GESTION DE CALIDAD

Act 8: Lección evaluativa No. 2 38 DE 38 FRED

Question 1 Puntos: 1

Miden los recursos que han sido utilizados en el procesoSeleccione una respuesta.

a. Indicadores de eficiencia

b. Indicadores de efectividad

c. Indicadores de productividad

d. Indicadores de eficaciaQuestion 2 Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y señalar en la hoja de respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque 1 si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.Marque 2 si la afirmación y la razón y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.Marque 3 si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA.Marque 4 si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA

La gestión por procesos es el conjunto de actividades que permite dirigir y gestionar actividades relacionadas dentro de la empresa, PORQUE el enfoque por procesos incrementa la flexibilidad de la organización, mejorando su capacidad de respuesta a las cambiantes condiciones del entorno.Seleccione una respuesta.

a. 3

b. 1

c. 4

d. 2Question 3 Puntos: 1

Dirigir de la mejor manera la creatividad de las personas hacia la mejora continua es un requisito del:Seleccione una respuesta.

a. Poder

b. Saber

c. Desear

d. QuererQuestion 4 Puntos: 1

¿De qué manera se puede lograr la retención del talento humano?Seleccione una respuesta.

a. Capacitando al talento humano

b. Ubicando al talento donde más pueda aportar

c. Pagando salarios superiores

d. Determinando las fortalezas del talento humanoQuestion 5 Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y señalar la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque 1 si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.Marque 2 si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.Marque 3 si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA.Marque 4 si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA

Un gerente es un funcionario con un alto grado de conocimiento acerca de la dirección de empresa que debe tener ciertas habilidades humanas desarrolladas PORQUE su función principal es la de motivar a su equipo de trabajo y aprovechar la actitud positiva de las personas para lograr una organización flexible y con una cultura de calidad sostenible.Seleccione una respuesta.

a. 3

b. 4

c. 2

d. 1Question 6 Puntos: 1

Los procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad, el mercado y los accionistas son:Seleccione una respuesta.

a. Procesos de soporte

b. Procesos fundamentales

c. Procesos estratégicos

d. Procesos claveQuestion 7

Puntos: 1 La característica "la representación gráfica de la organización es la red de

procesos", corresponde a una organización de tipo:Seleccione una respuesta.

a. vertical

b. transversal

c. jerárquico

d. horizontalQuestion 8 Puntos: 1

Estas preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con él, identificadas con los números 1, 2, 3 y 4. Sólo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado:

Qué aspectos se requieren para que el sistema de Gestión cumpla sus objetivos:

1. Apoyo por parte de una firma auditora 2. Compromiso por parte de cada uno de los empelados de la organización3. Contar con un enfoque dirigido al cliente4. Nombrar un comité de calidad

Seleccione una respuesta.

a. Si 2 y 4 son correctas

b. Si 1 y 2 son correctas

c. Si 2 y 3 son correctas

d. Si 3 y 4 son correctasQuestion 9 Puntos: 1

Sistema que permite dar respuesta a las necesidades del cliente a través del diseño de sus procesos, productos y/o servicios.

Seleccione una respuesta.

a. PHVA

b. Sistema de Gestión de Calidad

c. Sistema de Control de Procesos

d. Quality Function DeploymentQuestion 10 Puntos: 1

Son las actividades que utilizan gran parte de los recursos de una organización:Seleccione una respuesta.

a. Procesos esenciales

b. Procesos productivos

c. Procesos prioritarios

d. Procesos clave

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