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Empresas de

servicio

Procesos Productivos II

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Objetivo

Conocer los procesos, riesgos y medidas de

control de un hospital, colegio, supermercado

y banco.

2

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Hospital

Proceso Productivo: El hospital es una empresa

en la cual se combinan factores de produccin

con el hecho de producir un servicio de asistencia

sanitaria. Las empresas que prestan servicios

generalmente creen que solo ofrecen servicios en

vez de creer que fabrican productos, es por ellos

que no consiguen pensar y actuar de la forma tan

normal como lo hacen las empresas de

fabricacin, las cuales estn preocupadas por la3

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produccin eficiente, con un bajo coste,

entregando productos que satisfagan al cliente.

Los factores de produccin que un hospital

utiliza son:

Recursos humanos (mdicos, enfermeras, etc.)

Equipo capital (inmuebles, quirfanos, equipos

radiolgicos, etc.)

Materias primas (productos farmacuticos,

comidas, etc.) 4

Hospital

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El proceso productivo que se origina con

estos factores de produccin, tiene como

finalidad que los pacientes que ingresan al

hospital salgan de este con mejor salud.

5

Hospital

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Cada hospital es una empresa de

produccin mltiple, ya que cada proceso es

diferente para cada paciente, por lo que existe un

sinfn de productos.

Como se puede apreciar, un hospital

dispone de un conjunto de recursos humanos,

capital fijo y capital circulante que emplea en su

proceso productivo, los cuales deben ser

gestionados de la manera ms eficiente.6

Hospital

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El capital fijo o inmovilizado y el capital

circulante, constituyen el activo del balance del

hospital.

Adems, que el hospital obtenga el

producto o productos, requiere un proceso de

produccin que de igual manera exige una

gestin eficiente del mismo.

Esta gestin eficiente de los factores de

produccin y del proceso productivo constituye7

Hospital

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en el hospital, como en cualquier otra empresa, el

condicionante bsico para que permanezca en el

mercado.

Para que esto sea posible, es necesario que

el hospital pueda funcionar como una empresa.

8

Hospital

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Ello puede ser factible dndole al hospital, personalidad

jurdica propia, independiente de los institutos de salud

de los que dependan, sometiendo su actividad al

ordenamiento jurdico privado y delegando en l, las

atribuciones necesarias para tener autonoma en su

gestin.

La funcin de producir el servicio de asistencia

sanitaria por los hospitales pblicos, no forma una

funcin publica propiamente tal, en el sentido de

funcin normativa de gobierno, ya que el mercado

puede dar respuesta a esa necesidad aunque la

provisin sea pblica. Ms bien debe entenderse como

un proceso tcnico econmico que no debe verse

forzado por ningn condicionante de la administracin.9

Hospital

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Riesgos:

Asociados a agentes mecnicos:

Cortes: por manejo de material cortante y muy

afilado

Medidas preventivas:

Deseche el material de vidrio con defectos

Evite almacenar los materiales de vidrio en

estanteras de difcil acceso o de insuficiente

capacidad 10

Hospital

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Recoger los vidrios rotos y todos los otros

objetos afilados con utensilios y proteccin

adecuados, depositndolos en envases y

contenedores rgidos y resistentes.

11

Hospital

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Cadas: principalmente por resbalones

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Hospital

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Golpes, choques y atrapamientos: por puertas

batientes, por cadas de objetos, en el traslado

de pacientes y transporte de material

Medidas preventivas:

En las puertas batientes se dispondr de

mirillas

Si se transportan materiales voluminosos

apilados, estos debern permitir la

visibilidad13

Hospital

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Los bidones de gases estarn correctamente

sujetas

Como regla general, se seleccionar y

sealizar la derecha como sentido

obligatorio de circulacin

14

Hospital

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Manipulacin de cargas: lumbalgia por el

levantamiento y manejo de cargas, por

sobreesfuerzos o esfuerzos repetitivos

Medidas preventivas:

Procedimiento correcto de levantamiento

manual de cargas

No transportar ms carga de la debida para

evitar hacer ms viajes

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Hospital

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Utilizar los medios mecnicos disponibles

para el transporte o levantamiento de cargas

16

Hospital

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Asociados a agentes qumicos:

Sustancias que pueden provocar incendios o explosiones:

17

Hospital

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Sustancias que afectan directamente a la salud de las

personas:

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Hospital

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Sustancias que producen daos al medio ambiente:

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Hospital

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Sustancias que daan fsicamente los tejidos biolgicos:

20

Hospital

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Medidas preventivas generales:

Informacin sobre la sustancia

Etiqueta

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Hospital

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Ficha de datos de seguridad

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Hospital

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Manipulacin de productos qumicos

No coma, beba o fume

No oler ni probar

En caso de trasvase, identifique el nuevo

envase

Cuando manipule productos qumicos

peligrosos, utilice las vitrinas de

seguridad

23

Hospital

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Utilice los EPP adecuados

Redacte procedimientos con las normas

de utilizacin y actuacin para el trabajo

con productos qumicos

24

Hospital

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Almacenamiento de productos qumicos

Mantenga la cantidad almacenada al

mnimo operativo

Organice el almacn de productos

qumicos considerando las caractersticas

de peligrosidad y no por facilidad de

bsqueda

25

Hospital

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Compruebe que todos los productos

estn adecuadamente envasados y

etiquetados

Emplee armarios de seguridad para

almacenar productos agresivos

26

Hospital

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Emplee frigorficos antideflagrantes

El almacn de productos qumicos es

para almacenar no para trabajar

Las zonas de almacenamiento deben

estar limpias, ordenadas y claramente

sealizadas

Disponer de duchas de seguridad y

fuentes lavaojos, adems de lavamanos y

caras con jabn27

Hospital

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Gases anestsicos: pueden producir

infertilidad, problemas hepticos, renales y

neurolgicos, malformaciones, etc.

Medidas preventivas:

Sistema de eliminacin de gases residuales

Revisiones peridicas de los aparatos de

anestesia por posibles fugas

Controles ambientales en los quirfanos

para evaluar las concentraciones residuales 28

Hospital

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Gases esterilizantes: el xido de etileno puede

causar cncer y alteraciones genticas

hereditarias

Medidas preventivas:

Eliminacin del riesgo

Uso de aparatos adecuados y mantenimiento

peridico para evitar fugas

Aireacin adecuada del local

29

Hospital

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Utilizacin de EPP especfico para cada

operacin

Control ambiental

Garantizar que la aireacin del material

esterilizado sea suficiente

30

Hospital

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Compuestos citostticos: Son sustancias

qumicas inhibidoras del crecimiento de las

clulas, tanto normales como enfermas, que se

emplean para el tratamiento de tumores.

Causan el riesgo de cncer, causar mutaciones,

malformaciones en el embrin o feto (efecto

teratognico), adems de reacciones alrgicas,

pigmentaciones, dermatitis, mucositis,

quemaduras, cefaleas, nuseas, vrtigo, etc.31

Hospital

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Medidas preventivas:

Se recomienda trabajar en vitrinas de

seguridad biolgica de la clase II con flujo

de aire laminar, utilizando siempre guantes

y ropa de proteccin adecuados al

compuesto manejado.

Antes de colocarse los guantes y tambin

despus de quitrselos, deber lavarse las

manos con agua y jabn32

Hospital

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Tener especial cuidado de no pinchar los

guantes

No se manejar ningn tipo de polvo

citosttico o sustancia voltil y no se abrir

ninguna cpsula sin haberse protegido antes

con guantes, gafas, mascarilla y una bata

especial desechable

33

Hospital

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Desinfectantes: por su peligrosidad puede

causar los siguientes efectos sobre la salud:

Toxicidad por inhalacin, por ingestin y en

contacto con la piel.

Provoca quemaduras.

Posibles efectos cancergenos.

Posibilidad de sensibilizacin en contacto

con la piel.

34

Hospital

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Medidas preventivas:

Eliminacin del riesgo

Buena ventilacin del puesto de trabajo

Los recipientes con formaldehdo deben

cerrarse hermticamente

Reducir al mnimo los tiempos de

exposicin

35

Hospital

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Realizar controles peridicos de la

contaminacin ambiental

Utilizacin de EPP adecuados y especficos

(mascarillas, guantes, gafas, etc.)

La ropa de trabajo contaminada debe ser

almacenada en contenedores cerrados hasta

su lavado o eliminacin

36

Hospital

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37

Hospital

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Asociados a agentes fsicos:

Radiaciones Ionizantes: muerte celular,

transformacin del ADN

Medidas preventivas:

Evaluacin de las condiciones de trabajo,

determinacin de las zonas y del riesgo de

exposicin.

38

Hospital

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Procedimientos de trabajo y medidas

tcnicas y organizativas

Formacin e Informacin

Vigilancia del ambiente de trabajo

Vigilancia de la salud

39

Hospital

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Hospital

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Radiaciones No Ionizantes: puede producir

efectos en la salud del tipo trmico, fisiolgico

o incluso gentico

Medidas preventivas:

Reducir la exposicin

Controlar las diferentes sesiones

Formacin especfica sobre los riesgos y

medidas preventivas

41

Hospital

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42

Hospital

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Ruido: causa los efectos de irritabilidad,

dificultad de concentracin, estrs, fatiga, falta

de memoria inmediata, insomnio y sobre todo

hipoacusia

Medidas preventivas:

Utilizacin de EPP adecuado

43

Hospital

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Calor ambiental: causa golpes de calor,

sncope (deficiencia circulatoria), quemaduras,

deshidratacin, anhidrosis (disminucin o

ausencia de sudoracin), deficiencia de sal.

Medidas preventivas:

Condiciones de trabajo

Informacin y formacin del personal

expuesto

Vigilancia de la salud 44

Hospital

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Asociados a agentes biolgicos:

Los riesgos ms frecuentes son las

enfermedades infecciosas

Medidas preventivas:

Precauciones universales

Normas de higiene personal

Elementos de proteccin de barrera

(guantes, mascarillas, batas)45

Hospital

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Cuidado con los objetos cortantes y

punzantes

Desinfeccin y esterilizacin correcta de

instrumentales y superficies

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Hospital

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Asociados a agentes ergonmicos y

psicosociales:

Riesgos ergonmicos: principalmente se

producen lesiones lumbares, adems de

microtraumatismos en dedos y/o muecas,

fatiga visual, fsica y mental.

Medidas preventivas:

Formacin e informacin

47

Hospital

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Buenas condiciones de trabajo

Hbitos personales

Vigilancia de la salud

Riesgos Psicosociales: causa efectos como

tensin por desbordamientos, sobrecargas o

saturaciones mentales

Medidas preventivas:

Normas especficas de trabajo

Manejo del estrs 48

Hospital