vision integral de la innovacion abierta basada en escenarios

El camino hacia la innovación abierta

Índice ¿Qué es la innovación abierta? Fuentes de innovación Escenarios de innovación

Innovación abierta intraorganizacional Innovación abierta interorganizacional Innovación de usuario Innovación colectiva

Conclusiones

¿Qué es INNOVACIÓN ABIERTA ?

Ideas y tecnologías desarrolladas dentro de la organización

Nuestro mercado

Nuestro nuevo mercado

Mercado de otras organizaciones

Ideas y tecnologías desarrolladas fuera de la organización

Licencias, spin out, etc.

Insourcing de tecnologías externas

Participación de entidades de capital riesgo

La innovación abierta es un paradigma según el cual, paraconseguir el avance de sus tecnologías, las organizacionespueden y deben utilizar ideas externas, así como ideasinternas, y también vías internas y externas hacia elmercado. Henry Chesbrough

Executive Director of the Center for Open Innovation at the University of California, Berkeley


En Procter & Gamble el proceso de apertura empieza con la llegada del Sr. Lafley en junio de2000. Lafley heredaba una empresa cuyas acciones habían caído hasta 110 USD,aproximadamente la mitad en menos de medio año.

El caso de P&G


Junto con el Sr. Gil Cloyd (CTO o Chief technology officer) se fijaron unos hitos y unas metas sinduda muy ambiciosas: “La mitad de las ideas deben proceder de fuera y tenemos queduplicar la capacidad de innovación de la compañía sin incrementar los costes”. De aquínacio la iniciativa “Connect&Develop”. En el momento de empezar la iniciativa, P&G tenía8.200 personas trabajando en innovación, 7.500 dentro de la compañía, 400 con proveedoresy unos 300 externos. Hoy, tienen unos 16.500, 7.500 internos, 2.000 con proveedores y 7.000con partners. Sus éxitos más conocidos provienen de su programa “Connect&Develop”, dedonde provienen iniciativas tan exitosas como el Crest SpinBrush.

“We fundamentally had agrowth problem. Ourcurrent brands wereperforming well. But weweren’t developing manynew brands”

C. Wynett

Hemos pasado del paradigma…

TU DEPARTAMENTO DE I+D ES EL MEJOR DEL MUNDO

A este otro…

EL MUNDO ES TU DEPARTAMENTO DE I+D

FUENTES de INNOVACIÓNLas organizaciones exitosas de hoy tienen fronteras abiertas y porosas, y compitenextendiéndose más allá de las cuatro paredes para aprovechar conocimientos, recursos ycapacidades externas a ellas.

Cuando la membrana externa de una organización se vuelve porosa, las organizaciones puedencolaborar con mayor facilidad junto con otros agentes para crear valor.

Las fuentes de innovación pueden estar al otro lado de los muros de la organización, pueden serlos propios clientes quienes sean la fuente de innovación, o los usuarios finales, o losfabricantes, o los proveedores o más aún, las distribuidores y asociaciones, clusters,centros tecnológicos, universidades, organismos públicos, etc.

FUENTES de INNOVACIÓN

Innovación abierta interorganizacional

Innovación de usuario

Innovación colectiva

Innovación abierta intraorganizacional

Diferentes ESCENARIOS de innovación abierta

Innovación abierta INTRAorganizacional


En este escenario el proceso de innovación se abre hacia el interior de la organización abriendola posibilidad de participación a todos los trabajadores. Se trata de un escenario donde todas laspersonas pueden participar en el proceso de innovación. Ya se han venido aplicando prácticasque favorezcan este escenario como son el buzón de sugerencias o la bolsa de nuevas ideas,pero las prácticas deben ser aún mucho más efectivas.

Este escenario surge de la reflexión sobre la incoherencia de tener una organización abierta alexterior pero cerrada internamente. En este escenario es interesante identificar los cauces departicipación así como incentivos para que las personas aporten sus conocimientos a laorganización.

Mecanismos para poner en marcha iniciativas de innovación abierta intraorganizacional:

Buzón de sugerencias Repositorio de ideas, por ejemplo en la intranet Concurso de ideas en el seno de la organización Comunidades de práctica Sistemas de comunicación vertical y horizontales (transparencia en la comunicación)Mercados de ideas …


Algunos consejos para poner en marcha los mercados de innovación internos:

Sesiones cortas pero frecuentes. Hay que usar las sesiones la oportunidad deestablecer conexiones entre las personas e ideas en el menor tiempo posible.

Hacer de las sesiones una plataforma. Una plataforma donde recoger, compartir yelaborar las ideas. Para ello es necesario la utilización de soportes para almacenar lasideas, facilitadores que ayuden a conectar personas e ideas y finalmente espacios dondepermitir que cada uno exponga y defienda su idea.

Hacer participes / cómplices al equipo directivo. El mercado debe ser gestionado ymonitorizado para asegurarse que este alineado con la estrategia de la organización.

Toma de decisiones ágiles. Los participantes pueden usar el mercado para pedirfeedback al resto de personas. Además el proceso de selección de ideas puede incluirherramientas informáticas. Por ejemplo la utilizada en DELL Ideastorm.

Proyectos transparentes. Una vez aceptado el proyecto, este debe ser totalmentetransparente para la comunidad.


Innovación abierta INTERorganizacional

Innovación abierta INTERorganizacionalEste escenario está siendo estudiado profundamente por diversos investigadores, entre ellos HenryChesbrough. Se trata de una apertura para la colaboración entre agentes externos a laorganización como proveedores, aliados, universidades, centros tecnológicos y hasta los propioscompetidores.

Según Chesbrough y Schwartz la colaboración en el desarrollo de productos o servicios es uno delos temas que más importancia tiene en los modelos de innovación abierta. El uso de partnersexternos puede crear modelos de negocio que reduzcan los presupuestos de I+D además de losriesgos, aumenten los resultados de la innovación y descubran nuevos mercados.


Fuente: Open Innovation Driving Renewal, Yrjö Neuvo. 2006

Innovación abierta INTERorganizacionalA la hora de mover una organización hacia este escenario es imprescindible poner en marchaprácticas como la colaboración y co-creación. Esto significa una cierta pérdida de control, ya queno habrá una única organización que tome las decisiones sino que estas deberán ser consensuadaspor todos los agentes que participan en la creación del producto o servicio.

La innovación abierta interorganizacional es un término en el que podemos incluir la innovaciónen red. Este último término no es un término novedoso, ya desde los años 70 las investigacionessobre innovación señalaban la importancia de la colaboración con empresas, aunque el término deredes como tal no aparecía de forma explícita.


Las redes interorganizacionales son modos de organización entre empresas legalmenteindependientes, con modos de gestión diversos, que voluntariamente deciden establecer vínculosflexibles y compartir activos colectivos unas con otras para mantener o reforzar su posicióncompetitiva.

Una forma de clasificación de acuerdo a la interrelación de los actores con sus respectivascadenas de valor es la siguiente:

Redes de innovación verticales basada en la colaboración entre organizaciones dentro deuna misma cadena de valor.

Redes de innovación horizontales basada en la colaboración entre compañías que estánsituadas al mismo nivel dentro de la cadena de valor.

Redes de innovación laterales basada en la colaboración entre una empresa y otrasorganizaciones cuyas actividades no están vinculadas de forma permanente desde el puntode vista económico.


Redes de innovación gestionadas por intermediarios

Al tipo de intermediario que ayuda a a las organizaciones a encontrar soluciones en un mercado deofertas detectando, interpretando y organizando estas se le denomina habitualmenteinnomediario.

Los innomediarios, como plataformas para captar talento externo, son una figura bastante recienteen el mundo de la innovación. Parten de la premisa de que si el conocimiento está ampliamentedisponible, ¿por qué va una empresa en concreto a tener solos las mejores ideas?


Redes de innovación gestionadas por intermediarios

Innovation marketplaces

Innovation intermediaries

Innovación de USUARIO


La innovación de usuario se origina cuando los usuarios juegan un papel activo en el desarrollode nuevos productos o mejoran productos y servicios. Permitiendo a estos usuario laparticipación en los procesos de innovación y en la co-creación de productos y servicios lasorganizaciones pueden incrementar la velocidad de desarrollo y reducir de manera eficiente loscostes de desarrollo.

La innovación de usuario se refiere fundamentalmente al uso de los ”lead users“ en losmodelos de innovación de las organizaciones. Si bien es posible contar con los “innovators” enalgunos casos. Los “lead users” son aquellos usuarios que acceden al producto antes de quesalga al mercado y son capaces de manipular el producto o hacer un uso extremo de él.

Los pasos a llevar a cabo a la hora de definir una experiencia en la que se involucren a usuarios pueden ser los siguientes:


Segmenta tus clientes/usuarios en función del grado deimportancia que tu producto o servicio tiene en su actividad. Identificar grupos de usuarios avanzados e idear formaspara trabajar con ellos. Identificar las barreras a la participación de dichosusuarios. Eliminar dichas barreras. Proveer a los usuarios de incentivos adecuados quefaciliten o posibiliten su participación. Proveerles de herramientas y espacios para desarrollar susideas. (Living lab y comunidades online por ejemplo).

Charles LeadbeaterLeading authority on innovation and creativity. He is a researcher at the London think tank Demos


Factores clave de éxito:

FCE: Caracterización adecuada del usuario

FCE: Estrategia adecuada de incentivos

FCE: Sectores proclives

FCE: Conexión entre los lead users para la colaboración entre ellos


FCE: Caracterización adecuada de los usuarios

Caracterización del usuario en función de sus actitudes y voluntad para comprar elproducto/servicio.

Caracterización en función del valor aportado al usuario.

Caracterización en función de patrones de consumo cambiantes por parte delusuario/cliente

Caracterización del usuario/cliente según su alineamiento con el canal de distribución

Caracterización del usuario según sus habilidades o capacidades técnicas sobre el productoo servicio


FCE: Estrategia adecuada de incentivos

Incentivos para la participación de los usuarios en el proceso de innovación:

Motivación intrínseca se evidencia cuando el individuo realiza una actividad por el simpleplacer de realizarla, sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo.

Motivación extrínseca aparece cuando lo que atrae no es la acción que se realiza en sí,sino lo que se recibe a cambio de la actividad realizada. Podemos diferenciar el tipo derecompensas en tangibles tales como pagos, promociones, etc. e intangibles tales como laalabanza o el elogio en público, etc.

Motivación social: Cuando el comportamiento de un individuo es influenciado por el deotros, la motivación social puede complementar los otros dos tipos de motivación. Estoocurre normalmente en grupos o comunidades donde el comportamiento de una persona esvisible para el resto. Si una persona se identifica con los objetivos y valores de unacomunidad, la motivación social puede convertirse en un factor fundamental en su forma decomportarse.


FCE: Sectores proclives


FCE: Conexión entre los lead users para la colaboración entre ellos

Comunidades online Living labs


Participación de los usuarios en el proceso de innovación:

Ofrecer feedback y soporte

Elaboración de contenido para productos existentes

Modificaciones menores de productos existentes

Modificaciones mayores de productos existentes

Creación de nuevos productos

Búsqueda de oportunidades de innovación1Búsqueda de oportunidades de innovación1 Generación de

ideas de producto2 Generación de ideas de producto2 Desarrollo:

-Prototipo-Testeo-Refinación

3 Desarrollo:-Prototipo-Testeo-Refinación

3 Implementación:-Fabricación-Lanzamiento/Difusión-Explotación

4 Implementación:-Fabricación-Lanzamiento/Difusión-Explotación

4más oportunidades menos oportunidades

PROCESO DE INNOVACIÓN

Innovación COLECTIVA


La inteligencia colectiva es una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso demuchos individuos. Es una inteligencia repartida en todas partes, valorizada constantemente,coordinada en tiempo real, que conduce a una movilización efectiva de las competencias.


¿Quién ha creado la wikipedia?

El crowdsourcing no es una estrategia, es más bien un término que aglutina un conjunto variado deenfoques que comparten un atributo: Todos dependen de la contribución que realice la multitud. En estesentido Jeff Howe realiza una taxonomía de actividades de crowdsourcing.

Inteligencia colectiva: Esta es una de las dos formas más comunes de crowdsourcing en la que lamultitud bajo unas condiciones específicas comparte su conocimiento. Jeff Howe cita comoejemplos desde un simple buzón de sugerencias hasta algo más complejo como las “idea jams”,sesiones de brainstorming organizadas a nivel mundial a través de internet. Organizaciones comoDell y Starbucks ya han usado sistemas de gestión de ideas para recoger ideas de grupos deusuarios. Creación colectiva: Esta es la segunda forma más común de crowdsourcing. Algunas veces estaactividad se confunde con la de inteligencia colectiva, la cual simplemente se utiliza para recogerideas de la multitud. Esta actividad en cambio está orientada a crear o co-crear productos oservicios junto con los usuarios. Un ejemplo básico de este tipo de actividades lo podemosencontrar en el movimiento de código abierto. Votación colectiva: Este tipo de actividades tiene como objetivo utilizar el juicio de la multitudpara organizar y filtrar información. Multitud de veces este tipo de actividades van ligadas conactividades de inteligencia colectiva y creación colectiva para filtrar las aportaciones de losparticipantes. Este tipo de actividad puede considerarse como pilar fundamental de los mercadosde predicción que han sido usados por ejemplo en la predicción de ventas en HP. Financiación colectiva: El crecimiento de internet ha provocado el crecimiento de sitios webdonde la gente puede participar a través de la micro-financiación.



Invitación. ¿Quién participa?Cuando se considera quién debe participar en unasesión de co-creación, la organización tienediferentes posibilidades, desde una participaciónabierta a cualquiera a un grupo más cerrado yseleccionado previamente.Por un lado, la organización puede seleccionar aun pequeño grupo de expertos elegidos por suconocimiento y experiencia. Este enfoque esadecuado cuando:

Retos que requieran un profundoconocimiento o una profunda experiencia. Retos que puedan generar propiedadintelectual aplicable en la organización. Retos que requieran de un alto grado desecretismo. Retos que tengan un objetivo muydisruptivo.


Temática. ¿Sobre qué se participa?El segundo factor que permite identificardiferentes formas de participación en los procesosde innovación y sobre todo, en la fase degeneración de ideas, es la selección de latemática.

La “participación dirigida” tiene el beneficio decentrar la atención en retos concretos y sobretodo relevantes para la organización. Este tipo deformas de participación puede resultar en ideasque se alinean con las necesidades de laorganización y después puedan serimplementadas. Estas sesiones suelen producirmenos cantidad de ideas que las abiertas, pero lasideas son más relevantes y más fáciles de evaluar.La “participación sugestiva” es interesante paraobtener una noción de qué es lo que la multitudconsidera importante sobre la organización.


http://www.youtube.com/watch?v=2YGmR1cJtBs

Comunidades


Ideagoras o Mercado de ideas


Concursos


Modelos de negocio

Conclusiones

Es necesario derribar las murallas de la organización para dar paso a

una organización abierta que aproveche las fuentes de innovación del interior y del exterior

Aitor Bediaga Escuderoemail: [email protected]

blog: http://www.pasionporinnovar.com

linkedin: http://www.linkedin.com/in/abediaga

Si deseas seguir conversando…

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