1 ensayo gurus de la calidad

7/25/2019 1 Ensayo Gurus de La Calidad

1/4

FORMATO Cdigo: F.TI.01

TRABAJOS DEINVESTIGACIN FORMATIVA

Revisin: 02Fecha:2015/10/22

!g": #de 4

Carrera: Ingeniera De Petrleos

Nivel: 9D

Asignatura: Sistemas de Gestin de Calidad

Estudiante: Valencia Ramirez Hernn Daro

Docente:

Tema:

Ing. Larrea Uidida !ndres "stean #sc.

"nsa$o % &G'r(s de la Calidad)

Gestin de la calidad Gurs y sus aportes cronolgicos

Qu es la gestin de la calidad? y en s Qu es calidad? son preguntas que los dueos de empresas y

grandes industrias en el sector productivo y de servicios se hicieron cuando dieron apertura a su negocio,

adems fueron afectados por la competencia directa de algn otro ente con los mismos propsitos

comerciales y de formulacin de productos o servicios !os primeros estudios so"re la calidad se hicieron en

el ao #$%& antes de la 'egunda guerra (undial en un la"oratorio estadstico en )stados *nidos hasta llegar

al ciclo de +eming contemporneo generando sistemas de calidad cada ve ms e-itosos y rigurosos

. travs de los aos se han ido adoptando nuevas estrategias de calidad por distintos autores de diferentes

nacionalidades con el nico o"/etivo de lograr que una empresa sea cada ve ms e-itosa, por medio de

parmetros de gestin muy rigurosos !a calidad es ahora un factor determinante para todo tipo de negocios o

empresas que se dediquen a la produccin de un determinado "ien o servicio, ya que se puede dictaminar que

tan "ueno o malo es el producto que se va ofrecer )s indispensa"le sa"er cmo nacieron los sistemas de

gestin de calidad y cules fueron sus autores para poder tener la certea de que es calidad y lo ms

importante como se la puede aplicar, como di/o 'teve 0o"s 1preocpate por la calidad, mucha gente no est

preparada para un entorno donde la e-celencia es lo que se espera2

!a cronologa de la evolucin de los sistemas de calidad es de gran importancia ya que todo negocio o ente

productor de un "ien o servicio de"e conocerlos para asegurar que su negocio prospere y que sea renta"le en

un mercado competitivo lleno de adversarios que estn dispuestos a e/ercer sus estrategias de mercadeo y


2/4




!g": $de 4

servicios al cliente ya que "uscan la supervivencia en el mercado, conocer so"re las grandes personalidades

que han hecho que la calidad sea perci"ida de la manera como lo es hoy es muy til y necesario para

delimitar nuestro concepto de calidad enfocado en un producto o servicio

3odo negocio que tiene un e-celente producto o llamado de "uena calidad, tam"in de"e poseer un sistema

de atencin al cliente ptimo para asegurar que la percepcin de este ltimo sea de completo agrado, que se

sienta "ien reci"ido, comprendido, y cmodo con la finalidad especfica de que el cliente salga satisfecho yque en un futuro cercano regrese, la gestin de calidad a evolucionado paulatinamente con las empresas ya

que siempre e-isten nuevos procesos, nuevas tcnicas de construccin nuevos estndares que cumplir y

nuevos y ms e-igentes clientes que satisfacer

)l origen de la calidad y de su estudio como tal se remonta al ao de #$%% con el el +octor 4 . 'h5ard,

que aplic el control estadstico de proceso con propsitos industriales, en #$%# se cre la primera norma de

calidad 6# en *'., tiempo despus en #$7# el profesor )d5ards 4 +eming creo un sistema "asado en

mtodos estadsticos para el control de calidad de los materiales y productos manufacturados por la industria,

fue invitado a 0apn en #$8& en donde dicto conferencias acerca de su control estadstico y que tiempo

despus lo convertira en el padre de la calidad /aponesa, 9hillip :ros"y en #$8# esta"lece su mtodo de

e-hortacin en donde las organiaciones tra"a/en por alcanar la meta de 1cero defectos2, luego le sigui

.rmand ; shi@a5a tam"in postulo en 0apn que la gestin de la calidad consiste en

Adesarrollar, disear, ela"orar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el ms til y

siempre satisfactorio para el consumidorA Benichi taguchi propuso su filosofa que a"arca toda la funcin de

produccin, desde el diseo hasta la fa"ricacin 'u metodologa se concentra en el consumidor, valindose

de la 1funcin de prdida2, luego 3aiichi Chno creo el sistema de produccin /usto a tiempo D03E para


3/4




!g": %de 4

3oyota (otors cuya visn es la produccin en el momento preciso y la auto activacin de la produccin, ,

luego Benichi 3aguchi determino su enfoque de calidad el cual consiste en que todos los

ingenierosFdiseadores puedan identificar las varia"les de ruido que, de no controlarse, pueden afectar la

fa"ricacin y el desempeo de un producto, un contemporneo es el tam"in /apons 'higeo 'hingo quien

invento el sistema de manufactura es"elta y el cam"io rpido de instrumento, uno de los 1maestros de la

calidad2 ms modernos es >iyoshi 'ua@i con su teora so"re la gestin visual, que destaca la importancia de

la disponi"ilidad de la informacin necesaria para cada persona en su proceso de tra"a/o y a final tenemos a

(asaa@i mai que es el aien nstitute y es considerado un gur de la calidad, invento el@aien, y la gestin !ean en calidad, todos estos autores famosos de innumera"les li"ros so"re gestin de

calidad son las personas que han hecho que miles de industrias puedan crecer cada ve ms me/orando sus

proceso en todos los sentidos, facilitando la gestin y produccin empresarial de corto, mediana y largo

alcance, la calidad hoy se la encuentra tato en productos, procesos y en gestin propiamente, ya que este ser

el factor predominante para que una industria consiga -ito financiero y que su nom"re como marca, se

pueda consolidar en al mercado

3odos los autores que se ha mencionado en este ensayo son personas profesionales altamente preparadas,

enfocadas en la calidad y en la gestin de la misma, cada uno ha ido evolucionando, complementando sus

visiones a cerca de la gestin de la calidad, cada autor destaca la importancia que tiene la mutua cooperacin

entre departamentos, reas, su" reas de las cuales se encuentre constituida una empresa para que esta puede

so"resalir en un mercado cada ve ms competitivo, me/orando sus estndares de calidad o apegndose a los

me/ores y ms conocidos, qui con el desarrollo de la industria, de la tecnologa y en s de las ideas de las

personas como compradores, se puedan plantear nuevos enfoques de gestin de la calidad, para me/orar an

ms las industrias y los procesos sistemticos y organiados de las grandes compaas del mundo :ada

enfoque "usca la continua instruccin y me/oramiento de la industria en si, con ideas innovadoras, cam"iso

estructurales, y tecnolgicos para lograr que la filosofa de tra"a/o, de una determinada industria pueda

cam"iar, y me/orar para ofrecer un me/or producto o servicio a los clientes quienes son los encargados de

dictaminar si este producto o servicio es lo que espera"an, si se a/usta a sus necesidades, y si cumple con sus

e-pectativas


4/4




!g": &de 4

Bibliografa

Castillo, V. M. (13 de Abril de 2012). Dr. Genichi Taguchi. Recuperado el 22 de ctubre de201!, de "ise#os Robustos$ %ttp$&&'eoradelacalidad*ictortorcuato.+eebl.co'&12!

ge-ic%itaguc%i.%t'l

aleo-.co'. (12 de /u-io de 2013). HISTORA DE LA CALIDAD. Recuperado el 22 de ctubre de201!, de a calidad su gesti-$

%ttp$&&+++.tec-ologiacalidad.galeo-.co'&calidad&.%t'

estioolis.co'. (04 de /u-io de 2001). Experto. Recuperado el 22 de ctubre de 201!, de56u7 %i8o %ilip Crosb por la gesti- de la calidad9$ %ttp$&&+++.gestiopolis.co'&:ue

%i8op%ilipcrosbporlagestio-delacalidad&

;-stitute,

1 ensayo gurus de la calidad

Documents