08. centrales telefónicas

Centrales Telefónicas

Definición del Servicio

Es un equipo electrónico en el cual se conecta Líneas (analógicas, digitales e IP) y como resultado da anexos (analógicos, digitales e IP), los cuales pueden ser equipos básicos, ejecutivos, Softphone (Desktop, Laptop ó Smartphone), asimismo permite con el software tarificador reportear las llamadas realizadas. En las Centrales mas más completas se, tiene UC (Comunicaciones Unificadas), que nos permiten tener conexión en nuestro correo electrónico, redes sociales

Beneficio de tener una Central Telefónica en tu Negocio:

Captura de oportunidades de negocioMejoras la imagen de tu empresa frente a potenciales clientesDireccionas correctamente las llamadas de tus clientes a las áreas de su interés mejorando tus niveles de servicio

Eficiencia del gastoFacilitas la interacción entre diversas áreas de una empresa a través de la utilización de anexos

Beneficios

Identificación de Oportunidades

... tienes EXCESOS de llamadas a Celulares... quieres contestar una llamada y tienes otra llamada

en curso y NECESITAS que alguien te ayude contestándola... quieres responder una llamada y te encuentras en un

área que NO te permite contestar de manera inmediata... quieres pasar una llamada y tienes que GRITARLE a una

persona para que conteste.... no te encuentras en tu sitio y PIERDES una oportunidad

de negocio... haz llamado la atención y SIGUEN realizando llamadas

innecesarias

Hazle unas preguntas al cliente …..

Portafolio de Centrales Telefónicas

• De 4 a 48 anexosIntelbras

• De 40 a másDenwa,

Samsung, Avaya, Cisco

Requisitos para Centrales

Contrato de Central

Cotización Firmada

Check List (1 hoja)

Copia de DNICopia de Ficha

RUCVerificar línea activa en ATIS

(Publicar pantalla de

ATIS)

DOCUMENTOSDE LA EMPRESA

DOCUMENTOSDEL CLIENTE

Registrar toda la documentación en la Web de Seguimiento.

Intelbras

100% Brasileña. Así es Intelbras, una empresa que actúa en las áreas de Seguridad, Telecomunicaciones y Redes. Conocer y entender las necesidades de nuestros consumidores es uno de los motivos que torna a Intelbras líder en varios segmentos en que actúa

De Brasil para el mundo

Fundada en 1976, Intelbras tiene orgullo de ser  una empresa brasileña con orgullo, y con una tecnología que alcanza a más de 18 países hacia los cuales exporta

Incluye operadora virtual

Haz crecer tu negocio con una

central

Es un equipo de telecomunicación que permite administrar la comunicación empresarial interna de manera más eficiente; es decir, facilita la comunicación entre diversas áreas (personas) de una empresa, edificio o residencia; así como también permite comunicarte a números externos.

362 6644

Ventas

Almacén

Serv. Técnico

Software de Tarificación

“Gracias por llamar a Empresa

XX, ofrecemos

XX servicios,

si desea adquirir un

servicio, marque 20…..”

362 6645

¿Como funciona la central telefónica?

Administración

3.OPERADORA VIRTUAL:

4.ANEXOS:

2.CENTRAL

1.LLAMADAS ENTRANTES

BENEFICIOS DE UNA CENTRAL TELEFONICA IMPACTA INTELBRAS

Incluye operadora virtual

CONTESTA LAS LLAMADAS CON EL SALUDO OFICIAL DE TU EMPRESA

Todas nuestras centrales incluyen operadora virtual…

OPERADORA VIRTUAL:

COMUNICACIÓN CONSTANTE:

CONVOCA A REUNIONES SIN ESTAR PRESENTE, HAZ CONFERENCIAS TELEFONICAS DE HASTA 5 PERSONAS.

Comunicación ilimitada entre anexos, transferencia de llamadas, desvío por ausencia, conferencia telefónica.

CREA PERFILES DE ANEXOS, PUEDES BLOQUEAR LA SALIDA A MOVILES Y LD, O PONER TEMPORIZADOR …Usa el Software Tarificador !

Crea perfiles de anexos, evita exceso de llamadas de los empleados.

AHORRO Y CONTROL:

MEJORA TU IMAGEN AL TELEFONO:

Das una mejor imagen cuando tienes una central.

LA OPERADORA VIRTUAL TE AYUDA A PROYECTAR UNA IMAGEN MAS SOLIDA DE TU EMPRESA O NEGOCIO

PUBLICIDAD AUTOMATICA EN CADA LLAMADA:

ANUNCIA TUS PROMOCIONES A TRAVÉS DE LA OPERADORA

VIRTUAL, Y APROVECHA CADA CONTACTO.

SI NECESITAS MAS ANEXOS NUESTRAS CENTRALES CRECEN CONTIGO:HASTA 4 LIN.Y 12 ANEXOS (IMP. 2,4,6,8).HASTA 8 LIN. Y 32 ANEXOS (IMP. 68).

Nuestras Centrales crecen contigo, puedes pedir más líneas y anexos…

CRECEMOS CONTIGO:

Central telefónica Impacta

Incluye tarjeta de operadora

virtual

TI 4245TC 60 ID

TC 50

PLENO

▪ Recibir llamadas▪ Tarjeta para Operadora virtual▪ Realizar llamadas▪ Conferencia: interna y externa. ▪ Transferencia de llamadas: internas y externas.▪ Desvío de llamadas desde la extensión.▪ Bloqueo del teléfono (código personal).▪ Autorización por categorías (por anexos)▪ Candado por anexo▪ Captura de llamadas. (jalar llamadas)▪ No molestar.▪ Temporizar las llamadas.▪ Devolución de la llamada si está ocupado o no

contesta.▪ Software tarificador para imprimir reporte de llamadas

por anexo

¿Que funciones tiene una Central?

Tarjeta disa para operadora virtual

Las Centrales Intelbras incluyen tarjeta disa para grabar mensaje de operadora virtual, de hasta 72´´ para mensajes de : Bienvenida,

espera y nocturno.

“Gracias por llamar a:… ofrecemos servicios de ...

si desea comunicarse con: Ventas : marque 20

Compras : marque 21Administración: 22

Precios incluyen IGV

Oferta Comercial - Intelbras

Precios incluyen IGV

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Línea Denwa Premium

La alianza estratégica entre AudioCodes y Denwa presenta al mercado un innovador Centro de Comunicaciones Unificadas Denwa Premium

Denwa

Comunicaciones Unificadas = DENWA

IP-PBX

RED SOCIAL

VIDEO

CHAT

PLATAFORMA DE COMUNICACIONES

UNIFICADAS

MOVILIDAD

INTEG. CON E-MAIL

SEGURIDAD

Denwa

Es una plataforma de comunicaciones de ultima generación que permite dar un salto tecnológico sin abandonar nuestra estructura de telefonía existente

Dejamos de hablar de anexos para convertimos en usuarios, permitiendo brindar mayores beneficios a los mismos

Elimina la dependencia del teléfono físico, permitiendo integrar equipos que brindan mayor movilidad (Laptops, Smartphones, Tablets, etc.)

Reutiliza la red LAN del cliente, abaratando costos

¿Por qué Denwa?

1. Desean renovar su central antigua

2. Poseen varios locales y desean interconectarlos

3. Cuentan o están considerando adquirir un Asterisk

4. Empresa pequeña con ejecutivos en campo que desea monitorear

¿Cuáles son los tipos de clientes?

Denwa

Red de Telefoní

a Pública

PRI

Switch

VPNRecomendable VPN Caudal Oro

Router VPN

Router VPN

LOCAL REMOTO

LOCAL PRINCIPAL

Solución de una central Denwa Premium

Ahorro de equipamiento (Una Central IP)

Costo Cero en Licenciamiento

Se mantiene el control de todas las llamadas, independientemente del local que se realicen

Llamadas entre anexos locales y remotos, no generan facturación

Beneficios Denwa!!!

UC = Licencias $$$$.....Cero Licenciamiento

Denwa

Red de Telefonía Pública

IP-PBX

Varios Dispositivos

Juan (101)

María (106)

1 Usuario (101)

El anexo se convierte en un usuario

Movilidad = Al 100%

Denwa

Plataforma de Comunicaciones Unificadas

Brinda más servicios integrados a bajo nivel con el protocolo

Chat, Webphone, Historial de llamadas, etc. (Conversación entre sí)

Solución preparada para nuevas tecnologías de comunicación

Soporte por personal certificado

Software descargado de la webBrinda más servicios (Elastix,

FreePBX) que consumen recursos de hardware

Se requiere pago adicional por: soporte de video, códec G729, etc

Requiere actualizaciones, tanto de Hardware como de Software

Problemas con el soporte.

¿Por qué escoger Denwa y no Asterisk?

Denwa

Casos de Éxito !!!

ResumenOferta Comercial

Centrales

Precios incluyen IGV

Resumen - Oferta Comercial Centrales

46

Resumen - Oferta Comercial Centrales

Pre-requisitos y Requisitos para la

Instalación

Los Pre-requisitos que debe tener para comercializar una Central Telefónica son: 1. Cliente debe tener RUC 20 ó RUC 10.2. Debe contar con una línea telefónica de Movistar activa

que emita recibo3. El local debe estar totalmente concluido y un con los

muebles instalados.4. La energía debe estar estabilizadas.5. Con un central IP (Unify y Denwa), el cliente debe tener el

Cableado Estructurado instalado (mínimo categoría 5E).

Pre-requisitos

¿Qué es un Cableado Estructurado?

Es el medio físico a través del cual se interconectan dispositivos de tecnologías de información para formar una red

Cableado Estructurado Categoría 5E

La categoría 5e fue creada expresamente como una mejora de la categoría 5 para poder soportar Gigabit Ethernet y ofrece un ancho de banda de 100 Mhz. Es una categoría válida para las aplicaciones de una mayoría de pequeñas y medianas empresas.

Requerimientos de Instalación

El local donde se instalará la central debe estar habilitado en todos sus ambientes, donde esté la central (equipo principal) y los anexos (teléfonos). No se atenderán instalaciones donde el local este No habilitado, se considera así a los siguientes casos:

La PC donde se instalará el software tarificador debe estar habilitada para configurarla, al momento de la instalación y a una distancia de 5 mts como máximo (medida desde la PC a la central). La PC debe contar como mínimo con espacio libre en el disco duro de 100Mb y 512Mb de memoria RAM

Energía estabilizada para la alimentación eléctrica del equipamiento propuesto: 100 a 240 V (AC), 50/60 Hz

La Central deberá estar ubicada en un ambiente adecuado, cuya temperatura debe estar en el rango de 10°C a 24ºC. (Rangos límites: +5 a +40 °C). Se recomienda que este ambiente NO este contiguo al baño, ya que por humedad puede tener problemas el equipo

En la visita técnica para la Instalación, el cliente deberá tener listo el mensaje de bienvenida con un archivo con formato ó extensión WAV. Si no cuenta con este archivo debe estar presente una persona del cliente para la grabación del mismo. De realizarse en una fecha posterior se cobrará como servicio de reprogramación

Requerimientos de Instalación