Aseguramiento de la calidad

Entidad autorizada por

el gobierno

Institución de educación superior

Acreditación

Certificación

•Acreditación:“certificación pública que otorga la Comisión Nacionalde Acreditación a las instituciones que cumplen con criterios de calidad previamente definidos”.

La acreditación es un reconocimiento que entrega una entidad (reconocida por el gobierno) a una institución que “certifica” y que cumple con “ciertos criterios de calidad”

•Certificación•Proceso a través del cual una institución con o sin acreditación, da fe del cumplimiento de ciertos requisitos

•Aseguramiento de la calidadEn el sentido amplio, es cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores (clientes), productos (bienes y servidos) de “calidad adecuada”.

•Gestión de la calidad Enfoque de la calidad que va más allá del aseguramiento de la calidad, incorporando los conceptos de satisfacción de los clientes y de la mejora continua.

•Mejoramiento continuoProceso sistemático basado en la gestión de procesos al interior de una organización.

Ciclo de Deming

La acreditación institucional tiene por objetivo evaluar el cumplimiento de la misión institucional y verificar la existencia de mecanismos eficaces de autorregulación y de “aseguramiento de la calidad” al interior de las instituciones de educación superior, y propender al fortalecimiento de su capacidad de autorregulación y al mejoramiento continuo de la calidad.

Clientes

Satisfacción

Clientes

RequisitosProducto

Mejora continua

En la PUCV existen muchos procesos que poseen mecanismos implementados (formales e informales) para el aseguramiento de la calidad.

Procedimientos internosMisión

LineamientosCNA

Requerimientos de la sociedad

Ejemplo:Objetivo: aumentar el número de estudiantes de postgrado con becas CONICYTPlanificar: aumentar la competitividad de los CV de los estudiantesHacer: implementar las herramientas Verificar: medir el impacto logradoActuar: realizar correcciones, mejorar el proceso

Facultad

VRIEA

Consejo superior

Capítulo académico

Consejo superior

Secretaría General

DEA

UA

Contraloría