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IDENTIFICACIÓN DE LOS COSTOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LAS GRANDES EMPRESAS DE
ARMENIA, FRENTE A LOS COSTOS TRADICIONALES
ANGELICA MARIA CARDENAS RAMIREZMIGUEL ANGEL SILVA COBALEDA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIOFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA22 NOVIEMBRE DEL 2012
1
IDENTIFICACIÓN DE LOS COSTOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LAS GRANDES EMPRESAS DE
ARMENIA, FRENTE A LOS COSTOS TRADICIONALES
ANGELICA MARIA CARDENAS RAMIREZMIGUEL ANGEL SILVA COBALEDA
TRABAJO DE GRADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TITULO DE CONTADOR PÚBLICO
DIRECTOR
UNIVERSIDAD DEL QUINDIOFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA22 NOVIEMBRE DEL 2012
2
TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO.........................................................................................3
TABLA DE ILUSTRACIONES..................................................................................5
ACEPTACION..........................................................................................................6
DEDICATORIA.........................................................................................................7
AGRADECIMIENTOS..............................................................................................8
INTRODUCCION.....................................................................................................9
RESUMEN.............................................................................................................10
ABSTRACT............................................................................................................11
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................12
1.1. FORMULACION........................................................................................13
1.2. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA.....................................................14
2. OBJETIVOS.....................................................................................................15
2.1. OBJETIVO GENERAL................................................................................15
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................15
3. JUSTIFICACION..............................................................................................16
4. MARCO DE REFERENCIA.............................................................................17
4.1 MARCO HISTORICO/ANTECEDENTES.....................................................17
4.2 MARCO TEORICO.......................................................................................19
4.3 MARCO CONCEPTUAL..............................................................................27
4.4 MARCO LEGAL............................................................................................35
4.5 MARCO GEOGRAFICO...............................................................................37
4.6 MARCO TEMPORAL...................................................................................37
5. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES.....................................................38
6. DISEÑO METODOLÓGICO............................................................................40
6.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN...............................................................40
6.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN...........................................................................40
6.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.............................40
3
6.4 TABULACIÓN...............................................................................................44
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES...............................................................45
8. PRESUPUESTO..............................................................................................46
9. DESARROLLO DE OBJETIVOS.....................................................................47
10. CONCLUSIONES.........................................................................................51
BIBLIOGRAFIA......................................................................................................52
WEBGRAFÍA..........................................................................................................53
4
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 - Cronograma de Actividades.............................................................45Ilustración 2 - Presupuesto.....................................................................................46
5
ACEPTACION
6
DEDICATORIA
7
AGRADECIMIENTOS
8
INTRODUCCION
Debido al desconocimiento que tiene las empresas frente a los costos de las tecnologías de la información y la comunicación y los costos manejados tradicionalmente, se hace necesario explicar que son las TIC’s, para que sirven, como pueden ayudar a la organización, analizar el impacto que genera el uso de nuevas tecnologías en cada una de las organizaciones e identificar los motivos de actitudes reacias al uso de estas. Muchas compañías temen utilizarlas debido a que llevan trabajando muchos años tradicionalmente, enviando correo físico, cartas e información cotidiana de la organización.
Las empresas pueden presentar un sistema de costos poco adecuado que de razón de la importancia e incidencia de las tecnologías en la organización, y con ello no se logra reconocer realmente el debido aprovechamiento de estos recursos, permitiendo optimizar los recursos que lleve a la consecución de su objetivo. Se debe manejar un buen sistema de costos, para poder identificar si los costos disminuyen a través de estas o por el contrario aumentan; para obtener éxito en la implementación de la TIC’s, se debe contar con conocimientos básicos sobre tecnología de la información, redes, sistemas de costos para conseguir que todos los responsables de esta implementación hablen el mismo idioma y tengan el mismo objetivo en cuanto a la disminución de costos de la organización.
Este proyecto se desarrollara por medio de capítulos, en los cuales se mostraran aproximaciones sobre cada uno de los interrogantes propuestos por los investigadores.
9
RESUMEN
Gracias a las nuevas tecnologías de la información y comunicación que surgen a finales del siglo XX, las empresas han tenido que verse obligadas a implementar un sistema de control y funcionamiento sobre estas tecnologías, para facilitar los procesos y no quedar en la obsolescencia. El uso de estas nuevas tecnologías ayuda a las empresas a proyectar su información en tiempo real, lo cual beneficia a toda la compañía haciendo que las operaciones sean efectivas.
Las tics son una herramienta que le permite a las organizaciones disminuir costos de personal, automatizando tareas cotidianas las cuales son necesarias y útiles en la organización; cada una de las empresas implementa las Tic´s según la necesidad de las mismas, debido a que las nuevas tecnologías necesitan un proceso de adaptación y aprendizaje para un buen desarrollo de los procesos.
Siendo este TIC´s un nuevo tema en el mundo empresarial, las organizaciones deben profundizar acerca del alance e información que suministran estas tecnologías y del beneficio que trae la utilización de estas. Por tanto, se pretende identificar los costos de las tecnologías de la información en las grandes empresas de Armenia que permitan facilitar las actividades internas y externas y con ello al mejoramiento competitivo y generación de utilidades y valor para las empresas a través de un proyecto de investigación.
Palabras clave: Tecnología de la información, sistema de costos, costos, grandes empresas, costos tradicionales.
10
ABSTRACT
Thanks to the new information and communication technologies that had arisen in the late years of the 20th century; companies have required a control and operation system over these technologies in order to facilitate processes and avoid getting into obsolescence. The use of these new technologies helps companies to project their information in real time, which benefit the whole enterprises by making operations effectively.
The TIC’s are tools that enable companies to decrease personnel costs by automating everyday tasks which are necessary and useful in the organization. Every company implements the TIC’s based on their own needs, due to the required adaptation and learning process of technologies in order to bring a good development in the processes.
Being TIC’s a new topic in the business world; organizations have to go deeper in the range and information field of these technologies and the benefic that comes with their use. Therefore, intends to identify the costs of the informational technologies of the large enterprises of Armenia, which will allow the interaction of internal and external activities and within the competitive and generation improvement of utilities and value to companies through an investigation project.
Keywords: Information and communication technologies, System costs, Cost, Large enterprises, Traditional costs.
11
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El desconocimiento o uso inadecuado de un sistema de costos de tecnologías de
la información en las empresas, afecta la armonía y el funcionamiento de cada
área donde se utilizan estas, sea porque son necesarias y no se cuentan con ellas
o por no darse un uso apropiado.
Las empresas han intentado sacar provecho del avance de las tecnologías de la
información mediante su aplicación en oficinas y fábricas. Con frecuencia, han
invertido en ellas cantidades muy importantes con la esperanza de que los
ordenadores aumentarían la productividad al automatizar tareas rutinarias y
reducir costes de personal. Las inversiones no siempre se han realizado de una
forma planificada; han sido los procesos empresariales los que se han ido
adaptando a las capacidades crecientes de la tecnología, cuando hubiese sido
preferible que las tecnologías se adaptaran a las necesidades de las empresas1.
Se debe tener en cuenta que el desconocimiento que se posee sobre diversos
mecanismos que permitan reducir costos de la tecnología de la información en las
grandes empresa de Armenia, en comparación con medios masivos que permiten
interacción entre la empresa y cada una de sus dependencias, conexión y solución
a las dificultades que se presenten con los clientes.
De esta manera se pueden presentar impactos por un sistema de costos en
tecnologías de la información defectuosos, que afecta tanto el área administrativa
como su objeto social, disminuyendo la productividad de un bien o servicio; esto
implica exponer su imagen ante el medio en que desarrolle su actividad, que
influye en la competitividad y generación de utilidades por no darse un la debida
aplicación de un sistema de costos, que pueden ser insignificante en el desarrollo
de las actividades propias de la empresa, pero que inciden en el aumento o
disminución de sus utilidades operaciones con relación a las cifras.
1 CORNELLA, Alfons. LOS RECURSOS DE INFORMACION, Ventaja Competitiva de Las Empresas. Editorial McGraw – Hill, PP 7.
12
Precisamente estos impactos no solo se deben a la aplicación de un indebido
sistema de costos en tecnologías de la información, si no a la actitud de las
empresas de Armenia frente al cambio y a la adopción de medios alternativos que
facilitan las actividades empresariales y que permitan procesos de comunicación
permanente.
Las empresas poseen tecnologías que no se adaptan a sus necesidades como
equipos desactualizados, que no cuentan con un soporte apropiado que permita
un uso eficiente y eficaz, además de la falta de conocimiento del personal e
inversión en nuevas tecnologías.
En la actualidad, las empresas empiezan a preguntarse si tanto esfuerzo ha valido
la pena, para muchos la respuesta es negativa. Para otros todavía no ha llegado el
momento en que se podrá sacar el máximo rendimiento de las potencialidades de
las tecnologías de la información. En cualquier caso se reconoce con cierta
unanimidad que algunas de las promesas de la revolución informática no se han
cumplido2.
Por lo tanto, se pretende identificar los costos de las tecnologías de la información
en las grandes empresas de Armenia que permitan facilitar las actividades
internas y externas y con ello al mejoramiento competitivo y generación de
utilidades y valor para las empresas a través de un proyecto de investigación.
1.1. FORMULACION
¿Cuáles son los costos de tecnologías de la información y comunicación en los
que incurren las grandes empresas de Armenia, frente a los costos tradicionales?
2 CORNELLA, Alfons.IBIDEM.
13
1.2. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
¿Qué nivel de cobertura permiten los costos de tecnologías de la
información en las grandes empresas de Armenia?
¿Qué fallas se presentan en las conexión empresa – cliente?
¿Qué mecanismos se aplican para reducir costos de tecnologías de la
información?
¿En qué costos incurren las grandes empresas de Armenia?
¿Qué método de costeo poseen las empresas?
¿Por qué es importante la evaluación de sistema de costos?
¿Cuáles son los impactos de costos de tecnologías de la información?
¿Qué variables influyen en los costos de tecnologías de la información?
14
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Identificar los costos de tecnologías de la información y comunicación en las
grandes empresas de Armenia, frente a los costos tradicionales.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar las variables que conllevan a la disminución de la productividad.
Identificar las fallas de conexión clientes – empresa.
Determinar el nivel de cobertura de tecnologías de la información en las
grandes empresas de Armenia.
Analizar los mecanismos para reducir costos de la tecnología de la
información.
Evaluar los niveles de competitividad empresarial en razón de las
tecnologías de la información.
Evaluar el impacto de los cosos tradicionales frente a los costos de
tecnologías de la información en las utilidades.
15
3. JUSTIFICACION
Para lograr el cumplimiento de los objetivos de estudio, se acude al empleo de
técnicas de investigación con el fin de reconocer los costos en tecnologías de la
información y la comunicación. A través de la aplicación de un análisis
comparativo en las diferentes estructuras de costo que se puedan reconocer en
las grandes empresas de Armenia, con ello se pretende identificar los costos en
los que incurren las empresas presentando un paralelo que logre dar cuenta de la
incidencia de los costos en tecnologías de la información y la comunicación y si es
viable continuar con los costos actuales o recurrir a alternativas de reducción de
los mismos o la adquisición de nuevas tecnologías.
Mediante el análisis comparativo y evaluación de los costos en cuanto a
tecnologías de la información y la comunicación que actualmente emplean las
grandes empresas de Armenia se reconocerá el impacto que se ha venido
presentando, una vez obtenido el resultado de dicho análisis comparativo y
evolución de los costos se realizarán las proyecciones correspondientes que
permitan reconocer el impacto a corto, mediano y largo plazo que puedan
presentarse con nuevos costos para estas empresas, que a sus vez busca
generar el mayor grado de funcionalidad en el área donde se dé su uso.
16
4. MARCO DE REFERENCIA
4.1 MARCO HISTORICO/ANTECEDENTES
La Implementación de las TIC en las Empresas y su Importancia
Las TIC han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las
TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más productivo:
agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las
existencias, realizando análisis financieros, y promocionando nuestros productos
en el mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más
rápido, de mejor calidad, u en menos tiempo. Nos permite ser competitivos en el
mercado y disponer de tiempo libre para nuestra familia.
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las
empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamaño que tenga.
Las empresa tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado y
para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que
lo conozcan.
Yeison Andres Betancourt Montes
Erika Yamile Bocanegra Salazar
Universidad del Quindío
17
Implementación y Aplicabilidad de las Tecnologías de Información y
Comunicación en Pymes – Semillero de Investigación.
Analizar la implementación de las TIC en las empresas del sector solidario de la
ciudad de Armenia.
Establecer si los conocimientos referentes a las TIC en procesos productivos
están siendo aplicados en las empresas de la ciudad.
Determinar si la aplicación de las TIC en las empresas del sector solidario es la
correcta para el tipo de actividad que maneja.
Conocer la importancia de las tecnologías de la información y comunicación en las
estructuras empresariales de lo9s comercios del sector solidario.
Examinar qué tipo de software utilizan actualmente las empresas del sector
solidario de la ciudad de Armenia
Laura Andrea Escobar Figueroa
Claudia Lucía Vallejo Solano
Ángela María Rodríguez
Universidad del Quindío
Es necesario y viable desarrollar el proyecto de investigación debido a que los
citados en el Marco Histórico/Antecedentes no logran cubrir el lleno de
especificaciones que permitan desarrollar el objetivo general propuesto, por tanto
se profundizara en el tema a tratar de tal manera que se permita resolver cada uno
de los objetivos específicos planteados y con ello lograr resolver el problema
planteado.
18
4.2 MARCO TEORICO
Contabilidad Administrativa, Contabilidad Financiera y Contabilidad de Costos.
Los sistemas contables se ocupan de acontecimientos y transacciones
económicas, tales como ventas y compras de materiales, y procesan los datos
para convertirlos en información valiosa para los gerentes, representantes de
ventas y supervisores de producción y otros. El procesamiento de cualquier
transacción económica implica la recopilación, clasificación, elaboración de
resúmenes y análisis. Los gerentes utilizan información contable para administrar
las actividades o las áreas a su cargo, y para coordinar esas actividades o
funciones dentro del marco de la organización.
La contabilidad administrativa mide, analiza y presenta información financiera y no
financiera que ayuda a los gerentes a tomar decisiones para alcanzar las metras
de una organización.
La contabilidad financiera se centra en la presentación de informes a terceros,
tales como inversionistas, entidades gubernamentales, bancos y proveedores.
Mide y registra transiciones del negocio y proporciona estados financieros
basados en los principios de contabilidad generalmente aceptados. La
compensación de los gerentes con frecuencia se ven afectada en forma directa
por los números que aparecen en estos estados financieros. Por ellos, los
gerentes se muestran interesados tanto en la contabilidad administrativa como en
la financiera.
La contabilidad de costos proporciona información para dirigir la contabilidad
administrativa y financiera. La contabilidad de costos mide, analiza y presenta
19
información financiera y no financiera relacionada con los costos de adquirir o
utilizar recursos en una organización.
La administración de costos se utiliza para describir los enfoques y las actividades
que los gerentes desarrollan en relación con las decisiones de control y planeación
a corto y largo plazo, que agregan valor para los clientes y disminuyen los costos
de los productos y servicios.
La administración de costos tiene un enfoque amplio y no debe interpretarse tan
solo como una reducción de costos continua. La planeación u el control de costos
están por lo general están vinculados con la planeación de los ingresos y las
utilidades. Como parte de la administración de costos, los gerentes a menudo
incurren deliberadamente en costos adicionales (publicidad y las modificaciones al
producto) para aumentar sus ingresos y utilidades.
Decisiones Estratégicas
La estrategia específica como una organización iguala sus propias capacidades
con las oportunidades existentes en el mercado para cumplir sus objetivos. En
otras palabras, la estrategia describe como competirá una organización y las
oportunidades que sus empleados deben buscar y perseguir. Los contadores
administrativos trabajan en estrecha colaboración con los gerentes en la
formulación de la estrategia al ofrecer información sobre las fuentes de una
ventaja competitiva. 3
La administración estratégica de costos describe la administración de costos que
se enfoca de manera específica en los aspectos estratégicos.
3 biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_2006_IN.pdf Consultado ultima vez 14 Noviembre 2012 (Verificación de la Información)
20
Al diseñar las estrategias, la compañía debe igualar las oportunidades y amenazas
que observen en el mercado con sus recursos y capacidades. En ocasiones, es
probable que adviertan oportunidades y amenazas que requieran de la creación
de capacidades.
Factores Claves
Costo y Eficiencia: las empresas se encuentran bajo una presión continua para
reducir el costo de los productos o servicios que venden, para ello se debe
entender las rareas o actividades que ocasionan una elevación de los costos. Es
así que se debe observar el mercado y establecer cuanto están dispuestos a
pagar los clientes por un producto o servicio.
Calidad: Los clientes esperan altos niveles de calidad. La administración de
calidad total es una filosofía en la que la administración mejora las operaciones de
toda la cadena de valor para ofrecer productos y servicios que excedan las
expectativas del cliente.
Tiempo: El tiempo tiene muchos componentes. El tiempo de desarrollo de un
nuevo producto es el tiempo necesario para crear productos nuevos y colocarlos
en el mercado. El ritmo creciente de la innovación tecnológica ha reducido el
tiempo del ciclo de vida de los productos y aumentando la necesidad de las
empresas de sacar nuevos productos al mercado don mayor rapidez.
Innovación: El constante flujo de productos o servicios innovadores es la base
para conseguir el éxito continuo de una empresa. El rastreo de lo que está
sucediendo en otras empresas sirve como un punto de referencia y alerta sobre
los cambios que sus propios clientes están observando y evaluando.
21
Ministerio de comunicaciones - República de Colombia, Marzo – Mayo de 2008, Bogotá
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) equivalen, en el
mundo moderno, a lo que fue la Revolución Industrial en el siglo XVIII, en términos
de la transformación que representan para la sociedad. Esta transformación cobija
todos los ámbitos: social, político, económico y personal de los ciudadanos.
Colombia no puede quedarse rezagada del proceso de adopción y masificación de
estas tecnologías porque, si lo hiciera, correría el riesgo de aislarse del mundo. El
país tampoco puede permitir que los grupos más desfavorecidos de su población
se marginen de la adopción y del uso de las TIC porque de esta manera se
acentuaría la desigualdad social.
De acuerdo con la definición de la Comisión Europea, las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones - TIC - son una gama amplia de servicios,
aplicaciones, y tecnologías, que utilizan diversos tipos de equipos y de programas
informáticos, y que a menudo se transmiten a través de las redes de
telecomunicaciones.
Hoy en día se reconoce el impacto de estas tecnologías en la competitividad, su
potencial para apoyar su inserción en la economía globalizada e impulsar el
desarrollo económico y social de los países. Estos beneficios sólo pueden
convertirse en resultados concretos en la medida en que la sociedad se apropie de
estas tecnologías y las haga parte de su desempeño cotidiano. Es decir, a través
de usuarios preparados que utilicen las TIC, se puede lograr una verdadera
transformación económica y social. Un dominio amplio de ellas en el sector público
y privado es una condición necesaria para reducir la pobreza, elevar la
competitividad y alcanzar el tan ansiado desarrollo sostenido de los países. 4
4 www.eduteka.org/pdfdir/ColombiaPlanNacionalTIC.pdf Consultado ultima vez 14 Noviembre 2012 (Verificación de la Información)
22
El desarrollo de las TIC ha desencadenado un cambio estructural en lo productivo
y en lo social en las sociedades modernas. Y no es para menos, porque su uso ha
implicado una revolución que ha transformado la forma como se produce, divulga
y utiliza la información en la sociedad.
El uso de estas tecnologías ha cambiado las costumbres sociales y la forma cómo
interactúan las personas. Las TIC han mejorado las oportunidades para grandes
grupos de la población tradicionalmente excluidos, con lo cual, se ha aumentado la
movilidad dentro de la sociedad. Estas tecnologías han producido además una
revolución del aprendizaje, cambiando la forma cómo las personas aprenden y el
rol de los alumnos y de los maestros. También se ha hecho más claro que el
período del aprendizaje no puede ser un proceso limitado en el tiempo sino que
debe darse a lo largo de la vida.
En las empresas, la implementación de estas tecnologías ha llevado a una nueva
configuración de los procesos y aumentar la movilidad y la rapidez con que se
llevan a cabo. Al mismo tiempo, las TIC han contribuido a disminuir los costos de
transacción, al hacer que los procedimientos sean menos pesados, más
interconectados y más descentralizados. También han facilitado la inserción en la
economía global de las empresas y que se aprovechen y se generen mayores
economías de escala, para hacerlos más eficientes. Así, en muchos negocios,
empresas y sectores de la economía, estas tecnologías han llevado a un
crecimiento acelerado en los últimos años.
Las TIC han generado también una revolución en el proceso de innovación. Estas
tecnologías potencian y retan la capacidad de investigar, desarrollar, innovar y
emprender en todos los países.
Sin embargo, en esta dinámica que han generado las nuevas tecnologías, los
individuos y las organizaciones que logran apropiarse de ellas, aprovechándolas
23
para su propio beneficio, tienen muchas ventajas frente a quienes no lo hacen.
Aquellos que no se apropian adecuadamente de ellas no logran mantenerse
compitiendo y creciendo en el entorno económico global. Se configura entonces la
denominada brecha digital, que se refleja en un desequilibrio de acceso al
conocimiento entre diferentes países o grupos y organizaciones sociales.
Muchos gobiernos de países desarrollados y emergentes han tratado de avanzar
durante los últimos años hacia un modelo de desarrollo que se ha denominado la
Sociedad del Conocimiento. Este nuevo modelo se apoya en el uso adecuado y en
la apropiación de las TIC para lograr el crecimiento productivo y el progreso
económico y social. Para ello, han desplegado diferentes planes y estrategias para
dar un impulso a este modelo. Los países que han adoptado planes estratégicos
de TIC han avanzado más rápidamente en los ejes de acción establecidos como
prioritarios. Ejemplo de ello lo constituyen los casos de Unión Europea, Finlandia,
Corea, Chile, Singapur, Estados Unidos y Canadá, entre otros. Todos estos países
han implementado planes de TIC exitosos que les han asegurado los primeros
lugares no solamente en los indicadores de preparación para el modelo de la
Sociedad de la Información y del Conocimiento, sino también en aquellos que
miden la competitividad.
El Gobierno Nacional ha considerado estratégicas las TIC para fomentar la
competitividad y la igualdad de oportunidades en Colombia. Por ello se ha fijado
como objetivo que en el año 2019, todos los colombianos deben estar informados
y conectados haciendo uso eficiente de las TIC para mejorar la inclusión social y la
competitividad.
Frente a la situación de hoy en día, alcanzar este objetivo implica un largo camino
por recorrer y retos importantes que permitan acercarse a los primeros lugares en
las clasificaciones que se realizan sobre uso y apropiación de las TIC a nivel
latinoamericano. El mejor instrumento para logarlo es la formulación y puesta en
24
marcha de un Plan Nacional que se constituya en una estrategia integrada que
busque obtener resultados de alto impacto, a corto, mediano y largo plazo. El
compromiso del Gobierno Nacional con un Plan Nacional de TIC quedó expresado
al incluirlo en el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010, bajo el liderazgo del
Ministerio de Comunicaciones.
Sin embargo, en este proceso de fomentar con políticas públicas el uso y
apropiación de TIC, no se parte de cero. En los últimos años, impulsados por el
Ministerio de Comunicaciones, el Ministerio de Educación, el Ministerio de la
Protección Social y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se han venido
desarrollando una serie de proyectos que han permitido un mayor acceso a estas
tecnologías. Algunos de ellos se integrarán al Plan, en algunos casos revisándose
y reorientándose, con proyectos nuevos complementados con iniciativas
novedosas, para lograr una mayor apropiación de las TIC en Colombia.
El Gobierno tiene claro que el desarrollo exitoso del Plan solo podrá lograrse con
la participación activa de todas las instituciones del Estado, entre ellos, los
gobiernos regionales, así como la sociedad civil, el sector privado, la academia y
la comunidad de investigación, por lo cual invita a todos estos actores a unirse en
este esfuerzo.
El Plan Nacional de TIC debe incorporar los planes de diferentes sectores e
instituciones que los lideran y de los que son los ejecutores. El Plan busca
coordinar y repotenciar los programas y proyectos existentes, a la par que
desarrollar nuevas iniciativas, con la participación de la sociedad civil, para
acelerar la obtención de resultados e impactar los indicadores. El Plan deberá
generar nuevas iniciativas integrando a todos los diferentes grupos humanos y de
Interés de la sociedad colombiana, para lograr ambiciosos propósitos nacionales a
cambio de propósitos institucionales o sectoriales.5
5 Plan TIC Marzo 2008 – Bogotá
25
Así como lo dice Natalia rozo en Sector tic en Colombia: más allá de las
telecomunicaciones. Una propuesta de medición. Natalia rozo, profesional de
proyectos. Art. de interés n° 14 año 026.
Las Tics aseguran el aumento de la productividad en cualquier sector de la
economía. Debido a que incrementaron la posibilidad de uso de la información
como insumo económico y han permitido: la flexibilización de la producción (en la
medida en que las empresas ya no requieren contar con todas sus áreas
centralizadas en un mismo lugar); una mayor automatización de los procesos
productivos en general (lo que llevo al manejo mayores escalas de producción y
tiempos más cortos); la ampliación y mejoramiento de los procesos de control y
seguimiento a la gestión; entre otros aspectos.
Las TIC posibilitan el acrecentamiento de la innovación y el surgimiento de nuevas
industrias basadas en el conocimiento, como por ejemplo: software, portales de
información, comercio electrónico y contenidos digitales.
En sintesis, las tic han sentado las bases para la utilizacion de la informacion y el
conocimiento como recursos economicos y han permitido la generacion de una
serie de nuevos bienes y servcios, que han trnasformado tanto el sistema
economico como el estilo de vida de la sociedad en los ultimos cincuenta años. En
consecuencia, las TIC son consideradas hoy dia un factor fundamental para lograr
el incremento de la productividad, commpetitividad y el creciemiento economico.
4.3 MARCO CONCEPTUAL
6 http://issuu.com/minticcdt/docs/el_sector_tic_en_colombia_1_ Consultado ultima vez 20 Octubre 2012 (Verificación de la Información)
26
Costos
Los contadores definen al costo como el recurso sacrificado o perdido para
alcanzar un objeto especifico. Un costo se mide por lo general como la cantidad
monetaria que debe pagarse para adquirir bienes y servicios. Un costo real es el
costo en el que se ha incurrido, a diferencia de un costo presupuestado, que es un
costo predicho o pronosticado.
Un sistema de costeo por lo general representa los costos en dos etapas básicas:
la acumulación, seguida de la asignación. La acumulación de los costos es la
recopilación de información de costos en forma organizada a través de un sistema
contable. La asignación de costos es un término general que abarca: el rastreo de
costos acumulados que tienen una relación directa con el objeto de los costos y el
prorrateo de costos acumulados que tiene una relación indirecta con el objetivo del
costo.
Los costos directos de un objeto del costo están relacionados con el objeto de los
costos en particular y pueden rastrarse de manera económicamente factible; es
decir, efectiva en cuanto a costos se refiere.
Los costos indirectos de un objeto del costo se relacionan con el objeto de los
costos en particular, pero no pueden rastrearse a ese objeto de manera
económicamente factible.
TIC´S
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, conocidas por las siglas
TIC, son un conjunto de servicios que tiene como fin la mejora de la calidad de
vida de las personas dentro de un entorno.
27
Al hablar de las TIC también hablamos de la globalización y de cómo estas nuevas
tecnologías hacen que los cibernautas estén conectados con el otro extremo del
mundo en un solo clic.
Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC, al
conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, almacenamiento, tratamiento,
comunicación, registro y presentación de información, en forma de voz, imágenes
y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética.
Servicios de Internet.
Comercio Electrónico
Consiste en la compra y venta de productos vía internet, mejorando la calidad de
bienes y servicios, reduciendo costos y tiempo de entrega.
Banca Electrónica
Es el conjunto de procesos electrónicos, que permiten al cliente realizar una serie
de transacciones bancarias sin necesidad de ir a la sucursal.
Gobierno Electrónico
Consiste en el uso de las TIC en los procesos internos de gobierno, se basa
principalmente en el uso de herramientas web, que en caso de los gobiernos se
conocen como portales buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los
procesos internos y de vinculación a la sociedad.
E-Learning
Significa aprendizaje electrónico. Es una propuesta de formación que contempla el
uso de servicios de herramientas de internet. El E-Learning, dadas sus
características y el soporte tecnológico que lo respalda, es una alternativa para
aquellos combinan trabajo y actualización, ya que no es necesario acudir a una
aula permanente. Los usuarios eligen sus propios horarios y puede entrar a la
28
plataforma desde cualquier lugar donde puedan acceder a una computadora y
tengan conexión a Internet para interactuar con el tutor y con los grupos de
participantes del aula virtual.
La capacitación no presencial que a través de plataformas tecnologías, permite y
flexibiliza el acceso y el tiempo en el proceso de enseñanza-aprendizaje, adecua a
las habilidades, necesidades y disponibilidad de cada persona, adema de
garantizar un ambiente de aprendizaje colaborativo aplicando herramientas
potenciando el procesos de gestión. E-Learning está formada por una plataforma
con contenidos y herramientas comunicativas.
Las ventajas que ofrece la educación virtual es la reducción de costos para ofrecer
cursos a un número de participantes mayor que lo tradicional en un aula de clases,
ahorro en costos al llevar seminarios y solicitar capacitación de empresas muy
descentralizadas como los bancos y la flexibilidad de horarios, factor de suma
importancia que permite al estudiante programarse en el tiempo para llevar un
curso de la mejor forma posible. Otra ventaja es la interacción que los cursos
generan despertando el interés del estudiante por medio de foros de discusión y
de otros medios de participación.
Teletrabajo
Es el trabajo realizado a distancia utilizando TIC. El teletrabajo también es usado
por personas con capacidades diferentes que no pueden transportarse físicamente
a su área de trabajo, así como también personas que viven en otros países
diferentes al de su área de trabajo.
Tiene la ventaja de ser más autónomo, genera un aumento en la productividad
laboral, comparte más tiempo con su familia, mejora la integración laboral de
personas con discapacidad, posibilita combinar el trabajo con tareas domésticas,
permite manejar diferentes horarios.
29
Las desventajas que se crean con Teletrabajo es la inseguridad laboral, ya que
puede hacer más frecuente un despido por la falta de contacto directo. No tiene un
ambiente laboral, puede provocar el sedentarismo y provocar una pérdida de
colaboración y relaciones personales con otros trabajadores de su área.
Comunicación
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes
rápidamente mediante sistemas de comunicación electrónicos. Por medio de
mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, si no todo
tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo costo están
logrando que el correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos
habituales.
Mensajeria Instantenea.
La mensajeria instantanea de red que permite a los usuarios enviar y recibir
mensajes rapidamente mediantes sistemas de comunicación electronicos. Por
medio de mensajes de correo ekectronico se puede enviar, no solamente textom
si no todo tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo costo
estan logrando que el correo electronico desplace al correo ordinario para muchos
usos habituales.
VoIP
Voz sobre protocolo de internet, es un grupo de recursos que hacen posible que la
señal de voz viaje a través de internet empleando un protocolo IP. Esto significa
que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla a
través de circuitos utilizables solo para telefonía como una compañía telefónica
convencional a PSTN.
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El tráfico de voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas
conectadas a internet, como por ejemplo redes de área local (LAN).
RSS
El formato RSS (Really simple Sindycation) sirve para facilitar el acceso a la
información Web que se actualiza con regularidad, logrando que el usuario
recupere al momento las novedades producidas en la información de su interés.
Pero el RSS no solo le sirve al usuario para recibir la información que otros le
ofrecen, sino que también le es de utilidad para mostrar los contenidos novedosos
de su web a |otros internautas.
Web log (blog)
El termino blog proviene de la alaba Web y log (“log” en ingles significa diario).
Un blog, es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero
el más reciente, donde uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente,
donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
PODCAST
Podcasting es un conjunto de archivos de sonido, normalmente MP3, con un
sistema RSS, que permite suscribirse y descargarlos de forma automática y
periódica.
Comunidades virtuales
Comunidades Online
Es un lugar de encuentro virtual de personas interesadas en diferentes temas. A
través de la lista de correo y los foros de debate se abren nuevas posibilidades de
comunicación entre personas de diversos lugares interesados en un tema común.
31
Por ejemplo: juegos en línea, sitios web, redes sociales en internet, foros en
internet, salas de charla o chat rooms.
Seguridad
La seguridad informática consiste en asegurar que los recursos del sistema de
informática (material informático o programas) de una organización sean utilizados
de la manera que se decidió y que el acceso a la información allí contenida así
como su modificación solo sea posible a las personas que se encuentre
acreditadas y dentro de los límites de su autorización.
Identidad y autenticidad
Para ingresar a una computadora, servicios bancarios o cuentas de correo
electrónico, necesitamos cada vez más nombre de usuario y contraseñas. Esto
nos obliga a cierto nivel de concentración para recordar cual es nuestra identidad
en cada sistema virtual y que contraseña decidimos utilizar cuando nos
suscribimos.
Las password o contraseñas son nuestros pases de entrada a la información y
funcionalidades y al mismo tiempo, tienen algún significado especial. Las
contraseñas normalmente protegen información de todo tipo, pero la mayoría de
las combinaciones de caracteres que utilizamos responden a conceptos genéricos
que muchas veces son fáciles de adivinar.
Conocer a alguien con cierto detalle, puede ser suficiente para adivinar una clave.
Esto se debe a que al buscar una contraseña, necesitamos establecer relaciones
lógicas con las contraseñas que creamos. Los especialistas recomiendan que las
contraseñas deean carecer de sentido y lógica pues así se vuelven difíciles de
averiguar. Tampoco deben tener relación con el login o el usuario. Se recomienda
que esta esté compuesta por letras y números .las letras deben variar entre
mayúsculas y minúsculas.
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Seguridad de datos
Importancia de la copia de respaldo (Backup)
Todo backup de archivos corre riesgo si solo permanece dentro de una PC. Es por
eso que todo backup debe guardarse en unidades como el CD, CD-R o DVD.
Actualmente consideramos los sistemas ópticos como el medio ideal para alojar
esta información, dado que ofrecen un soporte económico y mucho más seguro
que el de los discos duros removibles o las memorias flash, propensas a sufrir
problemas a causa de golpes o falla de corriente. Recomendamos adquirir discos
de buena calidad para seguridad de grabación.
Concepto de Firewall
Es un sistema de seguridad entre la red privada y el internet. Es un mecanismo
para restringir acceso entre la internet y la red corporativa interna. Se instala un
firewall en un punto estratégico donde una red se conecta a internet.
Un buen Firewall para internet puede impedir que extraños accedan a su PC
desde internet. Los firewalls pueden ser de dos tipos, de software o de hardware y
proporcionan una frontera de protección que ayuda a mantener fuera a los
invasores no deseados de internet.
La existencia de un firewall en un sitio internet reduce considerablemente las
probabilidades de ataques externos a los sistemas corporativos y redes internas,
además puede servir para evitar que los propios usuarios internos comprometan la
seguridad de la red al enviar información peligrosa.
Prevención contra robo de datos
Mediante una contraseña
Las contraseñas funcionan como un documento de identidad en informática e
internet. Estas contraseñas son reconocidas por el sistema e impiden el ingreso de
personas extrañas. Sin embargo, a niveles exponenciales aumentan los recursos
33
que se ocupan de robar o averiguar estas contraseñas, arriesgando nuestra
información. Una contraseña protege el acceso a cierta información que se quiere
mantener de manera confidencial o reservada; por ellos, la mayoría de las
aplicaciones y servicios la exigen para el ingreso. Recordemos que toda
contraseña se compone de un nombre de usuario y un password, y resulta ideal
aquella que solo el usuario puede recodar con facilidad.}
Mediante un cable de seguridad
Las llaves electrónicas de seguridad se conectan al puerto USB de la
computadora e impiden que alguien pueda acceder a la PC si no tiene clave
correspondiente. Las Hardkey MIO, por su parte, crean en la computadora un
disco privado virtual, cuya información no se puede ver a menos que se inserte la
llave y se escriba la clave de seguridad.
Otro dispositivo USB que utiliza la huella digital para proteger los datos es el
ClipDrive Finger. Hay diversos modelos, según la capacidad de almacenamiento.
Leyes
Las leyes orgánicas tienen por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al
tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos
fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honore intimidad
personal y familiar.
Derecho de autor (Copyright)
Derecho que tiene un autor, incluido el autor de un programa informático, sobre
todas y cada una de sus obras y que le permite decidir en qué condiciones han de
ser reproducidas y distribuidas. El símbolo de este derecho es ©.
Aunque este derecho es legalmente irrenunciable puede ser ejercido de forma tan
restrictiva o tan generosa como el autor decida
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Licencias de Software
Una licencia de software es un contrato entre el titular del derecho de autor
(propietario) y el usuario del programa informático (usuario final), para utilizar este
en una determinada y de conformidad con unas condiciones convenidas. Las
licencias de software pueden establecer entre otras cosas: la cesión de
determinados derechos del propietario al usuario final sobre una o varias copias
del programa informático, los límites en la responsabilidad por fallos, el plazo de la
sesión de los derechos, el ámbito geográfico de validez del contrato e incluso
pueden establecer determinados compromisos del usuario final hacia el
propietario, tales como la no cesión del programa a terceros o la no reinstalación
del programa en equipos distintos al que se instaló originalmente.
El producto informático trae un código ID el cual le permitirá a usted registrar el
producto y hacer uso del mismo sin ningún problema.
Significado de software:
Shareware: Software con autorizacion de redistribuir copias, pero debe pagarse
cargo por licencia de uso continuado.
Freeware: Se usa comunmente para programas que permiten la redistribucion
pero no la modificacion y su codigo fuente no esta disponible.
Software de codigo abierto: sus terminos de distriucion cumplen los ccrietrios
de: distribucion libre e inclusion del codigo fuente.
4.4 MARCO LEGAL
DECRETO 2649 DE 1993
(Diciembre 29)
Diario Oficial No. 41.156, de Diciembre 29 de 1993
35
Por el cual se reglamenta la contabilidad en general y se expiden los principios o
normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.
DECRETO NUMERO 2650 DE 1993
(Diciembre 29)
Por el cual se modifica el Plan Único de Cuentas para los comerciantes.
El Presidente de la República, en ejercicio de sus atribuciones constitucionales y
legales, en especial de las que le confiere el ordinal 11 del artículo 189 de la
Constitución Política y los artículos 50 y 2035 del Código de Comercio.
LEY 1341 DE 2009
(Julio 30)
Diario Oficial No. 47.426 de 30 de julio de 2009
CONGRESO DE LA REPÚBLICA
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y
la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–,
se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones.
LEY 905 DE 2004
(Agosto 2)
Diario Oficial No. 45.628 de 2 de agosto de 2004
RAMA LEGISLATIVA - PODER PÚBLICO
Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del
desarrollo de las micro, pequeña y mediana empresa colombiana y se dictan otras
disposiciones.
36
4.5 MARCO GEOGRAFICO
Municipio de Armenia, Quindío
Extensión: 121 Km2
Población: 290.480 (Estimado Dane 2010)
Grandes Empresas De Armenia.
Conformación Personal: Mas de 200
Activos Totales (SMLMV): Mayor a 30.000
4.6 MARCO TEMPORAL
El periodo de ejecución del proyecto que busca Identificar los Costos de
Tecnologías de la Información y la Comunicación en las Grandes Empresas de
Armenia, Frente a los Costos Tradicionales, abarca los años 2007 al actual, años
durante el cual las TIC’s han tenido su mayor auge y cambio constante,
permitiendo que las empresas accedan a estas tecnologías. Posteriormente se
revelará el resultado que de cuanta de costos en las TICS.
37
5. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Identificar las variables que conllevan a la disminución de la productividad.
CONCEPTO VARIABLES TIPO DE VARIABLE
FUENTE DE INFORMACION INSTRUMENTO
Variables de la Productividad
- Costo - Niveles Producción – Capacidad de Producción
Nominal Secundaria Verificación Documental
Identificar las fallas de conexión clientes – empresa.
CONCEPTO VARIABLES TIPO DE VARIABLE
FUENTE DE INFORMACION INSTRUMENTO
Fallas de Conexión
- Internas - Externas Nominal Primaria Entrevista
Determinar el nivel de cobertura de tecnologías de la información en las grandes empresas de
Armenia.
CONCEPTO VARIABLES TIPO DE VARIABLE
FUENTE DE INFORMACION INSTRUMENTO
Nivel de cobertura
- Departamento - Dependencias - Secciones
Nominal Primaria Entrevista
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Analizar los mecanismos para reducir costos de la tecnología de la información.
CONCEPTO VARIABLES TIPO DE VARIABLE
FUENTE DE INFORMACION INSTRUMENTO
Mecanismos
Para reducir los Costos
- Costo - Materia Prima - Mano de Obra
Ordinal secundaria Verificación Documental
Evaluar los niveles de competitividad empresarial en razón de las tecnologías de la información.
CONCEPTO VARIABLES TIPO DE VARIABLE
FUENTE DE INFORMACION INSTRUMENTO
Niveles de competitividad
empresarial
- Alto - Medio - Bajo
Ordinal Primaria encuesta
Evaluar el impacto de los costos tradicionales frente a los costos de tecnologías de la
información en las utilidades.
CONCEPTO VARIABLES TIPO DE VARIABLE
FUENTE DE INFORMACION INSTRUMENTO
El impacto de los costos
tradicionales en las utilidades
- Costo - Balance General - Estado Resultados
Ordinal Primaria Encuesta
6. DISEÑO METODOLÓGICO
39
6.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
El método de investigación que se utilizó para el desarrollo del proyecto de investigación propuesto es el Inductivo, con el cual se pretende partir desde lo general con el fin de llegar a lo específico, teniendo como herramientas la aplicación de los diferentes marcos desarrollados, los cuales serán de apoyo para la aplicación de la técnica de investigación que permitirá llegar a lo especifico y con ello poder resolver el problema planteado para dicho proyecto.
6.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN
En el desarrollo del siguiente proyecto de investigación el tipo de investigación utilizado es la explorativa donde se pretende analizar los sucesos que den cuenta y sean de soporte para lograr la identificación de los costos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las grandes empresas, frente a los costos tradicionales que se vienen manejando y aplicando para estas.
Este proceso se desarrollara mediante la aplicación de teorías y técnicas de investigación las cuales permitan tener el conocimiento adecuado respecto a sucesos que acontecieron o acontecen, posteriormente se realizar un análisis de la información que se ha documentado y con ello relacionarlo con un posible futuro y poder prever cambios que se puedan llegar a presentar sean estos positivos o negativos para las empresas que cuenten y den uso de las TIC´s.
6.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
La técnica de recolección de información que se utilizó para el desarrollo de presente proyecto de investigación es la encuesta la cual reúne una serie de criterios y requisitos que permitirá recolectar y registrar la información adecuada y pertinente que apoye el desarrollo de cada uno de los objetivos específicos planteados y con ello poder resolver el planteamiento realizado.
40
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA
Identificar los costos de tecnologías de la información y comunicación en las
grandes empresas de Armenia, frente a los costos tradicionales.
1. ¿En la empresa que tipos de costos se manejan?
___ Costos de tecnologías de la información y comunicación
___ Costos tradicionales
___ Otros, Cuales _____________________________________________
2. ¿En qué área de la empresa se da la aplicación de tecnologías de la
información y comunicación?
___ Alta Gerencia
___ Contable
___ Recursos Humanos
___ Producción
___ Ventas
3. ¿Con que frecuencia inciden las tecnologías de la información y
comunicación el desarrollo de su objeto social en la ciudad de Armenia?
___ Alto
___ Medio
___ Bajo
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4. ¿Con que frecuencia se presentan fallas la conexión empresa – cliente?
___ Alta
___ Media
___ Baja
5. ¿Qué mecanismos se aplican para reducir costos de tecnologías de la
información?
___ Adquisición de nuevas tecnólogas
___ Mejoramiento de las tecnologías existentes
___ No se cuenta con mecanismos que permitan reducir costos
6. ¿En qué costos incurre la empresa?
___ Adquisición de mayor cantidad de materia prima
___ Elevar la contratación de personal
___ Tecnologías de la información y comunicación
___ Mejoramiento de los procesos internos
7. ¿Qué método de costeo posee la empresa?
___ Costos por órdenes
___ Costos por procesos
___ Costos ABC
8. ¿Qué tan importante es evaluar el sistema de costo utilizado por la
empresa?
___ Muy importante
___ Importante
___ Poco Importante
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9. ¿En qué ámbito invierte la empresa en cuanto a tecnologías de la
información y comunicación?
___ Administración
___ Producción
___ Ventas
___ Información para terceros
10. ¿Cuál ha sido el impacto que ha generado las tecnologías de la
información y comunicación en la empresa?
___ Positivo
___ Neutral
___ Negativo
11. ¿En qué nivel ha ayudado las tecnologías de la información y
comunicación a reducir los costos en los que incurre la empresa?
___ Alto
___ Medio
___ Bajo
___ No ha ayudado a la reducción de costos
Fecha Aplicación Encuesta: ___________________
Aplicaron: Miguel Angel Silva Cobaleda
Angelica Maria Cardenas Ramirez
43
Muestreo
Según archivo adjunto suministrado por la cámara de comercio las Grandes Empresas en Armenia son 32 las cuales tienen un capital superior a 30.000 SMLMV.
N: Universo 32 Grandes Empresas
n: 4
Error: 5%
Z: 95% / -1,96
6.4 TABULACIÓN
44
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
En el siguiente cronograma se establecen las diferentes actividades que se han desarrollado a lo largo del proyecto de investigación que se está efectuando al igual que la relación de semanas que se emplearon para el desarrollo de cada una de estas.
Ilustración 1 - Cronograma de Actividades
45
8. PRESUPUESTO
Ilustración 2 - Presupuesto
Total proyectado
Los gastos indicados en el anterior cuadro serán incurridos por el desarrollador del proyecto de investigación.
46
9. DESARROLLO DE OBJETIVOS
Analizar los mecanismos para reducir costos de la tecnología de la información.
Los costos en los que incurren las empresas sin tener cuenta cual sea la actividad
que desarrollan en el medio, tienen como propósito general ayudar a la
consecución de sus objetivos a través de la utilización de tecnologías o medios
que sean efectivos y que permitan alcanzar las metas propuestas.
Los diferentes costos que le son necesarios a la empresa para el desarrollo de sus
diferentes actividades, partiendo desde las internas como lo son los procesos de
producción y flujo de información interna, llevados posteriormente a la parte
externa en actividades de comercialización y seguimiento de la información en
cuanto a clientes y del medio en que se ve influenciado.
Los diferentes costos en los que incurren las empresas son un rubro de gran
importancia dentro de las organizaciones, es así que se debe efectuar procesos
de seguimiento en cuanto al buen manejo de los costos en los que se incurre, al
igual se deben efectuar controles con cierto grado de frecuencia, que permita
detectar las fallas qué posiblemente se presenten a lo largo de los diferentes
procesos internos y externos.
La debida aplicación de los diferentes costos, se convierte en una tarea de suma
importancia en cuanto a las decisiones que se tomen, de tal forma se debe contar
con el conocimiento adecuado que de soporte y permita tomar las decisiones en
base a características que son recurrentes en los diferentes procesos.
La toma de decisiones en cuanto al manejo de los costos debe estar encaminada
a la obtención de un buen nivel de producción, donde el gasto sea mejor pero las
utilidades a obtener se logren incrementar de forma significativa.
Los costos no solo inciden en la parte productiva de las empresas, estos se
relacionan con la información financiera y gerencial en la formulación de nuevos
47
objetivos y programas de operación donde se busca analizar el desempeño real
con el que se esperaba obtener, de tal forma esta información suministrara
lineamientos bajo los cuales las empresas diseñaran mecanismos con los que se
logre reducir los costos.
Las empresas deben partir desde lograr conocer las diferentes alternativas que le
permitan reducir los costos de forma significativa; estas deben ser analizadas en
cuanto a su viabilidad al momento de aplicación y procesos de mejora que se
puedan dar, una de las formas mediante la cual se logra reducir los costos se
encuentra la adquisición de nuevas tecnologías que remplacen las ya existentes
facilitando los procesos internos o igualmente se pueden dar mejoras a las
existentes con el fin de ampliar su vida útil.
Una de las alternativas que le permitirán a las empresas reducir de forma
significativa sus costos es la conectividad en cuanto a los flujos de información
que se den de forma interna al igual que la externa, entre sus clientes y demás
entes con los cuales se puede lograr compartir información que le es útil para
desarrollar diferentes actividades.
Los servicios Pee to Peer (P2P) como forma de conectividad, comunicación e
intercambio de ficheros en la red, donde el usuario pone a disposición del resto de
usuarios sus contenidos, asumiendo el papel de servidor. Es de esta forma que se
facilitara la adquisición de información vital para el desempeño de actividades,
permitiendo obtener datos los cuales le son necesarios para el diseño o
replanteamiento de los planes estratégicos de la empresa.
El uso de las redes en las empresas también juega un papel de suma importancia
que conllevan a la reducción de costos y con ello hacer que se eleve la eficiencia
en cada uno de los procesos y actividades, las redes como la de telefonía fija,
banda ancha, telefonía móvil y conectividad interna, facilita los procesos de
comunicación y flujo de la misma, en cuanto a la reducción de tiempo
transferencia de datos y comunicación de los mismos entre personas, un ejemplo
48
vivo del papel que ha jugado el uso de las redes en los últimos años se ve
reflejado en establecer un paralelo entre el uso de transferencia de información
por medio de correspondencia y el actual por medio de las redes, lo cual ha
reducido sustancialmente los tiempos y con ello ha facilitado que los procesos de
toma de decisiones en base a información se den justo a tiempo y cuando más se
requieren.
Los sistemas operativos ha permitido que la información sea transmitida de forma
efectiva y su proyección facilite la toma de decisiones, pasando de métodos
rudimentarios donde el papeleo primaba al momento de dar a conocer la
información, en la actualidad los diferentes dispositivos hacen que este gasto sea
reducido en gran proporción, al igual que facilidad la forma de entender la
información que se está pretendiendo revelar.
Los diferentes servicios que han nacido con las tecnologías de la información y la
comunicación en un análisis básico, se poder decir que estos facilitan las tareas
diarias en cuanto a comunicación e igualmente la reducción de costos se hace
significativa. Herramientas tales como el uso de correo electrónico provee a las
empresas de un medio mediante el cual la transferencia se hace de forma
simplificada en cuanto a los tiempos y forma mediante la cual se transmite; la
banca online de la mano con el comercio electrónico ha facilitado los procesos de
comercialización y conocimiento de la empresa al igual que el recaudo y pago de
las diferentes obligaciones, involucrando la reducción en cuanto a controles
respecto al manejo de dinero y exhibición de los bienes y servicios que ofertan las
empresas.
La comunicación virtual es una de las tantas formas que permite la reducción de
costos y ampliar mercados, al permitir establecer sedes de mercados en diferentes
partes del territorio y de tal forma comunicar la información entre cada una de las
pastes inmersas en el negocio.
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La subcontratación o Outsourcing hace parte de herramientas que conllevan a la
reducción de costos y simplificación de las actividades, el uso de las tecnologías
de la información y comunicación no se hace directamente por la empresa
contratante, es la empresa o unidad de negocio contratada quien dispone de las
tecnologías que permitirá desarrollar las diferentes actividades, incurriendo en los
diferentes costos; el debido estudio de las necesidades de la empresa permitirá
que la gerencia tome decisiones encaminadas a optimizar los procesos y
reducción de costos.
Los diferentes mecanismos que se pueden emplear para reducir los costos de
tecnologías de la información y comunicación, se pueden aplicar sea
adquiriéndolos como nuevas herramientas o mejorando los ya existentes, como
conclusión global se puede establecer que se debe partir de estudios previos que
den razón de las verdaderas necesidades y no incurrir en costos innecesarios o
que elevaran los ya existentes.
50
10.CONCLUSIONES
Las tecnologías de la información y la comunicación propenden a la reducción de
costos en las empresas que hacen uso de estas, para ello se debe definir las
necesidades y tener en cuenta los mecanismos a utilizar que ayuden a reducir los
costos de tecnologías de la información y comunicación, se pueden aplicar como
nuevas herramientas o mejorando los ya existentes.
Las empresas deben definir cada una de sus necesidades a partir de estudios
previos que den razón de las verdaderas necesidades y no incurrir en costos
innecesarios o que elevaran los ya existentes.
Las empresas no deben ser reacias al cambio, las TIC’s buscan la reducción de
costos y maximización de utilidades elevando la eficiencia en cada una de las
actividades permitiéndoles cumplir con los requerimientos del mercado actual.
El desconocimiento o uso inadecuado de un sistema de costos de tecnologías de
la información en las empresas, no debe ser un impedimento que afecte la
armonía y el funcionamiento de cada área donde se utilizan estas, la información
circulante ayudara a la toma de decisiones desde el área financiera y de gestión.
51
BIBLIOGRAFIA
ROZO, Natalia. Sector TIC en Colombia: Más allá de las Telecomunicaciones. Una
propuesta de medición.
SOLÓRZANO, Arturo J. Importancia de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación para las PYMES.
LEY 905 DE 2004 (Agosto 2) Diario Oficial No. 45.628 de 2 de Agosto de 2004.
LEY 1341 DE 2009 (Julio 30) Diario Oficial No. 47.426 de 30 de julio de 2009
DECRETO 2649 DE 1993 (Diciembre 29) Diario Oficial No. 41.156, de Diciembre 29 de 1993
DECRETO NUMERO 2650 DE 1993 (Diciembre 29)
MINISTERIO DE COMINICACIONES. Plan Nacional de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones 2008 -2019. Bogotá, Marzo 2008.
52
WEBGRAFÍA
biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_2006_IN.pdf Consultado ultima vez 14 Noviembre 2012 (Verificación de la Información)
www.eduteka.org/pdfdir/ColombiaPlanNacionalTIC.pdf Consultado ultima vez 14 Noviembre 2012 (Verificación de la Información)
http://issuu.com/minticcdt/docs/el_sector_tic_en_colombia_1_ Consultado ultima vez 20 Octubre 2012 (Verificación de la Información)
53