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Cer-ficación  en:  

Atención  al  Ciudadano  en  el  

Sector  Público  

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Estrategia  

Evaluación    diagnós7ca  en  

línea.  

Capacitación  presencial,  en  línea  o    mixta  (30  horas).  

Evaluación  presencial  con  

fines  de  cer7ficación.  

Cer7ficación  CONOCER.  

EC0105:    Atención  al  ciudadano  en  el  sector  público  

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Capacitación  

 Alineada  al   Estándar  de  Competencia  EC  de  referencia.    

Promueve  los  desempeños  solicitados  por  el  EC.    

Con7ene  los  conocimientos  solicitados  por  el  EC.    

Incluye   ejercicios   para   el   desarrollo   de  productos.    

Al   concluir   el   curso,   el   par7cipante   esta   listo  para  iniciar  el  proceso  de  evaluación.    

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Proceso  de  Evaluación  de  Competencias  

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Cer7ficación  de  Competencias    (CONOCER)    

 

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 EC0105    Atención  al  ciudadano  en  el  sector  

público  

 Propósito  del  Estándar:    Promover  las  competencias  que  se  requieren  para  las  personas  que  prestan  un  servicio  de  atención  personalizada  al  ciudadano  en  el  Sector  Público  desarrollando  estrategias  para  brindar  un  servicio  de   calidad,  desde   la  detección  de   las  necesidades  del  servicio,   la   ges7ón   y   procesamiento   de   la   información/documentación,  siguiendo  los  lineamientos  ins7tucionales.    

 www.cecolab.com   www.cefoped.com  *  Se  anexa  Estándar  de  Competencia  completo.  

EC0105    Atención  al  ciudadano  en  el  sector  público  

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Inversión  

Total  por  par7cipante:  $3,500  +  IVA