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ENERO 2011 Nº1

La revista trimestral de actualidad del Grupo SSG

SSG alegra las navidades a cientos de niños ingresados en hospitales

Marta, una joven con Síndrome de Down, relata su experiencia

realizando prácticas en SSG-Lleida

Repartiendo sonrisas

EL “APOLO” ATERRIZA EN LAS ISLAS BALEARES

La atención a emergencias

gana rapidez y especialización

Acuerdo para sensibilizar a los ciudadanos sobre las enfermedades renales

Información

I CONGRESO ANDALUZ DE EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES

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En este número ...

SSG patrocina el proyecto “Por una sonrisa cada día”

Marta, una joven con Síndro-me de Down realiza prácticas en SSG-Lleida

El “Apolo” aterriza en las Islas Baleares

El Grupo SSG estrena nuevo portal web

SSG y Alcer Ciudad Real cola-boran para sensibilizar sobre la donación de órganos

Un año formando a profesionales

I Congreso Andaluz de Emer-gencias y catástrofes

SSG Información

Edita

Grupo SSG—Unidad de Comunicación

ssgcomunicación@atriaservicios.com - www.grupossg.com

Tfn. 667789002

Depósito Legal SE 54-2011

a comunicación es una herramienta esencial e

imprescindible para conseguir implantar un modelo de empresa responsable. Es precisamente la comu-nicación la que nos permite afrontar esa compleja tarea que ha ganado puestos en nuestra lista de prioridades. Alcanzar la categoría de empresa res-ponsable, con todas las connotaciones que ello im-plica, se convierte en un ejercicio complejo pero enormemente ilusionante. Nuestro desafío es abrir cuantos canales estén a nuestro alcance para que la comunicación fluya en todas las direcciones posi-bles. Esta publicación que nace bajo el nombre de SSG Información pretende convertirse en un canal abierto, dinámico y dispuesto a adaptarse tanto a emisores como a receptores, y ofreciendo la posibi-lidad de intercambiar papeles en cualquier mo-mento. La responsabilidad social, la sostenibilidad y la humanización de la empresa son los ejes vertebra-dores de este nuevo vehículo que hoy arranca, es-perando que la ilusión de sus promotores contagie a todos sus lectores.

L

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El Grupo SSG ha llevado la alegría y la ilusión a los niños ingresados en hospitales duran-te estas fechas tan especiales para los más pequeños.

Durante las fiestas, las Áreas de Pe-diatría de los centros sanitarios en los que prestan servicio las empresas del Grupo SSG, han acogido las actuacio-nes de payasos y animadores que han regalado sonrisas a todos los niños.

El proyecto “Por una sonrisa cada día” es una iniciativa solidaria que forma parte del programa de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Empresa-rial y que reafirma su compromiso de dar prioridad a las personas.

En Portada

Regalando sonrisas

Los payasos visitan

a los niños ingresados

en hospitales durante

la Navidad

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“Con este programa queremos fomentar, dentro de nuestra propia plantilla, una aproxi-

mación a otras realidades, una mirada plural basada en los valores de la igualdad, así como promover la tolerancia dentro de

nuestra labor diaria”

Belén Aceituno, Responsable SSG-Lleida

Desde septiembre acude cada día a las oficinas de SSG para realizar sus prácticas laborales. La iniciativa está enmarcada en el acuerdo firmado con la Asociación Down Lleida e incluida en el proyecto INTEGRA XXI. Marta está realizando tareas de apoyo como auxiliar administrativo, aunque también está adquiriendo cono-cimientos de aspectos relacionados con el mundo labo-ral como normas, horarios, jerarquías… Un tutor facilita su adaptación, priorizando las capacidades frente a las discapacidades. SSG persigue la integración laboral de estos jóvenes, ya que mediante el trabajo se consigue la participación activa en la sociedad. Se trata de darles la oportunidad de ejercer sus derechos y deberes ayudán-doles a crecer y madurar como adultos. “Me gusta todo lo que hago en la empresa y me llevo bien con todos los compañeros, estoy aprendiendo mu-chas cosas…”, asegura Marta. Los beneficios de la inicia-tiva van en ambas direcciones: los jóvenes aprenden a desenvolverse en un puesto de trabajo, y el resto de la plantilla se enriquece con la experiencia.

El proyecto también incluye otras actividades, como visi-tas a las instalaciones de la empresa, para que los jóve-

nes comprueben las diferentes tareas que se desempe-ñan en SSG, cómo es el trabajo en el sector de las ambu-lancias, cuáles son los perfiles de los profesionales… to-do ello con el fin de que conozcan una posible alternati-va laboral de cara al futuro.

“Estoy aprendiendo muchas cosas útiles para mi futuro”

Compromiso Social

A la Izq. Marta en su puesto de trabajo. A la dcha. con su tutora laboral

Marta es una joven con Síndrome de Down y con unas ganas inmensas de aprender y de descubrir lo que significa desempeñar una función en un puesto de trabajo.

SSG Murcia colabora con

los enfermos de Parkinson

SSG—Murcia colabora con la Federación de Personas con Parkinson de la Región (FEPAMUR), a través de un conve-nio marco firmado por ambas entidades.

Rafael Navarro (dcha.), Resp. SSG-Murcia

junto a Pilar Murcia, Pta. FEPAMUR

“Conocer en pro-fundidad las necesi-

dades de los pro-pios usuarios es

fundamental para poder ofrecer un servicio óptimo”

Rafael Navarro, Responsable SSG Murcia

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SSG ha puesto en marcha un pro-yecto de colaboración con la Aso-ciación para la Lucha Contra las Enfermedades Renales de Ciudad Real (ALCER). Gracias a este acuerdo se van a desarrollar e impulsar diferentes actividades que irán encaminadas tanto a la sensibilización social con respecto a estas enfermedades co-mo a la mejora en la calidad de vida de los pacientes. Se trata de una iniciativa innovado-ra ya que incluye programas de formación y educativos dirigidos a enfermos, familiares y cuidadores, así como a profesionales del sector del transporte sanitario. El proyecto contempla, además, la celebración de simposios y ciclos especializados de conferencias para analizar las peculiaridades de las enfermedades renales y sobre to-do, las necesidades de las personas que las padecen y de quienes les rodean. Tanto la empresa SSG co-mo ALCER quieren hacer llegar a toda la sociedad la necesidad de

avanzar en todos los aspectos rela-cionados con la enfermedad renal. Además de estas acciones divulga-tivas, que sustentan el convenio de colaboración, SSG también ha do-nado a ALCER un vehículo que dará respuesta a las necesidades de transporte de la asociación.

En este sentido, con la firma de este acuerdo, se abre una vía de comunicación y, sobre todo, de colaboración en la que las dos or-ganizaciones se comprometen a aunar sus esfuerzos para conseguir mejorar la calidad de vida de los enfermos y de sus cuidadores.

Acuerdo para sensibilizar a los ciudadanos sobre las enfermedades renales

SSG DONA UN VEHÍCULO A LA ASOCIACIÓN ALCER—CIUDAD REAL

Reinaldo Trujillo (izq.), Responsable SSG-Ciudad Real, entrega las llaves del vehículo

a Pablo León (dcha.), Pte. ALCER Ciudad Real

La Junta de Balears de la AECC y SSG colaboran para mejorar la calidad de vida de los pacientes

A la izq. Ignacio Contreras, gerente SSG-

Baleares, a la dcha. Teresa Martorell, Pta. Junta

Balear AECC

La Junta de Balears de la Asocia-

ción Española contra el Cáncer

(AECC) y SSG han firmado un con-

venio de colaboración mediante el

cual ambas entidades unirán es-

fuerzos para mejorar la calidad de

vida de los pacientes oncológicos y

de quienes les rodean.

El objetivo del acuerdo, que rubri-

caron el pasado mes de noviembre

Teresa Martorell, Presidenta de la

Junta de Balears de la AECC e Igna-

cio Contreras, Gerente de SSG, es

establecer una relación que permi-

ta desarrollar e impulsar diferentes

actividades. Las acciones se cen-

trarán en la sensibilización, la for-

mación y el asesoramiento.

Tanto SSG como la AECC, quieren

hacer hincapié entre toda la socie-

dad en la importancia de avanzar,

en todos los sentidos, respecto a la

enfermedad del cáncer

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Innovación

El “Apolo” llega a las Islas Baleares

El acto de presentación tuvo lugar en Es Baluard en Palma y contó con la asistencia de representantes políticos, Cuerpo Nacional de Polic-ía, Policía Local, Guardia Civil, Pro-tección Civil, así como diferentes personalidades del ámbito sanitario y social. Uno de estos vehículos, conocido como Apolo, proporciona a los pro-fesionales la capacidad de ofrecer un servicio rápido, eficaz y que multiplica las expectativas de recu-peración de las víctimas de acci-dentes o catástrofes en lugares de difícil acceso. El Apolo está dotado de un hospital de campaña que permite estabilizar a las víctimas en un ambiente apropiado. El vehículo posee, además, prestaciones 4x4 y capacidad para transportar mate-rial logístico sanitario.

El otro vehículo que estrena SSG es una ambulancia todoterreno que va a permitir el acceso tanto del propio vehículo sanitario, como del personal, a zonas a las que con las ambulancias tradicionales no se podría llegar.

Su puesta en marcha representa un avance en la atención inmediata y eficiente a víctimas de accidentes o catástrofes, permitiendo su trasla-do hasta un centro hospitalario.

SSG Islas Baleares, ha presentado dos nuevos vehículos que servirán para ofrecer una atención inmediata y efectiva en caso de emergencias sanitarias.

“Médicos en 4x4” El Mundo, 16-10-2010

“SSG estrena vehículos especiales para llegar a

lugares de difícil acceso” MENORCA Diario Insular, 15-10-2010

“El Apolo aterriza en

Mallorca” Clicnoticies.com, 15-10-2010

“Vehículos sanitarios

especiales para Baleares” Última Hora, 15-10-2010

“Son vehículos innovadores que

se ponen en marcha por prime-

ra vez en las Islas y que respon-

den a los nuevos retos de las

urgencias extrahospitalarias.”

Iñaki Contreras, Gerente SSG-Baleares

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El Grupo SSG estrena el año con un nuevo sitio web que recoge de for-ma dinámica su actividad y política a nivel global. www.grupossg.com permite visualizar rápidamente los servicios, la infraestructura, o los sistemas de gestión que han con-vertido al grupo en líder en el sec-tor de servicios socio-sanitarios. El portal ofrece una navegación simple e intuitiva que permite al usuario un recorrido ágil por los

conceptos que mejor definen al grupo como son La Empresa, Los Servicios, La Calidad, La Formación y El Compromiso La nueva web cuenta con una am-plia sección de noticias con infor-mación actualizada a diario, así co-mo con una atractiva y completa galería de imágenes. Se convierte, además, en el único medio para recibir CV y cubrir los posibles puestos de trabajo ofertados por

las empresas del grupo. Con esta herramienta de comunica-ción, la empresa lanza un nuevo concepto basado en los contenidos audiovisuales, y en la potenciación de una imagen innovadora y adap-tada a los requerimientos del clien-te potencial. Su versatilidad permite, además, el acceso a zonas restringidas en las que los usuarios registrados podrán obtener información personalizada y adaptada a sus necesidades.

www.grupossg.com

El Grupo SSG estrena nuevo portal web

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Emergencias

SSGA — Málaga ha participado en un despliegue sin precedentes en Anda-lucía. Se trata del ejercicio práctico que ha clausurado el I Congreso Andaluz de Emergencias y Catástrofes. Unos 100 efectivos sanitarios y de emergencias

han formado parte de este dispositivo que recreaba un incendio en el Puerto Deportivo de Marbella que se saldó con 100 heridos de diversa considera-ción. El operativo ha incluido el rescate de los heridos y su evacuación al hospi-

tal. SSGA realizó un amplio despliegue de medios, incluyendo la instalación de un hospital de campaña que sirvió para acoger los servicios de apoyo psicológi-co de las víctimas y los familiares de la catástrofe ficticia.

El Congreso celebrado en octubre en el Palacio de Exposiciones y Con-gresos de Marbella (Málaga) y or-ganizado por el Hospital Costa del Sol ha contado con la participación de unas 600 personas, en su ma-yoría sanitarios, estudiantes, volun-tarios y miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, procedentes de toda España. El objetivo es convertirse en un fo-ro en el que poder exponer, inter-cambiar y reflexionar sobre las me-jores prácticas y, sobre todo, la co-ordinación de los distintos efectivos que se ponen en marcha cuando se activa un plan de emergencias. El Congreso ha contado con la cola-boración especial y la participación del Grupo SSG, a través de su filial

SSGA, que ha mostrado en un stand, en la zona expositiva, el mo-delo integral de gestión que lo ha convertido en líder del sector, pa-sando a ser la mayor empresa de transporte sanitario del país.

SSGA participa en el I Congreso Andaluz de Emergencias y Catástrofes

Espectacular simulacro en Marbella

Equipo de SSGA en el stand del Grupo

“En un ejercicio de

este tipo la

coordinación es lo

más importante” Lola Gonzaléz, Jefa de Servicio SSGA-Málaga

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Calidad

Las empresas del Grupo SSG han renovado los certificados de cali-dad de las principales normas re-conocidas a nivel internacional. Uno de los objetivos de la empresa es priorizar la calidad en todos los ámbitos posibles, tanto en lo que al servicio y al usuario se refiere como a la propia gestión de la empresa o su repercusión en el medioambien-te, la economía o la sociedad. El Grupo SSG inaugura el nuevo año con esta importante renovación de los certificados de calidad : UNE-EN ISO 9001:2008 UNE 179002:2008 UNE-EN ISO 14001:2004 OHSAS 18001. Las empresas del Grupo han alcan-zado el nivel necesario para conse-guir estas distinciones que avalan su compromiso con la calidad y su apuesta por la excelencia empresa-rial.

Las empresas del Grupo SSG renuevan las certificaciones de Calidad

Las Normas UNE son documen-tos elaborados por AENOR (Asociación Española de Norma-lización y Certificación), que contienen especificaciones técnicas para una actividad o producto y que han sido consen-suadas entre todas las partes involucradas

¿Qué son las normas UNE?

UNE-EN ISO 9001:2008 Esta norma especifica los requisi-tos para un buen SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD que pue-den utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines con-tractuales.

UNE-EN ISO 14001 Esta norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el medio ambiente .

OHSAS 18001:2007

Es la especificación de evaluación recono-cida internacionalmente para sistemas de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo.

UNE 179002:2008 Es una normativa para empresas de Trans-porte Sanitario, y pretende mejorar la cali-dad del servicio mediante la disminución del tiempo de respuesta, la identificación y documentación de cada servicio, la reali-zación de revisiones del material y la búsqueda de la mejora continua, con el fin de satisfacer los requisitos del paciente y los reglamentos aplicables.

“Dar Prioridad a las

personas. Esta frase

determina, identifica y

resume la Política de la

Calidad que guía al

Grupo SSG”.

Jaime Lerín.

Responsable Calidad

Grupo SSG

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Un año formando a profesionales

La formación dentro del Grupo SSG continúa tomando fuerza, aumen-tando el número de cursos imparti-dos y alumnos formados en el últi-mo año. Los cursos están diseñados para completar la formación de los pro-fesionales, principalmente en ma-teria sanitaria como por ejemplo cursos de procesos patológicos, asistencia en caso de catástrofes, procesos básicos o asistenciales… aunque también se están priorizan-do temas como la gestión de cali-dad y medio ambiente o la admi-nistración. SSG utiliza un método innovador que ofrece un aula virtual para fo-mentar la interactividad del alum-no con todo tipo de contenidos multimedia teóricos y prácticos. Al mismo tiempo tiene implantado un sistema elástico con clases presen-ciales, semipresenciales o mixtas que el alumno puede combinar según sus necesidades, ya que se imparten clases en un horario flexi-ble adaptado a los demandantes. De forma paralela, se lleva a cabo un exhaustivo proceso de evalua-ción tanto de los propios cursos como del seguimiento de los alum-nos formados, para así seguir me-jorando y ampliando el abanico de posibilidades de formación.

Nº alumnos

800

Horas lectivas

1.104

Módulos impartidos

28

“Hemos conseguido

aunar la necesidad de

formación de los

profesionales con la

organización del

servicio.”

Antonio Guerrero,

Responsable de Formación

Grupo SSG

El objetivo es conseguir un buen posicionamiento en el ranking de formadores de técnicos sanitarios y cubrir al mismo tiempo las nece-sidades y ofrecer un valor añadido a los servicios que se prestan.

SSG hace balance de la formación impartida a

sus profesionales

FORMACIÓN 2010

Formación

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Los futuros Técnicos en Emergencias Sanitarias completan su formación en SSG-Lleida

Los alumnos del IES Torrevicens están haciendo prácticas en las instalaciones de SSG

El Ciclo de Grado Medio de Técnico en Emergencias Sanitarias, impartido en el Instituto Torrevicens de Lleida, inaugura con los alumnos de su segundo curso las prácticas en la empresa de Transporte Sanitario Servicios Socio sanitarios Generales (SSG).

El nuevo curso comienza con gran-des expectativas ya que los alum-nos disponen de una oportunidad privilegiada para trasladar sus co-nocimientos a la realidad. Tras rea-lizar un primer curso teórico con prácticas tuteladas en el instituto, utilizando una ambulancia fuera de servicio cedida por SSG, estos futu-ros profesionales se aventuran al mundo real donde están conocien-do en primera persona la profesión de Técnico de Emergencias Sanita-rias. Los 15 alumnos que cursaron el primer año de carácter teórico rea-lizarán 416 horas de prácticas. De esta forma, participan en la presta-ción del servicio de transporte pro-gramado y en el servicio de trans-porte sanitario urgente bajo la su-pervisión de los profesionales de SSG. Para ello, ha sido preciso esta-blecer una adecuada coordinación entre el CatSalut, SEM, I.E.S. Torre-vicens y la empresa SSG.

Durante el pasado curso, fueron los profesores quienes tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano, todas las áreas de gestión y de producción relacionadas con la prestación directa del servicio.

Para el cumplimiento de estas prácticas, SSG pone a disposición del centro, tanto sus recursos

humanos como materiales para que, de este modo, el desarrollo formativo práctico de estos nuevos profesionales sea el mejor posible y responda satisfactoriamente a las necesidades reales de los usuarios del servicio.

Alumnos del IES Torrevicens durante sus prácticas en SSG-Lleida

Alumnos trabajando con el equipa-

miento de la ambulancia

SSGA colabora con Cruz Roja Española

en la formación de TES

Concluyen con éxito las prácticas de Formación Profesional Ocupa-cional de Técnico de Transporte Sanitario, impartidas por Cruz Roja Española en Cádiz. La empresa SSGA ha colaborado activamente en estos cursos de formación que permiten a los alumnos obtener una titulación de cara a incorpo-rarse al mercado laboral.

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La empresa Digamar Servi-cios ha sido la encargada, un año más, de dar cober-tura sanitaria al Salón In-ternacional del Caballo celebrado en noviembre en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla. Una UVI Móvil ha velado por la salud de la organiza-ción y del público asisten-te. Este dispositivo ha con-tado con un enfermero, un médico y un técnico de transporte sanitario.

La empresa Digamar Servi-cios lleva cubriendo esta cita desde el año 2004 y su fin es garantizar la atención sanitaria del público que acude a este evento internacional, que este año ha recibido alre-dedor de 200.000 visitas. Se han ido incrementando los recursos en proporción al aumento del número de visitantes, consiguiendo una cobertura sanitaria integral.

La Embajada Francesa felicita a SSG por

los servicios prestados a una compatriota

La empresa SSG ha recibido una carta de agradecimiento

de la Embajada Francesa en España

por la atención y el servicio prestado a

una compatriota. En el documento se

hace mención a la profesionalidad y,

sobre todo, a la humanidad en sus ser-

vicios, haciendo mención a los profesionales que tantas

veces quedan en el anonimato. Anima, además, a todos

los que participan en el servicio de atención a pacientes a

continuar en la misma dirección.

Compromiso de SSG con la Fundación

Doctor Pifarré

Nueva aportación de SSG al “Institut de Recerca Biomèdi-ca de Lleida Fundació Privada Dr. Pifarré. Con su donación anual se adhiere al compro-miso de esta Fundación, cuyo objetivo prioritario es adelan-tar en la investigación bio-médica como medio para mejorar la salud de la pobla-ción y facilitar una actividad asistencial óptima en situa-ciones de enfermedad.

Digamar Servicios ofrece cobertura sanitaria al SICAB

En breve

La Asociación ASPANOB en Baleares ha celebrado el I Festival de patinaje Artístico a beneficio de los niños con cáncer. La entidad agradece a SSG su colaboración en esta iniciativa pionera. El objetivo era recaudar fondos para favorecer la recuperación de los pequeños y aportar una ayuda a sus familias para afrontar los tratamientos de la enfermedad

I Festival de Patinaje Artístico a beneficio de

los niños con cáncer

Miembro de:

Asociación de Empresarios de Ambulancias de Andalucía (ASEAA) integrada en la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA)

CEOE-CEPYME de Ciudad Real

Asociación Balear de Empresarios de Ambulancias (ABEA)

Asociación Catalana de Empresarios de Ambulancias (ACEA)

Asociación Catalana de Entidades de Salud (ACES)

Asociación de Grandes Empresas de Transporte Sanitario (AGETRANS)

902 111 082

Grupo