alcaldÍa municipal de ipiales subsecretarÍa de atenciÓn al ciudadano ... · subsecretarÍa de...

ALCALDÍA MUNICIPAL DE IPIALES SUBSECRETARÍA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

MANUAL PARA RADICAR Y CONSULTAR EL ESTADO DE TRAMITES DE FORMA VIRTUAL EN EL SAC

Dirección Carrera 6 No. 8-75 Plaza 20 de Julio – Alcaldía nueva, primer piso Oficina SAC Página. Web: www.Ipiales-narino.gov.co

Correo electrónico : [email protected]

Móvil-WhatsApp: 318 699 79 58

Apreciado Ciudadano(a), ponemos a su disposición de este manual para radicar y consultar PQRSF de forma virtual en la Plataforma Tecnológica de la Alcaldía de Ipiales. Recuerde que puede radicar PQRSF y consultar el estado de los trámites o solicitudes que haya realizado de forma presencial en el SAC de la Alcaldía de Ipiales, de forma virtual. Si necesita ayuda para ingresar a la cuenta por favor comunicarse con la línea móvil – WhatsApp: 318 699 79 58 Seguir los pasos detallados a continuación: 1-Una vez haya ingresado al Portal de la Alcaldía www.ipiales-narino.gov.co Dar click en la página principal como se indica en la imagen de abajo.

mailto:[email protected]

http://www.ipiales-narino.gov.co/






2-Dar Click en el logo del SAC (Sistema de Atención al Ciudadano)

3-Dar Click en Consultar mis requerimientos







4-Dar Click en Registrarse







5-Ingresar los Datos del formulario y dar Click en Guardar. Se recomienda crear un usuario que sea fácil de

recordar, así como una contraseña segura.







6-Ingresar con el Usuario y Contraseña creados en el paso anterior.

Nota: si no logra ingresar a la cuenta, porque el Usuario o Contraseña son incorrectos, por favor comunicarse

con el Móvil – WhatsApp: 318 699 79 58 para la verificación y restablecimiento de la contraseña para poder

ingresar.







7- Para radicar PQRSF.

1. Dar Click en Agregar Requerimiento

2. Agregar la descripción del Contenido.

3. Elegir el tipo de requerimiento.

4. Adjuntar anexos. Nota: Tener en cuenta que se puede adjuntar archivos con peso máximo 5MB. Se

puede adjuntar varios archivos, pero tienen que pesar máximo 5MB cada uno.

5. Dar Click en el botón Guardar. Nota: Verificar que el PQRSF se envió con los anexos elegidos.

8- El Sistema le generará un número de Radicado. Use este código para consultar el estado de su trámite y

como constancia de envío.







Opción Requerimientos

Use esta opción para consultar los PQRSF que ha radicado, así como ver el trámite y respuestas que se ha dado.







Opción Actualizar Datos

Use esta opción para modificar sus Datos Personales, así como la Contraseña. Recuerde dar Click en el Botón

Guardar para confirmar los cambios.


alcaldÍa municipal de ipiales subsecretarÍa de atenciÓn al ciudadano ... · subsecretarÍa de...

Documents