10 ideas (desordenadas) sobre innovación en el turismo activo

EMPRENDERINNOVARCONSOLIDARACTIVAR

Fecha: 29 de septiembre de 2012

#taejointernacio

domingo, 30 de septiembre de 12

10 ideas sobre innovación

(desordenadas)


1La innovación no existe, existen los innovadores.



1er paso: la actitud ante la innovación

Motivación personal

Me lo creo, arriesgo y avanzo

Es una conducta social

¿Tenemos gente así?



1er paso: la actitud ante la innovación

Motivación personal

Me lo creo, arriesgo y avanzo

Es una conducta social

¿Tenemos gente así?

0,01 Fondos de I+D+i



Generar nuevos serviciosReducir costesMejorar la relación con el clienteIncorporar nueva tecnologíaMejorar procesos de gestiónGenerar identidad, marketingGerencia



Generar nuevos serviciosReducir costesMejorar la relación con el clienteIncorporar nueva tecnologíaMejorar procesos de gestiónGenerar identidad, marketingGerencia

Me empeño en hacer las cosas como antes


2Creatividad = Innovación


2Creatividad = Innovación

Es un “motor de tres tiempos”, ideas/valor/resultados, que no debe parar nunca. Alfons Cornella

http://www.infonomia.com/


http://goo.gl/Y1qJ4%C2%BA

http://goo.gl/Y1qJ4%C2%BA



3Copiar o ser copiado.


3Copiar o ser copiado.

¿Existe la copia?

Compartimos las mismas fuentes de información


4Ser rápidos Time to market


Gestionar tiempos desde que lo ideamos hasta que lo ponemos en marcha

Renovar nuestra cartera de servicios acorde cambian los tiempos porque su ciclo de vida es más corto

¿Depende de ti?

4Ser rápidos Time to market


5Conocer al cliente


5Conocer al cliente

¿Quién será tu cliente en el 2018?

¿Quién es tu cliente hoy?

¿Quién no lo es?


6¿Cuándo comienza la experiencia?

http://www.infinitylist.com/




6¿Cuándo comienza la experiencia?

experienciaplacer o

decepción

Diseño de serviciosContar con los usuarios (led users), innovación,...

EquipoContratación, capacidad, organización,...

Atención al clienteTeléfono, seguimiento, fidelización,...

CulturaComportamiento del equipo, vivencia de valores,...

EntornoConectados con los valores, espacios, transporte,...

Identidad visualLogo, packaging, nombre,...

ComunicaciónWeb, mailing, cartelería, redes, prensa,...

ServiciosIdentificación de servicios, productos,...

Generamos experiencia a través de los puntos de contacto con el cliente


http://madridservicedesign.com/page/2/domingo, 30 de septiembre de 12

http://madridservicedesign.com/page/2/

http://madridservicedesign.com/page/2/

6 Utilizar la tecnología para mejorar nuestra relación con el cliente

http://mailchimp.com/

¿Cuándo comienza la experiencia?





http://mailchimp.com/http://www.eventbrite.es



http://www.eventbrite.es/

http://www.eventbrite.es/


http://mailchimp.com/http://www.eventbrite.eshttp://www.floqq.com/



http://www.floqq.com/

http://www.floqq.com/

7Ver para creer.Somos visuales




Generar la experiencia antes de vivirla

Asociar nuestra identidad a contenido relevante

Estar donde está el cliente

http://pasaron.com/


http://pasaron.com/

http://pasaron.com/



Generar la experiencia antes de vivirla

Asociar nuestra identidad a contenido relevante

Estar donde está el cliente

http://pasaron.com/

http://www.veryconocerextremadura.es/






Tecnología de bajo coste, fácil gestión.

Tenéis lo más importante, el entorno y la aventura. Quizás solo necesitemos una formación sobre audiovisuales para nuestro sector

Experiencia para compartir y llevar a casa


8Abrir nuestra innovaciónConexiones improbables


8Abrir nuestra innovaciónConexiones improbables

http://goo.gl/Ps9E7

Networking, conectar con gente diferentes a ti


http://goo.gl/Ps9E7

http://goo.gl/Ps9E7

8http://www.co-society.com/es/agenda/update/

Abrir nuestra innovaciónConexiones improbables


http://www.co-society.com/es/agenda/update/

http://www.co-society.com/es/agenda/update/


http://pechakucha.es/







http://theevnt.com/



http://theevnt.com/

http://theevnt.com/



http://theevnt.com/

http://www.tedxmadrid.com/





Tenemos el talento, tan solo tenemos que trabajar juntos. 8


http://coworkingspain.es/

http://conexionesimprobables.es




http://conexionesimprobables.es/

http://conexionesimprobables.es/

Tenemos el talento, tan solo tenemos que trabajar juntos. 8



http://conexionesimprobables.eshttp://goo.gl/haiTI


http://goo.gl/haiTI

http://goo.gl/haiTI

9Un mundo móvil


Geolocalización

Marketing rss, realidad aumentada o Códigos Qr

Gestionar redes sociales

Crear identidad relevante a través de contenido

Ampliar flujo web

Gestionar tus procesos

Llegar a más canales de comunicación

Modelo de negocio reservas últimos minutos

Ofertas en plataformas tipo Groupon

Personalizar e implicar al cliente en el servicio

Llamar por teléfono

...

9Un mundo móvil


Geolocalización

Marketing rss, realidad aumentada o Códigos Qr

Gestionar redes sociales

Crear identidad relevante a través de contenido

Ampliar flujo web

Gestionar tus procesos

Llegar a más canales de comunicación

Modelo de negocio reservas últimos minutos

Ofertas en plataformas tipo Groupon

Personalizar e implicar al cliente en el servicio

Llamar por teléfono

...

9Un mundo móvil ¿Qué le gustaría obtener a tu

cliente a través del móvil?


9Un mundo móvil


10Aprender a preguntar, preguntar para aprender


No formular preguntas de modo que lleven implícita la respuesta.

Estar dispuesto a escuchar las respuestas, no solamente a oírlas.

Intentado traspasar la frontera de los tópicos. Cuestionar ortodoxias.

Vincular conceptos no obvios.

Mostrar con humildad lo que no entendemos y buscar la aclaración.

Preguntar no es complacer, tampoco es herir, preguntar es intentar aprender honestamente.

10Aprender a preguntar, preguntar para aprender

http://goo.gl/8e8MI

Xavier Marcet


http://goo.gl/8e8MI

http://goo.gl/8e8MI

gracias


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