capÍtulo ii marco teÓrico 1. antecedentes de …virtual.urbe.edu/tesispub/0091875/cap02.pdf ·...
Post on 01-Oct-2018
221 Views
Preview:
TRANSCRIPT
15
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
El presente capítulo, contiene los antecedentes encontrados a través de
una búsqueda y revisión de investigaciones realizadas, que de alguna
manera se relacionaron con la variable de estudio. En tal sentido, se
exponen investigaciones previas, las cuales sirven como orientación para la
realización del estudio.
Se destaca la investigación realizada por Vargas (2009), sobre el modelo
de gestión tecnológica para empresas fabricantes de envases plásticos en el
Estado Zulia, con el objetivo de mejorar la gestión de los recursos
tecnológicos, planteando acciones para incrementar la competitividad y
productividad en las empresas, con el propósito de ofrecer productos y
servicios de calidad.
La investigación fue de tipo descriptiva, determinada como proyecto
factible bajo la modalidad de campo, con un diseño no experimental
transeccional descriptivo. La población estuvo conformada por un grupo de
veinte y cinco (25) personas, validado por cinco (05) personas expertas en el
área, obteniendo una confiabilidad de 0,97; y los datos obtenidos fueron
16
analizados a través de la estadística descriptiva, mediante la distribución de
frecuencias absolutas.
Los resultados arrojaron que la selección de tecnología, fue realizada en
base a criterios predominantemente económicos/financieros, subestimando
el aspecto social.
Se precisó, como la adquisición era efectuada en mayor proporción a
través de asesoría externa, lo que reflejo una capacidad limitada para su
gestión, en relación al aprendizaje tecnológico, fueron desarrolladas
actividades de capacitación y adiestramiento del personal de la empresa, los
cuales no fueron considerados altamente satisfactorias, limitándose
notablemente a la información que se obtenía del proveedor.
Para contribuir con la gestión tecnológica, recomendaron establecer,
implementar y desarrollar una memoria técnica, capacitar al recurso humano
en cuanto a los conceptos concernientes a dicho tema, mejorar y actualizar
los conocimientos y habilidades en relación a las técnicas de negociación.
Con miras a fortalecer los procesos de adquisición de tecnología, uso y
actividades de investigación y desarrollo, la propuesta fue estructurada en
base a dichas áreas.
Esta investigación ofrece un relevante aporte al presente trabajo de grado,
debido a que establece la importancia de proporcionar la capacitación y
entrenamiento requerido al recurso humano en las empresas del sector
industrial del Municipio Maracaibo, sobre los conocimientos que enmarcan la
17
gestión tecnológica, y el manejo u operación de la tecnología que se
pretende integrar.
Se presenta similitud con respecto a la investigación citada, dado a que
persigue como objetivo común el estudio de la gestión tecnológica, para
implementar acciones con el fin de mejorar la competitividad y productividad
en las empresas u organizaciones, y proporcionar productos y servicios de
calidad.
De igual manera, se establece una importante diferencia con respecto a la
investigación citada, debido a la naturaleza de la empresa a la cual es
dirigida la misma, de acuerdo a las características y particularidades que
éstas poseen; donde se aportan bases teóricas y metodológicas para el
desarrollo de la propuesta.
Por otra parte, el trabajo de investigación realizado por Peña (2009), la
cual se desarrollo sobre la gestión tecnológica del servicio en la distribución
de electricidad en el Estado Zulia, la cual se caracterizo por presentar un tipo
de investigación descriptiva, determinada como modalidad de campo,
basada en un diseño no experimental transversal.
La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta, a través de la
aplicación de un cuestionario tipo Lickert como instrumento, el cual fue
sometido a un proceso de validez de contenido, de acuerdo con el juicio de
tres expertos, luego fue aplicado el método Alfa Cronbach, de la cual resulto
una confiabilidad de 0,95. El cuestionario fue aplicado a 13 informantes
18
claves de las empresas de servicio eléctrico del Estado Zulia, que cumplieron
con los parámetros establecidos para el estudio, la muestra fue seleccionada
de forma intencional no probabilística; y de igual forma, realizaron una
pregunta abierta a 5 expertos en el área.
Como técnica de análisis de los datos fue utilizada la estadística
descriptiva, mediante la distribución de frecuencias absoluta y relativa, y la
información recopilada permitió determinar la forma cómo se lleva a cabo la
gestión tecnológica en las empresas que se estudiaron, donde se concluyo
que el proceso de la gestión tecnológica se ejecutaba medianamente, por lo
que propusieron lineamientos estratégicos para promover una eficiente
gestión.
En relación al trabajo de grado, el anterior antecedente descrito, constituye
como una guía para establecer estrategias sobre el diseño y uso exitoso de
la tecnología en las empresas del sector industrial del Municipio Maracaibo.
Según la investigación realizada por Peña, se establece lineamientos
resaltantes para gestionar tecnología exitosamente en las empresas, lo que
constituye una característica similar con respecto a lo que se pretende
establecer en el trabajo de investigación que se está desarrollando.
Por otro lado, la investigación citada presenta una gran diferencia con
respecto a la que se está llevando a cabo, puesto que el contexto en el que
se desarrollan ambas investigaciones, son totalmente diferentes, debido a
que la primera está constituida como una empresa que suministra un
19
determinado servicio, y la segunda está constituida como una empresa
fabricante de productos, en este caso, pinturas industriales.
Igualmente se tomo en cuenta la investigación realizada por Monsalve
(2009), sobre la gestión tecnológica en el sector manufacturero de la
confección en la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia; con el propósito de
formular lineamientos de gestión tecnológica para mejorar el desempeño de
este tipo de empresas. Los aportes teóricos se sustentaron en autores como:
García (2004), Perdomo (2003), Gómez (2004) Leal (2001), Espinoza (2004),
Sandrea (2006), Romero y Alves (2005), Rubio (2000), Domínguez (2008), y
Piñeiro (2005).
El estudio fue de tipo descriptivo transeccional con un diseño no
experimental, la población estuvo conformada por pequeñas y medianas
empresas manufactureras de la confección de la ciudad de Maracaibo, en
tanto que la unidad de análisis estuvo constituida por la gerencia general de
dichas empresas. Se aplicó un censo poblacional donde se censaron 16
empresas de las cuales únicamente 9 estuvieron en disposición de aportar
información y se utilizó un cuestionario estructurado por 76 preguntas
dicotómicas (si, no) simples y/o con varias alternativas de respuesta, estas
últimas permitieron concentrar en una misma pregunta varios ítems.
El instrumento fue validado por 5 expertos y la confiabilidad de
consistencia interna del cuestionario se determinó por el modelo de Kuder y
Richardson (1937), por el método K-R20, cuyo resultado fue 0.89 y se utilizó
20
una estadística descriptiva conformada con frecuencias absolutas y
frecuencias relativas (porcentajes) para el análisis de la información.
Los resultados de la investigación mostraron un sector empresarial que
evidencia la falta de una cultura de gestión tecnológica que le permita
fortalecer la estructura empresarial competitiva. Por lo cual se establecieron
lineamientos de gestión tecnológica adaptados a la realidad gerencial y
estructural de las empresas del sector, la cual genera un importante aporte
para el trabajo de investigación en desarrollo; ya que resalta la necesidad de
crear e impartir una cultura de gestión tecnológica en las empresas para
consolidar la competitividad en el mercado de las mismas.
En cuanto a las similitudes relevantes que describe el presente trabajo de
investigación con relación a la investigación en desarrollo , muestran que las
empresas u organizaciones deben conocer sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, para lograr una gestión tecnológica más acertada a
las necesidades de las mismas.
Igualmente, ambas investigaciones presentan una importante diferencia
entre ellas, debido a que la investigación citada está dirigida a la gestión de
la tecnología en las PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas), y por el
contrario, la investigación en desarrollo está dirigida a la gestión de la
tecnología en empresas grandes a nivel industrial.
También es importante resaltar la investigación realizada por Bracho
(2008), la cual estuvo desarrollada en base a la gestión tecnológica en las
21
empresas de producción social del distrito Lagunillas en el Estado Zulia.
Dicha investigación fue considerada de tipo descriptiva, bibliográficos y de
campo, la población estuvo conformada por 42 empresas de producción
social, donde se aplico el instrumento a 18 empresas. La información fue
recopilada a través de un cuestionario de 60 preguntas categorizadas; y de
auto administración por parte del encuestado, la validez del cuestionario se
obtuvo a través del criterio independiente de 4 expertos y la confiabilidad de
los datos, fue obtenida a través del método Alfa Crombach 0.90.
Los resultados arrojados por el instrumento de medición afirmaron, que la
gestión tecnológica, implementada por las empresas de producción social, se
caracterizaba por diagnosticar su capacidad tecnológica, en base a su
capacidad técnica, capacidad gerencial y evaluación técnica. De igual forma,
en cuanto a sus necesidades tecnológicas, se consideraron los tipos de
información; la utilidad de éstos para la empresa e infraestructura.
En el mismo orden de ideas, la utilización de tecnologías estuvo
enmarcada dentro de los mecanismos de control, seguridad e higiene, y
sustitución de procesos. Adicional se considero, dentro de los elementos de
mejoras, el nivel de instrucción, entrenamiento y la experiencia técnica. Así
mismo, se desarrollaron lineamientos estratégicos desde diversas ópticas,
orientados a sistemas de apoyo del Gobierno a las empresas Venezolanas.
Cabe destacar, la importancia del aporte que proporciona esta
investigación, al presente trabajo investigativo; ya que enfatiza en el estudio
22
de la capacidad tecnológica que poseen las empresas, y resalta los ámbitos
en el cual éste se fundamenta, y que es importante que se tomen en cuenta
para el desarrollo de la investigación, tales como: la capacidad técnica, la
capacidad gerencia y evaluación técnica. Para ambas casos, tanto el trabajo
de investigación citado, como el que se está desarrollando; coinciden en que
la capacidad de gestión tecnológica de una empresa u organización se mide,
ya sea por el esfuerzo realizado por cada uno de los agentes que conforman
el sistema productivo, ó por la capacidad de asimilar los resultados del
esfuerzo ejecutado como avances tecnológicos.
Igualmente, se plantea una gran diferencia entre ambas investigaciones,
ya que el presenta trabajo estudia las Empresas de Producción Social (ESP),
el cual responde a un nuevo modelo económico/social del país en la
actualidad; mientras que el trabajo de investigación en desarrollo, estudia a
las empresas fabricantes de pinturas consolidadas a través del tiempo y de
capital privado en el Municipio Maracaibo.
Adicionalmente, se tomo en cuenta el estudio realizado por Useche
(2008), sobre la gestión tecnológica en cooperativas de servicio de ingeniería
del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. La metodología que se utilizo en
la investigación fue de un estudio descriptivo y bibliográfico, y el diseño fue
no experimental, la población estuvo constituida por todas las cooperativas
de servicios de ingeniería en el municipio Maracaibo en el estado Zulia,
inscritas en el Registro Nacional de Cooperativas.
23
La muestra estuvo conformada por 10 cooperativas que cumplieron con
los requisitos establecidos y las unidades informantes fueron los
coordinadores de operaciones. Como técnica de recolección de la
información, fue utilizada la encuesta y como instrumento de recolección de
datos se utilizo un cuestionario de respuestas cerrada siguiendo la escala de
Lickert. Según la forma de administración, el cuestionario fue auto -
administrado, cada gerente lo lleno y posteriormente lo devolvió al
investigador, para el análisis de los datos recolectados a través del
cuestionario de preguntas cerradas.
Fue utilizado el paquete estadístico SPSS, versión 10.8 ; utilizando la
estadística descriptiva a través del cálculo de las distribuciones de
frecuencias absolutas (FA) y relativas (%) de las respuestas arrojadas por la
población del estudio; donde se evidencio que dentro de la adquisición de
tecnología, se debe seleccionar la tecnología a utilizar al momento de
implementar un nuevo proyecto, lo cual represento unas de las mayores
preocupaciones por parte de los coordinadores de operaciones de las
cooperativas.
El legado más resaltante que genera la investigación anteriormente
descrita, es la importancia de la estrategia de selección de tecnología , la cual
explica que hay que determinar de forma más detallada y precisa la
tecnología realmente aplicable, o realizar un estudio mucho más cauteloso,
sobre la adquisición de dicha la misma, de acuerdo a las necesidades y
24
requerimientos de los proyectos que se estén desarrollando o bien, se
planifiquen desarrollar en las empresas del sector industrial del Municipio
Maracaibo.
Una de las más relevantes similitudes que posee el estudio desarrollado
sobre la gestión tecnológica en cooperativas de servicio de ingeniería del
Municipio Maracaibo en el Estado Zulia, en relación a la presente
investigación, es que permite entender dicha gestión como la dirección de las
acciones que contribuyen a tomar decisiones orientadas a alcanzar los
objetivos trazados, medir los resultados obtenidos, y finalmente orientar las
mismas hacia la mejora permanente de la empresa u organización.
En contraste a lo anteriormente descrito, el propósito de la investigación
citada es la gerencia de todas las fases de los negocios orientados a la
tecnología; como marketing, planeación de actividades, desarrollo de
productos y manufacturas. Mientras que el estudio en desarrollo, a través de
la propuesta de un modelo para la gestión de la tecnología en empresas
fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo,
persigue generar repuestas a las necesidades imperantes, en busca de la
competitividad en el mercado regional de las empresas fabricantes de
pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo.
Igualmente se selecciono el trabajo de investigación llevado a cabo por
García (2007), el cual se trataba sobre la gestión tecnológica en empresas
de construcción en Ciudad Ojeda, Estado Zulia.
25
La estructuración del estudio tuvo como base el ciclo de la tecnología
descrito por Sumanth en 1988; se trato de una investigación de tipo
descriptivo de diseño no experimental, de campo y transversal. Para la
recolección de datos se utilizó la encuesta y para su análisis se utilizo la
estadística descriptiva, el instrumento tuvo una confiabilidad de 0,89 luego de
cotejarlo con la metodología de Alfa Crombach y se recolectó la información
de un censo poblacional integrado por 33 gerentes o jefes de departamentos
de mantenimiento, operaciones y administración en las empresas.
Como resultado se determinó que las empresas mantuvieron una gestión
tecnológica básica, donde la percepción de tecnología fue de manera
esporádica. En cuanto a la adquisición fue casi en su totalidad externa , y se
baso en compra de equipos, donde se tomo en cuenta la rentabilidad que
ofrecía la adquisición.
La adaptación de la tecnología no comprendió métodos formales y ni
registro del aprendizaje, lo que impidió un buen avance. Al momento del
abandono, este no se hizo de manera oportuna según fuesen las últimas
tendencias tecnológicas. Se logró establecer como propuesta la concepción
de métodos formales de vigilancia, adquisición y avance en la tecnología
para que se lograse aprovechar al máximo los beneficios de la misma.
Dichos pasos anteriormente mencionados, representan para la investigación
en curso, un alcance significativo por establecer un método formal como tal,
en cuanto a la adaptación de nuevas tecnologías se refiere.
26
Es importante destacar una gran similitud entre ambas investigaciones, ya
que coinciden en que la rapidez de los cambios tecnológicos y la importancia
para el desarrollo de las empresas, hacen necesario aumentar el dominio del
manejo de las tecnologías, debido a que éstas se encuentran sometidas a
mayores exigencias para mantener el equilibrio entre la oferta y la demanda
de sus productos, servicios y mantener la competitividad.
Por otro lado, la investigación seleccionada como antecedente, toma en
cuenta el efecto de los factores ambientales internos y externos en el manejo
de la tecnología por la naturaleza de las empresas en estudio de dicha
investigación, factores de los cuales se hace caso omiso ó no es considerado
en el presente trabajo , puesto que para este caso, las empresas
seleccionadas para la investigación, se evalúan con respecto a otros factores
que mejormente aplican al estudio en cuestión.
Finalmente, se tomo en cuenta la investigación realizada por Polo (2007),
la cual estuvo basada en la gestión de la tecnología en empresas de base
tecnológica en Venezuela, que tomo como estudio de casos las empresas de
este tipo según el FONACIT, órgano responsable del financiamiento de la
ciencia y la tecnología en Venezuela. Se desarrolló como una investigación
de campo de carácter descriptivo-aplicada y no experimental, utilizo un
cuestionario aplicado a los presidentes y/o gerentes generales de las
empresas seleccionadas para la muestra (N=5), y el cual fue validado por la
evaluación hecha por cinco (5) expertos en el área de estudio.
27
Dado el tamaño de la muestra no se consideró su confiabilidad y los
resultados se presentaron en tablas para su análisis y discusión mediante
técnicas de estadística descriptiva, frecuencias absoluta y relativa. La data se
analizo y revelo aciertos y desaciertos en diferentes escenarios
organizacionales, tal vez asociados con lo novedoso del tipo de empresas.
Finalmente se presentaron algunas conclusiones y recomendaciones que
ofrecieron lineamientos estratégicos que buscaban contribuir a mejorar los
procesos de gestión en esas empresas, que para el presente trabajo de
investigación representa un valor agregado importante a la misma, ya que
dicho estudio; además de contener parámetros en cuanto a la gestión de
nuevas tecnologías en las empresas, también proporciono otro tipo de
información relevante o estrategias para la adaptación de la misma.
Por lo anteriormente expuesto, se puede afirmar que para ambos estudios,
se pretenden desarrollar las competencias necesarias para lidiar con los
cambios recurrentes e integrar la innovación a la estrategia organizacional.
Por otro lado, dichas investigaciones difieren en el alcance de las mismas, ya
que el trabajo citado como antecedente propone generar lineamientos para
optimizar los procesos en la gestión tecnológica de las empresas
seleccionadas.
Por su parte, el trabajo de investigación en desarrollo, se pretende
proporcionar un nuevo modelo de gestión tecnológica más adaptado, con el
fin de cubrir los requerimientos o superar las fallas latentes en cuanto a
28
tecnología de las empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del
Municipio Maracaibo.
2. BASES TEÓRICAS 2.1. MODELO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA Según lo expresa Vega (2006), se define modelo de gestión tecnológica
como una propuesta que se ocupa de las interfaces entre la ciencia, la
ingeniería, la economía y la gerencia de la empresa u organización; con el fin
de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones
tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos
de la empresa.
Así mismo expresa, el modelo de gestión tecnológica es el proceso de
administración de las actividades de desarrollo tecnológico en todas sus
etapas. Ésta surge y se desarrolla en el seno de las empresas y su objetivo
fundamental es el logro de una mejor vinculación investigación-industria-
sociedad, que debe entenderse como una relación de mercado, esto implica
comprender que este se rige fundamentalmente por leyes de oferta y
demanda.
El modelo de gestión tecnológica busca integrar el proceso de cambio
tecnológico con los aspectos estratégicos y operativos del control y la toma
de decisiones de la empresa. Así, se concibe la tecnología como un arma
competitiva y como tal, debe constituir un punto esencial del planteamiento
29
estratégico a largo plazo. La gestión tecnológica es el instrumento que
vincula el sector productivo con la investigación-desarrollo en el proceso de
innovación tecnológica, además, de requerir de una preparación conceptual y
ejecutiva, se realiza para apoyar los procesos de innovación tecnológica que
permiten identificar las necesidades y oportunidades e implica una capacidad
de manejo del cambio técnico.
Por otra parte, el modelo de gestión tecnológica garantiza las actividades
de investigación y transferencia de sus resultados a las entidades
productivas.
Por lo tanto, es un sistema de conocimientos y prácticas relacionadas con
los procesos de creación, desarrollo, transferencia y uso de la tecnología. Así
mismo, se concibe como una colección de métodos sistemáticos para
gestionar los procesos de aplicación de los conocimientos, extender el rango
de actividades humanas y producir bienes y servicios.
Pero el modelo de gestión tecnológica no es un campo del saber
meramente especulativo sobre la tecnología y su desarrollo; es también una
práctica soportada en un conocimiento derivado del análisis y la
interpretación de las observaciones del comportamiento del desarrollo
tecnológico, como proceso social, y resultado de las observaciones de este
proceso en organizaciones y países en relación con el proceso de desarrollo
global de las sociedades modernas. Los procesos de la gestión tecnológica
son complejos, multidimensionales, inseparables de su contexto y de la
30
globalidad de sociedad, por lo tanto, sus estados y características involucran
dimensiones históricas, económicas y sociológicas.
Igualmente Escorsa (2004) explica, que el modelo de gestión tecnológica
comprende todas las actividades de gestión referentes a la identificación u
obtención de tecnologías, investigación, desarrollo y adaptación de nuevas
tecnologías en la empresa, así como también, la explotación de la misma
para la producción de bienes y servicios. Esto incluye las tecnologías de
productos y de procesos, pero también las tecnologías utilizadas en las
funciones de la dirección.
Este autor igualmente hace referencia a la necesidad de hacer un modelo
de gestión tecnológica durante el uso de la tecnología, desarrollando
estrategias diseñadas para convertir la experiencia en producción y
mantenimiento, y en procesos de aprendizaje deliberados, mediante la
observación, registro y análisis de esa experiencia.
Por cuanto , el modelo de gestión tecnológica en el uso de la tecnología,
tiene el objetivo de usar la experiencia como fuente de aprendizaje
consciente, racionalizándola para adquirir conocimientos complementarios a
los que se recibieron del proveedor de tecnología; procesos de aprendizaje
planeados, organizados y desarrollados para una asimilación plena de la
tecnología, lográndose así, una explotación de su máximo potencial con la
optimización, adecuación y adaptación a las condiciones cambiantes del
mercado donde opera.
31
Por lo anteriormente descrito, ambos autores coinciden en que un modelo
de gestión tecnológica constituye una región de saberes y un campo de
conocimiento transdisciplinario, que conjuga y relaciona estos saberes,
mediante su recomposición y recontextualización, para construir una mejor
visión que incorpora la totalidad de las características del proceso de una
empresa.
Por lo que, la aplicación de un modelo para la gestión tecnológica en
empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio
Maracaibo, representa un conjunto de prácticas que permiten establecer una
estrategia en materia de tecnología congruente con los planes de negocio de
dichas empresas. En el ambiente empresarial, el modelo de gestión
tecnológica se revela en sus políticas y estrategias tecnológicas para la
creación, adquisición y uso de tecnología; así como cuando se asume la
innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios.
2.2. PROCESO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA Los problemas tecnológicos de una organización tienen que ver con sus
necesidades de equipos, dispositivos, materiales, procedimientos; así como
de investigación y desarrollo.
De hecho, la gestión tecnológica se realiza para desarrollar todas aquellas
competencias que las empresas u organizaciones requieren para mejorar su
desempeño. Esto incluye el manejo de su capital intelectual, y la habilidad
32
para la formación de equipos de trabajo y para administrar las tecnologías de
equipo, de producto y de proceso disponibles.
En tal sentido, Escorsa (2004) y Vega (2006), explican que las áreas o los
aspectos más utilizados para medir la funcionalidad del proceso de un
modelo organizacional de gestión tecno lógica; son los siguientes:
2.2.1. INVENTARIO TECNOLÓGICO De acuerdo a lo descrito por Escorsa (2004), es el proceso que consiste
en recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial, lo cual implica conocer
las tecnologías utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su
patrimonio tecnológico. Por su parte Vega (2004), explica que el inventario
tecnológico es el proceso donde se identifican las tecnologías que se
dominan.
En tal sentido, ambos autores exponen que el inventario tecnológico se
refiere al proceso de identificar todas las tecnologías utilizadas a través de
las funciones, procesos y unidades de negocio de la empresa u organización;
por lo que, el resultado o producto que se genera de esta actividad, es la lista
de las tecnologías y capacidades tecnológicas actuales que posee y domina
la misma. Aspecto de suma importación, que debe tomarse en cuenta en el
presente estudio, ya que constituye un indicador útil para la identificación y
catalogación de las tecnologías que dominan las empresas fabricantes de
pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, así mismo, permite la
33
descripción y análisis de la capacidad tecnológica de las empresas, con
respecto a sus competidores en el mercado.
2.2.2. VIGILANCIA TECNOLÓGICA Según Escorsa (2004), consiste en estar alerta sobre la evolución de
nuevas tecnologías, sistematizar las fuentes de información de la empresa,
vigilar la tecnología de los competidores e identificar el posible impacto de la
evolución tecnológica sobre las actividades de la empresa.
Igualmente Vega (2006), explica que la vigilancia tecnológica es el
proceso en el cual se siguen la evolución de las nuevas tecnologías, es decir,
se vigilan las tecnologías de los competidores. Este proceso incluye los
esfuerzos que la empresa dedica, los medios de que se dota y las
disposiciones que toma, con el objetivo de conocer todas las evoluciones y
novedades que se producen en los dominios de las técnicas que le
conciernen actualmente a la empresa o son susceptibles de afectarle en el
futuro.
Por lo anteriormente descrito, ambos autores están de acuerdo que la
vigilancia tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente;
donde se capta información del exterior y de la propia empresa sobre ciencia
y tecnología, con el propósito de seleccionarla, analizarla, difundirla y
comunicarla para convertirla en conocimiento en función de tomar decisiones
con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.
34
Por lo que, es importante considerar este aspecto como otro indicador útil,
para el análisis del proceso de gestión tecnológica en las empresas
fabricantes de pinturas sector industrial del Municipio Maracaibo, pues que,
permite a la misma determinar los sectores de donde vendrán las mayores
innovaciones, tanto para los procesos como para los productos, que tienen
incidencia en la empresa.
2.2.3. EVALUACIÓN TECNOLÓGICA De acuerdo a Escorsa (2004), explica que ésta permite determinar la
competitividad y el potencial tecnológico propio, estudiar posibles estrategias
de innovación e identificar posibilidades de alianzas tecnológicas. Por otro
lado Vega (2006), describe que la evaluación tecnológica permite determinar
el potencial tecnológico propio y estudiar posibles estrategias.
Enmarcado en lo expuesto por los autores anteriores, en la evaluación
tecnológica se trata de valorar diferentes alternativas sobre planes y
estrategias tecnológicas, que nacen a partir de una serie de necesidades que
surgen de limitaciones latentes en los procedimientos y operaciones que
lleva a cabo la empresa, con las cuales se pretende analizar y seleccionar la
las alternativas más aplicables, rentables y convenientes; concibiéndose así
proponer un plan tecnológico a la empresa.
Es importante afianzar el indicador de evaluación tecnológica dentro del
trabajo de investigación en desarrollo, puesto que, es un proceso que se
35
concibe de gran utilidad para la elaboración de una visión de las necesidades
tecnológicas a largo plazo, de acuerdo con la estrategia global de las
empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio
Maracaibo, para las cuales, dichas estrategias tecnológica deben ser
plasmada en un plan tecnológico.
2.2.4. ENRIQUECIMIENTO TECNOLÓGICO De la misma manera, Escorsa (2004) describe que este proceso es en el
cual se trata de diseñar estrategias de investigación y desarrollo, priorizar
tecnologías emergentes, clave y periféricas. Así como también, definir una
estrategia de adquisición de equipo y tecnologías externas, definir proyectos
conjuntos o alianzas y determinar estrategia de financiamiento a proyectos.
Por su parte, Vega (2006) describe que el proceso de enriquecimiento
tecnológico consiste en planificar los proyectos de investigación, comprar
tecnologías y formar alianzas.
Así mismo, ambos autores coinciden y explican que el incremento o
enriquecimiento del patrimonio tecnológico propio, es una especialización en
el esfuerzo de desarrollar tecnología internamente en la empresa; y al mismo
tiempo, aprovechar la capacidad investigadora de otros centros externos
tecnológicos, departamentos universitarios y empresas, en función de
consolidar alianzas con el propósito de generar soluciones innovadoras a las
necesidades imperantes en las mismas.
36
Cabe destacar, que es concerniente la aplicación de las funciones que
comprenden y se llevan a cabo dentro del proceso de enriquecimiento
tecnológico en la empresas fabricantes de pinturas del sector industrial de
Municipio Maracaibo, debido que se realiza el seguimiento y evaluación de la
investigación interna, asegurando enlaces efectivos entra la investigación –
desarrollo, las finanzas, la estrategia, la producción y el mercadeo. De la
misma manera, permite la adopción de una organización eficaz para el
desarrollo y la utilización de las nuevas tecnologías.
2.2.5. ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA Según Escorsa (2004) expone, que ésta se refiere a la actuación en la
explotación sistemática del potencial tecnológico mediante programas de
capacitación, documentación de tecnologías de la empresa, desarrollo de
aplicaciones derivadas de tecnologías genéricas y la gestión eficiente de
recursos. Así mismo, explica Vega (2006), que la asimilación tecnológica es
el proceso a través del cual, se lleva a cabo la capacitación al recurso
humano de la empresa u organización, usando los recursos de la mejor
forma posible.
En tal sentido y de acuerdo a lo descrito por los autores anteriores, la
asimilación tecnológica es un proceso de aprovechamiento racional y
sistemático del conocimiento; por medio del cual, la empresa profundiza el
conocimiento de la tecnología adoptada, incrementando notablemente el
37
avance en la curva de aprendizaje. Los objetivos principales de la asimilación
tecnológica son la competitividad y la capacidad de generar optimizaciones
que incrementen calidad y productividad.
A través de las asimilación tecnológica, se logra mejorar la capacidad
interna de manejo de las nuevas tecnologías en las empresas fabricantes de
pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, por medio de cursos
de formación o entrenamiento al recurso humano de las mismas, la
adquisición de hardware o software, el análisis de los productos de los
competidores en el mercado. Se mejora igualmente, la investigación y el
desarrollo interno de nuevas tecnologías en las empresas, así como también,
se estudia la necesidad de contratación de personal experto.
Todos estos, y según la necesidad que presenta las empresas fabricantes
de pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, son puntos claves y
primordiales que deben considerarse, para ser integrados en el proceso de
asimilación tecnológica en las mismas.
2.2.6. PROTECCIÓN TECNOLÓGICA De acuerdo a lo explicado por Escorsa (2004), es la protección de la
tecnología de la empresa a través del establecimiento de una política de
propiedad intelectual que incluya patentes, derechos de autor, marcas,
diseños industriales y secretos. De la misma manera, y según como lo
describe Vega (2006), la protección tecnológica se considera como el último
38
paso o escalón, entre las funciones que incluye la gestión tecnológica, donde
se pretende defender la propiedad industrial con patentes, marcas, entre
otros.
De esta manera ambos autores aseguran, que debe llevarse a cabo la
protección tecnológica, puesto que tomando en cuenta el elevado costo
asociado generalmente al desarrollo de nuevos productos, fruto de la
actividad innovadora de la empresa, se puede comprender fácilmente que
pocas organizaciones estarían dispuestas a asumirlo; si no se le aseguran
unos privilegios que le permitan explotarlos en exclusiva y obtener unos
beneficios que le retribuyan el riesgo tomado al iniciar el proceso de gestión
de la tecnología.
Tal es el caso, de las empresas fabricantes de pinturas del sector industrial
del Municipio Maracaibo, donde la protección desempeña un papel relevante
en todas las funciones definidas como básicas en este proceso, en la
evaluación de la competitividad para conocer el grado de protección del
patrimonio tecnológico propio e identificar las fortalezas y debilidades, así
como las de los competidores actuales o potenciales.
Con la protección tecnológica, las empresas fabricantes de pinturas del
sector industrial del Municipio Maracaibo, pretenden adoptar las medidas
correctivas oportunas en el diseño de la estrategia tecnológica, para plantear
estrategias de anticipación a los competidores y restringir, en la medida de lo
posible, sus movimientos futuros, además de definir la propia estrategia
39
interna en materia de protección de la tecnología, en el enriquecimiento del
patrimonio tecnológico propio para conocer los niveles o políticas de
protección que aplican las organizaciones externas que van a colaborar en el
desarrollo tecnológico de las empresas objeto de estudia de la presente
investigación, o bien van a ceder tecnologías críticas a las mismas.
Por último, cabe destacar que también es importante la aplicación de la
protección tecnológica, en la implantación de las fases de desarrollo del
nuevo producto, para evitar las situaciones que a veces se plantean para la
empresa que desarrolla el producto , de verse sorprendida con la
desagradable noticia de que está vulnerando una patente o un modelo de
utilidad perteneciente a otra empresa.
Por lo que es importante afirmar para los efectos de la presente
investigación, que las áreas o los aspectos descritos previamente, presentan
una visión lógica y práctica de la forma en la que deben llevarse a cabo las
actividades para administrar y optimizar el patrimonio tecnológico con que
cuenta las empresas fabricantes de pintura del sector industrial del Municipio
Maracaibo; siendo el patrimonio tecnológico el conjunto de tecnologías
físicas y humanas, es decir, capital intelectual, con que cuenta dichas
empresas.
La propuesta indica que la gestión de la tecnología debe partir desde el
establecimiento del inventario del capital tecnológico, pasando por etapas de
vigilancia, evaluación, enriquecimiento, asimilación, y hasta los
40
procedimientos de protección del mismo. Para la práctica de la gestión
tecnológica, se requiere un profundo conocimiento técnico de los procesos
propios de la organización, así como también, habilidades y conocimientos
administrativos.
2.3. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS FABRICANTES DE PINTURAS DEL SECTOR INDUSTRIAL DEL MUNICIPIO MARACAIBO Este tipo de empresas se pueden describir en tres principales
características:
2.3.1. MULTINACIONAL De acuerdo a lo explicado por Caro (2007), las empresas multinacionales
son aquéllas que no sólo están establecidas en su país de origen, sino que
también se constituyen en otros países para realizar sus actividades
mercantiles tanto de venta y compra, como de producción en los países
donde se han establecido.
Por su parte Massachs (2005) explica, que la filosofía de empresa
multinacional tiene un concepto global, mantienen un punto de vista mundial
en sus negocios sobre los mercados, clientes, servicios y productos; bajo el
cual conciben al mundo entero como su mercado objetivo. Este tipo de
empresa posee plantas de producción en diversos países, en todos los
cuales fabrican esencialmente las mismas líneas de productos, es decir,
reproduce el modelo de la casa matriz.
41
Dado lo expuesto por los autores, las multinacionales son empresas u
organizaciones que poseen la capacidad de expandir la producción y otras
operaciones alrededor del mundo, así como también, tienen la capacidad de
movilizar plantas industriales de un país a otro; en las cuales, los procesos
de fusión y las alianzas con otras empresas, les permiten alcanzar un
creciente, poder e influencia en la economía mundial.
Por lo anteriormente descrito, las fórmulas y características técnicas que
manejan las empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del
Municipio Maracaibo, deben ser establecidas de igual manera como las que
poseen las empresas que se encuentran ubicadas alrededor del mundo, esto
asegura que los clientes reciban la misma calidad de producto y el mismo
nivel de servicio; para que así puedan contar con plantas industriales y
tecnología que les permiten trabajar con importantes cantidades de
productos, cumpliendo con los estándares establecidos.
2.3.2. ESPECIALISTA Según lo describe Serna (2003), las empresas especialistas son aquéllas
que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento del
mercado, fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda
actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un
tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto
como para atraer a las empresas líderes.
42
Así mismo explica Benavides (2002), que las empresas especialistas
suelen ser subcontratadas por otra empresa determinada, con el fin de
prestar sus servicios de asesoramiento técnico con el personal especializado
que ésta posee, en cuyo caso los recursos los aportará el cliente, es decir,
instalaciones, hardware y software, ó contratar tanto al recurso humano
técnico especializado como los recursos físicos necesarios.
De acuerdo a lo referido por ambos autores, las empresas especialistas
según la cuota o proporción del mercado que poseen, atienden y dedican sus
esfuerzos a cumplir necesidades específicas dentro del entorno de un
mercado; de modo que, de forma planificada, generan satisfacción a
demandas y deseos de clientes en áreas especializadas, a través de una
actividad económica.
Las empresas fabricantes de pinturas de sector industrial del Municipio
Maracaibo deben contar con un equipo trabajo conformado por profesionales
y técnicos altamente capacitados, con amplia experiencia en el área de
protección ó recubrimiento de superficies y activos industriales y marinos; los
cuales deben estar orientados a proveer apoyo al cliente en cuanto a las
especificaciones, inspecciones, pruebas de campo, consultaría,
entrenamientos, etc., durante todo el ciclo de vida de estos activos que
incluye diseño, ingeniería, procura, construcción (cuando se trata de
Pintado), además de retoque y mantenimientos programados (cuando se
trata de Parada de Planta).
43
2.3.3. INNOVADORA De acuerdo a lo descrito por Fernández (2005), la empresa innovadora
logra transformar los avances científicos tecnológicos en nuevos productos y
procesos, mediante la adecuada y efectiva vinculación de la ciencia,
tecnología, producción, necesidades sociales y requerimientos del mercado
nacional e internacional.
Por su parte Rodríguez (2002) explica que, la empresa innovadora es
aquella que gestiona su proceso de innovación de forma sistemática; la
gestión de innovación es una disciplina que debe aprenderse y practicarse,
puesto que, la definición y posterior desarrollo de un plan de innovación en el
que se incluye los proyectos concretos a realizar, requiere nuevas
capacidades y habilidades de gestión por parte de los directivos, incluidos los
de más alto nivel, y no sólo de aquellos con responsabilidades técnicas.
En concordancia a lo descrito previamente, ambos autores coinciden que
la empresa innovadora es aquella que mediante la sistemática aplicación de
innovaciones, posee un nivel de organización de la gerencia empresarial y
del proceso productivo tales, que sus ofertas tienen calidad superior o igual a
las mejores existentes en el mercado, que le permite cubrir sus costos y
obtener ganancias. Precisamente, aquello que caracteriza a la empresa
innovadora es hacer de la innovación un hecho cotidiano, y no un conjunto
de acciones puntuales inconexas, además que, la misma debe demostrar su
compromiso con la innovación asignándole recursos materiales y humanos.
44
Es importante que exista una relación causa - efecto entre los procesos
de innovación y la eficacia de las empresas fabricantes de pinturas del
sector industrial del Municipio Maracaibo, que se mida en términos de
resultados tangibles de la innovación. Lo que permite que la naturaleza de
estas empresas sea servir a los consumidores, suministrándoles soluciones
innovadoras e integrales y de calidad para la protección y decoración de
superficies; buscando la satisfacción de las expectativas, bienestar y
crecimiento de los trabajadores, la atención a los intereses de los
accionistas, contribuyendo al desarrollo sostenible de la comunidad.
Por otra parte, las empresas fabricantes de pintura del sector industrial del
Municipio Maracaibo deben poseer una política innovadora que permite la
creación y desarrollo de planes de innovación alineado con la estrategia
empresarial; planes que son flexibles y sometidos a un proceso de revisiones
periódicas que les ha permitido ser fabricantes de recubrimientos protectores
de alto rendimiento, con una amplia gama de productos tecnológicamente
desarrollados para proteger las superficies en nuevas construcciones y
mantenimiento en toda clase de ambientes, especialmente industriales y
marinos.
2.4. REQUERIMIENTOS PARA LA GESTIÓN TECNOLÓGICA La empresa es un tipo de propósito social en el que se reúnen diversos
recursos para alcanzar determinados objetivos. Estos recursos son los
45
medios que las empresas poseen para realizar sus tareas y alcanzar sus
metas. De modo genérico, los recursos empresariales, se clasifican de la
siguiente manera:
2.4.1. RECURSOS FÍSICOS Según lo descrito por Chiavenato (2001), constituyen el espacio físico,
predios, edificio, terrenos, el proceso productivo, la tecnología que los
orienta, los métodos y procesos de trabajo dirigidos a la producción de
bienes y servicios elaborados por la empresa.
Los recursos físicos deben ser adecuados para los recursos humanos con
los que cuenta la empresa; la ubicación de las plantas productivas y puntos
de venta también juegan un rol fundamental, ya que determinan el recurso
humano necesario y los costos de transporte, insumos y productos, como
también los servicios disponibles para la organización.
Por su parte Van Den Berghe (2005) expresa, que los recursos físicos son
los bienes tangibles que la organización utiliza para el logro de sus objetivos;
entre los más resaltantes se encuentran maquinarias, inmuebles e
infraestructura, insumos, productos terminados, elementos de oficina,
instrumentos y herramientas.
Contar con los recursos físicos adecuados es un elemento clave en la
gestión de las empresas, la administración debe tener en cuenta que se debe
encontrar un punto óptimo de éstos; lo que no significa que se deba
46
aumentar la cantidad o la calidad de los recursos en exceso, debido a que
esto representaría un elevado costo de oportunidad.
De acuerdo a lo explicado previamente, los autores mencionados afirman
que en la actividad cotidiana de una empresa u organización, se pueden
distinguir los recursos materiales; siendo éstos los bienes tangibles que
permiten producir y ofrecer los productos o servicios en cuestión. Entre ellos
se encuentran la materia prima, instalaciones, maquinarias y herramientas.
Las empresas fabricantes de pinturas objeto de estudio de la presente
investigación, deben contar con instalaciones de capacidad y producción
industrial para la manufactura y procesamiento de sistemas de pinturas para
el mantenimiento industrial y marino, e igualmente, estas empresas deben
poseer centros encargados a la investigación, desarrollo y servicio al cliente.
Es importante , que se establezca un portafolio de productos que sean
desarrollados con tecnología de punta, bajo los procesos y estándares de
calidad establecidos por las mismas; entre los principales productos
terminados se encuentran las líneas de fondos, barnices, acabados
generales y especiales, acabados para alta temperatura, demarcación y
tráfico.
2.4.2. RECURSOS FINANCIEROS De acuerdo a Chiavenato (2001), se refiere al dinero en forma de capital,
flujo de caja, empréstitos, financiación, créditos, entre otros; de disponibilidad
47
inmediata o mediata para enfrentar los compromisos de la empresa. También
influyen los gastos derivados de las operaciones de la misma, inversiones de
terceros y toda forma de efectivo que pase por la tesorería o la caja de la
empresa.
De la misma forma Burbano (2005) explica, que los recursos financieros
son el efectivo y el conjunto de activos financieros que tienen un grado de
liquidez, es decir, que están compuestos por dinero en efectivo, préstamos a
terceros, depósitos en entidades financieras, tenencias de bonos y acciones,
tenencias de divisas.
La administración de los recursos financieros debe planificar el flujo de
fondos de modo que se eviten situaciones en las que no se puedan financiar
las actividades productivas; asegurándose de que los egresos de fondos
puedan ser financiados, y que se eviten elevados costos de financiamiento.
El control de presupuesto es fundamental en este aspecto, dado que permite
tener una idea de las entradas y salidas de efectivo en un período futuro, y al
finalizar el período poder realizar un control sobre el mismo.
Así pues, los autores anteriores enfatizan en que los recursos financieros
garantizan el suministro de los medios para adquirir u obtener los demás
recursos necesarios para la empresa, y hasta cierto punto, éstos definen
buena parte de la eficacia de la misma para alcanzar sus objetivos, ya que le
permite adquirir los recursos necesarios para que sus operaciones tengan un
volumen adecuado.
48
Es importante evaluar que para el financiamiento de la adopción y gestión
de nuevas tecnologías, el capital que maneje las empresas fabricantes de
pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo provengan de
diferentes fuentes; a través de inversores ó socios poseedores de acciones,
los cuales desembolsan parte del capital en espera del rendimiento futuro; a
través de préstamos a entidades bancarias que realizan los accionistas a
cambio de intereses; ó a través del requerimiento del apoyo por parte de
entidades gubernamentales, mediante la realización de convenios
provechosos para ambas partes.
Igualmente, no puede obviarse que otras de las fuentes de recursos
financieros que manejan las empresas fabricantes de pinturas del sector
industrial del Municipio Maracaibo, deben ser las que provengan de la
principal actividad que realizan las mismas; la venta de pinturas para el
mantenimiento industrial y marino, además, de los servicios técnicos
especializados y personalizado que proveen al mercado, el cual genera un
flujo de efectivo de ganancias a las empresas.
2.4.3. RECURSOS HUMANOS Según lo expresado por Chiavenato (2001), son las personas que
ingresan, permanecen y participan en la empresa, cualquiera que sea su
nivel jerárquico o la tarea que desempeñen. Los recursos humanos
constituyen el único recurso vivo y dinámico de las empresas, deciden qué
49
hacer con los demás recursos inerte y estáticos, y los manejan; además,
constituye un recurso dotado de una vocación orientada al crecimiento y
desarrollo.
Por su parte Anzola (2005) expresa, que se designa como recursos
humanos al conjunto de trabajadores o empleados que forman parte de una
empresa o institución y se caracterizan por desempeñar una variada lista de
tareas específicas a cada sector. Las personas aportan a la empresa
habilidades, conocimientos, actitudes, comportamiento, percepciones, entre
otros; éstas son diferentes entre sí, y constituye un recurso muy diversificado,
gracias a las diferencias individuales de cada personalidad, experiencia y
motivación.
De esta manera de acuerdo a lo explicado por ambos autores, el recurso
humano de una empresa se considera una de las fuentes de riquezas más
importantes, ya que son la responsables de la ejecución y desarrollo de
todas las tareas y actividades que se necesitan para el buen funcionamiento
y efectividad de la misma. Las empresas fabricantes de pinturas del sector
industrial del Municipio Maracaibo deben estar conformadas por un equipo
de profesionales y técnicos altamente especializados, los cuales posean una
cultura de servicio orientada a la atención personalizada de los
requerimientos de los clientes. Este equipo multidisciplinario debe estar
capacitado para ofrecer a los clientes soluciones tecnológicamente
avanzadas en el área de la protección de activos industriales y marinos.
50
2.5. ETAPAS DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA Las etapas de la gestión tecnológica comprendidas por la identificación,
evaluación, transferencia y masificación de la tecnología, aseguran la
creación de valor adicional en las empresas u organizaciones; a través de la
incorporación de nuevas tecnologías en las mismas. Dichas etapas se
explican a continuación:
2.5.1. IDENTIFICACIÓN Expresa Alfonzo (2003), que es en esta etapa donde se detectan las
tecnologías prometedoras para el negocio, y se compromete a la gerencia a
los esfuerzos de adopción de tecnologías a través de estudios de inteligencia
tecnológica y elaboración de propuestas.
A través de la identificación tecnológica se determinan conocimientos
actuales de la tecnología, posibles beneficios y limitaciones; y por último,
permite definir ventanas de oportunidades para la empresa, es decir, obtener
potenciales casos de negocios. Por su parte Castellano (2007), explica que
la identificación consiste en sistematizar y analizar los datos pertinentes de
información e inteligencia tecnológica, calificar en relación con la calidad y
productividad, el nivel de modernidad tecnológica de la empresa con
respecto a los competidores; evaluar el potencial de desarrollo tecnológico
propio y por adquisiciones de la tecnología, con referencia a las tendencias
que señale la vigilancia tecnológica.
51
De esta forma, los autores anteriores enfatizan en la importancia de
desarrollar la identificación tecnológica dentro la empresa u organización, ya
que a través de ella se definen las necesidades y oportunidades de las
mismas, se determinan las brechas tecnológicas, tecnologías propuestas,
disponibilidad y presencia de la misma en el mercado y la fuente de ella. Así
mismo, permite identificar los cuellos de botella relacionados con tecnología
que impidan a la empresa avanzar hacia niveles superiores de calidad en
procesos y productos, identificar líneas específicas de investigación y
desarrollo e innovación tecnológica para aumentar la capacidad de
competencia en general y para el mejoramiento de la calidad.
Con el desarrollo de la identificación tecnológica, las empresas fabricantes
de pinturas del sector industrial de Municipio Maracaibo, estarían en la
capacidad; que partiendo de estudios de inteligencia y predicción, se
identifiquen las soluciones tecnológicas, para las necesidades operacionales
y estratégicas que presentan dichas empresas, con el objetivo de generar
casos de negocios, y comprometer el apoyo de la gerencia, a evaluar dichas
tecnologías y materializar el valor adicional.
2.5.2. EVALUACIÓN Según lo descrito por Alfonzo (2003), en esta etapa se trata de establecer
la efectividad, aplicabilidad y rentabilidad de la tecnología que se plantea
adoptar; a través de la aplicación de proyectos pilotos, en los cuales se
52
compara la incertidumbre obtenida en función de mitigarla. Además de,
cuantificar y jerarquizar el esfuerzo requerido para asegurar el máximo
potencial de dicha tecnología.
Castellano (2007) expone, que la función de la evaluación es comparar las
alternativas de adquisición externa o generación interna de tecnologías que
se precisen para el desarrollo de los objetivos y metas fijadas. Además
establece posibles fuentes de financiación; análisis de costos; viabilidad de
las adquisiciones necesarias para realizar el cambio técnico que se haya
programado, evaluando las alternativas disponibles.
En referencia a lo explicado previamente por ambos autores, es primordial
llevar a cabo una adecuada evaluación tecnológica, puesto que la empresa u
organización está en la capacidad de responder, a lo que en tecnología se
refiere; con respecto sobre lo que se puede y no se puede hacer, como debe
hacerse, si presenta un comportamiento consistente, que le falta por
conocer, donde y cuando aplicarla, y por último, los recursos que hacen falta.
Por lo anteriormente descrito, las empresas fabricantes de pinturas del
sector industrial del Municipio Maracaibo, deben velar por el fiel cumplimiento
de la evaluación tecnológica, mediante la recopilación de la información
técnica, operacional y comercial, deben realizar pruebas pilotos, determinar
tecnologías, activos y conocimientos de soporte para dichas empresas; para
asegurar la efectividad y rentabilidad de la aplicación de dichas tecnologías
en la mismas.
53
2.5.3. TRANSFERENCIA De acuerdo a lo expuesto por Alfonzo (2003), esta etapa busca
procedimentar las lecciones aprendidas y preparar al recurso humano para
este proceso, es decir, se busca hacer un cierre contundente de las brechas
tecnológicas existente en las empresas u organizaciones.
Además, el proceso de transferencia, permite definir los activos de la
empresa y las tecnologías de soporte requeridas para el funcionamiento
óptimo de ésta, a fin de obtener procedimientos, técnicas y prácticas
operacionales necesarias, para realizar evaluaciones post - mortem de las
pruebas de campo.
Así mismo según lo expresado por Castellano (2007), la transferencia
busca asegurar las condiciones necesarias para el avance tecnológico
programado, entre ellas la disponibilidad y preparación del talento humano,
infraestructura, maquinarias y herramientas necesarias; así como realizar la
gestión de la adquisición de tecnología y del desarrollo tecnológico interno.
En tal sentido, ambos autores coinciden que para desarrollar la
transferencia de tecnología deben considerarse diferentes aspectos, siendo
el mejor camino para lograr el crecimiento del capital intelectual dentro del
entorno de una empresa u organización, la circulación del conocimiento que
genera nuevos conocimientos en virtud de su proceso de decantación para
su posterior aplicación; debido a que la capacitación y entrenamiento
proporcionado al recurso humano de la empresa, representa la forma más
54
segura y productiva de transferir los conocimientos y técnicas concerniente a
la nueva tecnología.
En lo que respecta al caso de estudio de las empresas fabricantes de
pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, la transferencia posee
una importante aplicación en lo referente al conjunto de nuevos
conocimientos generados en el contexto de dichas empresas; ya que al
hablar de transferencia tecnológica, generalmente se sitúa en la
transferencia de conocimientos necesarios para la fabricación de un
producto, la aplicación de un proceso o la prestación de un servicio.
2.5.4. MASIFICACIÓN Según Alfonzo (2003), es la materialización de una oportunidad a través
de la adopción efectiva y exitosa de tecnologías de punta que agreguen valor
adicional a la empresa u organización, mejorando su calidad y competitividad
o posicionamiento de la misma en el mercado, en busca de garantizar la
rentabilidad económica u obtener mayores beneficios económicos, en pro del
crecimiento efectivo de las empresas u organizaciones.
Según lo explicado por Castellano (2007), la masificación se centra en
verificar periódicamente la adecuación de la estrategia tecnológica, los
planes y la ejecución de la gestión tecnológica a las metas de ventas, de
calidad, y a los beneficios esperados. En este proceso se califican los
resultados logrados, teniendo en cuenta las modificaciones pertinentes como
55
resultado de contingencias en el sistema productivo y el mercado. También,
es conveniente retroalimentar los resultados a la identificación tecnológica,
con el fin de que el proceso sea cíclico y permanente.
Enmarcado en lo referenciado por los autores anteriores, ambos afirman
que una vez que la tecnología es dominada por la empresa, es decir, cuando
se tienen documentadas las mejores prácticas y lecciones aprendidas de la
tecnología adoptada, cuando se difunde el nuevo conocimiento mediante la
capacitación del recurso humano, y éstas nuevas estrategias tecnológicas
forman parte rutinaria dentro de los operaciones y funciones que desempeña
la empresa; es lo que se conoce propiamente como masificación tecnológica,
puesto que finalmente se ha materializado la oportunidad de mejora que se
verá reflejada en el aumento de la calidad de los procesos y productos,
incremento de la competitividad empresarial; maximizando de esta manera
los beneficios económicos.
Para lograr el cumplimiento exitoso de las etapas que comprenden la
gestión tecnológica en las empresas fabricantes de pinturas del sector
industrial del Municipio Maracaibo, se requiere del seguimiento y control
pertinente de las mismas, para que de esta manera se logre acortar el tiempo
entre la identificación y la masificación de las tecnologías; puesto que, es en
esta última etapa donde se garantiza la creación y materialización del valor
adicional en las empresas antes mencionadas. Dichas etapas, se aprecian
en el Gráfico 1.
56
Gráfico 1. Etapas de la Gestión Tecnológica Fuente: Alfonzo (2003) En cuanto a lo que concierne al trabajo de investigación en desarrollo, se
evidencia la necesidad de establecer etapas que conciban a la gestión
tecnológica, no como un proceso para lograr la mejor adquisición de equipos
y software ó la implementación de estrategias y modelos administrativos
efectivos, sino, como el proceso por el cual se ayude a la empresas
fabricantes de pinturas del sector industrial del municipio Maracaibo a
adquirir el conocimiento necesario para lograr liderazgo en sus negocios.
3. SISTEMA DE VARIABLES 3.1. DEFINICIÓN NOMINAL Necesidad del modelo para la Gestión Tecnológica. 3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL Según Vega (2006), se define Modelo de Gestión Tecnológica como una
propuesta que se ocupa de las interfaces entre la ciencia, la ingeniería, la
economía y la gerencia de la empresa u organización; con el fin de realizar la
57
planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas que
contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos de la empresa.
3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL El Modelo de Gestión Tecnológica es el proceso de adopción y ejecución
de decisiones sobre las políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas
con la creación, difusión y uso de la tecnología; lo cual contempla un proceso
multidisciplinario dentro del ámbito organizacional de las empresas
fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, que
conciben la tecnología como un concepto estratégico; cuyas dimensiones e
indicadores se aprecian en el Cuadro 1.
3.4. OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
Cuadro 1. Operacionalización de la Variable
Objetivo General Proponer un modelo para la gestión tecnológica en empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo
Variable Objetivos Específicos Dimensión Indicadores
Modelo de Gestión Tecnológica
Diagnosticar la situación actual del proceso de la
gestión tecnológica llevada a cabo en
empresas fabricantes de pinturas del sector
industrial del Municipio Maracaibo
Situación actual del proceso de la
gestión tecnológica
Inventario Tecnológico
Vigilancia Tecnológica
Evaluación Tecnológica
Enriquecimiento Tecnológico
Asimilación Tecnológica
Protección Tecnológica
Describir las características de las
empresas fabricantes de pinturas del sector
industrial del Municipio Maracaibo
Características de las empresas fabricantes de
pinturas
Multinacional
Especialista
Innovadora
58
Identificar los requerimientos para la gestión tecnológica en
empresas fabricantes de pinturas del sector
industrial del Municipio Maracaibo
Requerimientos para la gestión
tecnológica
Recursos Físicos
Recursos Financieros
Recursos Humanos
Describir las etapas de la gestión tecnológica en
empresas fabricantes de pinturas del sector
industrial de Municipio Maracaibo
Etapas de la gestión
tecnológica
Identificación
Evaluación
Transferencia
Masificación
Diseñar un modelo para la gestión tecnológica en
empresas fabricantes de pinturas del sector
industrial del Municipio Maracaibo
El modelo estará sujeto a los resultados de la investigación
Fuente: Bonilla (2012)
top related