yeimy avila proyectofinal_208020_3

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PROYECTO FINAL PRESENTADA POR: YEIMY MARLEIDYS AVILA FUENTES PRESENTADO A: HAROLD EMILIO CABRERA GRUPO: 208020_3 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) LEGISLACION DE TELECOMUNICACIONES BOGOTA DC 2016

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Page 1: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

PROYECTO FINAL

PRESENTADA POR:

YEIMY MARLEIDYS AVILA FUENTES

PRESENTADO A:

HAROLD EMILIO CABRERA

GRUPO:

208020_3

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

LEGISLACION DE TELECOMUNICACIONES

BOGOTA DC – 2016

Page 2: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

INDICE

INTRODUCCION…………………………………………………………………… 3

OBJETIVOS…………………………………………………………………………..4

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………5

PORTAFOLIO DE SERVICIO……………………………………………………...6

CONCLUSION………………………………………………………………………..7

REFERENCIAS……………………………………………………………………….8

ANEXO (AUTOEVALUACIÓN)…………………………………………………….9

Page 3: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad presentar el portafolio de servicio de una empresa de

telecomunicaciones.

En este caso el portafolio de servicio a presentar es sobre la telefonía ip o también llamada Voz

sobre ip, este servicio hace posible que la señal de voz viaje a través de internet empleando un

protocolo IP (protocolo de internet), es decir, que se envía la señal de voz en forma digital, en

paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables solo

por telefonía convencional como las redes PSTN.

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OBJETIVOS

Presentar una propuesta de servicio de telecomunicaciones que permita suplir una necesitad

en cuanto a la comunicación de manera rápida, eficaz y de buena calidad.

Profundizar en la temática

Despertar el ingenio y creatividad del educando

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Su empresa de asesoría de telecomunicaciones (grupo colaborativo) al observar sus resultados tan

buenos en la asesoría de empresas en el uso adecuado de las telecomunicaciones, ha decidido crear

su propia oferta de servicios de telecomunicaciones para lo cual desarrolla un portafolio de

servicios que contiene:

Misión, visión y objetivos relacionados al servicio que desean prestar de acuerdo a lo

estudiado en el trabajo colaborativo 1

Un cuadro informativo sobre la Infraestructura para las telecomunicaciones que contiene

aspectos normativos, normatividad nacional sobre instalación de infraestructura, prácticas

propuestas para impulsar el despliegue de infraestructura, ubicación e instalación de

estaciones radioeléctricas y de infraestructura, información al ciudadano.

Una línea de tiempo que permita observar el origen y objeto de la regulación de precios en

telecomunicaciones.

un resumen informativo donde se muestre las obligaciones de las empresas de

telecomunicaciones para apoyar de manera eficaz y oportuna la labor de interceptación de

comunicaciones que adelanten las autoridades competentes

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¿QUIENES SOMOS?

Instant Comunication S.A.S es un empresa

de telecomunicaciones basada en la telefonía

sobre internet (VOZ IP ), esta tecnología

permite integrar en una misma red basada en

protocolo IP las comunicaciones de voz y

datos.

Esta tecnología hace ya muchos años que está

en el mercado (desde finales de los 90) pero

no ha sido hasta hace poco que se ha

generalizado principalmente a la mejora y

estandarización de los sistemas de control de

la calidad de la voz (QoS) y a la

universalización del servicio Internet.

MISIÓN

Proveer servicios de

telecomunicaciones de

alta calidad y

convertimos en los

principales proveedores de telefonía ip a

nivel nacional e internacional para usuarios

residenciales, negocios y pequeñas empresas

(PYMES) ofreciendo el servicio de llamadas

por internet a un muy bajo costo y de una

manera cómoda y rápida de comunicación.

VISIÓN

En el año 2020 la empresa Instant

comunicatión S.A.S será reconocida como

uno de los más grandes proveedores de

telefonía ip, permitiéndole a la sociedad una

comunicación rápida y económica y desde la

comodidad de su localidad.

Page 8: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

¿QUE OFRECEMOS?

Nuestra empresa cuenta con la tecnología

necesaria para brindarte una comunicación

rápida y de alta calidad, con nosotros no

tienes una limitación geográfica para utilizar

el servicio de llamadas por internet.

El servicio prestado está disponible para uso

residencial, negocios y pequeñas empresas y

lo más importante es que tienes diferentes

opciones para usar nuestro producto,

Te podemos brindar:

Servicio de Número virtual: Este es

un número

telefónico

fijo en la

nube el cual

está asociado

a una cuenta SIP o login con el cual

podrás recibir llamadas ya sea

registrando tu login en nuestra

aplicación con acceso a internet o con

algún direccionamiento directamente

a tu operador móvil.

Servicio de llamadas por internet:

Una vez tengas tu login o cuenta SIP

registrada ya sea en un softphone para

pc, Smartphone descargando la APP,

teléfono ip o adaptador de voz ip y

poseas una buena conexión a internet

y recargues tu cuenta, podrás llamar a

diferentes partes del mundo.

Servicio de Numero de acceso:

Creado especificadamente para

aquellos usuarios que no cuentan con

una conexión a internet, solo marcan

a alguno de los números

proporcionados para cada país e

ingresan el ping o clave del servicio y

podrán comunicarse al destino que

requieran.

Page 9: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

Pbx en la nube:

Pensado especialmente para

empresas, posee todas las

características como IVR, mensaje de

bienvenida, grupos de timbrado e.t.c,

lo fabuloso de este servicio es que

tiene un sistema de configuración

fácil y rápida a la cual puedes acceder

desde cualquier ubicación,

permitiendo poder contestar tus

llamadas en cualquier lugar con

conexión a internet o

direccionamiento.

NORMATIVIDAD QUE

REGULA EL SERVICIO

En virtud de la Ley 1341 de 2009,

atendiendo los artículos 10 y 15 de la

misma, el Decreto 4948 de 2009 y el

Decreto 091 de 2010,

Honestidad:

Como empresa actuamos

de acuerdo a la ley

Pasión:

Trabajamos con

toda la entrega

para ofrecerle un

excelente servicio

Respeto:

Siempre recibirá na atención

respetuosa y Cortez de parte

de nuestros asesores.

Eficiencia:

Hacemos todo lo

posible por

brindarle el mejor

servicio y de la

mejor calidad.

Page 10: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

MODOS DE USO DEL SERVICIO

Para hacer uso del servicio requieres

principalmente una conexión a internet

estable, preferiblemente disponer de 2 Megas

por equipo, ya que esto garantizaría una

mejor claridad en la llamada.

El servicio lo puedes usar desde:

- Softphone para pc como X-lite, Zoiper,

Gransdstream Wave, VaxPhone, entre

otras aplicaciones que permitan ser

configurados con cualquier plataforma.

- Softphone descargado en tu

Smartphone ya sea Android o Iphone,

puedes hacer uso de la misma aplicación

para pc.

- Telefono ip, Puedes utilizar cualquier

teléfono ip que posea un software libre y

pueda ser configurado con cualquier

plataforma, ejemplo la marca

Gransdtream.

- Desde un Adaptador de voz ip, como

Linksys, Innomedia, Grandstream

HT702, HT502, HT503, etc.

- Con desvió a tu celular sin necesidad de

tener acceso a internet,

PRODUCTOS:

TELEFONOS IP:

Referencias:

Grandstream GXP 1610

Grandstream GXP 1620

Grandstream GXP 1625

Grandstream GXP 2130

Grandstream GXP 2140

ADAPTADOR DE VOZ IP

Referencias:

Grandstream HT701

Grandstream HT702

Grandstream HT704

Grandstream HT502

Grandstream HT503

Page 11: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

INFRAESTRUCTURA PARA LAS

TELECOMUNICCIONES

Las telecomunicaciones comprenden los

medios para transmitir, emitir o recibir,

signos, señales, texto, imágenes fijas o en

movimiento, sonidos o datos de cualquier

naturaleza, entre dos o más puntos

geográficos a cualquier distancia a través de

cables, radioelectricidad, medios ópticos u

otros medios electromagnéticos, Se

comienza a hablar de telecomunicaciones a

partir de los años setenta, cuando se incluye

el término en los diccionarios.

En la misma Unión Internacional de las

Telecomunicaciones (UIT) se hicieron

grandes esfuerzos en los setenta y ochenta

para avanzar hacia una definición aceptable.

El significado de las telecomunicaciones ha

evolucionado rápidamente por la

convergencia de distintas tecnologías que ha

posibilitado la interconexión de diferentes

equipos electrónicos y la comunicación entre

varias personas y varias direcciones.

Las telecomunicaciones de la actualidad se

conforman básicamente por tres medios de

transmisión: cables, radio y satélites.

Las transmisiones por cable se

refieren a la conducción de señales

eléctricas a través de distintos tipos de

líneas. Las más conocidas son las

redes de cables metálicos (de cobre,

coaxiales, hierro galvanizado,

aluminio) y fibra óptica. Los cables

metálicos se tienden en torres o postes

formando líneas aéreas, o bien en

conductos subterráneos y

submarinos, donde se colocan

también las fibras ópticas.

Para las transmisiones por radio se

utilizan señales eléctricas por aire o el

espacio, en bandas de frecuencia

relativamente angostas.

Las comunicaciones por satélites

presuponen el uso de satélites

artificiales estacionados en la órbita

terrestre para proveer

comunicaciones a puntos geográficos

determinados. El desarrollo de una

infraestructura nacional, regional, y/o

local de comunicaciones permite que

ciudades reales y virtuales se

desarrollen. En el caso de una ciudad

real, se precisa una infraestructura

terrestre que permita el

desplazamiento de individuos. En el

caso de ciudades virtuales, es esencial

una infraestructura para la

transmisión de data, que esta

compuesta por herramientas y

servicios de información que

permitan el acceso al conocimiento

universal. Una infraestructura de

información, trasladará datos, voz y

vídeos, mediante operaciones

automáticas, usando a las

telecomunicaciones como medios de

distribución de información, sin

necesidad de que la gente se desplace

físicamente de un lugar a otro. Las

propiedades con las que debe contar

una infraestructura de información

son: una red o sistema telefónico, el

tendido eléctrico, y un sistema de

redes.

El sistema telefónico es el medio de

telecomunicación que más impacto ha

tenido sobre la humanidad. Es un

sistema que se utiliza para la

transmisión de la voz humana,

sonidos, textos e imágenes en

movimiento a distancia, por acción de

corrientes eléctricas u ondas

electromagnéticas.

Page 12: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

Normatividad

nacional sobre la

instalación de

infraestructura

Ley 1341 del 2009

- Art 2: Uso eficiente de la infraestructura y de los recursos escasos. El Estado

fomentará el despliegue y uso eficiente de la infraestructura para la provisión de

redes de telecomunicaciones y los servicios que sobre ellas se puedan prestar, y

promoverá el óptimo aprovechamiento de los recursos escasos con el ánimo de

generar competencia, calidad y eficiencia, en beneficio de los usuarios, siempre

y cuando se remunere dicha infraestructura a costos de oportunidad, sea

técnicamente factible, no degrade la calidad de servicio que el propietario de la

red viene prestando a sus usuarios y a los terceros, no afecte la prestación de sus

propios servicios y se cuente con suficiente infraestructura, teniendo en cuenta la

factibilidad técnica y la remuneración a costos eficientes del acceso a dicha

infraestructura

- Art 3. Sociedad de la información y del conocimiento. El Estado reconoce que

el acceso y uso de las TIC, el despliegue y uso eficiente de la infraestructura, el

desarrollo de contenidos y aplicaciones, la protección a los usuarios, la formación

de talento humano en estas tecnologías y su carácter transversal, son pilares para

la consolidación de las sociedades de la información y del conocimiento.

- Art 4. Intervención del Estado en el sector de las Tecnologías de la

Información y las Comunicaciones. En desarrollo de los principios de

intervención contenidos en la Constitución Política, el Estado intervendrá en el

sector las TIC para lograr los siguientes fines:

1. Proteger los derechos de los usuarios, velando por la calidad, eficiencia y

adecuada provisión de los servicios.

2. Promover el acceso a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones,

teniendo como fin último el servicio universal.

3. Promover el desarrollo de contenidos y aplicaciones, la prestación de servicios

que usen las TIC y la masificación del Gobierno en Línea.

4. Promover la oferta de mayores capacidades en la conexión, transporte y

condiciones de seguridad del servicio al usuario final, incentivando acciones de

prevención de fraudes en la red.

5. Promover y garantizar la libre y leal competencia y evitar el abuso de la

posición dominante y las prácticas restrictivas de la competencia.

6. Garantizar el uso adecuado del espectro radioeléctrico, así como la

reorganización del mismo, respetando el principio de protección a la inversión,

asociada al uso del espectro. Los proveedores de redes y servicios de

telecomunicaciones responderán jurídica y económicamente por los daños

causados a las infraestructuras.

8. Promover la ampliación de la cobertura del servicio.

9. Garantizar la interconexión y la interoperabilidad de las redes de

telecomunicaciones.

11. Promover la seguridad informática y de redes para desarrollar las Tecnologías

de la Información y las Comunicaciones.

12. Incentivar y promover el desarrollo de la industria de tecnologías de la

información y las comunicaciones para contribuir al crecimiento económico, la

competitividad, la generación de empleo y las exportaciones.

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13. Propender por la construcción, operación y mantenimiento de infraestructuras

de las tecnologías de la información y las comunicaciones por la protección del

medio ambiente y la salud pública

Ley 1540 de 2011

Art 55. ACCESIBILIDAD A SERVICIOS DE TIC. Las entidades del Estado de

los niveles nacional, departamental, distrital y municipal, en el ejercicio de sus

competencias constitucionales y legales, promoverán el goce efectivo del derecho de

acceso a todas las personas a la información y las comunicaciones, dentro de los

límites establecidos por la Constitución y la Ley a través de Tecnologías de la

Información y las Comunicaciones y se abstendrán de establecer barreras,

prohibiciones y restricciones que impidan dicho acceso

Prácticas propuestas

para impulsar el

despliegue de

infraestructura.

Documentos requeridos para el trámite de solicitudes de despliegue de

infraestructura

Copia del certificado de libertad y tradición del inmueble o inmuebles objeto de

la solicitud, cuya fecha de expedición no sea superior a un mes antes de la fecha

de la solicitud.

Formulario único nacional para la solicitud de licencias adoptado mediante la

Resolución 984 de 2005 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo

Territorial.

Copia del documento de identidad del solicitante cuando se trate de personas

naturales o certificado de existencia y representación legal, cuya fecha de

expedición no sea superior a un mes.

Autorización debidamente otorgada, cuando se actué mediante apoderado.

Copia del documento o declaración privada del impuesto predial del último año

en relación con el inmueble o inmuebles objeto de la solicitud, donde figure la

nomenclatura alfanumérica o identificación del predio.

Relación de la dirección de los predios colindantes al proyecto objeto de la

solicitud.

Plan de manejo ambiental, que incluya propuesta de mimetización o

minimización de impacto visual, para el caso de infraestructuras que van a ser

instaladas en los zonas históricas, culturales y otras zonas urbanas y rurales que

gocen de protección especial.

Los demás, que dependiendo de la licencia solicitada sean expresamente exigidos

por el Decreto 1469 de 2010 o las normas que lo modifiquen o sustituyan.

Los requisitos establecidos en el artículo 6 del Decreto 195 de 2005. Permisos de

construcción. Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones

(PRST) deberán presentar las solicitudes con el cumplimiento de los requisitos

anteriores y deberán presentar la documentación requerida para el trámite de

licencias urbanísticas y permisos, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto

1469 de 2010, el Decreto 195 de 2005 y la Resolución 1645 de 2005 expedida

por ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones.

Plan de despliegue: Cada PRST que tenga previsto dentro de sus planes de expansión

realizar el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones en una ciudad o

municipio determinado, deberá presentar a las autoridades locales o municipales, una

descripción general de su plan anual de despliegue de infraestructura y servicios de

Page 14: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

TIC. Dicho plan deberá considerar por lo menos el número de posibles zonas a

intervenir y el cronograma tentativo para el despliegue de la infraestructura.

Consideraciones técnicas para el despliegue de infraestructura de

telecomunicaciones. Las recomendaciones técnicas deberán estar dirigidas a

identificar las principales soluciones que se pueden aplicar para minimizar los efectos

de las instalaciones de infraestructuras de las redes móviles al integrarse al entorno

que las rodea, tanto en zonas rurales como urbanas. Las soluciones van dirigidas a

tres formas fundamentales de disminuir el impacto en el entorno, las cuales son:

Mimetización y/o camuflaje de los soportes de las antenas, para aquellos

casos en que la instalación de infraestructura de telecomunicaciones se

encuentre restringida o prohibida por la autoridad competente.

Compartir infraestructuras entre varios operadores.

Utilización de micros y picos celdas.

Clasificación del terreno La ley 388 de 1998.

Suelo urbano: Este tipo de suelos lo constituyen el suelo urbano, las áreas

del territorio distrital o municipal destinadas a usos urbanos por el plan de

ordenamiento, que cuenten con infraestructura vial y redes primarias de

energía, acueducto y alcantarillado, posibilitándose su urbanización y

edificación.

Suelo de expansión urbana: este suelo se ajustará a las previsiones de

crecimiento de la ciudad y a la posibilidad de dotación con infraestructura

para el sistema vial, de transporte, de servicios públicos domiciliarios, áreas

libres, parques y equipamiento colectivo de interés público o social.

Suelo rural: Constituyen esta categoría los terrenos no aptos para el uso

urbano, por razones de oportunidad, o por su destinación a usos agrícolas,

ganaderos, forestales, de explotación de recursos naturales y actividades

análogas.

Suelo suburbano: formar parte de esta categoría los suelos correspondientes

a los corredores urbanos interregionales. Los municipios y distritos deberán

establecer las regulaciones complementarias tendientes a impedir el

desarrollo de actividades y usos urbanos en estas áreas, sin que previamente

se surta el proceso de incorporación al suelo urbano, para lo Cual deberán

contar con la infraestructura de espacio público, de infraestructura vial y

redes de energía, acueducto y alcantarillado requeridas para este tipo de

suelos.

Suelo de protección: Este tipo de suelo está compuesto por las zonas y áreas

de terreno localizados dentro de cualquiera de las anteriores clases, que por

sus características geográficas, paisajísticas o ambientales, o por formar parte

de las zonas de utilidad pública para la ubicación de infraestructuras para la

provisión de servicios públicos domiciliarios o de las áreas de amenazas y

riesgo no mitigable para la localización de asentamientos humanos, tiene

restringida la posibilidad de urbanizarse

Metodología de mediciones: De acuerdo con el despliegue de las redes de

comunicaciones se debe considerar la implementación de varios métodos de medición

de emisiones, que permitan mantener en observación los puntos clave para los

gobiernos locales y mantener informada a la comunidad en general.

Page 15: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

ubicación e

instalación de

estaciones

radioeléctricas

Los requisitos que deben cumplir los interesados en obtener permiso para la

instalación, construcción, demolición, cerramiento, ampliación, modificación de

edificaciones y de ocupación del espacio público, expedido por el secretario de

planeación y/o curador urbano según sea el caso son:

Acreditación del título habilitante que expide el Ministerio de Tecnologías de

la Información y las Comunicaciones para la prestación de los servicios y/o

actividades. de telecomunicaciones.

Permiso de la Aeronáutica Civil de Colombia, para ubicar las estaciones

radioeléctricas conforme a los reglamentos aeronáuticos.

El prestador de servicios y/o actividades de telecomunicaciones que no se

encuentra catalogado como inherentemente conforme, deberá presentar el

formato de declaración de conformidad de emisión radioeléctrica.

Licencia del Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial o de las

corporaciones autónomas regionales, cuando se requiera.

Nota: Estos requisitos son ajustados de acuerdo a la Ley 1341 de 2009.

Información Al

Ciudadano

Los proveedores de servicios de comunicación móvil coinciden en que la ciudadanía

percibe las instalaciones de telecomunicaciones como elementos de riesgo.

Se sabe que en los últimos años la sociedad ha mostrado una preocupación por la

incidencia que pudiera tener en la salud la exposición a campos electromagnéticos

generados por las infraestructuras de telecomunicaciones.

Por todo lo anterior se proponen una serie de líneas de actuación con el fin de

esclarecer la opinión sobre el efecto de los campos electromagnéticos en la salud

propagada por los diferentes medios de comunicación, así como informar sobre

cualquier aspecto relacionado con la comunicación móvil y el despliegue de toda

clase de infraestructura de telecomunicaciones.

Todas las líneas de actuación persiguen el acercamiento de la ciudadanía a las

infraestructuras de telecomunicaciones facilitando toda la información necesaria,

eliminando al mismo tiempo inquietudes o preocupaciones infundadas desde la

perspectiva técnica.

La difusión de los efectos de los campos electromagnéticos en la salud,

información que deberá ser entregada a distintos niveles de la administración

pública. Dicha difusión estará a cargo de entidades académicas o científicas.

La difusión, a través de cualquier medio de divulgación masiva, de la

información que explique el funcionamiento de las redes móviles y las

emisiones no ionizantes.

La publicación en medios electrónicos del resultado de las mediciones de

emisiones de campos electromagnéticas.

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Obligaciones De Las Empresas De

Telecomunicaciones Para Apoyar La

Labor De Interceptación De

Comunicaciones Que Adelanten Las

Autoridades Competentes

El MINTIC, es el ente encargado de controlar el

funcionamiento de las actividades de los

proveedores de redes e Imponer las sanciones

legales por el incumplimiento al régimen de

telecomunicaciones.

En pro de optimizar la labor de Investigación de

los delitos por parte de las autoridades

competentes nacionales (Policía Judicial Bajo la

autorización del Fiscal General de la Nación), el

MINTIC ha reglamentado las interceptaciones de

las comunicaciones de forma legal.

Obligaciones que le asisten a los proveedores

de servicios de telecomunicaciones que operan

en el territorio nacional.

Garantizar, implementar y proveer en el

momento que sea requerido por las

autoridades competentes, los puntos de

acceso a la captura del tráfico de las

comunicaciones que circulen por sus

redes.

Proveer los datos personales de los

clientes o suscriptores (identificación,

dirección del servicio y tipo de conexión),

como también se verán obligados a

mantener estos datos actualizados y

guardados durante un periodo no menor a

cinco años garantizando la

confidencialidad de los mismos.

Suministrar los datos de ubicación

(geográfica y coordenada) para

localización exacta de los terminales,

equipos y dispositivos que estén

interviniendo en la comunicación.

En cuanto a costos generados, todos estos

serán asumidos por las autoridades que

efectúen las intercepciones, desde el

punto inicial hasta el lugar donde se

requiera dicha información, para esto los

proveedores deben garantizar la

interceptación y transporte de la

información. Del incumplimiento de todo

lo anterior, los proveedores de redes y

servicio de telecomunicaciones que

incumplan con las condiciones previstas

en el presente decreto se les aplicará el

régimen de infracciones y sanciones

previsto en la ley 1341 de 2009 (que van

desde amonestación, que sobrepasan más

de 2000 salarios

LINK DE LA PAGINA WEB:

http://proyecto-

final714.webnode.com.co/

Page 17: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

CONCLUSIÓN

De acuerdo al trabajo realizado se pudo

profundizar mucho más en la temática, se

presenta una propuesta de portafolio de

servicio de telecomunicaciones basados

en la telefonía IP y se indicó los

dispositivos o formas de cómo se puede

utilizar el servicio.

Aparte de eso se indago sobre la

normatividad nacional sobre la

instalación de infraestructura, despliegue

de infraestructura, información al

ciudadano y otras.

Se puede evidenciar con lo investigado

que para ofrecer un servicio de

telecomunicaciones de deben tener

muchos aspectos en cuenta, en cuantos a

la normatividad establecida para ello, los

derechos y deberes no solo como

proveedores sino como usuario.

BIBLIOGRAFIA

comunicaciones, M. D. (30 de Julio de 2015).

MINTIC. Obtenido de MINTIC:

http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-

article-5360.html

Escobar, O. I., Guerra De Espriella, M. D., &

Piedrahita Uribe, E. (30 de Julio de 2009).

MINTIC. Obtenido de MINTIC:

http://www.mintic.gov.co/portal/604/articl

es-3707_documento.pdf

Hernandez, J. P., & Morales Mora, D. P.

(Junio de 2012). MINTIC. Obtenido de

MINTIC:

http://www.mintic.gov.co/portal/604/articl

es-4579_codigo.pdf

Klein, G. (2007 de Junio ). ITU. Obtenido de

ITU: http://www.itu.int/ITU-

D/finance/costmodels/Klein%20study-

SP.PDF

Page 18: Yeimy avila proyectofinal_208020_3

AUTOEVALUACION

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Yeimy Marleidys Avila Fuentes

GRUPO: 208020_3

Ítem Evaluado Desacuerdo (0)

Acuerdo (1)

Leo y comprendo lo que pide la guía de actividades y rúbrica de evaluación. 1

Inicio la discusión en el foro y motivo a participar a mis compañeros de

equipo. 1

Aclaro cada uno de los roles y los propongo en el foro 1

Respondo adecuadamente a inquietudes y preguntas de compañeros. 1

Explico y aclara ideas sobre la guía de actividades y la rúbrica de evaluación. 1

Atiendo recomendaciones del tutor. 1

Hago comentarios y recomendaciones de forma respetuosa cuando estoy en

desacuerdo. 1

Medio en discusiones y ayudo a lograr acuerdos y consenso. 1

Mis aportes y comentarios orientaron el desarrollo y el buen resultado de la

actividad. 1

Asumo el rol y desarrollo las tareas encomendadas. 1

Identifico y me dirijo a los compañeros por el nombre. 1

Participo de todo el proceso y del producto a entregar. 1

Total 1