webex connect administrator guide

Cisco WebEx ConnectGua del administrador

102910

Copyright 19972010 Cisco o sus filiales. Todos los derechos reservados. WEBEX, CISCO, Cisco WebEx, y los logotipos de CISCO y Cisco WebEx son marcas registradas o marcas comerciales de Cisco y/o sus entidades afiliadas en los Estados Unidos y en otros pases. Las marcas comerciales de terceros son propiedad de sus respectivos propietarios. Usuarios finales del Gobierno de los Estados Unidos. La Documentacin y los Servicios relacionados se consideran "elementos comerciales", tal como dicho trmino se define en la Normativa Federal de Adquisiciones (Federal Acquisition Regulation, FAR) (48 C.F.R.) 2.101. Conforme con la FAR 12.212 y el Suplemento FAR del Departamento de Defensa Sin perjuicio de lo estipulado desde 227.7202-1 hasta 227.7202-4, y aun cuando exista otra FAR o clusula contractual contraria en cualquier acuerdo al que pueda incorporarse el Contrato, el Cliente puede proporcionar al usuario final del Gobierno o, si el Acuerdo es directo, el usuario final del Gobierno adquirir los Servicios y la Documentacin nicamente con los derechos establecidos en el Contrato. El uso de los Servicios o de la Documentacin, o de ambos, constituye un acuerdo establecido por el Gobierno que estipula que los Servicios y la Documentacin son elementos comerciales y constituyen la aceptacin de los derechos y restricciones incluidos en el presente. Ultima actualizacin: 102910 www.webex.com

Hay una versin de este documento disponible en formato PDF en http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Connect_Administrator_Guide.pdf

Tabla de contenidoVersiones localizadas de la documentacin ................................................................................ 7 Captulo 1 Introduccin a la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect ... 9 Requisitos de escritorio.......................................................................................................... 10 Requerimientos de red ........................................................................................................... 11 Requisitos de puertos y ancho de banda para las sesiones de audio y vdeo .................. 13 Federacin de Cisco WebEx Connect con otros proveedores de mensajera instantnea ..... 15 Compatibilidad con Clientes XMPP tercerizados.................................................................. 17 Iniciar sesin en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect por primera vez .......................................................................................................................................... 18 Iniciar sesin en la Herramienta de administracin........................................................ 18 Interfaz de la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect....................... 20 Captulo 2 Informacin general de la Administracin de usuarios ..................................... 23 Buscar usuarios ...................................................................................................................... 24 Creacin de usuarios nuevos.................................................................................................. 25 Editar usuarios........................................................................................................................ 32 Importacin y exportacin de usuarios .................................................................................. 34 Asignar usuarios a grupos de polticas................................................................................... 35 Desactivar y reactivar usuarios .............................................................................................. 37 Asignar Spaces....................................................................................................................... 38 Personalizar la vista de la pestaa de usuarios....................................................................... 39

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Agregar usuarios cuando estn habilitadas las funciones de inicio de sesin nico e integracin de directorios....................................................................................................... 40 Migrar usuarios de la versin Guest Edition a usuarios de la versin Business Edition ....... 41 Captulo 3 Qu es la pestaa Configuration (Configuracin) .............................................. 43 Especificar la informacin de la organizacin ....................................................................... 44 Especificar informacin del dominio ..................................................................................... 46 Especificar la informacin de la administracin de recursos................................................. 48 Especificar la informacin de configuracin de las URL ...................................................... 50 Especificar configuraciones de seguridad.............................................................................. 51 Especificar las configuraciones del directorio ....................................................................... 53 Especificar configuracin de contraseas .............................................................................. 53 Usar plantillas de correo electrnico...................................................................................... 55 Variables de plantillas de correo electrnico .................................................................. 58 Especificar la informacin de suministro de usuarios ........................................................... 60 Especificar los parmetros de IM general para el cliente de Cisco WebEx Connect ............ 62 Especificar parmetros de la lista de contactos del cliente de Cisco WebEx Connect .......... 65 Especificar los parmetros de visualizacin del perfil del usuario ........................................ 67 Especificar parmetros de bloqueo de la mensajera instantnea .......................................... 70 Especificar las configuraciones de clientes XMPP IM.......................................................... 71 Qu son los servicios adicionales........................................................................................... 73 Qu es la integracin de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center..... 73 Informacin general de la integracin de estructura rgida ............................................ 75 Informacin general sobre la integracin de estructura flexible..................................... 86 Integracin de versiones anteriores de Organizaciones de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center ........................................................................................ 90ii

Qu es la integracin de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect .. 91 Especificar las configuraciones de la federacin IM .................................................... 103 Informacin general sobre el Registro y archivo de IM ............................................... 104 Captulo 4 Introduccin a Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar.......................................................................................................................................... 113 Cisco Unified Communications Manager............................................................................ 114 Tareas de configuracin ....................................................................................................... 114 Configurar telfonos de IP en Cisco Unified................................................................ 114 Configurar Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar....................... 118 Activacin de Cisco WebDialer en Cisco Unified Communications Manager............ 118 Comprobar que CTI Manager se est ejecutando en Cisco Unified Communications Manager ........................................................................................................................ 119 Comprobar que el servicio CCMCIP se est ejecutando en Cisco Unified Communications Manager ............................................................................................ 120 Comprobar que los dispositivos telefnicos correctos estn asociados con el usuario 120 Configurar las reglas de marcado de la aplicacin ....................................................... 121 Ejemplo de plan de marcado de la aplicacin............................................................... 121 Configurar Cisco WebDialer para que use automticamente las reglas de marcado de la aplicacin en Cisco Unified Communications Manager .......................................... 123 Solucin de problemas ......................................................................................................... 124 Archivos de configuracin y de registro de Clic para llamar ....................................... 124 Archivos de registro de Clic para llamar ...................................................................... 125 Mensajes de error.......................................................................................................... 125 Problemas conocidos .................................................................................................... 130 Captulo 5 Utilizar el Editor de polticas para definir y aplicar polticas ......................... 131 Qu son las polticas y las acciones de polticas .................................................................. 131iii

Definir y & aplicar polticas ......................................................................................... 132 Acerca del editor de polticas............................................................................................... 134 Agregar polticas........................................................................................................... 134 Agregar acciones a una poltica .................................................................................... 135 Utilizar acciones de polticas disponibles en Cisco WebEx Connect........................... 138 Captulo 6 Qu son los grupos ............................................................................................... 151 Agregar grupos..................................................................................................................... 152 Editar grupos ........................................................................................................................ 152 Eliminar grupos.................................................................................................................... 153 Asignar polticas a grupos.................................................................................................... 154 Ver grupos de primer nivel, primarios y secundarios .......................................................... 155 Captulo 7 Integracin de directorios ................................................................................... 157 Formatos de archivo y proceso de importacin de la integracin de directorios................. 157 Formatos de archivos de usuario .................................................................................. 160 Formatos de archivo de grupo ...................................................................................... 163 Inicio de sesin en Cisco WebEx Connect Organization con la funcin integracin de directorios habilitada............................................................................................................ 165 Captulo 8 Inicio de sesin nico ........................................................................................... 167 Requerimientos para el inicio de sesin nico (SSO).......................................................... 167 Configuracin del inicio de sesin nico en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect ................................................................................................................... 169 Ejemplo de instalacin del cliente de Cisco WebEx Connect para SSO ............................. 174 Utilizar inicio de sesin nico (SSO) integrado con Cisco WebEx Meeting Center........... 175

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Captulo 9 Informes ................................................................................................................ 177 Crear informes...................................................................................................................... 178 Informe de usuarios de Connect........................................................................................... 179 Informe de Spaces de Connect............................................................................................. 180 Informe de herramientas de Connect ................................................................................... 181 Informe de actividades de Connect...................................................................................... 181 Actividad de usuarios de Connect........................................................................................ 182 Actividad del Space de Cisco WebEx Connect ................................................................... 183 Captulo 10 Formato de archivos CSV ................................................................................. 185 Campos CSV........................................................................................................................ 186 Archivo CSV de ejemplo ..................................................................................................... 189 Proceso de importacin de archivos CSV............................................................................ 190 Captulo 11 Library Management (Administracin de bibliotecas) .................................. 193 Agregar aplicaciones............................................................................................................ 193 Copiar aplicaciones en una biblioteca .......................................................................... 194 Aprobar una solicitud para agregar una aplicacin a la biblioteca pblica .................. 195 Retirar aplicaciones de una biblioteca .......................................................................... 196 Restaurar aplicaciones a una biblioteca ........................................................................ 197 Captulo 12 Parmetros de la lnea de comandos de Cisco WebEx Connect.................... 199 Parmetros de la lnea de comandos .................................................................................... 200 Captulo 13 Opciones del Auditor avanzado........................................................................ 205 Configuracin del auditor avanzado .................................................................................... 205

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Captulo 14 Mensajes del sistema y sus equivalentes registrados ...................................... 209 Mensajes del sistema: cliente de Cisco WebEx Connect..................................................... 210 Mensajes del sistema: web IM ............................................................................................. 240 Captulo 15 Ejemplo de archivo de metadatos SAML 2.0 .................................................. 251 Captulo 16 Cdigos de pases ISO........................................................................................ 255

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Versiones localizadas de la documentacin

Versiones localizadas de la documentacinLa Cisco WebEx Connect Administrator's Guide est disponible en formato PDF en los idiomas que se enumeran a continuacin. Para ver el documento en el idioma de su eleccin, haga clic en el enlace correspondiente de la tabla.

Versiones localizadas para la versin 6.7 de Cisco WebEx Connect

Idioma Ingls

Enlace de descarga http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/fr_FR/pdf/WebEx_Conne ct_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/it_IT/pdf/WebEx_Connec t_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/ja_JP/pdf/WebEx_Conne ct_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/zh_CN/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf

Francs

Alemn

Espaol

Italiano

Japons

Chino simplificado

Versiones localizadas para la versin 6.5 de Cisco WebEx Connect

Idioma Ingls

Enlace de descarga http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/fr_FR/pdf/WebEx_Conne ct_Administrator_Guide.pdf

Francs

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Versiones localizadas de la documentacin

Idioma Alemn

Enlace de descarga http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/it_IT/pdf/WebEx_Connec t_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/ja_JP/pdf/WebEx_Conne ct_Administrator_Guide.pdf http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/zh_CN/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf

Espaol

Italiano

Japons

Chino simplificado

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1Introduccin a la Herramienta de administracin de Cisco WebEx ConnectCaptulo 1

La Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect permite a los Administradores de la organizacin controlar, administrar, supervisar y optimizar el acceso de los usuarios a Cisco WebEx Connect. El administrador de Cisco WebEx Connect se conoce como "Administrador de la organizacin". El administrador controla qu caractersticas estn disponibles para los usuarios de Cisco WebEx Connect y determina cmo se usarn. Un Administrador de la Cisco WebEx Connect Organization puede realizar las siguientes funciones con la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect: Creacin de usuarios nuevos Edicin de las propiedades del usuario Configuracin de parmetros de Cisco WebEx Connect para los usuarios En esta seccin, se incluye un resumen de las tareas para comenzar a usar la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect. Para obtener ms informacin, consulte los captulos en el resto del documento. Para obtener documentacin, recursos, descargas, accesos directos y redireccin de URL, consulte http://www.webex.com. Hay versiones de este documento disponibles en formato PDF, en: Para la versin 6,7 de Cisco WebEx Connect: http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf Para la versin 6.5 de Cisco WebEx Connect: http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Conn ect_Administrator_Guide.pdf9

Captulo 1: Introduccin a la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect

Para obtener ms informacin sobre cmo usar el producto Cisco WebEx Connect, consulte la Ayuda de Cisco WebEx Connect en http://support.webex.com/webexconnect/67/users/en_US/help/index.htm http://support.webex.com/webexconnect/65/users/en_US/help/index.htm

Requisitos de escritorioA continuacin, se indican los requisitos de escritorio mnimos y recomendados para instalar y ejecutar el cliente de Cisco WebEx Connect.Cisco Unified Communications Integration para Cisco WebEx Connect Windows XP SP3 Windows Vista 32 bit

Componente

IM solamente Windows XP SP3 Windows Vista 32 bit Windows 7 (32 bits o 64 bits)

IM con Spaces Windows XP SP3 Windows Vista 32 bit

Sistema operativo

Windows 7 (32 bits o 64 Windows 7 (32 bits o 64 bits) bits) Intel Pentium M Centrino de 1.5 GHz (para computadoras porttiles) Intel Pentium IV de 2.4 GHz (para computadoras de escritorio) 120 MB 1 GB; 2 GB (para Windows Vista) Internet Explorer SP2 para XP Internet Explorer 7 para Vista Mozilla Firefox 3.0 3.5 Safari 4.0 para MAC USB 2.0 (para cmara de vdeo)

CPU

Procesador Intel Pentium

Procesador Intel Pentium (se recomienda 1.8 GHz)

Espacio en disco RAM

80 MB 512 MB (1 GB recomendado) Internet Explorer 7 u8

80 MB 1 GB

Explorador

Internet Explorer 7 u 8 Mozilla Firefox 3.0 Mozilla Firefox 3.0 3.5 3.5 Safari 4.0 para MAC Safari 4.0 para MAC USB 2.0 (para cmara de vdeo)

Puertos de entrada USB 2.0 (para y salida cmara de vdeo) Programa de correo electrnico Asegrese de haber Microsoft Outlook seleccionado la 2003 2007 configuracin de Cisco WebEx Connect que permite

Microsoft Outlook 2003 2007

Microsoft Outlook 2003 2007

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Componente la integracin con Microsoft Outlook.

IM solamente

IM con Spaces

Cisco Unified Communications Integration para Cisco WebEx Connect

Tarjeta de sonido dplex completo y auriculares La organizacin debe tener la solucin Cisco Unified Communications Manager (CUCM) implementada y disponible. Comunquese con el administrador del sistema de CUCM para obtener informacin del servidor y la cuenta. El servidor de Unit ServerlUnity Connection debe estar disponible para usar los servicios de correo de voz. Cdec VoIP: iSAC de Global IP Sounds Inc. Resolucin mnima de 800x600, CPU de 1.8 GHz, 256 colores o ms, y cmara web Resolucin mnima de 800x600, CPU de 1.8 GHz, 256 colores o ms, y cmara web. Vdeo cdec: H.264 AVC.

Audio

Tarjeta de sonido Tarjeta de sonido dplex completo y dplex completo y auriculares auriculares

Vdeo

Resolucin mnima de 800x600, CPU de 1.8 GHz, 256 colores o ms, y cmara web

Requerimientos de redLos siguientes son los requerimientos de la red para acceder al servicio de Cisco WebEx Connect. La computadora cliente debe tener acceso a Internet y poder conectarse a los organizadores y puertos siguientes. Los requerimientos especficos difieren entre las versiones 6.x y 5.x de Cisco WebEx Connect. Este tema enumera los requerimientos de cada versin por separado.Nota: El cliente Cisco WebEx Connect utiliza la informacin del Proxy Web configurada en Internet Explorer para acceder al servicio de configuracin del cliente. Si el proxy de la red del cliente es un proxy autenticado, el proxy ser correctamente configurado para permitir el acceso a esta URL sin requerir ninguna autenticacin.

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Requerimientos de acceso de red para la versin 6.x de Cisco WebEx ConnectUsted debe abrir la conectividad a travs de los puertos 80 y 443 para los dominios siguientes: webex.com webexconnect.com todos los subdominios de webex.com y webexconnect.com. Si usted piensa utilizar clientes XMPP tercerizados como Adium, tambin debe abrir el puerto 5222. Para obtener mayor informacin sobre cmo utilizar clientes XMPP tercerizados, consulte Dar soporte a clientes XMPP IM tercerizados (en la pgina 17). Los servicios WebEx se ofrecen en los siguientes intervalos IP: 66.163.32.0 66.163.63.255 209.197.192.0 - 209.197.223.255 Generalmente no se recomienda restringir el acceso basndose en intervalos IP, puesto que WebEx puede adquirir nuevas direcciones IP o reasignar direcciones IP. Para recibir notificaciones de Cisco WebEx, configure su filtro SPAM para permitir correos electrnicos de mda.webex.com. Las notificaciones tpicamente incluyen informacin importante sobre las cuentas nuevas de Cisco WebEx Connect, el restablecimiento de la contrasea e informacin similar, que se comunica a los usuarios a travs de correos electrnicos. A fin de que Cisco WebEx High Availability pueda funcionar correctamente para Cisco WebEx Connect, agregue las siguientes URL a su lista blanca de firewall: http://msdl.microsoft.com/download/symbols/index2.txt http://msdl.microsoft.com/download/symbols/wininet.pd b/9241CE8FD46D4D28B0C1AAA596FD93222/wininet.pdb

Requerimientos de acceso de red para la versin 5.x de Cisco WebEx ConnectUsted debe abrir la conectividad a travs de los puertos 80 y 443 siguiendo el procedimiento que se describe a continuacin para los dominios siguientes: webex.com, webexconnect.com, y todos los subdominios de webex.com y webexconnect.com requieren que los puertos 80 y 443 estn abiertos slogin.oscar.aol.com slo requiere que el puerto 443 est abierto https://aimpro.premiumservices.aol.com/cc/ClientConfi gurationWS.jws requiere que los puertos 80 y 443 estn abiertos12


components.premiumservices.aol.com requiere que los puertos 80 y 443 estn abiertos opcional aimpro.premiumservices.aol.com requiere que los puertos 80 y 443 estn abiertos opcional radaol-prod-web-rr.streamops.aol.com requiere que los puertos 80 y 443 estn abiertos opcional Los servicios WebEx se ofrecen en los siguientes intervalos IP: 66.163.32.0 66.163.63.255 209.197.192.0 - 209.197.223.255 Adems de los intervalos IP de WebEx, tambin debe abrir los siguientes intervalos IP de AOL: 205.188.0.0 205.188.255.255 64.12.0.0 64.12.255.255 Generalmente no se recomienda restringir el acceso basndose en intervalos IP puesto que WebEx o AOL pueden adquirir nuevas direcciones IP o reasignar direcciones IP. Para recibir el nombre de usuario y la contrasea automticamente, configure su filtro SPAM para permitir correos electrnicos de mda.webex.com. Si usted ha adquirido el Auditor avanzado, consulte Opciones de Auditor avanzado (en la pgina 205). El Auditor avanzado aplica slo si est usando la versin 5.x de Cisco WebEx Connect. No se aplica a la versin 6 o versiones superiores de Cisco WebEx Connect.

Requisitos de puertos y ancho de banda para las sesiones de audio y vdeoEsta seccin enumera los requisitos de puertos y ancho de banda recomendados para las sesiones de vdeo iniciadas desde un cliente Cisco WebEx Connect. El vdeo se suministra a travs de puertos aleatorios, que incluyen tanto TCP como UDP. En general, la funcionalidad de audio y vdeo se ofrece a travs de los siguientes puertos:

Elemento Puerto del servidor de A/V

Tipo de puerto TCP

Nmero de puerto 80 y 443

UDP Servidor STUN TCP

5101 80

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Elemento

Tipo de puerto UDP

Nmero de puerto 8070/8090 Aleatorio Aleatorio

Puerto P2P

TCP UDP

El puerto UDP 5101 se utiliza para establecer la conexin del servidor. Si la conectividad falla, los puertos 80/443 se utilizan para establecer la conectividad. Para obtener mayor informacin, consulte la siguiente nota.Nota:Tpicamente, cuando un usuario de Cisco WebEx Connect inicia una llamada de audio y vdeo, el cliente Cisco WebEx Connect primero intenta establecer una conexin directa con el cliente Cisco WebEx Connect de otro usuario. Las conexiones directas son posibles si el otro usuario se encuentra en la misma red y no est separado por un firewall. Si se establece una conexin directa, los puertos P2P enumerados en la tabla se utilizan para las comunicaciones de audio y vdeo. Si una conexin directa no se puede establecer (debido a un firewall o a otro dispositivo de red), el cliente Cisco WebEx Connect establecer la conexin a un servidor Cisco WebEx para las comunicaciones de audio y vdeo. El cliente Cisco WebEx Connect primero intentar conectarse al servidor utilizando un puerto UDP. Si el puerto de conexin no se puede establecer (debido a restricciones del firewall), el cliente Cisco WebEx Connect entonces establecer una conexin de servidor utilizando los puertos TCP enumerados en la tabla.

Requisito de ancho de banda para vdeo

Resolucin VGA

Ancho de banda P2P 500 Kbps-1.5 Mbps con un promedio de 800 Kbps

Comentarios El ancho de banda promedio oscila en 800 Kbps. Segn el grado de rapidez con que el objeto se desplace frente a la cmara, el ancho de banda puede llegar a 2 Mbps.

QVGA

200 Kbps-500 No disponible Kbps 0 Kbps-200 Kbps No disponible

QCIF

Nota: La matriz de banda ancha se presenta nicamente como pauta general. Puede ser necesario un mayor ancho de banda segn el consumo del usuario. En general, se recomienda contar con un ancho de banda mnimo de por lo menos 50 Kbps para utilizar las funciones de IM, vdeo, VoIP y comparticin de escritorio de Cisco WebEx Connect. Si la videollamada pasa por el servidor de audio/vdeo, la mxima resolucin admitida es QVGA.

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Federacin de Cisco WebEx Connect con otros proveedores de mensajera instantneaCisco WebEx Connect puede federarse con usuarios de proveedores lderes en servicios de mensajera instantnea, como AIM, IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communicator Server (OCS), y con redes de IM basadas en XMPP, como Google Talk y Jabber.org. Puede encontrar una lista de las redes de IM pblicas basadas en XMPP en el sitio web de la Fundacin de estndares de XMPP: http://xmpp.org/services

Requisitos de federacin para la versin 6.x de Cisco WebEx Connect y versiones superioresEn esta seccin, se brinda informacin sobre cmo federar la versin 6.x y las versiones superiores de Cisco WebEx Connect con diversos proveedores lderes en servicios de IM. Federarse con la red de mensajera instantnea de AOL Cisco WebEx Connect puede federarse con la red de mensajera instantnea de AOL. Comunquese con su representante de cuenta de Cisco WebEx si desea federarse con la red de mensajera instantnea de AOL. Federacin con IBM Lotus Sametime Para federar Cisco WebEx Connect con IBM Lotus Sametime, es necesario configurar y ejecutar IBM Lotus Sametime XMPP Gateway en el entorno de IBM Lotus Sametime y publicar un registro de servicio (SRV) XMPP en el DNS para su dominio. IBM Lotus Sametime XMPP Gateway est disponible en IBM. Por ejemplo, si su dominio es acme.com y el dominio de IBM Lotus Sametime con el que usted desee federar es mysupplier.com, deber publicar un registro de servicio XMPP para su dominio, acme.com en DNS. Para obtener ms informacin, consulte Especificar los parmetros de clientes XMPP IM (en la pgina 71). El propietario del dominio mysupplier.com deber configurar y ejecutar IBM Lotus Sametime XMPP Gateway en su entorno. Federacin con Microsoft Office Communication Server Release 2 Para federar Cisco WebEx Connect con Microsoft Office Communication Server (OCS), es necesario configurar y ejecutar Microsoft OCS XMPP Gateway en el entorno de IBM Microsoft OCS y publicar un registro de servicio (SRV) XMPP en el DNS para su dominio. Microsoft OCS Gateway est disponible en Microsoft.

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Por ejemplo, si su dominio es acme.com y el dominio de Microsoft OCS con el que usted desee federar es mysupplier.com, deber publicar un registro de servicio XMPP para su dominio, acme.com en DNS. Para obtener ms informacin, consulte Especificar los parmetros de clientes XMPP IM (en la pgina 71). El propietario del dominio mysupplier.com deber configurar y ejecutar Microsoft OCS XMPP gateway en su entorno. Federarse con las redes de IM basadas en XMPP o con las soluciones de IM que admiten XMPP Para federar Cisco WebEx Connect con las redes de mensajera instantnea basadas en XMPP o con las soluciones de IM que admiten XMPP, es necesario publicar un registro de servicio (SRV) en el DNS. Entre los ejemplos de redes de IM basadas en XMPP, se encuentran Google Talk y Jabber.org. Entre los ejemplos de soluciones de IM que admiten XMPP, se encuentran IBM Lotus Sametime y Microsoft Office Live Communications Server. Para obtener ms informacin sobre cmo habilitar la federacin con XMPP, consulte Especificar los parmetros de federacin de IM (en la pgina 103). En los siguientes ejemplos, se muestra cmo se suministra una federacin de XMPP para una organizacin de Connect denominada acme.com. Si acme.com desea establecer una federacin con dominios externos (dominios que no pertenecen a Cisco WebEx Collaboration Cloud), esta se publica en los siguientes registros de servicio (SRV) en el DNS: _xmpp-server._tcp.acme.com. IN SRV 5 0 5269 s2s.acme.com.webexconnect.comNotas: Los registros de SRV correspondientes a su dominio se pueden encontrar en IM Federation (Federacin de IM) en la pestaa Configuration (Configuracin). Para obtener ms informacin, consulte Especificar los parmetros de federacin de IM (en la pgina 103). El puerto TCP 5269 debe estar abierto para habilitar una federacin de XMPP.

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Compatibilidad con Clientes XMPP tercerizadosEn vez del cliente de Cisco WebEx Connect, los clientes tercerizados (por ejemplo, Adium para Apple Macintosh) que son compatibles con XMPP pueden tambin utilizarse para comunicaciones IM bsicas. Sin embargo, las polticas de las organizaciones no pueden ser impuestas a los clientes XMPP tercerizados. Adems, las caractersticas como el cifrado de extremo a extremo, la comparticin de escritorio, las llamadas de vdeo, las llamadas de PC a PC y las teleconferencias no son compatibles con clientes tercerizados. Una lista de clientes tercerizados que son compatibles con XMPP est a disposicin en el sitio Web de XMPP Standards Foundation (Fundacin de estndares XMPP) http://xmpp.org/software/clients.shtml. Para permitir el uso de clientes tercerizados dentro de Cisco WebEx Connect, usted debe habilitar la configuracin de la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect como muestra el grfico a continuacin.

Tambin deber publicar un registro de servicio (SRV) en DNS para habilitar que los clientes XMPP tercerizados trabajen con la Cisco WebEx Collaboration Cloud. Por ejemplo, la Cisco WebEx Connect Organization, acme.com, publica el siguiente registro SRV en DNS para permitir el uso de clientes XMPP tercerizados: _xmpp-client._tcp.acme.com. 86400 IN SRV 5 0 5222 c2s.acme.com.webexconnect.com17


Notas: Los registros de SRV correspondientes a su dominio se pueden encontrar en IM Federation (Federacin de IM) en la pestaa Configuration (Configuracin). Para obtener ms informacin, consulte Especificar los parmetros de federacin de IM (en la pgina 103). Adems, el puerto TCP 5222 tambin se debe abrir para habilitar el uso de clientes XMPP tercerizados. No es posible aplicar polticas cuando los usuarios de Cisco WebEx Connect Organization usan clientes de XMPP de terceros para conectarse a su dominio. Las polticas solamente se pueden aplicar a usuarios que usan el cliente de Cisco WebEx Connect.

Iniciar sesin en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect por primera vezEste tema describe el procedimiento para iniciar sesin en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect por primera vez. Para iniciar sesin en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect por primera vez1

Verifique su buzn de entrada en busca de un correo electrnico de Cisco WebEx. El correo electrnico se enva a la direccin de correo electrnico designada como el contacto de implementacin al momento de la compra de Cisco WebEx Connect. Si no ve el correo electrnico de webex.com, verifique su filtro de spam o comunquese con el Soporte de Cisco WebEx. Haga clic en la URL que aparece en el correo electrnico para configurar la contrasea. Inicie sesin en la interfaz Web de la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect utilizando el nombre de usuario y la contrasea (que configur en el paso anterior). Para obtener mayor informacin, consulte Iniciar sesin en la Herramienta de administracin utilizando la interfaz Web (en la pgina 18).

2

3

Para saber ms sobre la interfaz de la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect, consulte Interfaz de la herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect (en la pgina 20).

Iniciar sesin en la Herramienta de administracinEste tema describe el procedimiento para iniciar sesin en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect utilizando la interfaz Web.

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Importante: Si su Cisco WebEx Connect Organization cuenta con la habilitacin de la integracin de inicio de sesin nico, corresponde la configuracin detallada a continuacin. La URL que usted debe escribir en su explorador Web debe contar con este formato: https:///wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.app. Si su Cisco WebEx Connect Organization est ejecutando una versin 5x de Cisco WebEx Connect, la URL que debe escribir en su explorador Web debe contar con este formato: https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin. app.donde acme.com es la Cisco WebEx Connect Organization habilitada con la integracin de inicio de sesin nico.

Para iniciar sesin en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect:1

Escriba la siguiente URL en su explorador Web: http://www.webex.com/go/connectadmin. Se mostrar la pgina de Cisco WebEx Connect Administration Tool (Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect).

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Ingrese sus credenciales en los campos Username (Nombre de usuario) y Password (Contrasea). Seleccione Remember Username (Recordar nombre de usuario) si desea evitar tener que ingresar el nombre de usuario cada vez que inicie sesin. Haga clic en Sign In (Iniciar sesin) para iniciar sesin en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect.

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Nota: Los clientes con inicio de sesin nico o integracin de directorio habilitados deben comunicarse con un representante de Cisco WebEx para obtener asistencia sobre cmo iniciar la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect.

Interfaz de la Herramienta de administracin de Cisco WebEx ConnectEn el siguiente grfico, se explican las pestaas disponibles en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect.

User (Usuario)

Agregar y configurar la informacin de los usuarios. Configurar valores para diversas caractersticas de Cisco WebEx Connect, como informacin general acerca de la organizacin, dominios, aplicacin de contraseas, aprovisionamiento de usuarios, parmetros de IM y otros servicios, como la federacin de IM, el archivado de IM y las Unified Communications. Definir polticas y reglas para los usuarios. Asignar polticas a grupos. Ver informes de consumo de los usuarios. Ver la informacin de la versin de Cisco WebEx Connect. Ver la documentacin de Cisco WebEx Connect.

Configuration (Configuracin)

Policy Editor (Editor de polticas) Group (Grupo) Report (Informes) About (Acerca de) Help (Ayuda)

Desde la pestaa Administrative Tools (Herramientas administrativas), es posible: Habilitar el registro automtico. Personalizar diversos correos electrnicos generados por el sistema que se envan a los usuarios de Cisco WebEx Connect. Agregar nuevos usuarios de Cisco WebEx Connect, y asignar funciones y grupos a esos usuarios. Exigir requisitos de contrasea20


Importar usuarios desde archivos CSV (valores separados por coma) y exportarlos a un archivo de este tipo. Definir y aplicar polticas y acciones de polticas.Nota: Para obtener ms informacin y la documentacin correspondiente, haga clic en la pestaa Help (Ayuda).

21

2Informacin general de la Administracin de usuariosCaptulo 2

La pestaa User (Usuario) le permite administrar los usuarios de su organizacin. Las tareas tpicas de la administracin de usuarios incluyen buscar usuarios, ver los detalles de un usuario especfico, crear usuarios nuevos, activar y desactivar usuarios existentes y asignar grupos de polticas a usuarios. La pestaa User (Usuario) es la pestaa predeterminada que se muestra cuando un Administrador de la organizacin inicia sesin en Cisco WebEx Connect. El siguiente grfico muestra la vista predeterminada de la pestaa User (Usuario) luego de haber iniciado sesin en Cisco WebEx Connect.

La vista predeterminada de la pestaa User (Usuario) cuenta con un campo de bsqueda que est siempre visible e instrucciones para buscar usuarios en su Cisco WebEx Connect Organization. Una barra de herramientas brinda opciones adicionales para realizar tareas especficas con respecto a los usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization. El tema siguiente describe algunas de las tareas ms importantes que usted puede realizar utilizando la pestaa User (Usuario). Buscar usuarios (en la pgina 24) Agregar usuarios individuales (en la pgina 25) Exportar o importar usuarios de un archivo CSV (en la pgina 34)23

Captulo 2: Informacin general de la Administracin de usuarios

Desactivar usuarios (en la pgina 37) Asignar grupos de polticas a usuarios (en la pgina 35)

Buscar usuariosLa pestaa User (Usuario) brinda un poderoso dispositivo de bsqueda para ubicar rpida y fcilmente usuarios especficos de su organizacin. El dispositivo de bsqueda es especialmente til cuando su organizacin contiene cientos de usuarios, ya que ofrece varias opciones o filtros que usted puede utilizar para buscar usuarios especficos. Los filtros le permiten limitar el nmero de registros de usuarios que se muestran en cualquier momento. La siguiente tabla enumera los diferentes filtros a disposicin para buscar usuarios.Enumere por Todos los usuarios Definicin Ingrese por lo menos una letra del nombre o apellido del usuario. Todos los usuarios activos con un nombre que concuerde con esas letras se mostrarn como resultados de la bsqueda. Ingrese el ID del empleado exacto del usuario. Seleccione Inactive Users (Usuarios inactivos) y haga clic en Search (Buscar) para ver todos los usuarios inactivos. Para restringir los resultados de la bsqueda, especifique las iniciales del nombre o apellido del usuario. Seleccione esta opcin y haga clic en Go (Ir) para mostrar todos los usuarios con el perfil de Administrador de la organizacin. No puede buscar Administradores. Esta opcin slo se muestra si su Cisco WebEx Connect Organization est integrada con Cisco WebEx Meeting Center. Usuarios de reuniones Seleccione Meeting Users (Usuarios de reuniones) y haga clic en Go (Ir) para ver todos los usuarios que tienen una cuenta de Cisco WebEx Meeting Center. En este caso, no puede buscar usuarios que no tengan una cuenta de Cisco WebEx Meeting Center. Seleccione Logged Users (Usuarios registrados) y haga clic en Go (Ir) para ver todos los usuarios cuyas sesiones de IM estn siendo actualmente registradas para ser archivadas. Los resultados de la bsqueda tambin muestran el extremo de archivado al que estos usuarios estn asociados.

ID del empleado

Usuarios inactivos

Administradores

Usuarios registrados

Para buscar usuarios:1

En la lista desplegable Search (Buscar), seleccione el criterio de bsqueda correspondiente. Consulte la tabla anterior para obtener las descripciones de estos criterios de bsqueda.

24

Captulo 2: Informacin general de la Administracin de usuarios

2

Dependiendo de qu criterio de bsqueda haya seleccionado en el paso anterior, ingrese el trmino de bsqueda correspondiente. Por ejemplo, si usted seleccion All Users (Todos los usuarios), ingrese por lo menos una letra del nombre del usuario en el campo de bsqueda. Haga clic en Search (Buscar) para mostrar la lista de usuarios que concuerdan con el criterio de bsqueda, como muestra el grfico a continuacin.

3

4

Si los resultados de la bsqueda muestran ms usuarios que los que pueden entrar en una pgina, puede utilizar los conos de flecha (>> y WebEx Meeting (Editar > Configuraciones > WebEx Meeting). La URL bajo WebEx Meeting Host Account (Cuenta del organizador de WebEx Meeting) debe ser la misma URL (del sitio de Cisco WebEx Meeting Center) que aparece en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect. En este caso, debe mostrar sdaconnect.webex.com, como est indicado en el grfico de muestra del Paso 2.

85

Captulo 3: Qu es la pestaa Configuration (Configuracin)

Comprobar el xito de la integracin de estructura rgida para una implementacin nueva de Cisco WebEx Meeting Center con una implementacin existente de Cisco WebEx ConnectAsegrese de haber completado todos los pasos de aprovisionamiento antes de comprobar el xito de la integracin de estructura rgida para una implementacin nueva de Cisco WebEx Meeting Center con una implementacin existente de Cisco WebEx Connect. Los pasos de aprovisionamiento son similares a los de la integracin de estructura rgida para una implementacin nueva de Cisco WebEx Meeting Center con una implementacin nueva de Cisco WebEx Connect. Para obtener ms informacin sobre los pasos de aprovisionamiento, consulte la seccin titulada Situacin 3 en Pasos de aprovisionamiento para la integracin de estructura rgida (en la pgina 77). Los pasos para comprobar si la integracin de estructura rgida se realiz correctamente son los mismos que los descritos en el tema Comprobar el xito de la integracin de estructura rgida para la implementacin nueva tanto de Cisco WebEx Connect como Cisco WebEx Meeting Center (en la pgina 80). Luego de que la integracin de estructura rgida est completa, el Administrador de la Cisco WebEx Connect Organization generalmente realiza las siguientes tareas administrativas: Crea las cuentas de Cisco WebEx Meeting Center para los usuarios existentes o nuevos de Cisco WebEx Connect. Para obtener ms informacin sobre cmo crear usuarios, consulte Agregar usuarios (en la pgina 23). Importa las cuentas de Cisco WebEx Meeting Center directamente a Cisco WebEx Connect por medio de un archivo CSV. Para obtener ms informacin, consulte Importar usuarios mltiples desde un archivo CSV (en la pgina 34).

Informacin general sobre la integracin de estructura flexibleLa integracin de estructura flexible permite a los clientes minimizar la configuracin requerida para el cliente de Cisco WebEx Connect. Los usuarios se benefician de la integracin de estructura flexible al no tener que configurar manualmente las cuentas de Cisco WebEx Meeting Center en el cliente de Cisco WebEx Connect. La integracin de estructura flexible suele recomendarse para aquellas organizaciones que cuenten con: usuarios que son usuarios de Cisco WebEx Meeting Center pero no de Cisco WebEx Connect sitios Cisco WebEx Meeting Center existentes, pero que no deseen cambiar el mtodo de inicio de sesin en los sitios Cisco WebEx Meeting Center de los usuarios86


Se encuentran a disposicin dos situaciones tpicas para habilitar una integracin de estructura flexible para una empresa: Empresas con integracin de inicio de sesin nico Empresas sin integracin de inicio de sesin nico Los pasos para habilitar una integracin de estructura flexible entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center varan para cada una de estas situaciones. Para obtener ms informacin sobre cada situacin, consulte los temas siguientes: Clientes con integracin de inicio de sesin nico (en la pgina 88) Clientes sin integracin de inicio de sesin nico (en la pgina 89)

Requisitos del sistema para la integracin de estructura flexibleAsegrese de que se cumplan los siguientes requisitos del sistema antes de habilitar la integracin de estructura flexible.Elemento Cliente de Cisco WebEx Connect Requisito Versin 5.1 o superior Versin T26 con Service Pack EP 20 o Versin T27L con Service Pack 9 Cisco WebEx Meeting Center Para saber qu versin de Cisco WebEx Meeting Center est utilizando actualmente, ingrese la URL de su Cisco WebEx Meeting Center en la barra de direcciones de su Explorador en el siguiente formato: https://[nombre del sitio].webex.com/version/wbxversionlist.do?siteurl=[no mbre del sitio] Como alternativa, comunquese con un representante de ventas de Cisco WebEx para obtener la versin. Una Cisco WebEx Connect Organization habilitada con inicio de sesin nico (SSO) slo puede ser integrada a un sitio Cisco WebEx Meeting Center con SSO habilitado. Una Cisco WebEx Connect Organization no habilitada con inicio de sesin nico (SSO) slo puede ser integrada a un sitio Cisco WebEx Meeting Center con SSO no habilitado.

organizacin

Nota: Tanto la integracin de estructura rgida como la integracin de estructura flexible entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center no son compatibles si se habilita el audio de Cisco Unified MeetingPlace.

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Pasos de aprovisionamiento para la integracin de estructura flexibleEste tema describe los pasos de aprovisionamiento para habilitar la integracin de estructura flexible entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center. Los pasos de aprovisionamiento son los mismos para las organizaciones que tienen infraestructura de inicio de sesin nico y para las que no la tienen. Las organizaciones sin infraestructura de inicio de sesin nico pueden integrar slo un sitio Cisco WebEx Meeting Center con Cisco WebEx Connect. Para obtener ms informacin sobre la integracin de estructura flexible, consulte Informacin general sobre la integracin de estructura flexible (en la pgina 86). Asegrese de que los pasos de preparacin que se detallan a continuacin estn completos antes de habilitar la integracin de estructura flexible entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center. Solicite al equipo de aprovisionamiento de Cisco WebEx la configuracin de una integracin de estructura flexible con un sitio de Cisco WebEx Meeting Center con inicio de sesin nico habilitado. Provea las URL del sitio de Cisco WebEx Meeting Center y las identidades de usuarios en comn entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center. Compruebe el xito de la integracin de estructura flexible; para ello, inicie sesin en la Herramienta de administracin de la Cisco WebEx Connect Organization. Para obtener ms informacin, consulte

Comprobar el xito de la integracin de estructura flexible para organizaciones con infraestructura de SSOEste tema describe el procedimiento para comprobar el xito de la integracin de estructura flexible para organizaciones con infraestructura de SSO. Asegrese de haber cumplido con los pasos de aprovisionamiento antes de comprobar el xito de la integracin. Para obtener ms informacin, consulte Pasos de aprovisionamiento para la integracin de estructura flexible (en la pgina 88). Para comprobar el xito de la integracin de estructura flexible1

En la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect, haga clic en la pestaa Configuration (Configuracin) para abrir la pantalla Organization Information (Informacin de la organizacin) como la vista predeterminada. En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en Meetings (Reuniones) para abrir la pantalla Meetings (Reuniones).

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3

Si usted habilit la integracin con varios sitios de Cisco WebEx Meeting Center, compruebe que todos esos sitios estn enumerados. Seleccione Set as default (Establecer como predeterminado) para el sitio de Cisco WebEx Meeting Center que ser el predeterminado para la Cisco WebEx Connect Organization. Cada vez que un usuario inicie una reunin de un clic desde el cliente de Cisco WebEx Connect, se utilizar este sitio predeterminado.Nota: La columna Common User Identity (Identidad del usuario comn) determina la asignacin de usuarios uno a uno entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center. En el grfico de muestra, el usuario debe tener la misma direccin de correo electrnico tanto en Cisco WebEx Connect como en Cisco WebEx Meeting Center para planificar e iniciar reuniones de un clic.

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5

Haga clic en Save (Guardar) para guardar cualquier cambio realizado.

Comprobar el xito de la integracin de estructura flexible para organizaciones sin infraestructura de SSOEste tema describe el procedimiento para comprobar el xito de la integracin de estructura flexible para organizaciones sin infraestructura de SSO. Asegrese de haber cumplido con los pasos de aprovisionamiento antes de comprobar el xito de la integracin. Para obtener ms informacin, consulte Pasos de aprovisionamiento para la integracin de estructura flexible (en la pgina 88). Para comprobar el xito de la integracin de estructura flexible1

En la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect, haga clic en la pestaa Configuration (Configuracin) para abrir la pantalla Organization Information (Informacin de la organizacin) como la vista predeterminada. En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en Meetings (Reuniones) para abrir la pantalla Meetings (Reuniones).

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3

Compruebe que aparezca la URL del sitio de Cisco WebEx Meeting Center para el cual usted habilit la integracin de estructura flexible.

Integracin de versiones anteriores de Organizaciones de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting CenterEste tema describe el procedimiento para integrar versiones anteriores de Organizaciones de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center. Las instrucciones de este tema corresponden slo si su Cisco WebEx Connect Organization cuenta con la versin 5.0 o posterior de Cisco WebEx Connect. Cuando habilite la integracin de versiones anteriores de Organizaciones de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center, usted slo puede habilitar una integracin de estructura flexible. Todava deber utilizar credenciales separadas para conectarse a Cisco WebEx Connect y a Cisco WebEx Meeting Center. Para obtener mayor informacin, consulte Qu es la integracin de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center (en la pgina 73). Para habilitar la integracin entre una Cisco WebEx Connect Organization y Cisco WebEx Meeting Center1

Haga clic en la pestaa Configuration (Configuracin) para abrir la pantalla Organization Information (Informacin de la organizacin) como la vista predeterminada. En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en Meetings (Reuniones) para abrir la pantalla Meetings (Reuniones).

2

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3

En el recuadro Site URL (URL del sitio), ingrese la URL del sitio de Cisco WebEx Meeting Center que quiera integrar a su Cisco WebEx Connect Organization. El recuadro Site URL (URL del sitio) estar en blanco la primera vez. En el recuadro Brief Description (Descripcin breve), ingrese una descripcin para el sitio de Cisco WebEx Meeting Center que usted quiera habilitar para la integracin. Haga clic en Save (Guardar) para guardar su configuracin de integracin entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center.

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5

Qu es la integracin de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx ConnectLa integracin de Cisco Unified Communications (UC) con Cisco WebEx Connect le permite crear y configurar nuevos grupos para cada uno de los siguientes tipos de integracin Cisco UC disponibles para Cisco WebEx Connect: Clic para llamar en Cisco WebEx Connect Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect Le recomendamos leer los temas siguientes antes de proceder: Introduccin a Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar (en la pgina 113) Cisco Unified Communications Manager (en la pgina 114)

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En general, una empresa estar conformada por varios grupos de Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Cada uno de estos grupos puede ser un grupo Clic para llamar en Cisco WebEx Connect o un grupo Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect. Los usuarios son asignados a un grupo de CUCM basndose en ciertos criterios de agrupacin predefinidos. Un ejemplo tpico de criterio de agrupacin es asignar usuarios a un grupo de CUCM sobre la base de sus nmeros telefnicos.

Clic para llamar en Cisco WebEx ConnectClic para llamar en Cisco WebEx Connect permite utilizar Cisco WebEx Connect para realizar llamadas a otra computadora o telfono. Usted puede especificar las configuraciones para un grupo especfico de Clic para llamar o utilizar las configuraciones predeterminadas provistas para toda la Connect Organization. Para obtener ms informacin, consulte Especificar configuraciones de las Unified Communications (en la pgina 96).

Cisco UC Integration with Cisco WebEx ConnectCisco UC Integration with Cisco WebEx Connect agrega una pestaa de telfono al cliente de Cisco WebEx Connect. La pestaa de telfono le permite hacer, recibir y administrar llamadas directamente desde Cisco WebEx Connect. La Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect debe estar explcitamente habilitada en Super Admin antes de que est disponible como un parmetro configurable en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect. La Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect est conformada por los siguientes pasos generales: Descargar e instalar el marco de servicios del cliente (CSF), de ser aplicable. Como alternativa, un programa de instalacin diferente de Cisco WebEx Connect en conjunto con el programa de instalacin del CSF est tambin disponible. Configurar el CUCM con el tipo de dispositivo, y establecer las reglas de discado. Para obtener ms informacin, consulte la CUCI-Connect Configuration Guide disponible en http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_ho me.html. Especificar las configuraciones de Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect. Para obtener ms informacin, consulte Especificar configuraciones de las Unified Communications (en la pgina 96).

Qu es la pantalla de Unified CommunicationsLa integracin de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect incluye especificar las opciones de configuracin de dos componentes:92


Clic para llamar en Cisco WebEx Connect Integracin de Cisco UC para Cisco WebEx Connect Usted puede configurar estos componentes en su Cisco WebEx Connect Organization o al crear un grupo para cada componente. El siguiente grfico explica la pantalla Unified Communications (Comunicaciones unificadas). Para abrir la pantalla Unified Communications (Comunicaciones unificadas), haga clic en la pestaa Configuration (Configuracin) y luego haga clic en Unified Communications (Comunicaciones unificadas).

Le permite crear nuevos grupos de Cisco UC para ambos componentes. Para obtener ms informacin, consulte Crear grupos en Cisco Unified Communications (en la pgina 96). Le permite especificar las configuraciones de Cisco UC para toda su Cisco WebEx Connect Organization. Para obtener ms informacin, consulte Especificar configuraciones de las Unified Communications para su Connect Organization (en la pgina 94).

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Especificar configuraciones de las Unified Communications para su Connect OrganizationEste tema describe el procedimiento para configurar Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect para toda su Cisco WebEx Connect Organization. Los ajustes de configuracin aplicarn slo a los usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization que no pertenezcan a ningn grupo. Para obtener ms informacin sobre la creacin de grupos en Cisco Unified Communications, consulte Crear grupos en Cisco Unified Communications (en la pgina 96). Adems, se recomienda consultar los siguientes recursos de documentacin: Introduccin a Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar (en la pgina 113) Cisco Unified Communications Manager (en la pgina 114) Qu es la integracin de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect (en la pgina 91) CUCI-Connect Configuration Guide disponible en http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_ho me.html Para especificar las configuraciones de Cisco Unified Communications para toda su Connect Organization1

Haga clic en la pestaa Configuration (Configuracin) para abrir la pantalla Organization Information (Informacin de la organizacin) como la vista predeterminada. En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en Unified Communications para abrir la pantalla Unified Communication. La pantalla Unified Communications estar en blanco la primera vez que se abre.

2

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3

En Cisco WebEx Connect Click-to-Call Settings (Configuraciones de Clic para llamar en Cisco WebEx Connect): Seleccione Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by default (Habilitar Clic para llamar en Cisco WebEx Connect de manera predeterminada) para habilitar de manera predeterminada la integracin de Clic para llamar para su Connect Organization. Esta opcin habilita la integracin de Clic para llamar para su Connect Organization, tanto si ha creado o no un grupo por separado para Clic para llamar. En el recuadro Cisco Unified Communications Manager (CUCM), especifique la direccin IP del servidor CUCM configurada para su Cisco WebEx Connect Organization. Asegrese de que su CUCM incluya un tipo de dispositivo denominado Client Services Framework (Marco de servicios a clientes) (CSF). Para obtener ms informacin sobre cmo configurar su CUCM para trabajar con CSF, consulte la seccin Preparar Cisco Unified Communications Manager en la CUCI-Connect Configuration Guide disponible en http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series _home.html. Note que, a menos que seleccione Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by default (Habilitar Clic para llamar en Cisco95


WebEx Connect de manera predeterminada), no podr ingresar las configuraciones para CUCM. Seleccione Allow user to enter manual settings (Permitir al usuario especificar valores manualmente) para permitir a los usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization especificar manualmente las configuraciones de Clic para llamar. Si selecciona esta opcin, las configuraciones especificadas por el usuario anularn las configuraciones de Clic para llamar predeterminadas que ingres el Administrador de la organizacin.4

En Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Settings (Configuraciones de integracin de Cisco UC para Cisco WebEx Connect), ingrese la URL para Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Setup Download URL (URL de descarga del instalador de la integracin de Cisco UC para Cisco WebEx Connect). Esta URL permite a los usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization descargar el programa de instalacin, que instala la caracterstica Integracin de Cisco Unified Communications (CUCI) en su cliente de Cisco WebEx Connect. Haga clic en Save (Guardar) para guardar las configuraciones de Cisco UC para su Cisco WebEx Connect Organization.

5

Crear grupos en Cisco Unified CommunicationsEn este tema, se describe el procedimiento para configurar Cisco WebEx Connect en los siguientes componentes de Cisco Unified Communications: Clic para llamar en Cisco WebEx Connect Integracin de Cisco UC para Cisco WebEx Connect Debido a que los pasos de configuracin varan entre estos dos componentes de UC, las instrucciones de configuracin se explican en dos secciones de este tema. Adems, se recomienda consultar los siguientes recursos de documentacin: Introduccin a Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar (en la pgina 113) Cisco Unified Communications Manager (en la pgina 114) Qu es la integracin de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect (en la pgina 91) CUCI-Connect Configuration Guide disponible en http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_ho me.html.

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Parte 1: Para especificar los parmetros de Cisco Unified Communications para Clic para llamar1

Haga clic en la pestaa Configuration (Configuracin) para abrir la pantalla Organization Information (Informacin de la organizacin) como la vista predeterminada. En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en Unified Communications para abrir la pantalla Unified Communication. La pantalla Unified Communications estar en blanco la primera vez que se abre.

2

3

En Cisco Unified Communications Clusters (Grupos de Cisco Unified Communications), haga clic en Add (Agregar) para abrir la ventana de dilogo New Cluster (Nuevo grupo).

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4

Seleccione Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call (Habilitar Clic para llamar en Cisco WebEx Connect), si es que no est activada de forma predeterminada. Seleccione Allow user to enter manual settings (Permitir al usuario especificar valores manualmente) si desea permitir que todos los usuarios que pertenecen a este grupo puedan especificar los parmetros de Clic para llamar.Nota: Cuando habilita esta opcin, los parmetros especificados por el usuario reemplazan los valores predeterminados o globales de Clic para llamar especificados en Cisco WebEx Connect Organization.

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6

En la casilla Cisco Unified Communications Manager (CUCM), especifique la direccin IP de CUCM configurada para Cisco WebEx Connect Organization. Asegrese de que su CUCM incluya un tipo de dispositivo denominado Client Services Framework (Marco de servicios a clientes) (CSF). Para obtener ms informacin sobre cmo configurar su CUCM para trabajar con CSF, consulte la seccin Preparar Cisco Unified Communications Manager en la CUCI-Connect Configuration Guide disponible en http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_ho me.html. Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parmetros de grupo de Clic para llamar y volver a la pantalla Unified Communications. El nuevo grupo de Clic para llamar ahora se muestra en Cisco Unified Communications Clusters (Grupos de Cisco Unified Communications).

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Parte 2: Para especificar los parmetros de Cisco Unified Communications para la integracin con Cisco UC1

Siga los pasos 1 a 3 descritos en la Parte 1 de este tema. Despus de completar el paso 3, se debe abrir la ventana de dilogo New Cluster (Grupo nuevo), como se muestra en el siguiente grfico.

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2

Seleccione Enable Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect (Habilitar la integracin de Cisco UC para Cisco WebEx Connect) para ver la opcin Cisco Unified Communications Manager Server Settings (Parmetros del servidor de Cisco Unified Communications Manager).

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3

Seleccione Allow user to enter manual settings (Permitir al usuario especificar valores manualmente) si desea permitir que todos los usuarios que pertenecen a este grupo puedan especificar los valores de CUCM.Nota: Cuando habilita esta opcin, los parmetros especificados por el usuario reemplazan los valores predeterminados o globales de CUCM especificados en Cisco WebEx Connect Organization.

4

En Cisco Unified Communications Manager Server Settings (Parmetros del servidor de Cisco Unified Communications Manager), seleccione: Basic Server Settings (Parmetros bsicos del servidor): para especificar los parmetros bsicos del servidor CUCM. Advanced Server Settings (Parmetros avanzados del servidor): para especificar parmetros ms detallados o avanzados del servidor de CUCM.Nota: Las opciones de configuracin del servidor varan en funcin de la seleccin: Basic (Bsico) o Advanced (Avanzado).

5

Especifique los siguientes valores en Basic Server Settings (Parmetros bsicos del servidor): Primary Server (Servidor primario): especifique la direccin IP del servidor primario de CUCM. Este servidor se configura con los parmetros de TFTP, CTI y CCMCIP. Backup Server (Servidor de seguridad): Especifique la direccin IP del servidor de seguridad de CUCM. Este servidor se configura con los parmetros de TFTP, CTI y CCMCIP y brinda respaldo ante conmutaciones por error en caso de que se produzca una falla en el servidor de CUCM.101


6

Si ha seleccionado Advanced Server Settings (Parmetros avanzados del servidor) en el paso 4, los parmetros deben visualizarse como en el siguiente grfico. Es necesario especificar los parmetros por separado para cada servidor de TFTP (Protocolo trivial de transferencia de archivos), CTI (Integracin de telefona e informtica) y CCMCIP (Telfono IP de Cisco Unified Communications Manager).

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Especifique la direccin IP correspondiente a cada uno de los siguientes servidores: Servidor TFTP Servidor de CTI Servidor de CCMCIPNotas:Es posible especificar hasta dos servidores de seguridad para el servidor de TFTP y uno para cada servidor de CTI y CCMCIP. Especifique la direccin IP apropiada para cada Backup Server (Servidor de seguridad). Para obtener informacin detallada acerca de los servidores de TFTP, CTI y CCMCIP, consulte la CUCI-Connect Configuration Guide disponible en http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.html.

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En la casilla Voicemail Pilot Number (Nmero piloto de correo de voz), especifique el nmero del servicio de mensaje de voz en el sistema Cisco Unified Communications.

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Nota: Generalmente, el Administrador de la organizacin proporciona un mensaje de voz predeterminado para toda la Cisco WebEx Connect Organization. Sin embargo, es posible activar la casilla de seleccin Allow user to enter manual settings (Permitir al usuario especificar valores manualmente) para que los usuarios del grupo puedan reemplazar este nmero de mensaje de voz predeterminado.9

Especifique la informacin en LDAP Server Settings (Parmetros del servidor de LDAP) si Cisco WebEx Connect Organization se configura con la integracin de directorios. Para obtener los parmetros del servidor de LDAP, comunquese con el administrador de TI de su organizacin o empresa. Haga clic en Save (Guardar) para guardar la configuracin de Cisco Unified Communications.

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Especificar las configuraciones de la federacin IMUsted puede configurar Cisco WebEx Connect para habilitar la federacin con redes pblicas de IM basadas en XMPP como Google Talk, y tambin permitir el uso de clientes XMPP tercerizados para que se conecten con su dominio de Cisco WebEx Connect. Para especificar las configuraciones de la federacin IM1

Haga clic en la pestaa Configuration (Configuracin) para abrir la pantalla Organization Information (Informacin de la organizacin) como la vista predeterminada. En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en IM Federation (Federacin IM) para abrir la pantalla IM Federation (Federacin IM).

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Actualice sus registros DNS SRV de acuerdo con la informacin que aparece en la pantalla IM Federation (Federacin IM).Notas: Puede publicar dos tipos de registros en el DNS:Publicar el primer registro SRV permite a los usuarios comunicarse con usuarios de redes pblicas XMPP. Publicar el segundo registro SRV permite a los usuarios utilizar clientes XMPP tercerizados y conectarse con su dominio de Cisco WebEx Connect

Informacin general sobre el Registro y archivo de IMCisco WebEx Connect le permite registrar y archivar los Mensajes instantneos (IM) que cada usuario de su organizacin intercambia entre s o con usuarios externos a la organizacin si sta se lo permite. El registro y archivado de IM le permite a su organizacin monitorear y revisar los intercambios de IM. En la mayora de los casos, esto se hace para proceder conforme a los procesos de auditora de informacin de la empresa. Usted puede habilitar el registro y archivado de IM para los usuarios de su Organizacin Cisco WebEx Connect. Cisco WebEx Connect puede enviar los mensajes registrados para que se archiven en las soluciones de archivo detalladas a continuacin:104


DRC-CM de Iron Mountain Message Archiver (Archivador de mensajes) de Global Relay Servicio SMTP seguro: Esta opcin le permite configurar un servidor SMTP para recibir IM como correos electrnicos. En este caso, los IM pasan a ser parte del mismo sistema de archivo de sus correos electrnicos, lo que le permite utilizar las mismas soluciones de archivo y auditora que utiliza para el correo electrnico. DRC-CM de Iron Mountain y Message Archiver (Archivador de mensajes) de Global Relay son servicios de archivo de mensajes ofrecidos como SaaS (software como servicio). Informacin registrada en una sesin IM Durante una sesin IM, se registra la siguiente informacin: Fecha y hora Participantes (nombres de usuario) Texto sin formato HTML (que incluye el equivalente de un cono gestual en formato de texto) Mensajes del sistema, como invitaciones y participantes que entran y salen Inicio y finalizacin de transferencia de archivos, incluyendo el nombre del archivo y su tamao Inicio y finalizacin de llamadas de vdeo Inicio y finalizacin de llamadas de PC a PC Inicio y finalizacin de audio conferencias Inicio y finalizacin de Cisco WebEx Meeting Inicio y finalizacin de comparticin de escritorio Inicio y finalizacin de llamadas telefnicas Para una lista completa de los mensajes que se registran en una sesin IM, consulte los temas siguientes: Registro y archivo de mensajes IM (en la pgina 209) Registro de IM y archivado de mensajes en WebIM (en la pgina 240) Restricciones para usuarios de IM registrados Las restricciones que se detallan a continuacin se aplican a los usuarios de IM registrados: Los usuarios cuyos IM deben ser registrados deben utilizar la versin 6.5 del cliente de escritorio de Cisco WebEx Connect o el cliente web IM. Sin embargo, otros participantes pueden utilizar una versin anterior del cliente de Cisco105


WebEx Connect o de cualquier cliente de IM tercerizado (donde la federacin XMPP o AIM estn habilitadas) mientras participan en una sesin IM con el usuario registrado. El usuario registrado no puede registrarse en un cliente Cisco WebEx Connect inferior a la versin 6.5 ni en ningn cliente IM de un tercero. Los usuarios registrados no deben tener habilitada la funcin cifrado de extremo a extremo (cifrado AES habilitado). Si un usuario registrado tiene la funcin cifrado de extremo a extremo habilitada, el estado "registrado" del usuario tomar precedencia, y el cifrado de extremo a extremo se deshabilitar para el usuario. Un usuario registrado no podr unirse a una sesin de chat grupal cifrada. Un usuario registrado no puede participar en un chat grupal alojado por un usuario federado (p. ej., un usuario en la red de AIM o de GoogleTalk). Sin embargo, los usuarios federados pueden participar en un chat grupal alojado por un usuario registrado. Cada participante de una sesin IM con un usuario registrado ver las siguientes notificaciones luego de su primer intercambio de IM:All instant messages sent in this session to and from this account, as well as the initiation and termination of any other communication modes (e.g. voice call, video call) will be logged and are subject to archival, monitoring, or review and/or disclosure to someone other than the recipient (Todos los mensajes instantneos enviados en esta sesin desde esta cuenta y hacia ella, adems del inicio y la finalizacin de cualquier otro modo de comunicacin (por ejemplo, llamada de voz, video llamada) sern registrados y estn sujetos a archivo, monitoreo, o revisin y/o revelacin por alguien que no sea el destinatario).

Si ambos usuarios estn configurados para que se los registre, vern esta notificacin dos veces (una vez por cada usuario registrado). Esto tambin les sucede a los participantes en un chat grupal. Cada usuario registrado generar una notificacin (por cabeza). Esta notificacin se repetir cada hora durante sesiones de IM extensas. La frecuencia de la notificacin se restablece cada vez que el usuario registrado cierra la sesin del cliente de Cisco WebEx Connect. Los IM se almacenan temporalmente en un centro de datos Cisco antes de que se transmitan a los servidores del cliente a travs de un canal seguro. Una vez que la transmisin est completa, estos IM se borran permanentemente de los centros de datos de Cisco. El siguiente grfico muestra el proceso de registro y archivo de IM.

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Definir el extremo de Archivado de IM La configuracin del Archivado de IM para su Cisco WebEx Connect Organization involucra la configuracin de un extremo de archivado en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx. El extremo IM Archiving (archivado de IM) es la ubicacin adonde se enviarn los datos de los registros IM. Usted puede configurar varios extremos, pero podr establecer slo uno como el predeterminado. Para configurar un extremo, es necesario especificar los parmetros siguientes: Nombre del extremo Tipo del extremo Parmetros del extremo: Los parmetros varan segn el tipo de extremo Para saber cmo configurar extremos de Archivado de IM, consulte Configurar archivado de IM (en la pgina 108). Luego de configurar los extremos de Archivado de IM, usted deber asignar usuarios de su Organizacin Cisco WebEx Connect para que se registren. Hay varios mtodos de suministro que le permiten asignar usuarios para que se registren, que se enumeran a continuacin: Crear nuevos usuarios. Para obtener ms informacin, consulte Crear nuevos usuarios (en la pgina 25).

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Utilizar archivos CSV. Para obtener ms informacin, consulte Formatos de archivo CSV (en la pgina 185). A travs de la Integracin del directorio. Para obtener ms informacin, consulte Proceso de importacin de la integracin del directorio y formatos de archivo (en la pgina 157). Utilizar SAML. Para obtener ms informacin, consulte Configuracin de inicio de sesin nico en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx Connect (en la pgina 169). Licencia El Archivado de IM es una solucin que viene por separado y que debe comprarle a Cisco WebEx. Para obtener informacin sobre cmo comprar Archivado de IM para su organizacin, comunquese con su Administrador de xito al cliente de WebEx. La informacin de suministro se muestra en la Herramienta de administracin de Cisco WebEx en Resource Management (Administracin de recursos), en la pestaa Configuration (Configuracin). El Archivado de IM no funcionar para aquellos usuarios que estn por sobre el nmero de usuarios que su Cisco WebEx Connect Organization ha adquirido. Para obtener ms informacin, consulte Especificar la informacin de la administracin de recursos (en la pgina 48).

Configurar archivado de IMLa pantalla IM Archiving (Archivado de IM) le permite configurar los extremos para archivar los intercambios de mensajes instantneos entre los usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization. Puede configurar ms de un extremo. Sin embargo, un usuario puede ser asignado a slo un extremo por vez. Para configurar el Archivado de IM1 2

Haga clic en la pestaa Configuration (Configuracin). En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en IM Archiving (Archivado de IM) para abrir la pantalla IM Archiving (Archivado de IM). Si no ha configurado ningn extremo, la pantalla IM Archiving (Archivado de IM) estar en blanco.

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Haga clic en el cono Add (Agregar) para abrir la ventana de dilogo Add Archiving Endpoint (Agregar extremo de archivado).

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En el campo Endpoint Name (Nombre del extremo), ingrese el nombre del extremo. El nombre del extremo no debe contener espacios. Desde la lista desplegable Type (Tipo), seleccione el tipo de extremo: Message Archiver (Archivador de mensajes) de Global Relay109

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DRC-CM de Iron Mountain Servicio SMTP seguroNota: Dependiendo del tipo de extremo que usted seleccione, los campos que debe completar variarn. El grfico muestra los campos para el extremo tipo Secure SMTP Service (Servicio SMTP seguro). Cisco WebEx Connect siempre negociar una conexin segura para el extremo de archivo. El extremo de archivo debe configurarse para que sea compatible con STARTTLS. Para el tipo de extremo Servicio SMTP seguro, utilice el puerto 465 en vez del puerto 25 si desea utilizar SSL. En cualquiera de los casos, el servidor SMTP deber ser compatible con STARTTLS. Para obtener ms informacin sobre cmo configurar los registros SMTP MX, consulte6

Luego de haber completado todos los campos, haga clic en Test (Probar) para comprobar la configuracin del extremo. El extremo no se puede guardar a menos que la prueba haya sido correcta. Si la prueba falla, aparecer un mensaje de falla como muestra el siguiente grfico (el mensaje de falla est resaltado en amarillo en el grfico).

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Haga clic en View Results (Ver resultados) para ver los problemas de configuracin que causaron la falla de la prueba. Puede corregir los problemas y luego hacer clic en Test (Probar) nuevamente. Si la prueba sale bien, aparecer un mensaje de xito.

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Luego de que la prueba de configuracin sea exitosa, haga clic en Save (Guardar) para guardar la configuracin del extremo y volver a la pantalla IM Archiving (Archivado de IM). Su extremo IM Archiving (Archivado de IM) recin configurado aparecer como muestra el grfico a continuacin.

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Para agregar otro extremo, siga los mismos pasos descritos anteriormente en esta seccin. Haga clic en Refresh (Actualizar) en caso de que el extremo que configur correctamente no aparezca en la lista de extremos de la pantalla IM Archiving (Archivado de IM). Para configurar un extremo como extremo predeterminado, seleccione el botn correspondiente en la columna Default Endpoint (Extremo predeterminado). Si tiene usuarios asociados a un extremo, haga clic en View Users (Ver usuarios) para ver la lista de los usuarios asociados con ese extremo, como muestra el siguiente grfico.Nota: El extremo comenzar a recibir registros en el lapso mximo de una hora. El sistema utiliza este tiempo para registrar el extremo.

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Comportamiento del sistema si no se puede alcanzar el extremo de archivado

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Sin embargo, en caso de que no se pueda alcanzar el extremo de archivado, Cisco WebEx Connect vuelve a intentar la entrega al extremo a intervalos de 1, 2, 4 y 8 horas. Despus de este perodo, Cisco WebEx Connect vuelve a intentarlo una vez al da durante un perodo mximo de 90 das. En cada intento, se enva una notificacin por correo electrnico a la direccin que se configur para el administrador de la organizacin. Para ver el archivo de registro de cada intento y la respuesta del extremo de archivado, haga clic en Configuration > IM Archiving > View Results (Configuracin > Archivado de IM > Ver resultados).

Formato de transcripcin de IM enviada al extremo de archivadoEn el siguiente grfico, se muestra el formato de transcripcin de IM que se enva al extremo de archivado cuando se registran los mensajes instantneos. La transcripcin contiene los detalles del IM, como quin inici sesin, los participantes y la cantidad de participantes en la sesin de IM y el mensaje real incluido en el cuerpo del mensaje de IM.

Sin embargo, en caso de que no se pueda alcanzar el extremo de archivado, Cisco WebEx Connect vuelve a intentar la entrega al extremo a intervalos de 1, 2, 4 y 8 horas. Despus de este perodo, Cisco WebEx Connect vuelve a intentarlo una vez al da durante un perodo mximo de 90 das. En cada intento, se enva una notificacin por correo electrnico a la direccin que se configur para el administrador de la organizacin. Para ver el archivo de registro de cada intento y la respuesta del extremo de archivado, haga clic en Configuration > IM Archiving > View Results (Configuracin > Archivado de IM > Ver resultados).

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4Introduccin a Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamarCaptulo 4

Gracias al software de procesamiento de llamadas, los telfonos y los dispositivos de extremo de Cisco, su empresa u organizacin pueden ejecutar eficientemente comunicaciones a travs de video, datos o voz en una sola red convergente. Cisco ofrece soluciones de procesamiento de llamadas a organizaciones de todo tipo y tamao. Estas soluciones de central de conmutacin (PBX) lderes en el mercado administran servicios de voz, video, movilidad y presencia a travs de telfonos IP, dispositivos de procesamiento de medios, puertas de enlace de voz sobre IP (VoIP), dispositivos mviles y aplicaciones multimedia. Las soluciones de procesamiento de llamadas de Cisco comprenden: Cisco Unified Communications Manager: Este sistema de procesamiento de llamadas para empresas es la base de Cisco Unified Communications. Proporciona servicios de presencia, movilidad, voz y video a telfonos IP, dispositivos de procesamiento de medios, puertas de enlace de VoIP, dispositivos mviles y aplicaciones multimedia. Un solo sistema admite hasta 30.000 usuarios y puede actualizarse para admitir hasta 1 milln de usuarios en un mximo de 1000 sitios. El servicio Clic para llamar de Cisco Unified Communications Manager es una caracterstica opcional que no est disponible de forma predeterminada en Cisco WebEx Connect. Clic para llamar se ofrece como un servicio sin cargo. Sin embargo, su Administrador de la organizacin debe habilitarlo. Para obtener ms informacin, comunquese con su representante de ventas de Cisco.

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Captulo 4: Introduccin a Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar

Cisco Unified Communications ManagerCisco Unified Communications Manager es un sistema de procesamiento de llamadas de telefona por IP de clase empresarial que ofrece las caractersticas de la telefona tradicional junto con funcionalidades avanzadas, como movilidad, presencia, preferencia y servicios de conferencia de alto rendimiento. Esta eficaz solucin de llamadas puede ayudarlo a: Aumentar la productividad con un servicio de Unified Communications de varias caractersticas que ayuda a los empleados a reducir el tiempo de bsqueda de personas y, en consecuencia, a incrementar la productividad. Habilitar la movilidad con un software que presenta funcionalidades de movilidad unificadas e integradas de modo que los empleados mviles pueden cumplir con sus tareas en cualquier lugar. Cisco Unified Communications Manager crea un espacio de trabajo unificado que admite una amplia variedad de caractersticas de comunicacin y aplicaciones con una solucin altamente: Escalable: Cada grupo de Cisco Unified Communications Manager admite hasta 30.000 usuarios. Distribuible: Para lograr escalabilidad, redundancia y equilibrio de carga. Disponible: Respalda la continuidad de la empresa y mejora la colaboracin, con la alta disponibilidad que brinda una base de varios niveles de redundancia y supervivencia del servidor.

Tareas de configuracinPara comenzar, abra la Herramienta de administracin de Cisco Unified CM. Las tareas para configurar Cisco Unified Communications Manager incluyen: Configurar los telfonos Ms... (en la pgina 114) Configurar Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar Ms... (en la pgina 118)

Configurar telfonos de IP en Cisco UnifiedAntes de poder usar un telfono de IP en Cisco Unified, debe completar este procedimiento para agregar el telfono a Cisco Unified Communications Manager. Tambin se puede usar este procedimiento para configurar telfonos de terceros que estn ejecutando SIP, clientes H.323, puertos CTI, el adaptador de telfono ATA 186 de Cisco o el Cisco IP Communicator.

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Para configurar el telfono1 2 3

Seleccione Device > Phone (Dispositivo > Telfono). Seleccione el botn Add New (Agregar nuevo). Desde la lista desplegable Phone Type (Tipo de telfono), seleccione el tipo de telfono o dispositivo apropiado y haga clic en Next (Siguiente). Una vez que haya seleccionado un tipo de telfono, ya no podr modificar esta opcin. Si se muestra la lista desplegable Select the device protocol (Seleccionar el protocolo del dispositivo), seleccione el protocolo apropiado del dispositivo y haga clic en Next (Siguiente). Aparece la ventana Find and List Phones (Buscar y presentar lista de telfonos).

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Especifique los valores apropiados. Seleccione Save (Guardar).

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Opcin

webex connect administrator guide

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