EL MERCADO DE ELECTRODOMESTICOSMaddy Osman

Que es el mercado?• Refrigeración• Cocción• Lavado• Calefacción• Aspiradoras• Lavavajillas

Empresas principales

Ingresos anuales: $213 billión

Crecimiento anual: -0.7%

Empresas totales: 10,913

El mercado en Los Estados Unidos• La cuota del mercado• Whirlpool (43%)• AB Electrolux (20.7%) • General Electric (17.1)• LG Electronics (9.2%)• Otras (9.2%)

• Ingresos anuales - $15 billion• Crecimiento anual - -4.3%

El mercado en Europa• Empresas principales• Indesit, Bosch, Fagor y Frigidaire

• Minoristas electrónicos• Crecimiento anual: 2.8%

Diferencias culturas - Frigorificos• Mas pequeño en Europa• No tiene expendedor de hielo

Diferencias culturas - Secadoras• Beneficios del uso• Ropa mas suave• No necesita mucho

planchada

• No hay muchas en Europa• Cuesta de electricidad• Linea seca

Diferencias culturas - Lavaplatos• No hay mucho espacio• Ubicacion en la cocina es

por una lavadora

• Gasto de electricidad y agua• No hay muchos en Espana

Diferencias culturas - Hornos• Mas o menos, lo mismo• Gasolina y mechero

La usabilidad• Dibujos confusos• Funciones confusos• “Bips”• Personas no usan las funciones en total• Lecciones de The Design of Everyday Things

“Design is really an act of communication, which means having a deep understanding of the person with whom the designer is communicating.”

Servicio al cliente• Los Estados Unidos – El cliente siempre esta correcta• Europa – El cliente puede ser incorecta • El servicio afteca las adquisiciones y mantenimiento de electrodomesticos

Metodos de marketing• Ferias de muestras como CES• Gallerias de electrodomesticos• Catologos• Promociones tipicales como la tele, los periodicos, el radio

Una empresa Americana: Whirlpool

• Las marcas:• Whirlpool, Maytag,

KitchenAin, Jenn-Air, Amana, Bauknecht, Brastemp y Consul

• Ingresos de $18.4 billion en 2012• Mas de 70 ubicaciones• Sociedad con Habitat for Humanity• Respeto al Medio Ambiente: 6th Sense

Una empresa Europea: Indesit• Las marcas: Indesit, Hotpoint y Scholtés• 24 ramas comerciales mundiales• Enfoca de: innovación, respecto al medio ambiente, ambición a liderazgo, responsabilidad a los accionistas y es sencilla y genuina• Sociedad con Arsenal Football Club

Individualism v. Colectivismo• Espana – Colectivismo• Los Estados Unidos – Individualismo• Exito de Whirlpool y Indesit en sus propios mercados

Preguntas?