vigilante tema 2 socioprofesional

Vigilante de Seguridad

Área Socio ProfesionalTema 2 Relaciones en

seguridad

Miguel Lorenzo Gawenda – Consultor, Profesor, Jefe, y Director de Seguridad [email protected] Miguel Lorenzo Gawenda – Instructor de Tiro, Profesor, Jefe, Director y Consultor de Seguridad –[email protected]

Las relaciones humanas y la seguridad

El concepto de seguridad

Concepto de seguridad ciudadana

Instrumentos para la seguridad ciudadana

El sentimiento de inseguridad

La actitud e imagen del Vigilante de Seguridad frente a la

inseguridad



seguridad

Miguel Lorenzo Gawenda – Consultor, Profesor, Jefe, y Director de Seguridad [email protected]

La seguridad es uno de los pilares básicos de la convivencia.Su garantía constituye una actividad esencial a la existencia misma del Estado.

Se ejerce en régimen de monopolio por parte del poder público.

La seguridad privada es un medio de prevención del delito, y contribuye por Tanto al mantenimiento de la Seguridad Ciudadana

La defensa de la seguridad no puede ser ocasión de agresiones, coacciones,Desconocimiento de derechos o invasión de las esferas jurídicas o

Patrimoniales de otras personas.Esta es una de las razones que justifican la intensa INTERVENCIÓN EN ELORGANIZACIÓN Y DESARROLLO de las Actividades de las empresas

Privadas de seguridad por parte de las FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD




seguridad








inseguridad



seguridad


Concepto de Seguridad

Etimológicamente la palabra “seguridad” deriva de “securitas”, que hace referencia al cuidado de sí mismo.

Si relacionamos el término con la ciudadanía, nos referiríamos al cuidado de esta por sí misma y al indisociable binomio comunidad-seguridad

Antiguamente, en las incipientes urbes medievales, la seguridad era el resultado de la unión de los habitantes de las ciudades o aldeas



seguridad


Necesidades Fisiológicas

Necesidades de Seguridad

Necesidades Sociales

Necesidades de Estima

Necesidades de

Autorrealización

Alimentación, vestido, habitación, confort.Instinto de Conservación

Seguridad, Estabilidad.Evitar daños físicosEvitar riesgos

Compañerismo AceptaciónPertenenciaTrabajo en Equipo

Reconocimiento ResponsabilidadSentimiento de Cumplimiento.Prestigio

Auto expresiónIndependenciaCompetenciaOportunidad0

Pirámide de Maslow

Necesidades Básicas



seguridad


Sentimiento relacionado con la percepción de la seguridad(sentirse seguro)

Seguridadsubjetiva

Seguridadobjetiva

Nivel de seguridad existente(basado en parámetros indicadores medibles)

Nivel de delincuencia, presencia policial, índices de alarma social…

Podemos definir la seguridad como un ESTADO O SITUACIÓN

Distinguimos en cuanto a como se percibe dicho sentimiento o sensación de SEGURIDAD / INSEGURIDAD entre:

Concepto de Seguridad



seguridad


Concepto de Seguridad ciudadana

¿Qué es?¿Qué es?

La situación institucional y social en la cual las personas pueden gozar La situación institucional y social en la cual las personas pueden gozar plenamente y ejercer integralmente sus libertades y derechos.plenamente y ejercer integralmente sus libertades y derechos.

¿Cómo se consigue?¿Cómo se consigue?

Por un conjunto de acciones institucionales y sociales tendientes a Por un conjunto de acciones institucionales y sociales tendientes a resguardar y garantizar plena y efectivamente las libertades y derechos de las resguardar y garantizar plena y efectivamente las libertades y derechos de las personas, a través de la prevención, conjuración e investigación de los delitos, personas, a través de la prevención, conjuración e investigación de los delitos, las infracciones y los hechos vulneratorios del orden público.las infracciones y los hechos vulneratorios del orden público.



seguridad


Seguridad ciudadana

Encuesta seguridad “Gobierno de CanariasEncuesta seguridad “Gobierno de Canarias



seguridad








inseguridad



seguridad


Cuerpo Nacional de policía

Las Fuerzas yCuerpos de

Seguridad delEstado

Las Policías de las

ComunidadesAutónomas

Ertzainza,

Guardia Civil

Las Policías de las

CorporacionesLocales

(Policía municipal, policía local,Guardia Urbana,)

Son casi 60.000 agentes 1.750 cuerpos de

Policía Municipal en toda España …


Mossos de escuadra

FUERZAS YCUERPOS

DESEGURIDAD

SEGURIDAD PRIVADA Más de 75.000 ojos



seguridad


Inseguridad ciudadana




seguridad


Seguridad ciudadana




seguridad






seguridad


Seguridad ciudadana




seguridad








inseguridad



seguridad


Concepto de inseguridad I

Es un Es un clima de temor e incertidumbreclima de temor e incertidumbre que impide a la gente ejercer que impide a la gente ejercer plenamente sus derechos y libertades, causado por la generalización de plenamente sus derechos y libertades, causado por la generalización de conductas violentas y prácticas delictivas de naturaleza común que conductas violentas y prácticas delictivas de naturaleza común que afectan afectan real o potencialmentereal o potencialmente la vida, la integridad física y el patrimonio de la la vida, la integridad física y el patrimonio de la mayoría de los miembros de una comunidad y que en muchos casos mayoría de los miembros de una comunidad y que en muchos casos quedan quedan impunesimpunes



seguridad


Inseguridad real

Seguridadobjetiva

Podemos definir la inseguridad como un ESTADO O SITUACIÓN

Distinguimos en cuanto a como se percibe dicho sentimiento o sensación de SEGURIDAD / INSEGURIDAD entre:

Concepto de inseguridad II

Es una Es una inseguridad objetivainseguridad objetiva , cuantificada por , cuantificada por los datos de las estadísticas policiales, judiciales, los datos de las estadísticas policiales, judiciales, penitenciarias, que describiría penitenciarias, que describiría la situación real la situación real de un área, ciudad o pais determinado.de un área, ciudad o pais determinado.

Es una Es una inseguridad subjetivainseguridad subjetiva , Que hace , Que hace referencia a la sensación de inseguridad general referencia a la sensación de inseguridad general que se produce como efecto de la inseguridad que se produce como efecto de la inseguridad real existentereal existente



seguridad


Concepto de inseguridad III

1.- Situaciones de marginación y exclusión.1.- Situaciones de marginación y exclusión.2.- Falta de oportunidades y horizontes para jóvenes2.- Falta de oportunidades y horizontes para jóvenes3.- Desfase entre acceso a información y a beneficios de la vida moderna.3.- Desfase entre acceso a información y a beneficios de la vida moderna.4.- Situaciones familiares deterioradas.4.- Situaciones familiares deterioradas.5.- Perdida de mecanismos tradicionales de identidad y cohesión social.5.- Perdida de mecanismos tradicionales de identidad y cohesión social.6.- Colapso de servicios básicos de ciudades y tipo de urbanización.6.- Colapso de servicios básicos de ciudades y tipo de urbanización.7.- Redes económicas y sociales informales extendidas7.- Redes económicas y sociales informales extendidas

Factores sociales

Factores culturalesFactores económicos

Un fenómeno complejo y con múltiples causasUn fenómeno complejo y con múltiples causas



seguridad


Concepto de inseguridad III

Causas que influyen en la seguridad ciudadanaCausas que influyen en la seguridad ciudadana

Causas

Directas o inmediatas

Indirectas o mediatas

Aumento nº de delitos

Aparición de Nuevas modalidades

delictivas

EspecializaciónDelincuenciaorganizada

Mayor violenciaHechos delictivo

Cambios políticossignificativo

NormativaJurídica

“efecto llamada”Situación laboral

Crisis ideasReligiosas-morales

Y eticasAdelantos técnicos

Influencia medioscomunicación

FuncionamientoEfectividad policial

Judicial y penitenciario



seguridad






seguridad


Datos estadísticos



seguridad


Principal problema de la ciudadBarómetro Socioeconómico Fundación Antares - CANP: Sevilla, junio de 2007

La Inseguridad Ciudadana lidera el ránking de los problemas que más preocupan a los sevillanos.

El Tráfico es el segundo problema más citado superando a las obras en la vía pública que descienden al cuarto puesto con un 7,8%, frente al 16,6% que las citó en el anterior barómetro.

El Paro desciende a la sexta posición en el ránking de los problemas principales de la ciudad (6,6%).

6,6

12,0

3,8

6,0

10,3

10,8

38,328,1

4,2

9,9

16,6

5,0

11,1

6,7

29,9

15,1

7,8

7,8

Paro

Limpieza

Acceso a lavivienda

Obras en la víapública

Tráfico

Inseguridadciudadana

%

Jun'07

Ene'07

Jun'06



seguridad


Principal problema de la ciudad por distritosBarómetro Socioeconómico Fundación Antares - CANP: Sevilla, junio de 2007

INSEGURIDAD CIUDADANA

• Nervión => 37,5%

• Este – Alcosa – Torrebl. => 35,2%

• Cerro - Amate => 34,8%

• Sur => 34,4%

• Triana => 31,1%

• Los Remedios => 28,8%

• Palmera - Bellavista => 28,6%

• San Pablo – Santa Justa => 27,0%

• Macarena Norte => 24,2%

• Macarena => 23,3%

• Casco Antiguo => 20,8%

Por primera vez desde la realización de este barómetro, todos los distritos coinciden en señalar la Inseguridad Ciudadana como el principal problema de la ciudad.

El Tráfico se sitúa en segunda posición en Triana (26%), Palmera – Bellavista (24,2%), Este-Alcosa (23,4%), Nervión (20,6%), San Pablo – Sta. Justa (19%), Casco Antiguo (16,9%) y Sur (17,1%).

El Acceso a la Vivienda es el segundo problema más citado en Cerro – Amate (21,9%).

La Falta de Empleo es el principal problema de la ciudad para un 20,8% de los residentes en Los Remedios, después de la inseguridad ciudadana.



seguridad


Principal problema de la ciudad por edadesBarómetro Socioeconómico Fundación Antares - CANP: Sevilla, junio de 2007

De 18 a 24

Inseguridad

36.8%

Vivienda

13.2%

Obras

11.3%

Tráfico

8.7%

Paro

6.3%

Otros

20.1%

De 25 a 34

Inseguridad

30.4%

Tráfico

15.8%

Vivienda

14.8%

Paro

8.8%

Obras

6.1%

Otros

16.1%

De 35 a 44

Inseguridad

27.2%

Tráfico

21.1%

Obras

8.2%

Limpieza

6.7%

Vivienda

5.0%

Otros

23.4%

De 45 a 54

Inseguridad

29.1%

Tráfico

18.6%

Obras

12.6%

Paro

5.9%

Vivienda

3.7%

Otros

26.0%

De 55 a 64

Inseguridad

30.7%

Limpieza

12.9%

Paro

8.9%

Tráfico

8.6%

Obras

3.4%

Otros

25.6%

65 o más

Inseguridad

27.5%

Tráfico

14.5%

Limpieza

14.3%

Vivienda

6.2%

Obras

5.9%

Otros

23.5%



seguridad


El desistimiento de la denuncia

CausasCausas

Cuando la inseguridad alcanza ciertos niveles aparece un efecto residual, Cuando la inseguridad alcanza ciertos niveles aparece un efecto residual, consistente en un desistimiento paulatino de los ciudadanos a informar a las consistente en un desistimiento paulatino de los ciudadanos a informar a las autoridades policiales de los delitos de que son victimas.autoridades policiales de los delitos de que son victimas.

Estaríamos hablando de una de las formas de manifestación de la inseguridad Estaríamos hablando de una de las formas de manifestación de la inseguridad ciudadana.ciudadana.

““¿Para que?, si nunca hacen nada” / Para lo que va a servir / Si total por ¿Para que?, si nunca hacen nada” / Para lo que va a servir / Si total por una puerta entra y por la otra sale / Total para que mañana me lo una puerta entra y por la otra sale / Total para que mañana me lo encuentre en la calle”encuentre en la calle”



seguridad


El desistimiento de la denuncia



seguridad


El butrón



seguridad


Asalto en pisos



seguridad


Atraco



seguridad


Homicidios



seguridad


Alunizaje



seguridad


Hurtos



seguridad


Concepto de inseguridad IV

8.- Secuela de experiencias previas de violencia.8.- Secuela de experiencias previas de violencia.9.- Abundancia de armas de fuego en manos civiles.9.- Abundancia de armas de fuego en manos civiles.10.- Abuso del alcohol y drogas.10.- Abuso del alcohol y drogas.11.- Débil presencia del Estado. 11.- Débil presencia del Estado. 12.- Importancia de economías informales.12.- Importancia de economías informales.13.- Impunidad del infractor13.- Impunidad del infractor14.- Problemas en la Policía 14.- Problemas en la Policía

(eficacia, confianza, credibilidad).(eficacia, confianza, credibilidad).15.- Mal funcionamiento del sistema penal 15.- Mal funcionamiento del sistema penal 16.- Saturación de cárceles y fracaso de la resocialización16.- Saturación de cárceles y fracaso de la resocialización

Factores políticos institucionalesFactores políticos institucionales



seguridad


Concepto de inseguridad V

Realidades vs. percepcionesRealidades vs. percepciones

Hay una distancia importante entre lo que ocurre en la realidad y lo que la Hay una distancia importante entre lo que ocurre en la realidad y lo que la gente piensa o siente que ocurre.gente piensa o siente que ocurre.

La percepción de inseguridad no va paralela a la inseguridad real.La percepción de inseguridad no va paralela a la inseguridad real.

En sociedades de baja criminalidad puede ser igual o mayor que en las de alta En sociedades de baja criminalidad puede ser igual o mayor que en las de alta criminalidad.criminalidad.

No todos en una sociedad sufren lo mismo pero la percepción es otra.No todos en una sociedad sufren lo mismo pero la percepción es otra.

Se alimenta de otras fuentes de inseguridad y del temor a la victimización Se alimenta de otras fuentes de inseguridad y del temor a la victimización futura.futura.

La percepción no es un espejismo; es parte de la realidad y debe ser tomada La percepción no es un espejismo; es parte de la realidad y debe ser tomada en cuenta de manera muy seria.en cuenta de manera muy seria.



seguridad


Concepto de inseguridad VI

Su impacto y consecuenciasSu impacto y consecuencias

Su impacto es mucho mayor a la suma de hechos.Su impacto es mucho mayor a la suma de hechos.

Afecta severamente la calidad de vida de la población. Afecta severamente la calidad de vida de la población.

Introduce el miedo y la sospecha en la vida diariaIntroduce el miedo y la sospecha en la vida diaria..

Afecta de manera especial a los jóvenes y a los pobresAfecta de manera especial a los jóvenes y a los pobres..

Dificulta la vida en comunidad /Segrega.Dificulta la vida en comunidad /Segrega.

Desvío de gran cantidad Desvío de gran cantidad dde recursos públicose recursos públicos y privados. y privados.

Aumenta la desigualdad (el que puede compra seguridad).Aumenta la desigualdad (el que puede compra seguridad).

Debilita la confianza en las instituciones, la democracia, la libertad y la ley. Debilita la confianza en las instituciones, la democracia, la libertad y la ley.



seguridad


Concepto de inseguridad VII

En realidad el sentimiento de inseguridad es algo totalmente subjetivo que tiene poco que ver con el mayor o menor grado objetivo de seguridad y sin embargo depende mucho más de otros factores, como son:

Las condiciones personales. Edad, sexo, salud, etc. Sirva como ejemplo que los estudios realizados revelan la paradoja de que pese a que las personas ancianas tienen muchas menos probabilidades de encontrarse en una situación de riesgo que los jóvenes, sin embargo la sensación de inseguridad es mucho mayor en ese colectivo

Las condiciones sociales. El tipo de trabajo, el entorno que se frecuenta o la gente con la que uno se relaciona influye también en la percepción de mayor o menor seguridad.

Los hábitos de vida.

Y sobre todo:

La mayor o menor receptividad o vulnerabilidad al mensaje de los medios de comunicación



seguridad


Concepto de inseguridad VIII

Es un miedo a algo, que se refleja a partir de la incapacidad de la persona de realizar tareas por temor a equivocarse, además se podría tener en cuenta que la persona se siente inferior de los demás y considera que todo lo que hace esta mal. (sandra)

http://www.psicopedagogia.com/definicion/inseguridad

La inseguridad es un sentimiento que limita tus actitudes y aptitudes. Tiene varios orígenes como lo son la sobre protección la falta de auto estima por burlas o por defectos personales etc... (ana)

Inseguridad es el miedo a lo desconocido, es una duda permanente que se instala en todo tu ser y nunca puedes escapar de ella, es ver pasar los acontecimientos, la vida ...y mirar indecisa sin saber que hacer, por temor a equivocarte, tal vez por temor a perder. Es dolorosa y no te deja crecer, es a veces angustiante mas si tu quieres se la puede vencer. (Monica)



seguridad


Inseguridad

Hasta ahora eran determinados tipos de personas las que desencadenaban sentimientos de inseguridad, jóvenes, personas sin hogar y en general cualquiera que no se ajustara al patrón socialmente aceptado como “normal” en a cuanto formas de vida, de vestir, de comportarse, etc. Un joven vestido de forma diferente, un mendigo o un toxicómano, pueden despertar los recelos o el miedo de algunas personas, pero en el fondo tenemos muchas cosas en común



seguridad


Miedo al delito

Garógrafo 1981, distingue las siguientes respuestasGarógrafo 1981, distingue las siguientes respuestas

Evitación: Evitación: Son acciones tomadas para no introducirse en situaciones de alta Son acciones tomadas para no introducirse en situaciones de alta vitimización; es decir, para disminuir la exposición al delito (No salir de noche, vitimización; es decir, para disminuir la exposición al delito (No salir de noche, no acudir a determinadas zonas …).no acudir a determinadas zonas …).

Conductas de protección: Conductas de protección: Son medidas que incrementan la resistencia a la Son medidas que incrementan la resistencia a la victimización. Existen dos tipos de respuesta: Protección de la propiedad victimización. Existen dos tipos de respuesta: Protección de la propiedad (Medidas de seguridad), y la protección personal, acciones para reducir la (Medidas de seguridad), y la protección personal, acciones para reducir la vulnerabilidad del individuo (autoprotección) vulnerabilidad del individuo (autoprotección)

Conducta comunicativa:Conducta comunicativa: Compartir con otros sujetos información y Compartir con otros sujetos información y experiencias relacionadas con el delito.experiencias relacionadas con el delito.

Conducta de participación:Conducta de participación: Implica acciones en coordinación con otros Implica acciones en coordinación con otros sujetos, que estan motivadas por un delito en particular o por el delito a nivel sujetos, que estan motivadas por un delito en particular o por el delito a nivel general. Por ejemplo unirse en patrullas vecinales.general. Por ejemplo unirse en patrullas vecinales.

Conducta de búsqueda de información:Conducta de búsqueda de información: Implica dos tipos de respuestas. En Implica dos tipos de respuestas. En primer lugar, consultar otras fuentes que dispongan de información sobre el primer lugar, consultar otras fuentes que dispongan de información sobre el delito, en particular, a través de medios de comunicación social, amigos, delito, en particular, a través de medios de comunicación social, amigos, vecinos, familiares, gremios, etc. En segundo lugar, buscar información a vecinos, familiares, gremios, etc. En segundo lugar, buscar información a través de la exploración del ambiente, con el fin de abandonar las situaciones través de la exploración del ambiente, con el fin de abandonar las situaciones que se consideren peligrosas.que se consideren peligrosas.



seguridad








inseguridad



seguridad


Información

Carácter humanitario

Labores deauxilio

Represióndel

delito

Prevencióndel

delito

Actuaciones

La actitud e imagen del vigilante de seguridad ante la inseguridad

El mantenimiento de seguridadEl mantenimiento de seguridad



seguridad


Control de lasituación

Autodomínio

Tranquilidad

Serenidad

Percibir


Lo que la ciudadanía espera del personal de seguridadLo que la ciudadanía espera del personal de seguridad

Con ello el VS debe conseguir crear un clima de mutua confianza y colaboración, lo que favorece el nivel de seguridad de personas e instalaciones



seguridad





seguridad


Principios de actuación profesional del VS

Adecuación al ordenamiento jurídicoAdecuación al ordenamiento jurídico

Respeto a la constitución, Leyes y Reglamentos propios.Respeto a la constitución, Leyes y Reglamentos propios.

Neutralidad política, imparcialidad, integridad y dignidad.Neutralidad política, imparcialidad, integridad y dignidad.

En la actuación profesional, sujeción al principio de jerarquía y subordinación.En la actuación profesional, sujeción al principio de jerarquía y subordinación.

(De la obediencia debida, se excluye la ejecución de actos que constituyan (De la obediencia debida, se excluye la ejecución de actos que constituyan delito, ilegales o contrarios a la constitución).delito, ilegales o contrarios a la constitución).

Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y auxilio cuando lo Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y auxilio cuando lo demandendemanden



seguridad



Relaciones con las personas para las que se presta el servicio o aquellas Relaciones con las personas para las que se presta el servicio o aquellas que acudan al lugar donde se presteque acudan al lugar donde se preste

Impedir cualquier práctica abusiva, arbitraria o discriminatoria que entrañe Impedir cualquier práctica abusiva, arbitraria o discriminatoria que entrañe violencia física, verbal o moral.violencia física, verbal o moral.

Trato correcto y auxilio a estas personas, así como facilitarles información, Trato correcto y auxilio a estas personas, así como facilitarles información, cuando sea posible, sobre cualquier tipo de intervención que les afecte.cuando sea posible, sobre cualquier tipo de intervención que les afecte.

Proporcionalidad en la utilización de los medios de protección y defensa.Proporcionalidad en la utilización de los medios de protección y defensa.

Uso restrictivo del arma.Uso restrictivo del arma.

AutocontrolAutocontrol y capacidad para controlar los problemas que se presenten, y capacidad para controlar los problemas que se presenten, sin sin añadir otros nuevos derivados de su intervención.añadir otros nuevos derivados de su intervención.

Actitud adecuada en la comunicación interpersonal.Actitud adecuada en la comunicación interpersonal.

Aspecto personal correcto (Uniformidad y aseo personal)Aspecto personal correcto (Uniformidad y aseo personal)



seguridad



Dedicación profesionalDedicación profesional

Total, interviniendo en todo momento y lugar dentro sus atribuciones y Total, interviniendo en todo momento y lugar dentro sus atribuciones y comepetencias y en las instalaciones objeto de su protección, en defensa de la comepetencias y en las instalaciones objeto de su protección, en defensa de la ley y la seguridad.ley y la seguridad.

Secreto profesionalSecreto profesional

Riguroso, en relación a las informaciones que conozcan en el desempeño del Riguroso, en relación a las informaciones que conozcan en el desempeño del cargo.cargo.

Responsabilidad de la actuación profesionalResponsabilidad de la actuación profesional

Personal y directaPersonal y directa

vigilante tema 2 socioprofesional

Documents

las relaciones

cuerpos de

junio de 2007

la constitucin

seguridad

la inseguridad

los jvenes

jefe