aseguramiento de la calidad. entidad autorizada por el gobierno institución de educación superior...
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Aseguramiento de la calidad
Entidad autorizada por
el gobierno
Institución de educación superior
Acreditación
Certificación
•Acreditación:“certificación pública que otorga la Comisión Nacionalde Acreditación a las instituciones que cumplen con criterios de calidad previamente definidos”.
La acreditación es un reconocimiento que entrega una entidad (reconocida por el gobierno) a una institución que “certifica” y que cumple con “ciertos criterios de calidad”
•Certificación•Proceso a través del cual una institución con o sin acreditación, da fe del cumplimiento de ciertos requisitos
•Aseguramiento de la calidadEn el sentido amplio, es cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores (clientes), productos (bienes y servidos) de “calidad adecuada”.
•Gestión de la calidad Enfoque de la calidad que va más allá del aseguramiento de la calidad, incorporando los conceptos de satisfacción de los clientes y de la mejora continua.
•Mejoramiento continuoProceso sistemático basado en la gestión de procesos al interior de una organización.
Ciclo de Deming
La acreditación institucional tiene por objetivo evaluar el cumplimiento de la misión institucional y verificar la existencia de mecanismos eficaces de autorregulación y de “aseguramiento de la calidad” al interior de las instituciones de educación superior, y propender al fortalecimiento de su capacidad de autorregulación y al mejoramiento continuo de la calidad.
Clientes
Satisfacción
Clientes
RequisitosProducto
Mejora continua
En la PUCV existen muchos procesos que poseen mecanismos implementados (formales e informales) para el aseguramiento de la calidad.
Procedimientos internosMisión
LineamientosCNA
Requerimientos de la sociedad
Ejemplo:Objetivo: aumentar el número de estudiantes de postgrado con becas CONICYTPlanificar: aumentar la competitividad de los CV de los estudiantesHacer: implementar las herramientas Verificar: medir el impacto logradoActuar: realizar correcciones, mejorar el proceso
Facultad
VRIEA
Consejo superior
Capítulo académico
Consejo superior
Secretaría General
DEA
UA
Contraloría
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