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162
CONCLUSIONES
La investigación conduce a la construcción del siguiente modelo que
sirve de soporte a la determinación del perfil del comportamiento del
consumidor externo en los centros comerciales del Municipio Cabimas –
Estado Zulia, permitiendo explicar cómo es dicho consumidor y cuál es su
conducta de compra: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Con
qué frecuencia compra?.
Sobre esta base, al analizar los datos obtenidos después de la aplicación
del instrumento y estableciendo una relación con los objetivos de la
investigación, en términos de cada una de sus dimensiones, como son las
162
Compra, visita Centros
comerciales
(Satisface Necesidades)
Deseo de Compra
Toma decisiones
Rol de compra
Proceso de Decisión
de Compra
¿Cómo es?
Características Psicográficas
¿Porqué Compra?
Características
ConductualesCómo, cuándo, cuánto y
donde compran?
CaracterísticasSocioculturales
PorquéCompran?
Perfil del Consumidoren Centros Comerciales
Características Demográficas
Necesidades
Motivación
Amigos, familia
163
características demográficas, socioculturales, psicográficas y conductuales;
necesidades primarias y adquiridas; motivos racionales y emocionales de
compra; y los papeles de compra; obteniendo las siguientes conclusiones:
Para el objetivo asociado a las características del consumidor externo en
los Centros Comerciales ubicados en el Municipio Cabimas, en su primera
dimensión se tiene que este consumidor queda caracterizado
demográficamente por ser mujer, con edad entre los 15 y 25 años, soltera y
estudiante de educación media.
Con respecto a la dimensión características socioculturales, pertenece
en su mayoría a la clase social media. Acostumbra hacer sus compras
eventuales en centros comerciales, mientras en el caso de las compras
diarias, acude a los hipermercados como segunda opción. No
necesariamente vive en la parroquia del centro comercial donde acude. Cree
más conveniente comprar en los centros comerciales de Maracaibo que los
de Cabimas, pensando en mayor variedad de tiendas y mejores precios. Los
vecinos, amigos y compañeros de trabajo son su principal grupo de
referencia.
En términos psicográficos, el consumidor externo en los centros
comerciales en Cabimas, es de personalidad extrovertida básicamente, y
asume como propia, la decisión de visitar el centro comercial la mayoría de
las veces. Es impulsivo en primera instancia, pero con tendencia a la
racionalidad. La mayoría, espera por comentarios sobre experiencias de
terceros y buscan información antes de visitar un centro comercial.
164
Entre sus intereses en tiempos libres, está reunirse con amigos o
familiares, y en segundo lugar, visitar centros comerciales para ir de compras
fundamentalmente. Entre sus valores principales están, en orden
decreciente, el cambio en la rutina diaria, la seguridad, la diversión y la gente
que va. La actitud que mantienen hacia los centros comerciales es animada.
Las características conductuales más resaltantes, son la ocasión de
compra eventual, ya que realiza sus visitas a los centros comerciales
principalmente en Navidad. Espera encontrar variedad de tiendas, al igual
que encontrar todo en un mismo lugar. Visita centros comerciales una vez
por mes, con tendencia quincenal. Tiene un conocimiento medio sobre las
opciones de centros comerciales existentes. Además, busca constantemente
nuevas opciones, siendo prácticamente nulo el grado de lealtad hacia los
centros.
Con respecto, al segundo objetivo asociado a la escala de necesidades
del consumidor en los centros comerciales del Municipio Cabimas se tiene, el
consumidor necesita saciar en primera instancia, sus necesidades básicas
de alimentación, vestido y comunicación. En segundo lugar, está la
necesidad de seguridad; tercero, la necesidad de contacto con la gente o
necesidades sociales; y en cuarto lugar, se encuentran las necesidades de
estima en términos de aceptación y respeto.
En cuanto a sus necesidades primarias, en orden de prioridades,
destacan la alimentación, ropa, descanso y comunicación. Lo que buscan
encontrar en los centros comerciales es, en orden de primeramente, un
165
ambiente limpio y agradable, con variedad de tiendas de ropa y calzado,
cines y áreas de entretenimiento, baños públicos, y por último, sitios de
comida rápida. Dentro de las necesidades secundarias o adquiridas, busca
en escala decreciente, seguridad, que lo visite gente agradable, buscan el
prestigio, favorecer su imagen y sentirse haciendo compras inteligentes.
Para el tercer objetivo, las características emocionales, la racionalidad en
la compra, y los motivos de compra de patrocinio, destacan entre los
elementos que impulsan y generan la compra del consumidor externo en los
centros comerciales del Municipio Cabimas. Al momento de seleccionar un
centro comercial lo impulsan motivos emocionales en primera instancia
(comodidad primero, costumbre después); pero la tendencia a la racionalidad
es evidente: escoge visitar al que regularmente visita mientras lo piensa
detenidamente.
Por su parte, los tres criterios emocionales esenciales que lo motivan a
visitar un centro comercial son: comodidad (pasar el tiempo), orgullo (la
moda) y romance (cariño o costumbre). “La Fuente”, “Paraíso” y “Galileo”,
ocupan los primeros lugares en el top of mind, son los primeros nombres de
centros comerciales en la mente del consumidor en centros comerciales
cabimenses, y resultan determinantes en el caso de las compras por
impulso.
Los motivos racionales impulsores son, en orden decreciente de
importancia: conseguir todo lo necesario en un mismo sitio (eficiencia),
buenos precios (economía) y seguridad (confiabilidad). La imagen y el
166
posicionamiento, como motivos de patrocinio, también los motivadores
claves. Este consumidor se siente más motivado a visitar los centros
comerciales, si éstos cuentan tiendas atractivas, en un ambiente limpio,
decorado, iluminado y, de temperatura agradable. Al indagar sobre el
posicionamiento de los centros comerciales, se pudo entender que es La
Fuente, el más conocido, el más divertido, el más completo, económico y
cool. El de mayor prestigio es “Crystal Center”.
En cuanto al cuarto objetivo, asociado a identificacar los roles de compra
de dichos consumidores en los centros comerciales en Cabimas, se
establece que los individuos encuestados actúan básicamente como
iniciadores, reconociendo la necesidad. El rol influenciador lo asumen los
amigos y la familia.
El conocer estos resultados permite al estratega tener una idea de cómo
es el comprador de manera estandarizada, lo cual favorece el diseño de
estrategias más precisas, y por ende, de mayor efectividad para el mercado
de centros comerciales del municipio, facilitando la adaptabilidad de las
organizaciones a las nuevas realidades, al entender y anticipar el
comportamiento del consumidor a nivel de los centros comerciales ubicados
en Cabimas (COL).
167
RECOMENDACIONES
1. Realizar estrategias de marketing ligadas a incentivar la afluencia de
público masculino, así como de mantener las estrategias actuales hacia las
mujeres, con el fin de ampliar el mercado, tomando en cuenta el mercado
potencial representado por el 48% de la población entre 26 y 45 años.
2. En función de la situación económica que atraviesa actualmente el
país, se deben implementar estrategias tendientes a incentivar la afluencia
de público de las diversas clases sociales, específicamente, las clases de
mayor poder adquisitivo. Se plantea la ampliación en la clase media (C+, C,
C–) y la extensión hacia las clases más altas (A, B).
3. Diseñar estrategias para mejorar la calidad de los centros
comerciales, al igual que el entretenimiento, implementar las salas de cine y
locales de diversión, teniendo presente que además de los factores
emocionales se impone la tendencia hacia la racionalidad de la población. No
hay cines en Cabimas.
4. Diseñar estrategias para una mezcla promocional que permitan
desde optimizar la imagen de los centros comerciales, hasta desarrollar un
posicionamiento estable a través de la utilización de los diferentes medios
publicitarios. No existe conciencia sobre la importancia de la inversión
publicitaria. La misma es asumido como un costo y no como inversión.
168
5. Implementar mayor seguridad en los centros comerciales, de tal
manera que mejore la confianza de los visitantes, tomando como base la
importancia de éste valor para el Cabimense y el nivel de inseguridad que se
vive actualmente.
6. Aprovechar tiempos especiales como Navidad, para diseñar
estrategias promocionales que capten clientes nuevos y refresquen la
memoria de los visitantes frecuentes.
7. Realizar concursos, sorteos, traer invitados especiales (personajes
famosos), de tal manera que, inviten a los consumidores a participar y estar
en contacto con el centro comercial.
8. Diseñar estrategias de distribución para ambientar los espacios
comerciales existentes acorde a las necesidades del perfil ofrecido.
9. Adoptar estrategias de selección de mercados a cuyas necesidades
responde más adecuadamente cada centro comercial, en función de las
decisiones estratégicas de segmentación, target, posicionamiento y
diferenciación, que alimenten el proceso de elaboración de un programa de
marketing. Dicho programa, estaría enfocado al cliente externo quien
incrementaría las ventas en los centros, favoreciendo los niveles de
ocupación del cliente interno, reduciendo sus niveles de rotación, al
garantizar el éxito de las tiendas.
10. Continuar investigaciones de esta índole para cotejar con otros
estudios, y así, perfilar mejor el comportamiento del consumidor de Centros
Comerciales en el Municipio Cabimas.
169
11. Los centros comerciales del Municipio Cabimas, deben comenzar a
manejar que el comportamiento del consumidor es el eje fundamental para
las empresas aplicar tácticas y estrategias con la finalidad de cumplir con sus
metas y objetivos, a través de la satisfacción de las necesidades y deseos
del consumidor, tomando en cuenta los motivos que puedan reducir o
aumentar tensiones, la época en la cual todo lo que se colocaba en las
tiendas se vendía, ya pasó.
170
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Yépez, G. (2002). La Industria de los Centros Comerciales en Venezuela. Revista Top Shopping Centers. Año 3, No. 13. p. 18. Venezuela.
ANEXOS
175
Anexo A Mapa de Ubicación Relativa Estadal del
Municipio Cabimas
176
Anexo B Mapa de Parroquias del Municipio Cabimas con Ubicación Relativa de los principales
Centros Comerciales
179
Anexo C Estadísticas de la Población del Municipio
por Grupo de Edades
181
Anexo D
Instrumento de Recolección de Datos
183
184
las opciones de Centros Comerciales en Cabimas?
185
Anexo E
Instrumento de Validación de Contenido
187
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA DE MERCADEO
PERFIL DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN CENTROS COMERCIALES
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN DE CONTENIDO
MSc. Malek Noueihed Tutor de Contenido
MSc. Norma Caira Tutora Metodológico
Econ. Saná R. Hanna Berbari Autora
Maracaibo, Noviembre de 2003
188
Maracaibo, Noviembre de 2003 Estimado Profesor: ____________________________
Por medio de la presente me dirijo ante usted en la oportunidad de
solicitar su opinión en la validación del instrumento de recolección de datos
a ser aplicado en el proyecto de investigación titulado: PERFIL DEL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LOS CENTROS
COMERCIALES.
Su valiosa colaboración consistirá en evaluar la pertinencia de cada ítem
o pregunta con respecto a los objetivos, variables, dimensiones,
subdimensiones e indicadores; así como la redacción de los mismos, lo que
permitirá considerar como adecuado o no el instrumento diseñado para la
recolección de datos.
Agradeciendo de antemano sinceramente su valioso aporte se despide
de Ud.,
Atentamente,
Econ. Saná R. Hanna B.
189
1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Nombre y Apellido: ___________________________________________
Institución donde trabaja: ______________________________________
Título de Pregrado: __________________________________________
Título de Postgrado: _________________________________________
Institución donde lo obtuvo: ____________________________________
Año: __________________
2. IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. Título
Perfil del comportamiento del consumidor en los centros comerciales.
2.2. Objetivo General
Determinar el perfil del comportamiento del consumidor en los Centros
Comerciales del Municipio Cabimas en la Costa Oriental del Lago (COL) del
Estado Zulia.
2.3. Objetivos Específicos
Identificar las características demográficas, socioculturales, psicográficas
y conductuales del consumidor en los centros comerciales del Municipio
Cabimas.
Determinar la escala de necesidades de los consumidores de los centros
comerciales de Cabimas.
190
Establecer los motivos generan la compra de los consumidores externos
en los centros comerciales del Municipio Cabimas.
Identificar los roles del comprador en los centros comerciales de
Cabimas en el proceso de toma de decisiones.
3. Sistema de Variables
Variable: Perfil del Comportamiento del Consumidor.
Dimensiones: Características demográficas, características
socioculturales, características psicográficas, características conductuales,
necesidades, motivación, y rol de compra del comprador.
Subdimensiones: Cultura, necesidades primarias, secundarias, motivos
racionales, emocionales y de patrocinio.
3.1. Definición Conceptual
Un perfil es un conjunto de las características o valores definidos sobre
dimensiones elegidas para describir una categoría de público. El
perfil es, por necesidad, simplificador y bastante general, pero permite
conocer las características diferenciales y rasgos esenciales gracias a los
cuales se hace posible alcanzar de manera específica el mercado – blanco
(Serraf, 2000).
El comportamiento del consumidor se refiere a la conducta que las
personas tienen cuando buscan, compran, evalúan y desechan productos y
191
servicios que esperan satisfagan sus necesidades. Esta variable macro esta
conformada por cuatro subvariables para segmentar el mercado de consumo
como son los aspectos geográficos, demográficos, psicográficos y
conductuales, (Kotler, 1996, p. 286)
El perfil de consumidor también puede ser definido como: “... las
características innatas del consumidor. Esta compuesta por los demográficos
que consisten en características objetivas medibles de una población, tales
como edad, ingreso, educación, sexo y estado civil. Los psicográficos, por
otra parte tienden a incluir variables relativamente intangibles como motivos,
intereses, actitudes y valores, estas variables añaden vitalidad a los perfiles
del consumidor que no pueden ser capturados fácilmente”. (Schiffman y
Lazar, 1997, p.146)
A los efectos de la investigación, se define el perfil del consumidor o
perfil del comportamiento del consumidor en los centros comerciales del
Municipio Cabimas, como todas aquellas características distintivas del
consumidor y su conducta orientada a la adquisición y uso de productos en
dicho mercado, incluyendo los procesos de decisión de compra.
3.2. Definición Operacional
Se define el perfil del comportamiento del consumidor en los centros
comerciales como todas aquellas variables que inciden en su
comportamiento dentro de dicho mercado. Por ello, para determinar el perfil
del consumidor en los centros comerciales del municipio Cabimas se
192
analizan todos los aspectos que describen su comportamiento como los
datos demográficos (edad, sexo, estado civil, ocupación, educación),
psicográficos (personalidad, intereses, actitudes, valores), socioculturales
(clase social, cultura, grupos de referencia, etc.) y los conductuales (ocasión
de compra, beneficios pretendidos, grado de uso, grado de lealtad,
conocimiento del producto).
El estudio permitirá obtener un perfil del mercado meta del sector de
centros comerciales del Municipio Cabimas sobre la base de los perfiles
demográficos, socioculturales, psicográficos, y conductuales, así como, el
estudio de las necesidades primarias y secundarias, los elementos
motivacionales que influyen en sus compras del sector de centros
comerciales, y el papel dentro del proceso de tomar decisiones de compra.
La variable perfil del comportamiento del consumidor para esta
investigación se mide a través de la encuesta dirigida a los clientes y
consumidores externos actuales de los centros comerciales. Las encuestas
contendrán los indicadores para cada dimensión y sub-dimensión de
variables.
En el Cuadro 1, se resumen los criterios de operacionalización tomando
como base el objetivo general y los objetivos de la investigación.
193
CUADRO 1
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
Objetivo General: Determinar el perfil del comportamiento del consumidor en los centros comerciales del Municipio Cabimas–COL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VARIABLE DIMENSIÓN SUB DIMENSIÓN
INDICADORES ÍTEMES
• Edad 1 • Sexo 2 • Estado Civil 3 • Ocupación 4
Características Demográficas
• Educación 5
• Clase Social 6 • Costumbres 7, 8, 9 • Creencias 10, 11
Características Socioculturales
Cultura
• Grupos de Referencia 12
• Personalidad 13, 14, 15 • Intereses 16, 17 • Valores 18
Características Psicográficas
• Actitudes 19
• Ocasión de Compra 20 • Beneficios Pretendidos 21 • Grado de Uso 22 • Conocimiento del Producto 23
1. Identificar las características demográficas, socioculturales, psicográficas y conductuales del consumidor en los centros comerciales del Municipio Cabimas
Perfil del Comportamiento del Consumidor
Características Conductuales
• Grado de Lealtad 24
• Alimentación • Vestido 25, 27 • Descanso
Necesidades Primarias
• Comunicación
• Seguridad • Estima 26
2. Determinar la escala de necesidades de los consumidores
Perfil del Comportamiento del Consumidor
Necesidades
Necesidades Secundarias o
Adquiridas • Prestigio
• Economía • Eficiencia
Motivos Racionales de
Compra • Confiabilidad 28, 29
• Romance • Orgullo 30, 31
Motivos Emocionales de
Compra • Comunidad
• Imagen de una Empresa 32, 33
3. Establecer los motivos generan la compra en los centros comerciales en el Municipio Cabimas
Perfil del Comportamiento del Consumidor
Motivación
Motivos de Compra de Patrocinio • Posicionamiento
• Iniciador • Influenciador • Decidor 34
4. Determinar los roles en la compra de los consumidores de CC en Cabimas
Perfil del Comportamiento del Consumidor
Papeles de Compra
• Comprador Usuario
Fuente: Hanna (2003).
194
4. POBLACIÓN
La población de la presente investigación está conformada por los
residentes del Municipio Cabimas, en la Costa Oriental del Lago del Estado
Zulia. Más específicamente, todos aquellos individuos hombres y mujeres
con edades comprendidas entre 15 y 64 años, localizados en el Municipio
Cabimas, Según las cifras de la Dirección de planificación de la Alcaldía de
Cabimas para el año 2000, la población comprendida en ese grupo de
edades en el Municipio es de 139.452 habitantes.
5. Muestra y Muestreo
Aplicando la fórmula de Sierra Bravo, para determinar el tamaño de la
muestra en una población mayor a 100.000 personas, con un margen de
error del 5%, se obtuvo que el tamaño adecuado está representado por un
total de 400 personas. Para la selección de la muestra: En una primera
etapa, se utilizó un procedimiento probabilístico por conglomerado, también
llamado por racimos, donde los racimos son los nueve (9) principales centros
comerciales del Municipio Cabimas. En la segunda etapa, se aplica un
muestreo aleatorio, abordando a cinco personas cada media hora, en cada
uno de los centros seleccionados.
Para aplicar los cuestionarios se ubican encuestadores en dichos centros
durante los días comprendidos entre el 12 y 18 de Noviembre, en el horario
195
comprendido entre 10:00 a.m. y 7:00 p.m. Dado que no existen estadísticas
sobre la afluencia de público, se toma como criterio de selección del centro
comercial su tamaño físico y sus facilidades de acceso, asumiendo que
dichos centros son los más visitados.
6. Tipo de Instrumento
Se utiliza como técnica la encuesta y con el cuestionario auto
administrado como instrumento, dirigido al mercado actual de centros
comerciales en el Municipio Cabimas; más específicamente a sus clientes
externos actuales.
196
EVALUACIÓN GENERAL DEL EXPERTO 1. ¿Considera que las preguntas son pertinentes con los objetivos de la investigación?
Si No
OBSERVACIONES: _______________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. ¿Considera que las preguntas son pertinentes con las dimensiones de la variable de la
investigación?
Si No
OBSERVACIONES: _______________________________________________________
_______________________________________________________________________
3. ¿Considera que las preguntas son pertinentes con los indicadores de la investigación?
Si No
OBSERVACIONES: _______________________________________________________
_______________________________________________________________________
4. ¿Considera Válido El Instrumento?
Si No
COMENTARIOS: _________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Muchas Gracias
por Su Colaboración
Firma del Experto En señal de que el instrumento es válido para su aplicación
197
TABLA DE VALIDACIÓN
Cuestionario dirigido al Mercado de Compradores Externos Actuales en los Centros Comerciales de Cabimas
Pertinentes con los OBJETIVOS
Pertinentes con las DIMENSIONES Y
SUBDIMENSIONES
Pertinentes con el INDICADOR REDACCIÓN ÍTEM
Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
198
199
las opciones de Centros Comerciales en Cabimas?
200
Anexo F
Confiabilidad del Instrumento
202
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
SUJETOS X1 X2 CRUCE 1 199 198 39402 2 197 196 38612 3 221 220 48620 4 215 216 46440 5 217 216 46872 6 196 198 38808 7 198 200 39600 8 196 195 38220 9 199 200 39800
10 197 198 39006 11 225 223 50175 12 225 223 50175 13 220 223 49060 14 198 199 39402 15 227 228 51756 16 227 220 49940 17 198 199 39402 18 196 198 38808 NUMERADOR 142.0125 19 196 199 39004 DENOMINADOR 151.60852 20 198 198 39204 rtt 0.94
Media 207.25 207.35 862306 Desv. Est. 12.79751 11.84672 43115.3
Anexo G
Tabulación de los Datos
204
TABULACIÓN DE LOS DATOS
400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
1 183 242 202 102 31 4 131 189 21 134 35 204 224
2 92 158 137 30 219 119 199 211 230 266 290 162 77
3 99 0 30 42 96 199 11 0 34 0 18 7 44
4 26 0 21 55 54 75 59 0 85 0 49 27 22
5 0 0 10 0 0 3 0 0 3 0 8 0 33
6 0 0 0 131 0 0 0 0 27 0 0 0 0
7 0 0 0 37 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
1 45.8% 60.5% 50.5% 25.5% 7.8% 1.0% 32.8% 47.3% 5.3% 33.5% 8.8% 51.0% 56.0%
2 23.0% 39.5% 34.3% 7.5% 54.8% 29.8% 49.8% 52.8% 57.5% 66.5% 72.5% 40.5% 19.3%
3 24.8% 0.0% 7.5% 10.5% 24.0% 49.8% 2.8% 0.0% 8.5% 0.0% 4.5% 1.8% 11.0%
4 6.5% 0.0% 5.3% 13.8% 13.5% 18.8% 14.8% 0.0% 21.3% 0.0% 12.3% 6.8% 5.5%
5 0.0% 0.0% 2.5% 0.0% 0.0% 0.8% 0.0% 0.0% 0.8% 0.0% 2.0% 0.0% 8.3%
6 0.0% 0.0% 0.0% 32.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 6.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
7 0.0% 0.0% 0.0% 9.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
8 0.0% 0.0% 0.0% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
9 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
10 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
11 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
205
Tabulación de los Datos (cont…)
400 400 1200 400 216 382 238 255 398 365 146 400 400
14 15 16 17 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5 18.6 18.7 19 20
1 109 91 125 199 91 42 42 75 59 61 30 260 165
2 158 128 209 113 61 73 32 75 78 42 39 14 14
3 90 160 330 34 6 40 71 52 104 107 20 28 103
4 33 18 13 21 14 97 57 45 87 62 38 98 19
5 10 3 94 33 44 130 36 8 70 93 19 0 99
6 0 0 80 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7 0 0 59 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 0 0 135 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9 0 0 155 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 400 400 1200 400 216 382 238 255 398 365 146 400 400
14 15 16 17 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5 18.6 18.7 19 20
1 27.3% 22.8% 10.4% 49.8% 42.1% 11.0% 17.6% 29.4% 14.8% 16.7% 20.5% 65.0% 41.3%
2 39.5% 32.0% 17.4% 28.3% 28.2% 19.1% 13.4% 29.4% 19.6% 11.5% 26.7% 3.5% 3.5%
3 22.5% 40.0% 27.5% 8.5% 2.8% 10.5% 29.8% 20.4% 26.1% 29.3% 13.7% 7.0% 25.8%
4 8.3% 4.5% 1.1% 5.3% 6.5% 25.4% 23.9% 17.6% 21.9% 17.0% 26.0% 24.5% 4.8%
5 2.5% 0.8% 7.8% 8.3% 20.4% 34.0% 15.1% 3.1% 17.6% 25.5% 13.0% 0.0% 24.8%
6 0.0% 0.0% 6.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
7 0.0% 0.0% 4.9% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
8 0.0% 0.0% 11.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
9 0.0% 0.0% 12.9% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
10 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
11 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
206
Tabulación de los Datos (cont…)
400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
21 22 23 24 25.1 25.2 25.3 25.4 25.5 25.6 25.7 26.1 26.2
1 129 166 131 82 41 78 29 30 13 75 134 54 43
2 42 143 51 208 29 32 69 49 71 86 64 57 79
3 54 56 215 110 21 19 61 68 116 72 43 16 135
4 43 21 3 0 34 35 61 129 26 81 34 89 97
5 130 0 0 0 41 126 98 36 65 2 32 184 46
6 2 14 0 0 33 103 61 68 30 68 37 0 0
7 0 0 0 0 201 7 21 20 79 16 56 0 0
8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
21 22 23 24 25.1 25.2 25.3 25.4 25.5 25.6 25.7 26.1 26.2
1 32.3% 41.5% 32.8% 20.5% 10.3% 19.5% 7.3% 7.5% 3.3% 18.8% 33.5% 13.5% 10.8%
2 10.5% 35.8% 12.8% 52.0% 7.3% 8.0% 17.3% 12.3% 17.8% 21.5% 16.0% 14.3% 19.8%
3 13.5% 14.0% 53.8% 27.5% 5.3% 4.8% 15.3% 17.0% 29.0% 18.0% 10.8% 4.0% 33.8%
4 10.8% 5.3% 0.8% 0.0% 8.5% 8.8% 15.3% 32.3% 6.5% 20.3% 8.5% 22.3% 24.3%
5 32.5% 0.0% 0.0% 0.0% 10.3% 31.5% 24.5% 9.0% 16.3% 0.5% 8.0% 46.0% 11.5%
6 0.5% 3.5% 0.0% 0.0% 8.3% 25.8% 15.3% 17.0% 7.5% 17.0% 9.3% 0.0% 0.0%
7 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 50.3% 1.8% 5.3% 5.0% 19.8% 4.0% 14.0% 0.0% 0.0%
8 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
9 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
10 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
11 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
207
Tabulación de los Datos (cont…)
400 400 400 400 400 400 400 400 400 1200 118 400 370
26.3 26.4 26.5 27.1 27.2 27.3 27.4 27.5 28 29 30.1 30.2 30.3
1 115 66 122 74 116 31 108 71 66 116 48 149 126
2 110 123 31 52 97 36 115 100 162 288 51 79 191
3 131 92 26 66 59 126 96 53 172 279 19 172 53
4 38 89 87 107 68 123 49 53 0 4 0 0 0
5 6 30 134 101 60 84 32 123 0 18 0 0 0
6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 113 0 0 0
7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 178 0 0 0
8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14 0 0 0
9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 117 0 0 0
10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 59 0 0 0
11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14 0 0 0
TOTAL 400 400 400 400 400 400 400 400 400 1200 118 400 370
26.3 26.4 26.5 27.1 27.2 27.3 27.4 27.5 28 29 30.1 30.2 30.3
1 28.8% 16.5% 30.5% 18.5% 29.0% 7.8% 27.0% 17.8% 16.5% 9.7% 40.7% 37.3% 34.1%
2 27.5% 30.8% 7.8% 13.0% 24.3% 9.0% 28.8% 25.0% 40.5% 24.0% 43.2% 19.8% 51.6%
3 32.8% 23.0% 6.5% 16.5% 14.8% 31.5% 24.0% 13.3% 43.0% 23.3% 16.1% 43.0% 14.3%
4 9.5% 22.3% 21.8% 26.8% 17.0% 30.8% 12.3% 13.3% 0.0% 0.3% 0.0% 0.0% 0.0%
5 1.5% 7.5% 33.5% 25.3% 15.0% 21.0% 8.0% 30.8% 0.0% 1.5% 0.0% 0.0% 0.0%
6 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 9.4% 0.0% 0.0% 0.0%
7 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 14.8% 0.0% 0.0% 0.0%
8 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 1.2% 0.0% 0.0% 0.0%
9 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 9.8% 0.0% 0.0% 0.0%
10 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 4.9% 0.0% 0.0% 0.0%
11 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 1.2% 0.0% 0.0% 0.0%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
208
Tabulación de los Datos (cont…) 312 1200 400 400 400 400 400 400 800 400
30.4 31 32.1 32.2 32.3 32.4 32.5 32.6 33 34
1 77 78 55 15 18 47 119 38 264 110
2 79 333 306 312 100 230 153 133 224 62
3 156 98 0 5 26 2 0 3 178 88
4 0 14 0 7 0 2 0 3 38 82
5 0 62 0 0 3 29 0 5 92 58
6 0 323 18 47 106 31 45 107 4 0
7 0 12 0 0 0 7 0 0 0 0
8 0 114 0 0 115 33 25 61 0 0
9 0 56 0 0 6 2 7 2 0 0
10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11 0 110 21 14 26 17 51 48 0 0
TOTAL 312 1200 400 400 400 400 400 400 800 400
30.4 31 32.1 32.2 32.3 32.4 32.5 32.6 33 34
1 24.7% 6.5% 13.8% 3.8% 4.5% 11.8% 29.8% 9.5% 33.0% 27.5%
2 25.3% 27.8% 76.5% 78.0% 25.0% 57.5% 38.3% 33.3% 28.0% 15.5%
3 50.0% 8.2% 0.0% 1.3% 6.5% 0.5% 0.0% 0.8% 22.3% 22.0%
4 0.0% 1.2% 0.0% 1.8% 0.0% 0.5% 0.0% 0.8% 4.8% 20.5%
5 0.0% 5.2% 0.0% 0.0% 0.8% 7.3% 0.0% 1.3% 11.5% 14.5%
6 0.0% 26.9% 4.5% 11.8% 26.5% 7.8% 11.3% 26.8% 0.5% 0.0%
7 0.0% 1.0% 0.0% 0.0% 0.0% 1.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
8 0.0% 9.5% 0.0% 0.0% 28.8% 8.3% 6.3% 15.3% 0.0% 0.0%
9 0.0% 4.7% 0.0% 0.0% 1.5% 0.5% 1.8% 0.5% 0.0% 0.0%
10 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
11 0.0% 9.2% 5.3% 3.5% 6.5% 4.3% 12.8% 12.0% 0.0% 0.0%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%