PreguntasfrecuentesPuedes navegar entre las diferentes categorías y encontrar una respuesta a tu inquietud.Para volver al menú de Preguntas frecuentes puedes presionar en el icono de Inicio ubicado en la parte inferior derecha de todas las páginas.

Información general

Expertos

Pymes

Proveedores

Registro

Servicios

Pagos Conocimiento

SeguridadVILIV a tu medida

Cambios ydevoluciones

Darsede baja

Información general¿Qué es VILIV?

¿Cómo funciona VILIV?

Somos una plataforma digital enfocada en mejorar el desempeño de tu empresa. Te brindamos conocimiento relevante a través de cursos, lecturas, videos y demás materiales para el aprendizaje; conexiones especializadas con proveedores de servicios para suplir las necesidades de tu empresa y; expertos en diferentes áreas que te ayudarán a resolver todas las dudas sobre temas específicos. Todo para que gestiones el día a día de tu empresa sin olvidar la estrategia del largo plazo.

VILIV conecta a las pymes y proveedores de soluciones empresariales mediante la plataforma digital www.viliv.com.co

En VILIV los proveedores de soluciones empresariales podrán ofrecer sus servicios y compartir conocimiento y las pymes acceder a dicha oferta con contenidos que les permitirán adaptarse mejor a las necesidades de su negocio.

Si eres pyme, debes registrarte en la plataforma VILIV, accediendo a través del botón ”REGÍSTRATE”. Puedes navegar y consumir el contenido de forma gratuita. Si encuentras un servicio de tu interés puedes comprarlo en línea. Para la seguridad de tus transacciones te solicitamos, sólo en la primera compra, algunos documentos para validar tu empresa. Tus documentos serán validados en un día hábil.

Después de validar tus documentos, te enviamos el link de pago del servicio que seleccionaste. Tu compra se envía al Proveedor VILIV que te prestará el servicio. El Proveedor VILIV se pondrá en contacto contigo en los siguientes 2 días hábiles y a partir de ese momento podrás comenzar a disfrutar de tu servicio.

Después de que se termina el servicio solicitaremos que califiques al Proveedor VILIV. A los Proveedores VILIV también se les solicita calificar a las pymes. Buscamos construir una plataforma basada en la responsabilidad y compromiso en entregar a nuestros usuarios experiencias memorables y de calidad.

Si eres proveedor, debes registrarte en la plataforma VILIV, accediendo a través del botón ”QUIERO SER PROVEEDOR”. Luego de que validemos tu empresa, te enviaremos el link para la carga de tus servicios y de un manual que te facilitará el proceso. Tu servicio será publicado dentro de la plataforma y las pymes podrán tener acceso a tus servicios y comprarlos en línea.

Cuando la pyme compra alguno de tus servicios, te enviamos un correo notificándote la compra y el proceso a seguir para dar inicio a la prestación del servicio.

Para obtener más información sobre cómo funciona VILIV, revisa otras Preguntas Frecuentes.

Preguntasfrecuentes

Información general

Puedes escribirnos a laura@viliv.com.co para reportar algún problema de la plataforma, solicitar más información, o comentarnos alguna sugerencia. Nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

Te conectamos con clientes, proveedores, instituciones y aliados para tu desarrollo profesional y el de tu negocio. Te mantenemos actualizado con información relevante para que tomes las mejores decisiones para desarrollar tu empresa.

Nacemos de la necesidad de impulsar a los principales generadores de empleo del país: las pequeñas y medianas empresas. En VILIV, tenemos el objetivo de mejorar el presente y maximizar el futuro de las pymes, a través de diferentes herramientas que las ayuden en su proceso de gestión y crecimiento.

La confianza y trayectoria del Grupo SURA y Grupo Bancolombia, nuestros socios inversionistas, hacen todo esto posible.

¿Cómo me puedo comunicar con VILIV?

¿Por qué debería hacer parte de la comunidad VILIV?

¿Por qué nace VILIV?

¿Cuáles son los costos asociados al uso de VILIV?

VILIV, actuando como intermediario entre los usuarios y proveedores, cobra una comisión de venta por cada transacción que se realice en la plataforma. Los valores de la comisión dependen de la naturaleza de la misma, oscilan entre un 3.75% y un 15% dependiendo si son microservicios o servicios y se detallan en los Términos y Condiciones.

Nota:- Se entenderán como microservicios aquellos que tengan un valor de compra inferior a $5.000.000 COP y que se constituyan como una compra de carácter unitemporal, es decir, un solo momento en el tiempo.- Se entenderán como servicios aquellos que tengan un valor de compra a partir de $5.000.001 COP y hasta $100.000.000 COP y que se constituyan como una compra de carácter unitemporal, es decir, un solo momento en el tiempo.

Preguntasfrecuentes

Expertos

1. Da clic en la sección “SOLUCIONES” del menú principal2. Ingresa a la opción “ACCESO A EXPERTOS”. Encontrarás expertos en diferentes áreas; podrás leer sobre su trayectoria para elegir el de tu preferencia. 3. Una vez decidas el experto con el que quieras reunirte, da clic en “AGENDAR CITA”. 4. Ingresa dos opciones de fecha y hora en las que te gustaría reunirte con el experto. Recuerda que debes tener un mínimo de 72 horas de anticipación para agendar. Además, describe la necesidad que deseas resolver con el experto. VILIV se encargará de agendar la cita dentro de las siguientes 24 horas. Te enviaremos un enlace de pago al correo electrónico registrado y, una vez confirmado este, te enviaremos otro enlace para unirte a la llamada en la fecha y hora acordada.

Si todavía no has pagado por la asesoría, solo debes enviar un correo electrónico a laura@viliv.com.co solicitando el reagendamiento.Si tras el pago no puedes asistir a la cita en la fecha programada, puedes solicitar una nueva fecha y hora escribiendo al correo laura@viliv.com.co. Debes proponer dos nuevas fechas para el encuentro. Nuestro equipo revisará la solicitud y, una vez sea aprobada por el experto, te lo notificaremos.

Recuerda que nuestros expertos te guiarán y aconsejarán sobre las necesidades que presentes durante el espacio. Una vez terminen la reunión, te enviaremos al correo registrado las principales recomendaciones o temas tratados durante la asesoría para que tomes las mejores decisiones.

Son personas con importante trayectoria en un área o tema en específico, con amplio conocimiento en la industria y el sector empresarial. Nuestro equipo revisa detalladamente los candidatos y selecciona los que cumplen con todos los parámetros establecidos por VILIV.

¿Cómo agendo una cita?

¿Puedo reagendar una cita?

¿Qué obtendré con la asesoría?

¿Quiénes son los expertos en VILIV?

¿Cómo cancelo una cita?Debes enviar un correo a laura@viliv.com.co solicitando la cancelación de la cita que habías programado. Ten en cuenta que el tiempo máximo para poder realizar la cancelación es de (1) un día hábil. Para saber más, visita nuestros Términos y Condiciones en la sección Cancelación de Soluciones o Cursos.

Preguntasfrecuentes

Expertos

Tienes dos opciones: cancelarla o reagendarla. Para ambos procedimientos puedes revisar el proceso en esta misma sección.

Nuestros expertos están clasificados en las siguientes áreas de negocio:1. Estrategia e innovación2. Financiera y contable3. Legal4. Mercadeo y ventas5. Recursos humanos6. Transformación digital

Una vez recibas el enlace de pago en tu correo electrónico, deberás ingresar a él y seguir las indicaciones de nuestra pasarela de pagos WOMPI. Cuando hayas realizado el pago, recibirás un correo de confirmación. Si tienes inconvenientes con el proceso, comunícate con nosotros a través de laura@viliv.com.co

¿Qué hago si no puedo asistir a una cita?

¿En qué temas puedo encontrar un experto en VILIV?

¿Cómo es el proceso de pago de una asesoría?

¿Qué hago en caso de que el experto no llegue a la cita?Envía un correo electrónico a laura@viliv.com.co con los detalles de lo sucedido. Nuestro equipo contactará al experto para conocer los motivos de su ausencia y nos pondremos en contacto contigo para reagendar la cita, sugerirte un nuevo experto o solicitar un reembolso si éste aplica de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones.

Preguntasfrecuentes

Expertos

Cuando tengas tu cita agendada, te enviaremos un número de celular al que podrás comunicarte si deseas asistencia técnica. Además, en caso de que el enlace de acceso no funcione, podrás ingresar a tu cita a través de tu celular, marcando un número que estará en la información de la llamada.

Si el problema persiste, envíanos un correo a laura@viliv.com.co informándonos el problema y te daremos solución lo más pronto posible.

¿Que pasa si tengo problemas ingresando a la videollamada?

Preguntasfrecuentes

Todas nuestras asesorías tienen una duración de una hora.

Recuerda que todas las asesorías se realizan de manera virtual.

¿Cuánto tiempo dura una asesoría?

¿Cómo recibiré mi asesoría?

No. En La plataforma puedes encontrar toda la información relacionada con el experto en quién tengas interés.

¿Puedo hablar con el experto antes de agendar la cita?

Pymes

Para registrarte solo necesitas seguir los siguientes pasos:1. Ingresa a www.viliv.com.co, y das clic en “REGÍSTRATE”.2. Suministra la información que te solicitamos para crear tu cuenta.3. Das clic en la casilla “REGISTRARME”. Con esto, además, aceptas los Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, los cuales estarán a tu disposición para tu conocimiento y consulta.4. Te enviaremos por correo electrónico una contraseña temporal y un link para que ingreses nuevamente a nuestra plataforma. Entonces, sigue las instrucciones para realizar el cambio de contraseña.5. Desde ese momento podrás ingresar con el correo registrado y la nueva contraseña.

Nota: Recuerda revisar en correo SPAM ya que en algunas ocasiones nuestros mensajes pueden llegar directamente a esta bandeja.Si presentas algún inconveniente en cualquier paso del mismo, deberás escribir un correo a julian@viliv.com.co o laura@viliv.com.co dejándonos tus datos de contacto y los problemas presentados.

En VILIV queremos ayudar las pymes del país, sin distinguirlas por su tamaño o por el sector al que se dediquen, por lo que todas las pymes domiciliadas en Colombia son bienvenidas a la comunidad.

¿Cómo me puedo registrar en VILIV?

¿Qué tipo de pymes se pueden registrar en VILIV?

Preguntasfrecuentes

Pymes

Sí. Cuando te registres como pyme, podrás acceder a todos los recursos que te brindamos en la plataforma. Si también quieres ofrecer tus servicios, te invitamos a que te registres como proveedor; el proceso lo encontrarás en la siguiente sección.

Contamos con un canal directo para atender a las pymes interesadas en VILIV. Escribe a julian@viliv.com.co y nos pondremos en contacto contigo tan pronto sea posible.

En caso de que como pyme estés interesado en publicar a través de tus redes sociales o página web que estás registrado en VILIV, deberás solicitar autorización a VILIV para ello mediante correo dirigido a laura@viliv.com.co, en el cual, deberás informar el medio por el cual se va a publicar la información y qué información quieres publicar. VILIV te dará respuesta indicando si autoriza o no dicha publicación y, en caso positivo, te compartirá las indicaciones necesarias para el uso adecuado de la marca VILIV y las demás condiciones a tener en cuenta para realizar dicha publicación.

¿Puedo ser usuario pyme dentro de VILIV y al mismo tiempo ser proveedor?

¿Con quién me puedo comunicar para obtener más información sobre mi registro y proceso como pyme?

¿Puedo publicar en mis redes sociales o página web que soy una pyme registrada en VILIV?

Preguntasfrecuentes

Proveedores

Para ser nuestro proveedor sigue los siguientes pasos:1. Ingresa a https://www.viliv.com.co y en la parte inferior selecciona el botón ”QUIERO SER PROVEEDOR”2. Diligencia el formulario con la información de tu empresa y anexa los documentos que te solicitamos.3. Selecciona “Acepto los Términos y condiciones y Política de Tratamiento de Datos Personales”.4. Da clic en el botón “ENVIAR”5. En VILIV validaremos el cumplimiento de los requisitos exigidos y, de cumplirse, quedarás registrado como proveedor. De no cumplirse, te informaremos oportunamente.6. Una vez te hayas registrado como proveedor, te enviaremos un correo desde alejandro@viliv.com.co con las instrucciones para inscribir los servicios que ofrecerás a través de la plataforma.7. Después de que hayas inscrito tus servicios, verificaremos: a) Si los servicios se ajustan a la modalidad de microservicios. b) Si cumple con los requisitos mínimos para ser publicados en el portafolio de nuestros servicios.8. De no cumplirse los requisitos, te apoyararemos en todo lo necesario para que tu servicio se pueda ajustar a la modalidad correspondiente, con el fin de poderlos publicar en la plataforma.

¿Cómo puedo registrarme para ser un proveedor dentro de VILIV?

Sí. En VILIV podemos ofrecer tus servicios y al mismo tiempo puedes adquirir los servicios de las compañías que se encuentran registradas como proveedores. Simplemente debes registrarte en www.viliv.com.co como un usuario siguiendo los siguientes pasos:1. Ingresa a www.viliv.com.co, y das clic en “REGÍSTRATE”.2. Suministra la información que te solicitamos para crear tu cuenta.3. Das clic en la casilla “REGISTRARME”. Con esto, además, aceptas los Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, los cuales estarán a tu disposición para tu conocimiento y consulta.4. Te enviaremos por correo electrónico una contraseña temporal y un link para que ingreses nuevamente a nuestra plataforma. Entonces, sigue las instrucciones para realizar el cambio de contraseña.5. Desde ese momento podrás ingresar con el correo registrado y la nueva contraseña.

Nota: Recuerda revisar en correo SPAM ya que en algunas ocasiones nuestros mensajes pueden llegar directamente a esta bandeja.Si presentas algún inconveniente en cualquier paso del mismo, deberás escribir un correo a julian@viliv.com.co o laura@viliv.com.co dejándonos tus datos de contacto y los problemas presentados.

¿Puedo ser proveedor dentro de VILIV y al mismo tiempo adquirir servicios?

Preguntasfrecuentes

Proveedores

a) Podrás ofrecer tus servicios a cientos de empresas que hoy hacen parte de nuestra comunidad, aumentando el público al que puedes llegar, con gran un potencial de crecimiento de tu marca.b) Podrás optimizar los tiempos de venta, vendiendo servicios puntuales, con precios fijos y la posibilidad del pago de contado, eliminado el regateo o los procesos de negociación.c) En VILIV seremos tu canal de ventas digital, sin tener que invertir grandes sumas de dinero desarrollando tu propia plataforma de venta en línea, con su posterior mantenimiento y soporte.d) El modelo de microservicios te permitirá tomar acciones rápidas frente al diseño de tus servicios, permitiéndote tener una oferta actualizada que responda a las exigencias del entorno empresarial.e) Nuestros clientes, VILIVERS son empresas orientadas al resultado, que están en busca de alcanzar logros de manera rápida. Los microservicios facilitan la toma de decisiones, ofreciendo una percepción de disminución del tiempo de trabajo y dinero invertido, mediante objetivos tangibles y medibles.f) Podrás orientar un mismo microservicio a diferentes tipos de públicos y diseñar algo acorde con las necesidades y presupuesto de las pymes.

Para ser parte de la plataforma, las empresas deben pasar por un estricto proceso de selección que permite identificar si una empresa cumple o no con los requisitos para ser incluida. Para obtener más información sobre las empresas inscritas como proveedores, te invitamos a registrarte y navegar en nuestra plataforma.Los proveedores inscritos ofrecen sus servicios en las siguientes categorías:1. Estrategia e innovación2. Financiera y contable3. Legal4. Mercadeo y ventas5. Recursos humanos6. Transformación digital

¿Cuáles son los beneficios de ser proveedor en VILIV?

¿Quiénes son los proveedores inscritos en VILIV?

Preguntasfrecuentes

Proveedores

Deberás enviar la solicitud de cambio al correo alejandro@viliv.com.co especificando las secciones y texto que deseas modificar. Te recomendamos ser lo más preciso posible. Además, dicho cambio podrá hacerse siempre y cuando con el mismo no se vean afectados los intereses de un cliente que haya adquirido el servicio previamente, caso en el cual, tu como proveedor deberás responder al cliente garantizando una atención adecuada que no implique ningun perjuicio para el cliente.

Tenemos un canal exclusivo para atender a los proveedores interesados en exponer sus servicios en nuestra plataforma. Escribe a alejandro@viliv.com.co, cuéntanos cómo te podemos ayudar, y nos pondremos en contacto contigo tan pronto sea posible.

¿Cómo puedo modificar la información de un servicio que ya inscribí?

¿Con quién puedo comunicarme para obtener más información sobre el proceso de proveedores?

¿VILIV permite personalizar los espacios de los proveedores?No. Todos los proveedores tienen el mismo espacio y condiciones para exponer sus servicios. Para sobresalir, deberás tener una propuesta clara y precisa que describa el valor de tu servicio y que sea atractiva para las pymes.

Preguntasfrecuentes

Proveedores

En caso de que como proveedor estés interesado en publicar a través de tus redes sociales o página web que estás registrado en VILIV, deberás solicitar autorización a VILIV para ello mediante correo dirigido a laura@viliv.com.co, en el cual, deberás informar el medio por el cual se va a publicar la información y qué información quieres publicar. VILIV te dará respuesta indicando si autoriza o no dicha publicación y, en caso positivo, te compartirá las indicaciones necesarias para el uso adecuado de la marca VILIV y las demás condiciones a tener en cuenta para realizar dicha publicación.

¿Puedo publicar en mis redes sociales o página web que soy un proveedor registrada en VILIV?

Preguntasfrecuentes

Registro

Si no recuerdas tu clave, te recomendamos seleccionar la opción “INGRESA”, después “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA” y, luego, “INGRESA EL CORREO REGISTRADO”. Finalmente, sigue las instrucciones para ingresar con la nueva contraseña.

Si tu problema no es de olvido de contraseña, te recomendamos eliminar las cookies y borrar el caché del navegador. Si al intentar de nuevo el problema sigue presentándose, te recomendamos escribir a serviciotecnologia@viliv.com.co informándole el error y dándole a conocer mas detalles sobre el mismo.

Si, para acceder a toda nuestra oferta, contratar servicios y aprender de nuestro contenido tendrás que registrarte previamente.

Olvidé mi clave, ¿Qué debo hacer?

Tengo problemas al iniciar sesión, ¿Qué debo hacer?

¿Es necesario estar registrado en VILIV para adquirir los servicios y acceder al contenido?

Preguntasfrecuentes

Servicios

No. Los servicios son prestados directamente por los proveedores registrados en VILIV. Nosotros actuamos solo como intermediario entre ambas partes (pyme y proveedor). Al acceder a nuestros servicios y beneficios, comprendes y reconoces que los proveedores no son empleados o agentes de VILIV, sino proveedores de servicios independientes, que utilizan nuestra plataforma para comercializar sus servicios y ofrecer contenidos a las empresas.

Un microservicio es la fragmentación de la propuesta de valor de los proveedores en entregables puntuales. Este aborda un tema concreto, un alcance limitado y un precio exacto. Los microservicios, serán la nueva forma de presentar tu portafolio de servicios de manera estandarizada y a un solo clic de las pymes.

1. La ejecución del microservicio no deberá ser mayor a 3 meses.2. Los resultados obtenidos deberán ser tangibles, medibles y accionables.3. Recomendamos que el precio sea menor a $5’000.000 de pesos colombianos.

Podrás acceder a oferta de servicios relacionados con las siguientes categorías:1. Estrategia e innovación 2. Financiera y contable 3. Legal 4. Mercadeo y ventas 5. Recursos humanos 6. Transformación digital

¿Los servicios son prestados por VILIV?

¿Qué es un microservicio?

¿Cuáles son las características de los microservicios?

¿Qué tipo de microservicios puedo encontrar en VILIV?

Preguntasfrecuentes

Servicios

No. nuestra plataforma www.viliv.com.co, sus servicios, el contenido y la información relacionada están destinados exclusivamente a personas naturales y jurídicas domiciliadas en Colombia, personas naturales mayores de 18 años, y con plena capacidad legal para contraer obligaciones en nombre propio o en nombre de la persona jurídica que representan; por eso, queda expresamente prohibido el acceso, uso o interacción de personas naturales o jurídicas extranjeras y personas naturales menores de 18 años en nuestra plataforma.

Una vez contrates el servicio en nuestra plataforma, el proveedor te contactará dentro de los 2 días hábiles siguientes al pago.

No. Uno de nuestros requisitos para inscribirte en nuestra plataforma es que tu empresa esté domiciliada en Colombia.

¿El servicio puede ser contratado por una empresa extranjera?

¿Cuánto tiempo tarda en iniciar el servicio que contraté?

¿Puedo ofrecer servicios desde el exterior?

Preguntasfrecuentes

Pagos

Sí. El valor que ves en el servicio es el que finalmente pagas. Siempre que realices la compra de servicios, el proveedor estará en la obligación de expedirte la respectiva factura o un documento que haga sus veces como comprobante de la operación. Dicho documento deberá incluir todos los impuestos y retenciones a que haya lugar en cumplimiento de la normativa vigente.

Si la transacción fue realizada exitosamente, pero no recibiste la confirmación vía correo electrónico, escríbenos a laura@viliv.com.co informándonos la situación.

En VILIV nos preocupamos por tu seguridad. Por eso nos cercioramos de que las empresas que estén en la plataforma cumplan con todos los requisitos para pertenecer a nuestra comunidad. Además, nuestro proceso de pago está respaldado por Wompi (pasarela de pagos), compañía que utiliza los más altos estándares de seguridad.

Una vez la transacción de tu compra esté aprobada, recibirás en la dirección de correo electrónico registrada en nuestra plataforma, la factura de compra de tu servicio.

Podrás realizar el pago de tus servicios a través de WOMPI, la pasarela de pago registrada en nuestra plataforma, a través de los siguientes medios:- Tarjetas débito y crédito de las franquicias MasterCard, Visa y American Express- Pagos PSE- Pagos con Nequi- Pagos con Botón Bancolombia No aceptamos pagos contra entrega o físicos.

Es la pasarela de pagos a través de la cual realizamos y administramos todas las transacciones de compras que se generan en VILIV.

¿Los precios incluyen todos los impuestos?

¿Qué debo hacer si realicé el pago, pero aún no recibo el correo de confirmación?

¿Es seguro comprar en VILIV?

¿Cómo y cuándo recibo mi factura de compra?

¿Cómo puedo realizar el pago del servicio?

¿Que es WOMPI?Preguntasfrecuentes

Seguridad

Uno de nuestros atributos es la confianza. Por eso, implementamos los más altos estándares para la protección de tus datos. Si tu deseo es modificar la información relacionada con tu perfil empresarial, escribe a laura@viliv.com.co

Adicionalmente, podrás consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

¿Cómo administro mis datos?

Preguntasfrecuentes

Cambios y devoluciones

Al comprar un servicio, aceptas cumplir con todas las condiciones establecidas en su descripción y para cancelarlo tendrás cinco (5) días hábiles contados desde que hiciste la compra.

Si aún te encuentras dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles después de haber realizado tu compra, solo debes enviar un correo a laura@viliv.com.co informando que servicio habías contratado y solicitando la cancelación del mismo.

Sí, podrás ponerte en contacto con el proveedor para manifestarle tu inconformidad y, de acuerdo con las garantías otorgadas por éste e indicadas en su política frente a la instatisfacción del cliente, acordarán las condiciones particulares que aplican y si procede o no la garantía del servicio, según sea el motivo de insatisfacción del cliente.

Adicionalmente, podrás compartir tu inconformidad con VILIV, con la finalidad de que esté al tanto de la calidad del servicio del proveedor y pueda monitorear el adecuado desempeño de sus proveedores registrados, sin embargo, VILIV no estará a cargo de la solución del reclamo, la cual corresponderá exclusivamente al proveedor.

Para realizar una reclamación por la garantía del servicio, deberás ponerte en contacto directamente con el proveedor para manifestarle tu incomformidad y, de acuerdo con las garantías otorgadas por éste e indicadas en su política frente a la instatisfacción del cliente, acordarán las condiciones particulares que aplican y si procede o no la garantía del servicio, según sea el motivo de insatisfacción del cliente. VILIV, como intermediario entre cliente y proveedor, no estará a cargo de la atención ni solución de las reclamaciones por garantía del servicio ofrecido por el proveedor, sin embargo, podrás compartir tu inconformidad con VILIV, con la finalidad de que esté al tanto de la calidad del servicio del proveedor y pueda monitorear el adecuado desempeño de sus proveedores registrados.

¿Puedo cancelar el servicio contratado?

¿Cómo es el proceso para cancelar el servicio?

Si no estoy conforme con el servicio prestado por el proveedor, ¿puedo hacer un reclamo?

¿Cómo puedo realizar una reclamación por garantía?

Preguntasfrecuentes

Darse de baja

Para proceder con la eliminación de la cuenta, deberás enviar la solicitud de cancelación al correo laura@viliv.com.co con las razones que motivan esta acción.

Una vez aprobado por VILIV, se ejecutará la cancelación de la cuenta, con lo cual se eliminará el usuario y contraseña del sistema de VILIV y para volver a acceder a los servicios y beneficios de VILIV, tendrás que volver a realizar el proceso de registro.

Si tienes algún compromiso previamente adquirido con otro usuario de VILIV, el haber cancelado su cuenta no te exonera de la responsabilidad adquirida previamente.

¿Cómo eliminar mi cuenta de VILIV?

Preguntasfrecuentes

Conocimiento

Conocimiento es la sección dentro de nuestra plataforma enfocada en proveer a los empresarios contenidos relevantes para la gestión del día a día de su empresa y la estrategia del largo plazo. Puedes encontrar elementos para el auto aprendizaje como lecturas, videos o podcast y cursos guiados por expertos en tematicas específicas.

Los cursos expuestos en nuestra plataforma son ofrecidos por nuestros aliados y depende de cada uno de ellos el proceso de pago. Sin embargo, VILIV está presente durante todo el proceso para asegurarnos de la calidad de los cursos y que vivas una experiencia memorable.

Si en tu empresa o tu como experto generas contenido relevante que creas pueda ser valioso para nuestros empresarios solo debes enviar al correo laura@viliv.com.co la solicitud de exposición de contenido con tu propuesta. Nuestro equipo la evaluará y de ser aprobada se expondrá en nuestra plataforma reconociendote los créditos correspondientes. Esta es una forma fácil y efectiva de dar a conocer tus servicios a toda la comunidad.

Lo tipos de contenido que podrás descargar desde nuestra plataforma son artículos, ebook e inforgrafía completamente gratis, el único requisito es estar registrado en VILIV. Recuerda que debes estar registrado en VILIV para realizar esta actividad.

En esta sección puedes acceder a diferente material clasificado así:

En las siete áreas de negocio habituales: Estrategia e innovación, financiera y contable, mercadeo y ventas, recursos humanos, legal, transformación digital y operaciones.

• Artículo• Curso

¿En qué consiste la sección Conocimiento?

¿Cómo puedo comprar un curso?

Quiero compartir mi conocimiento en VILIV

¿Cómo puedo descargar un contenido?

¿Qué puedo encontrar en Conocimiento?

Preguntasfrecuentes

• Ebook• Infografía

• Podcast• Video

VILIV a tu medida

En esta sección buscamos ayudarte con base en la información cualitativa de tu necesitad. Luego de analizar tus respuestas, te entregamos una posible solución que responda a aquello que estás buscando. Si no encuentras lo que necesitas dentro de las preguntas que te realizamos, puedes acceder al link donde podrás contarnos más acerca de tu necesidad, buscaremos ponernos en contacto contigo y ayudarte a resolverla.

Información básica de tu empresa como locación y años de constitución, y las áreas donde sientes que necesitas ayuda.

Una vez finalices el registro del formulario que te tomará menos de 5 minutos en completar, te daremos la mejor solución para la necesidad resultado del formulario. Allí puedes tomar la decision de conocer más sobre la posible solución o contactarnos si tienes dudas sobre el mismo.

¿Qué es VILIV a tu medida?

¿Qué información debo tener para responder el formulario?

¿Cuál es el resultado de VILIV a tu medida?

Preguntasfrecuentes

VILIV 2020

@soyvilivviliv.com.co