INF 432 Sistemas para el soporte a la toma de decisiones

Capitulo IParte 1. Teoría de la toma de decisiones

Rodolfo Arana Gonzales

TEORIA DE DECISIONES 2

Toma de Decisiones

TEORIA DE DECISIONES 3

Teoría de Decisiones

¿Qué es una decisión?Nociones:• Determinación o resolución que se toma sobre

una cosa dudosa o incierta.• Elección entre diversas alternativas tendientes a

solucionar un problema• Selección de un procedimiento entre diferentes

opciones tendientes a optimizar un resultado.

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Concepto de decisión

Una decisión es el acto voluntario realizado por una persona o un grupo de personas originado por la necesidad de escoger entre diversas alternativas, la más óptima.

Esta necesidad puede ser: – un problema– una necesidad de mejorar la situación actual.

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Qué es una decisión

PASOS GENERICOS DE UNA DECISIÓN

PROBLEMA

NECESIDADDE

MEJORA

MEJORALTERNA

TIVADECISION ALTERNATIVAS

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Características de una decisiónLa decisión es el simple acto de escoger (elegir, seleccionar, optar, preferir, señalar, etc.) entre dos o más alternativas.

No se puede decidir si solo se tiene un camino o no existen alternativas.

Ejemplo: “Voy a ir al cine para distraerme, pero no he decidido que película ver”

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Toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso complejo, mediante el cual, se hace un estudio del origen de la decisión y se realiza el proceso de satisfacer las necesidades que originan el proceso de decisión.

Es, en esencia, el proceso lo que diferencia las decisiones habituales de las decisiones tomadas en ámbitos profesionales y/o corporativos.

TEORIA DE DECISIONES

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El proceso de toma de decisiones

Análisis del problema

Selección dealternativas

Alternativamás óptima

Implementación(Puesta en

marcha)

Información histórica

Consecuencias

AsesoramientoMultidisciplin.

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Toma de decisionesLa toma de decisiones es un proceso estructurado, que tiene un principio y un final, además de un procedimiento definido.

La toma de decisiones asegura la calidad de la decisión y además, incorpora otros elementos al proceso de la decisión. Ejemplos:– Lanzar un producto al mercado– Elegir un ejecutivo para dirigir un proyecto– Seleccionar un proveedor– etc.

La toma de decisiones.docx EJEMPLOS toma-de-decisiones-para-negocios.pdf

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La responsabilidadLa toma de decisiones trae también consigo, una responsabilidad, es decir, que el tomar una decisión, acarrea la responsabilidad de las posibles consecuencias.

Los premios y reconocimientos por una buena decisión recaerán sobre el responsable, pero también los castigos y las sanciones.

DECISION RESPONSABILIDAD

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Quienes toman las decisionesDebido a que implica gran responsabilidad, las mayores decisiones en una organización son tomadas por sus máximos oficiales MAE o CEO

• Presidente• Director• Gerente• junta directiva• junta de socios• asamblea

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La toma de decisiones

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El objetivo del Análisis de Decisiones es seleccionar la mejor alternativa de entre todas las posibles.El proceso del Análisis de decisiones debe conducirnos a encontrar al menos dos alternativas entre las que podamos elegir.

Análisis de decisiones

Análisis de decisiones

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Decisiones administrativas

• Selección de personal• Equipamiento• Infraestructura• Selección de proveedores

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Decisiones en la Gestión

– Elección de planes de gestión– Elección de estrategias– Selección de mercados (segmentos)– Ingeniería de producto–Marketing estratégico

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Clasificación de decisiones

DECISION PROBLEMA

Existen tantos tipos de decisión como problemasSin embargo, se pueden clasificar desde distintos puntos de vista

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CLASIFICACION

• Por la naturaleza de los elementos que componen el problema:

Deterministicos – Probabilisticos

• Por el grado de compromiso

Con riesgo – Sin riesgo

• Determinadas por el tipo de ente decisor

Individuales - Grupales

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Clasificación

• Por la naturaleza de las alternativas:

Cerradas - Abiertas

• Por la necesidad de los resultados

Urgentes - corrientes

• Por el mecanismo de decisión

Automáticas - Manuales

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El modelo de decisión

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CUESTIONARIO

1. Porqué el proceso de decidir debe ser voluntario.

2. Que diferencia existe entre decisión y toma de decisiones.

3. Que significa alternativa más óptima.

4. Que diferencia existe entre PROBLEMA y NECESIDAD DE MEJORA

5. Que significa la palabra DECISOR

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CUESTIONARIO6. Qué dice la tendencia moderna acerca del análisis de

la decisión?7. Mencione los principales modelos de decisión.8. Cuales cree usted, que son las decisiones más

importantes que debe tomar un Ingeniero de Sistemas en el ejercicio de su profesión.

9. Enumere en un día común y corriente, todas las decisiones que usted toma.

10. Considera usted que es una persona decidida o indecisa? Porque?.

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Apendices

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Estrategia• Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se

llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión. Proviene del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Stratos = Ejército y Agein = conductor, guía. Y se aplica en distintos contextos:

• Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento...

• Estrategia de marketing: está dirigida a generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, con mayor efectividad que la competencia, a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o una marca. Es una parte del marketing que contribuye en planear, determinar y coordinar las actividades operativas

• Estrategia militar: se denomina de esta forma a la dirección las operaciones militares, que parte de un análisis de las condiciones del enemigo, tiempo, terreno y medios de combate, a fin de establecer el uso más eficiente de las potencialidades de las propias tropas, dirigidas a lograr la derrota del adversario al menor costo material, humano, político y económico posible. Para algunos es el conjunto de acciones que se desarrollan en el campo de batalla y las medidas tomadas para conducir un enfrentamiento armado.

• Juegos de estrategia: género de juegos mentales en los que se tiene en cuenta el análisis de las variables que inciden en la victoria o la derrota, para la definición de una propuesta de valor que direccione las capacidades propias y explote las desventajas del adversario con el fin de obtener la victoria ya sea política, militar o económica.

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Estrategia• Estrategia evolutiva: métodos computacionales que trabajan con una población de

individuos que pertenecen al dominio de los números reales.• Estrategia en el ajedrez: tiene que ver con la evaluación de posiciones de ajedrez y con la

elaboración de objetivos y tácticas a largo plazo para los movimientos futuros.• Estrategia, según la describe la teoría de juegos.• Estrategia directiva Es aquellas acciones que realizan los grupos de trabajo de manera

consensada para la resolución de un problema específico en la organización.• Mapa estratégico: es el proceso de elaboración de una visión estratégica macro, propuesto

por Kaplan y Norton, que normalmente precede a la implementación de un cuadro de mando integral.

• Patrón de diseño Estrategia: Un importante patrón de diseño de la ingeniería del software, perteneciente a la rama de patrones de comportamiento.

• Pensamiento estratégico: método de pensamiento prospectivo y lateral que puede ser empleado para la resolución de problemas de manera creativa.

• Planificación estratégica: es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos. Una de las herramientas más usuales en este tipo de planificación es el Análisis DAFO

• El arte de la guerra: libro más popular sobre tácticas y estrategias militares, inspirado en Sun Tzu

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Ingeniería de producto• La expresión ingeniería de producto se refiere al proceso de diseño y desarrollo de un

equipo, sistema o aparato de forma tal que se obtiene un elemento apto para su comercialización mediante algún proceso de fabricación. Por lo general la ingeniería de producto comprende actividades relacionadas con optimizar el costo de producción, su facilidad de fabricación, su calidad, funcionalidad, confiabilidad y otras características importantes para el usuario. Por lo general se busca obtener un producto con estas características de manera que el producto resulte más atractivo y competitivo en el segmento del mercado que tiene por objetivo. De esta forma se aumentan las posibilidades de éxito del negocio que posee el fabricante de dicho producto.

• La ingeniería de producto incluye el diseño, desarrollo, selección de materiales, y transición desde la etapa de prototipo hasta la fabricación del producto. El término incluye desarrollar el concepto del producto y el diseño y desarrollo de sus componentes y partes mecánicas, electrónicas y de software. Por ejemplo la ingeniería de un producto tal como una cámara digital comprenderia definir los requerimientos del equipo, diseñar su sistema óptico, el diseño mecánico y ergonómico del conjunto y sus comandos, el diseño de su packaging, el desarrollo de la electrónica de control de los diversos componentes y desarrollar el software que permite al usuario ver las fotografías, almacenarlas en la memoria, descargarlas en una computadora, etc. Luego que se completa el diseño inicial y su desarrollo, se lleva a cabo la transición del producto para su fabricación en las cantidades que determina el fabricante de acuerdo a las proyecciones del mercado