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1 6 o Boletín Trimestral mayo-julio 2015 Coordinador Regional: Gerd Weissbach Fase de orientación: Octubre 2014 - Septiembre 2016, posible prolongación hasta 2022 Alcance: Bolivia, Colombia, Cuba, Ecuador, El Salvador, México y Perú Equipo: 6 directores y coordinadores, 16 expertos locales BMZ Proyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe Por Karla López Coordinadora Educación Financiera América Latina y el Caribe E l pasado mes de mayo se realizó la Pasantía “El desarrollo de las micro finanzas y formación de gestores de microcrédito” en el marco del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), con el objetivo de contribuir al proyecto “Apoyo a la Modernización del Sistema Bancario Cubano”. Se tuvo la visita de siete funcionarios del Sistema Bancario Cubano, de los tres principales Bancos comerciales: Banco Popular de Ahorro (BPA), Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) y Banco Metropolitano (BANMET). El intercambio de conocimientos y experiencias permitió dar cumplimiento al objetivo de la Pasantía donde la Delegación Cubana logró identificar una gama de posibilidades para operar el microcrédito. Actualmente los Bancos cubanos están trabajando en la presentación de una propuesta al Banco Central de Cuba con el objetivo de iniciar algunas pruebas piloto para operar el microcrédito a través de gestores. Para la Sparkassenstiftung für internationale Kooperation fue un honor colaborar con este gran proyecto del Sistema Bancario Cubano, hoy existe una gran oportunidad de continuar compartiendo y construyendo experiencias que beneficien al desarrollo del pueblo cubano. En Jalpan de Serra, Querétaro, con Caja Huastecas Visita a Pro-Éxito, Tehuacán, Puebla Visita al Instituto Nacional de Economía Social - INAES La pasantía tuvo una duración de 14 días, dando cumplimiento a un programa integral y profundo, ya que se visitaron cuatro estados de la República Mexicana: Distrito Federal, Puebla, Querétaro y Michoacán. La visita se dividió en tres grandes fases: 1) Reunión con instituciones gubernamentales con el objetivo de conocer los criterios de la política pública referentes al microcrédito, como instrumento de la “inclusión financiera” y apoyo para reducción de la pobreza. 2) Visita a Instituciones Financieras con el propósito de conocer la adminis- tración y operación de productos de microcrédito. 3) Taller de capacitación para el “Diseño de productos de microcrédito”. Visita Técnica Guiada Delegación de Bancos de Cuba

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6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

Coordinador Regional: Gerd WeissbachFase de orientación: Octubre 2014 - Septiembre 2016, posible prolongación hasta 2022Alcance: Bolivia, Colombia, Cuba, Ecuador, El Salvador, México y PerúEquipo: 6 directores y coordinadores, 16 expertos locales

BMZProyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe

Por Karla LópezCoordinadora Educación FinancieraAmérica Latina y el Caribe

El pasado mes de mayo se realizó la Pasantía “El desarrollo

de las micro finanzas y formación de gestores de microcrédito” en el marco del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), con el objetivo de contribuir al proyecto “Apoyo a la Modernización del Sistema Bancario Cubano”.

Se tuvo la visita de siete funcionarios del Sistema Bancario Cubano, de los tres principales Bancos comerciales: Banco Popular de Ahorro (BPA), Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) y Banco Metropolitano (BANMET).

El intercambio de conocimientos y experiencias permitió dar cumplimiento al objetivo de la Pasantía donde la Delegación Cubana logró identificar una gama de posibilidades para operar el microcrédito. Actualmente los Bancos cubanos están trabajando en la presentación de una propuesta al Banco Central de Cuba con el objetivo de iniciar algunas pruebas piloto para operar el microcrédito a través de gestores.

Para la Sparkassenstiftung für internationale Kooperation fue un honor colaborar con este gran proyecto del Sistema Bancario Cubano, hoy existe una gran oportunidad de continuar compartiendo y construyendo experiencias que beneficien al desarrollo del pueblo cubano.

En Jalpan de Serra, Querétaro, con Caja Huastecas Visita a Pro-Éxito, Tehuacán, Puebla

Visita al Instituto Nacional de Economía Social - INAES

La pasantía tuvo una duración de 14 días, dando cumplimiento a un programa integral y profundo, ya que se visitaron cuatro estados de la República Mexicana: Distrito Federal, Puebla, Querétaro y Michoacán. La visita se dividió en tres grandes fases:

1) Reunión con instituciones gubernamentales con el objetivo de conocer los criterios de la política pública referentes al microcrédito, como instrumento de la “inclusión financiera” y apoyo para reducción de la pobreza.

2) Visita a Instituciones Financieras con el propósito de conocer la adminis-tración y operación de productos de microcrédito.

3) Taller de capacitación para el “Diseño de productos de microcrédito”.

Visita Técnica Guiada Delegación de Bancos de Cuba

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Festejos del día del niño y día de la madre

Aprovechando los festejos en abril del día del Niño y en mayo del día de las Madres, se promovió el

concepto del ahorro de recursos como agua, luz y dinero para el logro de metas, prevención y el futuro.

Tanto los niños como las mamás fueron parte fundamental en este proceso de intercambio de conocimientos; y se les proporcionaron herramientas con el objetivo de que la familia incentive el valor adecuado del dinero y se aborden desde casa temas de educación financiera.

Aún existe mucho trabajo por hacer para tener una cultura financiera más sólida; pero este tipo de acciones permiten ir concientizando y sensibilizando diversos conceptos del uso del dinero desde casa,

que por otro lado deberían reforzarse en las escuelas y por último reafirmarse con acciones impulsadas por los gobiernos de Alemania con sus áreas técnicas de Federación, Academia y de práctica directa una Caja de Ahorro.

BMZProyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe

Por Karla LópezCoordinadora Educación FinancieraAmérica Latina y el Caribe

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

Líder del Proyecto en México y El Salvador: Rolf Grempel

Educación Financiera en América Latina y el Caribe

Durante este segundo trimestre del año, las oficinas regionales definieron las estrategias de educación financiera con sus respectivos aliados. También se ha trabajado en la adaptación, pilotaje e implementación de los materiales del Programa “Yo y mis finanzas”.

La meta acumulada de educación financiera hasta el mes de junio del 2015 es de 30,500 personas capacitadas, equivalente al 25% de la meta global. Se proyecta lograr el 40% de la meta hasta diciembre 2015.La formación de multiplicadores se ha realizado a través del entrenamiento del Taller teórico-práctico de expertos facilitadores de educación financiera. Actualmente se cuenta con 200 multiplicadores formados.

Parte fundamental de la estrategia de educación financiera en México está orientada hacia el Sector de Ahorro y Crédito Popular. Actualmente este sector ha tenido diversos ajustes en la regulación; lo cual ha derivado en: la concentración en otros temas prioritarios o en casos más extremos suspensión permanente de las actividades de educación financiera. Se espera que en los próximos meses se redefinan las estrategias de educación financiera para su implementación.

Madres de familia en el taller de Mi Hogar y Mi DineroTaller Club del Ahorro

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BMZProyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe

Por Rolf GrempelDirector Proyecto Regional BMZMéxico y El Salvador

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

Líder del Proyecto en México y El Salvador: Rolf Grempel

Durante el segundo trimestre del año se llevó a cabo un análisis

sobre la implementación de un sistema de formación dual enfocado en el sector de micro finanzas en México. Dando como resultado la elaboración de una estrategia que tiene por objetivo, en primera instancia, entender claramente el concepto de la formación dual, pero sobre todo el hecho de considerar esta formación como parte de la profesionalización del personal de IMFs y que la “Formación Dual Asesor Técnico Financiero” sea una plataforma educativa básica para una formación profesional.

La implementación de un sistema de formación dual considera diferentes modelos y la selección de la opción más adecuada y apta para México, se realizará en conjunto con las instituciones gubernamentales y del sector de microfinanzas.

Pasantía Técnica.Del 28 de Junio a 5 de Julio se

llevó a cabo una pasantía técnica para 27 gerentes generales de Entidades Asociadas del Sistema FEDECRÉDITO, acompañada por el Presidente Ejecutivo de FEDECRÉDITO Macario Rosales, el Director de Recursos Humanos Gelson Valladares y Rolf Grempel por parte de la Sparkassenstiftung.Este viaje tuvo como finalidad visitar la Federación de las Cajas de Ahorro de Alemania Oriental y su Academia en Berlín y Potsdam, así como a la Sparkasse Dresden. Uno de los aspectos que se desarrollaron en esta pasantía fue la

Delegación de Fedecrédito durante su visita técnica en Alemania

Visita de la delegación salvadoreña a la Federación Regional de las Cajas

de Ahorro de Alemania Oriental.

presentación de los factores de éxito del Grupo Financiero de las Cajas de Ahorro de Alemania y del trabajo internacional de la Sparkassenstiftung y se tocaron específicamente los temas de:

• Formación dual y capacitación continua• Regulaciones según Basilea-III• Gestión de riesgos.La Sparkasse Dresden compartió la experiencia de uno de sus clientes que en poco tiempo ha iniciado su historia como empresario.

ResultadosEste viaje ha sido para los Gerentes de las IMFs salvadoreñas una experiencia muy valiosa, pero sobre todo de gran aportación en conocimientos sobre el Grupo Financiero de Cajas de Ahorro con todos sus elementos de apoyo técnico y de capacitación profesional. Para los Gerentes Generales, todos estos conocimientos y experiencias compartidas les brindan una generación de ideas y aportaciones que potencializan el desarrollo y crecimiento en cada una de sus IMFs, en favor de su personal y de sus clientes.

Un resultado muy favorable, fue el interés que surgió en programar otra pasantía técnica para el próximo año, para compartir este conocimiento con otros Gerentes Generales del Sistema FEDECRÉDITO y que tengan la oportunidad de conocer el Grupo Financiero de Cajas de Ahorro de Alemania con un enfoque en temas técnicos específicos en sus áreas de Federación, Academia y de práctica directa con una Caja de Ahorro.

Desde nuestro punto de vista como consultores del Sistema FEDECRÉDITO El Salvador, un rol que tenemos desde hace casi cinco años, esta pasantía técnica es considerada como un gran éxito, ya que nos brindó la gran oportunidad de mostrar en la práctica el potencial de apoyo técnico que podemos brindar a nuestro aliado, el Sistema FEDECRÉDITO de El Salvador.

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Firma de Convenios de Cooperación

E l 27 de abril de 2015 fue firmado el Convenio de

Cooperación entre Fedecrédito y la Sparkassenstiftung für internationale Kooperation, dando así continuidad a la alianza, trabajos de cooperación y la excelente relación entre ambas instituciones. El 14 de mayo de 2015 fue firmado el Convenio de Cooperación entre la Superintendencia del Sistema Financiero(SSF) y Sparkassenstiftung für internationale Kooperation, logrando así concretar un nuevo aliado en el Proyecto Regional América Latina y El Caribe.

Educación Financiera• Fedecrédito: Se han realizado Talleres: “Vivir Seguro”, “Ahorro y Plan Financiero” y “El Buen Uso del Crédito”, en donde se capacitaron 18 nuevos facilitadores.

BMZProyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe

Por Nathalie AparicioConsultora de Educación Financiera y Capacitación El Salvador

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

Nuevos facilitadores de SSF recibiendo el Taller “Vivir Seguro”

Rolf Grempel y Lic. Macario Armando Rosales Rosa firmando Convenio de Cooperación

• Superintendencia del Sistema Financiero: Se realizó el Primer Taller de Educación Financiera con SSF, el día 27 de mayo de 2015, en donde se capacitaron 25 nuevos facilitadores. El 23 de junio de 2015, se realizó el Taller “Vivir Seguro” con 22 nuevos facilitadores de SSF.

Aprendices del diplomado ATF previo a la prueba teórica-escrita que se llevó a cabo el día 13 de mayo de 2015. Los aprendices tuvieron que resolver una serie de ejercicios y proponer sus soluciones en base a los conocimientos adquiridos en los 10 bloques temáticos cursados previamente.

Aprendices del diplomado ATF con Rolf Grempel, Mónica López y la Licenciada Andrya Garay, representante de la Universidad Centroamericana José Siemeón Cañas (UCA) como institución educativa certificadora.

Representantes de FEDECRÉDITO y representantes de la Sparkassenstiftung für internationale Kooperation.

Ingrid Doering, docente de Gestión de Riesgos impartiendo una sesión de clase a los aprendices del diplomado Asesor Técnico Financiero.

Líder del Proyecto en México y El Salvador: Rolf Grempel

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6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

BMZProyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe

Por Guillermo SemperteguiDirector Proyecto Regional BMZBolivia

El pasado mes de junio dimos inicio al proceso de transferencia

del conocimiento de la Sparkassenstiftung hacia las Instituciones Microfinancieras y el equipo de BMZ de Bolivia. Para este proyecto contamos con el valioso apoyo de Deisy Solano, de la oficina de Colombia y de Edgar Caballero, de la oficina de México.

Se capacitó a colaboradores de Protección al Consumidor y de la oficina de Educación Financiera de la ASFI (Autoridad del Sistema Financiero de Bolivia), personas en permanente contacto con los clientes y a quienes asesoran pero de manera muy técnica. Se capacitaron a Encargados de Servicios de Desarrollo de CRECER (Crédito con

pedagógico, habilidades de facilitación y los materiales de educación financiera, que fueron bien recibidos, tanto porque era novedoso para la ASFI, como porque reforzó el modelo enseñanza-aprendizaje en los casos de CRECER y PRO MUJER y les proporcionó nuevas habilidades y actitudes para facilitar y usar de la manera más apropiada la herramienta educativa.

Las primeras lecciones constituyen la base para la propuesta de una oferta de valor de la Sparkassenstiftung a la sociedad latinoamericana y la reafirmación de los esfuerzos teóricos prácticos que hizo el equipo.

La tarea a futuro en el caso de Bolivia será profundizar el modelo de valor y propagar en principio en el sector de las Microfinanzas para luego migrar a otros segmentos para posicionarnos como la Institución Educativa de Educación Financiera más reconocida de Bolivia.

Educación Rural), personas que se ocupan de capacitar a Facilitadores y que velan por la calidad de la capacitación y finalmente se capacitaron a Asesores de Crédito de PRO MUJER cuya función principal está relacionada directamente con la atención de clientes. Un contingente variado con diferentes roles dentro de la sociedad y de las Instituciones.

Como resultado del desarrollo histórico del sector, el mercado microfinanciero en general, no ha cambiado mucho en su estructura y su misión. El 80% de las IFD (Instituciones Financieras de Desarrollo) mantienen una misión que agrega servicios sociales y algunas incluso cuentan con una estructura que garantiza la vigencia y desarrollo de servicios no financieros. Esta fue una ventaja comparativa, ya que capacitamos a Instituciones con experiencia previa, donde la riqueza está en la enseñanza-aprendizaje y provoca la antítesis a nuestros paradigmas.

CRECER y PRO MUJER, a quienes capacitamos, tienen métodos pedagógicos probados a través de los cuales capacitan a sus clientes. CRECER aplica el método ORPA (Observación, Racionalización, Personalización y Aplicación) y PRO MUJER el método APRENDE (Acción, Participación, Reflexión, Enlace y Destino), que aunque suena diferente representa un mismo modelo enseñanza – aprendizaje enfocado a adultos de las Instituciones Microfinancieras.

La Spakassenstiftung tuvo la oportunidad de proponer un modelo educativo basado en un método

Educación Financiera: Los primeros ejercicios

Líder del Proyecto en Bolivia: Guillermo Sempertegui

De izquierda a derecha: Guillermo Sempertegui, Javier Vargas (ASFI), Erika Castillo, Edgar Caballero y Deisy Solano.

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Desde el segundo trimestre del año 2015, y luego de la

gestión para reactivar la buena relación con Asomicrofinanzas y las entidades que integran el gremio, la Fundación Alemana ha logrado una participación significativa en el medio y en el desarrollo de diversas actividades.

En primera instancia, el trabajo colaborativo con la Asociación ha permitido fortalecer la relación generando un ambiente de cordialidad, tanto que para el segundo semestre del año, se tiene contemplado compartir una oficina. De igual manera, con el ánimo de cumplir con la meta de fortalecer a nuestro aliado estratégico, está programado para los meses de julio y agosto impartir cursos en “Gestión de Cobranzas” y “Simulador de Gestión de Instituciones Financieras”, donde se espera contar con la participación de diferentes asociados.En línea con las acciones de la Asociación, la Fundación participó como patrocinador en el mes de mayo en el VI Congreso Nacional de Asomicrofinanzas, este espacio sin duda permitió afianzar el posicionamiento de la entidad en el sector.En materia de educación financiera, se han logrado importantes avances, entre ellos:

• En el mes de mayo se llevó a cabo la contratación de Deisy Solano, como Consultor de Capacitación y Educación Financiera, quien, entre otras funciones, realizará la contextualización de materiales a Colombia, la capacitación de formadores y la promoción del programa. Deisy recibió la capacitación

de la metodología del Programa “Yo y mis finanzas” en Bolivia en los primeros días del mes de junio.

• Por otro lado, durante mayo y junio se logró concretar la firma de dos convenios con las entidades: Actuar Caldas y Express Microfinanzas para implementar actividades de educación financiera tanto con la población interna (funcionarios) como la externa (clientes). Las actividades con cada una de las entidades están programadas para dar inicio en el mes de julio de 2015.

• Así mismo, se han llevado a cabo reuniones con otras instituciones microfinancieras, con el propósito de presentar el programa y con las cuales se espera también lograr firmar nuevos convenios.

• A raíz de la participación de varias entidades en el Foro de Educación Financiera en el mes de febrero, algunas de éstas, entre ellas la Fundación Alcaraván han contactado a la Fundación Alemana para invitarla a participar en un evento programado con microempresarios en el mes de julio en el departamento de Arauca.

Líder del Proyecto en Colombia: Raúl MartínezBMZProyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe

Por Raúl MartínezDirector Proyecto Regional BMZColombia

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

Para finalizar, es importante resaltar que la buena relación con el sector ha permitido lograr avances significativos para los proyectos de la Fundación en Colombia.

Capacitación, Deisy Solano en Bolivia

Participación en el VI Congreso Nacional de Asomicrofinanzas

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Líder del Proyecto en Perú: Manuel Patrick Alfonso UlrichBMZ

Proyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe

Se firmó el convenio entre FEPCMAC y la Sparkassenstiftung, habiéndose realizado el “Taller de apertura” el 25 de junio en el Centro de la Formación de

la Superintendencia de Banca (SBS) e iniciado el Diagnóstico institucional mediante encuestas de satisfacción y de necesidades de capacitación, cuyos resultados permitirán tener una visión general para fortalecer la Federación y sus cajas.

El Seminario Internacional de Microfinanzas “Estrategias para la sostenibilidad e innovación de las microfinanzas” realizado en Huancayo, tuvo como Ponente a Manuel Alfonso, habiendo concurrido participantes de todo el sistema microfinanciero peruano.

Manuel Alfonso como Ponente en el Seminario Internacional de FEPCMAC.

Por Nancy RodríguezConsultora Senior de Capacitación y Educación FinancieraPerú

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

La Gerencia Mancomunada y el Presidente del Directorio de FEPCMAC suscribiendo el convenio con la Sparkassenstiftung (Darío León - Gerente, Renato Leo – Director, Pedro Chunga - Presidente, Manuel Alfonso – Director Proyecto BMZ Perú y Francisco Salinas - Gerente)

“Taller de apertura” FEPCMAC, liderado por Manuel Alfonso y moderado por Luis Proaño

EF en Villa El Salvador - Lima

Los resultados que se obtienen con el Banco de la Nación en Educación Financiera, siguen siendo halagadores, por el fuerte compromiso de responsabilidad social que tiene el banco, en estos dos meses, se han realizado ocho operativos en cinco departamentos (Lima, Piura, Cajamarca, Ayacucho e Iquitos) habiendo capacitado a 4,800 personas (4,608 adultos y 192 niños).

Equipo proyecto BMZ Perú en diferentes actividades de educación financiera con el Banco de la Nación ( Evelyn Cano y señores Claudio Sarmiento, Edgar Córdova y Katherine Chacón)

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6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

Profesores de secundaria capacitados en educación financiera la ciudad de Ilo.

Profesores de la ciudad de Sullana, convocados por la SBS, en el programa “Finanzas en el Cole”, al fondo Nancy Rodriguez y el Sr Mynor Alarcón, Jefe de la oficina descentralizada de Piura.

Personal de la SBS, INDECOPI, Sparkassenstiftung, en el centro Armando Olivares jefe de la oficina descentralizada de Arequipa

Es oportuno mencionar que las reuniones anuales del Banco Mundial y el FMI se realizarán en octubre del presente año en la ciudad de Lima, Perú, por tal motivo, este encuentro de singular trascendencia, se ha iniciado con reuniones plenarias, habiendo iniciado la primera con el tema Inclusión Financiera, para la cual nuestro equipo recibió invitación para participar.

Personal del Banco de la Nación, señores Edgar Córdova, el Presidente Ejecutivo del Banco de la Nación Carlos Díaz, Evelyn Cano, Nancy Rodríguez y Edmundo Sarmiento durante esta plenaria

Se continuó trabajando con la Superintendencia de Banca, en esta oportunidad con las oficinas descentralizadas de Piura y Arequipa, con el fin de contribuir a uniformizar su metodología de capacitación en las charlas de Educación financiera. Se realizaron en las ciudades de Trujillo, Sullana e Ilo, con la participación de 370 adultos y 115 estudiantes.

Personal de todo el sistema financiero en Ilo (Departamento de Moquegua) convocado por la SBS para capacitar en temas de educación financiera.

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Cooperación Triangular UCACSUR-SENESCYT-SPARKASSENSTIFTUNG.

A comienzos de junio se llevó a cabo en instalaciones

de la UCACSUR un taller con técnicos de la Senescyt (Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación del Ecuador) quienes presentaron los principales lineamientos y requisitos curriculares para la creación del instituto de formación dual UCACSUR. Este primer taller representa el inicio de una cooperación triangular UCACSUR-SENESCYT-SPARKASSENSTIFTUNG.

Capacitación y fortalecimiento de las asociadas a UCACSUR Como parte del plan de capacitación integral y fortalecimiento de las asociadas a UCACSUR, se desarrollaron los siguientes seminarios-taller durante el mes de junio:

Seminario-Taller “Gestión integral de riesgos”Impartido por la Economista Ingrid Doering, experta de la Sparkassenstiftung. El evento tuvo excelente acogida, al ser un tema que responde a la coyuntura actual, ya que el sector financiero popular y solidario en Ecuador está atravesando un proceso de consolidación y como resultado, la normativa en materia de riesgos es muy estricta.

Seminario-taller “Optimización de procesos, riesgos crediticios y manual de crédito”Impartido por el Magister Rodolfo Monsberger, este curso representa

BMZProyecto Regional para la Mejora del Acceso Sustentable a Servicios Financieros a través del Fortalecimiento de Estructuras de Capacitación y de Federaciones en Latinoamérica y el Caribe

Líder del Proyecto en Ecuador: Rodolfo Monsberger

una base fundamental para cualquier institución que pretenda adoptar las mejores prácticas en el proceso crediticio. Partiendo de la propuesta de valor al socio, se explica las interconexiones entre procesos de negocio y de soporte, estructuras, sistemas y cultura organizacional.

Fortalecimiento de la UCACSUR Durante los últimos meses se viene trabajando conjuntamente con los

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

funcionarios de la UCACSUR en una redefinición integral de sus estrategias. Las nuevas estrategias tendrán seguramente un impacto importante en los principales procesos y en el tipo de servicio que UCACSUR ofrecerá a sus asociadas en el mediano y largo plazo.

Seminario-Taller “Gestión integral de riesgos”

Seminario-Taller “Optimización de procesos, riesgos crediticios y manual de crédito”

Por Rodolfo MonsbergerDirector Proyecto Regional BMZEcuador

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Líder del Proyecto: Enrique PeñarandaDuración del proyecto: Diciembre 2011- junio 2016Equipo: 28 colaboradoresPATMIR III

Proyecto de Asistencia Técnicaal Microfinanciamiento RuralPatmir Fase III

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

Por: Cynthia Ochoa / Susana León / Miryam Santana

Departamento de

Análisis, estrategia y creatividad orientada a resultados.

Como parte del seguimiento y difusión del avance en el cumplimiento de la meta de membresía del programa PATMIR, es importante mencionar que al cierre de mayo se cuenta con 179,166 socios graduados. Es indudable que se deben redoblar esfuerzos para lograr cumplir con el objetivo y ello implica la creatividad y gran compromiso de las áreas del programa, entre las cuales se incluye el área de mercadotecnia.

Para entender cómo es que dicha área contribuye al cumplimiento de las metas, vale la pena mencionar que la mercadotecnia es un proceso que a través de diversas actividades, permite establecer relaciones entre las IFs y sus socios o clientes, detectando las necesidades de los mismos y desarrollando estrategias efectivas de productos, servicios y comunicación que son susceptibles de medición.

Asesoría y capacitación en el marco normativo de las disposiciones de la CONDUSEF en materia de publicidad y de la Secretaría de Gobernación en materia de sorteos.

Análisis del perfil de socios o clientes de las zonas de influencia de las instituciones aliadas.

Detección de necesidades, usos y costumbres a través de la investigación de mercados cuantitativa y cualitativa.

Desarrollo de productos y servicios financieros, y su estrategia de comercialización.

Actividadesrealizadas

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Actividadesrealizadas

Desarrollo de estrategias de micro marketing para establecer vínculos a nivel local, entre los puntos de acceso de las instituciones y su mercado.

Capacitación y desarrollo integral de planes de mercadotecnia.

Diseño gráfico de soportes publicitarios y elementos de imagen institucional.

El área transversal de Mercadotecnia es responsable de brindar apoyo en este campo de

actividad profesional a los proyectos de FAS, BMZ y PATMIR. Para este último proyecto, el

acompañamiento se realiza a las instituciones aliadas que así lo soliciten, o bien, a través del

diseño e implementación de las estrategias necesarias para el cumplimiento de metas que el

equipo de asesores técnicos define en conjunto con cada una de las IFs.

Como parte de las próximas actividades del área, se planea definir indicadores e implementar métricas que permitan a las instituciones aliadas, medir la rentabilidad de la inversión en mercadotecnia, la efectividad de medios de comunicación y el seguimiento a prospectos. Con estas herramientas se podrán cuantificar los esfuerzos en materia de publicidad y promoción, realizados por las entidades de ahorro y crédito popular.

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

De izquierda a derecha: Dulce Escobar-Diseñadora Gráfica, Susana León - Gerente de Mercadotecnia,

Cynthia Ochoa - Gerente de Operación y Miryam Muñoz - Asesor Técnico en Mercadotecnia

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FAS FundaciónAlemanaServicios

Gerente General: Luis ProañoEquipo: 33 colaboradores

La FAS dentro de las 50 Empresas de Consultoría más importantes de México

Por Luis ProañoGerente General -FAS

6o Boletín Trimestralmayo-julio 2015

Con mucho orgullo y satisfacción, compartimos con toda la familia de Sparkassenstiftung für internationale Kooperation, la publicación de la REVISTA CONSULTORÍA que en su 8ª edición especial de junio de 2015 publica el ranking de las 50 mejores empresas de consultoría en diferentes ramos.

La mencionada revista, y como ya es su tradición, año trás año presenta en el mes de junio la Edición Especial con “Las 50 Empresas de Consultoría más importantes de México” 2015. Aquí se dan a conocer las firmas consultoras que durante el período evaluado (enero a diciembre 2014), tuvieron un

crecimiento significativo, información totalmente fidedigna y transparente, crecieron en su participación de mercado y obtuvieron contratos (públicos y/o privados) de tamaño superior al promedio y cumplieron con los estándares de calidad esperados por los contratantes.

En el ranking, se encuentran las firmas consultoras más importantes en los sectores: Público – Privado (VIP), Energético, Salud y Medio Ambiente, Comunicaciones y Transportes, Hidráulico, Financiero (Microfinanciero) y contratos con los Estados. Así mismo, en cada uno de estos sectores, se detallan los servicios prestados a sus clientes por estas empresas en el último año…” 1

De acuerdo a esta publicación en su 8ª edición de este mes de junio 2015, la FAS se encuentra en el puesto Nº 19 del ranking de las 50 empresas de Consultoría más importantes de México en el sector Financiero.

1 Héctor Ramos Romero – Director General – www.revistaconsultoria.com.mx

Finalmente, es la oportunidad para compartir con ustedes este reconocimiento y a la vez ratificar el agradecimiento a todo el equipo de la Sparkassenstiftung y en particular de la FAS, por el gran esfuerzo desplegado en el 2014, es importante recordar a nuestros compañeros de equipo que éste y el próximo año se presentan muy complejos y difíciles por el importante recorte presupuestal de la mayoría de programas sociales realizado por el gobierno federal mexicano; lo que por otro lado nos obliga a redoblar esfuerzos para hacer más eficiente y efectiva nuestra gestión y atender de la manera más profesional a nuestros clientes y aliados, sin perder de vista que nuestras acciones siempre estarán marcadas y guiadas por el fuerte Mandato Social que compartimos en la Sparkassenstiftung.

¡Felicitaciones y muchas gracias para todos!