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analisis del entornoTRANSCRIPT
OSKAR BOLAÑOS
JULIETH VELASCO
LOS EFECTOS DE LAS
VARIABLES AMBIENTALES Y
LAS CONDUCTAS DEL
CONSUMIDOR
RELACIONES ENTRE LA SITUACIÓN, EL
ESTIMULO COMERCIAL, EL CONSUMIDOR Y
LAS RESPUESTAS DE CONSUMO
EL DESEO DE REALIZAR
ALGUNA ACTIVIDAD
INTERESANTE
MÁQUINAS, COLORES,
SONIDOS, INTERÉS Y
GANAS DE INTERACTUAR
JÓVENES
Observan a
otros jugar,
luego
deciden
hacerlo
Densidad física alta
Sentimiento de confinamiento y de encierro
Reducción del tiempo invertido Reducción de las compras planeadas Uso alterado de la información de la tienda
Descontento con la tienda Reducción de confianza
Sentimiento de tumulto
Experiencia desagradable
No se evidenció descontento
con la tienda, ya que
observaban y jugaban los
productos con agrado.
La aglomeración de los
productos hacía de la
presentación una
experiencia desagradable.
No iban en busca de un
producto determinado, los
que jugaron satisficieron su
necesidad.
Las personas duraban más tiempo
de lo planeado, dedicaban su
tiempo a observar productos y a
jugar.
El sentimiento de confinamiento y de
encierro no influyó en la reducción
de compras planeadas.
Ellos comunicaron que los productos eran
económicos y de muy buen material, en
este caso los que eran fabricados en cuero.
La tienda al fondo y a la entrada estaba llena de muchas
máquinas, cuando el establecimiento se llenaba, había
sentimiento de tumulto..
REPERCURSION DEL COLOR EN LA
ATRACCIÓN FÍSICA
HACIA EL EXTERIOR DE LA TIENDA
EFECTOS DE LA DENSIDAD Y DE LA AGLOMERACIÓN
PERCIBIDA SOBRE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Entorno Físico: Es un establecimiento amplio, de música ambiental ponen
electrónica, usan luz fluorescente en todo el establecimiento, la mercancía
exhibida son maquinas con videojuegos en los cuales los consumidores
interactúan con ellos al momento de jugar.
Entorno Social: Este lugar es frecuentado por jóvenes universitarios a los
cuales les gustan los videojuegos, son des complicados, activos muy
sociables, interactúan bien con el personal del establecimiento.
Perspectiva temporal: Es lunes 17 de septiembre son las 9:50 de la
mañana, las personas que entran al establecimiento juegan alrededor de 10
minutos y luego se van por otro lado, algunos entran al establecimiento pero
solo entran y miran la variedad de juegos que hay y luego se van.
Requerimientos de la tarea de consumo: Al ir acompañados de los
amigos ellos pueden influir en la decisión de jugar, un juego de disparos o
uno de carreras ya que uno afecta los gustos del otro.
Estados Antecedentes: En el momento antes del uso del producto se
encuentran animados, con ganas de liberar tensión después de un largo día
de estudio.
CINCO GRUPOS DE CARACTERÍSTICAS SITUACIONALES
ENTORNO FISICO
Es un establecimiento amplio, esta ubicado en la calle
62 con carrera 13, la música ambiental genera
pulsaciones rápidas del corazón, animada, de ritmos
electrónicos, usan luz fluorescente en todo el
establecimiento, el decorado interno no es mucho
debido a que las maquinas ocupan mucho espacio, las
paredes son de color verde, azul y amarillo, la
mercancía queda expuesta se puede ver claramente ya
que es de gran tamaño.
En la fachada está el nombre del establecimiento el
cual es VIDEOPLAYS, está ubicado en un lugar
donde transitan muchas personas, el ruido exterior de
los buses no afecta al establecimiento ya que la música
ambiental y el sonido de las maquinas crean esa
distracción, en el establecimiento no se perciben
muchos olores.
UBICACIÓN DE LAS MAQUINAS
ENTRADA
PERSPECTIVA TEMPORAL
Es lunes 17 de septiembre son las 9:50 de la mañana,
las personas que entran al establecimiento juegan
alrededor de 10 minutos y luego se van por otro lado,
algunos entran al establecimiento pero solo entran y
miran la variedad de juegos que hay y luego se van.
REQUERIMIENTOS DE LA TAREA
DE CONSUMO
Al ir acompañados de los amigos ellos pueden influir
en la decisión de jugar, un juego de disparos o uno de
carreras ya que uno afecta los gustos del otro y otros
entran y no se demoraron mucho en la elección del
juego debido que ya tenían uno definido previamente.
ESTADOS ANTECEDENTES
En el momento antes del uso del producto se
encuentran animados, con ganas de liberar tensión
después de un largo día de estudio.
EFECTO DE LA MÚSICA DE FONDO SOBRE EL
TIEMPO DE PERMANENCIA EN UN ESTABLECIMIENTO
DE VIDEOJUEGOS
VARIABLES TIEMPO LENTO TIEMPO RAPIDO
Tiempo de servicio 15 minutos 10 minutos
Tiempo del consumidor
en el establecimiento
25 minutos 20 minutos
Grupo de consumidores
que se marchan antes
de jugar
10 personas 5 personas
Cantidad de juegos
realizados
5 maquinas 3 maquinas
EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS
REDISEÑO