1. FOMENTO Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE INVERSION EN MEXICO

El presente documento reúne una amplia investigación que tiene una amplia utilidad en la formulación de Proyectos de Inversión. Enfocando una de las etapas que constituye todo proyecto, la cual es el estudio de los aspectos técnicos y de organización.

Se da principio con las Generalidades, que comprende desde los conceptos básicos de proyectos, su impacto en el país, su clasificación, sus orígenes, características, resultados; hasta las etapas y limitantes que se generan en la formulación de los mismos. Lo que integra este trabajo.

Se presenta el soporte teórico de los conceptos aplicables al estudio técnico y de organización. Abordando diversos aspectos como; localización, tamaño del proyecto y el programa de producción.

En esta parte también se explica lo que es la Ingeniería de Proyectos, así como lo que se requiere para montar totalmente la planta y esto es: Maquinaria y Equipo, Mano de Obra, obra civil, entre otros.

Se analiza a su vez, la forma de organización de la empresa, la constitución de la misma, tipos de sociedades mercantiles, estructura orgánica, descripción de funciones y se complementa con un análisis de costos.

Por último, se desarrolla ampliamente en forma practica todo lo que se ha sustentado en la teoría, pero de una empresa de servicio de vigilancia, cuya implementación es en la ciudad de Villahermosa Tabasco.

Se concluye con los anexos y bibliografías empleadas en la investigación.

LOS PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA SOCIAL

Tienen la función de atender necesidades básicas de la población, como salud, educación, abasto de agua, vivienda y ordenamiento espacial y urbano.

LOS PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA ECONOMICA

Incluyen los proyectos de unidad directa o indirectamente productivas que proporcionan a la actividad económica ciertos insumos, bienes o servicios, de utilidad general, tales como energía eléctrica, transporte y comunicaciones. Abarcan proyectos de construcción ampliación y mantenimiento de carreteras, ferrocarriles, puertos, vías, etc.

2

2 LOS PROYECTOS DE INVERSION

2.1 DEFINICION DE PROYECTO

“Proyecto es un conjunto de datos, cálculos y dibujos articulados en forma metodológica que dan los parámetros de como ha de ser y como ha de constar una obra o tarea, siendo sometido a evaluaciones para fundamentar una decisión de aceptación o rechazo”. (1)

Gabriel Baca Urbina: “ Es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema tendiente a resolver, entre muchas una necesidad humana”. (2)

Es un plan prospectivo de una unidad de acción capaz de materializar algún aspecto del desarrollo económico o social. Esto implica, desde el punto de vista económico, proponer la producción de algún bien o la prestación de algún servicio, con el empleo de una cierta técnica y con miras a obtener un determinado resultado o ventaja económica o social.

INVERSION.-

Económicamente se define como el empleo productivo de bienes económicos, que da como resultado una magnitud de estos mayor que la empleada.

Representa también todo gasto efectuado para lograr una producción.

PROYECTO DE INVERSIÓN.-

(1) Análisis y Evaluación de Proyectos De inversión para Bienes de Capital. L. A. Ernestina Huerta Ríos, Carlos Siv Villanueva. Instituto de Contadores Públicos A. C. 1990.(2) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

3

Es una aplicación de recursos a inversiones fijas que generan ingresos por varios años. (3)

2.2 IMPORTANCIA DEL PROYECTO

Cuando se trata de proyectos que contribuyan al desarrollo económico y social de los países y regiones, es evidente que el concepto “importancia del proyecto” se refiere a su repercusión en las metas del desarrollo. Si bien no puede darse una definición precisa y aplicable a todos los casos, en general esta repercusión depende: Del tamaño del proyecto en relación con las dimensiones

económicas. De la naturaleza de sus insumos y de su producto y de la posición

de estos en el cuadro general de la economía nacional.

Un proyecto importante puede repercutir en el nivel de precios del producto y de sus similares o sustitutos en el mercado, en tanto que otro proyecto puede crear condiciones que estimulen el desarrollo de nuevas actividades productivas. (4)

En el concepto de “desarrollo económico y social” están presentes las siguientes características.

Crecimiento rápido y sostenido del producto interno por habitantes y redistribución progresiva del ingreso generado.

Elevación de los niveles de consumo y bienestar (educación, salud, etc.).

Cambios estructurales en la Economía en cuanto al nivel y la composición del producto y de la inversión.

(3) Análisis y Evaluación de Proyectos De inversión para Bienes de Capital. L. A. Ernestina Huerta Ríos, Carlos Siv Villanueva. Instituto de Contadores Públicos A. C. 1990.

(4) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

4

Reducción de la vulnerabilidad de la economía entre las fluctuaciones del sector externo.

2.3 CLASIFICACIÓN DE ACUERDO AL SECTOR A SATISFACER

La clasificación más corriente de los proyectos de producción de bienes y de prestación de servicio corresponde a la división de la economía en sectores de la producción: Agropecuarias, industriales, de infraestructura social, de infraestructura económica y de servicio.

2.3.1 PROYECTOS AGROPECUARIOS

Abarcan principalmente todo el campo de la producción animal y vegetal. Las actividades forestales y pesqueras se consideran a veces como agropecuarias y otras como industriales.

2.3.2 PROYECTOS INDUSTRIALES

Comprenden toda la actividad manufacturera, la industria extractiva y el procesamiento de los productos extractivos de la pesca, de la agricultura y de la actividad pecuaria.

5

2.3.3 LOS PROYECTOS DE SERVICIO

Son aquellos cuyos propósitos no es producir bienes materiales, sino prestar servicio de carácter personal, material o técnico, ya sea mediante el ejercicio profesional o a través de instituciones. Comprende entre ellos los trabajos de investigación tecnológica o científica, la comercialización de los productos de otras actividades y los servicios sociales no incluidos en la infraestructura social. (5)

2.4 SELECCION DEL PROYECTO

Día a día y en cualquier sitio donde nos encontremos siempre hay a la mano una serie de productos o servicios proporcionados por el hombre mismo (ropa, alimentos, herramientas, transporte, etc.), todos y cada uno de estos bienes o servicios fueron evaluados y analizados desde varios enfoques siempre con el objeto de satisfacer una necesidad humana.

Después alguien decidió producirlo en masa y tuvo que hacer una inversión económica.

En la actualidad, una inversión inteligente requiere una base que lo justifique. Dicha base es precisamente UN PROYECTO bien estructurado y evaluado que indique la pauta que debe seguirse. De ahí que deriva la necesidad de elaborar un proyecto. (6)

(5) Guía practica para la presentación de Proyectos.19ª. Edic. I1pes. Siglo XXI Editores.

(6) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

6

2.4.1 CRITERIOS

Comprende los diversos aspectos concernientes al proyecto tales como: carácter, naturaleza, categoría y tipo de proyecto.

Se refiere cuando el proyecto es considerado predominantemente económico o social. Será de carácter económico si la decisión final sobre su realización se hace en base a una demanda efectiva capaz de pagar el precio del bien o servicio que el proyecto produzca. Sería de carácter social si este precio o una parte de él serán pagados por la comunidad, a través de impuestos, subsidios, etc.

2.4.3 POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE INVERSION

En este sentido los proyectos pueden ser de instalación o implantación de un conjunto integrado de bienes de producción (una carretera por ejemplo), de operación (realización del uso de factores de producción) o la combinación de las dos formas anteriores.

2.4 LA PARTICIPACION DE CONSULTORES EXTERNOS DEL GOBIERNO O PRIVADOS DEL PROYECTO

Es su pertenencia de acuerdo a la clasificación presentada anteriormente en relación al sector de la actividad económica: Industriales, Agropecuarios, de Servicio, etc.

7

Es lo que define dentro de cada categoría, los proyectos específicos, vale decir, carreteras, ferrocarriles, puertos aeropuertos, etc. (7)

3 MARCO LEGAL

3.1 TIPOS DE PERMISOS Y REGISTROS QUE NECESITA

El acta constitutiva se certificará ante notario público, quien dará fe de la constitución de la Sociedad Mercantil. Dicha acta se levantará en la ciudad de Villahermosa, Tabasco, como fecha tentativa será el 15 de enero de 1994.

Se conformará por cinco socios, quienes darán aportaciones iguales de $34,889.00 cada uno.

La sociedad se denominara “Servies”, que irá seguida de las palabras Sociedad Anónima o de sus siglas “S. A.” Tal sociedad tendrá por objeto: proporcionar servicio de vigilancia especializada a particulares, así mismo, tendrá como domicilio: calle Cuauhtemoc No. 304 en esta ciudad, la duración será de 25 años contando la fecha de su inscripción ante el Registro Público de Comercio.

El capital social de la sociedad, es la suma de $174,445.00 en moneda nacional, representado por 5 acciones, con el valor antes mencionado.

La sociedad será regida y administrada por uno de los socios, según resolución de la Asamblea de Accionistas, quien será administrador único y estará vigilada por un comisario ajeno a la sociedad.

La Asamblea General de Accionistas es el órgano supremo de la sociedad y es el que tomará las resoluciones legales, celebrando Asambleas Ordinarias una vez al año. Según fecha que sea acordada.(7) Guía practica para la presentación de Proyectos.19ª. Edic. I1pes. Siglo XXI Editores.

8

CLASIFICACION DE LAS SOCIEDADES MERCANTILES

Se consideran sociedades mercantiles aquellas que se constituyen para ejecutar actos de comercio como por ejemplo:

1. Sociedad en nombre colectivo.2. Sociedad de responsabilidad limitada.3. Sociedad anónima.4. Sociedad en comandita por acciones.5. Sociedad cooperativa.

SOCIEDAD EN NOMBRE COLECTIVO

Es aquella que existe bajo una razón social y en la que todos los socios responden subsidiaria, solidaria e ilimitadamente de las obligaciones sociales.

En este caso la razón social queda formada por uno o más socios, y cuando en ella no figuran los nombres de todos se les añadirá la palabra “Y COMPAÑIA” en el contrato social podría pactarse que a la muerte de cualquiera de los socios continué la sociedad con sus herederos.

La administración de la sociedad estará a cargo de uno o varios administradores quienes podrán ser socios o personas extrañas a ella.

Estos deberán rendir cuenta semestralmente o con mayor frecuencia.

SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

Este tipo de sociedad también puede tener razón social y sus socios responden únicamente por el importe de sus aportaciones, pero las partes sociales no pueden estar representadas por títulos

9

negociables o al portador, ya que solo serán cedibles en los casos y con los requisitos que establece la Ley de Sociedades Mercantiles.

La razón social debe formarse con el nombre de uno o más socios, la que debe ir seguida de las palabras S. de R. L., “el capital de este tipo de sociedad nunca será inferior de $3,000.00 se dividirá en partes sociales que serán de $1,000.00 o de un múltiplo de esta cantidad”. Tendrá un mínimo de 50 socios. El capital se dividirá en partes sociales. Al constituirse la sociedad debe estar íntegramente suscrito el

capital y exhibido cuando menos el 50 % de cada parte social. La sociedad deberá llevar un registro de socios en el que se

inscribirá el nombre y el domicilio de cada uno. La administración de la sociedad estará a cargo de uno o más

gerentes que podrían ser socios o personas ajenas a la sociedad con las atribuciones que los estatutos otorguen.

SOCIEDAD ANONIMA

Esta sociedad en lugar de razón social tiene denominación que puede ser un nombre comercial cualquiera seguido de las palabras “SOCIEDAD ANONIMA” y se compone exclusivamente de socios cuya obligación se limita al pago de sus acciones.

Para constituirla se establecen determinados requisitos que a continuación se señalan:

Que haya dos socios como mínimo y que cada uno de ellos suscriba una acción por lo menos.

Que el capital social no sea menor de $50,000.00 y que esté íntegramente suscrito.

Que se exhiban en efectivo, cuando menos el 20 % del valor de cada acción pagadera en numerario.

Que se exhiba íntegramente el valor de cada acción que haya de pagarse, en todo o en parte, con bienes distintos del numerario.

10

Existen dos formas de constituir una sociedad anónima; por la comparencia ante el notario, de las personas que otorguen la escritura social, o bien, por suscripción pública.

SOCIEDAD EN COMANDITA POR ACCIONES

Es la que se compone de uno o varios socios comanditados que responden de manera subsidiariamente, ilimitadamente y solidariamente de las obligaciones sociales, y de uno o varios comanditados que únicamente están obligados al pago de sus acciones.

La razón social se formará con los nombres de uno o más socios comanditados, seguida pro las palabras “Y COMPAÑIA” u otras equivalentes cuando en ellas no figuren la de todos.

El capital social estará dividido por acciones, pero pertenecientes a los comanditados, siempre serán nominativos y no podrán cederse sin el consentimiento de la totalidad de los comanditados y el de las dos terceras partes de los comanditarios.

SOCIEDAD COOPERATIVA

La Ley General de Sociedades Cooperativas, las define señalando que son aquellas que reúnen las siguientes condiciones:

• Estar integradas por individuo de la clase trabajadora que aporten a la sociedad su trabajo personal, cuando se trate de cooperativas de productores; o que se aprovisiones a través de la sociedad o utilicen los servicios que esta distribuya cuando se trate de consumidores.

• Funcionar sobre principios de igualdad de derechos y obligaciones de sus miembros.

• Que el numero de socios sea variable, pero nunca inferior a 10.

11

• Tener capital variable y duración indefinida.• Conceder a cada socio un solo voto.• No perseguir fines de lucro.• Procurar el mejoramiento social y económico de sus asociados

mediante la acción conjunta de estos en una obra colectiva.• Repartir sus rendimientos a prorrata entre socios en razón del

trabajo, tiempo por cada uno, si se trata de cooperativas de producción, y de acuerdo con el monto de operaciones realizadas con la sociedad en las de consumo. (20)

SELECCION DE LA FORMA JURIDICA

El Art. 2 de la Ley de Sociedades Mercantiles otorga personalidad jurídica a las sociedades mercantiles inscritas en el Registro Público de Comercio.

Las sociedades mercantiles son sujetos de derechos y obligaciones, pueden ejercitar todos los derechos y asumir todas las obligaciones que sean necesarias para la realización de su institución.

La sociedad mercantil es una persona jurídica distinta de la de sus socios, y en tal virtud tiene un patrimonio, un nombre, un domicilio, una nacionalidad distinta de la de sus socios, la sociedad posee organización, una voluntad propia.

Para elegir la forma jurídica de organización de la empresa que ha de constituirse deben tomarse en cuenta los siguientes factores:• El tipo de complejidad de las actividades a realizar.• Las características de los socios. • Los riesgos que los socios estén dispuestos ha admitir• La magnitud de los recursos financieros requeridos.

(20) Derecho Mercantil, Raúl Cervantes Ahumada. 4ª Edic. 1982.

12

• La forma en que debe ser admitida la sociedad.• La estabilidad y flexibilidad que deba tener la sociedad.

La formación de una empresa deberá hacerse de acuerdo con la legislación mercantil del país donde se plantea realizar el proyecto ya sea industrial, comercial o de servicios.

3.2 DISPOCICIONES LEGALES QUE AFECTAN LA ACTIVIDAD

La Sociedad Mercantil legalmente constituida ante notario público es la Sociedad Anónima, porque es la que parece más apropiada según el monto de capital y el giro de la empresa.

Por otra parte, se pensó en este tipo de sociedad ya que se compone exclusivamente de socios, cuya obligación se limita al pago de sus acciones.

13

3.3 INCENTIVOS LEGALES

TRAMITE DE INICIO DE OPERACIONES

Permiso de constitución de sociedades:

Todas las personas que deseen constituir una sociedad mercantil deberán solicitar previamente la autorización del acta constitutiva, permiso a la Secretaría de Relaciones Exteriores, el cual se expedirá para que se haga uso de él, dentro de un plazo de noventa días a partir de la fecha de su expedición.

El permiso lo autoriza la Secretaría de Relaciones Exteriores, la Dirección General de Asuntos Jurídicos y Delegaciones Foráneas dependiendo del lugar donde se efectúe el tramite.

La sociedad de permiso de Constitución de Sociedades deberá contener:

Denominación o razón social de la sociedad. Domicilio. Objeto de la solicitud. Cláusula de extranjería. Tipo de sociedad solicitante. Firma del promovente. Capital social. Duración. Gastos del promovente. Fecha de solicitud. Pago de derechos correspondientes.

14

REGISTRO FEDERAL DEL CONTRIBUYENTE

Es el medio de control que tiene la Secretaría de Hacienda y Crédito Publico para identificar los sujetos de impuestos federales, así como para conocer las modificaciones y cerciorarse de los datos originalmente proporcionados al registro.

INSCRIPCION DE TRABAJADORES

Las personas que hagan pago a trabajadores que presten servicios personales subordinados, deberán inscribirse en el R. F. C. Dentro del mes siguiente al que se inicie la prestación del servicio.

REGISTROS CONTABLES

Para efectos fiscales, la obligación de llevar contabilidad se encuentra comprendida en diversos ordenamientos al respecto, en el C.F.F.

REGISTRO AL SEGURO SOCIAL

Para el cumplimiento de las obligaciones señaladas en la Ley del Seguro Social, es necesario que el contribuyente se inscriba en dicho instituto.

El plazo para dar de alta a un trabajador, es el lapso comprendido dentro de los primeros cinco días de haber empezado a laborar.

REGISTRO AL INFONAVIT

15

La Ley del Instituto del Fondo Nacional de los Trabajadores señala entre las obligaciones que deben cumplir los patrones, la de inscribirse e inscribir a los trabajadores en el Instituto, tomando como base para su inscripción los patrones fiscales en los términos que fije el instructivo que al efecto expida el Consejo de Administración.

AUTORIZACION SANITARIA

En el acto mediante el cual la autoridad permite a una persona pública o privada la realización de actividades relacionadas con la salud humana en los casos y con los requisitos de la Ley General de Salud y demás disposiciones aplicables especifiquen.

OTROS REGISTROS

CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA

La Ley de Cámara de Comercio y de la Industria señala a todo comerciante e industrial cuyo capital manifestado ante la S.H.C.P. sea de $ 2,500.00 en adelante, la obligación de inscribirse durante el mes de enero de cada año o dentro del mes siguiente a la fecha de inicio de sus actividades en el registro especial que se llevará en la cámara correspondiente o en las delegaciones de dicha cámara.

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

LICENCIA: Es el documento expedido por las delegaciones de departamentos que permiten el funcionamiento de los giros o establecimientos regulados por este ordenamiento.

AUTORIZACION: Es un documento expedido por las delegaciones del departamento, con carácter provisional, por tiempo determinado o en un sitio específico, podrá ser revocado por

16

violaciones a este ordenamiento o porque así lo requiera el buen gobierno de la ciudad.

RESULTADO DE UN PROYECTO

Por el tipo de resultado que puede tener un proyecto se puede considerar:

(a) RENTABLES.- Aquellos que permiten obtener utilidad en un tiempo razonable.

(b) NO RENTABLES.- Es aquel que no determina utilidad.(c)MEDIBLES.- se denominan en esta forma a los proyectos que

permite obtener una utilidad que puede ser medida en términos económicos.

(d)NO MEDIBLES.- comprende aquellos, cuyo objetivo es lograr una utilidad en forma directa, siendo difícil de cuantificar.

(e)EXPANSION.- Tiene como objetivo lograr una mayor capacidad productiva. (8)

(8) Análisis y Evaluación de Proyectos De inversión para Bienes de Capital. L. A. Ernestina Huerta Ríos, Carlos Siv Villanueva. Instituto de Contadores Públicos A. C. 1990.

17

4 ASPECTOS ECOLOGICOS Y EVALUACION DEL IMPACTO AMBIENTAL

4.1 MARCO TECNICO CONCEPTUAL

Se distinguen tres niveles de profundidad en un estudio de evaluación de proyectos:

Al más simple se le llama “perfil”, “gran visión” o “identificación de la idea”, el cual se elabora a partir de información existente, el juicio común y la opinión que da la experiencia. En términos monetarios sólo presenta cálculos globales de las inversiones, los costos y los ingresos, sin entrar a investigaciones del terreno.

El siguiente nivel se denomina “estudio de prefactibilidad” ó “anteproyecto”. Este estudio profundiza la investigación en fuentes secundarias y primarias en investigación de mercado, detalla la tecnología que se empleará, determina los costos totales y la rentabilidad económica del proyecto, y es la base en que se apoyan los inversionistas para tomar una decisión.

El nivel más profundo y final es conocido como “proyecto definitivo”. Contiene básicamente toda la información del anteproyecto, pero aquí son tratados los puntos finos. Aquí no sólo deben de presentarse los canales de comercialización más adecuados para el producto, sino que deberá presentarse una lista de contratos de venta ya establecidos; se deben actualizar y preparar por escrito las cotizaciones de la inversión, presentar los planos arquitectónicos de la construcción, etc. La información presentada en el proyecto definitivo no debe alterar la decisión tomada respecto a la inversión, siempre que los cálculos hechos en el anteproyecto sean confiables y hallan sido bien evaluados.

18

4.1.1 MARCO HISTORICO

Aunque cada estudio de inversión es único y distinto a todos los demás, la metodología que se aplica a cada uno de ellos tienen la particularidad de poder adaptarse a cualquier proyecto.

Introducción y marco de desarrollo. Toda persona que pretenda realizar un estudio y evaluación de un proyecto, la primera parte que deberá desarrollar y presentar en el estudio es la introducción, la cual debe contener una breve reseña histórica del desarrollo y los usos del producto además de precisar cuales son los factores relevantes que influyen directamente en su consumo; todo este deberá ser en una forma breve.

La siguiente parte que se desarrollará, es el Marco de desarrollo, donde el estudio debe ser situado en las condiciones económicas y sociales, y se debe aclarar básicamente porque se pensó en emprenderlo; a que personas o entidades va a beneficiar, que problema específico va a resolver, etc.

Estudio de Mercado. Así se denomina la primera parte de la investigación formal del estudio. Consta básicamente de la determinación y la cuantificación de la demanda y la oferta, el análisis de los precios y el estudio de la comercialización. El objetivo general de esta investigación es verificar la posibilidad real de penetración del producto en un mercado determinado.

Estudio Técnico. Esta parte del producto pretende determinar elementos técnicos, como son: Determinación del tamaño optimo de la planta, determinación de la localización optima de la planta, ingeniería del proyecto y análisis administrativo.

19

Estudio Financiero. Su objetivo es ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación económica.

Evaluación Económica. El objetivo es describir los principales métodos de evaluación que toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, como lo son la tasa interna de rendimiento y el valor presente neto. Esta parte es muy importante, pues es la que al final permite decidir o no la implantación del proyecto.

Análisis y Administración del Riesgo. Normalmente, la última parte tratada en el estudio de factibilidad es la evaluación económica.

Finalmente, en todo proyecto debe de haber una conclusión general, en la que se declara abierta y francamente cuales son las bases constitutivas que orillan a tomar la decisión de inversión en el proyecto estudiado. (9)

4.1.2 MARCO LEGAL

DESCRIPCION DEL PROCESO DE SERVICIO DE VIGILANCIA

1. – LA CONTRATACION DE PERSONAL

La primera actividad de la empresa es contratar el personal de vigilancia, después de haber realizado todo un proceso de selección de personal; esta función esta a cargo del Gerente Administrativo. Considerando que el personal que se contrate deberá poseer experiencia mínima de un año de seguridad.(9) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

20

2. – CAPACITACION

El personal de vigilancia será capacitado durante 8 días para ello se contratará a personal externo con experiencia militar y de primeros auxilios, así como la inducción por parte de la empresa prestadora de servicio.

3. – TRASLADO AL AREA DE TRABAJO

Se utilizará transporte de personal que se encargará de llevar el personal de vigilancia al lugar donde desarrollara su actividad (sobre todo el personal que labora en horario nocturno).

4. – PRESENTACION EN SU AREA DE TRABAJO

Al personal de vigilancia se la proporcionara medios de identificación, tales como: gafetes, oficio de presentación para que se identifiquen en su área de trabajo.

5. – INDUCCION POR PARTE DEL USUARIO DE

SERVICIO

Será impartida por parte del usuario de servicio, dando a conocer las políticas internas que serán propias de la vigilancia.

6. – DESARROLLA LA ACTIVIDAD

En este paso el personal de vigilancia se encuentra realizando su actividad dentro de su área de trabajo.

21

7. – SUPERVISION

Tanto vigilantes como vendedores estarán sujetos a supervisión para verificar el correcto funcionamiento de sus operaciones (ver diagrama de flujo de operación). (anexo 6y7)

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE SELECCION DE PERSONAL

El diagrama de flujo de proceso de selección de personal está representado en forma sencilla en una gráfica contemplada en el anexo 8.

Aplicando la simbología aplicada anteriormente al hacer referencia del diagrama de flujo de proceso, se elaboró de la misma manera el diagrama de flujo de la contratación de personal. Iniciando así mismo con la necesidad de contratar el recurso humano apropiado, avanzando con las técnicas de reclutamiento y selección de personal hasta concluir con contratación.

GRAFICA DEL DIAGRAMA DE FLUJO DE OPERACION

Siguiendo el mismo procedimiento anterior se diseño el diagrama de flujo de las operaciones efectuadas por “SERVIES S. A.” con la diferencia de que dicho diagrama se desarrollo en base a las actividades de la empresa a partir de la contratación del recurso humano operativo (vigilantes y supervisores), continuando con la capacitación adecuada, la presentación e inducción en su centro de trabajo hasta el desempeño de sus funciones bajo control y supervisión.

22

4.2 METODOLOGIA DE EVALUACION DEL IMPACTO AMBIENTAL

Corresponde a las técnicas e instrumentos necesarios para diseñar la función de producción optima y especialmente para poder medir el grado de adecuación de la misma, a un predeterminado conjunto de criterios.

En esta parte se dan pautas generales para presentar los resultados alcanzados en el diseño. También se indican las principales justificaciones de tales resultados. (10)

El estudio de los aspectos técnicos es aquél que en resumen pretende resolver las preguntas referente a dónde, cuándo, cuánto y con que producir lo que se desea. (11)

La descripción de la unidad productiva comprende dos conjuntos de elementos: Un grupo básico que reúne los resultados relativos al tamaño del proyecto, su proceso de producción y su localización, y otro grupo complementario, que describe las obras físicas necesarias, la organización para la producción y el calendario de realización del proyecto.

Se incluye además en el estudio técnico el análisis de los costos del proyecto que resultan de las soluciones dadas a los problemas económicos que se presenten. (12)

Es así como el estudio técnico no solamente ha de demostrar la viabilidad técnica del proyecto, sino que también deben mostrar y (10) Guía practica para la presentación de Proyectos.19ª. Edic. I1pes. Siglo XXI Editores.

(11) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

(12) Guía practica para la presentación de Proyectos.19ª. Edic. I1pes. Siglo XXI Editores.

23

justificar cual es la mejor alternativa técnica que mejor se ajusta a los criterios de optimización del proyecto.

PARTES QUE CONFORMAN EL ESTUDIO TECNICO DEL PROYECTO

Determinación de la localización optima del proyecto.

Determinación del tamaño optimo del proyecto.

Disponibilidad y el costo de los suministros e insumos.

Identificación y descripción del proceso.

Determinación de la organización humana y jurídica que se requiere para la operación correcta del proyecto. (13)

Comprende tanto la Macrolocalización como la Microlocalización de la nueva unidad de producción, llegándose hasta la definición precisa de su ubicación en una ciudad o en una zona rural.

El estudio de la localización deben contemplar en principio algunas alternativas que permitan establecer un juicio comparativo, mediante el cual la solución que se de a este problema pueda contribuir a minimizar costos del proyecto. (14)

Es la ubicación del proyecto en una región del sub-espacio urbano rural.

(13) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

(14) Guía practica para la presentación de Proyectos.19ª. Edic. I1pes. Siglo XXI Editores.

24

ASPECTOS:

GEOGRAFICOS. (Límites políticos, coordenadas, extensión, orografía, hidrología, clima, suelo, etc.)

SOCIO-ECONOMICOS Y CULTURALES. (Población total, centros de población más importantes, población económicamente activa, educación, salud pública, etc.)

INFRAESTRUCTURA. (Vías de comunicación, electrificación, obras de irrigación, red de agua potable, etc.).

INSTITUCIONALES: Es el conjunto de problemas que se plantean en este aspecto, afectan a distintos elementos de decisión (obtención de diversos insumos físicos, oportunidades de comercialización, régimen de propiedad, instituciones crediticias, etc.).

MAPAS DE MACROLOCALIZACION. Mapas del estado indicando sus regiones, señalando aspectos geográficos y de infraestructura.

FACTORES BASICOS LOCALIZACIONALES:

Análisis del mercado de consumo, dispersión geográfica de los demandantes, etc.

DISPONIBILIDAD Y COSTO DE:

Materia prima, insumos auxiliares, mano de obra, asistencia técnica, luz, agua, otros.

COSTO DE TRANSPORTACION:

25

Materia prima e insumos auxiliares, producto terminado y sub producto.

FACTORES GEOGRAFICOS:

Fenómenos ecológicos, condiciones topográficas, otros.

FACTORES INSTITUCIONALES:

Tipo de política, políticas de planificación, agropecuarias.

Puede definirse como el sub-espacio ocupado en una región de la Macrolocalización. Considerándose en una situación más precisa y específica.

En este aspecto debe considerarse:

Áreas disponibles. Topografía uniforme. Acceso. Disponibilidad de agua. Disponibilidad de electrificación. Que tenga facilidades para el desagüe y dilución de aguas

residuales. Disponibilidad de mano de obra. Edificio. Tenencia actual de las tierras. Costos de todos estos elementos. Evaluación de las alternativas. Disponibilidad de transportes. Servicios Públicos (Bancos, Correo, Registros, etc.).

4.2 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

26

ADMINISTRACION TECNICA Y ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA

El tipo de organización técnica y administrativa que se considere en la formulación de un proyecto industrial habrá de influir en el monto previsible de los gastos generales, y por lo tanto en la vialidad del mismo.

Para el propósito anterior es necesario llevar a cabo los siguientes pasos:

a) Conocer y entender el objetivo.

b) Identificar y enlistar las actividades que se consideren necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa.

c) Agrupar las actividades en unidades funcionales para crear los diversos departamentos.

NIVELES DE ADMINISTRACION

Las grandes firmas comerciales tienen tres niveles de administración. LA ALTA ADMINISTRACION, consiste del consejo de administración, el Presidente y otros funcionarios de la empresa.

Están encargados con la planeación y formulación de políticas y supervisan las formas en que se llevan a cabo dichas política. Su función es casi exclusivamente administrativa.

LA ADMINISTRACION MEDIA esta formada por los jefes de departamento, los gerentes de sucursales y de plantas y los superintendentes de producción. Su principal responsabilidad es cumplir las ordenes de la alta administración.

27

LA ADMINISTRACION OPERATIVA O SUPERVISORA, y esta formada por los capataces, supervisores y jefes de unidad. Su principal responsabilidad es dirigir la supervisión de los trabajadores.

PLANEACION DE LA ADMINISTRACION

La planeación es el proceso mediante el cual se fijan los objetivos y se toman las decisiones sobre las políticas, procedimientos y sistemas para la acción futura.

CUALIDADES DE LA ADMINISTRACION

El liderato y la responsabilidad son cualidades esenciales en todo un buen gerente. Cuanto más grande sea la organización comercial es más importantes que estas cualidades sean reconocidas y adecuadamente ejecutadas.

A menudo se define la administración como centralizada o descentralizada. En la administración centralizada todas las decisiones se toman en el máximo nivel y bajan hacia los subordinados. En la administración descentralizada, los jefes individuales de área toman y llevan a cabo sus propias decisiones.

ESTRUCTURA ORGANICA

Las grandes compañías, con complicados sistemas organizacionales confían en los organigramas para obtener un cuadro simplificado de su estructura. Los organigramas describen las funciones de la organización e indican el flujo de autoridad

28

desde la alta administración hasta abajo. Muestran el lugar de cada sección, ante quien es responsable y sobre quien tiene autoridad. (21)

DESCRIPCION DE FUNCIONES

La estructuración de funciones realiza sus fines determinando su radio de acción y limites de cada individuo o grupos de individuos en una empresa, así como sus relaciones y contactos entre sí.

El directivo debe elaborar para su negocio la estructura que se adapte a sus necesidades peculiares.

Cuadro de mando, cada empleado de una empresa tiene derecho a saber ante quien y de que va a ser responsable.

Cuando la autoridad no esta claramente definida, varias personas se sentirán responsables de lo mismo, o habrá asuntos de los cuales nadie será responsable o bien, no se sabrá a que nivel debe tratarse un problema. (22)

ANALISIS DE COSTOS

Consiste en la determinación y distribución de los costos de la inversión física y de los de operación del proyecto, en términos totales y unitarios.

( Serie de Compendios Científicos. Introducción a los Negocios. Lewis j. Altfest y Alán B. Lechner. Editorial Cecsa.

(22) Organización de empresas Industriales, William R. Spriegel. Edit. Continental 1976.

29

A) COSTO TOTAL DE LA INVERSION FISICA.- Incluyen gastos de construcción de la obra física, de adquisición, transporte y montaje de equipos y máquinas y de la provisión de existencias.

B) COSTOS DE OPERACION.- Comprenden los gastos totales de mano de obra, materiales, servicios y depreciación, que corresponden a distintos niveles de utilización de la capacidad instalada.

Determinados los costos, se presentará también su desglose según criterios que deben aclararse sumariamente en el documento, en costos fijos y variables con el nivel de producción.

Las conclusiones de esta parte final del estudio técnico integrarán el calculo total de la inversión, cuyo valor, junto con el de los costos financieros del proyecto, se presenta también en el estudio financiero. (23)

5 ORGANIZACION DEL PROYECTO DE INVERSION(23) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

30

5.1 CONSTITUCION LEGAL Y JURIDICA DE LA EMPRESA

5.1.1 TRAMITES FORMAS Y REGISTROS

5.2 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

5.2.1 IDENTIFICACION DE LAS FUNCIONES REQUERIDAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS

5.2.2 ELABORACION DE LOS ORGANIGRAMAS CORRESPONDIENTES

5.3 PLANEACION DE LOS RECURSOS HUMANOS

5.3.1 EL PERSONAL ADECUADO PARA EL EXITO DEL PROYECTO

5.3.2 ELABORACION DEL ANALISIS DE PUESTOS PROYECTADOS

5.3.3 DETERMINACION DE LAS NECESIDADES DE CONTRATACION Y CAPACITACION

5.4 CONTRATACION DEL PERSONAL

5.4.1 PLANEACION DEL RECLUTAMIENTO

5.4.2 PLANEACION DE LA CAPACITACION

Estos conceptos se encuentran en el punto 4.1.2 del Marco Legal de la empresa (lo referente tramites y selección del personal en anexos).

31

6 PERFIL DEL PROYECTO DE INVERSION

6.1 ORIGENES Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO

ASPECTO PRACTICO DEL ESTUDIO TECNICO PARA IMPLEMENTAR UNA EMPRESA DE SERVICIO DE

VIGILANCIA EN LA CIUDAD DE VILLAHERMOSA, TABASCO.

El presente capitulo muestra de manera practica lo sustentado en teoría, relacionando al estudio técnico y de organización del proyecto. Como se explico anteriormente, la formulación de este, comprende distintas etapas relacionadas entere sí, como son: investigación de mercado, estudio técnico, estudio financiero y evaluación económica.

Los puntos concernientes a la investigación de mercado, estudio financiero y evaluación económica, fueron tratados en otros documentos similares a este, por lo cual, este trabajo forma parte de todo un proyecto de inversión, sobre la implementación de una empresa de servicio de vigilancia en la ciudad de Villahermosa, Tabasco.

Aquí se ejemplifican todos los factores que comprenden los aspectos técnicos como son, localización del proyecto, tamaño, ingeniería de proyectos, obra de mano, equipo de oficina, distribución física e instalación, entre otros, además se explica en forma practica el tipo de organización jurídica, acta constitutiva, organigrama y descripción de funciones que se adopta, también se analizan los costos de inversión física y operación.

Es importante enfatizar que únicamente se emplean conceptos aplicables, sobre todo a las empresas de servicio.

32

6.2 ETAPAS PRINCIPALES DEL PROYECTO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Las estadísticas reflejan una gran incidencia de hechos delictuosos, pues en el Municipio del Centro se observó que ocurrieron 1899 delitos sentenciados en los Juzgados Penales de Primera Instancia, los cuales se tipifican principalmente de la siguiente forma: 389 corresponden a robo, 148 a delitos de daños en propiedad ajena, 6 en abuso de confianza y los 1356 restantes, comprenden otros delitos (lesiones a terceros, violaciones, homicidios, fraudes, etc.); lo anterior ocasiona que empresas del rubro industrial, comercial o de servicio se vean obligadas a requerir de un servicio de vigilancia que de alguna forma, los proteja de los delitos antes mencionados. Permitiéndole asimismo operar con mayor confianza.

6.3 ELEMENTOS QUE COMPONEN EL PROYECTO

HIPOTESIS

Debido a los problemas antes expresados, el servicio de vigilancia será requerido principalmente por empresas medianas y grandes del sector comercial, industrial y de servicio.

6.3.1 ECONOMICO

OBJETIVOS DEL PROYECTO

A) OBJETIVO GENERALContribuir al bienestar social de diversas empresas, a través de

un servicio de vigilancia especializado; con lo cual se pretende contrarrestar en la medida posible la inseguridad que impera actualmente en la misma, como resultado de los problemas que aquejan a la sociedad.

33

B) OBJETIVO ESPECIFICO

Proporcionar un servicio de vigilancia con calidad y profesionalismo en el momento y en el lugar que sea solicitado, en la ciudad de Villahermosa.

6.3.2 FINANCIERO

JUSTIFICACION DEL PROYECTO

Debido a la incidencia de robos, daños en propiedad ajena, abuso de confianza, etc., origina que las empresas medianas y grandes, se vean en la necesidad de requerir un servicio que les brinde seguridad en el manejo de sus recursos. Por lo cual en el presente proyecto se busca facilitar este servicio; maximizando calidad y reduciendo costos, en comparación a las empresas de este giro, que existen en la localidad.

ANTECEDENTES

La vigilancia es un servicio prácticamente reciente en la ciudad de Villahermosa. Porque las empresas que proporcionan dicho servicio tienen cuando mucho siete años operando en la ciudad.

Es importante mencionar que no hay datos precisos sobre el tiempo en que estas empresas comenzaron a operar en la comunidad. Actualmente existen en Villahermosa, seis empresas de este giro, pero se sabe que la mayoría fueron creadas por personas que no son del Estado, (es decir, vienen de otras partes de la República Mexicana, Guadalajara, México, D. F., Mérida), dichas empresas son CERCOM, AES DEL SURESTE, SERVICIO DE

34

SEGURIDAD DEL SUR, SERVICIO QUINTANA ROO y otras que no son muy conocidas.

Es importante enfatizar que dichas empresas se encuentran representadas o dirigidas por personas retiradas del ejército, algunos de los cuales son dueños de las mismas.

Las empresas que proporcionan vigilancia en los establecimientos, actualmente no son suficientes para abarcar el mercado de vigilancia, pues solo cubren un 26% del mercado.

CRONOGRAMA DE INSTALACIONES

El cronograma de ejecución del proyecto, cuando estrecha relación con los demás estudios financieros económicos y con los resultados alcanzados en el estudio de mercado.

En este cronograma se estima las plazas de negociación con las cantidades que lo financiarán y de las autoridades que aprueben los estudios finales de ingeniería de la obra; incluyendo la adquisición de la misma. Transporte y montaje de equipos y maquinas, la puesta en marcha, así como la iniciación de operaciones.

(DIAGRAMA DE GANT) o de un conjunto de redes (REDES PART): en cualquier caso tiene por objeto asegurar que el montaje del proyecto se haga en una forma más eficiente y rápida posible.

Sobre la base de este cronograma se establecerá “un plan de ejecución” que muestra en forma detallada y cronológica las secuencias de actividades que corresponden a la fase de ejecución del proyecto. En esta fase se concentra la inversión y también en general los reembolsos del financiamiento.

35

Por esta razón, es útil disponer con el mayor detalle posible de las previsiones de la cronología estimada, a fin de coordinar mejor la adquisición de materiales, equipos de prestación de servicios por terceros y la realización directa de tareas de montajes y construcción, hasta la puesta en marcha del proyecto.

Se trata de proponer según un esquema visible y coherente el desarrollo en función del tiempo, de la movilización de todos los requisitos del proyecto físico, materiales, humanos, institucionales, técnicos y financieros en medida que se haga necesario.

Cronograma de ejecución.- En resumen podemos concluir que es un calendario elaborado, con la finalidad de ordenar el conjunto de actividades, llevando un orden hasta la completa realización del proyecto, tomando en cuenta el tamaño, localización y demás circunstancias del mismo.

6.3.3 ADMINISTRATIVO

IMPORTANCIA

Este proyecto se considera importante porque esta orientado a proporcionar un servicio de vigilancia más optimo, confiable y con mayor capacidad.

Por ello, se dotará a la empresa de un personal de vigilancia, que este debidamente calificado para cumplir con tal función.

LIMITACIONES

En términos generales se encuentran ciertos factores que delimitan la investigación del presente proyecto, sin embargo, el que se considera más importantes es: el manejo de información confidencial porque la investigación se enfoca a las empresas encuestadas, así como también a los que proporcionan servicio de vigilancia, muchas de las cuales no están dispuestas a facilitar información que consideran estrictamente confidencial, por temor de que en el futuro puedan verse perjudicadas o sencillamente por políticas de la empresa.

36

6.4 ESTUDIOS PREELIMINARES DE FACTIBILIDAD

DEL MERCADO, TECNOLOGICO, DE SUMINISTROS Y DETERMINACION DE PROYECTOS

ASPECTOS TECNICOS DEL PROYECTO

LOCALIZACION

MACROLOCALIZACION

La empresa “SERVIES, S. A.” se localiza en la ciudad de Villahermosa, cabecera del Municipio de Centro, por encontrarse en ella la mayor parte de las empresas, en las cuales tendrá un impacto económico. Tomando en cuenta la actividad de la empresa “SERVIES, S. A.”, tiene como objeto único, llegar a beneficiar alrededor de 66 empresas; entre ellas medianas y grandes, las cuales se encuentran situadas en diferentes puntos de esta ciudad. (ver anexo 1)

FACTORES GEOGRAFICOS

La ciudad de Villahermosa cabecera del Municipio del Centro, se encuentra ubicada entre las paralelas 17° 50 de latitud norte y 93° 22 longitud oeste.

La extensión territorial del Municipio es de 1,612.11 Km2. Los cuales corresponden al 6.59 % respecto de la totalidad del estado y ocupa el séptimo lugar en la escala de extensión municipal.

37

Limitada al norte con el municipio de Centla; al sur con los municipios de Teapa y Jalapa; al oeste con los municipios de Jalpa de Méndez, Nacajuca y Cunduacán; al este con Macuspana y al sureste con el Estado de Chiapas.

INFRAESTRUCTURA

TRANSPORTE.

El Municipio del Centro cuenta actualmente con diversos servicios, destacándose el transporte terrestre que mantienen comunicados a los diversos puntos de la ciudad; así como a los municipios y Estados vecinos de nuestra entidad.

Para las diversas colonias se cuentan con líneas de Transporte Urbano, de Combis y Taxis; además existen Líneas de Transporte a los 16 Municipios restantes, así como para los estados cercanos a nuestra ciudad.

Se cuenta también con una amplia red de carreteras siendo las más importantes, Coatzacoalcos-Villahermosa, Tuxtla Gutiérrez-Villahermosa, Escárcega-Villahermosa y Frontera-Villahermosa.

Respecto al transporte aéreo; en el Km. 15(carretera Villahermosa-Escárcega), se localiza el Aeropuerto Nacional, “C. P.A. GUSTAVO ROVIROSA”, donde operan las compañías más importantes, brindando servicios de pasajeros y carga a las más importantes ciudades del país.

COMUNICACION

Actualmente se cuenta con muchos servicios de comunicación, tales como: Correo, Telégrafo, Telefonía mecánica, Telefonía celular, dos canales de televisión, Canal 9 y Canal 7

38

(Comisión de Radio y Televisión de Tabasco) CORAT, así como los principales periódicos de la ciudad. (Presente, Novedades y Tabasco Hoy).

AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

Se tiene una amplia red de sistema de agua potable, que abastecen a toda la población de esta ciudad.

En cuanto al sistema de alcantarillado, se cuenta también con una amplia red, abarcando a toda la ciudad y las principales colonias de la ciudad.

ENERGIA ELECTRICA

Es obvio señalar que “SERVIES S. A.” Es una empresa de servicios la cual no queda excluida en la utilización de este servicio, la ciudad cuenta con una extensa red de electrificación y alumbrado público en toda la ciudad y sus colonias.

SERVICIOS MEDICOS

Se cuenta con Centros de Salud Públicos, tales como: IMSS, ISSSTE, ISSET, y Centro de Salud Particular.

MAQUINARIA Y EQUIPO

Paralelamente con la definición del proceso se deben especificar los equipos y la maquinaria, describiendo las funciones y características principales como tipo, capacidad de producción, régimen de funcionamiento y costo.

En la selección de los equipos y de sus proveedores intervienen tanto factores técnicos como económicos, además se debe analizar los costos de los equipos.

39

A) FACTORES TECNICOS.- (Capacidad de producción, grado de eficiencia, calidad del producto obtenido, vida útil, espacio necesario para su instalación, etc.)

B) FACTORES ECONOMICOS.- (Escala de producción determinada, en función de las limitaciones de tecnología y mercado; grado de mecanización según características técnicas y costos.)

C) COSTOS DE LOS EQUIPOS.- (Garantía, facilidad crediticia, tipo de intereses, tipo de moneda extranjera.)

ESPECIFICACION DEL EQUIPO DE PROCESO

Además de la maquinaria que se requiera, se debe definir claramente el equipo adicional que se requiera ya sea equipo de oficina, equipo de transporte. Considerando de varias alternativas en relación a los proveedores, para tomar la más viable, es decir, la que de acuerdo a las características, calidad y precio se considere mejor.

A) EQUIPO DE OFICINA.- Determinar un número y tipo, el equipo y mobiliario de oficina que se requiera. Se recomienda analizar costos y proveedores para determinar el más conveniente. Ver al proveedor que mejor calidad proporcione en cuestión del equipo de oficina, así como costo, facilidades de pago y tiempo de entrega.

B) EQUIPO DE TRANSPORTE.- Una vez determinada la necesidad del equipo de transporte, de diferentes alternativas, tomar aquella que brinde mayor ventaja técnica y económica.

40

REQUERIMIENTO DE MATERIA PRIMA E INSUMOS

A) MATERIA PRIMA

El abasto suficiente en cantidad y calidad de materias primas es un aspecto vital en el desarrollo de un proyecto. Muchas grandes empresas se han visto frenadas por la falta de este insumo. La factibilidad de un proyecto de inversión depende en gran medida de la disponibilidad de las materias primas, incluso en múltiples ocasiones el proyecto surge a partir de la existencia de materias primas susceptibles a ser transformadas o comercializadas.

Cuando se realiza un estudio de materias primas conviene conocer su disponibilidad actual y a largo plazo y si esta disponible en constante o estacional.

B) INSUMOS O MATERIAS AUXILIARES

Además de la disponibilidad de materia prima, hay que conocer las fuentes de adquisición de materiales secundarios o auxiliares del proceso de producción del bien o servicio en cuestión.

El estudio de disponibilidad de materias primas puede resultar positivo, empero el proyecto puede verse en una situación bastante difícil si no existen materiales secundarios utilizados para transformar dichas materias primas. Conviene también determinar los costos unitarios de transporte de la materia prima, insumos y servicios, considerando las distancias que habrá de recorrer para reducir al mínimo los costos por este concepto.

41

REQUERIMENTO DE MANO DE OBRA

A) AREA DE PROCESO:

Una vez determinado el lugar más idóneo para el proyecto se debe considerar la existencia de la mano de obra requerida para el tipo de producción que se desea o para el servicio que deseamos proporcionar, tomando en cuenta que el proyecto cumpla, con la utilidad social. Es decir, si será una fuente de empleo para las personas del medio.

Si requerimos de mano de obra calificada, debemos investigar si en el medio circundante del proyecto existe en forma suficiente y oportuna. Conociendo los aspectos laborales, sindicales, saláriales, y situación política de dicho medio. (15)

B) AREA ADMINISTRATIVA:

Este factor es importante en las empresas donde se utilizan un alto porcentaje de mano de obra especializada y se caracteriza por:

Tener un alto porcentaje de salario en los costos totales. Depender de un mayor menor grado de la mano de obra

especializada.

Hay que tener en cuenta que el costo de la mano de obra incluye también prestaciones sociales y beneficios diversos, como asistencia médica y social, alimentación subsidiada, habitación, etc.

Además las diferencias regionales entre niveles saláriales pueden quedar neutralizadas por la diferencia en productividad. Debe tenerse en cuenta que una parte de la mano de obra intelectual (15) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

42

tendrá que ser seleccionada localmente y entrenada especialmente para el proyecto.

Por último debe pensarse que la mano de obra intelectual para área administrativa, proveniente de otras regiones tendrá una alta rotación, porque muchas de ellas llegarán por la alta remuneración y volverán a su zona de origen cuando hayan logrado un “ahorro” que les satisfaga el sacrificio realizado.

REQUERIMIENTO DE TERRENO Y OBRA CIVIL

Las “Obras Civiles”, comprenden los edificios, embalses, caminos, líneas de transmisión, tuberías, etc., o sea la base material de las unidades de producción de bienes o de prestación de servicios que constituyen el proyecto. Aunque estén condicionadas por el tamaño, el proceso productivo y la ubicación del proyecto. Hay alternativas, de solución para las obras físicas. La elección de una de estas alternativas debe justificarse en el documento del proyecto.

Si se trata de edificios por ejemplo, la forma de ocupación del espacio disponible. La técnica de construcción y los detalles plásticos y de terminaciones presentan distintas soluciones posibles a base de un programa de construcción que depende enteramente del tamaño, la tecnología y la localización. Si son embalses, caminos u otros, las obras físicas tienen variantes de solución dictadas por la Topografía o la Geología del terreno, u otros factores cuyas viabilidades y ventajas puedan compararse en la presentación del proyecto, razonando la elección de la alternativa propuesta. (16)

MICROLOCALIZACION

(16) Guía practica para la presentación de Proyectos.19ª. Edic. I1pes. Siglo XXI Editores.

43

La empresa se encontrará ubicada en el Centro de la Ciudad de Villahermosa. En la calle Cuauhtémoc No. 304, cuya colindancia se especifica de la siguiente forma:

Al norte con la calle Simón Sarlat.Al sur con la calle Zaragoza.Al este con la calle Venustiano Carranza.Al oeste con la calle Hidalgo.

Se determinó este lugar como el adecuado, en virtud de que es una zona céntrica, es decir, que allí se encuentran ubicadas diversas empresas de servicios como: Hoteles, Bancos, Telégrafos, Correos, etc., también existen distintos comercios (Chedraui, Bonanza, Del Sol, etc.), empresas que están enfocadas como posibles usuarios de servicios de vigilancia.

Es importante mencionar que quedan cerca otras empresas que proporcionan servicio a la comunidad, tales como: ADO, Central Camionera (servicios de transporte), también la CFE (servicio de luz).

Otra ventaja que se considera importante en este lugar, es la gran disponibilidad de servicio de transporte urbano, por ser un punto de acceso para las diferentes colonias y puntos de la ciudad. Estando también cerca de las principales avenidas y calles de la ciudad, tales como: Gregorio Méndez, Fco. Javier Mina, 27 de Febrero, entre otras. Lo que proporcionara mayor movilidad al personal de vigilancia. (ver anexo 2)

TAMAÑO DE LA EMPRESA

44

El tamaño de la empresa será acorde con las necesidades de la misma, puesto que contará con un centro de administración, coordinación y organización de los recursos humanos, materiales y financieros.

Debido a que el giro de la empresa será proporcionar servicio de vigilancia a los usuarios de la misma y que tal actividad se desempeñará prácticamente fuera de esta, no se requiere un espacio físico de magnitud considerable, simplemente dicho espacio será acondicionado con elementos necesarios para que funcione simultáneamente como oficina administrativa y a la vez como una base para coordinar y controlar el personal de vigilancia.

El centro mencionado ocupará la tercera plantea de un edificio, cuya área se distribuye de la siguiente forma:

Colindando con la calle Cuauhtémoc, el edificio tiene una longitud 5.5 mts. de ancho al este mide 5 mts., al norte y al sur posee una longitud de 8 mts. de largo, colindando respectivamente con casas habitacionales.

INGENIERIA Y DISEÑO

Considerando el diseño y tamaño de la empresa se concluyo que inicialmente no se construirá el edificio donde estará ubicada la oficina, sino que se pretende únicamente rentar el edificio, el cual se encuentra ubicado en la calle Cuauhtémoc No. 304 y que presenta las características mínimas aceptables por contar con los servicios requeridos. (ver anexo 3)

Instalaciones eléctricas.- Cuenta con las instalaciones eléctricas apropiadas como tomacorrientes, apagadores e iluminación. (ver anexo 4)

45

Instalaciones hidráulicas y sanitarias.- La oficina dispone con servicios sanitarios adecuados como son: Baño, lavabo, llave de agua y desagüe de aguas negras.

Es importante mencionar que dicho edificio será acondicionado conforme a las necesidades de la empresa.

Se efectuará instalaciones pertinentes en la segunda sección de la oficina, la cual se dividirá en dos partes, mediante separadores elaborados principalmente de aluminio y panelar.

El material que se va a utilizar para este tipo de instalación es:

Aluminio de 2 pulgadas. 7 laminas panelar. 6 bolsas y 3 escalón. 4 tapa bolsas. Vinil. Taquete. Tornillo.

(ver anexo 5)

CARACTERISTICAS TECNICAS DEL SERVICIO

Para proporcionar este servicio:

Se proporcionará capacitación técnica a través de personal con experiencia en el ramo militar, seguridad industrial y de primeros auxilios.

Se emplearán dispositivos y estrategias disciplinarias.

Se implementarán técnicas de manejo de instrumentos de seguridad.

46

DESCRIPCION DEL PROCESO DE SERVICIO DE VIGILANCIA

8. – LA CONTRATACION DE PERSONAL

La primera actividad de la empresa es contratar el personal de vigilancia, después de haber realizado todo un proceso de selección de personal; esta función esta a cargo del Gerente Administrativo. Considerando que el personal que se contrate deberá poseer experiencia mínima de un año de seguridad.

9. – CAPACITACION

El personal de vigilancia será capacitado durante 8 días para ello se contratará a personal externo con experiencia militar y de primeros auxilios, así como la inducción por parte de la empresa prestadora de servicio.

10. – TRASLADO AL AREA DE TRABAJO

Se utilizará transporte de personal que se encargará de llevar el personal de vigilancia al lugar donde desarrollara su actividad (sobre todo el personal que labora en horario nocturno).

11. – PRESENTACION EN SU AREA DE TRABAJO

Al personal de vigilancia se la proporcionara medios de identificación, tales como: gafetes, oficio de presentación para que se identifiquen en su área de trabajo.

12. – INDUCCION POR PARTE DEL USUARIO DE

SERVICIO

47

Será impartida por parte del usuario de servicio, dando a conocer las políticas internas que serán propias de la vigilancia.

13. – DESARROLLA LA ACTIVIDAD

En este paso el personal de vigilancia se encuentra realizando su actividad dentro de su área de trabajo.

14. – SUPERVISION

Tanto vigilantes como vendedores estarán sujetos a supervisión para verificar el correcto funcionamiento de sus operaciones (ver diagrama de flujo de operación). (anexo 6y7)

Mencionadas en el capitulo 4.

48

7 *ESTUDIO DE MERCADO Y OBJETIVOS

7.1 *ELEMENTOS BASICOS: MERCADO, CONSUMO, OFERTA, DEMANDA, PRECIOS Y DEMANDA

POTENCIAL

anexar imágenes

49

8 ESTUDIO TECNICO

8.1 ANALISIS DEL MERCADO DE MATERIAS8.2 DETERMINACION DEL TAMAÑO OPTIMO DE

LA PLANTA8.3 LOCALIZACION OPTIMA DEL PROYECTO

8.4 INGENIERIA DEL PROYECTO

Se anexa plano de macrolocalización, la planta arquitectónica, instalación eléctrica, instalación hidráulica y sanitaria, simbología del diagrama de flujo, simbología del diagrama de flujo de operación.

INGENIERIA DE PROYECTO

El estudio de ingeniería de proyecto pretende resolver todo lo concerniente a la instalación y el funcionamiento de la planta. Desde la descripción del proceso, la provisión del equipo y maquinaria, se determina la distribución optima de la planta, hasta definir la estructura de organización jurídica que habrá de tener la planta productiva.

DESCRIPCION DEL PROCESO

Se trata de describir sistemáticamente la secuencia de operaciones a que se someten los insumos en su estado inicial para llegar a obtener los productos en su estado final, en cada tipo de proyectos los términos insumos y producto tienen un significado especifico y preciso.

Se debe determinar el tipo de proceso que se considere más ventajoso en términos de tiempo, técnicas y costos.

Existen tres tipos de procesos industriales:

50

A) PROCESO LINEAL O CONTINUO.- Es típico de las industrias organizadas en líneas de montaje como: Industrial automotriz, Ensamble de radios y transistores. Este tipo de proceso se caracteriza por la continuidad y balanceamiento del proceso rígido productivo.

B) LOS PROCESOS INTERMITENTES.- Están organizados en función de las unidades de servicio. Ejemplo: la Industria Metalúrgica.

C) EL PROCESO MIXTO.- Corresponde a una combinación de ambos procesos.

INICIACIÓN DE OPERACIONES

Al iniciar las operaciones es necesario considerar diversos factores que influirán en el desarrollo de la empresa, así como los pasos a seguir ante las autoridades correspondientes para no incurrir en infracciones en un futuro que afecte al patrimonio de la negociación.

Para ello la empresa debe cumplir con una serie de tramites que varía de acuerdo al tipo de negocio que se pretende desarrollar.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

Es un método gráfico para representar un proceso en forma detallada y simbólica. La simbología empleada es la siguiente:

OPERACION.- Representa un cambio o transformación en algún componente del producto.

51

TRANSPORTE.- Es la acción de movilizar algún elemento en determinada operación de un sitio a otro ó hacia algún punto de almacenamiento o demora.

DEMORA.- Se presenta generalmente cuando existen cuellos de botellas en el proceso y hay que esperar turno y efectuar la actividad correspondiente. En otras ocasiones, el propio proceso exige una demora.

ALMACEMAMIENTO.- Puede ser tanto de materia prima, de producto en proceso ó de producto terminado.

INSPECCION.- Es la acción de controlar que se efectúe correctamente una operación o un transporte o verificar la calidad del producto.

OPERACION COMBINADA.- Ocurre cuando se efectúa simultáneamente dos de las acciones mencionadas. (ver anexo de la simbología del diagrama de flujo del proceso).

DISTRIBUCION FISICA

Una buena distribución de la planta es aquella que proporciona condiciones de trabajo aceptables y permite la operación más económica, a la vez que mantiene las condiciones optimas de seguridad y bienestar para los trabajadores.

Los objetivos y principios básicos de una distribución de planta son los siguientes:

Integración total de todos los factores que afectan la distribución.

Mínima distancia de recorrido, reduciendo en lo posible el manejo de materiales, trazando el mejor flujo.

52

Utilización del espacio cúbico (espacio vertical), útil cuando se tienen espacios reducidos.

Flexibilidad en distribución para reajustarse a los cambios que exija el medio.

TIPOS DE DISTRIBUCION:

A) DISTRIBUCION POR PROCESO.- Agrupa a las personas y al equipo que realiza funciones similares. Hacen trabajos rutinarios en bajos volúmenes de producción. El trabajo es intermitente y guiado por ordenes de trabajo individuales.

B) DISTRIBUCION POR PRODUCTO.- Agrupa personal y equipo de acuerdo con la secuencia de operaciones realizadas sobre el producto o usuarios. Es característico el ensamblaje, la automatización y producción de grandes volúmenes de poco producto. El trabajo es continuo y de condiciones estandarizadas.

C) DISTRIBUCION POR COMPONENTE FIJO.- Aquí la mano de obra, los materiales y equipo acuden al sitio te trabajo, como la construcción de un edificio o un barco. (17)

9 ESTUDIO ECONOMICO

(17) Evaluación de Proyectos. Gabriel Baca Urbina. McGraw-Hill. 1987.

53

9.1 OBJETIVOS DE LA DETERMINACION DE LOS COSTOS, INVERSION TOTAL INICIAL, LOS

PRESUPUESTOS Y LAS TASAS MINIMAS

ESPECIFICACION DEL MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA

ESCRITORIO EJECUTIVO:

Se eligió la marca Riviera, modelo N° 301 de estructura metálica, por considerarse adecuado. Resistente y a un precio bajo, de inicio se va a requerir de dos escritorios ejecutivos.

En cuanto a precio, se cotizaron con tres proveedores; Ofilinea, Mobler y Almacenes Domínguez, considerando las condiciones de pago, descuentos y la disponibilidad de entrega, tomando como referencia a Ofilinea, la cual presento precios considerables, condiciones de pago más aceptables (60 % anticipo y el restante a plazo de 30 días mediante entrega inmediata).

ESCRITORIO SECRETARIAL

Se investigaron precios de tres proveedores: Ofilinea, Mobler y Almacenes Domínguez; tomando como alternativa Almacenes Domínguez que presentó la marca Riviera Mónica de estructura metálica, ofreciendo accesibles condiciones de pago con su respectivo descuento y entrega inmediata.

MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA

54

SILLON EJECUTIVO:

Se utilizarán sillones ejecutivos, los cuales serán uno para el uso del Gerente y otro para el jefe de Recursos Humanos.

Para ello se cotizaron a tres proveedores, Ofilinea, Mobler y Almacenes Domínguez, de las cuales se analizaron , las marcas, precios, condiciones de pago; así como la disponibilidad de entrega de equipo de oficina, como resultado, el proveedor que presento las mejores condiciones fue Ofilinea.

SILLON SECRETARIAL:

Se eligió la marca Interh, modelo 3407 TF, de estructura vinil, mecánica, por considerarse el más adecuado para realizar la función secretarial y por la estructura de mayor durabilidad.

Se cotizaron a tres proveedores siendo estos, Ofilinea, Mobler y Almacenes Domínguez; siendo Mobler el proveedor que presento un precio más bajo, un descuento del 20 % y entrega inmediata.

ARCHIVERO Y GAVETA:

Se considero preferentemente como proveedor a Ofilinea, por presentar este archivero con excelente calidad y pago accesible del mismo.

MESA DE CENTRO, SILLA DE VISITA INDIVIDUAL Y CESTO PAPELERO:

Se tuvo preferencia para proveer de estos artículos a Ofilinea S. A. De C. V., por proporcionar facilidades de pago y

55

características de calidad en los mismos, además de hacer descuento sobre dichos artículos.

MAQUINA DE ESCRIBIR ELECTRICA Y MECANICA,SUMADORA CON PANTALLA Y ROLLO:

Para seleccionar estos artículos se tomo base a tres proveedores, entre ellos, Ofilinea y Mobler, eligiéndose como el adecuado el último; ya que presenta dichos artículos con las características necesarias y al mismo tiempo proporciona comodidad en el pago y efectuar descuentos sobre ellos.

PAPELERA SENCILLA:

Se eligió este artículo de un solo nivel y metálica, por ser la más practica y económica. El proveedor que se determino es Mobler por darla en forma económica.

ESPECIFICACION DEL EQUIPO DE COMPUTO

Computadora Epson Equytyn 2MB con memoria expandible de 20 MHZ.

Dentro de las cotizaciones que se investigaron con los proveedores: Escos, S. A. de C. V., Centro Organizacional Múltiple de Informática Consolidada, para la compra de la computadora se eligió al proveedor Escos, S. A. de C. V. Se decidió por la computadora marca Epson Equytyn 2MB, conteniendo una memoria expandible de 20 MHZ, además contiene mouse int., disco duro con capacidad de 130 MB, sistema operativo y monitor a color.

Se considera que es la que será de gran utilidad para el procesamiento de todas las informaciones administrativas que se manejen en la empresa.

56

Impresora marca Hewlett Pac-kd velocidad de 4 pm, 1mv de memoria, impresión láser.

En relación a precio se cotizaron a tres proveedores los más conocidos en nuestra ciudad como: Escos, S. A. de C. V. Informática Consolidada y Centro Organizacional Múltiples; este último se considero como proveedor de esta impresora por presentar las mejores condiciones en un precio más bajo, mayor tiempo de garantía y entrega inmediata.

ESPECIFICACION DEL EQUIPO DE SEGURIDAD

RADIO TRANSRECEPTOR (CENTRAL)

Se va a requerir de un equipo de comunicación, que tendrá como finalidad establecer una comunicación efectiva y constante con el personal de supervisión y los principales centros estratégicos de operación.

Para ellos se cotizaron en dos proveedores, Comunicaciones, S. A. de C. V. y Servicios Técnicos de Comunicaciones S. A. entre las que se eligió fue la marca Motorola, Modelo GM-300 V H F de dos canales y 45 Watts, con fuente de poder.

RADIO TRANSRECEPTOR (PORTATILES)

57

Cabe señalar que inicialmente solo se va a requerir de 10 radios portátiles, los cuales serán utilizados en centros estratégicos, a fin de observar la utilidad que estos tengan y contemplando la posibilidad de que en un plazo breve se pueda dotar a todo el personal de vigilancia de los radios portátiles.

UNIFORME DEL PERSONAL DE VIGILANCIA:

Los vigilantes y supervisores portarán el uniforme, consistente en pantalón azul marino y camisa color blanco. El proveedor que se eligió fue “Uniformes Villahermosa”, por presentar precio accesible de los mismos, facilidades de pago y pronta entrega, además de que los uniformes presentan mejor calidad.

DISEÑO Y ESTAMPADO DEL LOGOTIPO EN EL UNIFORME (CAMISA)

Se selecciono entre dos proveedores que se dedican a la serigrafía como base a las recomendaciones planteadas, considerando a “Diseños Serigráficos por Computadoras” e “Impresiones Fama”; de los cuales se determino el último por presentar un trabajo más profesional y al mismo tiempo más económico.

BASTON CON RECUBRIMIENTO DE PLASTICO:

El bastón es un instrumento de seguridad empleado por vigilantes y cuyo manejo es sencillo y sin peligro, sus características deben presentar alta consistencia y durabilidad, sin mucho peso para mejor manejo, se diseñara con madera de cedro con recubrimiento de plástico, eligiendo la carpintería “El Pitufo” por realizarlos a un precio accesible.

58

GAFETES:

Considerando como posibles proveedores a “Impresiones Fama” y a Maccosay, teniendo preferencia por el último proveedor el cual elaborará 50 gafetes de plástico y a dos tintas; además de ser económico.

EQUIPO DE TRANSPORTE

A fin de facilitar la movilidad del personal de vigilancia y de supervisión, se requerirá de una combi pasajero modelo 1994, la cual será operada por los supervisores y sobre todo para transportar al personal que labore en horario nocturno y que se encuentren lejos, en relación a su centro de trabajo.

La combi fue cotizada en la Concesionaria Volkswagen, en virtud de ser la que presenta mayor comodidad de pago en un plazo de 36 meses para liquidar su costo total. Otra ventaja que se considero fue el tiempo de entrega del vehículo, el cual no excede de 30 días, después de la firma del contrato de compra.

Es importante indicar que se combino la adquisición de la combi pagando de contado el importe de $62,024.00, según el cuadro de cotización.

PAPELERIA

59

Entre los proveedores que se seleccionaron para la cotización de los precios, para la papelería de oficina (Almacenes Domínguez, La Mercantil, Comercial Guerra, Tony Tabasco, etc.); se eligió a “Tony Tabasco”, ya que ofrece un precio más económico que el de los otros proveedores, además de que son materiales de buena calidad, también se puede decir que tal proveedor posee bien surtida la papelería, de los artículos que se requieren para la oficina.

MANO DE OBRA

Se considera que el mayor recurso que se tiene para satisfacer este servicio (vigilancia) es la mano de obra. Dado a las características del servicio. Se ha determinado que para dicho recurso no se requiere un alto nivel ni técnico, ni educativo, sino con una combinación moderada de ambos aspectos, sobre todo para el personal operativo (vigilantes y supervisores).

La mano de obra que se necesita para proporcionar el mencionado servicio, se considera de dos tipos:

MANO DE OBRA DIRECTA: Es la que participa directamente en la prestación del servicio de vigilancia. Se requiere de un total de 45 vigilantes a quienes se les proporcionara capacitación en primeros auxilios, defensa personal y uso de armas. Además se requiere también de tres supervisores, los cuales se capacitarán de igual manera y se coordinarán estratégicamente para supervisar el personal de vigilancia.

MANO DE OBRA INDIRECTA: Se considera como mano de obra indirecta los que no tienen participación directa en la prestación del servicio, pero que son necesarios para proporcionar el mismo. Caen en este rubro el personal administrativo de los cuales se requiere de un Gerente General, de un jefe de Recursos Humanos, una secretaria y un agente de ventas. Todos ellos, con experiencia y conocimiento en su ramo.

60

MANO DE OBRA EXTERNA: En esta región se considera al personal que es contratado para proporcionar algún servicio a la empresa y en el momento que se estime oportuno. Tal es el caso de la capacitación militar y de primeros auxilios, el personal de limpieza y la asesoría jurídica, a los cuales se les pagará por honorario.

DISTRIBUCION DE LA OFICINA

Considerando que la empresa no tendrá producción alguna y que proporcionará solamente un servicio; se requiere principalmente mobiliario y equipo de oficina y lógicamente el recurso humano.

El espacio que se ocupará en el tercer nivel del edificio, se encuentra dotado de una sala de 6 x 4 mts. de longitud, la cual será utilizada para la recepción de personal interno y externo de la empresa. Dicha sección estará ocupada por un escritorio y los accesorios propios de la secretaria. Y así mismo, de un juego de sillas para la recepción mencionada.

Otra área se reserva para un privado de 2 x 5 mts. de longitud que cuenta con un pequeño baño y un closet, así como un acceso al tragaluz. Dicha sección se dividirá en dos partes, una de las cuales se destinará para el Gerente, quien contará con su escritorio y silla ejecutiva y también de dos sillas para los visitantes. La otra división se le otorgará al Jefe de Personal quien también contará con su escritorio, silla ejecutiva y sillas para visitantes.

10 ESTUDIO DEL COSTO / BENEFICIO

61

EL IMPACTO SOCIAL Y ECONOMICO DEL PROYECTO EN LA COMUNIDAD GENERACION DE EMPLEOS,

PRODUCTIVIDAD Y LOS PROYECTOS DE INVERSION COMO PROMOTORES DE DESARROLLO

SOCIOECONOMICO

ORGANIZACION

La organización se desarrollará en forma sencilla: físicamente la oficina estará acondicionada y distribuida a como se ha especificado anteriormente.

EL GERENTE GENERAL, tendrá su propio privado para desarrollar las diversas funciones de su competencia y será la autoridad máxima, quien representará a la empresa legalmente, apoyado por su asesor jurídico.

Por su parte el ADMINISTRADOR, tendrá diversas funciones, pero principalmente fungirá como Jefe de Recursos Humanos, reportará al Gerente General sobre los actos que se generen en la operación, tanto en el personal como en toda la empresa. Tendrá injerencia y autoridad sobre el demás personal. También contará con una pequeña oficina. Todas las demás personas cumplirán con las actividades que le asigne el Gerente Administrativo, además la forma en que deban operar.

LA AUTORIDAD.- Se desarrollará de arriba hacia abajo y la ejercerán las personas que se indiquen para ello.

LA COMUNICACION.- Se fomentará debidamente en todos los niveles y en todos los sentidos de la organización.

LOS OBJETIVOS, PLANES Y POLITICAS.- La determinará el Gerente General y se dará a conocer oportunamente al personal en forma escrita.

62

LA DISCIPLINA.- Será impuesta por el Gerente Administrativo.

ACTIVIDADES.- Cada persona realizara sus funciones de acuerdo a las indicaciones del Gerente Administrativo y se evitará que estas sean duplicadas. Además se tratará de aplicar dinámica en todas las actividades que se realicen, para que no surjan “cuellos de botellas”.

ORGANIZACION INTERNA

La organización interna de un negocio proporciona los medios por los cuales se determina y estructura la actividad de los individuos; departamentos y divisiones hacia la realización de los objetivos de la empresa.

La estructura organizacional es un plan por el cual; un negocio grande puede alcanzar la eficiencia de un negocio pequeño administrado eficazmente por una sola persona.

En la creación del plan organizacional un negocio debe coordinar los esfuerzos de varias personas mediante la división del trabajo y la asignación de niveles de autoridad y de responsabilidad.

Debe haber facilidad de comunicación para facilitar la actuación de los mejores intereses de la compañía, y se tomarán medidas para una supervisión adecuada, de modo que las asignaciones se lleven a cabo en la forma planeada. En consecuencia, esta claro que el proceso de la planeación organizacional es un reto continuo para la Administración y tiene una injerencia sobre el éxito final del negocio. (18)

(18) Serie de Compendios Científicos. Introducción a los Negocios. Lewis J. Altfest y Alan B. Lechner. Editorial Cecsa.

63

ESTRUCTURA ORGANICA: ORGANIGRAMAS

ORGANIGRAMA 1994.

La empresa “Servies, S. A.” contará con una organización con funciones con tipo lineal y staff. La cual estará organizada por un gerente general que será representante legal de dicha empresa, contará con un asesor jurídico externo el cual se encargará de resolver todos los problemas de tipo jurídico de la empresa. El contador es el que rendirá información sobre los resultados de tipo contable y administrativo, al gerente. La empresa contará con capacitación externa para capacitar a los supervisores y vigilantes, esta dependerá del contador, y este a la vez delegará funciones a la secretaria, a 3 supervisores y 2 vendedores. Los supervisores delegarán funciones a 45 vigilantes y estos a su vez rendirán cuenta a los supervisores.

ORGANIGRAMA 1995.

Para el segundo año de actividad de la empresa “Servies, S. A.” contará con el mismo tipo de organigrama lineal staff. En el cual únicamente se incrementará el numero de supervisores a 6 y a 90 vigilantes.

ORGANIZACION PARA 1996.

Esta empresa contará con el mismo tipo de organigrama que en los años anteriores, la cual estará integrada por un Gerente General, un Asesor Jurídico externo, un Contador, una secretaria y 9 supervisores que estarán a cargo de 162 vigilantes y 2 vendedores.

64

ORGANIGRAMA 1996.

Para este periodo la empresa contará con una plantilla de mayor personal pues los supervisores ascenderán a 9, los vigilantes a 162 y se contará además, a un auxiliar administrativo y a una secretaria ejecutiva.

La línea de mando fluirá desde el Gerente General sobre el administrador y los supervisores, apoyado por su secretaria, por su parte, el administrador tendrá autoridad directa sobre el auxiliar administrativo y su secretaria, comunicándose con los supervisores.

Los supervisores tendrán control sobre los vendedores y los vigilantes en forma organizada y sistemática.

DESCRIPCION DE PUESTOS:

1. --- GERENTE

LINEA DE MANDO. – Autoridad directa sobre el administrador y supervisor, autoridad directa sobre los demás subordinados.

FUNCION GENERICA. – El gerente General intervendrá en la solución de problemas a resolver que afecten a la empresa, así como de tomar decisiones de alto nivel y atender a la asesoría jurídica.

FUNCION ESPECIFICA. – Verificara los reportes del administrador y supervisor. Establecerá políticas generales y específicas de la empresa. Indicará los planes objetivos a seguir.

2. – ADMINISTRADOR

65

LINEA DE MANDO. - Depende del Gerente General y tiene autoridad directa sobre el auxiliar administrativo y secretaria.

FUNCION GENERICA. - El administrador se encargará de llevar el control administrativo de la empresa.

FUNCION ESPECIFICA. - Elaborará y revisará la nómina del personal.

Mantendrá al día toda la contabilidad e informará al Gerente sobre las novedades e irregularidades que se presenten.

Se auxiliara de la secretaria e impondrá disciplina al personal operativo.

11 LOS PLANES DE FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO

TAMAÑO DEL PROYECTO

El tamaño de un proyecto es una capacidad instalada, y se expresa en unidades de producción por año.

66

También se define por indicadores indirectos como: El monto de la inversión, el monto de ocupación efectiva de mano de obra, etc.

Se distinguen tres diferentes capacidades dentro de un equipo:

CAPACIDAD DE DISEÑO.- Es la tasa de producción de artículos estandarizados en condiciones normales de operación.

CAPACIDAD DEL SISTEMA.- Es la producción máxima de un artículo específico o de una combinación de producto que el sistema de trabajadores y maquinas puede generar trabajando en forma integrada.

PRODUCCION REAL.- Es el promedio que alcanza una entidad en un lapso determinado, teniendo en cuenta las posibles contingencias que se presenten en la producción y venta del artículo.

FACTORES QUE DETERMINAN Y CONDICIONAN EL TAMAÑO DEL PROYECTO

En la practica, determinar el tamaño de una nueva unidad de producción es una tarea limitada por las relaciones reciprocas que existe entre el tamaño y la demanda, la disponibilidad de materias primas, la tecnología, los equipos y el financiamiento.

EL TAMAÑO DEL PROYECTO Y LA DEMANDA

La demanda es uno de los factores más importantes para condicionar el tamaño de un proyecto. El tamaño propuesto sólo puede aceptarse en caso de que la demanda sea claramente superior a dicho tamaño. Si el tamaño del proyecto fuera igual a la demanda

67

no se recomendaría llevar a cabo la instalación puesto que sería riesgoso.

TAMAÑO Y LOS SUMINISTROS E INSUMOS

El abasto suficiente en cantidad y calidad de materias primas es un aspecto vital en el desarrollo de un proyecto. Muchas grandes empresas se han visto frenadas por la falta de este insumo. Se recomienda asegurar el abasto con los proveedores y en caso de no lograrse se recomienda buscar en el extranjero dicha provisión, cambiar de tecnología en caso de ser posible o abandonar el proyecto.

TAMAÑO Y LA TECNOLOGÍA Y LOS EQUIPOS

Las relaciones entre el tamaño y la tecnología influirán a su vez entre tamaño, inversiones y costo de producción. En efecto, dentro de ciertos límites de operación, a mayor escala dichas relaciones propiciaran un menor costo de inversión por unidad de capacidad y un mayor rendimiento por persona ocupada; lo anterior contribuirá a disminuir el costo de producción, aumentar las utilidades y a elevar la rentabilidad del proyecto.

En términos generales se puede decir que la tecnología y los equipos tienden a limitar el tamaño del proyecto a un mínimo de producción necesaria para ser aplicables.

EL TAMAÑO Y EL FINANCIAMIENTO

Si los recursos financieros son insuficientes para la inversión de la planta del tamaño mínimo. La realización del proyecto es imposible. Si los recursos económicos permiten escoger entre varios

68

tamaños, la prudencia aconsejara escoger el que pueda financiarse con mayor comodidad y seguridad.

Si existe flexibilidad en la instalación de la planta, esto es si los equipos y la tecnología lo permiten, se puede considerar la implantación por etapas del proyecto como una alternativa viable.

EL TAMAÑO Y LA ORGANIZACION

Una vez determinado el tamaño más apropiado para el proyecto, es necesario asegurarse de que cuenta con suficiente y apropiado personal. En caso de requerir personal técnico de cualquier nivel, se puede considerar la opción de disponer de técnicos extranjeros para operar los equipos.

12 LA EVALUACION ECONOMICA DE LA EMPRESA

Una vez realizada la investigación, concerniente al estudio técnico para la implementación del proyecto y luego también de haber efectuado el análisis correspondiente, se puede concluir que la

69

localización del proyecto es la más idónea; en virtud de estar ubicada en una zona céntrica y de fácil acceso.

Respecto al tamaño, se puede decir también que es el adecuado para el giro de la empresa en cuestión.

En cuanto a la disposición de materiales, mobiliario y equipo de oficina, equipo de transporte, mano de obra, etc., se determino que el costo más fuerte se generará en lo que se refiere al recurso humano; puesto que este factor se requerirá más, ya que es el elemento eminentemente activo y productivo de la empresa.

Por otra parte, la obra civil no generará en principios costos considerables, ya que como se decidió, en los 2 primeros años se rentará el lugar donde se montará la oficina, porque se cree más conveniente. En el último año proyectado, se pretende comprar el edificio, pues en ese periodo se espera que la empresa cuente con mayor solvencia, como resultado de su desempeño y de la necesidad misma de crecer.

En cuanto al proceso y distribución de la planta, esta se hará conforme a lo que corresponde a una empresa de servicio de esa naturaleza, ya que no se requiere sofisticado proceso de producción, considerando que el giro es proporcionar un servicio de vigilancia.

En términos generales, los costos fueron creciendo escalonadamente y en forma estratégica, para evitar que la inversión inicial fuera más impactante y también para facilitar la recuperación de la empresa.

Por lo que respecta a la organización también se trató que esta no fuera muy engorrosa, sino como corresponde a una empresa que está iniciando y además en la categoría del servicio que se pretende proporcionar. Para ello se adopto una estructura orgánica lineal, cuya representación es sencilla.

En cuanto a la constitución jurídica de la empresa se desarrollo de acuerdo a la observación de las leyes y códigos que

70

gobiernan las Sociedades Mercantiles y más precisamente a la Sociedad Anónima.

71

ANEXOSSIMBOLOGIA DEL DIAGRAMA DE FLUJO

72

OPERACION

DEMORA

INSPECCION

TRANSPORTE

ALMACENAMIENTO

OPERACION COMBINADA

DECISION

ANEXO N°. 6

DIAGRAMA DE FLUJO DE OPERACION

INICIO

CONTATACION DEL PERSONAL

CAPACITACION DE UNA SEMANA

TRASLADO AL AREA DE TRABAJO

PRESENTACION EN EL AREA DE TRABAJO

INDUCCION POR PARTE DEL CLIENTE

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

INSPECCION Y CONTROL

73

FIN

ANEXO N°. 7

DIAGRAMA DE FLUJO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

74

SI

SI

SI

INICIO

RECLUTAMIENTO

ENTREVISTA PREELIMINAR (JEFE DE PERSONAL) (ANALISIS DE SOLICITUD)

NO

RECHAZO

APLICAR EXAMEN PSICOMETRICOS

REVISAR EXAMEN

NO

(BOLSA DE TRABAJO)

¿APTO?

PRUEBAS CLINICAS Y FISICAS

NO

RECHAZO

ENTREVISTA FINALGERENTE

CONTRATACION

FIN

ANEXO N°. 8

ORGANIGRAMA 1994 – 1995

PUESTOS 1994 – 1995

PUESTO 1994 1995

GERENTE (1) (1)ADMINISTRADOR (1) (1)SUPERVISOR (3) (6)SECRETARIA (1) (1)VENDEDORES (2) (2)VIGILANTES (45) (90)

ANEXO N°. 9

75

GERENTE

ASESORJURIDICO

VIGILANTES

ADMINISTRADOR SUPERVISOR

SECRETARIA

CAPACITACION

VENDEDOR

ORGANIGRAMA 1996

PUESTOS 1996

1. GERENTE (1) 2. ADMINISTRADOR (1)3. SUPERVISOR (9) 4. SECRET. EJEC. (1)5. AUXILIAR ADMVO. (1) 6. SECRETARIA (1)7. VENDEDOR (2) 8. VIGILANTES (162)

ANEXO N°. 10

76

GERENTE

ASESORJURIDICO

VIGILANTES

ADMINISTRADOR SUPERVISOR

SECRETARIA EJECUTIVA

CAPACITACIONEXTERNA

VENDEDOR

SECRETARIA

AUXILIARADMVO.

BIBLIOGRAFIA

Baca Urbina Gabriel. EVALUACION DE PROYECTOS. McGraw-Hill. 1987.

Cervantes Ahumada, Raúl. DERECHO MERCANTIL. Cuarta Edición. 1982.

Huerta Ríos, Ernestina L. A., Carlos Siv. Villanueva. Instituto de Contadores Públicos. A. C. 1990.

Ilpes. GUIA PRACTICA PARA LA PRESENTACION DE PROYECTOS. 19ª Edición. Siglo XXI Editores. 1989.

J. Altfest, Lewis y Alan B. lechner. SERIE DE COMPENDIOS CIENTIFICOS. INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS. Editorial Cecsa. 1990.

R. Spriegel William. ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS INDUSTRIALES. Editorial Continental. 1976.

Velásquez Mastreto, G. ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCION. Quinta Edición. Noriega Editores.

LEYES Y CODIGOS DE MEXICO, SOCIEDADES MERCANTILES Y COOPERATIVAS. 42ª Edición. Editorial Porrúa. 1994.

ANUARIO ESTADISTICO DEL ESTADO DE TABASCO. Año 1993. INEGI.

77

Directorio

Dr. Juan Manuel Rodríguez GarcíaRector de la Universidad de Sotavento.

Ing. Alberto Juárez Fernández.Coordinador General.

LCP. María Dolores Rodríguez Hernández.Coordinador Académico Sistema Semiescolarizado Villahermosa.

Elaborado por:

CP. Fernando Peña LópezDocente de la Universidad de Sotavento.Sistema Semiescolarizado Villahermosa.

Villahermosa, Tab., Enero del 2002

78