actividad de aprendizaje unidad 1 generalidades de la planificacion

7/17/2019 Actividad de Aprendizaje Unidad 1 Generalidades de La Planificacion

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Unidad1.Generalidades de la Planificación

Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidadconforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable !n este momentola compa"#a se encuentra organi$ando la planeación para implementarlo% por lotanto% est&n gestionando algunos recursos para 'ue el proceso sea e(itoso

!ntonces la empresa le solicita una propuesta o plan de traba)o para implementar el SGC * finalmente obtener la certificación +ara reali$arlo le proporcionan lasiguiente información:

La empresa:

Cuenta con la misión% ,isión * ob)eti,os organi$acionales definidos en ela"o 2000

-o cuenta con manual de calidad% ni definición de procesos

.iene / sedes institucionales

!st&n definidos procedimientos en los departamentos de compras *

recursos umanos Cuenta con traba)adores3 20 de nómina * 4 contratistas

5ace parte del sector salud ofreciendo ser,icios de odontolog#a * consulta

m6dica general

De acuerdo a lo anterior usted debe:

eali!ar un an"lisis situacional de la empresa con base en la

información suministrada.

7e acuerdo con la información proporcionada e(iste una parte de la planeaciónestrat6gica% obser,ando la normati,a en el literal 422 * 42/ lo 'ue ace faltaes el manual de calidad% * ,arios #tem por otra parte debemos de ,erificar si losob)eti,os est&n acorde * alineadas con la pol#tica de calidad de igual manera lamisión * ,isión *a 'ue esta fue creadas en el 2000

os procedimientos 'ue est&n definidos en los departamentos de compras *,entas ser&n re,isadas con el fin de ,erificar si ,an acorde al SGC o a su ,e$reali$ar los cambios necesarios

!l SGC% debe ser implementado por toda la organi$ación% esto inclu*eentonces las tres sedes institucionales * por tanto abr& despla$amiento parael delegado a estas sedes% *a 'ue por ningn moti,o deben e(cluirse



a empresa ace parte del sector salud por tanto a* 'ue tener en cuenta lasle*es * normas 'ue la regulan para la prestación de este ser,icio

Definir #u$ actividades deber"n plantearse para reali!ar un adecuadoproceso de documentación% implementación% se&uimiento ' posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

eali$ar un 7iagnóstico del estado de la organi$ación: !n esta etapa se e,ala

la necesidad * metas de la organi$ación con respecto al SGC ;dem&s delreconocimiento de sus procesos * de la acti,idad a la 'ue se dedica laempresa

Informarse sobre la familia Iso 9000 * otros re'uisitos legales aplicables para la

empresa .odo lo 'ue se debe definir en la empresa para el SGC

+laneación !strat6gica de la calidad e,isar los ob)eti,os organi$acionales *a

definidos * encaminarlos al SGC 7efinir la pol#tica de Calidad de laorgani$ación * toda la parte estrat6gica de la misma

-ombrar un consultor para 'ue apo*e en la formación del personal

Sensibili$ación <ormación para todos los integrantes de la organi$ación acerca

del proceso de implementación * desarrollo del Sistema de Calidad 'ue seestablecer& en la empresa

7efinir los procesos relacionados con la reali$ación del producto *=o prestacióndel ser,icio% determinando cu&l de los puntos del cap#tulo > ?eali$ación delproducto@ de la norma ISO 9001:2008 no aplica para la organi$ación

7efinir el comit6 de Calidad% * representante de la 7irección

!laboración del cronograma

edacción del manual de Calidad * procedimientos documentados e(igidos en

la -orma * programas del SGC

eali$ación de ;uditor#as Internas

!stablecer los controles para la e,aluación del desempe"o% cumplimiento *

eficacia del SGC * me)ora continua del mismo ?;C A ;+@

Solicitud de la certificación



!,aluaciones periódicas

eali!ar un dia&rama de Gantt% en el cual usted deber" incluir por cada

actividad definida: los ob(etivos% recursos necesarios para lae(ecución% tiempo estimado de e(ecución% costos )*+ en los #ue seincurren para el desarrollo de la actividad ' los responsables en elproceso de e(ecución ' supervisión. ecuerde #ue para reali!ar undia&rama de Gantt debe consultar el documento #ue se encuentra enel botón Documentos de apo'o, Documentos complementarios,Documentos complementarios unidad 1% del men del pro&rama de

formación.



Definir los recursos #ue la empresa debe tener en cuenta en el ubro 1

Calidad de su presupuesto anual or&ani!acional% para mantener 'me(orar el Sistema de Gestión de la Calidad despu$s de su

certificación.CONCEPTO VALOR

ANUAL

JUSTIFICACION

Jefe de aseguramiento de la

calidad

$ 12.000 Responsable del SGC

Auditor de la calidad $ 5.000 Planeación y ejecución de auditorías de calidadienes o!cina $ 6.000 uebles y enseres de o!cina de calidadPa"eler#a $ 500 "ojas# carpetas# arci%adoresInternet $ 2&0 Ser%icio y acceso per'anente en la red$edios de comunicaci%n $ (00 )a*# tel+,onoCa"acitaci%n $ 1.200 Capacitación ,uera de la or-aniaciónEntrenamiento $ 500 /ntrena'iento a los e'pleadosConsultor#a $ 1.000 Soporte a la e'presa durante el procesoSer&icios Pu'lico "or

funcionamiento

$ 600 Ser%icio de ener-ía el+ctrica durante el proceso

Refrigerios $ &00 li'entación durante entrena'iento a

e'pleadosVi(ticos $ 200 raslado del auditor e*terno para la auditoria

anual de calidadTrans"orte $ &00 i3ticos ,uera de la e'presa

Conclusiones:

!scriba las conclusiones del aprendi$a)e 'ue obtu,o tras el desarrollo de lapresente acti,idad

-o ol,ide reali$ar el aporte al foro tem&tico de la unidad 1 * la acti,idad interacti,aen los enlaces disponibles en el botón ;cti,idades= ;cti,idades unidad 1

1 ubro es el nombre 'ue agrupa a un con)unto de cuentas: al reali$ar un presupuesto%

6ste deber& di,idirse en rubros% de acuerdo al tipo de presupuesto 'ue se aga ,an a

e(istir diferentes rubros !) desarrollo organi$acional% moti,ación% metrolog#a *

calibración% entre otros

n la reali!ación de esta actividad obtuve nuevos conocimientos para elproceso de implementación de un SGC% tales como:

Identificar los puntos m&s rele,antes para la implementación del SGC

;plicación del diagrama de Gantt para la planificación de las acti,idades

7esarrollar un diagnostico actual% para luego identificar lo 'ue necesita la

empresa para cumplir con el SGC



/ota: recuerde re,isar la Gu#a de ;prendi$a)e de esta unidad con el fin de ,erificar 'ue a reali$ado todas las acti,idades propuestas% saber cómo desarrollarlas *entregarlas correctamente

Criterios de valuación

;nali$a * propone me)oras ante una situación organi$acional

econoce los pasos para implementar un sistema de calidad

7efine los recursos necesarios para implementar acti,idades tendientes a

implantar un sistema de calidad

!ntrega a tiempo: en,#a la acti,idad en la feca indicada por el instructor

actividad de aprendizaje unidad 1 generalidades de la planificacion

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