calidad y productividad_diapositivas_grupo 8
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Mariana Granado
La Productividad
Mariana Granado
Sirve para medir u objetivar los sucesos
colectivos.
Mariana Granado
Mariana Granado
Eficacia
Efectividad
Eficiencia
Yelitza Hernández
Expresión cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso, que permiten analizar
el resultado de la gestión y el cumplimiento de las
metas respecto al objetivo trazado por la
organización.
La medición debe tener una referencia de cuya
comparación se puede establecer una desviación
o acierto, sobre las cuales se determinarán
acciones correctivas, preventivas o de
mantenimiento.
Yelitza Hernández
Satisfacción al Cliente
Monitoreo del Proceso
Benchmarking
Gerencia del Cambio
Yelitza Hernández
Diagrama de Flujo o Flujograma
La lámpara no
funciona
Esta
enchufada
la lámpara
Esta
quemada
la
ampolleta
Comprar nueva
lámpara
Enchufar la
lámpara
Cambiar la
ampolleta
SI
SI
No
No
Deliangel Pacheco
Graficas de Control
Deliangel Pacheco
Histogramas
Deliangel Pacheco
Diagrama de Pareto
Deliangel Pacheco
Diagrama de Dispersión
Deliangel Pacheco
Hoja de Control
Deliangel Pacheco
Diagrama de Ishikawa o Causa y Efecto
Entorno Personas
ProcesosMateriales
EFECTO
Diana Valencia
Diagrama de Ishikawa o Causa y Efecto
Estres
GLUCOSA
150
Falta de
Ejercicio
Dieta
Inapropiada
Vitaminas y
Minerales
Insufientes
Diana Valencia
Diagrama de Ishikawa o Causa y Efecto
Diana Valencia
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