avianca express

Antecedentes

Antecedentes

Avianca Express tiene más de 15 años en el mercado de envíos de documentos y paquetes de inmigrantes colombianos en los Estados Unidos.

Creada en 1990 con el fin de atender a diferentes clientes particulares y corporativos para sus envíos courrier de documentos y paquetes.

Historia

La primera oficina se estableció en Queens (NY) y luego en 1991 expandió la operación a la ciudad de Miami (FL).

Hoy en día cuenta con más de 25 oficinas en Estados Unidos, Canada y España, con envíos a más de 7 países en latinoamérica.

Historia

Antecedentes

Acercar a los inmigrantes latinos a sus países de origen, entregando paquetes, documentos y carga.

Misión

Ser la compañía de envíos de documentos, paquetes y carga preferida por el mercado de inmigrantes latinos en el exterior. 

Visión

Antecedentes

Compañía especializada en logística de transporte y distribución de documentos, mercadería y carga express, desde Estados Unidos, España, Canadá, Aruba y Curaçao, hacia Colombia, Venezuela, Ecuador y Panamá.Gracias a la experiencia, el conocimiento, el respaldo logístico que nos ofrece la aerolínea Avianca, y a través de las múltiples alianzas, estánen capacidad de prestar un servicio altamente competitivo dentro de la categoría mensajería especializada y carga.

Acerca de Avianca Express

Antecedentes

“Nos comprometemos a entregar sus documentos y paquetes a la mayor rapidez, con la seriedad, seguridad y garantía de una empresa que lleva más de 15 años trabajando por la comunidad latina inmigrante en Estados Unidos, Canadá y España.”

Oferta de valor

Antecedentes

Es el servicio para envíos urgentes de todos aquellos documentos y mercancías que requieren un despacho expreso hacia Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá y Aruba desde los Estados Unidos, Canadá y España.

Es el servicio más económico para el envío de documentos y paquetes a Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá y Aruba. Para un mejor servicio

Avianca Express puede hacer entrega de sus envíos tanto en domicilio o nuestras oficinas en Colombia, Venezuela, Ecuador y Panamá.

Es el servicio de "Casilleros Virtuales" para que las empresas, que mantienen importantes alianzas comerciales con Estados Unidos, España,

Aruba, Canadá y cualquier país de nuestra red, puedan importar documentos desde las principales ciudades de Colombia.

Es un producto diseñado para enviar documentos urgentes y que estos sean entregados en las siguientes ciudades donde se encuentra nuestro

aliado estratégico DEPRISA en Colombia: Bogotá,  Medellín, Cali, Barranquilla y Pereira.

Servicios

Antecedentes

Es el servicio de casilleros virtuales para la recepción en Miami, New York y Madrid de sus compras por Internet desde cualquier parte del mundo, con

destino Colombia y Panamá. 

Es el servicio que ofrecemos para los casos en que un viajero ubicado en cualquier país de nuestra red,  tenga sobre cupo de equipaje, con destino

Bogotá, Cali, Medellín o Barranquilla en Colombia. A través de este servicio le garantizamos  la tranquilidad y la confianza de un regreso seguro a su

destino a una tarifa muy competitiva.

Es el transporte de documentos de cartera cerrada  y precintada que contiene la correspondencia oficial entre los consulados de los países en los

que Avianca Express ofrece el servicio y las embajadas o agentes diplomáticos en Colombia. 

Es el servicio a través del cual usted puede enviar documentos y mercancías por cobrar a su destinatario. Este servicio no aplica para

Venezuela.

Servicios

Antecedentes

Inmigrantes latinos en el exterior, ubicados en países como Estados Unidos, Canadá y España, que tienen sus familiares en Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá, Aruba y Costa Rica.

Grupo Objetivo

Antecedentes

Con su experiencia, confiabilidad, servicio y rapidez, Avianca Express, me acerca a lo que más quiero y extraño: país, familia, amigos, sueños.

Posicionamiento deseado

Antecedentes

• FedEx: “No importa lo que pase, sus envíos llegan en perfecto estado a su destino”.

• Coordinadora UPS: “Hacemos posible que sus documentos, paquetes y mercancías lleguen a más de 200 países en los 5 continentes”.

• Servientrega Internacional: “Lo entregamos todo alrededor del mundo en más de 250.000 destinos… entregas seguras”.

Competencia

Antecedentes

El mundo Avianca Express

• No hay nada como ser auténtico, como estar más cerca de nuestra familia, nuestros amigos.

• No hay nada mejor que sentirse orgulloso de representar nuestro país en el exterior, de llevar en alto nuestras costumbres, nuestra cultura.

• Además que es mucho más fácil cuando en el exterior encuentras companías de tu país, que te acercan a tus raices, que te permiten sentirte como en casa.

Insight

El mundo Avianca Express

• Más allá de sus productos o servicios, fundamenta su razón de ser en el factor humano, emotivo, de sentimientos y significados.

• Avianca Express no vende las características de sus servicios, sino los beneficios que se obtienen a través de ellos (felicidad, unión, conexión, arraigo) , es decir el cliente es el protagonista, no el producto.

El mundo Avianca Express

El mundo Avianca Express

• Acercar al inmigrante a sus seres queridos.

Relevancia

El mundo Avianca Express

• Variedad de servicios pensados para el público inmigrante.

• Manejo emocional de la comunicación hacia el consumidor.

Diferenciación

El mundo Avianca Express

• Servicios que se adaptan a las necesidades del mercado latino inmigrante en Estados Unidos, Canadá y España.

Energía

El mundo Avianca Express

• Aprovechamiento del posicionamiento de la marca Avianca.

• Alianza estratégica con Deprisa.

Apalancamiento

El mundo Avianca Express

• Es una compañía americana con profundo sentido latino.

• No solo piensan en el inmigrante, sino en sus familiares.

• Ubicada en puntos de comunidades latinas y de inmigrantes.

Equitys de marca

El mundo Avianca Express

Estrategia de comunicación

Estrategia de comunicación

• Emotivo, sencillo, cercano, incluyente.• Busca que los latinos que están en el exterior (lejos de

casa) se sientan cerca de lo que tanto aman y extrañan (país, familia, amigos, costumbres, cultura), a través de los servicios que ofrece la marca: “Llevamos sueños, anhelos, deseos y regalos… en documentos, compras, equipajes y mucho más”.

Estilo

Estrategia de comunicación

Realizar una actividad de acercamiento entre la comunidad latina y sus familiares, haciendo relevante el mundo de Avianca Express: orgulloso de ser latino.

Objetivo

Estrategia de comunicación

¿Qué es lo que más se extrañas de tu país? Las mejores historias se publicarán en un mini site para que los familiares, amigos y conocidos voten.El ganador tendrá un viaje para 2 personas a visitar a sus familiares en un destino dentro de los países en donde opera Avianca Express, a través de Avianca.

Concurso web

Estrategia de comunicación

• Promoción de la actividad en los principales medios de comunicación para latinos en los estados en donde hay oficinas de Avianca Express.

• Mini site con la promoción.• Envío de mensajes por SMS.• Actividad promocional por envíos: a mayor cantidad de

envíos, el cliente podrá obtener millas gratis en Avianca.

Soporte

Estrategia de comunicación

Tan fácil como hacer tus envíos por Avianca Express, así puedes visitar a tu familia y amigos.

Lanzamiento

Especialización en Gerencia de PublicidadUniversidad Jorge Tadeo Lozano

Imagen de Marca – Diego Gómez Roa

Presentado por:Ximena León – Diana Riaño

Marcela Cardona – Jose Murcia