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Este material tiene fines pedagógicos y su función es servir como apoyo en las prácticas educativas que se llevan a cabo en las licenciaturas que se imparten en la División de
Ciencias y Artes para el Diseño de la Universidad Autónoma Metropolitana, unidad Azcapotzalco. En este sentido, el único fin de esta obra es generar y compartir material
de apoyo para el proceso de enseñanza-aprendizaje en el campo del diseño.
Asimismo, el autor de esta presentación es responsable de todo su contenido y la obra se encuentra protegida bajo una licencia de Creative Commons 4.0.
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UNIVERSIDADAUTÓNOMAMETROPOLITANA-AZCAPOTZALCO
DivisióndeCienciasyArtesparaelDiseñoDepartamentodeEvaluacióndelDiseñoenelTiempo
U.E.A.:TALLERCOLABORATIVODEINVESTIGACIÓNENDISEÑOYVISUALIZACIÓNDELAINFORMACIÓNIII
Tipo:ObligatoriaPOSGRADOENDISEÑOYVISUALIZACIÓNDELAINFORMACIÓN:DOCTORADOENDISEÑOYVISUALIZACIÓNDELAINFORMACIÓN
1ªParte.DonaldNorman:
ELDISEÑODELOSOBJETOSDELFUTURODra.Iarene Tovar
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CAPÍTULO1Automóvilesprudentesycocinasquisquillosas:
lasmáquinassehacenconelcontrol
Losdiseñadoresdetecnologíaavanzadapresumendela“capacidaddecomunicación”quehanincorporadoasussistemas.Perounanálisismásdetalladorevelaquenohaycomunicaciónporquenosedalaconversaciónbidireccionalquecaracterizaalverdaderodiálogo.Dos
monólogosnohacenundiálogo.
Amedidaquenuestratecnologíasehacemáspotente,sufracaso,desdeelpuntodevistadelacolaboracióny
lacomunicación,escadavezmáscrítico.
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Losaparatosdelfuturopresentaránproblemasenunagranvariedaddecircunstancias.
Yahaysistemasbancariosautomáticosquedeterminansireunimoslosrequisitosnecesariosparaquesenos
concedauncrédito.Haysistemasmédicosautomatizadosqueprescribensidebemosseguirunamedicaciónountratamientodeterminados.Enel
futurohabrásistemasquevigilennuestraalimentaciónynuestraspreferenciasencuantoalectura,músicayprogramasdetelevisión.Algunossistemasobservaránpordondeconducimosyalertaránalacompañíadeseguros,alaempresadealquilerdeautomóvileso
inclusolapolicíasidecidenquehemosinfligidoalgunaregla.Otrossistemasvigilaránlasviolacionesdelos
derechosdeautorydecidiránquesepodráhaceryquéno.
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Entodosestoscasos,esprobablequealgunasaccionesseanarbitrariasporquelossistemasharánsuposicionespocofundadassobrenuestrasintenciones,basándoseen
unamuestralimitadadenuestraconducta.Losllamados“sistemasinteligentes”sehanvueltocadavezmáspetulantes.Creensaberquéeslomejorpara
nosotros.Perosuinteligenciaeslimitada.Amedidaqueestasmáquinassehaganmásymásconelcontroldeberánsocializarse,esdecir,deberánmejorarsumaneradecomunicarseydeinteractuar,yreconocersuslimitaciones.Sóloasípodránserverdaderamente
útiles.
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Nosencontramosenmediodeungrancambioenlamaneraderelacionarnosconlatecnología.Hastahacepoco,laspersonasestábamosal
mando.Peroyano.Ahora,elmandoloestántomandonuestrasmáquinas.Actúancomosituvieraninteligenciayvoluntad,perocarecendeellas.
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Pero¿quéocurrecuandolatecnologíafalla?¿Quéocurrecuandonohacelocorrectoosenosresistesíqueremoshacernosconelcontrol?¿QuéocurrecuandoelcochedeJim detectaquenotieneotroscochesdelanteyacelerahastalavelocidaddela
autopistaaunqueyanoestéenella?Losmismosmecanismosqueresultantanútilescuandolascosassonnormales,puedenreducirlaseguridad,lacomodidadylaprecisióncuandosurgeunasituacióninesperada.Paranosotros,laspersonasimplicadas,soncausadepeligroyde
incomodidad,defrustraciónydeira.
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Cuandounamáquinafalla,hacefaltaqueunapersonaseencarguedelasituación,confrecuenciasinprevioavisoycontiempo
insuficienteparareaccionarcorrectamente.
¡Loirónicoesquesilasaccionesdeundispositivollamado“inteligente”provocanunaccidente,lomásprobableesquedichoaccidenteseatribuya
aunerrorhumano!
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«Accidentehumano»enChernobyl Rusia
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Losdiseñosmalhechos,yconfrecuencialosmalosprocedimientos,lasmalasinfraestructuras
ylasmalasprácticasoperativas,sonlosverdaderosculpables:laspersonasnosonmásqueelúltimoeslabóndeestecomplejoproceso.
Estoilustraelverdaderoproblema.Lamáquinanoesinteligente:lainteligenciaestáenlamente
deldiseñador.
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Lasmáquinaspresentanunaslimitacionesfundamentales:nopercibenelmundocomolaspersonas,carecendeobjetivosdeordensuperiorynotienenmaneradeentenderlosobjetivosylosmotivosdelaspersonasconlasquedeben
interactuar.Loqueimportaeslaincompatibilidad,porqueda
lugaralfastidio,lafrustracióny,enalgunoscasos,adañosolesiones.
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Amedidaqueañadimosmásymásaparatosinteligentesanuestravidadiaria,éstase
transformaparabienyparamal.Parabiencuandolosaparatosfuncionandeacuerdoconloprometido,yparamalcuandodejandefuncionarocuandotransformana
personasproductivasycreativasensiervosqueatiendensincesarasusmáquinaspararesolver
problemas,repararlasymantenerlas.Noeraasícomodeberíanserlascosas,peroestá
claroqueasíson¿Esyademasiadotarde?¿Podemoshaceralgorespecto?
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Necesitamosunaformadeinteracciónmásnatural,unainteracciónquepuedatenerlugarinconscientemente,sinesfuerzo,porlaquela
comunicaciónenlasdosdireccionesserealicedeunamaneratannaturalyfluidaqueelresultado
seaunafusiónentrepersonaymáquina.
Cuandoestánbienhechos,demuestranquelossistemasinteligentespuedenañadircomodidad
yvaloralainteracciónconlasmáquinas.
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Siqueremosaprenderamontaracaballo,debemospracticaro,mejoraún,tomarlecciones.¿Significaestoquedeberemospracticarparausarnuestracasaeiraclaseparallevarnosbiencon
nuestroselectrodomésticos?
Paralasmáquinaspensaresfácil,lasaccionesfísicas,complicadas;lalógicasencillaylas
emociones,difíciles.
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Larealidadesbastantediferentedelaficción:losrobotsdelsigloXXInopuedencomunicarsedeunamanerasignificativaconlaspersonas;laverdadesqueapenassoncapacesdeandaryquesuhabilidadparamanipularobjetosdelmundorealespenosa.
Elresultadoesquelamayoríadelosaparatosinteligentes–sobretodolosdomésticos,dondeloscostossedebenmantenerbajos,peromejorandolafiabilidadylafacilidaddeuso- sededicanatareas
mundanas,comohacercafé;lavarlaropaylavajilla;controlarlailuminación,lacalefacciónyelaire
acondicionado;aspiraryfregarelsuelo,ycortarelcésped.
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Minority Report eraficción,perolatecnologíaqueapareceenlapelículafuediseñadaporlos
expertosinteligenteseimaginativosquetuvieronelcuidadodepresentarúnicamentetecnologíasy
actividadesposibles.Esosletrerospublicitariosactivosyaestáncercadeserunarealidad.LasvallaspublicitariasdemuchasciudadesreconocenalosdueñosdeunMiniCooperdeBMWgraciasalasetiquetasRFID
quellevan.
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LatecnologíaRFID (IdentificaciónporRadio– Frecuencia)esunsistemadeidentificacióndeobjetosutilizandoondasderadio.
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Algunascompañíasdeautosyaestánutilizando latecnologíaRFID
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Lostecnólogosintentaránconvencernosdequetodaslastecnologíasnacendébiles,queconeltiemposusdéficitsdesuperanyacabansiendo
segurasydefiar.Sinembargo,losproblemasalosquenos
enfrentalatecnologíasonfundamentales.Nosepuedensolventarsiguiendoviejosmétodos.Necesitamosunenfoquemássosegado,más
fiable,máshumano.
Necesitamos“aumentación”,noautomatización.
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CAPÍTULO2Lapsicologíadelaspersonasydelasmáquinas
¿Cómoaprendenlaspersonasnormalesautilizarlanuevageneracióndedispositivosinteligentes?
Puesamedias,porensayoyerror,yunainacabablesensacióndefrustración.
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Mástardasenaprenderausarunaparatoounprograma,cuandoyatecambiaronlaversión,
yesun retornoacero…
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Estosdispositivossiemprevienenconmanualesdeuso,muchasvecesmuygruesosypesados,peroesosmanualesnosonexplicativosni
inteligibles.Enlamayoríadeellosnisiquieraseintenta
explicarcómofuncionanlosaparatos.Encambio,danalosmecanismosunosnombresmágicos,
misteriosos,confrecuenciaempleanunapalabrademarketing,comoel“SmartHomeSensor”, como
sinombraralgoloexplicara.
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Lacomunidadcientíficadaaesteenfoqueelnombrede“automágico”:automáticoymágico.Elfabricantequierequecreamos–yconfiemos-
enlamagia.Sideverdadfuerantotalmentefiables,no
tendríamosporquésabercómofuncionan:laautomagia estaríamuybien.
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Coneltiempo,lapotenciaylafiabilidaddeloscircuitosdeIAiránenaumentoysucosto
disminuirá,porloqueapareceránenunagranvariedaddedispositivosynosóloenlosmás
caros.Recordemosquelapotenciadelosordenadoressehamultiplicadopormilcada20añosyporun
millóncada40.
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Elfuturodelosobjetoscotidianosestarámarcadoporproductosconconocimientoseinteligencia,porproductos
quesepandóndeseencuentranyquiénessonsusdueños,quepuedencomunicarseconotrosproductosy
conelentorno.Elfuturodeestosproductosexigiráunasmáquinas
móviles,unasmáquinasquepuedanmanipularfísicamenteelentorno,queseanconscientesdelasotrasmáquinasy
delaspersonasquelasrodean,yquesepuedancomunicarcontodasellas.
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Antropomorfismo creadoporelnorteamericanoTerryBorder,losllamados“Bent Objects”.
Latendenciahumanaaatribuir creencias,emocionesyrasgosdepersonalidadatodaclasedecosassecalificade
antropomorfismo.
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Laobjetofilia esunaparafiliaqueconsisteensentiratracciónemocionalysentimentalhaciaunobjeto.Incluyelacreenciadequeestosposeenunapersonalidadpropia,quelosdotadeinteligenciay
sentimientos.
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Sinembargo,¿sonestossistemasrealmenteinteligentes?No,porqueselimitanaresponder.
Lossensoresdelasmáquinasnosólosonlimitados,sinoquemidencosasdiferentesdelas
quemidenlossentidosdelserhumano.
Lapercepciónpsicológicanoequivalealasensaciónfísica.
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Labaseencomúnylalimitaciónfundamentaldelainteracciónpersona-máquina
AlanyBárbarapartendeunagrancantidaddeconocimientos,creenciasysuposicionesque
creencompartir.Estoesloquesellamasubaseencomún.CuantomástiempopasenjuntosAlan
yBárbara,mayorserásubaseencomún.Lafaltadeunabaseencomúneslaprincipal
causadenuestraincapacidadparacomunicarnosconlasmáquinas.Laspersonasylasmáquinas
tienentanpocoencomúnquenisiquieracompartenestanoción.
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Unamáquinapuedeteneralgoencomúnconotramáquina.Perolasmáquinasylaspersonashabitanendosuniversosdiferentes:unobasadoenunasreglasylógicasquegobiernantodainteracción,yotroquepermiteacciones
intrincadasydependientesdelcontexto,dondeunamismacondiciónpuededarlugaradistintas
accionesporque“lascircunstanciassondiferentes”.
Laausenciadeunabaseencomúnesun“superabismo”quemantienealasmáquinas
muyalejadasdelaspersonas.
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Labaseencomúnentredospersonascrececonelpasodeltiempo.
Encambio,lasmáquinasapenaspuedenaprender.
Peroelabismoentreloquelaspersonastienenencomúnyloquetienenencomúnlaspersonasylasmáquinasesinmenso,yesimprobableque
sepuedasalvarenunfuturoinmediato.
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CAPÍTULO3Interacciónnatural
Lossilbidosavisan.Laspersonassecomunican.Ladiferenciaesprofunda.Losdiseñadorespuedenpensarquesusproductossecomunican,peroenelfondosóloavisanohacenseñales,porquelacomunicaciónsedaenunasoladirección.
Siqueremoscooperarconmáquinasautónomaspararealizarunatareaconjuntamente,
deberemoscoordinarnuestrasactividadesdeunamanerafluidayagradable.
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Lasseñalesnaturalesinformansinmolestar,ofreciendounaconciencianaturalcontinua,enabsolutoagresivaniirritante,deloquesucedea
nuestroalrededor.Tannatural,quenossolemosserconscientesde
lomuchoquedependedelsonidonuestrosentidoespacialynuestroconocimientodeloque
sucedeenelmundo.
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Loscircuitossehicieronmássilenciososhastaquedejarondehacerruido.Dichoenotraspalabras,todaslaspistasimplícitasdesaparecieron.
Fuenecesarioreintroducirsonidosenelcircuitoparaquelagentesupieraquelasllamadastelefónicasaúnseestabanestableciendo.
Llamaronaestossonidos“ruidosdeconfort”.
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Aunqueelsonidoesimportanteparaofrecerunaretroalimentacióninformativa,tieneun
inconveniente.Lossonidospuedensermolestos.
Yaunqueelsilenciopuedeserbueno,tambiénpuedeserpeligroso.
Inconscientemente,lospeatonescuentanconlossonidosimplícitosdelosautomóvilesparasabersiseaproximabauno;unaconsecuenciadeelloesquealgunaspersonashansidoatropelladaspor
nooírllegarunautomóvileléctrico.
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Lavista,eltactoyelolfatoofrecen modalidadesalternativas.
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Lasaffordancescomocomunicación
Clarisse deSouzadicequeunaaffordance esunacomunicaciónentreeldiseñadordeunproductoyel
usuario.Sinosenfrentamosaunanecesidad,solemosser
capacesdeencontrarsolucionestotalmentenuevas;esdecir,cadaobjetotransmiteuna“permisibilidad”
comouncuchilloquenospermiteusarlocomodesarmadoraunquenoseasufunciónoriginal.Hayquienlasllama“chapuzas”comocolocarunpapeldobladobajolapatadeunamesaquecojeaopegarhojasdeperiódicoaunaventanaparataparelsol.Tienequeverconunaformadecomunicaciónimplícita,unaformadecomunicaciónquehoy
llamamosaffordances.
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Ofrecerunasaffordances efectivasyperceptiblesesimportanteeneldiseñodelosobjetos
actuales.Entodosestoscasos,elretodeldiseñoeshacernossaberdeantemanoquégamade
operacionesesposible,quéoperacióndebemosrealizarycómo.Mientrasseestállevandoacabo
laacción,queremossabercómoprogresa.Ydespuésqueremossaberquécambiossehan
producido.
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“Hacerqueconducirparezcamáspeligrosopuedehacerlomásseguro”
Lahipótesisdela“compensacióndelriesgo”:cuandosemodificaunaactividadparaqueseconsideremássegura,laspersonassearriesganmásyelnúmerodeaccidentessemantiene
constante.Porejemplo,cuandoalguiencontrataunsegurocontrarobo,nocuidatantosuspertenencias.
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Enlabibliografíaquetratasobrelaseguridad,estefenómenorecibeelnombredehomeostasis
delriesgo.Homeostasiseseltérminocientíficoquese
utilizaparadesignaralossistemasquetiendenamantenerunestadodeequilibrio,enestecasounasensaciónconstantedeseguridad.Según
estahipótesis,sihacemosqueelentornoparezcamásseguro,losconductoresprotagonizaránmásconductasderiesgo,manteniendoconstanteel
nivelrealdeseguridad.
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¿Porquénoaplicarloalainversa?¿Porquénohacerquealgoseamássegurohaciendoque
parezcamáspeligrosodeloquees?
Supongamosqueeliminamosloselementosdeseguridaddeltráficoynosquedamossinsemáforos,sinseñalesdealto,sinpasosde
peatones,sinavenidasanchasysincarrilesparabicicletas;yque,encambio,construimosmás
rotondasyestrechamoslascalles.
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Parecealgototalmentedescabelladoycontrarioalsentidocomún.Peroestoesprecisamente,lo
queproponeparalasciudadeselingenieroholandésdetráficoHansMonderman.
Losdefensoresdeestemétodo,alquellaman“espaciocompartido”,destacaneléxitodesu
aplicaciónenvariasciudadeseuropeasyconsideranqueel“espaciocompartido”es
adecuadoparapoblacionespequeñaseinclusoparazonaslimitadasdegrandesciudades.Comoconsecuenciadelosresultadospositivos(unareduccióndel40%delosaccidentesdetráfico)
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Esunenfoquenuevoaldiseñodeespaciospúblicosquecadavezesobjetodemásatención.
Esteconceptodelacompensacióndelriesgoalainversaesunapolíticadifícildeaplicar,yhacefaltaunaadministraciónlocalqueactúeconvalentía.Aunqueestesistemasuelereducirelnúmerode
accidentesyvíctimasengeneral,nopuedeimpedirqueseproduzcanaccidentes,yencuantohayaunavíctimamortal,muchosvecinospediránquevuelvaahaberseñales,semáforos,víaspeatonalesycallesmásanchas.Esmuydifícilsostenerelargumentodequesialgoparecepeligroso,enrealidadpuedeser
másseguro.
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¿Porquéelhechodequealgoparezcamáspeligrosoenrealidadhacequeseamásseguro?
Variaspersonassehanplanteadoelretodeexplicarlo.EntreellaslosinvestigadoresbritánicosElliott,McColl yKennedy,queproponenquelos
siguientesmecanismoscognitivosestánimplicados:
• Losentornosmáscomplejostiendenaasociarseaunavelocidaddeconducciónmáslenta,ysonlosmecanismosmásprobablesdeunaumentodelacargacognitivaydelriesgopercibido.
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• Lascausasnaturalesdeuntráficolento,comounpuenteperaltadoounavíasinuosa,puedensermuyeficacesparareducirlavelocidadysermásaceptablesparalosconductores.Siuntrazadosediseñaconcuidadoybasándoloenelementosqueralenticeneltráficodeunamaneranatural,esprobablequeselogreunefectosimilar.
• Elhechodedestacarloscambiosdelentorno(comoloslímitesdelasautopistasodelosnúcleosurbanos)puedeaumentarlaatención,reducirlavelocidad,oambascosas.
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• Taparunavistadistanteoromperlalinealidadpuedenhacerreducirlavelocidad.
• Combinarvariasmedidastiendeasermáseficazqueaplicarunasola,peropuedemolestarvisualmenteysercostoso.
• Laactividadcercadelavía(porejemplo,vehículosestacionados,peatonesouncarril-bici)hacequesereduzcalavelocidad.
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CAPÍTULO4Sirvientesdenuestrasmáquinas
¿Automóvilesprudentes?Yaestánaquí,prudentesyavecesasustados.¿Cocinasquisquillosas?Aúnno,perono
tardaránenllegar.¿Aparatosexigentes?Sinduda:nuestrosproductossoncadavezmáslistoscomomás
inteligentesymásexigenteso,sisequiere,másmandones.
Puestoquenuestrosaparatosformanpartedeunecosistemasocialpersona-máquina,necesitanactitudessociales,unabuenacapacidaddecomunicacióneincluso
emociones:emocionesdemáquina,claro,peroemocionesalfinyalcabo.
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DiseñoEmocional:Ejemplodediseñovisceral
Necomimi Brainwave (orejasqueresponden aestímulosneuronales)
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ELMUNDODELOSCONGRESOS
Latecnologíanonosharálibres.Nuncasolucionarátodoslosproblemasdelahumanidad.Además,por
cadaproblemaquesesolucione,apareceráotronuevo.Ylatecnologíatampoconosesclavizará,almenosno
másqueahora.Hayquienesinsistenenquenodeberíamossacaral
mundotecnologíasnuevashastanohaberconsideradoysopesadodetenidamentetodossusprosysuscontras.
Suenabien,peroestotalmenteimposible.Lasconsecuenciasinesperadasdelastecnologías,seanpositivasonegativas,siempresonasí,inesperadas.
Entonces,¿cómovamosapreverlas?
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¿Queremossabercómoseráelfuturo?Estemosatentosaloscongresos.Porlomenosenelcampodelatecnología,enelfuturonovaasucedernadasinqueanteshayaunasseñalesmuyclarasdelaboratoriosdeinvestigacióndetodoelmundoqueluegoserándebidamente
dadasaconocerenlaspublicacionescientíficas,enunamiríadadecongresosymedianteelestablecimientodecentrosdeinvestigación.
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Normalmente,hacefaltamuchotiempo,decenios,paraquelasideaspasendesuconcepciónaplasmarseenunproducto,yduranteesetiemposedaunainteracción
continuaconotrosquepersiguenunasideassimilares.
Mientras,entrelasfuerzasdelaindustriasurgeinteréssuficienteparaqueesetrabajoseempieceacomercializar,momentoenelquepasaaserinvisible,cuidadosamenteocultoyprotegidoenloscentrosdeinvestigaciónydesarrollodelas
empresas.
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Lasnuevastécnicasdecamuflaje estándesarrolladaspara“engañar”alojohumano.
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Apesardetodosestoscongresosydelascreenciasdecientíficosdetodoelmundo,creardispositivosquerealmenteinteractúencon
nosotrosdeunamaneraútilestámuchomásalládenuestrascapacidades.
Hayunasdiferenciasmuyprofundasentrelosdispositivosinteligentesdelosentornos
industrialesylasmismastecnologíasenelhogar.Enprimerlugar,esprobablequelastecnologías
seandiferentesporquelaindustriapuedepermitirsegastarmilesdedólaresen
automatización,perolosusuariosdomésticossólosuelenestardispuestosapagardecenaso
centenaresdedólares.
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Ensegundolugar,enlosentornosindustriales,laspersonasestánmuybienformadas,mientrasqueenrelaciónconelhogaroelautomóvilnosuele
serasí.Entercerlugar,cuandoenlamayoríadelosentornosindustrialessurgealgúnproblema,
normalmentepasabastantetiempoantesdequeseproduzcaalgúndañoirreparable.Enun
automóvil,estetiemposemideensegundos.
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Enjambresypelotones
Detodaslasáreasdeautomatizaciónquetienenunimpactonuestravidacotidiana,lamás
avanzadaesladelautomóvil.Imaginemosunenjambredeautomóvilesdondecadavehículoestotalmenteautomáticoysecomunicaconlosquetienencerca.Podríancircularporunavíaconrapidezyseguridad.Losenjambrestodavíaestánlimitadosalos
laboratoriosdeinvestigación.Implementarunaconductadeenjambredeautomóvilesreales
plantearíaunosretosmuyimportantes.
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CientíficosdeHarvardcreanunenjambrede1,000robotscoordinados.Deunmodoque recuerdaacómolascélulasindividualespuedencoordinarseyunirseparadarformaaorganismosmulticelularescomplejos, loskilobots
puedenseguir reglassencillasparaunirsedemodoautónomo.
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Sinelcontroldelaspersonas,eltráficoseríamuchomásfluidoyeficaz,siempreycuandotodofuncionaraalaperfecciónynoocurrieranada
inesperado.Losenjambresfuncionanmuybienenel
laboratorio,peroesdifícilimaginarlosenlaredvial.Lospelotonesquizásseanmásfactibles.
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Sepuedenimaginarunoscarrilesespecialesparaautomóvilesquecirculenenpelotón,quizáconunchequeopreviodelacapacidaddecomunicaciónydecontroldecadavehículoantesdedejarque
seincorporeaél.Lospelotonesharáneltráficomásfluido,reduciránlosatascosy,además,ahorrarán
combustible.Pareceunaproposiciónincuestionable.Pero,naturalmente,elproblema
estribaenlatransición:conseguirquelosvehículosentrenysalgandelpelotóndeunamaneraseguraycomprobarquedispongandel
equiponecesario.
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Hyperloop eselnombrecomercialregistradoporlaempresadetransporteaeroespacialSpaceX,paraeltransportedepasajerosymercancíasentubosal
vacíoaaltavelocidad,usandotecnologíaspuestasaldía,porElonMusk.
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REFERENCIAS
Norman,D.A.(2010).Eldiseñodelosobjetosdelfuturo. Lainteracciónentreelhombreylamáquina. España:Paidós
Transiciones(82).
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FUENTESENLÍNEA
http://expansion.mx/tecnologia/2015/07/01/el-futuro-de-facebook-es-la-telepatia-zuckerberg
http://www.xataka.com/robotica-e-ia/bebes-robot-japoneses-y-la-relacion-de-los-padres-con-la-inteligencia-
artificialhttp://www.vanguardia.com/mundo/tecnologia/375410-a-los-robots-les-falta-mucho-para-igualar-a-los-humanoshttp://prodigy.msn.com/es-mx/video/noticias/la-casa-
inteligente-para-personas-con-discapacidad/vi-AAk7BsO?ocid=SL5MDHP
http://www.bbc.com/mundo/noticias/2012/01/120112_tecnologia_matrix_aprendizaje_aa.shtml
http://www.cronica.com.mx/notas/2016/995819.html
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