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CAPACITACIÓN DE LA FASE 1A -
ENTIDADES PILOTO – GRUPO G10
Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado
Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013
Fecha: 17/Julio/2015
Santo Domingo , febrero de 2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 2 |
INDICE
00 Introducción Introducción
Objetivo
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 3 |
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El jueves 09/07/2015 comenzó a impartirse la capacitación a los
Proveedores relacionados con las 16 instituciones del grupo piloto.
Para ello se han elaborado grupos de formación y se ha hecho la
asignación de los formadores Titulares para cada Grupo. En el
presente documento se encuentran los resultados específicos del
curso de Proveedores denominado G10.
OBJETIVO
• Dar a conocer los resultados del curso, así como también
documentar y establecer puntos de mejora que permitan al
equipo tomar acciones correctivas en caso de ser necesarias.
INFORME DE CAPACITACIÓN 4 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades Calendario del curso
Temario
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 5 |
CALENDARIO DEL CURSO
GENERALIDADES
Este grupo comenzó el día 09/07/2015 y culminó el día 10/07/2015.
Los capacitadores de este grupo fueron Damaris Martich y Felix Montaño.
Las características generales del mismo se encuentran en el cuadro que se
encuentra a continuación.
Grupo Aula Cant. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios Formadores Indra
Grupo 10 CAPGEFI 24 Proveedor
Jueves de
8:00 a.m. a 5:00 p.m.
y
Viernes de
8:00 a.m. a 12:00 p.m.
09/07/2015 10/07/2015 1.5 Proveedores Grupo 1 y Piloto 20
20
Días del 07/07/2015 al 10/07/2015
Damaris Martich y Félix
Montaño
Total
INFORME DE CAPACITACIÓN 6 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Como se mencionaba
anteriormente, el curso
para Proveedores tiene una
duración de un día y medio.
En la presente lámina y en
las dos siguientes se
encuentran detallados los
temas que se abordaron.
Hora Acción Descripción
08:00 a.m.
a
08:30 a.m.
Bienvenida y Presentación
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Proveedores.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Proveedores con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
Presentación Power Point
Introducción al Portal de
Compras.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
Presentación Power Point
resumen Manual Uso
Proveedores
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Uso de los proveedores.
10:31 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación del Módulo I:
Proveedores
Menú de búsqueda:
·Oportunidades de negocio.
·Procesos DGCP
·Gestión de Plan Anual de Compras y Contrataciones
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
Coffee Break
Almuerzo
08:31 a.m.
a
10:30 a.m.
Presentación del Sistema de
Compras Módulo I:
Proveedores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Requisitos Técnicos de acceso a la plataforma.
·Acceso y Registro de usuarios.
·Área de Trabajo.
·Configuraciones de Usuario.
·Configuración de Entidad.
INFORME DE CAPACITACIÓN 7 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
13:01 p.m.
a
14:59 p.m.
Continuación del Módulo I:
Proveedores
*Menú mis procesos:
·Ofertas.
·Contratos.
*Herramientas de trabajo.
·Mensajes.
·Constancia de DGCP.
·Aclaraciones.
·Observaciones.
·Gestión de recibos.
·Indicación de Interés por un procedimiento.
·Área de Trabajo del expediente.
·Creación de ofertas:
·Elaboración de la oferta.
Presentar oferta y retirar oferta.
15:00 p.m.
a
15:15 p.m.
15:16 p.m.
a
16:00 p.m.
Continuación del Módulo I:
Proveedores
·Creación de ofertas:
·Elaboración de la oferta.
Presentar oferta y retirar oferta.
16:01 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: ejercicios, comunicación de los temas siguientes.
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 8 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
Repaso Módulo I:
ProveedoresBreve resumen del contenido trabajado el día anterior.
Continuación del Módulo I:
Proveedores·Creación de ofertas:
·Elaboración de la oferta.
Presentar oferta y retirar oferta.
11:00 a.m.
a
11:15 a.m.
11:16 a.m.
a
12:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Aplicación de evaluaciones, ejercicios, comunicación de los temas siguientes.
08:00 a.m.
a
10:59 a.m.
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 9 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación Lista de Participantes.
Asistencia
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 10 |
LISTA DE PARTICIPANTES
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 10.
A la capacitación asistieron 26 personas, que se
agrupan de la siguiente manera:
Proveedores: 26
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 26/20= 135%
Se considera excelente la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
Anabel Elena Rosado H 2 H SOLUTIONS
Camila Gómez H 2 H SOLUTIONS
Carlos Sánchez DENTAL MEDICAL
Carmen Mejía MEJIA ALMANZAR
Cecilia Lugo COMERCIAL DEXLUMA
Edwin García LIMCOBA
Elizabeth Guerrero COMPU - OFFICE DOMINICANA
Esther Puello SOLUDEVER, SRL
Florisel Nuñez FLORISEL
Francisco De los Santos SUNIX PETROLEUM
Gissel Simé Páez CONCEPTO MOBILIARIO
Handel Santana GONAC SANTANA SRL.
Ileana Santana COMPU - OFFICE DOMINICANA
Jean Carlos Estevez SANG DATARED
Jeniffer Mckenzie DGCP- MESA DE AYUDA
Katia Bueno MULTICOMPUTOS SRL.
Ledys Díaz SUNIX PETROLEUM
Manuel Lugo SOLUCIONES PERKAL
María Calcaño AROMA COFFE SERVICE
Mariolys Brito Vidal SUNIX PETROLEUM
Maritza Sánchez BANDEJA DE PLATA
Mercedes Reyes INVERSIONES REYES
Miosoty Moreta FL BETANCES Y ASC.
Moises Sang SANG DATARED
Roxanna Rodriguez LIMCOBA
Wanda Pérez AROMA COFFE SERVICE
Yeroida Calderón MULTICOMPUTOS SRL.
Lista de Asistencia Curso Proveedor G 10
INFORME DE CAPACITACIÓN 11 |
ASISTENCIA
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar, la
asistencia fue excelente.
El 100% de los participantes
del curso asistieron el primer
día y el segundo día asistió el
88 % de los participantes. En
promedio la asistencia fue de
un 94%.
Generalmente este resultado
se obtiene debido a que los
Formadores lograron captar el
interés de los asistentes y a la
relevancia del tema impartido
para el asistente.
Asistentes 09/07/15 10/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de Asistencia
por
participante.
Anabel Elena Rosado X X 2 100%
Camila Gómez X 1 50%
Carlos Sánchez X X 2 100%
Carmen Mejía X X 2 100%
Cecilia Lugo X X 2 100%
Edwin García X X 2 100%
Elizabeth Guerrero X X 2 100%
Esther Puello X X 2 100%
Florisel Nuñez X 1 50%
Francisco De los Santos X X 2 100%
Gissel Simé Páez X X 2 100%
Handel Santana X X 2 100%
Ileana Santana X X 2 100%
Jean Carlos Estevez X X 2 100%
Jeniffer Mckenzie X 1 50%
Katia Bueno X X 2 100%
Ledys Díaz X X 2 100%
Manuel Lugo X X 2 100%
María Calcaño X X 2 100%
Mariolys Brito Vidal X X 2 100%
Maritza Sánchez X X 2 100%
Mercedes Reyes X 1 50%
Miosoty Moreta X 1 50%
Moises Sang X X 2 100%
Roxanna Rodriguez X X 2 100%
Wanda Pérez X X 2 100%
Yeroida Calderón X X 2 100%
Total de Asistencia Diaria 26 23
% de Asistencia Diaria 100% 88%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 12 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento. Evaluación Proveedor
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 13 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN PROVEEDORES
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. ¿Cuáles navegadores nos permiten acceder a la plataforma?
2. ¿Cuál de estas opciones le permitirá registrarse como nuevo usuario?
3. En caso que la entidad a la que pertenece no este registrada. ¿Dónde deberá hacer clic ?
4. ¿Qué significa los campos marcador con asterisco rojo?
5. ¿Dónde tendrá que hacer clic para buscar procesos sin estar registrado?
6. ¿Cuáles acciones le permite realizar el menú configuración de usuarios?
7. Opción en la que accederá a los procedimientos públicos de licitación que se han publicado y cuya
naturaleza de compra se corresponda con las categorías asociadas al perfil del negocio de la empresa.
¿Se refiere a?
8. Es una representación gráfica de las diferentes actividades del proceso, por ejemplo fecha de
publicación del pliego de condiciones, ¿Se refiere a ?
9. Una vez se muestra interesado en el proceso y estando en el área de trabajo del expediente, ¿Deberá
hacer clic en el botón?
10. ¿Qué procedimiento se puede hacer con la lista de precios luego de consultar y enviar informaciones
dentro de un proceso de compra?
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 14 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN PROVEEDORES
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En las tablas que se encuentran a continuación se podrán visualizar los resultados de la
misma para cada uno de los participantes, así como también los criterios de evaluación.
En este curso el 87% de los evaluados obtuvo una calificación excelente.
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Calificación
Final
Anabel Elena Rosado D A B A B D A B A D 90
Camila Gómez N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Carlos Sánchez D A B A B D A B A D 90
Carmen Mejía D A B A B D A B A D 90
Cecilia Lugo D A B A B D A B A D 90
Edwin García N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Elizabeth Guerrero D A B A B D A B A D 90
Esther Puello D A B A B D A B A D 90
Florisel Nuñez N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Francisco De los Santos D A B A B D A B A D 90
Gissel Simé Páez D A B A B D A B A D 90
Handel Santana D A B A B D A B A D 90
Ileana Santana D A B A B D A B A D 90
Jean Carlos Estevez D A B A D D A B A D 80
Jeniffer Mckenzie N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Katia Bueno D A B A B D A B A D 90
Ledys Díaz D A B A B D A B A D 90
Manuel Lugo D A B A B D A B A N/A 80
María Calcaño D A B A B D A B A D 90
Mariolys Brito Vidal D A B A B D A B A D 90
Maritza Sánchez D A B A B D A B A D 90
Mercedes Reyes D A B A B D A B A D 80
Miosoty Moreta N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Moises Sang D A B A B D A C A D 80
Roxanna Rodriguez D A B A B D A B A D 80
Wanda Pérez D A B A B D A B A D 80
Yeroida Calderón D A B A B D A B A D 80
Evaluación Práctica Introducción al Sistema
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 10
2 A 10
3 B 10
4 A 10
5 B 10
6 A 10
7 A 10
8 B 10
9 A 10
10 D 10
INFORME DE CAPACITACIÓN 15 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción. Generalidades
Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Comentarios de las evaluaciones
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 16 |
GENERALIDADES
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Una vez culminado el curso, se entregaron las encuestas las encuestas de
satisfacción, mediante las cuales el participante realiza la evaluación del mismo.
Con la encuesta se evalúan 7 aspectos: Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Adicionalmente en cada encuesta, el
evaluado puede colocar sus comentarios.
Cada aspecto evaluado podía ser valorado con una puntuación que va desde el
valor 1 al valor 10, dónde 1 es la puntuación menor y 10 la mayor. En el cuadro de
la derecha se observa la tabla con los valores y su significado.
En las siguientes páginas se encuentran los resultados para cada aspecto con sus
respectivas tabulaciones, gráficas y análisis.
VALOR SIGNIFICADO
1 Deficiente
2 Pésimo
3 Muy Malo
4 Malo
5 Regular
6 Promedio
7 Bueno
8 Muy bueno
9 Excelente
10 Sublime
11 No contesta
INFORME DE CAPACITACIÓN 17 |
DISEÑO DEL CURSO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
2.- La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
3.- El número de horas por día resultó apropiado.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los objetivos del
curso fueron
claramente definidos y
comunicados.
La duración del curso ha
resultado acorde con los
objetivos y contenidos.
El número de horas por
día resultó apropiado.
1 10= Sublime 8= Muy bueno 5= Regular
2 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 7= Bueno 9= Excelente 9= Excelente
4 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno
5 10= Sublime 1= Deficiente 10= Sublime
6 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente
7 10= Sublime 5= Regular 6= Promedio
8 10= Sublime 9= Excelente 8= Muy bueno
9 8= Muy bueno 8= Muy bueno 7= Bueno
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno
12 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno
13 9= Excelente 8= Muy bueno 7= Bueno
14 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
15 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
16 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
22 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 18 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 64% (14 personas) de los
participantes consideró que los objetivos
del curso fueron sublimes.
El 23% (5 personas) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron
excelentes.
El 9% (2 personas) de los participantes
consideró que los objetivos fueron muy
buenos.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron
buenos.
Count of Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. Total
10= Sublime 14
7= Bueno 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 5
Grand Total 22
64%
5%
9%
23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
10= Sublime 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
INFORME DE CAPACITACIÓN 19 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 45% (10 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso fue Sublime.
El 23% (5 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso fue
Excelente.
El 23% (5 personas) de los participantes
sintieron que la duración del curso fue muy
buena.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que la duración del curso fue regular.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que la duración del curso no estuvo adecuada.
Count of La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. Total
10= Sublime 10
8= Muy bueno 5
9= Excelente 5
5= Regular 1
1= Deficiente 1
Grand Total 22
5%
45%
5%
23% 23%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
1= Deficiente 10= Sublime 5= Regular 8= Muy bueno 9= Excelente
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 20 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 41% (9 personas) de los participantes consideró
que la duración del curso fue Sublime.
El 23% (5 personas) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue la Excelente.
El 18% (4 personas) de los participantes consideró
que la duración del curso fue muy buena.
El 9% (2 personas) de los participantes consideró
que la duración del curso fue la adecuada.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron que
la duración del curso fue regular.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que la duración del curso fue promedio.
Count of El número de horas por día resultó apropiado.
El número de horas por día resultó apropiado. Total
10= Sublime 9
7= Bueno 2
9= Excelente 5
8= Muy bueno 4
6= Promedio 1
5= Regular 1
Grand Total 22
41%
5% 5%
9%
18%
23%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
10= Sublime 5= Regular 6= Promedio 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
El número de horas por día resultó apropiado.
INFORME DE CAPACITACIÓN 21 |
CONTENIDO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos.
2.- Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso.
3.- El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida.
4.- Los contenidos de curso me serán útiles en mi ocupación.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los contenidos cubren
totalmente los objetivos
previstos.
Los ejercicios prácticos han
sido adecuados para
entender los contenidos del
curso.
El nivel de los contenidos ha sido
adecuado a mis conocimientos de
partida .
Los contenidos del curso me
serán útiles en mi ocupación.
1 9= Excelente 10= Sublime 6= Promedio 9= Excelente
2 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 10= Sublime
3 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno
4 7= Bueno 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
5 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 6= Promedio 7= Bueno 10= Sublime
7 7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
8 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 8= Muy bueno 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 10= Sublime
12 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
13 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
14 6= Promedio 5= Regular 6= Promedio 9= Excelente
15 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 8= Muy bueno
16 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
22 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
CONTENIDOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 22 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 41% (9 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubren
perfectamente los objetivos previstos.
El 32% (7 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos tratados fueron
excelentes.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró muy bueno el contenido tratado.
El 9% (2 personas) de los participantes sintió
que el contenido del curso fue bueno.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que el contenido fue promedio.
Count of Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos.
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. Total
10= Sublime 9
6= Promedio 1
7= Bueno 2
8= Muy bueno 3
9= Excelente 7
Grand Total 22
41%
5%
9%
14%
32%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
10= Sublime 6= Promedio 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos
INFORME DE CAPACITACIÓN 23 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 59% (13 personas) de los participantes
consideró que los ejercicios prácticos fueron
excelentes para entender los contenidos del curso.
El 23% (5 personas) de los participantes sintieron
que los ejercicios prácticos fueron excelentes.
El 9% (2 personas) de los participantes sintieron
que los ejercicios prácticos fueron muy buenos.
El 5% (1 persona) de los participantes opinó que
fueron regular.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que los ejercicios prácticos fueron promedio.
Count of Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso.
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso. Total
10= Sublime 13
5= Regular 1
6= Promedio 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 5
Grand Total 22
59%
5% 5% 9%
23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
10= Sublime 5= Regular 6= Promedio 8= Muy bueno 9= Excelente
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso.
INFORME DE CAPACITACIÓN 24 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 55% (12 personas) de los participantes consideró
que la terminología y la forma de expresar los
conocimientos fue perfecta para el público objetivo.
El 18% (4 personas) de los participantes sintieron que
fue excelente.
El 14% (3 personas) de los participantes sintieron que
fue muy bueno el nivel de los contenidos impartidos.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró que
fue bueno el nivel de los contenidos impartidos.
El 9% (2 personas) de los participantes sintieron que
fue promedio el nivel de los contenidos impartidos.
Count of El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida .
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida . Total
10= Sublime 12
6= Promedio 2
7= Bueno 1
8= Muy bueno 3
9= Excelente 4
Grand Total 22
55%
9%
5%
14%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
10= Sublime 6= Promedio 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida .
INFORME DE CAPACITACIÓN 25 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 77% (17 personas) de los participantes
consideró que los contenidos del curso le
serán perfectamente útiles en su ocupación
laboral.
El 23% (5 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos del curso estaban
totalmente acorde con las funciones de su
ocupación laboral.
Count of Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación.
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación. Total
10= Sublime 17
8= Muy bueno 2
9= Excelente 3
Grand Total 22
77%
9% 14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
10= Sublime 8= Muy bueno 9= Excelente
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación.
INFORME DE CAPACITACIÓN 26 |
DOCUMENTACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos.
2.- La presentación del manual de usuario está clara y estructurada.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
El manual de usuario
aportado ha facilitado
la comprensión de los
contenidos
La presentación del
manual de usuario esta
clara y estructurada.
1 9= Excelente 10= Sublime
2 8= Muy bueno 8= Muy bueno
3 9= Excelente 8= Muy bueno
4 10= Sublime 7= Bueno
5 10= Sublime 10= Sublime
6 8= Muy bueno 6= Promedio
7 9= Excelente 9= Excelente
8 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 9= Excelente
12 10= Sublime 10= Sublime
13 9= Excelente 9= Excelente
14 5= Regular 5= Regular
15 9= Excelente 9= Excelente
16 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime
20 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime
22 10= Sublime 10= Sublime
DOCUMENTACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 27 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 87% (19 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario
fueron excelentes para la comprensión de los
contenidos.
El 9% (2 personas) de los participantes
sintieron que los manuales fueron muy bueno
para la comprensión de los contenidos.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que estuvo regular.
64%
5% 9%
23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
10= Sublime 5= Regular 8= Muy bueno 9= Excelente
El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos.
Count of El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos
El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos Total
10= Sublime 14
9= Excelente 5
8= Muy bueno 2
5= Regular 1
Grand Total 22
INFORME DE CAPACITACIÓN 28 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 59% (13 personas) de los participantes
evaluaron como perfecta la presentación del
manual de usuario.
El 32% (7 personas) de los participantes
consideró que la presentación estaba muy
bien estructurada.
El 10% (2 persona) de los participantes
sintieron que la presentación del manual fue
promedio.
La presentación del manual de usuario esta clara y estructurada. Total
10= Sublime 13
8= Muy bueno 2
9= Excelente 4
6= Promedio 1
7= Bueno 1
5= Regular 1
Grand Total 22
INFORME DE CAPACITACIÓN 29 |
COORDINACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- La organización y coordinación del curso ha sido buena.
2.- Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
La organización y
coordinación del curso ha
sido buena.
Se han solucionado los
imprevistos que han surgido
en el curso.
1 9= Excelente 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime
3 9= Excelente 9= Excelente
4 10= Sublime 7= Bueno
5 6= Promedio 6= Promedio
6 8= Muy bueno 9= Excelente
7 7= Bueno 9= Excelente
8 10= Sublime 10= Sublime
9 9= Excelente 9= Excelente
10 10= Sublime 10= Sublime
11 8= Muy bueno 8= Muy bueno
12 10= Sublime 9= Excelente
13 7= Bueno 9= Excelente
14 9= Excelente 9= Excelente
15 10= Sublime 9= Excelente
16 8= Muy bueno 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime
20 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime
22 10= Sublime 10= Sublime
COORDINACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 30 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (16 personas) de los participantes
consideró que la organización y coordinación
del curso fue excelente.
El 23% (5 personas) de los participantes
sintieron que la organización y coordinación
del curso fue muy buena.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró este aspecto como promedio.
Count of La organización y coordinación del curso ha sido buena.
La organización y coordinación del curso ha sido buena. Total
9= Excelente 4
10= Sublime 12
8= Muy bueno 3
7= Bueno 2
6= Promedio 1
Grand Total 22
55%
5%
9%
14%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
10= Sublime 6= Promedio 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
La organización y coordinación del curso ha sido buena.
INFORME DE CAPACITACIÓN 31 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 86% (19 personas) de los
participantes consideró que los
imprevistos fueron solucionados
excelentemente.
El 10% (2 personas) de los
participantes consideró muy bueno la
solución de los imprevistos.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron en termino promedio la
solución de los imprevistos que
surgieron en el curso.
Count of Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso. Total
8= Muy bueno 1
10= Sublime 11
7= Bueno 1
6= Promedio 1
9= Excelente 8
Grand Total 22
50%
5% 5% 5%
36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
10= Sublime 6= Promedio 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
INFORME DE CAPACITACIÓN 32 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
2.- La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz.
3.- Los instructores han ido comprobando la comprensión de sus explicaciones.
4.- Los instructores han mantenido el interés del grupo.
5.- La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
6.- Los instructores han fomentado la participación del grupo.
7.- La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión.
8.- El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
INFORME DE CAPACITACIÓN 33 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Participante
El nivel de
conocimientos de los
instructores sobre el
tema impartido ha
sido adecuado.
La comunicación de
los instructores ha
sido clara y eficaz.
Los instructores han
ido comprobando la
compresión de sus
explicaciones.
Los instructores han
mantenido el interes
del grupo
La capacidad para
resolver los
problemas surgidos
es la adecuada.
Los instructores han
fomentado la
participación del
grupo.
La utilización de
medios didácticos
(presentaciones,caso
s prácticos,etc.) han
facilitado la
compresión.
El comportamiento
de los instructores
ha sido adecuado.
1 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 7= Bueno 10= Sublime 10= Sublime 11= No contesta
6 8= Muy bueno 9= Excelente 8= Muy bueno 10= Sublime 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
7 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 6= Promedio 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 11= No contesta
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 8= Muy bueno 11= No contesta
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
14 7= Bueno 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 8= Muy bueno 5= Regular 11= No contesta
15 8= Muy bueno 9= Excelente 7= Bueno 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
16 8= Muy bueno 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
22 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
INSTRUCTORES
INFORME DE CAPACITACIÓN 34 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 77% (17 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento del
instructor fue perfecto.
El 23% (5 personas) de los participantes
sintieron que el nivel de conocimiento del
instructor fue muy bueno.
Count of El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado. Total
9= Excelente 2
10= Sublime 15
8= Muy bueno 3
7= Bueno 2
Grand Total 22
68%
9% 14%
9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
10= Sublime 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
INFORME DE CAPACITACIÓN 35 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (16 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido perfectamente clara y eficaz.
El 27% (6 personas) de los participantes
sintieron que la comunicación del instructor
ha sido excelente para el grupo.
Count of La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz.
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. Total
9= Excelente 6
10= Sublime 16
Grand Total 22
73%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
10= Sublime 9= Excelente
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz
INFORME DE CAPACITACIÓN 36 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 91% (20 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó a la
perfección la comprensión de las explicaciones
dadas.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que los instructores comprobaron de
manera excelente la comprensión de las
explicaciones dadas.
Count of Los instructores han ido comprobando la compresión de sus explicaciones.
Los instructores han ido comprobando la compresión de sus explicaciones. Total
10= Sublime 17
8= Muy bueno 1
9= Excelente 3
7= Bueno 1
Grand Total 22
77%
5% 5%
14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
10= Sublime 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
Los instructores han ido comprobando la compresión de sus explicaciones.
INFORME DE CAPACITACIÓN 37 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 91% (20 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
perfectamente el interés del grupo.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que el instructor ha mantenido muy
bien el interés del grupo.
El 5% (1 persona) de los participantes se
limitó a no contestar.
Count of Los instructores han mantenido el interes del grupo
Los instructores han mantenido el interes del grupo Total
9= Excelente 1
10= Sublime 19
8= Muy bueno 1
11= No contesta 1
Grand Total 22
86%
5% 5% 5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
10= Sublime 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente
Los instructores han mantenido el interes del grupo
INFORME DE CAPACITACIÓN 38 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 86% (19 personas) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue excelente.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor para
resolver los problemas fue muy buena.
Count of La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. Total
8= Muy bueno 2
10= Sublime 10
9= Excelente 9
7= Bueno 1
Grand Total 22
45%
5%
9%
41%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
10= Sublime 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
INFORME DE CAPACITACIÓN 39 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 86% (19 personas) de los participantes
consideró que el instructor fomentó
perfectamente la participación del grupo.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que el instructor fomentó de muy
buena forma la participación del grupo.
Count of Los instructores han fomentado la participación del grupo.
Los instructores han fomentado la participación del grupo. Total
9= Excelente 2
10= Sublime 17
8= Muy bueno 3
Grand Total 22
77%
14% 9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
10= Sublime 8= Muy bueno 9= Excelente
Los instructores han fomentado la participación del grupo.
INFORME DE CAPACITACIÓN 40 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 87% (19 personas) de los participantes
consideró que los medios didácticos facilitaron
la comprensión a la perfección.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
muy bueno la utilización de los medios
didácticos.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
como regular la utilización de medios didácticos.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
como promedio la utilización de medios
didácticos.
Count of La utilización de medios didácticos (presentaciones,casos prácticos,etc.) han facilitado la compresión.
La utilización de medios didácticos (presentaciones,casos prácticos,etc.) han facilitado la compresión.Total
9= Excelente 5
10= Sublime 14
8= Muy bueno 1
6= Promedio 1
5= Regular 1
Grand Total 22
64%
5% 5% 5%
23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
10= Sublime 5= Regular 6= Promedio 8= Muy bueno 9= Excelente
La utilización de medios didácticos (presentaciones,casos prácticos,etc.) han facilitado la compresión.
INFORME DE CAPACITACIÓN 41 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 82% (18 personas) de los participantes
consideró que el comportamiento de los
instructores ha sido perfecto.
El 18% (4 personas) de los participantes se
limitó a no contestar este aspecto.
Count of El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. Total
9= Excelente 1
10= Sublime 17
11= No contesta 4
Grand Total 22
77%
18%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
10= Sublime 11= No contesta 9= Excelente
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
INFORME DE CAPACITACIÓN 42 |
AULAS DE FORMACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo.
2.- Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
3.- Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
El aula ha sido
adecuada para el tipo
de curso y la
dimension del grupo.
Las condiciones del aula
(temperatura, luminosidad,
mobiliario, etc.) han sido
buenas.
Los recursos didácticos
utilizados (computadoras,
proyector, etc.) han
funcionado correctamente.
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime 6= Promedio
3 10= Sublime 8= Muy bueno 9= Excelente
4 5= Regular 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 6= Promedio
6 4= Malo 10= Sublime 7= Bueno
7 3= Muy Malo 10= Sublime 9= Excelente
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 8= Muy bueno 10= Sublime 10= Sublime
12 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno
13 10= Sublime 10= Sublime 7= Bueno
14 2= Pésimo 5= Regular 1= Deficiente
15 6= Promedio 6= Promedio 6= Promedio
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
21 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
22 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
AULA DE FORMACION
INFORME DE CAPACITACIÓN 43 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 69% (15 personas) de los participantes consideró
que las instalaciones fueron excelentes para impartir
el curso.
El 9% (2 personas) de los participantes sintieron que
fueron aulas muy buenas para impartir el curso.
El 5% (1 persona) de los participantes consideraron
que las instalaciones fueron regulares.
El 5% (1 persona) de los participantes consideraron
que las instalaciones fueron promedios.
El 15% (2 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones no fueron adecuadas para
impartir el curso.
Count of El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimension del grupo.
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimension del grupo. Total
9= Excelente 1
8= Muy bueno 2
10= Sublime 14
6= Promedio 1
5= Regular 1
4= Malo 1
3= Muy Malo 1
2= Pésimo 1
Grand Total 22
64%
5% 5% 5% 5% 5%
9%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
10=Sublime
2= Pésimo 3= MuyMalo
4= Malo 5= Regular 6=Promedio
8= Muybueno
9=Excelente
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimension del grupo.
INFORME DE CAPACITACIÓN 44 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 82% (18 personas) de los participantes consideró
que las condiciones de las instalaciones fueron
perfectas.
El 9% (2 personas) de los participantes consideró
que fueron muy buenas las condiciones del curso.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
regular las condiciones del aula.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
promedio las condiciones del aula.
Count of Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. Total
8= Muy bueno 2
10= Sublime 17
9= Excelente 1
5= Regular 1
6= Promedio 1
Grand Total 22
77%
5% 5% 9%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
10= Sublime 5= Regular 6= Promedio 8= Muy bueno 9= Excelente
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
INFORME DE CAPACITACIÓN 45 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 68% (15 personas) de los participantes consideró
que los recursos didácticos funcionaron excelente.
El 14% (3 personas) de los participantes los
consideró que funcionaron muy bien los recursos
didácticos utilizados.
El 14% (3 personas) de los participantes sintieron
promedio el funcionamiento de los recursos
didácticos utilizados.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron que
fue deficiente el funcionamiento de los recursos
didácticos utilizados.
Count of Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente.
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente. Total
1= Deficiente 1
6= Promedio 3
8= Muy bueno 1
9= Excelente 5
10= Sublime 10
7= Bueno 2
Grand Total 22
5%
45%
14%
9%
5%
23%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
1= Deficiente 10= Sublime 6= Promedio 7= Bueno 8= Muybueno
9= Excelente
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
INFORME DE CAPACITACIÓN 46 |
GENERALIDADES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- En general el resultado obtenido le parece bueno.
2.- El producto final se ajusta a lo comprometido.
3.- La calidad del producto entregado es adecuado.
4.- El numero de incidencias detectadas es aceptable.
5.- Se han respetado los plazos inicialmente establecidos.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
En general el
resultado obtenido
le parece bueno
El producto final se
ajusta a lo
comprometido
La calidad del
producto entregado
es adecuado
El numero de
incidencias
detectadas es
aceptable.
Se han respetado
los plazos
inicialmente
establecidos
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
3 9= Excelente 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
4 10= Sublime 7= Bueno 7= Bueno 10= Sublime 10= Sublime
5 8= Muy bueno 7= Bueno 7= Bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno
6 9= Excelente 10= Sublime 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente
7 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno
12 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 8= Muy bueno 7= Bueno 7= Bueno 9= Excelente 8= Muy bueno
14 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
15 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 10= Sublime
16 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
22 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 47 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 82% (18 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue perfecto.
El 18% (4 personas) de los participantes
consideraron que el resultado fue muy bueno.
Count of En general el resultado obtenido le parece bueno
En general el resultado obtenido le parece bueno Total
9= Excelente 6
8= Muy bueno 4
10= Sublime 12
Grand Total 22
55%
18%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
10= Sublime 8= Muy bueno 9= Excelente
En general el resultado obtenido le parece bueno.
INFORME DE CAPACITACIÓN 48 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 82% (18 personas) de los participantes
consideró que el producto final se ajustó a la
perfección a lo comprometido.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideraron que el producto final resultó ser
muy bueno según lo comprometido.
Count of El producto final se ajusta a lo comprometido
El producto final se ajusta a lo comprometido Total
9= Excelente 6
8= Muy bueno 1
10= Sublime 12
7= Bueno 3
Grand Total 22
55%
14%
5%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
10= Sublime 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
El producto final se ajusta a lo comprometido
INFORME DE CAPACITACIÓN 49 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 77% (17 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado es perfecto.
El 23% (5 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado fue muy bueno.
Count of La calidad del producto entregado es adecuado
La calidad del producto entregado es adecuado Total
9= Excelente 6
8= Muy bueno 2
10= Sublime 11
7= Bueno 3
Grand Total 22
50%
14%
9%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
10= Sublime 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente
La calidad del producto entregado es adecuado
INFORME DE CAPACITACIÓN 50 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 81% (18 personas) de los participantes
consideró que la cantidad de incidencias
detectadas fue perfecta.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que la cantidad de incidencias
detectadas fue muy bueno.
El 5% (1 persona) de los participantes se
limitaron a no contestar este aspecto.
Count of El numero de incidencias detectadas es aceptable.
El numero de incidencias detectadas es aceptable. Total
9= Excelente 8
8= Muy bueno 3
10= Sublime 10
11= No contesta 1
Grand Total 22
45%
5%
14%
36%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
10= Sublime 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente
El número de incidencias detectadas es aceptable.
INFORME DE CAPACITACIÓN 51 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 87% (19 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados a la
perfección.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que los plazos se respetaron muy
bien.
Count of Se han respetado los plazos inicialmente establecidos
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos Total
9= Excelente 7
8= Muy bueno 3
10= Sublime 12
Grand Total 22
55%
14%
32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
10= Sublime 8= Muy bueno 9= Excelente
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos
INFORME DE CAPACITACIÓN 52 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Las últimas dos preguntas están relacionadas con las justificaciones de sus respuestas y el ingreso de cualquier
otro comentario que el participante entienda oportuno.
A continuación se encuentra una tabla con los comentarios colocados:
ParticipantePregunta 28: A continuación, le agradeceríamos hiciese algún comentario sobre las
proposiciones con las que se encuentra en desacuerdo.Pregunta 29: Otros comentarios y/o sugerencias
1 No realizó comentarios No realizó comentarios
2 Las computadoras no funcionaron No realizó comentarios
3 No realizó comentarios No realizó comentarios
4 No realizó comentarios No realizó comentarios
5
La organización no ha sido buena ya que para nosotros realizar las practicas tuvimos que
esperar y perder mucho tiempo en la creación de los usuarios por parte de los instructores.
Considero que esto debió estar listo antes de iniciar y de esa forma hubiesemos podido
ahorrar tiempo y hacer el curso en un solo dia de 8-5pm.
El segundo dia fue innecesario, estas practicas se pudieron hacer el dia anterior. El internet tiene muchos problemas de lentitud.
6 La creación de usuarios nos limitto mucho. Me gustaria se aplica cuanto antes.
7
Con relación a la dimensión del grupo y los usuarios habilitados, ofrecer con la aceptación
dee conocimiento es decir para usuarios y una gran cantidad de personas. Tomar en cuenta
esta logistica para futuro.
Una sugerencia en cuanto al itbis en la oferta tecnica seria habilitar un cuadro en el cual sólo se tendria que cotejar si lleva o no
itbis, ya que el mismo en general es 18%.
8 No se si este proceso generará igualdad de oportunidades para todos. Deben seguir capacitaciones.
9 No realizó comentarios Ninguna.
10 No realizó comentarios Felicito a los instructores por su capacidad pedagógica y gran espiritu de cooperación.
11 No realizó comentarios No realizó comentarios
12 La capacidad de internet para uso de todas las computadoras. No realizó comentarios
COMENTARIOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 53 |
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
13Se deben crear casos con mayor tiempo para las pruebas de compra y tener las pc habiles
con internet rápido.
Creo con mayor organización el curso puede impartirse en un solo dia.
14S e que los instructores dan su mayor esfuerzo y es bueno peero en el cd se debio incluir un
ejemplo total con entrenamiento.
Para que el usuario la practique y resuelva cualquier inconveniente.
15
El aula debe de tener una mejor comodidad y un buen servicio tambien deben crear mas
ofertas para que cada quien trabaje solo en su maquina no en grupo.
No realizó comentarios
16 No realizó comentarios No realizó comentarios
17 No realizó comentarios No realizó comentarios
18 No realizó comentarios Gracias
19Con lo unico que no estoy de acuerdo por el momento es con lo del usuario unico por
empresa quisiera mejoraran este punto.
De lo contrario todo fue excelente.
20 No realizó comentarios No realizó comentarios
21 No realizó comentarios No realizó comentarios
22Estoy de acuerdo en la parte técnica del sistema asumo que no sería un usuario por
empresa.
Por lo demas, excelente propuesta.
INFORME DE CAPACITACIÓN 54 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 55 |
OPINIONES DEL FORMADOR
OPINIONES DEL FORMADOR
Este curso de proveedores se desarrolló de forma excelente, se pudo impartir todo
el contenido establecido según la agenda y la ficha del curso.
INFORME DE CAPACITACIÓN 56 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 57 |
PUNTOS DE MEJORA
PUNTOS DE MEJORA
En este curso impartido en la fase 1A para la funcionalidad de Proveedores asistieron 26 Proveedores. El curso fue impartido en
aulas de Capgefi.
Durante el transcurso del mismo se tuvieron algunos inconvenientes que originaron los siguientes puntos de mejora:
Causa Efecto Punto de mejora
Ausencia de meriendas por la mañana. Malestar de los participantes, no se sienten bien tratados. Incluir las meriendas planificadas por la mañana.
INFORME DE CAPACITACIÓN 58 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones Evaluación Global del Curso
Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 59 |
EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
CONCLUSIONES
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
Aspecto
Evaluado
Puntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
Diseño del Curso 588 660 89% Excelente
Contenidos 811 880 92% Excelente
Documentación 406 440 92% Excelente
Coordinación 403 440 92% Muy Bueno
Instructores 1639 1760 93% Excelente
Aula de Formación 573 660 87% Bueno
Calidad del Producto 927 1100 84% Muy Bueno
Total 5347 5940 90% Excelente
La calificación final del curso es Excelente -90%.
De los 7 aspectos evaluados 4 (57%) tuvieron
una calificación excelente.
Tres de los aspectos fueron evaluados como
muy buenos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 60 |
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Por todo lo anteriormente escrito se concluye que el resultado del curso fue muy bueno, debiendo tener presente
mejorar los aspectos mencionados en el apartado puntos de mejora, para que los aspectos coordinación y
Calidad del Producto puedan ser evaluados de forma excelente como lo fueron los otros aspectos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 61 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 62 |
ANEXOS
ANEXOS
A continuación se encuentra la lista de anexos del presente informe:
ANEXO NOMBRE
ANEXO 1 Anexo 1 – Lista de asistencia G10
ANEXO 2 Anexo 2 – Evaluaciones G10
ANEXO 3 Anexo 3 – Encuestas de G10
Angélica Consuegra
anconsuegra@indracompany.com
Gustavo Mejía Ricart #93 Torre Piantini
7º piso local 701, Ensanche Piantini
Santo Domingo, República Dominicana
T +34 914 809 736
www.indracompany.com
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