3. estudio de demanda en destino. integrado comparativo noviembre 2012

Estudio de demanda en destino

Noviembre 2012

1. Objetivo del Trabajo.

2. Metodología.

3. Resultados.

Índice

1.Objetivo

Determinar el perfil del turista, la organización del viaje,

los grados de satisfacción, la percepción del destino y

gasto promedio.

2. Metodología

Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas por

muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:

Tipo de Muestra: Aleatoria

Nivel de Confianza: 95 %

Tamaño de la muestra: 5000 casos.

Margen de Error: 1,4%.

Método de encuesta: Entrevista Coincidental

Método de obtención de

información:

Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con

preguntas abiertas y cerradas.

Target: Turistas mayores de 18 años.

Plaza: Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana,

Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá

Fecha de Relevamiento: Del 1 de Noviembre al 30 Noviembre de 2012. Temporada Baja.

3. Resultados

A los fines de una mejor exposición de los resultados se presenta el

estudio de Noviembre comparado a la medición de Julio / Agosto y en

algunos cuadros se sumó la medición de Abril para observar la

evolución de los tres estudios.

1. Perfil del turista

1.1 Edad.

3,6%

17,9%

34,6%

27,1%

13,5%

3,4%

17,3%

22,8%

18,2%

15,5%

13,9%

12,3%

de 18 a 24

de 25 a 34

de 35 a 44

de 45 a 54

de 55 a 65

de 66 y más

Argentina Turismo

Julio - Agosto 4,7%

30,3%

32,5%

21,7%

9,5%

1,3%

17,3%

22,8%

18,2%

15,5%

13,9%

12,3%

de 18 a 24 años

de 25 a 34 años

de 35 a 44 años

de 45 a 54 años

de 55 a 65 años

de 66 y más años

Argentina Turismo

Noviembre Podemos observar que la franja etaria

en Noviembre, vuelve a ser entre 35 y

54 años llegando a casi el 55 % de los

visitantes. Es el doble que la media

poblacional de ese rango de edad. Vale

destacar el fuerte crecimiento de los

visitantes jóvenes con un 12,4% más

que el mes anterior.

!

1.2 Nivel de Estudios.

0,0%

8,4%

44,7%

46,8%

Sin Estudios / Primaria Incompleta

Primaria completa / Secundaria incompleta

Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta

Terciaria o Universitaria completa Noviembre

!

En Noviembre se mantiene la tendencia de

un alto grado educativo del visitante. Esto

valida la estrategia de comunicación actual

del gobierno en el uso de herramientas

tecnológicas.

0,1%

6,0%

39,0%

54,8%

Sin Estudios / Primaria Incompleta

Primaria completa / Secundaria incompleta

Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta

Terciaria o Universitaria completa Julio - Agosto

1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única

América del Norte: 0,1% Europa y resto del mundo: 1,2%

Resto de

América:

1,8%

Brasil y

Paraguay: 4,6%

Argentina:

92,3%

América del Norte: 0,4% Europa y resto del mundo: 3,8%

Resto de

América:

13,2%

Brasil y

Paraguay: 12,8%

Argentina:

69,8%

Noviembre

Julio - Agosto

1.4 Principales Países “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre

Espontánea – Respuesta Única

Abril Julio -Agosto Noviembre

Argentina 79,9% 92,3% 69,8%

Brasil 8,7% 3,1% 9,6%

Paraguay 2,2% 1,5% 3,2%

América del Norte 1,1% 0,1% 0,4%

Resto de América 5,1% 1,8% 13,2%

Europa y Resto de Mundo 3,1% 1,2% 3,8%

1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única

92,3%

0,1%

0,2%

0,3%

0,3%

0,3%

0,5%

0,6%

0,6%

0,8%

0,8%

1,0%

1,0%

1,1%

1,2%

1,2%

2,7%

3,0%

5,1%

5,2%

7,6%

7,6%

9,6%

10,5%

31,1%

Catamarca

Santa Cruz

Jujuy

Tierra del Fuego

La Rioja

Santiago del Estero

San Luis

Formosa

San Juan

Salta

Río Negro

Chubut

Neuquén

La Pampa

Tucumán

Mendoza

Chaco

Entre Ríos

Corrientes

Santa Fe

Córdoba

C.A.B.A.

Misiones

Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)

0,1%

0,3%

0,4%

0,5%

0,5%

0,5%

0,5%

0,5%

0,6%

0,7%

0,7%

0,7%

0,7%

0,8%

0,8%

2,0%

2,2%

2,8%

4,5%

4,6%

5,3%

7,1%

9,5%

23,5%

Tierra del Fuego

San Juan

Santa Cruz

Catamarca

Jujuy

Salta

Río Negro

San Luis

Santiago del Estero

La Pampa

La Rioja

Chubut

Tucumán

Neuquén

Formosa

Mendoza

Entre Ríos

Chaco

Santa Fe

Corrientes

Córdoba

C.A.B.A.

Misiones

Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)

69,8%

Noviembre

Debido a la temporada baja

disminuye la cantidad de visitantes

provenientes de la Argentina más

de 22 puntos en relación al mes de

Julio -Agosto.

!

Julio - Agosto


4,1%

2,8%

7,4%

42%

39,2%

4,5%

Noviembre

3,6%,,

3,6%

7,5%

43,8%

37,5%

3,9%

Julio - Agosto

1.7 Principales Provincias “de origen”

Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Espontánea – Respuesta Única

! A lo largo de los tres estudios se observa claramente que los

principales mercados para Misiones son: Gba; C.A.B.A; Litoral; y

Córdoba.

2,3%

3,3%

4,9%

4,7%

46,0%

38,8%

4,1%

2,8%

4,5%

7,4%

39,2%

42,0%

3,6%

3,6%

3,9%

7,5%

37,5%

43,8%

CUYO

NORTE

PATAGONIA

CORDOBA

LITORAL

BUENOS AIRES

Noviembre Julio - Agosto Abril


Noviembre

9,5%

! Es importante notar el aumento de Brasileños en ésta época del año y de estados cercanos a la provincia.

0,0%

0,1%

0,2%

0,2%

0,3%

0,3%

0,3%

0,4%

0,6%

0,7%

2,4%

3,9%

Amazonas

Bahía

Río de Janeiro

Mato Grosso do Sul

Brasilia

Goiás

Minas Gerais

Mato Grosso

São Paulo

Santa Catarina

Río Grande do Sul

Paraná

3,1%

0,0%

0,1%

0,1%

0,1%

0,3%

0,3%

0,5%

0,8%

1,1%

Rio Grande do Norte

Mato Grosso

Ceará

Pernambuco

Río de Janeiro

Santa Catarina

Paraná

São Paulo

Rio Grande do Sul Río Grande do Sul

Río Grande do Norte

Julio - Agosto

http://www.banderas.pro/banderas/bandera-brasil-1.jpg

http://www.banderas.pro/banderas/bandera-brasil-1.jpg


! Se duplicó la visita de paraguayos en el mes de Noviembre. Sin embargo, es aún pequeño, por el potencial que tiene debido a su

cercanía.

Noviembre

0,1%

0,1%

0,1%

0,2%

0,2%

1,2%

1,4%

Misiones

Asunción

Amambay

Alto Paraná

Caaguazú

Itapúa

Concepción

3,2% 1,5%

0,0%

0,0%

0,1%

0,1%

0,1%

0,6%

0,6%

Caaguazú

Cordillera

Guairá

Paraguarí

Alto Paraná

Asunción

Itapúa

Julio - Agosto

1.10 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino

Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Argentina 92,3% 97,5% 86,1% 96,1% 97,6% 92,7%

Brasil 3,1% 0,4% 5,3% 1,4% 0,6% 3,3%

Paraguay 1,5% 0,0% 4,9% 0,4% 1,0% 0,7%

América del Norte 0,1% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0%

Resto de América 1,7% 0,6% 2,0% 1,3% 0,6% 1,9%

Europa y Resto del Mundo 1,2% 1,5% 1,3% 0,8% 0,2% 1,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

! Santa Ana y Moconá siguen siendo un destino de Argentinos. Los destinos

internacionales posicionados son San Ignacio e Iguazú, al cual se suma

Posadas por ser ciudad de paso y que recibe turismo fronterizo.


Argentina 69,8% 92,0% 78,6% 76,0% 97,1% 63,2%

Brasil 9,6% 4,0% 11,0% 4,4% 1,1% 10,7%

Paraguay 3,2% 0,4% 3,9% 0,3% 0,4% 3,6%

América del Norte 0,4% 0,0% 0,5% 1,8% 0,4% 0,2%

Resto de América 13,2% 0,0% 2,9% 5,2% 0,0% 19,6%

Europa y Resto del Mundo 3,8% 3,6% 3,1% 12,3% 1,1% 2,6%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Noviembre

Julio - Agosto

2.- Hábitos de Compra y Consumo

2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a

Misiones.

! Podemos distinguir una importante disminución del auto particular y un aumento en el

servicio Aéreo Comercial y Bus chárter (por grupos escolares). Lo que implica tipo de

turista distinto para esta época del año.

0,2%

3,0%

10,3%

19,9%

66,7%

Otros

Bus charter (Servicio especial)

Aéreo de línea de Servicio Comecial

Bus de Línea

Auto Particular

Julio - Agosto Noviembre

0,5%

0,8%

0,9%

5,5%

23,8%

32,4%

36,8%

No contesta

Otros

Aéreo Chárter (Servicio especial)

Bus chárter (Servicio especial)

Bus de Línea

Aéreo de línea de Servicio Comecial

Auto Particular

Bus chárter (servicio especial)

2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a

Misiones por destino turístico.


Auto particular 66.7% 92,1% 38,2% 71,3% 93,7% 73,4%

Bus de línea 19.9% 3,6% 50,0% 10,4% 2,8% 11,2%

Aéreo de línea servicio comercial 10.3% 2,1% 9,9% 3,9% 1,2% 15,2%

Bus chárter servicio especial 3,0% 0,4% 0,8% 14,2% 1,6% 0,0%

Otros 0,2% 1,8% 0,1% 0,1% 0,6% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Auto Particular 36,8% 87,1% 53,4% 36,0% 79,1% 27,0%

Aéreo de línea de Servicio Comercial 32,4% 4,0% 11,6% 6,0% 0,4% 47,5%

Bus de Línea 23,8% 2,0% 29,7% 17,8% 7,8% 24,2%

Bus chárter (Servicio especial) 5,5% 1,6% 4,5% 36,0% 12,7% 1,4%

Otros 1.6% 5,2% 0,8% 4,2% 0,0% 0,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Noviembre

Julio - Agosto

2.3 ¿Con quién viaja?

! A diferencia de los meses anteriores nos encontramos con una disminución en la participación de

visita del turista al grupo familiar y un crecimiento de las parejas sin niños y amigos. Este es un

indicador a ser considerado y a volver a estudiar, pues la oferta de servicios, debe ser diferente a la

oferta tradicional en ésta época del año.

Noviembre

Solo 11,6%

Pareja sin niños 42,1%

En Familia 25,3%

Amigos 21,0%

Amigos 7,5%

Solo 7,6%

Pareja sin niños 29,9%

En Familia 55,1%

Julio - Agosto

2.4 ¿Con quién viaja?

Comparativo Abril | Julio -Agosto | Noviembre

11,6%

42,1%

21,0%

25,3%

7,6%

29,9%

7,5%

55,0%

11,3%

35,8%

10,8%

42,1%

Solo Pareja sin niños Amigos En Familia


2.5 Comparativo Julio - Agosto | Noviembre

«Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple

Es importante notar que la pertenencia a las 7 Maravillas, comienza a

destacarse en las razones de visita. Lo que implica que es un argumento de

ventas a seguir trabajando. !

9,7%

1,9%

2,2%

2,2%

2,3%

2,9%

3,4%

3,8%

4,0%

4,1%

5,7%

7,4%

8,1%

9,3%

10,1%

12,3%

16,6%

57,3%

Otros

Por Estudios / Capacitación/ Cultura / …

Compras en Paraguay

Trámites / Negocio / Profesión

Belleza / Maravilla Natural

Me gusta la ciudad

Deporte / Turismo Aventura

Por publicidad

Gente Cálida / Por descanso / …

Por la naturaleza / Conservación …

Recuerdos /Visitas Anteriores

Visita a fliar y amigos

Paseo familiar o con amigos

Ciudad de paso a otros destinos / …

Vacaciones / Turismo / Paseo / Luna …

Historia / Cultura

Recomendación / Comentarios

Conocer / Curiosidad

Julio - Agosto Noviembre

15,8%

2,1%

2,1%

2,2%

2,3%

2,4%

3,0%

3,6%

3,6%

3,8%

4,3%

4,4%

6,0%

6,4%

8,1%

9,3%

10,1%

12,3%

36,7%

Otros

Patrimonio de la Humanidad

Por la cercanía

Compras en Posadas

Ciudad de paso a otros destinos

Costanera de Posadas

Visita a familiares y amigos

Historia / arquitectura

Por publicidad

Me gusta la Ciudad

Trámites / Negocio / Profesión

Belleza / Maravilla natural

Vacaciones / Turismo / Paseo

Recuerdos / Visitas Anteriores

Por la naturaleza / Conservación / Selva

Belleza del lugar | único

Recomendación / Comentarios

Porque es una de las 7 maravillas

Conocer / curiosidad

2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas

Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas.

Cantidad de Visitas Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

1° Visita 61,3% 94,3% 20,2% 53,1% 92,7% 65,0%

2° a 5º Visitas 23,6% 5,0% 21,2% 39,2% 7,3% 30,8%

6° a 10 º Visitas 3,6% 0,6% 8,8% 4,8% 0,0% 2,3%

Más de 10 Visitas 11,5% 0,2% 49,8% 2,9% 0,0% 1,9%

Cantidad de Visitas Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

1° Visita 62,6% 94,4% 19,6% 76,2% 84,6% 60,1%

2° a 5° Visitas 28,1% 4,8% 29,1% 19,1% 15,4% 39,8%

6° a 10° Visitas 1,9% 0,8% 9,7% 1,3% 0,0% 0,1%

Más de 10 Visitas 7,3% 0,0% 41,6% 3,4% 0,0% 0,0%

Noviembre

! Se destaca el crecimiento de: Moconá manteniendo el mismo porcentaje de primeras visitas y Parque Temático La Cruz. Y un

incremento en la repitencia de San Ignacio

Julio - Agosto

2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.

Rta: Espontánea | múltiple

Otros; 1,2%

Eventos; 0,6%

Fin de semana;

5,7%

Cultura / Educacion;

0,7%

Negocios / Profesion;

2,1%

Visita a familiares y

amigos; 10,3%

Vacaciones / turismo /

paseo; 79,4%

Noviembre

Eventos; 3,2%

Fin de semana; 8,2%

Cultura / Educacion; 1,3%

Negocios / Profesion; 5,9%

Visita a familiares y

amigos; 11,7%

Vacaciones / turismo / paseo;

69,7%

Julio - Agosto

2.8 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.

Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Respuesta Espontánea | Múltiple

Motivo Abril Julio - Agosto Noviembre

Vacaciones / turismo / paseo 79,1% 79,4% 69,7%

Visita a familiares y amigos 15,9% 10,3% 11,7%

Negocios / Profesión 2,8% 2,1% 5,9%

Cultura / Educación 1,3% 0,7% 1,3%

Eventos 0,9% 0,6% 3,2%

Fin de semana 0,0% 5,7% 8,2%

Otros 0,0% 1,2% 0,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Resulta interesante considerar el aumento de FIN DE SEMANA, Pudiendo ser este un eje estratégico para la atracción de segmentos

de «escapadas». !

2.9 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía?

Noviembre

5,1%

0,8%

1,1%

1,3%

1,3%

2,2%

3,9%

4,6%

4,8%

5,2%

9,2%

9,7%

11,1%

14,2%

15,3%

16,0%

No sabe / no contesta

Hosteria

Apart Hotel

Hotel 5 Estrellas

Lodge

Camping

Residencial

Cabaña / bungalow

Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal

Hotel 2 Estrellas

Hostel

Hotel 4 Estrellas

Vive en Misiones

Hotel 3 Estrellas

Hotel 1 estrella

Casa de familiares

! Es importante notar el aumento del el hotel 1 estrella y hostel, que nos enmarca al turista como gasolero en

ésta época del año.

7,7%

0,8%

2,0%

2,2%

2,3%

2,9%

3,2%

4,5%

4,5%

6,6%

6,6%

6,7%

9,3%

10,1%

13,3%

17,3%

No sabe / no contesta

Lodge

Apart Hotel

Hosteria

Camping

Hotel 5 Estrellas

Hostel

Residencial

Hotel 1 Estrella

Hotel 4 Estrellas

Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal

Hotel 2 Estrellas

Vive en Misiones

Cabaña / bungalow

Hotel 3 Estrellas

Casa de familiares

Julio - Agosto

2.10 ¿Cuántas noches tiene pensado pasar en la

provincia de Misiones?

2,5%

5,6%

11,8%

17,2% 14,9%

7,7% 9,2%

7,1%

15,8%

8,1%

1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 o más No hace noche Es Misiones

Promedio: 4,7 Abril

Promedio: 3,5 Noviembre

2,8%

9,3%

21,1%

16,5%

11,6%

4,8% 2,2%

4,1%

17,0%

10,5%

1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o mas No hace noche Es de Misiones

1,6%

6,9%

16,0% 16,8% 16,6%

6,4% 9,1%

7,3% 5,9%

13,4%

1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o más No hace noche Es de misiones

Promedio: 4,6 Julio - Agosto

! La caída del promedio de Pernocte, puede deberse a la temporada baja.

2.11 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia?

Noviembre

SI; 51,7%

NO; 48,3%

SI; 58%

NO; 42%

Julio - Agosto

2.12 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce

por destino turístico.


SI 57,7% 63,6% 51,6% 90,2% 75,7% 26,8%

NO 42,3% 36,4% 48,4% 9,8% 24,3% 73,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Noviembre


SI 51,7% 50,2% 32,1% 96,6% 66,1% 39,3%

NO 48,3% 49,8% 67,9% 3,4% 33,9% 60,7%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Julio - Agosto

! Observamos que San Ignacio tanto como Santa Ana, son lugares de paso hacia otros destino para el turista. En cuanto a Posadas e

Iguazú, son lugares más eventuales y destino fijo.

2.13 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige?

Noviembre

7,1%

1,7%

0,9%

1,3%

3,6%

4,0%

4,7%

5,5%

8,9%

9,8%

33,9%

Otros

No sabe / No contesta

Salto Encantado

Apóstoles

Oberá

Cruz de Santa Ana

El Soberbio

Posadas

Wanda |Piedras preciosa

Reducciones San Ignacio

Cataratas del Iguazú

6,9%

3,5%

1,0%

1,6%

2,0%

2,9%

6,2%

6,4%

8,4%

10,2%

10,8%

33,7%

Otros

No sabe / No Contesta

Montecarlo

Salto Encantado

Eldorado

Oberá

Cruz Santa Ana

El Soberbio

Posadas

Wanda | Piedras preciosas



Julio - Agosto

3. Organización y planificación previa del viaje

3.1 Forma de organización de su viaje

!

Mutual; 0,5%

Agencia de Turismo; 6,3% Particular;

92,9%

No Contesta; 0,8%

Noviembre

No contesta; 4,4%

Otros; 0,6%

Mutual; 1,6%

Agencia de Turismo; 12,8%

Particular; 80,6%

Julio - Agosto

El cambio mínimo cambio porcentual dado entre quienes viajan por agencia y quienes lo hacen de forma particular,

permite reforzar el concepto de «siembra de productos y actividades turísticas» en los mercados prioritarios junto con

acuerdos que beneficien al particular.

3.2 Forma de organización de su viaje por destino.

Contratación de servicios Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Particular 92,50% 98,90% 96,40% 83,00% 98,80% 90,40%

Agencia de Turismo 6,30% 0,60% 2,40% 13,40% 0,60% 9,40%

Mutual 0,40% 0,60% 1,20% 0,10% 0,20% 0,20% No contesta 0,8% 0,0% 0,0% 3,4% 0,4% 0,0%

Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Noviembre

Contratación de servicios Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Particular 80,6% 98,0% 90,1% 62,9% 88,3% 77,6%

Agencia de Turismo 12,8% 0,4% 4,2% 35,3% 6,9% 12,2%

Mutual 1,6% 0,8% 1,6% 0,8% 0,0% 2,4%

Otros 0,6% 0,8% 1,6% 0,3% 1,5% 0,1%

No contesta 4,4% 0,0% 2,6% 0,8% 3,3% 7,7%

Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Julio - Agosto

3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su

viaje? Respuesta espontánea

Noviembre

6,3%

28,8%

35,2%

22,4%

6,3%

1,0%

No planificó Menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses Más de un año

9,5%

57,9%

33,8%

5,2% 1,5% 1,6%

No planificó menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses más de un año

Julio - Agosto

! De acuerdo a los presentes gráficos podemos destacar que el viajero de temporada baja, planifica con mas tiempo su

viaje, indistintamente del tipo de contratación.

3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su

viaje? Respuesta espontánea

Tiempo de planificación del viaje Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Menos de 1 mes 57,9% 51,4% 68,4% 39,7% 53,7% 74,9%

Más de 1 mes 42,1% 48,6% 31,6% 60,3% 46,3% 25,1%

Tiempo de planificación del viaje Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Menos de 1 mes 30,7% 43,8% 65,2% 42,6% 33,9% 11,8%

Más de 1 mes 69,3% 56,3% 34,8% 57,4% 66,1% 88,2%

Noviembre

Julio - Agosto

3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar

vacaciones?

Respuesta espontánea | Múltiple

!

Las tendencias en

cuanto a los meses de

vacaciones se

mantienen con

idéntico gradiente en

los períodos de Julio

– Agosto y Noviembre

11,2%

6,5%

0,5%

0,4%

0,7%

2,2%

41,4%

0,2%

0,3%

0,9%

3,4%

22,5%

45,7%

No sabe No contesta

Diciembre

Noviembre

Octubre

Septiembre

Agosto

Julio

Junio

Mayo

Abril

Marzo

Febrero

Enero

Julio - Agosto

13,2%

12,7%

8,2%

1,8%

1,0%

2,0%

13,8%

0,8%

0,6%

3,2%

5,0%

22,6%

36,2%

No sabe / No contesta

Diciembre

Noviembre

Octubre

Septiembre

Agosto

Julio

Junio

Mayo

Abril

Marzo

Febrero

Enero

Noviembre

3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto

alguna publicidad acerca de Misiones?

´

Si; 34,7%

No; 65,3%

3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una

publicidad general de la provincia de Misiones? Base: 34,7% que si vieron publicidad

´ 2,0%

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

0,2%

0,4%

1,8%

3,0%

3,7%

17,2%

22,4%

55,5%

No recuerda

San Vicente

Apóstoles

Eldorado

Montecarlo

Salto Berrondo

San Pedro


Club del Rio (San Ignacio)

Wanda

Oberá

Cruz de Santa Ana

Posadas

Reducciones de San Ignacio

Salto Moconá

Iguazú

Misiones

3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió?

Gráfico | TV | Radial | Web Base: 34,7% que si vieron publicidad. Respuesta múltiple.

2,0%

35,9%

39,3%

43,3%

Medios Radiales

Medios Gráficos

Medios Web

Medios Televisivos

! Es importante destacar que el crecimiento del medio 2.0 puede permitir el

desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada y otros que , brindarán la

plataforma ideal para la integración del sector privado como un sponsor.

3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles?

Base: 43,3% en qué canales.

´ 15,8%

3,4%

0,6%

0,6%

0,6%

0,6%

0,8%

0,8%

2,0%

4,5%

5,9%

7,3%

21,7%

42,8%

No recuerda

Otros

National Geographic

Canal 4 (Posadas)

Canal 6 (Posadas)

TV España

TN

SBT (Brasil)

Utilisima

Telefé

Encuentro

Canal 13

Canal 7

Canal 12 (Posadas)

3.10 En medios Web ¿Cuáles ?

Base: 39,3% en qué páginas.

17,7%

0,3%

0,3%

0,3%

0,6%

0,6%

0,9%

0,9%

0,9%

1,9%

1,9%

3,1%

3,4%

3,4%

4,7%

7,8%

11,2%

52,2%

No recuerda

Pagina de agencia de turismo

viajesyturistas.com

expedicionmisiones.com

votocataratas.com

turismo.gov.ar

argentina-total.com

lugardemipais.com

escapadasargentina.com

despegar.com

portaliguazu.com

cataratasdeliguazu.net

argentinaturismo.com

misionesonline.com

youtube

Facebook

turismomisiones.gov

google.com

! Observamos la presencia de

google, facebook y youtube como

herramientas fundamentales para

la promoción de la Provincia. Así

como actualmente está

desarrollando.

3.11 En medio Gráficos ¿Cuáles ?

Base: 35,9% en qué medios gráficos.

57,8%

7,5%

1,0%

1,0%

1,4%

1,7%

2,0%

2,0%

2,7%

4,1%

6,5%

7,1%

11,6%

No recuerda

Otros

Noticias de la Calle

Folletos en Hoteles

Diario El Litoral (Santa Fé)

Revista Gente

La Nación

Carteles en Ruta

Primera Edición

Cartel acceso a Posadas

Agencia de Turismo

El Territorio

Clarín

3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ?

Base: 2% en qué medios radiales.

75,0%

6,3%

6,3%

6,3%

6,3%

No recuerda

República (Posadas)

FM Show (Posadas)

LT 17 Radio Provincia

LT4 Radio Misiones

3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde

encontró información sobre este destino. Respuesta espontánea y múltiple

Noviembre

1,6%

0,6%

1,0%

1,0%

2,4%

3,1%

4,3%

6,9%

7,5%

16,1%

37,9%

69,6%

Otros

Cine

Guias especializadas

Folletos

Carteles

Diarios

Revistas

Agencia de viajes

Televisión

Visitas anteriores

Comentarios de Amigos / Familiares

Internet

6,5%

1,5%

1,6%

1,8%

2,0%

4,0%

7,7%

28,1%

29,0%

40,6%

Otros

Folletos

Agencia de Viajes

Diarios

Guias Especializadas

Carteles

Televisión

Comentarios de Amigos / familiares

Visitas Anteriores

Internet

Julio - Agosto

! En Noviembre obtenemos un crecimiento en las información que brindas las agencias de viajes.

Esto se debe a que el turista buscó y adquirió paquetes en las agencias.

Guías especializadas

Guías especializadas

3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde

encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple.

!

Noviembre

1,6%

0,8%

1,0%

1,1%

1,2%

1,4%

2,1%

5,6%

6,3%

8,0%

11,3%

14,6%

27,1%

65,0%

78,5%

Otros

Embajada / Consulado

Casa de Misiones Bs. As.

Cine

Radios

Folletos

Guía especializada

Carteles

Diarios

Revistas

Televisión

Agencia de viajes

Visitas anteriores


Internet

Es importante mantenerse en el medio 2.0 como una

plataforma de promoción turística y desarrollo de

negocios sponsorizados con privados.

6,5%

1,1%

1,5%

1,5%

4,5%

4,7%

4,9%

8,4%

12,8%

34,3%

56,6%

56,9%

Otros

Casa de Misiones Bas As

Folletos

Revistas

Agencia de Viajes

Guia especializada en turismo

Diarios

Carteles

Televisión

Visitas Anteriores


Internet

Julio - Agosto

Guías especializadas Guías especializadas

Casa de Misiones Bs. As.

3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su

contenido y a la calidad?

EXCELENTE; 5,2%

MUY BUENA; 45,4%

BUENA; 44,5%

REGULAR; 4,0%

MALA; 0,3% NS/NC; 0,6%

Noviembre

EXCELENTE; 10,9%

MUY BUENA; 49,9%

BUENA; 38,0%

REGULAR; 1,1%

MALA; 0,1%

! Hay una mejora en la percepción de la calidad de información

Julio - Agosto

4.- Percepción de Destino

4.1 ¿Cuando usted piensa en Misiones qué

imágenes y/o palabras se le viene a la mente?

4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes

y/o palabras se le viene a la mente.

Es importante tener presente

la fuerza que cobra «Tierra

Colorada» para el desarrollo

de una discursiva y

merchandising relacionado.

!

Noviembre

12,2% 1,0% 1,1% 1,1% 1,2% 1,3% 1,4% 1,7% 1,7% 1,8% 2,1% 2,5% 2,6% 2,6% 2,9% 3,0% 3,1% 3,3% 3,4% 3,7% 3,9% 4,4% 6,0% 6,6% 6,6%

9,8% 14,3%

24,4% 29,0%

35,3% 56,1%

Otros Monos

Rio Paraná Piedras preciosas wanda

Costanera de Posadas Cultura /Diversidad de …

Aldeas aborígenes / … Chipa / reviro

Mariposa Mate (termo y mate)

Pajaros Maravilla natural

Gente Cálida / amabilidad Reducciones Jes. San …

Misiones Jesuíticas en gral. Ríos

Paz y tranquilidad Yaguareté

Arroyos Paisajes

Coatí Tucán

Calor / Clima Vegetación

Agua Verde

Yerba Mate Selva

Naturaleza Tierra colorada


14,1% 1,0% 1,0% 1,2% 1,3% 1,4% 1,5% 1,5% 1,6% 1,6% 1,7% 1,8% 1,9% 2,0% 2,3% 2,4% 2,5% 2,6% 4,5% 5,0% 6,2%

8,9% 15,6%

18,4% 23,3%

32,8% 56,7%

Otros

Misiones la Hermosa

Salto del Mocona

Coatí

Orquídeas

Aldeas aborigenes | Guaranies

Mariposas

Paisaje

Ríos

Hermoso | Belleza Natural

Gente cálida | amabilidad

Calor | Clima

Costanera Posadas

Paz y Tranquilidad

Saltos y Cascadas

Maravilla Natural

Yaguareté

Arroyos

Reducciónes Jes San Ignacio

Vegetacion

Tucán

Verde

Naturaleza

Yerba Mate

Selva

Tierra Colorada


Julio - Agosto

4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar

y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo

calificaría su experiencia?

21,6%

50,7%

26,9%

0,6% 0,1%

EXCELENTE MUY BUENA BUENA REGULAR MALA

! Es importante tomar en cuenta la calificación positiva que se ha obtenido en las expectativas que tenía antes de llegar.

4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría?

Noviembre

7,9%

0,7%

0,9%

1,2%

1,4%

1,4%

1,6%

2,2%

3,0%

3,6%

3,6%

4,7%

5,0%

6,6%

22,5%

23,8%

43,4%

96,9%

Otros

Reserva Güira Oga (Iguazú)

Salto Berrondo

Eldorado

Cerro Monje

Apóstoles

Montecarlo …

Hito 3 Fronteras

Oberá


Salto Encantado

Aripucá (Iguazu)

Cruz de Santa Ana

Wanda/piedras preciosas

Posadas

Saltos del Moconá



7,0%

0,5%

0,6%

0,7%

0,8%

0,9%

0,9%

1,0%

1,0%

1,3%

1,3%

2,0%

2,1%

5,7%

5,7%

7,6%

11,9%

14,4%

28,6%

40,7%

84,9%

Otros

Fiesta del Inmigrante

Ruinas de Loreto

Hito 3 Fronteras

Apóstoles

Jardin de los pájaros (Oberá)

Gruta India

El Aripuca (Iguazú)

Salto Berrondo

Montecarlo (museos, laberintos)

Salto Tabay (Jardin América)

Oberá

La ruta costera Nº 2

Costanera Posadas

Salto Encantado

Wanda / Piedras preciosas

Cruz de Santa Ana

Posadas

Saltos del Moconá



Julio - Agosto

4.5 Gasto per cap promedio por persona.

$ 66,7

$ 69,5

$ 200,2

$ 85,8

$ 90,2

$ 120,9

$ 302,1

$ 100,3

$ 90,0

$ 116,4

$ 119,9

$ 316,0

$ 150,0

ALMUERZO

RECUERDOS

CENA

HOSPEDAJE

RECREACIÓN


4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en

general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo

que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a

la calidad de su visita, Ud. diría…

Noviembre

Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 1,1%

Es acorde el gasto y la

calidad están iguales; 91,3%

Es muy buena la calidad de

la visita supera

ampliamente el gasto; 7,5%

Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 14,1%

Es acorde el gasto y la

calidad están iguales; 62,6%

Es muy buena la

calidad de la visita supera ampliamente

el gasto; 23,3%

Julio - Agosto

4.7 Estudio Noviembre 2012.

Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a

recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes

aspectos: siendo 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente)

8,14

8,29

8,30

8,42

8,51

8,52

8,53

8,61

8,70

8,70

8,74

Servicio de Salud / Emergencia

Señalización en Ruta

Restaurante y Gastronomía

Hotelería y alojamiento

Limpieza de lugares que visitó

Información para el Turista

Calidad de sus rutas

Atención al turista

Conservación de la naturaleza

Excursiones y paseos

Seguridad

Resulta interesante la

consideración de Misiones

como lugar seguro. Y utilizar

los medios y acciones propias

para reforzar este concepto.

!

4.8 Comparativo Julio - Agosto | Noviembre

«Si tuviera que calificar a Misiones como destino

turístico a recomendar»

Misiones: Un lugar divertido,

conservación de Naturaleza y

Seguro. Estos pueden ser los

ejes a comunicar como Leit

Motive 2013

!

6,99

8,14

8,15

8,13

8,43

8,35

8,40

8,61

8,70

8,76

8,63

8,14

8,29

8,30

8,42

8,51

8,52

8,53

8,61

8,70

8,70

8,74

Servicios de Salud / Emergencias

Sistema de señalización en rutas

Restaurantes / Gastronómica

Hotelería / Alojamiento

Limpieza de lugares que visitó

Información al turista

Calidad de rutas

Atención al turista

Conservación de la naturaleza

Excursiones y paseos

Seguridad

Noviembre Julio - Agosto

4.9 ¿Volvería a visitar Misiones?

Noviembre

Si; 99,5%

No; 0,3%

No sabe; 0,3%

Si; 96,9%

No ; 0,4%

No sabe; 2,7%

Julio - Agosto

4.10 ¿Volvería a visitar Misiones?

Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre.

Volvería visitar Misiones

Abril Julio - Agosto Noviembre

Si 94,2% 96,9% 99,5%

No 0,4% 0,4% 0,3%

No sabe 5,4% 2,7% 0,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

! Es importante destacar que el grado de satisfacción del turista se mantiene en crecimiento, que esto

genera en estos turistas el conocido “boca en boca” promocionando Misiones como lugar turístico. Si esto

lo multiplicarìamos en las redes sociales lo potenciaríamos aún más.

¡Muchas gracias!

3. estudio de demanda en destino. integrado comparativo noviembre 2012

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