atraer clientes con el uso de redes sociales

Atraer  clientes  con  el  uso  de  Redes  Sociales  Por  Alfredo  Vela  (@alfredovela)  

Pedrajas  de  San  Esteban,  10  de  abril  de  2014  

Jornadas  para  el  Empleo  y  la  Actividad  Económica  en  Pedrajas  de  San  Esteban  

Objetivos  

� Conocer  el  panorama  actual  de  los  Medios  Sociales.  

� Mostrar  las  aplicaciones  en  materia  de  marketing  digital  de  las  diferentes  Redes  Sociales.  

� Ser  consciente  de  la  importancia  de  las  estrategia  en  marketing  digital.  

Unas  frases  para  comenzar  

� El  centro  neurálgico  de  nuestra  actividad  en  Internet  debe  se  nuestra  web.  

� Es   posible   prestar   atención   a   nuestros  clientes  mediante  las  Redes  Sociales.  

� Las   empresas   conocen   a   fondo   la  importancia   de   una   buena   estrategia  digital.  

� Las   empresas   conocen   todos   los  recursos  web  2.0  que  están  a  su  alcance.  

� Si   quiero   poner   publicidad   para  adolescente,   ¿es   mejor   una   página   un  domingo  en  un  diario  de  tirada  nacional  o  un  anuncio  en  Tuenti?  

Unas  frases  para  comenzar  

� Las   páginas  web   de   las   empresas   están  adaptadas  a  los  dispositivos  móviles.  

� Las  empresas  utilizan  en  su  estrategia  de  marketing  digital  al  publicidad  en  Redes  Sociales.  

� Las   empresas   conocen   a   fondo   la   gran  importancia  del  Inbound  Marketing.  

� Los   empresarios   y   los   trabajadores  ayudan   a   las   empresas   con   sus   marcas  personales  online.  

� ¿Qué   publicidad   segmenta  mejor,   la   de  las   Redes   Sociales   o   la   de   los   Medios  Tradicionales?  

Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

� Hay   muchos   datos   que   deben   hacer  plantearnos  que  un  profesional  haga  un  uso  adecuado  del  Social  Media,  entre  los  más  destacados  tenemos:  

�  Hay  más  de  2.750  millones  de  internautas.  �  FaceBook:   1.300  millones   de   usuarios,   y   se  hacen  3.200  millones  diarios  de  “Me  Gusta”,  el  21%  solo  son  usuarios  móviles.  

�  Twitter:   600   millones   de   usuarios   (Vine  supera  los  40  millones)  

�  Google  +:  1.250  millones  de  usuarios  �  Linkedin:   289  millones   de   usuarios   en  más  de  200  países  

�  En   2012   había   1 .300   mi l lones   de  consumidores  de  vídeo  online  

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Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

�  El   92%   de   las   empresas   usan  Social  Media  en  contratación  de  personal  (USA)  

�  El   91%   de   los   profesionales   de   marketing  B2B  usan  marketing  de  contenidos.  

�  El   20%   de   los   menores   de   8   años   (USA)  utilizan  dispositivos  móviles  a  diario.  

�  Red   Bull   tiene   más   de   3,4   millones   de  suscriptores  en  YouTube  

�  iTunes   tiene   más   de   500   millones   de  usuarios.  

�  El  servicio  más  utilizado  en   Internet  son   las  Redes  Sociales.  

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Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

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Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

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Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

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Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

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Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

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Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

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Unos  datos  y  estadísticas  para  empezar  

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Canales  de  comunicación  con  nuestros  clientes  

Canales  de  comunicación  con  nuestros  clientes  

Canales  de  comunicación  con  nuestros  clientes  

Canales  de  comunicación  con  nuestros  clientes  

Canales  de  comunicación  con  nuestros  clientes  

Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing

�  Sin duda una de las actividades relacionadas con las Redes Sociales que pueden realizar las empresas es todo aquello que tenga que ver con labores de comunicación, branding y en general m a r k e t i n g p a r a s u s i n i c i a t i v a s empresariales.

�  Las actividades relacionadas con el marketing van a desarrollarse a lo largo de toda la vida de la empresa.

�  Recientemente la publicidad en medios digitales ha superado a la de los medios en papel, y la tendencia marcada es a que siga aumentando.

�  Los medios digitales permiten crear marketing “pull” mucho más atractivo para las personas que el marketing “push”.

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Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing

�  La comunicación en Medios Sociales se presta mucho mejor a la venta de “emociones” que la comunicación 1.0, y en la actualidad o vendes “emociones” o lo tienes difícil. Es más fácil demostrar que las empresas son “personas”.

� A los clientes nos gusta que nos mimen, que nos atiendan, que hablen con nosotros, nos gusta sentirnos como clientes únicos, y el Social Media es insustituible en estas tareas.

� Cada vez son más la empresas que ofrecen servicios de atención al cliente a través de Redes Sociales.

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Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles

�  Mejorar y ampliar la red de contactos de la organización."

�  Mejorar el posicionamiento en buscadores de la empresa, las redes sociales lo mejoran en gran medida."

�  Potenciar la imagen de marca."

�  Potenciar la imagen de la empresa."

�  Situarse en aquellos lugares donde se encuentra tu competencia."

�  Estar presente donde están tus potenciales clientes."

�  Búsqueda de talento para la organización."

�  Búsqueda de clientes para la empresa."

�  Búsqueda de proveedores para la empresa."

�  Geoposicionar los lugares de interés para nuestra organización."

�  Aprovechar las ventajas del marketing de contenidos."

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Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles

�  Poner en valor los contenidos de la empresa (fotografías, informes, vídeos, ..)."

�  Permiten completar el plan de comunicación de la empresa."

�  Aprovechar el potencial que los trabajadores pueden ofrecer en la ayuda de la difusión de la empresa, servicios y marcas."

�  Reducción de costes sobre la comunicación tradicional."

�  Gestión de la reputación online."

�  Permite la monitorización y la gestión de la reputación online."

�  Es un excelente medio de atención al cliente, ya utilizado por un número elevado de organizaciones."

�  Es una fuente de aprendizaje excelente."

�  Aprovechar las posibilidades que ofrece la movilidad en todos sus ámbitos."

�  Dar imagen de modernidad de la empresa."

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Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles

�  Explorar las posibilidades del Cobranding 2.0"

�  Analizar la conveniencia o no de realizar campañas de publicidad, ya que en ellas se realiza una segmentación de mercado muy válida."

�  Promoción de eventos 1.0 y viralización de los mismos."

�  Estudio de la competencia."

�  Permiten darse a conocer en países de interés a muy bajo coste antes de posicionarse en ellos."

�  Organización de eventos 2.0 de interés para el cliente."

�  Si su organización tiene socios/miembros/… los medios sociales pueden ayudan a la promoción de los mismos."

�  Divulgación y refuerzo de campañas realizadas en otros medios."

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Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: ¿hay que estar en todo?

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Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: ¿hay que estar en todo?

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Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: ¿hay que usar todas las herramientas?

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Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC

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Fuente: Antoni Flores

Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC

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Fuente: Antoni Flores

Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC

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Fuente: Antoni Flores

Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC

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Fuente: Antoni Flores

Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC

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Fuente: Antoni Flores

Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC

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Fuente: Antoni Flores

Medios Tradicionales en Internet

�  Internet lleva más de 40 años entre nosotros, aunque su gran desarrollo se produjo a raíz de la aparición de las páginas web, que permitieron que personas y empresas mostraran interés por ello. Posteriormente la banda ancha y la movilidad le han convertido en algo imprescindible para el Marketing en la actualidad.

�  Los recursos tradicionales, aunque no por ello menos interesantes de Internet para su aplicación a las estrategias de comunicación y marketing de cualquier profesional y empresa son:

�  Sitio web �  Correo electrónico

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Sitio Web

�  Sin duda disponer de sitio web en nuestra organización es imprescindible y ya nadie lo discute.

�  El web es nuestra extensión en Internet, en algunos casos una oficina más y en otros un punto de venta de nuestras productos o servicios.

�  Por ello debemos cuidar con esmero el sitio, que será la punta de lanza de nuestra estrategia en marketing digital. De hecho muchos de los esfuerzos que haremos en Social Media estarán destinados a conseguir tráfico para nuestro sitio web.

�  Algunas recomendaciones: �  Que sea 2.0 �  Que permita la relación con el resto de medios

sociales �  Actualízalo con regularidad �  Usa las redes sociales para conseguir tráfico

cualificado

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Correo electrónico

� El correo electrónico lleva más de 40 años entre nosotros, y a pesar de que hay muchos que le han dado por muerto sigue más vivo que nunca, de hecho cada día se envía 145.000 millones de correos electrónicos, para estar muerto …

� Según muchos expertos del mundo del marketing digital en la a c t u a l i d a d f u n c i o n a extraordinariamente bien una buena campaña de emai l marketing.

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Correo electrónico

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Fuente: http://mashable.com/2012/11/27/email-stats-infographic/

Catálogo de Medios Sociales

�  En la actualidad en catálogo de Medios Sociales es casi interminable, cada día aparecen nuevos instrumentos. También hay algunos que van desapareciendo.

�  Además de la irrupción de nuevos medios, es casi más importante la modificación de las funcionalidades de los ya existentes.

�  Es imprescindible conocer el abanico de Medios Sociales a nuestro alcance, para analizarlos y ver su necesidad e idoneidad a la hora de incluirlos en nuestro Plan de Marketing, ya que en caso contrario podríamos desaprovechar el instrumento más adecuado para cada caso.

�  Vamos a desgranar los Medios más relevantes agrupados por su funcionalidad.

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Esquema  general  del  Social  Media  

Redes  Sociales  Generalistas  Redes  Sociales  Profesionales  Redes  Sociales  Verticales  Herramientas  de  vídeo    

Herramientas  de  fotografía  Herramientas  de  Geolocalización  

Curación  de  contenidos  Promoción  de  noticias  y  enlaces  Repositorios  de  documentación  

Blogs  Movilidad  y  APPS  

Herramientas  de  relevancia  social  Medición  y  gestión  de  redes  

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Redes Sociales Generalistas

�  Son redes que en general no tienen un propósito claramente definido y se pueden utilizar para fines personales, profesionales y de empresa.

�  Las más conocidas son: �  FaceBook �  Twitter �  Tuenti �  Google + �  So.cl �  MySpace

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Redes Sociales Generalistas: FaceBook

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Redes Sociales Generalistas: Twitter

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Redes Sociales Generalistas: Tuenti

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Redes Sociales Generalistas: Google +

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Redes Sociales Generalistas: So.cl

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Redes Sociales Generalistas: MySpace

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Redes Sociales Generalistas: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Nos  permite  darnos  a  conocer  y  llegar  a  muchos  clientes  que  de  otra  manera  no  llegaríamos.  

�  Consigue   que   la   imagen   de   las   empresas   y  marcas   parezca   mucho   más   “personal”   (si   se  realiza  el  trabajo  de  manera  adecuada).  

�  Son   un   medio   de   comunicación   con   nuestros  clientes  actuales  y  potenciales.  

�  Algunas  acciones  que  se  pueden  realizar  en  este  tipo  de  Redes:  

�  Atención  al  cliente  �  Dar   a   conocer   los   productos/servicios   de   la  empresa.  

�  Concursos,  sorteos,  promociones,  …  �  Analizar   los   gustos/comportamientos   de   los  clientes.  

�  Twitter  es  la  Red  Social  más  usada  en  atención  al  cliente.  

�  Difusión  de  eventos  offline  

Redes Sociales Profesionales

� Este tipo de redes sociales tienen claramente definido su objetivo, que es relacionar profesionales y empresas con objetivos comunes o convergentes. Su uso cada vez está más generalizado.

� Las más conocidas son: �  Linkedin �  Xing �  Viadeo

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Redes Sociales Profesionales: Linkedin

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Redes Sociales Profesionales: Xing

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Redes Sociales Profesionales: Viadeo

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Redes Sociales Profesionales: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  En  las  Redes  Sociales  Profesionales  actualmente  son  mucho  más  importantes  los  perfiles  personales  que  los  de  empresa.  

�  Son  un  excelente  canal  de  comunicación  con  los  stakeholders  de  la  empresa.  

�  Permite  dar  a  conocer  nuestra  empresas  y  sus  productos/servicios.  

�  Captación/contacto  con  nuevos  clientes.  �  Evita  la  “puerta  fría”.  �  Son  herramientas  tremendamente  útiles  en  las  relaciones  B2B.  

�  Permiten  buscar  talento  para  nuestra  empresa.  �  Excelente  fuente  de  aprendizaje  informal  en  tiempo  real.  

�  Permite  trabajar  con  grupos  con  diversos  propósitos,  entre  ellos,  sondear  opiniones,  conectar  con  la  competencia,  …  

�  Un  comercial  sin  Linkedin  no  es  un  comercial.  

Redes Sociales Verticales

� Aunque en la actualidad no están muy extendidas, existen una serie de redes sociales dedicadas a un sector o a una actividad en e x c l u s i v a , p o r l o q u e s e d e n o m i n a n r e d e s s o c i a l e s verticales.

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Redes Sociales Verticales

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Herramientas de vídeo

�  Si hay alguna herramienta que destaca en Internet, esta es YouTube. ¿Quién la no conoce? Aunque no usemos Internet, en televisión cada vez es más habitual ver en muchos programas vídeos de este medios social propiedad de Google.

�  YouTube ha permitido darse a conocer a muchas personas que posteriormente han conseguido relevancia social.

�  Siempre el videomarketing ha sido una herramienta muy interesante, pero en la actualidad es una de las estrellas del marketing.

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Redes Sociales Verticales: Algunos usos en tareas de Marketing

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� Muy  interesantes  si  la  Red  Vertical  es  del  sector  al  que  pertenecemos.  

�  Los  usuarios  de  este  tipo  de  redes  son  muy  activos  y  fieles.  

Herramientas de vídeo ¿No se creen su viralidad?

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Herramientas de vídeo: YouTube

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Herramientas de vídeo: Vimeo

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Herramientas de vídeo: Dailymotion

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Herramientas de vídeo: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Sin  duda,  el  vídeo  es  uno  de  los  contenidos  más  virales  que  circulan  por  Internet.  

�  Disponer  de  una  canal  en  YouTube  o  lugares  similares  en  el  que  subamos  contenido,  permite  que  si  creamos  vídeos  de  interés  el  alcance  sea  potencialmente  grande,  YouTube  es  la  3ª  web  más  visitada  y  el  2º  buscador  más  usado  en  todo  el  Mundo.  

�  Los  vídeos  pueden  ser  reutilizado  en  la  mayoría  de  los  medios  sociales.  

�  No  debemos  olvidarnos  del  éxito  de  APPs  de  vídeos  cortos  como  Vine  e  Instagram.  

Herramientas de fotografía

�  Lo de una imagen vale más que 1.000 palabras, en Internet se cumple al pie de la letra, en todos los estudios que circulan por ahí se observa que un post que lleve imágenes tiene más visitas que si no las lleva.

� Además de ello, la simbiosis entre el smartphone y la fotografía es total, de hecho en la actualidad ya se hacen más fotografías con teléfono que con cámara.

�  Sin duda Instagram es uno de los causantes de este furor.

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Herramientas de fotografía: Flickr

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Herramientas de fotografía: Instagram

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Herramientas de fotografía: 500px

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Herramientas de fotografía: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  La  imagen  es  otro  de  los  contenidos  más  difundidos  en  Internet.  

�  Fotógrafos,  diseñadores,  …  tienen  books  en  este  tipo  de  redes.  

�  También  se  utilizan  para  ilustrar  tus  contenidos,  siempre  respetando  los  derechos  de  autor.  

�  Instagram,  red  social  de  fotografías  en  el  móvil,  tiene  una  tremenda  viralidad.  Su  uso  en  eventos  es  muy  importante.  Desde  una  fotografía  de  Instagram  podemos  hacer  4/5  publicaciones  en  un  solo  paso.  

Herramientas de Geolocalización

�  Son aquellas que relacionan lo que estás haciendo con el lugar físico donde lo estás realizando.

�  El auge del uso de mapas en Internet no es nuevo, pero la proliferación de herramientas de geoposicionamiento, la geolocalización de fotografías y vídeos o la indicación de en que lugar te encuentras, hacen que cada vez sean más las empresas que lo ven útil para sus estrategias de marketing.

�  Y da la impresión de que solo estamos al comienzo de una realidad imparable.

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Herramientas de Geolocalización: Foursquare

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Herramientas de Geolocalización: Yelp

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Herramientas de Geolocalización: Google Places (ahora Google + Local)

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Herramientas de vídeo: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Todos  buscamos  en  mapas,  que  nuestra  empresa,  productos,  fotografías  estén  localizados  es  importante  para  dar  a  conocer  nuestra  empresa,  productos,  trabajos,  …  

�  Existen  herramientas  en  los  móviles  que  permiten  buscar  empresas,  restaurantes,  hoteles,  …  cercanos  al  punto  donde  nos  encontramos,  si  nuestra  competencia  está  y  nosotros  no,  perderemos  oportunidades  de  negocio.  

Herramientas de Curación de Contenidos

� Aunque el nombre se las trae, “Curación de contenidos” o in inglés “Content curation” y casi podríamos decir que es hasta ridículo, la verdad es que es una herramienta que funciona y por tanto debemos conocer.

�  Según Wikipedia: Es una técnica que permite la integración de contenidos, usando recursos técnicos y humanos. Incluye la agregación y la curación ( c l a s i f i c a c i ó n , p r e s e n t a c i ó n y enriquecimiento) de dichos contenidos, provenientes desde múltiples fuentes, creando una única experiencia editorial (repositorio) para lectores-visitantes.

�  La verdad es que funcionan y consiguen genera tráfico.

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Herramientas de Curación de Contenidos: Pinterest

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Herramientas de Curación de Contenidos: Scoop.it

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Herramientas de Curación de Contenidos: Paper.li

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Herramientas de Curación de Contenidos: FlipBoard

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Herramientas de Curación de Contenidos: Fancy

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Herramientas de Curación de Contenidos: RebelMouse

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Herramientas de curación de contenido: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Permiten  crear  soportes  para  recoger  publicaciones  de  interés  para  nuestra  actividad  y  nuestro  sector.  

�  Cada  vez  su  uso  está  más  extendido  y  permiten  generar  más  tráfico.  

�  Pinterest  ha  tenido  un  éxito  arrollador  y  genera  mucho  tráfico.  

Lugares de promoción de noticias y enlaces

�  Bajo este epígrafe nos encontramos con una serie de herramientas cuyo fin es almacenar, difundir y viralizar contenidos publicados en otras webs.

�  En algunos casos su funcionamiento es excelente y útil.

�  Stumbleupon es una de las webs que mayor tráfico genera del mundo.

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Lugares de promoción de noticias y enlaces: Stumbleupon

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Lugares de promoción de noticias y enlaces: Reddit

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Lugares de promoción de noticias y enlaces: Delicious

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Lugares de promoción de noticias y enlaces: Meneame

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Lugares de promoción de noticias y enlaces: Digg

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Herramientas de promoción de noticias: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Si  conseguimos  colocar  nuestras  publicaciones  en  las  portadas  de  estos  medios  incrementaremos  nuestro  tráfico  de  manera  significativos.  

Repositorios de documentación

�  Un conjunto de herramientas que permiten almacenar documentación, presentaciones y en casos vídeos, que pueden ser consultados y descargados (no siempre), y también son localizados a través de las búsquedas en Google y otros motores de búsqueda.

�  Sin duda en la actualidad está muy desaprovechado su potencial por usuarios y empresas.

�  A pesar de ello generar unas tasas elevadas de tráfico y en general de calidad.

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Repositorios de documentación SlideShare

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Repositorios de documentación Scribd

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Repositorios de documentación: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Genera  mucho  tráfico.  �  Permiten  reutilizar  el  contenidos  creado  con  otros  fines,  con  lo  que  aumentamos  la  vida  y  la  difusión  del  contenido.  

Blogs

�  Si hacemos caso a la expresión “el contenido es el rey”, sin duda los blogs son una inestimable herramienta para alojar y difundir los contenidos. Son herramientas de bajo coste (salvo la creación de conten idos) y muy interactivas, por ello muy atractivas para los usuarios.

�  Ya se les ha dado por muertos en muchas ocasiones y cada vez hay más y mejores. De hecho mucho blogs son lugares de referencia y culto de los sectores de actividad a los que se dedican.

�  Es habitual que el blog de una empresa atraiga más tráfico que su web. (lo que d e b e m o s a p r o v e c h a r convenientemente)

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Blogs y marketing de contenidos

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Blogs y marketing de contenidos

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Blogs: Wordpress.com

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Blogs: Wordpress.org

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Blogs: Blogger

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Blogs: Tumblr

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Blogs: Posterous

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Blogs: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Los  blog  son,  sin  duda,  una  de  las  mejores  herramientas  que  se  pueden  utilizar  para  atraer  tráfico  a  nuestra  web.  

�  El  contenido  alojado  en  estos  sitios,  en  general,  tiene  muy  buena  consideración.  

�  El  sitio  de  referencia  es  Slideshare,  que  es  propiedad  de  Linkedin.  

�  Es  una  pieza  clave  en  nuestra  estrategia  de  marketing  de  contenidos.  

Movilidad y APPS

�  Seguro que ya nos hemos dado cuenta que cuando observamos a personas en la calle, autobús, estaciones, Metro o a e r o p u e r t o s m u c h a s l l e v a n s u Smartphone de la mano.

�  Ello significa que están conectados a Internet, y que llegar a ellos podría ser muy interesante.

�  La penetración de muchas redes sociales en movilidad es en la actualidad muy elevada, como ejemplo el 60% de los usuarios de FaceBook ya lo usan en su móvil o tablet.

�  Sin duda un mercado que va a crecer mucho en muy poco tiempo es todo lo relacionado con las movilidad y las APPS.

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Movilidad y APPS

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Movilidad y APPS

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Movilidad y APPs: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Sin  duda  el  móvil  se  ha  convertido  en  una  pieza  fundamental  de  nuestras  vidas.  

�  Si  conseguimos  “meternos”  en  el  móvil  de  nuestras  clientes  actuales  y  potenciales,  tenemos  gran  parte  de  l  trabajo  realizado.  Siempre  que  lo  hagamos  adecuadamente.  

Herramientas de relevancia social

� Saber si lo estamos haciendo bien en los Medios Sociales siempre es una preocupación, en los últimos t iempos han prol i ferado las herramientas que nos asignan una nota a nuestras actuaciones en estos medios.

� Aunque la mayor ía no son interesantes, la verdad es que nos pueden marcar un camino a seguir e indicarnos la evolución de nuestra presencia y actividad.

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Herramientas de relevancia social: Klout

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Herramientas de relevancia social: Kred

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Herramientas de relevancia social: PeerIndex

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Herramientas de relevancia social: ProSkore

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Herramientas de relevancia social: TrustCloud

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Herramientas de relevancia social: Empire Avenue

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Herramientas de relevancia social: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Permite  conocer  nuestra  “nota”  en  la  actividad  desarrollada  en  Redes  Sociales.  

�  No  permite  observar  la  evolución  que  tenemos  en  esta  materia.  

�  Nos  permite  compararnos  con  nuestro  iguales.  

Herramientas de medición y gestión de redes

�  Sin duda es uno de los apartados más complicados y extensos de explicar. En la actualidad existen miles de herramientas que realizan funciones sobre los medios sociales como el manejo simultaneo de cuentas, la publicación diferida de contenidos, la medición de actividad en redes, …

�  Es imposible conocerlas todas y además seguro que la mayoría no son de utilidad a muchas personas y empresas. Por ello hay que hacer una buena selección de las mismas.

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Herramientas de medición y gestión de redes: Hootsuite

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Herramientas de medición y gestión de redes: SocialBro

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Herramientas de medición y gestión de redes: Radian6

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Herramientas de medición y gestión de redes: Pirendo

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Herramientas de medición y gestión de redes: Alerti

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Herramientas de medición y gestión de redes: ZoomSphere

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Herramientas de medición y gestión de redes: Alexa

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Herramientas de medición y gestión de redes: Algunos usos en tareas de Marketing

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�  Una  herramienta  imprescindible  es  Google  Analyticas,  que  permite  conocer  la  procedencia  del  tráfico  a  nuestra  web  (y  blog)  para  conocer  cómo  lo  estamos  haciendo.  

�  Hootsuite  es  un  excelente  herramienta  para  gestionr  nuestra  publicaciones  en  las  diferentes  redes.  

�  Internet  está  plagado  de  herramientas  de  medición  de  nuestras  actividad  en  los  medios  sociales.  

�  Las  propias  Redes  Sociales  disponen  de  herramientas  para  medir  nuestra  actividad.  

Medios auxiliares

� Hay muchas herramientas que aunque no se pueden considerar como Social Media, tienen una estrecha relación con los medios.

� Muchas de ellas están la nube y en muchos casos nos topamos con ellas cuando buscamos cubrir una necesidad.

� Es bueno estar atento a las n o v e d a d e s q u e s e v a n produciendo.

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Medios auxiliares: Evernote

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Medios auxiliares: Dropbox

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Publicidad en Redes Sociales

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�  La  mayor  parte  de  los  Medios  Sociales  disponen  de  herramientas  para  publicidad.  Siendo  esta  actividad  la  que  mayor  ingresos  reporta  a  estas  empresas.  

�  La  publicidad  en  Redes  Sociales  es  la  que  mejor  segmentación  es  capaz  de  realizar.  

Publicidad en Redes Sociales: Linkedin

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Publicidad en Redes Sociales: FaceBook

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Publicidad en Redes Sociales: Twitter

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Publicidad en Redes Sociales: Google +

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Publicidad en Redes Sociales: Google +

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Conclusiones  

Algunas  conclusiones  de  interés  

�  No  debemos  olvidar  que  la  mayor  parte  de  trabajo  es  llevar  tráfico  a  nuestra  web,  por  lo  que  debe  estar  en  perfecto  estado.  

�  Los  Medios  Sociales  son  uno  de  los  mejores  medios  de  promoción  para  nuestras  empresa,  siempre  que  realicemos  una  estrategia  adecuada.  

�  Estar  en  redes,  por  estar,  no  es  una  opción,  hay  que  tener  presencia  con  un  objetivo  claro,  y  de  acuerdo  con  el  plan  de  empresa  y  el  plan  de  marketing  de  la  empresa.  

�  La  publicidad  en  Redes  Sociales  es  la  que  mejor  segmentación  es  capaz  de  realizar.  

�  Hay  que  elegir  los  medios  a  utilizar  en  función  de  los  objetivos  a  conseguir.  

�  La  gestión  del  marketing  digital  no  se  aprende  en  poco  tiempo.  

�  La  marca  personal  del  empresario  y  trabajadores  pueden  ayudar  en  la  estrategia  de  la  empresa.  

Muchas  gracias  Alfredo  Vela  

alfredovela@revistaformacion.com