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XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y Desarrollo

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XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y desarrollo

5, 6, 7 y 8 de mayo de 2009

Análisis sobre la aplicación del proceso administrativo: Un estudio empírico realizado en las pequeñas y medianas empresas

Hugo Martín Moreno Zacarías [email protected]

Roberto Espíritu Olmos [email protected]

Universidad de Colima

Facultad de Contabilidad y Administración de Tecomán Colima

Km. 40.5 carretera Colima Manzanillo,

Campus Tecomán

Tecomán Colima, México

C.P 28130

Tel. 01 (313) 32 29403


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Análisis sobre la aplicación del proceso administrativo: Un estudio empírico

realizado en las pequeñas y medianas empresas

Resumen Las pequeñas y medianas empresas de nuestro país, constituyen un potencial

importante para el desarrollo tanto a nivel regional como nacional, y su administración,

la gran mayoría aplica las partes del proceso administrativo de una forma empírica no

profesionalizada. Aunque esa forma de llevar a cabo la administración, ha sido

favorable para el crecimiento que reflejan, ya que el estudio realizado a 57

organizaciones, entre pequeñas y medianas, llevan a cabo las funciones específicas

que marcan las etapas del proceso administrativo como son la planeación, la

organización, la integración y la dirección. Sin embargo, en nuestro estudio la etapa del

control no es aplicada por los gerentes o administradores, por lo que es necesario que

las mismas sean más eficientes en cuanto al control de sus actividades, ya que en esta

etapa está muy ligada a la planeación porque ésta establece las metas y los métodos

para conseguirlo, por lo tanto el control mide el éxito de la planeación.


3

Análisis sobre la aplicación del proceso administrativo: Un estudio empírico

realizado en las pequeñas y medianas empresas

Introducción

Desde el inicio de las actividades del ser humano, estas a través de los continuos

cambios debido a los descubrimientos tecnológicos, han ocasionado que el mundo

social, económico y tecnológico sea más complejo. Todo esto es encaminado al

desarrollo de los factores que influencian en un mejor estilo de vida. Para lograr que los

factores que integran el estilo de vida sean proporcionados a su debido tiempo y de

manera adecuada a todos las personas del orbe, es necesario la aplicación del sistema

administrativo, que se divide en su etapa estática (planeación y organización) y en su

etapa dinámica (dirección y control) [Hellriegel et al 2005]1 y esta puede ser definida de

varias maneras: Fayol – Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar-

, Fernández Arena – Es una ciencia social que persigue la satisfacción de los objetivos

institucionales por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano

coordinado- y Tannebaum – Es el empleo de una autoridad para organizar, dirigir y

controlar subordinados responsables, con el fin de que todos los servicios que se

presentan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa- (todos ellos

citados or Reyes Ponce 2007)2.

Un buen desarrollo de los procesos que integran la administración, es debido al manejo

óptimo de las competencias que tiene el gerente, encargado o jefe al mando de las

acciones de la institución, estas se clasifican principalmente en el desarrollo de las

competencias para el manejo de personal, la acción estratégica, enfoque global,

desarrollo del trabajo en equipo y los procesos de la comunicación (Hellrieguel et al

2005)3

El buen manejo de las competencias y el uso adecuado de los elementos de la

administración, logrará un mejor desempeño en el manejo de las organizaciones, que


4

para nuestro caso, es de suma importancia destacar las instituciones de lucro,

comúnmente llamadas empresas.

En nuestro país como en muchas naciones, el papel de las empresas es de gran

importancia, debido a su derrama económica y su generación de empleo. Las micro y

pequeñas empresas en Latinoamérica representan cerca del 20 a l 40 % de los

empleos formales (Banco Interamericano Desarrollo, 2003).4 Cerca del 90 % de las

empresas del país pertenecen al sector de micro y pequeñas empresas.

Sérvulo Anzola5 (2002) en un estudio sobre el comportamiento de las pequeñas

empresas latinoamericanas, descubrió las siguientes características;

• Es típicamente familiar.

• Su actividad principal es la comercialización y de servicios de manera directa con

el cliente.

• El dueño que principalmente es el gerente del negocio se le considera el hombre

orquesta.

• Capital de inversión y de trabajo aportado mayormente por el dueño.

• Se fomenta el nepotismo dentro de la estructura organizativa de la empresa. Los

parientes son colocados en puestos claves de la empresa, sin importar sus

conocimientos sobre la empresa y/o el puesto.

• Consideran que no hay un horario formal para trabajar, es común que se exija

horas extra y puede que no ocurran remuneraciones extras.

• Pueden resistir a las crisis de su sector, mediante adaptaciones rápidas en sus

operaciones y/o estructura administrativa, caracterizado por una gran

persistencia del dueño de la empresa (traza metas a corto plazo para tratar de

llegar a ellas).

• Consiguen información actualizada de sus clientes directos para con ello lograr

estrategias administrativas a corto plazo.

• Se crean redes familiares de negocio.

• Por sus pequeños volúmenes de venta esta sujeto a parálisis (déficit de liquidez)

de la empresa, en caso de cambio de las necesidades del cliente.


5

Aunque como se aprecia estas características antes mencionadas, presentan aspectos

negativos y positivos de las pequeñas empresas. También hay aspectos que destacar

respecto a los dueños de la empresa, que dentro de su espíritu emprendedor,

Longenecker et al., (2007)6, menciona los siguientes;

o Enfoque al cliente: Busca cuales son los satisfactores de su cliente

inmediato.

o Desempeño de la Calidad: Basado en su percepción empírica de lo que

desea el cliente.

o Integridad y responsabilidad: La veracidad de sus acciones y

cumplimiento de sus acciones comerciales son la carta principal para

conservar y ganar nuevos clientes.

o Innovación: Busca la manera de conservar y ganar nuevos clientes,

mediante la adaptación de sus productos a las necesidades mediatas de

estos.

o Especialización de mercado: Busca satisfacer necesidades específicas

que los productos genéricos de las grandes empresas no pueden

satisfacer.

Con base a lo anteriormente mencionado, es del interés de la investigación, conocer

cuales son los elementos de la administración que son tomados en cuenta, por los

empresarios de las pequeñas empresas de la ciudad de Tecomán, Colima.

Importancia del Proceso Administrativo La investigación de las universidades del proceso administrativo, se ha dado desde los

años cincuenta del siglo pasado como lo demuestran los estudios de Barber en 1952 y

Kalas en 1987, citado por Atkinson, Guilleland y Pearson (2007)7, en esencia se trata de

investigar de cómo los sistemas trabajan como una unidad. Aunque hay otras escuelas

de la investigación en la que trata de estudiar el ambiente de la metodología de la

integración de los sistemas administrativos. Estos elementos ambientales pueden


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clasificarse en; respecto a la comunidad, respecto a los límites institucionales, el

profesionalismo (capacidad de optimizar el trabajo), la estructura del trabajo y la

sensibilidad del negocio al conflicto. Todo esto da a que se habrá un margen de futuras

investigaciones respecto a evaluar las normas estructurales de la administración

dinámica y las actitudes que se deberán de tener en para una investigación mas

integrada.

Dentro de los sistemas administrativos, además del punto de la investigación

universitaria, se puede dentro de la investigación de la integración de sistemas, una

gran variedad de tópicos administrativos, como lo registra Trondal (2007), al hablar

respecto a la integración de la administración pública en los países adherentes a la

comunidad europea; destacándose el estudio de; 1) El impacto vertical y horizontal de

las organizaciones en las comisiones, 2) La autonomía condicional en relación a la

subordinación de las unidades administrativas de las agencias de la CE (Comunidad

Europea), 3) La integración de los sistemas administrativos a multinivel a través de

estructuras colegiadas de los Comités de nivel de la CE, 4) Como las instituciones de

la CE han impactado en los niveles domésticos de los respectivos países de la Unión8.

Como instrumento de desarrollo hacia la mejor administración de los resultados, la

herramienta de las políticas, se realiza con la finalidad de cubrir los objetivos de los

accionistas en las empresas lucrativas. esto se considera una parte importante dentro

de la planeación de los sistemas administrativos (Amit y Manjari 2007)9. Ketti (2006),

estableció en un estudio de la administración pública estadounidense, se puede decir

que las políticas y el proceso administrativo tienen dificultades dentro del los límites

que pueden ser establecidos, ya que el sistema administrativo se acomoda en sí

mismo, dentro de las inevitables incertidumbres que pueden percibirse dentro del

establecimiento de ambas funciones. El poder de la administración en los sistemas de

control de las instituciones públicas se considera un poder que ayuda a controlar las

acciones de sus gobernantes, que ayuda a fomentar el federalismo en la separación de

los poderes, mediante el establecimiento de como y cuales serán las negociaciones

para el establecimiento y las consecuencias de los límites de las reglas políticas que se


7

rigen en los procesos de la administración pública. Dentro de la administración pública

del gobierno de los Estados Unidos de Norteamérica se considera que hay cinco límites

básicos que conforman la conducta de la institución; La misión, los recursos, la

capacidad de logro (estructura organizacional), la responsabilidad para el logro de la

misión (autoridad y poder) y la responsabilidad (de hacer y ejecutar las políticas)10.

La importancia del proceso de la administración, en los gobiernos municipales de

Islandia, se demostró que la funcionalidad del desarrollo municipal referente a la

aplicación de sus políticas, demuestra una gran interacción con las estructuras

administrativas del municipio. esto recae principalmente en el manejo de las tareas

administrativas como actividad de mejora (Ingvar 2006)11.

Continuando con los estudios de la aplicación del sistema administrativo en las

entidades públicas, el investigador Larry Terry (citado por O´Toole y Meier) argumenta,

el ¨Liderazgo de las Burocracias Públicas¨, que las agencias y programas públicos

están fuertemente manejados por la conservación administrador, con tal de preservar la

capacidad burocrática a responder problemas públicos. Este servicio administrativo, es

una de las bases de la democracia, ya que por medio de esta se maximiza los valores

de la participación y la inclusión, con las debidas operaciones de la generación de

costos. Además la burocracia es necesaria para producir resultados en la programación

y producción de políticas que ayudan a la toma de decisiones. Este autor presenta un

modelo en el cual refuerza la capacidad de crear y establecer estructuras que facilite la

continuidad de la función de la administración, acompañado de la influencia ambiental

(externa) que se ejerce sobre los procesos administrativos.

Como medida de este modelo se refiere al manejo de la estabilidad y la fuerza de

trabajo para la estabilidad del sistema administrativo. Todo ello también esta encauzado

al manejo y a preservar el capital humano de la organización, con el fin de crear

compromisos organizacionales con otras instancias sociales. Este autor inclusive, hace

referencia al establecimiento de un nuevo sistema administrativo encauzado a la

formación emprendedora. Como conclusión ese autor establece la suma importancia


8

del proceso administrativo en el gobierno de las instituciones políticas, en donde se

deben de crear preferencias coherentes en un contexto de implementación de los

programas, con el fin de prever una dificultad en la permanencia de los resultados de la

función pública12.

Siguiendo las ideas de O´Toole, Radin (2007), en sus estudios sobre el Sistema

Administrativo de la India, observa que los procesos se deben de enfocar a un

programa de la creación de los procesos de las políticas gubernamentales, creadas por

profesionales y bajo una perspectiva de relaciones intergubernamentales13.

Los procesos de la administración nunca son estáticos, estos están en constante

evolución. Como es el caso de la Nueva Administración Pública, que a consejo de la

Organización de para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), diversos

países del mundo la han tratado de adaptar a sus países; entre los que destacan los

países del sureste asiático, que con un propósito de salir de subdessrrollo, han tratado

de implementar ese nuevo sistema de administración, que trata de buscar las claves

para realizar un buen gobierno, que se basa en; la transparencia, la responsabilidad, el

control de la corrupción y el gasto corriente con eficiencia, así como el manejo de los

ingresos. Sobre todo la responsabilidad del personal se de debe de enfatizar, creando

mecanismos del conocimiento, que asegure la seguridad de la calidad de los servicios

públicos, y en caso de no crear un ambiente de responsabilidad, el sistema

administrativo será simplemente disfuncional14.

Cuando la administración es concebida como un sistema, en la que involucra procesos

de una permanencia organizacional que ubica las acciones de las unidades (de

trabajo), así como los individuos, que en la práctica comprende al período de las

negociaciones formales acerca de las propuestas de metas, las acciones y la

permanencia entre las definiciones de la gente que representan diferentes niveles de

organización (Junttila et al 2007)15.

Planteamiento de hipótesis Debido a las anteriores consideraciones, nos propusimos el planteamiento de las

siguientes hipótesis:


9

1. La etapa del proceso administrativo referente a la planeación, estará positivamente

relacionada con el comportamiento administrativo de las PyMES.

2. El comportamiento administrativo de las PyMES estará influenciado positivamente

con la etapa del proceso administrativo denominado organización.

3. La etapa del proceso administrativo relacionada con la integración, estará

influenciado positivamente con el comportamiento administrativo de las PyMES.

4. El comportamiento administrativo de las PyMES se verá influenciado positivamente

por la parte del proceso administrativo denominada dirección.

5. La etapa del proceso administrativo control, se relacionará positivamente con el

comportamiento administrativo de las PyMES.

El diseño de la investigación En este apartado se establece el marco metodológico que sustenta el estudio empírico

y que nos permita llevar a cabo la comprobación de las hipótesis planteadas. De igual

forma se definen los procedimientos llevados a cabo para la obtención de la información

que nos permita dar una explicación del estudio realizado.

Primeramente mencionamos la muestra que utilizamos para llevar a cabo el presente

estudio empírico. Posteriormente nos referimos a las fuentes de información y a la base

para la construcción del cuestionario. Asimismo, hacemos una descripción de la forma

en que se midieron cada una de las variables, tanto la dependiente como las

independientes. Por último se recoge el tratamiento de la información y la técnica

estadística empleada para el análisis de datos.

Muestra

Dada las características de la población (municipio de Tecomán, Colima México) que

cuenta con 92,000 habitantes, La población objeto de estudio, estuvo compuesta por 57

pequeñas empresas, entre las cuales resultaron 8 del ramo industrial, 24 del comercial

y 25 de servicios que reunieron ciertos criterios de clasificación que sean consistentes


10

con el presente trabajo. A continuación, presentamos la ficha técnica de estudio en la

siguiente tabla.

Tabla 3.1. Ficha técnica de estudio

Unidad de análisis Pequeñas empresas

Ámbito geográfico Municipio de Tecomán, Colima, México

Tamaño de la muestra 57 empresas

Fecha de realización Diciembre de 2008

Fuente: Elaboración propia

Fuentes de información

Definida la muestra, el siguiente paso fue elegir las fuentes de información y los

instrumentos utilizados para recabarla. Utilizamos como fuente primaria un cuestionario

que se aplicó directamente a los gerentes, administradores o propietarios que estaban

al frente del negocio. Para la elaboración del cuestionario tomamos como base las

preguntas que fueron elaboradas por Rodríguez Valencia (2003)16. Las preguntas

analizadas fueron seleccionadas, depuradas y adaptadas al entorno de pequeñas

empresas, ya que por lo general eran dirigidas a empresas grandes.

Medidas

Un cuestionario fue el instrumento de medida utilizado. Asimismo, tenemos preguntas

directas para las características de las empresas y de los gerentes o administradores, y

por otra, preguntas indirectas para la variable comportamiento administrativo y las

variables relacionadas con las etapas del proceso administrativo. El formato de

respuesta a las preguntas indirectas responde a una escala de medición Likert de 1 a 7

puntos, en donde 1 significa “no existe “, entendiéndose que no se aplica esa parte del

proceso; 2 que significa “mala” refiriéndose a la mala aplicación del proceso si existiera;

3 que significa deficiente; 4 “regular”; 5 “buena” lo que significa que se aplica bien; 6

“muy buena”, lo que quiere decir que es muy buena la aplicación de dicha parte del

proceso y; 7 “excelente entendiéndose que de esa forma se aplica esa parte del

proceso. Una puntuación alta significa, por tanto, altos niveles de aplicabilidad de cada

parte del proceso.


11

Para determinar nuestra variable dependiente comportamiento administrativo,

seleccionamos una de las preguntas relativas a cada etapa y las agrupamos formando

una sola variable, utilizando escala Likert de 1 a 7. Para la medida de las variables

independientes que comprenden las etapas del proceso administrativo, se empleó

también la misma escala de Likert de 1 a 7, con los mismos valores.

Tratamiento estadístico. Llevamos a cabo la aplicación del cuestionario iniciando su tratamiento mediante la

elaboración de una base de datos utilizando el programa SPSS (Statical Package for

Social Sciense), versión 15.0 para su tabulación. Para el tratamiento de la información,

primeramente elaboramos los estadísticos descriptivos de las preguntas directas.

Posteriormente, aplicamos un análisis factorial (Tabla 3.2) para determinar la

consistencia interna de las preguntas relacionadas con la variable dependiente

comportamiento administrativo.

Tabla 3.2. Análisis factorial de la variable dependiente comportamiento

Preguntas de la variable comportamiento administrativo

Componente único

Comportamiento administrativo 5 .838 Comportamiento administrativo 3 .834 Comportamiento administrativo 2 .832 Comportamiento administrativo 1 .814 Comportamiento administrativo 4 .809

Método de extracción: Análisis de componentes principales. a 1

componentes extraído.


El tipo de análisis factorial aplicado fue de carácter confirmatorio, en el cual fijamos el

número de factores a obtener que fueron cinco. Asimismo, utilizamos el estadístico alfa

de Cronbach con el propósito de examinar la consistencia de las escalas. Los valores

alfa de Cronbach pueden oscilar entre 0 y 1 y varían de acuerdo al tipo de estudio. En

gran parte de los estudios de exploración se requiere obtener un valor cercano al 0.6

(Hair et al, 2005)17.


12

Para la contrastación de hipótesis, utilizamos el análisis de regresión jerárquica. El

signo del coeficiente de correlación beta, evalúa la relación (positiva o negativa) entre

las variables independientes y la dependiente. El F nos señala la bondad del ajuste de

la regresión, y el p valor (mayor o menor que) nos indicará el grado de significación con

la variable dependiente. El estadístico Durbin-Watson, prueba la independencia de los

residuos, es decir que los valores observados en una variable para pruebas de

muestras grandes, no deben verse influenciados por los valores de la variable en otros

individuos.

El estudio de la aplicación del proceso administrativo de los tests construidos para

medir de forma indirecta la variable comportamiento administrativo y las variables

relacionadas con las etapas del proceso administrativo, fue llevado a cabo en dos

fases: la primera sobre el análisis de los ítems y la segunda sobre el análisis del test

definitivo. En la primera fase se obtuvo para cada ítem la varianza y el índice de

homogeneidad corregido (HC), con el objetivo de eliminar los ítems menos apropiados

para medir las variables de interés. Este índice informa del grado en que el ítem está

midiendo lo mismo que la prueba globalmente; es decir, del grado en que contribuye a

la homogeneidad o consistencia interna del test. Los ítems con bajos índices de

homogeneidad miden algo diferente a lo que refleja la prueba en su conjunto. Cuando

un test tiene un número pequeño de ítems, resulta más apropiado obtener el índice de

homogeneidad corregido. Consiste en correlacionar las puntuaciones en un ítem con

las puntuaciones en el total del test después de restar de este total las puntuaciones del

ítem cuyo índice queremos obtener.

Para la variable dependiente comportamiento administrativo, no hemos eliminado

ningún ítem atendiendo al alto valor alfa del test inicial (0,873) y de los índices de

homegenidad corregida (entre 0,695 y 0,741). Asimismo, el análisis factorial dio lugar a

una estructura unifactorial que explica el 68,11 % de la varianza total. Los estadísticos

para valorar el ajuste de datos para el análisis factorial, son adecuados. Tanto los

valores de las saturaciones como las comunalidades, son elevados por lo que el

modelo explica más del 50 % de la varianza de cada ítem, como se muestra en las

siguientes tablas:

Tabla 3.3 Estadístico de fiabilidad de la variable dependiente


13

Alfa de Cronbach N de elementos

.873 5

Tabla 3.4 Valores índices de homogeneidad corregida

Componente

Media de la escala si se elimina el elemento

Varianza de la escala si se elimina el elemento

Correlación elemento-total corregida

Alfa de Cronbach si se elimina el elemento

Compto.

Advo. 1 19.51 30.183 .695 .847

Compto.

Advo. 2 19.33 32.048 .717 .845

Compto.

Advo. 3 19.63 32.951 .730 .846

Compto.

Advo. 4 20.26 26.340 .697 .856

Compto.

Advo. 5 19.86 28.409 .741 .836

Tabla 3.5 Varianza total explicada de la variable dependiente comportamiento administrativo

Componente

Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extracción

Total % de la % Total % de la %


14

varianz

a

acumulado varianza

acumulado

1 3.406 68.119 68.119 3.406 68.119 68.119

2 .527 10.535 78.654

3 .417 8.336 86.990

4 .357 7.135 94.125

5 .294 5.875 100.000

Método de extracción: Análisis de Componentes principales.

Ya en la segunda fase, procedimos al análisis de las variables que comprenden las

etapas del proceso administrativo, obteniendo un valor de KMO bueno (entre 0,8 ≤ KMO

≤ 0,9), de acuerdo a los criterios para valorar este estadístico. En esta prueba,

obtuvimos un valor de significación <0,05 por lo que se rechaza la hipótesis nula de

esfericidad, siendo adecuado el análisis factorial para explicar los datos obtenidos

(Tabla 3.6). Tuvimos la necesidad de eliminar algunos ítems que no figuraban en la fase

correspondiente y que tenían un valor de saturación baja, por lo que con su eliminación

se incrementó el Alfa de Cronbach de cada parte.

Tabla 3.6. Matriz de componentes rotados de las variables independientes del proceso administrativo


15

Método de extracción: Análisis de componentes principales. Método de rotación:

Normalización Varimax con Kaiser.

Fuente: Elaboración propia.

Preguntas

Componentes del proceso administrativo

Dirección Planeación Organización Integración Control Alfa obtenido

Dirección7 .819 .176 .159 .185 .116

0.936

Dirección5 .799 .220 .188 .223 -.027

Dirección2 .746 .349 .146 .131 .027

Dirección3 .743 .316 .012 -.107 .389

Dirección8 .679 .198 .212 .403 .124

Dirección4 .674 .367 .193 .115 .022

Dirección9 .668 -.047 .180 .460 .234

Direccion6 .663 .276 .147 .519 .014

Dirección1 .606 .065 .452 .121 .264

Direccion11 .581 .269 .300 .280 .081

Planeación4 .266 .824 .283 .204 .214

0.957

Planeación3 .231 .814 .338 .225 .147

Planeacióin5 .334 .810 .251 .199 .130

Planeacion7 .339 .778 .155 .181 .163

Planeación6 .336 .759 .306 .275 .082

Planeación1 .094 .691 .409 .278 -.072

Planeación2 .351 .539 .508 .217 -.053

Organización1 .218 .147 .857 .125 -.009

0.913

Organizacion3 .300 .290 .813 .082 -.097

Organizacion4 .059 .248 .793 .075 .168

Organizacion2 .213 .343 .734 .122 -.221

Organizacion5 .062 .264 .671 .245 .329

Organizacion6 .289 .244 .633 .114 .390

Integracion2 .254 .347 .044 .730 .056

0.843 Integración4 .185 .383 .229 .698 .150

Integración3 .467 .243 .041 .646 -.047

Integracion5 .218 .127 .479 .567 .345

Control 3 .165 .171 .240 .349 .549 0.750 Control 5 .080 .097 -.034 .056 .922

Control 1 .219 .126 .158 .284 .749


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Análisis de regresión Seleccionamos el análisis de regresión múltiple para analizar la relación entre nuestra

variable criterio (comportamiento administrativo) y las variables predoctoras, (etapas del

proceso administrativo. Un análisis de regresión se basa en unos supuestos

subyacentes que procedimos a verificar como fase previa.

Realizamos el análisis de regresión jerárquica (Tabla 3.7) en el cual introducimos

algunas de las preguntas directas que interesaba saber su relación, y posteriormente

las variables relativas al proceso administrativo. El resultado obtenido nos muestra que,

en las variables referentes a las preguntas directas como son, la edad del entrevistado,

el número de trabajadores con que cuenta la empresa no resultaron tener significación

alguna con relación al comportamiento administrativo. Sin embargo el sexo (con signo

negativo), resultó ser significativo.

Tabla 3.7. Análisis de regresión jerárquica. Modelo

Coeficientes no estandarizados Coeficientes estandarizados

Valor t Valor de significación

B Error típico Beta

(Constante) .121 .252 .479 .264

Número de

trabajadores .003 .003 .060 1.067 .291

Edad del

entrevistado -.002 .007 -.018 -.304 .763

Sexo del

entrevistado -.208 .118 -.099 -1.758 .085*

Variable

Dirección .570 .055 .570 10.336 .000***

Variable

Planeación .453 .055 .453 8.288 .000***

Variable

Organización .417 .056 .417 7.452 .000***

Variable

Integración .345 .057 .345 6.069 .000***

Variable Control .038 .056 .038 .676 .502

***P<0,01; **P<0,05; *P<0,

Por lo que se refiere al resultado de las etapas del proceso administrativo, resultaron

ser significativos planeación, organización, integración y dirección, no así el control. El


17

R² final obtenido fue de un 0.858. Para el supuesto de independencia de los residuos

obtuvimos un Durbin Watson con valor de 2.116 que se encuentra entre los valores

aceptables mínimo de 1,5 y máximo de 2,5, tal y como se muestra en la tabla anterior.

Resultados y conclusiones En cuanto a los estadísticos descriptivos y su influencia en las organizaciones

encuestadas, encontramos que la gran mayoría de los que están al frente de las

mismas son Contadores Públicos (31), contra 13 Licenciados en Administración. Al

respecto se considera que como son pequeñas empresas, sirven a la vez como

administradores pero también desarrollan una parte importante al interior de las mismas

como lo es la administración financiera, llevando la contabilidad y las finanzas, por tanto

los propietarios de las empresas, elijen a este tipo de profesionistas que a su vez llevan

a cabo dos funciones importantes. Inferimos que es para ahorrar personal directivo, ya

que pagaría a dos profesionistas con especialidad en cada uno de las áreas. Aunque no

era nuestro objeto de estudio, la profesión de los gerentes con relación al

comportamiento administrativo de la pequeña empresa, no resultó tener significación o

influencia alguna en la aplicación del proceso administrativo. Tabla 3.8. Tipos de empresas analizadas

Tipos de pequeñas empresas objeto de estudio

8

24 25

05

1015202530

Tipos de empresas Industrial Comercial De servicios


La mayoría de las empresas encuestadas de nuestra muestra, se aprecia que son las

de servicios, seguida de las empresas comerciales, quedando en último término las

industriales, que aunque es significativo el municipio por ser una zona importante en la

industrialización del limón, no son tan grandes.

Tabla 3.9. Número de empleados que laboran en las empresas


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Número de trabajadores con los que cuentan las empresas

0

20

40

60

80

100

Número de trabajadores Número de empresas


Se aprecia en la gráfica anterior que las empresas, objeto de nuestro estudio, no rebasa

de 100 el número máximo de trabajadores con los que cuenta, por lo que están dentro

del rubro de MIPyMES.

Tabla 3.9. Edad de los dirigentes de las empresas encuestadas

Edad de los administradores o gerentes

010

2030

4050

60

Edad No. De gerentes Fuente: Elaboración propia.

Como se muestra en la gráfica anterior, la edad media de los administradores o

gerentes de las pequeñas empresas encuestadas es de 34 años, destacándose que

existen mas gerentes con edades entre 25 y 32 años, lo que hace suponer que es joven

la plantilla de gerentes que están al frente de las pequeñas empresas.

Tabla 3.10. Sexo de los gerentes o administradores de las empresas

Sexo de los administradores o gerentes

38

19

0

10

20

30

40

1

Sexo Hombres Sexo Mujeres


19


Se aprecia en la gráfica anterior que existe mayoría de hombres al frente de las

administraciones de las pequeñas empresas.

Tabla 3.11. Profesión de los gerentes o administradores de las empresas

Profesión de los administradores o gerentes

1 1

31

17

13

1 1 105

101520253035

Prof

esió

n

Arq.

Aux.

de

Con

t

C. P

.

Ing.

Agr

.

Ing.

Ind.

Lic.

En

Adm

on.

Lic.

En

Infio

rmát

ica

Psic

olog

o

Técn

ico

en

cont

.


Se vislumbra en la gráfica anterior, que la profesión de Contador Público es la que

domina entre las profesiones de los gerentes o administradores de las pequeñas

empresas objeto de estudio, siguiendo la profesión de Licenciados en Administración de

Empresa y en tercer término la de Ingeniero Industrial. De los resultados obtenidos en

el análisis de regresión, la variable sexo presentó un efecto significativo con

coeficiente β negativo, es decir, los hombres de la muestra manifestaron tener una

mayor aplicabilidad de las etapas del proceso administrativo en las pequeñas

empresas. No resultaron influir en este estudio las variables que utilizamos como de

control, número de trabajadores con los que cuenta la empresa, ni la edad del

entrevistado.

Comprobación de hipótesis

Nuestro trabajo no encontró que la etapa del control tuviera relación con el

comportamiento administrativo de las pequeñas empresas, por lo que no confirma

nuestra hipótesis planteada en el sentido de que dicha etapa influiría en el

comportamiento administrativo que muestra la pequeña empresa, es decir que las

actividades específicas de esta etapa del proceso, no es aplicada por los gerentes o

administradores, por lo que es necesario que las mismas sean más eficientes en cuanto

al control de sus actividades, ya que en esta etapa está muy ligada a la planeación


20

porque ésta establece las metas y los métodos para conseguirlo, por lo tanto el control

mide el éxito de la planeación.

Sin embargo, el resto de las etapas planeación, organización, integración y dirección,

hemos obtenido una influencia positiva altamente significativa, con un p <0,01

confirmando así nuestras hipótesis casi en su totalidad. Esto es, que las pequeñas

empresas de la región aplican la planeación que es importante porque contribuye al

éxito de la organización y proporciona cierto control sobre el futuro. Asimismo, la etapa

de organización resultó también con una influencia positiva altamente significativa, con

un p <0,01, lo que viene a confirmar nuestra hipótesis planteada al inicio del presente

trabajo, por lo tanto las pequeñas empresas saben agrupar y ordenar las actividades

necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas,

asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo

las relaciones que entre dichas unidades debe existir.

Por lo que respecta a la integración hemos obtenido una influencia positiva altamente

significativa, con un p <0,01, confirmando así nuestra hipótesis formulada, es decir que

los administradores y gerentes de las pequeñas empresas, logran llevar a cabo la

integración de los recursos materiales y humanos para el buen funcionamiento de las

mismas. Asimismo, la etapa correspondiente a la dirección también resultó con una

influencia positiva altamente significativa, con un p <0,01, corroborando nuestra

hipótesis planteada, por lo tanto en las pequeñas empresas existe influencia

interpersonal del administrador a través del cual logra que sus subordinados obtengan

los objetivos de la organización, mediante la supervisión, la comunicación y la

motivación.

Tabla 3.12. Relación de hipótesis comprobadas

Hipótesis planteada Comprobada

La etapa del proceso administrativo referente a la

planeación, estará positivamente relacionada con el

comportamiento administrativo de las PyMES.

Sí

El comportamiento administrativo de las PyMES estará

influenciado positivamente con la etapa del proceso

administrativo denominado organización.

Sí


21

La etapa del proceso administrativo relacionada con la

integración, estará influenciado positivamente con el

comportamiento administrativo de las PyMES

Sí

El comportamiento administrativo de las PyMES se verá

influenciado positivamente por la parte del proceso

administrativo denominada dirección.

Sí

La etapa del proceso administrativo control, se relacionará

positivamente con el comportamiento administrativo de las

PyMES.

No


Limitaciones de estudio y futuras líneas de investigación La limitación más importante que nos encontramos es que no existe suficiente

bibliografía de casos prácticos (artículos de investigación) que nos permitiera consultar

resultados de aplicabilidad de las etapas del proceso administrativo ya sea en micro,

pequeñas o medianas empresas, por lo que nos vimos en la necesidad de analizar

artículos teóricos que mencionaban, de forma separada, alguna de las etapas del

proceso administrativo, así como consulta de libros relacionados con el tema. Otra de las limitaciones que tuvimos es que no todas las empresas están dispuestas a

cooperar para realizar estudios empíricos, ya que la información es muy limitada y no

se puede obtener más de la que ellos estén dispuestos a proporcionar, pues en su gran

mayoría mencionan que son datos muy confidenciales y que no existe autorización por

parte del propietario o propietarios a proporcionarla. Dentro de los hallazgos, pudimos ver que se pueden realizar varios estudios en las

empresas, claro, siempre y cuando nos proporcionen información, y relacionarlo para

conocer cómo impacta la aplicación del proceso administrativo en las finanzas de las

empresas, en la calidad de sus productos o servicios, y/o en cualquiera de las áreas

funcionales que llevan a cabo como ventas, mercadotecnia o producción.


22

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