XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y Desarrollo
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XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y desarrollo
5, 6, 7 y 8 de mayo de 2009
Análisis sobre la aplicación del proceso administrativo: Un estudio empírico realizado en las pequeñas y medianas empresas
Hugo Martín Moreno Zacarías [email protected]
Roberto Espíritu Olmos [email protected]
Universidad de Colima
Facultad de Contabilidad y Administración de Tecomán Colima
Km. 40.5 carretera Colima Manzanillo,
Campus Tecomán
Tecomán Colima, México
C.P 28130
Tel. 01 (313) 32 29403
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Análisis sobre la aplicación del proceso administrativo: Un estudio empírico
realizado en las pequeñas y medianas empresas
Resumen Las pequeñas y medianas empresas de nuestro país, constituyen un potencial
importante para el desarrollo tanto a nivel regional como nacional, y su administración,
la gran mayoría aplica las partes del proceso administrativo de una forma empírica no
profesionalizada. Aunque esa forma de llevar a cabo la administración, ha sido
favorable para el crecimiento que reflejan, ya que el estudio realizado a 57
organizaciones, entre pequeñas y medianas, llevan a cabo las funciones específicas
que marcan las etapas del proceso administrativo como son la planeación, la
organización, la integración y la dirección. Sin embargo, en nuestro estudio la etapa del
control no es aplicada por los gerentes o administradores, por lo que es necesario que
las mismas sean más eficientes en cuanto al control de sus actividades, ya que en esta
etapa está muy ligada a la planeación porque ésta establece las metas y los métodos
para conseguirlo, por lo tanto el control mide el éxito de la planeación.
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Análisis sobre la aplicación del proceso administrativo: Un estudio empírico
realizado en las pequeñas y medianas empresas
Introducción
Desde el inicio de las actividades del ser humano, estas a través de los continuos
cambios debido a los descubrimientos tecnológicos, han ocasionado que el mundo
social, económico y tecnológico sea más complejo. Todo esto es encaminado al
desarrollo de los factores que influencian en un mejor estilo de vida. Para lograr que los
factores que integran el estilo de vida sean proporcionados a su debido tiempo y de
manera adecuada a todos las personas del orbe, es necesario la aplicación del sistema
administrativo, que se divide en su etapa estática (planeación y organización) y en su
etapa dinámica (dirección y control) [Hellriegel et al 2005]1 y esta puede ser definida de
varias maneras: Fayol – Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar-
, Fernández Arena – Es una ciencia social que persigue la satisfacción de los objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano
coordinado- y Tannebaum – Es el empleo de una autoridad para organizar, dirigir y
controlar subordinados responsables, con el fin de que todos los servicios que se
presentan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa- (todos ellos
citados or Reyes Ponce 2007)2.
Un buen desarrollo de los procesos que integran la administración, es debido al manejo
óptimo de las competencias que tiene el gerente, encargado o jefe al mando de las
acciones de la institución, estas se clasifican principalmente en el desarrollo de las
competencias para el manejo de personal, la acción estratégica, enfoque global,
desarrollo del trabajo en equipo y los procesos de la comunicación (Hellrieguel et al
2005)3
El buen manejo de las competencias y el uso adecuado de los elementos de la
administración, logrará un mejor desempeño en el manejo de las organizaciones, que
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para nuestro caso, es de suma importancia destacar las instituciones de lucro,
comúnmente llamadas empresas.
En nuestro país como en muchas naciones, el papel de las empresas es de gran
importancia, debido a su derrama económica y su generación de empleo. Las micro y
pequeñas empresas en Latinoamérica representan cerca del 20 a l 40 % de los
empleos formales (Banco Interamericano Desarrollo, 2003).4 Cerca del 90 % de las
empresas del país pertenecen al sector de micro y pequeñas empresas.
Sérvulo Anzola5 (2002) en un estudio sobre el comportamiento de las pequeñas
empresas latinoamericanas, descubrió las siguientes características;
• Es típicamente familiar.
• Su actividad principal es la comercialización y de servicios de manera directa con
el cliente.
• El dueño que principalmente es el gerente del negocio se le considera el hombre
orquesta.
• Capital de inversión y de trabajo aportado mayormente por el dueño.
• Se fomenta el nepotismo dentro de la estructura organizativa de la empresa. Los
parientes son colocados en puestos claves de la empresa, sin importar sus
conocimientos sobre la empresa y/o el puesto.
• Consideran que no hay un horario formal para trabajar, es común que se exija
horas extra y puede que no ocurran remuneraciones extras.
• Pueden resistir a las crisis de su sector, mediante adaptaciones rápidas en sus
operaciones y/o estructura administrativa, caracterizado por una gran
persistencia del dueño de la empresa (traza metas a corto plazo para tratar de
llegar a ellas).
• Consiguen información actualizada de sus clientes directos para con ello lograr
estrategias administrativas a corto plazo.
• Se crean redes familiares de negocio.
• Por sus pequeños volúmenes de venta esta sujeto a parálisis (déficit de liquidez)
de la empresa, en caso de cambio de las necesidades del cliente.
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Aunque como se aprecia estas características antes mencionadas, presentan aspectos
negativos y positivos de las pequeñas empresas. También hay aspectos que destacar
respecto a los dueños de la empresa, que dentro de su espíritu emprendedor,
Longenecker et al., (2007)6, menciona los siguientes;
o Enfoque al cliente: Busca cuales son los satisfactores de su cliente
inmediato.
o Desempeño de la Calidad: Basado en su percepción empírica de lo que
desea el cliente.
o Integridad y responsabilidad: La veracidad de sus acciones y
cumplimiento de sus acciones comerciales son la carta principal para
conservar y ganar nuevos clientes.
o Innovación: Busca la manera de conservar y ganar nuevos clientes,
mediante la adaptación de sus productos a las necesidades mediatas de
estos.
o Especialización de mercado: Busca satisfacer necesidades específicas
que los productos genéricos de las grandes empresas no pueden
satisfacer.
Con base a lo anteriormente mencionado, es del interés de la investigación, conocer
cuales son los elementos de la administración que son tomados en cuenta, por los
empresarios de las pequeñas empresas de la ciudad de Tecomán, Colima.
Importancia del Proceso Administrativo La investigación de las universidades del proceso administrativo, se ha dado desde los
años cincuenta del siglo pasado como lo demuestran los estudios de Barber en 1952 y
Kalas en 1987, citado por Atkinson, Guilleland y Pearson (2007)7, en esencia se trata de
investigar de cómo los sistemas trabajan como una unidad. Aunque hay otras escuelas
de la investigación en la que trata de estudiar el ambiente de la metodología de la
integración de los sistemas administrativos. Estos elementos ambientales pueden
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clasificarse en; respecto a la comunidad, respecto a los límites institucionales, el
profesionalismo (capacidad de optimizar el trabajo), la estructura del trabajo y la
sensibilidad del negocio al conflicto. Todo esto da a que se habrá un margen de futuras
investigaciones respecto a evaluar las normas estructurales de la administración
dinámica y las actitudes que se deberán de tener en para una investigación mas
integrada.
Dentro de los sistemas administrativos, además del punto de la investigación
universitaria, se puede dentro de la investigación de la integración de sistemas, una
gran variedad de tópicos administrativos, como lo registra Trondal (2007), al hablar
respecto a la integración de la administración pública en los países adherentes a la
comunidad europea; destacándose el estudio de; 1) El impacto vertical y horizontal de
las organizaciones en las comisiones, 2) La autonomía condicional en relación a la
subordinación de las unidades administrativas de las agencias de la CE (Comunidad
Europea), 3) La integración de los sistemas administrativos a multinivel a través de
estructuras colegiadas de los Comités de nivel de la CE, 4) Como las instituciones de
la CE han impactado en los niveles domésticos de los respectivos países de la Unión8.
Como instrumento de desarrollo hacia la mejor administración de los resultados, la
herramienta de las políticas, se realiza con la finalidad de cubrir los objetivos de los
accionistas en las empresas lucrativas. esto se considera una parte importante dentro
de la planeación de los sistemas administrativos (Amit y Manjari 2007)9. Ketti (2006),
estableció en un estudio de la administración pública estadounidense, se puede decir
que las políticas y el proceso administrativo tienen dificultades dentro del los límites
que pueden ser establecidos, ya que el sistema administrativo se acomoda en sí
mismo, dentro de las inevitables incertidumbres que pueden percibirse dentro del
establecimiento de ambas funciones. El poder de la administración en los sistemas de
control de las instituciones públicas se considera un poder que ayuda a controlar las
acciones de sus gobernantes, que ayuda a fomentar el federalismo en la separación de
los poderes, mediante el establecimiento de como y cuales serán las negociaciones
para el establecimiento y las consecuencias de los límites de las reglas políticas que se
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rigen en los procesos de la administración pública. Dentro de la administración pública
del gobierno de los Estados Unidos de Norteamérica se considera que hay cinco límites
básicos que conforman la conducta de la institución; La misión, los recursos, la
capacidad de logro (estructura organizacional), la responsabilidad para el logro de la
misión (autoridad y poder) y la responsabilidad (de hacer y ejecutar las políticas)10.
La importancia del proceso de la administración, en los gobiernos municipales de
Islandia, se demostró que la funcionalidad del desarrollo municipal referente a la
aplicación de sus políticas, demuestra una gran interacción con las estructuras
administrativas del municipio. esto recae principalmente en el manejo de las tareas
administrativas como actividad de mejora (Ingvar 2006)11.
Continuando con los estudios de la aplicación del sistema administrativo en las
entidades públicas, el investigador Larry Terry (citado por O´Toole y Meier) argumenta,
el ¨Liderazgo de las Burocracias Públicas¨, que las agencias y programas públicos
están fuertemente manejados por la conservación administrador, con tal de preservar la
capacidad burocrática a responder problemas públicos. Este servicio administrativo, es
una de las bases de la democracia, ya que por medio de esta se maximiza los valores
de la participación y la inclusión, con las debidas operaciones de la generación de
costos. Además la burocracia es necesaria para producir resultados en la programación
y producción de políticas que ayudan a la toma de decisiones. Este autor presenta un
modelo en el cual refuerza la capacidad de crear y establecer estructuras que facilite la
continuidad de la función de la administración, acompañado de la influencia ambiental
(externa) que se ejerce sobre los procesos administrativos.
Como medida de este modelo se refiere al manejo de la estabilidad y la fuerza de
trabajo para la estabilidad del sistema administrativo. Todo ello también esta encauzado
al manejo y a preservar el capital humano de la organización, con el fin de crear
compromisos organizacionales con otras instancias sociales. Este autor inclusive, hace
referencia al establecimiento de un nuevo sistema administrativo encauzado a la
formación emprendedora. Como conclusión ese autor establece la suma importancia
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del proceso administrativo en el gobierno de las instituciones políticas, en donde se
deben de crear preferencias coherentes en un contexto de implementación de los
programas, con el fin de prever una dificultad en la permanencia de los resultados de la
función pública12.
Siguiendo las ideas de O´Toole, Radin (2007), en sus estudios sobre el Sistema
Administrativo de la India, observa que los procesos se deben de enfocar a un
programa de la creación de los procesos de las políticas gubernamentales, creadas por
profesionales y bajo una perspectiva de relaciones intergubernamentales13.
Los procesos de la administración nunca son estáticos, estos están en constante
evolución. Como es el caso de la Nueva Administración Pública, que a consejo de la
Organización de para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), diversos
países del mundo la han tratado de adaptar a sus países; entre los que destacan los
países del sureste asiático, que con un propósito de salir de subdessrrollo, han tratado
de implementar ese nuevo sistema de administración, que trata de buscar las claves
para realizar un buen gobierno, que se basa en; la transparencia, la responsabilidad, el
control de la corrupción y el gasto corriente con eficiencia, así como el manejo de los
ingresos. Sobre todo la responsabilidad del personal se de debe de enfatizar, creando
mecanismos del conocimiento, que asegure la seguridad de la calidad de los servicios
públicos, y en caso de no crear un ambiente de responsabilidad, el sistema
administrativo será simplemente disfuncional14.
Cuando la administración es concebida como un sistema, en la que involucra procesos
de una permanencia organizacional que ubica las acciones de las unidades (de
trabajo), así como los individuos, que en la práctica comprende al período de las
negociaciones formales acerca de las propuestas de metas, las acciones y la
permanencia entre las definiciones de la gente que representan diferentes niveles de
organización (Junttila et al 2007)15.
Planteamiento de hipótesis Debido a las anteriores consideraciones, nos propusimos el planteamiento de las
siguientes hipótesis:
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1. La etapa del proceso administrativo referente a la planeación, estará positivamente
relacionada con el comportamiento administrativo de las PyMES.
2. El comportamiento administrativo de las PyMES estará influenciado positivamente
con la etapa del proceso administrativo denominado organización.
3. La etapa del proceso administrativo relacionada con la integración, estará
influenciado positivamente con el comportamiento administrativo de las PyMES.
4. El comportamiento administrativo de las PyMES se verá influenciado positivamente
por la parte del proceso administrativo denominada dirección.
5. La etapa del proceso administrativo control, se relacionará positivamente con el
comportamiento administrativo de las PyMES.
El diseño de la investigación En este apartado se establece el marco metodológico que sustenta el estudio empírico
y que nos permita llevar a cabo la comprobación de las hipótesis planteadas. De igual
forma se definen los procedimientos llevados a cabo para la obtención de la información
que nos permita dar una explicación del estudio realizado.
Primeramente mencionamos la muestra que utilizamos para llevar a cabo el presente
estudio empírico. Posteriormente nos referimos a las fuentes de información y a la base
para la construcción del cuestionario. Asimismo, hacemos una descripción de la forma
en que se midieron cada una de las variables, tanto la dependiente como las
independientes. Por último se recoge el tratamiento de la información y la técnica
estadística empleada para el análisis de datos.
Muestra
Dada las características de la población (municipio de Tecomán, Colima México) que
cuenta con 92,000 habitantes, La población objeto de estudio, estuvo compuesta por 57
pequeñas empresas, entre las cuales resultaron 8 del ramo industrial, 24 del comercial
y 25 de servicios que reunieron ciertos criterios de clasificación que sean consistentes
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con el presente trabajo. A continuación, presentamos la ficha técnica de estudio en la
siguiente tabla.
Tabla 3.1. Ficha técnica de estudio
Unidad de análisis Pequeñas empresas
Ámbito geográfico Municipio de Tecomán, Colima, México
Tamaño de la muestra 57 empresas
Fecha de realización Diciembre de 2008
Fuente: Elaboración propia
Fuentes de información
Definida la muestra, el siguiente paso fue elegir las fuentes de información y los
instrumentos utilizados para recabarla. Utilizamos como fuente primaria un cuestionario
que se aplicó directamente a los gerentes, administradores o propietarios que estaban
al frente del negocio. Para la elaboración del cuestionario tomamos como base las
preguntas que fueron elaboradas por Rodríguez Valencia (2003)16. Las preguntas
analizadas fueron seleccionadas, depuradas y adaptadas al entorno de pequeñas
empresas, ya que por lo general eran dirigidas a empresas grandes.
Medidas
Un cuestionario fue el instrumento de medida utilizado. Asimismo, tenemos preguntas
directas para las características de las empresas y de los gerentes o administradores, y
por otra, preguntas indirectas para la variable comportamiento administrativo y las
variables relacionadas con las etapas del proceso administrativo. El formato de
respuesta a las preguntas indirectas responde a una escala de medición Likert de 1 a 7
puntos, en donde 1 significa “no existe “, entendiéndose que no se aplica esa parte del
proceso; 2 que significa “mala” refiriéndose a la mala aplicación del proceso si existiera;
3 que significa deficiente; 4 “regular”; 5 “buena” lo que significa que se aplica bien; 6
“muy buena”, lo que quiere decir que es muy buena la aplicación de dicha parte del
proceso y; 7 “excelente entendiéndose que de esa forma se aplica esa parte del
proceso. Una puntuación alta significa, por tanto, altos niveles de aplicabilidad de cada
parte del proceso.
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Para determinar nuestra variable dependiente comportamiento administrativo,
seleccionamos una de las preguntas relativas a cada etapa y las agrupamos formando
una sola variable, utilizando escala Likert de 1 a 7. Para la medida de las variables
independientes que comprenden las etapas del proceso administrativo, se empleó
también la misma escala de Likert de 1 a 7, con los mismos valores.
Tratamiento estadístico. Llevamos a cabo la aplicación del cuestionario iniciando su tratamiento mediante la
elaboración de una base de datos utilizando el programa SPSS (Statical Package for
Social Sciense), versión 15.0 para su tabulación. Para el tratamiento de la información,
primeramente elaboramos los estadísticos descriptivos de las preguntas directas.
Posteriormente, aplicamos un análisis factorial (Tabla 3.2) para determinar la
consistencia interna de las preguntas relacionadas con la variable dependiente
comportamiento administrativo.
Tabla 3.2. Análisis factorial de la variable dependiente comportamiento
Preguntas de la variable comportamiento administrativo
Componente único
Comportamiento administrativo 5 .838 Comportamiento administrativo 3 .834 Comportamiento administrativo 2 .832 Comportamiento administrativo 1 .814 Comportamiento administrativo 4 .809
Método de extracción: Análisis de componentes principales. a 1
componentes extraído.
Fuente: Elaboración propia
El tipo de análisis factorial aplicado fue de carácter confirmatorio, en el cual fijamos el
número de factores a obtener que fueron cinco. Asimismo, utilizamos el estadístico alfa
de Cronbach con el propósito de examinar la consistencia de las escalas. Los valores
alfa de Cronbach pueden oscilar entre 0 y 1 y varían de acuerdo al tipo de estudio. En
gran parte de los estudios de exploración se requiere obtener un valor cercano al 0.6
(Hair et al, 2005)17.
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Para la contrastación de hipótesis, utilizamos el análisis de regresión jerárquica. El
signo del coeficiente de correlación beta, evalúa la relación (positiva o negativa) entre
las variables independientes y la dependiente. El F nos señala la bondad del ajuste de
la regresión, y el p valor (mayor o menor que) nos indicará el grado de significación con
la variable dependiente. El estadístico Durbin-Watson, prueba la independencia de los
residuos, es decir que los valores observados en una variable para pruebas de
muestras grandes, no deben verse influenciados por los valores de la variable en otros
individuos.
El estudio de la aplicación del proceso administrativo de los tests construidos para
medir de forma indirecta la variable comportamiento administrativo y las variables
relacionadas con las etapas del proceso administrativo, fue llevado a cabo en dos
fases: la primera sobre el análisis de los ítems y la segunda sobre el análisis del test
definitivo. En la primera fase se obtuvo para cada ítem la varianza y el índice de
homogeneidad corregido (HC), con el objetivo de eliminar los ítems menos apropiados
para medir las variables de interés. Este índice informa del grado en que el ítem está
midiendo lo mismo que la prueba globalmente; es decir, del grado en que contribuye a
la homogeneidad o consistencia interna del test. Los ítems con bajos índices de
homogeneidad miden algo diferente a lo que refleja la prueba en su conjunto. Cuando
un test tiene un número pequeño de ítems, resulta más apropiado obtener el índice de
homogeneidad corregido. Consiste en correlacionar las puntuaciones en un ítem con
las puntuaciones en el total del test después de restar de este total las puntuaciones del
ítem cuyo índice queremos obtener.
Para la variable dependiente comportamiento administrativo, no hemos eliminado
ningún ítem atendiendo al alto valor alfa del test inicial (0,873) y de los índices de
homegenidad corregida (entre 0,695 y 0,741). Asimismo, el análisis factorial dio lugar a
una estructura unifactorial que explica el 68,11 % de la varianza total. Los estadísticos
para valorar el ajuste de datos para el análisis factorial, son adecuados. Tanto los
valores de las saturaciones como las comunalidades, son elevados por lo que el
modelo explica más del 50 % de la varianza de cada ítem, como se muestra en las
siguientes tablas:
Tabla 3.3 Estadístico de fiabilidad de la variable dependiente
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Alfa de Cronbach N de elementos
.873 5
Tabla 3.4 Valores índices de homogeneidad corregida
Componente
Media de la escala si se elimina el elemento
Varianza de la escala si se elimina el elemento
Correlación elemento-total corregida
Alfa de Cronbach si se elimina el elemento
Compto.
Advo. 1 19.51 30.183 .695 .847
Compto.
Advo. 2 19.33 32.048 .717 .845
Compto.
Advo. 3 19.63 32.951 .730 .846
Compto.
Advo. 4 20.26 26.340 .697 .856
Compto.
Advo. 5 19.86 28.409 .741 .836
Tabla 3.5 Varianza total explicada de la variable dependiente comportamiento administrativo
Componente
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extracción
Total % de la % Total % de la %
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varianz
a
acumulado varianza
acumulado
1 3.406 68.119 68.119 3.406 68.119 68.119
2 .527 10.535 78.654
3 .417 8.336 86.990
4 .357 7.135 94.125
5 .294 5.875 100.000
Método de extracción: Análisis de Componentes principales.
Ya en la segunda fase, procedimos al análisis de las variables que comprenden las
etapas del proceso administrativo, obteniendo un valor de KMO bueno (entre 0,8 ≤ KMO
≤ 0,9), de acuerdo a los criterios para valorar este estadístico. En esta prueba,
obtuvimos un valor de significación <0,05 por lo que se rechaza la hipótesis nula de
esfericidad, siendo adecuado el análisis factorial para explicar los datos obtenidos
(Tabla 3.6). Tuvimos la necesidad de eliminar algunos ítems que no figuraban en la fase
correspondiente y que tenían un valor de saturación baja, por lo que con su eliminación
se incrementó el Alfa de Cronbach de cada parte.
Tabla 3.6. Matriz de componentes rotados de las variables independientes del proceso administrativo
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Método de extracción: Análisis de componentes principales. Método de rotación:
Normalización Varimax con Kaiser.
Fuente: Elaboración propia.
Preguntas
Componentes del proceso administrativo
Dirección Planeación Organización Integración Control Alfa obtenido
Dirección7 .819 .176 .159 .185 .116
0.936
Dirección5 .799 .220 .188 .223 -.027
Dirección2 .746 .349 .146 .131 .027
Dirección3 .743 .316 .012 -.107 .389
Dirección8 .679 .198 .212 .403 .124
Dirección4 .674 .367 .193 .115 .022
Dirección9 .668 -.047 .180 .460 .234
Direccion6 .663 .276 .147 .519 .014
Dirección1 .606 .065 .452 .121 .264
Direccion11 .581 .269 .300 .280 .081
Planeación4 .266 .824 .283 .204 .214
0.957
Planeación3 .231 .814 .338 .225 .147
Planeacióin5 .334 .810 .251 .199 .130
Planeacion7 .339 .778 .155 .181 .163
Planeación6 .336 .759 .306 .275 .082
Planeación1 .094 .691 .409 .278 -.072
Planeación2 .351 .539 .508 .217 -.053
Organización1 .218 .147 .857 .125 -.009
0.913
Organizacion3 .300 .290 .813 .082 -.097
Organizacion4 .059 .248 .793 .075 .168
Organizacion2 .213 .343 .734 .122 -.221
Organizacion5 .062 .264 .671 .245 .329
Organizacion6 .289 .244 .633 .114 .390
Integracion2 .254 .347 .044 .730 .056
0.843 Integración4 .185 .383 .229 .698 .150
Integración3 .467 .243 .041 .646 -.047
Integracion5 .218 .127 .479 .567 .345
Control 3 .165 .171 .240 .349 .549 0.750 Control 5 .080 .097 -.034 .056 .922
Control 1 .219 .126 .158 .284 .749
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Análisis de regresión Seleccionamos el análisis de regresión múltiple para analizar la relación entre nuestra
variable criterio (comportamiento administrativo) y las variables predoctoras, (etapas del
proceso administrativo. Un análisis de regresión se basa en unos supuestos
subyacentes que procedimos a verificar como fase previa.
Realizamos el análisis de regresión jerárquica (Tabla 3.7) en el cual introducimos
algunas de las preguntas directas que interesaba saber su relación, y posteriormente
las variables relativas al proceso administrativo. El resultado obtenido nos muestra que,
en las variables referentes a las preguntas directas como son, la edad del entrevistado,
el número de trabajadores con que cuenta la empresa no resultaron tener significación
alguna con relación al comportamiento administrativo. Sin embargo el sexo (con signo
negativo), resultó ser significativo.
Tabla 3.7. Análisis de regresión jerárquica. Modelo
Coeficientes no estandarizados Coeficientes estandarizados
Valor t Valor de significación
B Error típico Beta
(Constante) .121 .252 .479 .264
Número de
trabajadores .003 .003 .060 1.067 .291
Edad del
entrevistado -.002 .007 -.018 -.304 .763
Sexo del
entrevistado -.208 .118 -.099 -1.758 .085*
Variable
Dirección .570 .055 .570 10.336 .000***
Variable
Planeación .453 .055 .453 8.288 .000***
Variable
Organización .417 .056 .417 7.452 .000***
Variable
Integración .345 .057 .345 6.069 .000***
Variable Control .038 .056 .038 .676 .502
***P<0,01; **P<0,05; *P<0,
Por lo que se refiere al resultado de las etapas del proceso administrativo, resultaron
ser significativos planeación, organización, integración y dirección, no así el control. El
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R² final obtenido fue de un 0.858. Para el supuesto de independencia de los residuos
obtuvimos un Durbin Watson con valor de 2.116 que se encuentra entre los valores
aceptables mínimo de 1,5 y máximo de 2,5, tal y como se muestra en la tabla anterior.
Resultados y conclusiones En cuanto a los estadísticos descriptivos y su influencia en las organizaciones
encuestadas, encontramos que la gran mayoría de los que están al frente de las
mismas son Contadores Públicos (31), contra 13 Licenciados en Administración. Al
respecto se considera que como son pequeñas empresas, sirven a la vez como
administradores pero también desarrollan una parte importante al interior de las mismas
como lo es la administración financiera, llevando la contabilidad y las finanzas, por tanto
los propietarios de las empresas, elijen a este tipo de profesionistas que a su vez llevan
a cabo dos funciones importantes. Inferimos que es para ahorrar personal directivo, ya
que pagaría a dos profesionistas con especialidad en cada uno de las áreas. Aunque no
era nuestro objeto de estudio, la profesión de los gerentes con relación al
comportamiento administrativo de la pequeña empresa, no resultó tener significación o
influencia alguna en la aplicación del proceso administrativo. Tabla 3.8. Tipos de empresas analizadas
Tipos de pequeñas empresas objeto de estudio
8
24 25
05
1015202530
Tipos de empresas Industrial Comercial De servicios
Fuente: Elaboración propia
La mayoría de las empresas encuestadas de nuestra muestra, se aprecia que son las
de servicios, seguida de las empresas comerciales, quedando en último término las
industriales, que aunque es significativo el municipio por ser una zona importante en la
industrialización del limón, no son tan grandes.
Tabla 3.9. Número de empleados que laboran en las empresas
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Número de trabajadores con los que cuentan las empresas
0
20
40
60
80
100
Número de trabajadores Número de empresas
Fuente: Elaboración propia
Se aprecia en la gráfica anterior que las empresas, objeto de nuestro estudio, no rebasa
de 100 el número máximo de trabajadores con los que cuenta, por lo que están dentro
del rubro de MIPyMES.
Tabla 3.9. Edad de los dirigentes de las empresas encuestadas
Edad de los administradores o gerentes
010
2030
4050
60
Edad No. De gerentes Fuente: Elaboración propia.
Como se muestra en la gráfica anterior, la edad media de los administradores o
gerentes de las pequeñas empresas encuestadas es de 34 años, destacándose que
existen mas gerentes con edades entre 25 y 32 años, lo que hace suponer que es joven
la plantilla de gerentes que están al frente de las pequeñas empresas.
Tabla 3.10. Sexo de los gerentes o administradores de las empresas
Sexo de los administradores o gerentes
38
19
0
10
20
30
40
1
Sexo Hombres Sexo Mujeres
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Fuente: Elaboración propia.
Se aprecia en la gráfica anterior que existe mayoría de hombres al frente de las
administraciones de las pequeñas empresas.
Tabla 3.11. Profesión de los gerentes o administradores de las empresas
Profesión de los administradores o gerentes
1 1
31
17
13
1 1 105
101520253035
Prof
esió
n
Arq.
Aux.
de
Con
t
C. P
.
Ing.
Agr
.
Ing.
Ind.
Lic.
En
Adm
on.
Lic.
En
Infio
rmát
ica
Psic
olog
o
Técn
ico
en
cont
.
Fuente: Elaboración propia.
Se vislumbra en la gráfica anterior, que la profesión de Contador Público es la que
domina entre las profesiones de los gerentes o administradores de las pequeñas
empresas objeto de estudio, siguiendo la profesión de Licenciados en Administración de
Empresa y en tercer término la de Ingeniero Industrial. De los resultados obtenidos en
el análisis de regresión, la variable sexo presentó un efecto significativo con
coeficiente β negativo, es decir, los hombres de la muestra manifestaron tener una
mayor aplicabilidad de las etapas del proceso administrativo en las pequeñas
empresas. No resultaron influir en este estudio las variables que utilizamos como de
control, número de trabajadores con los que cuenta la empresa, ni la edad del
entrevistado.
Comprobación de hipótesis
Nuestro trabajo no encontró que la etapa del control tuviera relación con el
comportamiento administrativo de las pequeñas empresas, por lo que no confirma
nuestra hipótesis planteada en el sentido de que dicha etapa influiría en el
comportamiento administrativo que muestra la pequeña empresa, es decir que las
actividades específicas de esta etapa del proceso, no es aplicada por los gerentes o
administradores, por lo que es necesario que las mismas sean más eficientes en cuanto
al control de sus actividades, ya que en esta etapa está muy ligada a la planeación
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porque ésta establece las metas y los métodos para conseguirlo, por lo tanto el control
mide el éxito de la planeación.
Sin embargo, el resto de las etapas planeación, organización, integración y dirección,
hemos obtenido una influencia positiva altamente significativa, con un p <0,01
confirmando así nuestras hipótesis casi en su totalidad. Esto es, que las pequeñas
empresas de la región aplican la planeación que es importante porque contribuye al
éxito de la organización y proporciona cierto control sobre el futuro. Asimismo, la etapa
de organización resultó también con una influencia positiva altamente significativa, con
un p <0,01, lo que viene a confirmar nuestra hipótesis planteada al inicio del presente
trabajo, por lo tanto las pequeñas empresas saben agrupar y ordenar las actividades
necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas,
asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo
las relaciones que entre dichas unidades debe existir.
Por lo que respecta a la integración hemos obtenido una influencia positiva altamente
significativa, con un p <0,01, confirmando así nuestra hipótesis formulada, es decir que
los administradores y gerentes de las pequeñas empresas, logran llevar a cabo la
integración de los recursos materiales y humanos para el buen funcionamiento de las
mismas. Asimismo, la etapa correspondiente a la dirección también resultó con una
influencia positiva altamente significativa, con un p <0,01, corroborando nuestra
hipótesis planteada, por lo tanto en las pequeñas empresas existe influencia
interpersonal del administrador a través del cual logra que sus subordinados obtengan
los objetivos de la organización, mediante la supervisión, la comunicación y la
motivación.
Tabla 3.12. Relación de hipótesis comprobadas
Hipótesis planteada Comprobada
La etapa del proceso administrativo referente a la
planeación, estará positivamente relacionada con el
comportamiento administrativo de las PyMES.
Sí
El comportamiento administrativo de las PyMES estará
influenciado positivamente con la etapa del proceso
administrativo denominado organización.
Sí
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La etapa del proceso administrativo relacionada con la
integración, estará influenciado positivamente con el
comportamiento administrativo de las PyMES
Sí
El comportamiento administrativo de las PyMES se verá
influenciado positivamente por la parte del proceso
administrativo denominada dirección.
Sí
La etapa del proceso administrativo control, se relacionará
positivamente con el comportamiento administrativo de las
PyMES.
No
Fuente: Elaboración propia.
Limitaciones de estudio y futuras líneas de investigación La limitación más importante que nos encontramos es que no existe suficiente
bibliografía de casos prácticos (artículos de investigación) que nos permitiera consultar
resultados de aplicabilidad de las etapas del proceso administrativo ya sea en micro,
pequeñas o medianas empresas, por lo que nos vimos en la necesidad de analizar
artículos teóricos que mencionaban, de forma separada, alguna de las etapas del
proceso administrativo, así como consulta de libros relacionados con el tema. Otra de las limitaciones que tuvimos es que no todas las empresas están dispuestas a
cooperar para realizar estudios empíricos, ya que la información es muy limitada y no
se puede obtener más de la que ellos estén dispuestos a proporcionar, pues en su gran
mayoría mencionan que son datos muy confidenciales y que no existe autorización por
parte del propietario o propietarios a proporcionarla. Dentro de los hallazgos, pudimos ver que se pueden realizar varios estudios en las
empresas, claro, siempre y cuando nos proporcionen información, y relacionarlo para
conocer cómo impacta la aplicación del proceso administrativo en las finanzas de las
empresas, en la calidad de sus productos o servicios, y/o en cualquiera de las áreas
funcionales que llevan a cabo como ventas, mercadotecnia o producción.
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