Mercadotecnia Digital

SEMESTRE Y CARRERA PROGRAMA ELABORADO POR:

Mtro. Jesús Eduardo Salinas Guel Mtra. Olga Lorena Ahumada González

TIPO DE CURSO CRÉDITOS

Nuclear 7 créditos

TIPO DE MATERIA MATERIA COMPARTIDA CON OTRO PE

SOPORTE NO

TIEMPO PRESENCIAL TIEMPO INDEPENDIENTE RELACIÓN CON OTROS CURSOS:

5 horas 2 horas

Publicidad Relaciones Públicas Fundamentos de Mercadotecnia Informática del Diseño II Dirección de Mercadotecnia

HORAS TEORÍA/SEMANA

HORAS PRÁCTICAS/SEMANA

3 horas 2 horas

REQUISITO ANTECEDENTE:

INFORMÁTICA DEL DISEÑO II

PLAN DE ESTUDIOS FECHA DE ELABORACIÓN

2013 JUNIO 2016 HCDU JULIO 2016

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Objetivos del curso Objetivo general

El alumno contará con una visión clara sobre la manera en que se pueden aprovechar al máximo los medios digitales para cumplir con los objetivos de marketing de las empresas, dentro del modelo de negocios, y nuevas maneras de interactuar con los clientes. Al final el alumno obtendrá las habilidades digitales y conocimientos necesarios para una correcta toma de decisiones durante el desarrollo e implementación de un plan estratégico de mercadotecnia digital, expandirse a nuevos mercados y aplicar innovadoras técnicas de comunicación para mejorar la competitividad de la empresa.

Competencia(s) profesional(es) a las que contribuye a desarrollar la materia

• Dominar las estrategias de comunicación, liderazgo, negociación y trabajo en equipo para solucionar problemas de manera creativa y efectiva.

• Desarrollar habilidades de pensamiento estratégico y táctico, para la identificación de oportunidades rentables de mercado.

Competencia(s) transversal(es) a las que contribuye a desarrollar la materia

• Tomar decisiones con un enfoque global, ético, ambiental, humano y de responsabilidad social en su desempeño profesional para beneficio de la sociedad.

Objetivos específicos

Unidades Objetivo específico 1. Bases de la

mercadotecnia digital

Al término de la unidad los estudiantes conocerá los distintos tipos de canales y plataformas de comunicación disponibles para los comercios electrónicos y las oportunidades que reflejan para el marketing digital. Se comprenderán las bases para desarrollar una estrategia de marketing empleando las herramientas y canales de comunicación que se encuentran disponibles en Internet. El estudiante aprenderá a identificar los elementos del entorno social, tecnológico, económico, legal, entre otras, que tienen un impacto para el desarrollo de una estrategia de mercadotecnia en Internet.

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2. Mercadotecnia digital: desarrollo de estrategias

Aprender a identificar las amenazas y oportunidades de las distintas plataformas de tecnología existentes, para una correcta toma de decisiones durante la planificación y desarrollo de estrategias de mercadotecnia digital. Se comprenderá como alinear las estrategias de los negocios y de marketing con los espacios digitales con los que se cuenta, así como tácticas para la gestión de las relaciones uno a uno con los clientes. El estudiante será capaz de valorar las oportunidades que se encuentran en un entorno digital para la creación de una marca en línea.

3. Ejecución de la mercadotecnia digital

El estudiante será capaz de ejecutar una estrategia de mercadotecnia implementando las herramientas que se encuentran en el entorno digital, para garantizar una experiencia de calidad para el cliente. Conocer las técnicas para la adquisición, conversión y retención del cliente a través de entornos digitales, y así tratar las necesidades de ellos. Identificar las características clave de los compradores online, así como su comportamiento en línea para el desarrollo de estrategias de mercadotecnia digital a través de sistemas centrado en el usuario. Aprender métodos de para evaluar y mejorar la eficiencia de los entornos digitales para potenciar los beneficios de negocio y marketing.

Contenidos y métodos por unidades y temas Unidad 1 Bases de la mercadotecnia digital

20 hrs.

Tema.- Bases de la mercadotecnia digital 20 hrs. Subtemas 1.1 Introducción al marketing digital.

1.2 El entorno del mercado en línea. 1.3 El entorno de Internet. 1.4 Restricciones morales, éticas y legales.

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Lecturas y otros recursos

Marketing digital, estrategia, implementación y práctica. Chaffey D. y Ellis-Chadwick F. Editorial Pearson, quinta edición 2014. ISBN: 978-607-32-2747-6. Innovación y marketing de servicios en la era digital. Villaseca D. Editorial Esic primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1. Business to social, marketing digital para empresas y personas. Adán P., Arancibia R., López A., Ramírez J., Sospedra R. y Valladares A. Editorial Alfaomega, primera edición 2015. ISBN: 978-84-941801-8-7. E-Commerce: negocios, tecnología, sociedad. Kenneth C. Laudin y Carol Guercio Traver. Editorial Pearson, cuarta edición 2010. ISBN: 978-607-442-049-4.

Métodos de enseñanza

Presentación del tema apoyándose de elementos audiovisuales, aprendizaje basado en problemas, análisis de casos de estudio, aprendizaje colaborativo, así como discusiones en grupo. Se enfatizara el aprendizaje constructivista y el aprender- aprender centrado en el desarrollo de diversas estrategias y técnicas de aprendizaje.

Actividades de aprendizaje

Lecturas de casos de empresas, discusión y retroalimentación por parte de las sesiones en equipo, fomento en la participación con exposiciones multimedia, tareas individuales, investigación por equipo, lluvia de ideas, y actividades en el entorno digital.

Unidad 2 Mercadotecnia digital: desarrollo de estrategias

25 hrs.

Tema.- Mercadotecnia digital: desarrollo de estrategias 25 hrs. Subtemas 2.1 Estrategias de marketing digital.

2.2 Marketing e Internet. 2.3 Social Media. 2.4 El cliente online. 2.5 El Search Engine Marketing (SEM) 2.6 El Search Engine Optimisation (SEO) 2.7 Relaciones mediante plataformas digitales.

Lecturas y otros recursos

Marketing digital, estrategia, implementación y práctica. Chaffey D. y Ellis-Chadwick F. Editorial Pearson, quinta edición 2014. ISBN: 978-607-32-2747-6. Innovación y marketing de servicios en la era digital. Villaseca D. Editorial Esic primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1. Business to social, marketing digital para empresas y personas. Adán P., Arancibia R., López A., Ramírez J., Sospedra R. y Valladares A. Editorial Alfaomega, primera edición 2015. ISBN: 978-84-941801-8-7. El libro del marketing interactivo y la publicidad digital. Liberos E., Núñez A., Bareño R., García R., Gutiérrez-Ulecia J. y Pino G. Editorial ESIC, primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1.

Métodos de enseñanza

Presentación del tema apoyándose de elementos audiovisuales, aprendizaje basado en problemas, análisis de casos de estudio, aprendizaje colaborativo, discusiones en grupo, y desarrollo de habilidades digitales. Se enfatizara el aprendizaje constructivista y el aprender- aprender

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centrado en el desarrollo de diversas estrategias y técnicas de aprendizaje.

Actividades de aprendizaje

Lecturas de casos de empresas, discusión y retroalimentación por parte de las sesiones en equipo, fomento en la participación con exposiciones multimedia, tareas individuales, investigación por equipo, lluvia de ideas, y actividades en el entorno digital.

Unidad 3 Ejecución de la mercadotecnia digital

35 hrs.

Tema.- Ejecución de la mercadotecnia digital 35 hrs. Subtemas 3.1 La experiencia del cliente en línea.

3.2 Marketing de contenidos. 3.3 Websites. 3.4 El comportamiento del usuario. 3.5 Campaña para medios digitales. 3.6 Comunicación mediante canales digitales. 3.7 Evaluación y mejora de los entornos digitales. 3.8 Marketing B2C. 3.9 Marketing B2B

Lecturas y otros recursos

Marketing digital, estrategia, implementación y práctica. Chaffey D. y Ellis-Chadwick F. Editorial Pearson, quinta edición 2014. ISBN: 978-607-32-2747-6. Innovación y marketing de servicios en la era digital. Villaseca D. Editorial Esic primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1. Business to social, marketing digital para empresas y personas. Adán P., Arancibia R., López A., Ramírez J., Sospedra R. y Valladares A. Editorial Alfaomega, primera edición 2015. ISBN: 978-84-941801-8-7. El libro del marketing interactivo y la publicidad digital. Liberos E., Núñez A., Bareño R., García R., Gutiérrez-Ulecia J. y Pino G. Editorial ESIC, primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1.

Métodos de enseñanza

Presentación del tema apoyándose de elementos audiovisuales, aprendizaje basado en problemas, análisis de casos de estudio, aprendizaje colaborativo, discusiones en grupo y práctica en campo de estrategias de mercadotecnia. Se enfatizara el aprendizaje constructivista y el aprender- aprender centrado en el desarrollo de diversas estrategias y técnicas de aprendizaje.

Actividades de aprendizaje

Lecturas de casos de empresas, discusión y retroalimentación por parte de las sesiones en equipo, fomento en la participación con exposiciones multimedia, tareas individuales, investigación por equipo, lluvia de ideas, y actividades en el entorno digital. Elaboración y presentación de proyecto final de la materia integrando de manera interdisciplinaria los conocimientos adquiridos durante todo el curso y durante la Licenciatura.

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Estrategias de enseñanza y aprendizaje

• Estrategias para el aprendizaje cooperativo (lluvia de ideas, grupos de enfoque) • Estrategias para la promoción de aprendizajes significativos (para activar o

generar conocimientos previos, para orientar y guiar a los estudiantes para sobre aspectos relevantes de los contenidos, para mejorar la codificación de información, para organizar la información nueva, para organizar la información nueva).

• Estrategias para el aprendizaje significativo (estrategia de comprensión de textos, de construcción de textos).

• Exposición utilizando medios electrónicos, ejemplificando con ejercicios, fomentando la participación, análisis de casos de estudio y retroalimentación.

• Fomentar la investigación en el alumno que le permita fortalecer el conocimiento aprendido en el aula.

• Exposición multimedia, ejercicios dentro de clase, ejercicios fuera del aula, análisis individual de lecturas de casos, resolución de problemas en grupo, trabajos de investigación.

Evaluación y acreditación Elaboración y/o presentación de:

Periodicidad Abarca Ponderación

Primer parcial 13.3% Examen teórico Al término de la unidad

1 Unidad 1 50%

Tareas Una por semana Unidad 1 30% Actividades de aprendizaje Una por semana Unidad 1 20% Segundo parcial 13.3% Examen teórico Al término de la unidad

2 Unidad 2 50%

Tareas Una por semana Unidad 2 30% Actividades de aprendizaje Una por semana Unidad 2 20% Tercer parcial 13.3% Examen teórico Al término de la unidad

3 Unidad 3 50%

Tareas Una por semana Unidad 3 30% Actividades de aprendizaje Una por semana Unidad 3 20% Examen ordinario 60% Promedio de los tres exámenes parciales

Único, después fin de curso

Unidad 1, 2 y 3

40%

Proyecto final Único, después fin de curso

Unidad 1, 2 y 3

60%

Examen extraordinario Examen teórico de las unidades 1, 2 y

3 100%

Examen a título Examen teórico de las unidades 1, 2 y

3 100%

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Examen de regularización Examen teórico de las unidades 1, 2 y

3 100%

Otras actividades académicas requeridas

• Asistencia a congresos / cursos • Exposición oral • Trabajo en equipo • Ejercicios dentro y fuera del aula • Visitas a empresas • Conferencias de expertos

Bibliografía y recursos informáticos Textos básicos Marketing digital, estrategia, implementación y práctica. Chaffey D. y Ellis-Chadwick F.

Editorial Pearson, quinta edición 2014. ISBN: 978-607-32-2747-6. Innovación y marketing de servicios en la era digital. Villaseca D. Editorial Esic primera

edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1. Business to social, marketing digital para empresas y personas. Adán P., Arancibia R.,

López A., Ramírez J., Sospedra R. y Valladares A. Editorial Alfaomega, primera edición 2015. ISBN: 978-84-941801-8-7.

El libro del marketing interactivo y la publicidad digital. Liberos E., Núñez A., Bareño R., García R., Gutiérrez-Ulecia J. y Pino G. Editorial ESIC, primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1.

E-Commerce: negocios, tecnología, sociedad. Kenneth C. Laudin y Carol Guercio Traver. Editorial Pearson, cuarta edición 2010. ISBN: 978-607-442-049-4.

Textos complementarios Marketing de atracción 2.0. Del Santo O. Álvarez D. Editorial Autoedición 2012, Obra bajo

licencia de Creative Commons 3.0. https://openlibra.com/download/marketing-de-atraccion-2-0.

Estrategias de marketing digital para pymes. Consultoría GPR. Editorial Anetcom 2013, Obra bajo licencia de Creative Commons 3.0. https://openlibra.com/download/estrategias-de-marketing-digital-para-pymes.

El Marketing Digital en la Empresa: Las redes sociales. Matías M.. Editorial Autoedición 2011, Obra bajo licencia de Creative Commons 3.0. https://openlibra.com/download/el-marketing-digital-en-la-empresa-las-redes-sociales.

Sitios de internet Plataforma Educativa de la FCA www.iefca.uaslp.mx Soy Entrepreneur www.soyentrepreneur.com Merca 2.0 www.merca20.com InformaBTL www.informabtl.com Forbes www.forbes.com.mx

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Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial www.impi.gob.mx Asociación Mexicana de Internet www.amipci.org.mx Asociación Mexicana de Venta Online www.amvo.org.mx El Interactive Advertising Bureau (IAB) www.iabmexico.com ComScore www.comscore.com/lat/ Fondo de apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa www.fondopyme.gob.mx

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Bases de datos Disponibles a través de la Biblioteca Virtual Creativa de la UASLP EBSCO Host Dialnet