SIPROCAM Asociación Nacional de Alcaldes

¿Qué es la ANAC?

¿QUÉ ES SIPROCAM? SIPROCAM se construye siguiendo un modelo pedagógico – educativo, en el cual se privilegian aptitudes de auto estudio con las cuales los participantes aportan sus conocimientos y experiencias profesionales guiados por especialistas en diversas temáticas de impacto municipal y visión humanista.

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SIPROCAM Certificaciones

Índice

¿QUÉ ES UN ESTANDAR DE COMPETENCIA?

Los Estándares de Competencia son las definiciones de los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes requeridas, para que una persona realice cualquier actividad productiva, social o de gobierno, con un nivel de alto desempeño, definidos por los propios sectores.

Estándar de Competencia Aención Ciudadana

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¿QUÉ ES CONOCER?

El CONOCER es la entidad del Gobierno Federal que promueve y coordina el Sistema Nacional de Competencias de las personas, para contribuir al crecimiento económico, el desarrollo educativo y el progreso social de México. El Sistema Nacional de Competencias definen la agenda de capital humano para la competitividad, desarrollando Estándares de Competencia relevantes para sus sectores.

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¿Qué es la ANAC?

I.- Datos Generales Código: EC0105 Título: Atención al ciudadano en el sector público Propósito del Estándar de Competencia: Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector Público, desde la detección de las necesidades del servicio, la gestión y procesamiento de la información/documentación del servicio proporcionado, siguiendo los lineamientos institucionales. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC). Fecha de Publicación en DOF 26/08/2011 Período de revisión del EC 5 años Tiempo de vigencia del certificado de Competencia 5 años

Estándar de Competencia Atención Ciudadana

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Estándar de Competencia Atención Ciudadana