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PUBLICACION DE AVISO PAGINA WEB
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
CÓDIGO: GC-R-AC-028
FECHA VIGENCIA: 2020-04-28
VERSIÓN: 00
Página 1 de 1
Que dentro de la actuación administrativa adelantada con ocasión de la solicitud del Rad Nº 6777 del 02 de Junio de 2020, no se pudo realizar la notificación electrónica personal ni por aviso del Oficio Nº 430- 05623 del 10 de Junio de 2020, en consecuencia, se fija el presente AVISO en la página web y en cartelera, por el término de Cinco (5) días hábiles a partir del día 24 de Junio de 2020 al 01 de Junio de 2020. En virtud a que no se cuenta con certificación de correo electrónico y acuse de recibió de la dirección electrónica [email protected] se hace constar que la notificación se considera surtida al finalizar el día siguiente del retiro del presente aviso; de conformidad con el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011.
FIJACION DEL AVISO
En Ibagué, a las 8:00 A.M del día 24 de Junio de 2020, se fija el Presente Aviso en Lugar público y visible: El (la) Señor(a): ANA MERCEDES BUITRAGO MAHECHA
DESFIJACION DEL AVISO
En Ibagué, a las 6:00 P.M del día 01 de Junio de 2020, se desfija el presente Aviso quedando así notificado El (la) Señor(a): ANA MERCEDES BUITRAGO MAHECHA
NOTIFICACION ELECTRÓNICA
DECRETO LEGISLATIVO No. 491 DE 2020
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
CÓDIGO: GC-R-AC-025
FECHA VIGENCIA: 2020-04-02
VERSIÓN: 00
Página 1 de 1
Este documento está suscrito con firma la mécánica autorizada mediante Resolución Empresarial No. 151 del 13 de abril de 2020, en virtud de los lineamientos establecidos en el Decreto Legislativo No. 491 de 2020.
430- 05623
Ibagué, 10 de Junio de 2020
Señor(a) ANA MERCEDES BUITRAGO MAHECHA
Correo electrónico: [email protected] Dirección: URB EL LIMON MZ K CS 2
ASUNTO: Notificación Electrónica Acto Administrativo No. 430- 05623 del 10 de Junio de 2020 - Radicado No. 6777 del 02 de Junio de 2020 - Matrícula No 104177 - recibido en buzón de correo [email protected]
Cordial Saludo. Con el fin de dar cumplimiento a lo señalado en el artículo 4º del Decreto-Legislativo No. 491 de 2020 el cual señala que “Hasta tanto permanezca vigente la Emergencia Sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social, la notificación o comunicación de los actos administrativos se hará por medios electrónicos y con el fin de garantizar el debido proceso y el derecho a la defensa, la Empresa IBAL S.A. E.S.P. OFICIAL, entidad pública, procede a NOTIFICAR el Acto Administrativo No. 430- 05623 del 10 de Junio de
2020, mediante el cual se da respuesta al Radicado No. 6674 del 30 de Mayo de 2020 - Matrícula 104177 recibido a través del buzón de correo [email protected] en los siguientes términos:
1. COPIA ELECTRÓNICA: Adjunto a este mensaje de correo electrónico encontrará copia electrónica del Acto Administrativo No. 430- 05623 del 10 de Junio de 2020.
2. PROCEDENCIA DE RECURSOS- Contra la decisión notificada por este medio no
procede ningún recurso por tratarse de un acto de mero trámite según el artículo 75 de la ley 1437 de 2011. Por ser de carácter general y eminentemente informativo.
3. La notificación quedará surtida a partir de la fecha y hora en que se acceda al acto administrativo.
Atentamente, JULIANA ANDREA GÓMEZ APACHE. Técnico Administrativo Grado 03
RESPUESTA RADICADO DERECHO DE PETICION INICIAL
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FECHA VIGENCIA: 2018-08-10
VERSIÓN: 03
ACTO ADMINISTRATIVO No 430- 05623
(10 de Junio de 2020)
“Por el cual se procede a dar respuesta a un Derecho de Petición”
La EMPRESA IBAGUEREÑA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO IBAL S.A E.S.P OFICIAL, observando las disposiciones legales vigentes, en especial las contenidas en la Ley 142 de 1.994, la Ley 1755 de 2015, el Decreto 1166 de 2016 y de acuerdo con los siguientes consideraciones previas
IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO
Usuario (a): Ana Mercedes Buitrago Mahecha
Cedula: 38.263.456 Matriculas: 104177 Dirección de
Correo Electrónico: [email protected]
Dirección: URB EL LIMON MZ K CS 2
Teléfono: no suministra
Ibagué
CONTENIDO DE LA PETICION
Mediante radicado 6777 y Radicado SOLIN 111629 de fecha 02 Junio DE 2020, señor(a):
Ana Mercedes Buitrago, solicita a la empresa IBAGUEREÑA DE ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO IBAL S.A E.S. P OFICIAL “Usuaria solicita saber el número de
matrícula del predio ubicado en la dirección URB EL LIMON MZ K CS 2 y quiero saber
como pagar la factura para saber la deuda pendiente.”
PRUEBAS
Para resolver como en derecho corresponde se procederá a analizar el siguiente material
probatorio:
1. Sistema de información comercial 2. Instructivo pago en línea
CONSIDERACIONES
Que de conformidad con el artículo 215 de la Constitución Política y mediante Resolución
385 del 12 de marzo de 2020 expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social declaró
la Emergencia Sanitaria en todo el territorio nacional a cusa del Coronavirus COVID -19, y
conforme el artículo 2º numeral 2.6 ordenó: “…adoptar, en los centros laborales públicos y
privados, las medidas de prevención y control sanitario para evitar la propagación del
COVID – 19. Deberá impulsarse al máximo la prestación del servicio a través de
teletrabajo”; así mismo, y conforme lo señalado en el artículo 4º del Decreto-Legislativo
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VERSIÓN: 03
No.491 de 2020 dispone: “Hasta tanto permanezca vigente la Emergencia Sanitaria
declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social, la notificación o comunicación de
los actos administrativos se hará por medios electrónicos. Para el efecto en todo trámite,
proceso o procedimiento que se inicie será obligatorio indicar la dirección electrónica para
recibir notificaciones, y con la sola radicación se entenderá que se ha dado la
autorización.
Con el fin de garantizar el debido proceso y el derecho a la defensa, la Empresa IBAL S.A. E.S.P. OFICIAL, la presente decisión será notificada al correo electrónico del cual radicó su petición [email protected]
ANALISIS DE LA PETICIÓN
Respetada usuaria se procede a informar que revisando la base datos de nuestro sistema de información comercial se encontró que el número de matrícula de su predio es el 104177 se procede adjuntar factura para su respectivo pago y de igual manera a continuación se puede observar en la siguiente imagen la matricula:
Por otra parte señora frente a su solicitud de saber cuál es la deuda que presenta a la fecha se procede a informar que a la fecha presenta un saldo de $26.100 para cancelar que corresponde a los periodos de febrero y marzo del presente año, ya que el periodo de abril fue cancelado en su totalidad por la alcaldía.
Deuda a la fecha
Periodo de feb y marzo
Pago de periodo de abril
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Por otra parte se procede a explicar las diferentes formas de pago que se está manejando actualmente en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado IBAL S.A E.S.P OFICIAL, en primer lugar se procede a explicar los pasos para descargar su factura:
1. Ingresamos https://ibal.gov.co/. Hacemos clic en descarga tu factura:
2. Digitamos el número de matrícula del IBAL, sin los ceros a la izquierda y hacemos clic en el botón Consultar:
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Listo, el aplicativo le genera la última factura liquidada, la cual se puede guardar como PDF.
Por otra parte, se procederá a explicar los diferentes medios por los cuales el usuario podrá realizar el pago de la factura así se encuentre dentro de la ciudad o fuera de la misma:
1. BANCOS: Si la factura se encuentra vencida, podrá comunicarse con los asesores que se encuentran en línea en la página web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado IBAL S.A E.S. P OFICIAL, www.ibal.gov.co en el link pague su factura “aquí” por medio de PSE podrá cancelar desde cualquier BANCO, por medio de la cual el Asesor con la autorización de su coordinador podrá realizar la modificación de la fecha de la factura y realizar el respectivo pago.
CHAT EN LINEA PODRA SOLIITAR EL CAMBIO DE LA FACTURA
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VERSIÓN: 03
2. EFECTIVO: Así mismo podrá descargar la factura página web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado IBAL S.A E.S. P OFICIAL, www.ibal.gov.co con la fecha actual, si realiza el pago dentro de la ciudad de Ibagué, podrá acercarse a la a los puntos de pago Gana y Gana, Efecty, Baloto, Full carga, desde las 7 A.m. hasta las 6:00 Pm, es importante recomendarle que solo podrá salir una persona por familia y así evitar la propagación del virus covid-19.
Señor usuario la empresa IBAL junto con los convenios de pago con ,los Gana y Gana SU RED, podrá realizar los pagos sin necesidad de la factura, solo dando el número de la matricula (el números que se encuentran en la parte superior de la factura al lado izquierdo de la factura IBAL) podrá realizar el pago, así mismos estos prestan el servicio puerta a puerta a los siguientes número, los cuales podrá llamar o escribir por medio del link-App de su móvil Whatsapp: 3226850065-3204917543-3204747716-3115223088 y solicitar el servicio.
2. Ahora se procede a explicar como Como pagar la factura del IBAL en línea:
Ingresamos a la página de IBAL www.bal.gov.co, hacemos clic en paga tu factura Aquí:
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A continuación, se presenta un formulario donde digitamos el número de matrícula del IBAL (sin los ceros de la izquierda). La descripción es OPCIONAL NO ES OBLIGATORIA. Hacemos clic en el botón Continuar con el proceso de pago.
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ANTES DE CONTINUAR, REALICE LOS SIGUIENTES PASOS:
1. POR FAVOR VALIDE EL NUMERO DE MATRICULA DEL IBAL 2. Digite su correo electrónico 3. Seleccione su entidad bancaria 4. Seleccione si Ud. es persona natural o jurídica 5. Clic en Realizar pago si todo es correcto.
A continuación, se presenta la interfaz de PSE para continuar con el pago.
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Una vez finalicemos el proceso de pago por PSE, se muestra el siguiente formulario de confirmación.
Es importante descargar en PDF el comprobante de pago, por si existe algún reclamo ante el IBAL S.A E.S.P OFICIAL
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4. Así mismo podrá se cuenta con la modalidad de pagos JADE, Recaudo Genéricos,
digitando el código 18139, donde podrá cancelar la factura, realizando lo siguientes pasos:
Que de conformidad con el artículo 4º del Decreto 491 de 20201, el presente Administrativo será comunicado desde el buzón de correo electrónico [email protected]
1Decreto 491 de 2020, Articulo 4. Notificación o comunicación de actos administrativos. Hasta tanto permanezca vigente la
Emergencia Sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social, la notificación o comunicación de los actos
administrativos se hará por medios electrónicos. Para el efecto en todo trámite, proceso o procedimiento que se inicie será
obligatorio indicar la dirección electrónica para recibir notificaciones, y con la sola radicación se entenderá que se ha dado la
autorización. En relación con las actuaciones administrativas que se encuentren en curso a la expedición del presente
Decreto, los administrados deberán indicar a la autoridad competente la dirección electrónica en la cual recibirán notificaciones
o comunicaciones. Las autoridades, dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la expedición del presente Decreto,
deberán habilitar un buzón de correo electrónico exclusivamente para efectuar las notificaciones o comunicaciones a que se
refiere el presente artículo. El mensaje que se envíe al administrado deberá indicar el acto administrativo que se notifica o
comunica, contener copia electrónica del acto administrativo, los recursos que legalmente proceden, las autoridades ante
quienes deben interponerse y los plazos para hacerlo. La notificación o comunicación quedará surtida a partir de la fecha y
hora en que el administrado acceda al acto administrativo, fecha y hora que deberá certificar la administración. En el evento
en que la notificación o comunicación no pueda hacerse de forma electrónica, se seguirá el procedimiento previsto en los
artículos 67 y siguientes de la Ley 1437 de 2011.
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a la misma dirección de correo electrónico mediante la cual fue radicada la petición ante la
Empresa, esto es [email protected] se entenderá que con la sola radicación
por parte del usuario, este ha dado la autorización.
Contra la presente información no procede recurso alguno, de acuerdo a lo establecido en el artículo 75 de la ley 1437 de 2011, por tratarse de un acto de mero trámite.
COMUNÍQUESE Y CUMPLASE
JULIANA ANDREA GÓMEZ APACHE
Técnico Administrativo Grado 03
Gestión Atención al Cliente y P.Q.R.
Este documento está suscrito con firma mécánica o escaneada de conformidad con el artículo 7º de la Resolución Empresarial
No. 151 del 13 de abril de 2020, en virtud de los lineamientos establecidos en el Decreto Legislativo No. 491 de 2020.
104177
9291725 17-06-2020 26.100
ANA MERCEDES BUITRAGO M06
URB EL LIMON MZ K CS 2
24-06-2020 223-05-6572-22-00-000 EL LIMÓN
Residencial 1 1 2305 011009580029000
16LA1524111/2
pulgada0 17 04/2020
31-05-2020
1 6.491,20 6.491,20 2.272,00 2.272,00 oct. nov. dic. ene. feb. mar. abr.
12 1.070,30 12.843,60 374,60 4.495479 491 12 15
0 1.070,30 0,00 0,00 0 04-04-2020 06-05-2020
0 1.070,30 0,00 0,00 0
19.335 -12.568 6.767 AJUSTE 44,00
DESCUENTO ALCALDIA -12.608,00
DEUDA ANTERIOR 25.858,00
INTERÉS DE MORA 198,001 3.807,31 3.807,31 1.333,00 1.333,00
12 1.015,74 12.188,88 355,51 4.266
0 1.015,74 0,00 0,00 0
0 1.015,74 0,00 0,00 0
13.492
15.996 -10.397 5.599
Tasas Ambientales 242
35.573 -22.965 12.608
26.100
104177 23-05-6572-22-00-000
ANA MERCEDES BUITRAGO M
URB EL LIMON MZ K CS 2
04/2020
26.100 17-06-2020 2(415)7709998000704(8020)00104177(3900)0000026100(96)20200617