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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR, INTEGRACIÓN Y ADUANAS
TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERO EN COMERCIO EXTERIOR, INTEGRACIÓN Y ADUANAS.
TEMA:
PLAN DE FACTIBILIDAD PARA EL DESARROLLO DE UNA HERRAMIENTA MÓVIL DE CONSULTADE COMERCIO EXTERIOR
PARA SMARTPHONES.
AUTOR:
Raúl Andrés Donoso Altamirano
DIRECTORA:
Ing. Pilar Espinosa Ochoa
QUITO – ECUADOR 2014.
DEDICATORIA
A mi hermoso y maravilloso hijo, que desde el primer día que supe que vendría a mí; fue
mi mayor alegría y fortaleza para lograr todo lo propuesto.
A mi mamita por el apoyo incondicional durante toda mi vida; quien con su valentía y
perseverancia es el mejor ejemplo que puedo seguir, a mi abuelito que con su apoyo y guía
ha sido y es un segundo padre para mí y finalmente a mi esposa por todo el apoyo, ayuda,
desvelos, compañía y por supuesto por darme el mejor regalo del mundo mi pequeño
Nicolás Benjamín, a ellos con muchísimo amor hoy y siempre.
Andrés Donoso.
RESPONSABILIDAD
Del contenido del presente trabajo me hago responsable.
______________________________
Raúl Andrés Donoso Altamirano
C.C: 172187757-7
CERTIFICACIÓN
Certifico que el presenta trabajo de grado ha sido desarrollado en su totalidad por Raúl
Andrés Donoso Altamirano, bajo mi dirección.
Ing. Pilar Espinosa Ochoa
DIRECTORA
ÍNDICE
Introducción 1
CAPÍTULO I 2
Planteamiento del problema 2
1.1 Justificación 5
1.2 Objetivos 5
1.2.1 General 5
1.2.2 Específicos 6
1.3 Antecedentes de las aplicaciones móviles. 6
1.4 Evolución de las aplicaciones móviles. 8
1.5 Situación actual del mercado ecuatoriano. 11
1.6 Marco Teórico 15
1.6.1 Aspectos legales del comercio electrónico en Ecuador. 18
1.7 Propiedad intelectual 19
1.8 Licencias de protección interactiva 21
1.9 Marco conceptual 28
1.10 Metodología de la investigación 30
1.10.1 Métodos de investigación 30
1.10.2 Técnicas de investigación 30
- Población 31
- Muestra 31
- Instrumentos de investigación 32
- Técnicas de procesamiento y análisis de la información 32
1.10.3 Diseño de la encuesta 32
CAPÍTULO II
Estudio de mercado 33
2.1. Análisis del macro entorno 33
2.1.1 Análisis político 33
2.1.2 Análisis económico 34
2.1.3 Análisis social 34
2.1.4 Análisis tecnológico 35
2.2. Análisis del mercado objetivo 35
2.2.1 Definición de mercado y criterios de segmentación 35
- Variable geográfica 36
- Variable demográfica 36
- Variable psicográfica 36
2.2.2 Definición de la muestra 36
2.2.3 Resultados de la investigación. 38
2.3 Análisis de la demanda del segmento. 45
2.3.1 Cálculo de la demanda del segmento. 45
2.4 Análisis de la oferta. 45
2.4.1 Análisis de la competencia. 45
2.5 Análisis de la demanda insatisfecha. 46
2.6 Estrategias generales del marketing mix 47
2.6.1 Producto 48
2.6.2 Precio 50
2.6.3 Plaza 51
2.6.4 Distribución 51
2.6.5 Promoción y publicidad 52
CAPÍTULO III 53
Estudio técnico 53
3.1 Objetivos del estudio técnico 53
3.2 Localización del proyecto 53
3.2.1 Macrolocalización 54
3.2.2 Microlocalización 55
3.3 Ingeniería del proyecto 56
3.4 Tamaño del proyecto 59
3.5 Distribución del proyecto 59
3.6 Equipos 60
3.7 Organización administrativa 61
3.8 Organización legal 62
3.8.1 Tipo de compañía 62
3.8.2 Constitución de la compañía de responsabilidad limitada 62
3.9 Organigrama estructural 64
3.10 Organigrama posicional 64
CAPITULO IV 66
Inversiones y financiamiento 66
4.1. Inversión inicial 67
4.1.1 Inversión en activos fijos 67
- Equipos de cómputo 67
- Muebles y enseres 68
- Equipos de oficina 68
- Adecuaciones de oficina 69
4.1.2 Activos Intangibles 69
4.1.3 Capital de trabajo 71
4.1.4 Depreciaciones 72
4.1.5 Amortizaciones 73
4.1.6 Egresos 73
- Gastos de nómina 74
- Gastos de administración y servicios 75
- Amortización del préstamo 76
- Gastos de ventas 76
4.1.7 Ingresos 77
CAPITULO V 79
Evaluación económica financiera 79
5.1. Estado de situación financiera inicial 79
5.2. Estado de resultados 80
5.3. Flujo de caja 82
5.4. Tasa de descuento ponderada o costo de oportunidad 82
5.5 Valor Actual Neto (VAN) 83
5.6. Tasa Interna de Retorno (TIR) 84
5.7. Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI) 86
5.8 Punto de equilibrio 86
5.8. Índices financieros de rentabilidad y apalancamiento 89
5.8.1. Rentabilidad sobre la inversión total (ROI) 89
5.8.2. Rentabilidad sobre el capital propio (ROE) 89
5.8.3. Rentabilidad sobre los activos (ROA) 90
5.8.4. Apalancamiento 90
5.8.5. Deuda de activos totales 91
CONCLUSIONES 92
RECOMENDACIONES 99
BIBLIOGRAFÍA 99
ANEXOS 99
ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Uso de smartphones en el Ecuador 14 Tabla 2. Demanda insatisfecha 46
Tabla 3. Mercado a atender 47
Tabla 4. Muebles y equipos 61
Tabla 5. Organización administrativa 62
Tabla 6. Inversiones 66
Tabla 7. Financiamiento 66
Tabla 8. Inversión en activos fijos 67
Tabla 8.1 Equipos de cómputo 68
Tabla 8.2 Muebles y enseres 68
Tabla 8.3 Equipos de oficina 68
Tabla 8.4 Adecuaciones de oficina 69
Tabla 9. Activos intangibles 70
Tabla 9.1. Desarrollo del producto 70
Tabla 10. Capital de trabajo 71
Tabla 11. Depreciaciones 72
Tabla 12. Amortizaciones 73
Tabla 13. Gastos 74
Tabla 13.1. Gastos de nómina 75
Tabla 13.2 Gastos de administración y servicios 75
Tabla 13.3. Amortización del préstamo 76
Tabla 13.4 Gastos de ventas 76
Tabla 14. Resumen y proyección de costos y gastos 77
Tabla 15. Proyección de ventas 78
Tabla 16. Estado de situación financiera inicial 80
Tabla 17. Estado de resultados proyectado 81
Tabla 18. Flujo de caja 82
Tabla 19. Datos TIR y VAN 83
Tabla 20. Cálculo del VAN 84
Tabla 21. Cálculo del TIR 85
Tabla 22. Periodo de recuperación del inversionista (PRI) 86
Tabla 23. Punto de Equilibrio 88
INDICE DE FIGURAS
Figura 1. Licencia sello CreativeCommons 22
Figura 2. Número de estudiantes por universidad 38
Figura 3. Número de estudiantes con Smartphone 39
Figura 4. Porcentaje total de smartphones 39
Figura 5. Porcentaje de personas que conocen una aplicación móvil 40
Figura 6. Personas que adquirirían la aplicación móvil 40
Figura 7. Nivel de interés en la aplicación 41
Figura 8. Sistemas operativos 42
Figura 9. Personas que han adquirido una aplicación 43
Figura 10. Nivel de aceptación del producto 43
Figura 11. Personas que adquirirían actualizaciones de la aplicación 44
Figura 12. Proceso de desarrollo de la aplicación 50
Figura 13. Distribución 52
Figura 14. Macrolocalización 54
Figura 15. Microlocalización 55
Figura 16. Proceso de desarrollo de la aplicación 58
Figura 17. Distribución 59
Figura 18. Organigrama estructural 64
Figura 19. Organigrama posicional 65
1
INTRODUCCIÓN
Debido a la globalización y a todos los avances tecnológicos que existen, es
necesario estar a la par de estas tendencias, ya que permiten la unión y comunicación entre
las empresas, lo que facilita el comercio entre ellas.El comercio electrónicocada día es una
tendencia creciente, tanto que en la actualidad desde las pequeñas empresas hasta las
grandes multinacionales realizan negocios y transacciones a través de la red.
Con el lanzamiento de las aplicaciones móviles junto con la creación del primer
smartphone, se abrió un mercado muy amplio y con grandes perspectivas de crecimiento,
debido a esto; las diferentes áreas empezaron a crear aplicaciones con toda una gama de
contenidos que van desde juegos, hasta herramientas usadas tanto en el ámbito profesional
como educacional.
El desarrollo de una herramienta móvil que permita realizar consultas de Comercio
Exterior, al alcance de todos a través de un smartphone, es un concepto nuevo de negocio
en donde se aplica el comercio electrónico como base para lanzar al mercado una
aplicación con contenidos de esta área, es por esto que se analiza la factibilidad, viabilidad,
así como tendencias para poner en marcha el presente proyecto.
La presente investigación comprende 5 capítulos, en los cuales se desarrolla los
antecedentes de la necesidad de una aplicación móvil para Comercio Exterior, el estudio de
mercado analizando la demanda y sus preferencias, el estudio técnico que determina el
tamaño del proyecto, su localización así como todo lo necesario para el funcionamiento del
negocio, detalla las inversiones, y finalmente se realiza el estudio financiero para
establecer la viabilidad del negocio.
2
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el mundo globalizado en que vivimos, es necesario ir a la par con los
avances tecnológicos, ya que el acceso a contenidos referentes a Comercio Exterior
ha estado supeditado a libros y enciclopedias que por lo general son de alto costo,
tanto para estudiantes, como para profesionales y gente involucrada en el área;
debido a que todo el proceso desde la parte investigativa, hasta la publicación de los
textos implican una inversión onerosa, además la publicidad y promoción de los
mismos son un punto crítico para el éxito o fracaso de los textos antes mencionados
que van sumando valores al producto final.
Una aplicación móvil es un programa que se puede descargar y a la que
puede acceder el usuario desde su teléfono o desde algún otro dispositivo móvil,
como por ejemplo una tablet, mp3, etc. Para descargar una aplicación se necesita un
smartphone o algún otro equipo móvil con acceso a internet. No todas las
aplicaciones funcionan en todos los dispositivos móviles. Cuando se compra uno de
éstos, se debe usar el sistema operativo y el tipo de aplicaciones que corresponde a
ese aparato, es por esto que el proyecto se enfoca específicamente en los
smartphones.
Los sistemas operativos móviles Android, Apple, Microsoft y BlackBerry
tienen tiendas de aplicaciones que operan en línea en las cuales se puede buscar,
descargar, e instalar las aplicaciones, así como también ofrecer los servicios en caso
de ser desarrollador de dichos sistemas.
Como desarrollador y como usuario se debe seleccionar la tienda online
adecuada para que funcione correctamente con el sistema operativo de cadaequipo
móvil. Para establecer una cuenta en una tienda determinada se lo puede realizar de
2 maneras; la una es creando una cuenta gratuita, que generalmente son para
3
aplicaciones que no son de pago y la otra suministrando el número de una tarjeta de
crédito para aplicaciones de venta, esto depende de la plataforma.
Hoy en día los teléfonos celulares constituyen un recurso al alcance de
prácticamente todas las personas en nuestro país, tomando los datos actuales del
INEC en el que dice: que el 78.8% de los hogares posee telefonía celular de un total
de 15´483.000 habitantes, es decir existenalrededor de12´200.000abonados
aproximadamente en el Ecuador.
En el 2012 se reportaron 839.705 usuarios de teléfonos inteligentes
(smartphone), un 60% más que lo del 2011, según los últimos datos de la encuesta
de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) del (INEC).
El uso masivo de teléfonos móviles, ha dado paso a que las operadoras de
telefonía celular expongan sus servicios; ofreciendo una variedad de ellos que
permiten satisfacer las necesidades de los usuarios, aunque en la realidad de
nuestro país, la completa satisfacción especialmente de los operadores móviles está
muy lejana. Sin embargo en el mercado podemos encontrar una gran variedad
de modelos celulares y smartphones cada vez con mejores capacidades de
procesamiento.
Toda la tecnología aplicada en estos dispositivos permite ampliar aún más la
gama de servicios que ofrece la telefonía celular. En este contexto, el Ecuador se
convierte en un gran mercado al que se puede llegar con esta nueva herramienta a
través de una aplicación móvil, enfocándola al área de estudio; la principal
característica será establecer los conceptos y tópicos de la carrera, desarrollando una
guía de parámetros de Comercio Exterior como consultas interactivas, bases de
datos entre otras cosas, lo cuál será el punto de partida para proporcionar el sustento
técnico y conceptual, para la creación de dicha herramienta a través de la aplicación
móvil para smartphones.
4
La guía de parámetros de Comercio Exterior tratará de abarcar de manera
general los temas más importantes relacionados a la carrera, cumpliendo así con la
principal funcionalidad de ser una guía de consulta, para lo cual constará de:
Introducción al comercio exterior
Conceptos básicos relacionados al tema
Organismos internacionales
Etapas de integración y sus principales tratados
Capítulos del Arancel Armonizado de Importaciones
Breve explicación de la nomenclatura arancelaria,
Regímenes aduaneros
Incoterms 2010 con su respectiva explicación
Conceptos legales del comercio exterior
Principales tipos de certificados
Documentos de acompañamiento
Sistema del Ecuapass;
Cubriendo de esta manera la parte central de los conceptos de Comercio
Exterior y creando una guía muy atractiva para las personas relacionadas al tema.
El desarrollo de esta aplicación de Comercio Exterior, está enfocada
únicamente a nivel local es decir Ecuador, con plataforma IOS, Android, Windows
y Blackberryconsiderando las características particulares del mercado ecuatoriano y
debido al fácil acceso a través de la red; el suministrar la aplicación en nuestro país
es sencillo, una vez cargada la aplicación en las plataformas, todos los usuarios
ecuatorianos podrán descargarla de inmediato; a un costo muy accesible en relación
a los libros, revistas y enciclopedias de Comercio Exterior que tienen costos muy
elevados, ya que los libros y revistas van desde los $5 dólares el más económico que
es Plusvalor (Revista de Comercio Exterior) hasta más de los $66 dólares como el
caso del libro Comercio Justo Globalización y medio ambiente.(Ver Anexo 1 y 2).
5
Debido a que los sistemas operativos funcionan en línea, el acceso a esta
aplicación será inmediato, solventando esta necesidad y vacío cada día creciente en
nuestro mercado.
1.1 Justificación
La presente investigación permite analizar la posible introducción y
comercialización en el mercado; de una herramienta, o aplicación móvil de consulta
de comercio exterior para smartphones, que facilite las labores académicas de los
estudiantes. Al tener este medio de consulta interactivo al alcance de todos se llena
el vacío que en la actualidad existe, al encontrar medios de consulta únicamente en
libros; con valores excesivos en el mercado, siendo la principal característica los
conceptos y temas de la carrera de Comercio Exterior, Integración y Aduanas así
como también Negociaciones Internacionales y carreras afines.
El negocio se trata de la venta del software a través de una aplicación, en
otras palabras, la venta de un programa; la persona que crea o desarrolla la
aplicación puede venderla directamente al consumidor final o a las diferentes
tiendas ya sea de Apple, Android etc.
Según Melano, J. (2011) La tienda se encarga de realizar la distribución
virtual de la aplicación y la operación comercial; (cobrar, procesar el pago, depositar
la ganancia) y a cambio solicita poner publicidad en algún lugar de la aplicación o a
su vez algún porcentaje por ventas.
1.2 Objetivos
1.2.1 General
Determinar la factibilidad económica del desarrollo de una herramienta
móvil de consulta del Comercio Exterior; a través de una aplicación para
smartphones.
6
1.2.2 Específicos
Definirla información técnica de Comercio Exterior que se difundirá a través de la
aplicación.
Realizar un estudio de mercado, acerca de la aceptación de la aplicación en la
población de estudiantes universitarios de Comercio Exterior, Negocios
Internacionales y carreras afines del Ecuador.
Definir los procesos para el lanzamiento al mercado de la aplicación.
Realizar la evaluación económica y financiera del presente proyecto.
1.3 Antecedentes de las aplicaciones móviles
A lo largo de la historia, las telecomunicaciones acompañaron el desarrollo,
tanto en la actividad económica como en los aspectos sociales y culturales que
contribuyeron al crecimiento de la producción, mejora de las condiciones de vida de
la población, y se fueron adecuando a las diferentes realidades políticas de cada
época.
Al igual que en el resto del mundo, entre la segunda mitad del Siglo XIX y
las primeras décadas del Siglo XX, se comenzó a explotar el servicio de
telecomunicaciones, a través de sus dos modalidades: el telégrafo y posteriormente
el teléfono.
Este emprendimiento permitió asegurar las comunicaciones internacionales
por tres vías; microondas, la fibra óptica, los satélites de comunicación; dejando en
el pasado las centrales de conmutación manual, mecánica y la transmisión
analógica, dados estos avances a más de introducirse la comunicación móvil o
celular, se desarrollan las primeras aplicaciones simples para este tipo de celulares.
A pesar del constante crecimiento de las aplicaciones móviles y del éxito que
día a día tienen, no hay fuentes precisas acerca de las mismas relacionadas al
Comercio Exterior, específicamente en el Ecuador; sin embargo en cuanto se refiere
7
al desarrollo de aplicaciones móviles en general, se encuentra información y
artículos muy interesantes, además de varias páginas web con artículos sobre el
tema.
Las primeras aplicaciones móviles tienen sus inicios en los años 90, las
conocíamos como herramientas para organización en los primeros equipos celulares
de la época, tales como; agendas, calendarios, juegos, editores de ring tones etc. Es
decir aplicaciones muy sencillas de diseño rápido y simple.
De tal forma la rápida evolución de las telecomunicaciones y de los
dispositivos móviles, especialmente celulares, en las últimas dos décadas; ha dado
paso al nacimiento de un gran mercado como el de las aplicaciones móviles, desde
la más simple y gratuita, hasta la más costosa y compleja.
Todo esto se da, a raíz del lanzamiento del smartphone de Apple (iPhone),
con muchísimas funcionalidades y atractiva tecnología que generó una explosión de
intereses en el mercado, tanto en la demanda (consumidores), como en la oferta
(productores), lanzando de esta forma nuevas propuestas de smartphones de otras
compañías como por ejemplo Android y creando la necesidad del desarrollo de
aplicaciones móviles para este nuevo y llamativo mercado.
De esta manera nacen estas herramientas y se genera el boom de las
aplicaciones móviles, con infinidad de las mismas.
Según Vittori, también hay aplicaciones gratuitas o Freemiumdonde la
aplicación base no se cobra pero ciertas funcionalidades son pagadas, desde
elementos o niveles en el caso de los juegos, hasta ingresos por publicidad
contenida en las aplicaciones(Vittori, 2011).
Según Laudon hubo varios precursores del comercio electrónico. A finales
de la década de 1970, una empresa farmacéutica llamada Baxter Healthcare inició
8
una forma primitiva de comercio electrónico B2B, utilizando un modem basado en
el teléfono, que permitía que los hospitales volvieran a pedir suministros a Baxter.
Este sistema fue evolucionando de manera favorable y se lo implementó en
muchos sitios de Estados Unidos. Básicamente lo que hacia este sistema era un
intercambio electrónico de datos para realizar transacciones comerciales digitales a
través de una red privada; hay que tomar en cuenta que en la década de los 80 el
internet no se convertía en una herramienta para realizar actividades de
comercialización.
La primera herramienta de comercialización y transacciones se implementó
en Francia, denominándose Minitel cuyo sistema funcionaba a través de un teléfono
ofreciendo más de 13.000 servicios, incluyendo banca en línea, este sistema existió
hasta el 2006, cuando fue descontinuado por France Telecom. (Laudon, 2009).
1.4 Evolución de las aplicaciones móviles
El sector de las telecomunicaciones es uno de los campos de mayor
desarrollo en el país, que en la última década ha evolucionado y crecido a pasos
acelerados. Ecuador, al igual que el resto de países de Latinoamérica, es un mercado
que está siempre atento a las últimas tendencias tecnológicas, con una importante
penetración de los denominados smartphones o teléfonos inteligentes.
Antes de hablar de la tecnología móvil, debemos comprender como ha ido
evolucionando la informática en el mundo, que es parte central no solo del
desarrollo de smartphones sino también de sus sistemas operativos, programas etc.
La informática ha tenido un desarrollo abrumador en las últimas décadas,
tanto que ha superado a otras revoluciones e industrias emprendidas por el hombre,
anteriormente era un lujo o algo inaccesible para las personas que no estaban
relacionadas a esta directamente, ya sea por razones laborales como estudiantiles,
9
sin embargo en la actualidad la informática ha llegado a ocupar parte esencial en la
vida del hombre, tanto que ya sea directa o indirectamente, estamos relacionados a
la misma, encontrado cosas que ni siquiera nos hemos imaginado pero que están
ligadas a la informática, por ejemplo; controles remotos, puertas automatizadas,
credenciales de ingreso o salida de determinadas instituciones, etc.
Los primeros ordenadores eran herramientas para desarrollar cálculos
complicados, por esta razón solo personas, como por ejemplo; científicos, tenían
acceso a estos equipos que además eran difíciles de manejar.
Al transcurrir el tiempo estas herramientas empezaron a presentar mayores
funcionalidades y simplicidad de uso, por lo que en los años setenta estos equipos
pasaron de uso científico a manos de personas particulares, tanto en los hogares
como en oficinas y empresas, convirtiéndose en prácticamente una necesidad. Las
grandes empresas se empiezan a interesar en el desarrollo de estas herramientas o
equipos con grandes perspectivas de negocio; creando así un mercado muy
dinámico de tecnologías para cubrir las necesidades de los usuarios.
El mercado como tal se consolida fuertemente en los años ochenta, cuando
los consumidores diversifican el uso de estas herramientas, exigiendo mejores
funcionalidades de los equipos, por tal razón; es cuando aparece en la escena el
desarrollo de software específico para cada funcionalidad, ocupando gran parte del
mercado con mejores servicios mayores velocidades y diferentes capacidades de
almacenamiento. Es por esto, que estas herramientas se hicieron indispensables para
todo tipo de usuarios. (Barzallo, 2006).
Como se puede ver la informática ocupa gran parte de nuestras vidas desde
el aparato más simple, hasta lo más inimaginable, sin embargo nada de esto sería
posible sin el software, es decir la parte interna o programación de la máquina, para
lo que se necesita de gente especializada que conozca el funcionamiento y las
10
necesidades de cada persona, siendo así este un desarrollo intelectual, por lo cual se
lo debe asegurar, en este caso a través de la protección intelectual.
De tal forma, es cómo podemos entrar al mundo de los negocios a través del
desarrollo y comercialización de un determinado software, al tratarse de un
programa o aplicación, los negocios en este caso se los maneja de forma digital, al
ser este un sector con amplia perspectiva de crecimiento, existe una gran
responsabilidad gubernamental para el desarrollo del mismo.
Barzallo explica que el e-government se personaliza del ingreso de las TICS
a todos los habitantes de su territorio para de esta manera tratar de dar acceso
tecnológico y conocimiento que permita mejorar sus condiciones de vida, ya que es
importante que un estado propicie este tipo de políticas entre los ciudadanos.
Una aplicación móvil o App es una aplicación informática diseñada para ser
ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles. Por lo
general se encuentran disponibles a través de plataformas de distribución de cada
empresa celular (Estrada, Peña, Garrido, Menegazzo, Menegazzo, & Ovalle, 2013).
Según ABI Research el mercado de las aplicaciones móviles valdrá $27.000
millones al cierre del año. BlackBerry y Windows están aumentando poco a poco su
catálogo de aplicaciones, solo la oferta de aplicaciones para Windows 8 pasó de
70.000 a 80.000 en solo tres semanas.
Apple lidera el mercado con App Store con más de 850.000 aplicaciones, su
éxito no se debe a la tienda virtual en sí; se debe a que el target de usuarios de esta
marca está dispuesto a pagar por las aplicaciones.
En cuanto a dispositivos, se prevé que los ingresos de aplicaciones de
tabletas y de teléfonos inteligentes continúen creciendo sostenidamente hasta el
2017.(Abi Research, 2013).
11
Como se puede ver a través del desarrollo de los ordenadores, se fue dando
la creación de distintos tipos de software los cuales dieron paso al desarrollo de lo
que hoy conocemos como aplicaciones móviles.
Inicialmente nacen las aplicaciones para ordenadores, es decir computadores
de escritorio y laptops, al igual que estos artefactos también sale al mercado los
primeros celulares, a partir de estos se empieza a incursionar en los móviles, desde
los celulares más básicos con aplicaciones o funcionalidades simples como agendas,
juegos, notas etc.
Al igual que la evolución del software, el desarrollo de las aplicaciones fue
mejorando y creciendo, hoy en día se pueden encontrar aplicaciones incluso para
medir las pulsaciones cardiacas, aplicaciones de todo tipo que convierten a este
mercado en uno de los más atractivos y de gran crecimiento en la actualidad.
Sin el desarrollo de los distintos tipos de software, no hubiese sido posible el
nacimiento de las aplicaciones, ya que para el desarrollo de las mismas; también es
necesario de un programa en específico según las necesidades y el contenido de la
aplicación, por lo tanto todo esto va de la mano para que día a día siga creciendo
este interesante mundo de las aplicaciones móviles.
1.5 Situación actual del mercado ecuatoriano
El estado se preocupa de mejorar cada día las condiciones y el acceso a la
tecnología de los ecuatorianos, por lo tanto es un campo con gran cabida, en el que
de una, u otra manera se está garantizando el acceso al mercado inicialmente como
Pyme, para posteriormente continuar en crecimiento constante como lo demuestran
diferentes estudios y estadísticas, así tenemos lo siguiente:
12
En el boletín oficial del INEC del año 2012 dice que; “Más de 500 mil
personas tienen un teléfono inteligente. El 8,4% de las personas que tienen celular
poseen un teléfono inteligente o smartphone”.
Estas cifras responden al incremento de uso de datos por parte de los
usuarios, que ha sido impulsado por la introducción de mayor cantidad de marcas y
modelos de teléfonos inteligentes en el mercado; y por las características de estos
dispositivos que junto a los diferentes sistemas operativos permiten la utilización de
gran cantidad de aplicaciones: redes sociales, localización, streaming y chat se
suman ahora a los tradicionales servicios de correo electrónico y navegación en
internet; la tendencia es clara, el uso de smartphones va en aumento.
Inicialmente estos dispositivos estuvieron dirigidos a un mercado de
ejecutivos, empresarios y profesionales que necesitaban sus funciones y
herramientas para aumentar la productividad en sus trabajos. Sin embargo, el uso de
los teléfonos inteligentes en Ecuador se ha extendido a jóvenes, amas de casa, y a
toda una variedad de usuarios que buscan aprovechar las herramientas disponibles.
Como se puede ver en la actualidad se está cambiando el consumo de los
diferentes paquetes de servicios ofertados por las plataformas móviles en Ecuador,
antes era esencial contar con un buen paquete de minutos para llamadas, después se
cambió la tendencia a paquetes con mensajes de texto y finalmente, ahora la
tendencia muestra que los consumidores prefieren paquetes de datos, ya que con
estos se puede hacer todo en uno, desde llamadas, mensajes y navegación;
únicamente mediante la transmisión de datos, dando un paso muy importante para
que el uso de smartphones y demás equipos móviles se consoliden.
Esto también dependerá del nivel de acceso de los usuarios a nuevos
equipos, planes flexibles y sobre todo la capacidad para la transmisión de datos.
Analizando más concretamente se encontró lo siguiente:
13
Según la revista Vistazo (2013) los principales consumidores son varones
con un 60 por ciento, y más del 50 por ciento de los usuarios pertenecen a estratos
medios y altos, con educación superior o universitaria.
A nivel mundial los smartphones actualmente ascienden a 570 millones con
perspectivas de un incremento de más del doble, como se sabe los principales
mercados de estos equipos son los países de primer mundo, mientras que en
Latinoamérica esta tendencia es liderada por Brasil, México y Venezuela.
A pesar de los limitantes que tiene el Ecuador tanto demográficos como
económicos se encuentra en cuarto lugar dentro de los consumidores de teléfonos
inteligentes de Latinoamérica, siendo algo determinante y llamativo ya que cuenta
con poca población en relación a otros países de Latinoamérica.
Los descuentos y tarifas accesibles que ofrecen las operadoras, ha
aumentado la demanda de teléfonos inteligentes, además de la carrera entre los
fabricantes por satisfacer la necesidad de los consumidores. Ecuador tiene ya su
primer smartphone fabricado por la empresa Audioelec(Vistazo, 2013).
Para tener un panorama más claro acerca del mercado en general, así como
también del tipo de uso que los ecuatorianos le dan a sus smartphones, a
continuación tenemos lo siguiente:
14
Tabla 1.Uso de smartphones en el Ecuador.
Nota: Adaptado de “ConsultoraAdvance, por Revista Vistazo, 2013, p.2.
Como lo demuestra la primera tabla, el uso de smartphones en el Ecuador
principalmente se lo realiza para navegar en internet, lo que demuestra el cambio de
tendencia de las personas a adquirir planes de datos más que planes de minutos o
mensajes, para posteriormente seguir con otros usos como correo electrónico,
mensajería instantánea y redes sociales, que también estarían abarcadas en la
navegación en red.
En el Ecuador existen varias empresas que compiten en esta industria, es el
caso de Matte CG e Intersa, ofrecen diseño y desarrollo de páginas web publicitarias
y para comunicación integral, desde hace más de siete años. Estas compañías
incursionaron en este mercado aprovechando la gran comercialización que nace a
Función Porcentaje
Navega en Internet 48,5
Navega en redes sociales 48,5
Mensajería instantánea 36,4
Correo electrónico 21,2
Enviar SMS 12,1
Tomar fotografías 9,1
Escuchar música 9,1
Juegos incorporados
9,1
15
partir de la aparición de la tienda virtual de Apple, el mismo año que se crea la App
Store, las ventas de las aplicaciones se triplicaron en todo el mundo, circunstancia
aprovechada por estas dos empresas, las cuales ofertan esto al mercado y han tenido
una gran acogida en el ámbito nacional e internacional.
Las plataformas más comunes para crear aplicaciones mediante
desarrolladores en el país son Titanium y Unity, que son herramientas
multiplataforma para ambientes de escritorio y móviles, creadas para ambientes
nativos, es decir que incluyen demostraciones rápidas, contadores numéricos de
notificación y barras de progreso, dependiendo del soporte del dispositivo.
Un ejemplo claro de la factibilidad en el desarrollo de aplicaciones es la empresa
Intersa que factura unos $700 mil por año, otro ejemplo claro es Matte CG registra
un crecimiento del 50% en activos y el número de empleados pasó de 2 a 22, desde
2005 cuando fue creada(Hoy, 2012).
Al hablar de comercialización en tiendas virtuales, necesariamente estamos
hablando de comercio, para ser específicos de comercio electrónico, para lo cual
debemos entenderlo desde sus orígenes.
1.6 Marco teórico
El Comercio Electrónico constituye el intercambio de bienes, servicios e
información por medio de sitios electrónicos. El Comercio Electrónico se originó en
1991 utilizando como herramienta de comercialización el internet; medio que
mueve millones de dólares año tras año a nivel mundial (Boen Oelkers, 2004).
El comercio electrónico, mueve grandes economías alrededor del mundo;
Como todos saben el internet como herramienta de comercialización se ha
convertido en la pieza fundamental para comunicar grandes empresas en sus
respectivas áreas de negocios, moviendo ampliamente economías y dando apertura a
16
pequeñas y medianas empresas para poder acceder a mercados u ofertar sus bienes y
servicios que están disponibles en todo momento.
El internet se lo ocupa a diario, desde particulares, pequeñas empresas y
grandes corporaciones, inclusive gobiernos ya que permite manejar negocios de una
manera más rápida y eficiente, la eficiencia se ha vuelto en un factor clave para
todos los usuarios; es por esto que el mercado cada vez es más cambiante por lo que
ha generado una gran demanda de movilidad que va más allá de los computadores
personales. (Boen Oelkers, 2004).
Las aplicaciones móviles se encuentran en un mercado naciente y dinámico,
con una alta capacidad de trasladar los beneficios de la innovación a los usuarios
finales. Este mercado ha experimentado un crecimiento explosivo en los últimos
tres años y medio, pasando de cerca de las 600 aplicaciones disponibles en el
lanzamiento de las tiendas de aplicaciones de Apple y Android, al más de medio
millón de aplicaciones en el App Store de Apple y más de 380.000 aplicaciones
disponibles en AndroidMarket en 2012. Las aplicaciones están disponibles para
diferentes dispositivos y hasta el momento se han descargado más de 28.000
millones de ellas.(Perez & Badía, 2012)
Actualmente las aplicaciones móviles se encuentran disponibles con un sin
número de funcionalidades y presentaciones gráficas, los niveles de desarrollo cada
vez son superiores, sin embargo un puntal del desarrollo dentro de este mundo tan
amplio es el desarrollo HTML5 es la próxima generación de tecnologías de la web
para describir un conjunto de especificaciones diseñadas para permitir a los
programadores crear las nuevas aplicaciones y sitios Web; por todas estas
funcionalidades atractivas y eficientes es que elHTML5 se convierte en el nivel de
desarrollo más alto en lo que a aplicaciones móviles se refiere, además que es
soportado en un sin número de navegadores (Satrom, 2012)
17
El rápido crecimiento del mercado proporciona oportunidades y beneficios
muy significativos para los usuarios, pero también puede generar inconvenientes
muy relacionadas con la privacidad, por el mismo hecho del manejo de datos
privados.
Una vez abarcado lo relacionado al Comercio Electrónico y al mercado de
las aplicaciones móviles, es necesario hablar de las TICS, ya que estas constituyen
una herramienta combinada entre hardware que es el instrumento físico que se
utiliza, y el software que es la parte intangible que le da la funcionalidad al equipo
físico; es decir es el programa, y finalmente el usuario que es el receptor de las
distintas informaciones para su acceso.
La incidencia de las TICS y la globalización en la vida cotidiana y en la
economía en general, es de tal magnitud, que apenas empezamos a comprender sus
efectos, en especial debido a que el incremento en la interdependencia entre los
países y sus ciudadanos, producto de ambos procesos, es complejo y multifacético, e
incluye tanto aspectos; económicos como culturales, sociales y políticos.
En el campo económico, la caída de las barreras al comercio, la reducción
significativa en los costos de transporte de bienes y servicios, y el uso intensivo de
las TICS, han facilitado el incremento de las transacciones comerciales, presionando
a los países y a sus empresas, en especial a las PYMES1, a ser más competitivas en
todos los sectores productivos. En otras palabras el uso de las TICS genera mayores
oportunidades, acceso a nuevos mercados e incluso promueve a las empresas a que
sean más productivas.
Al tratarse del desarrollo de una aplicación, inicialmente estamos hablando
de una pequeña empresa, por lo cual se utilizará varias tics para la creación de la
misma tres ordenadores de escritorio, un computador portátil y el software
1Las PYMES son el conjunto de pequeñas y medianas industrias, catalogadas así por su volumen de ventas y con tratos preferenciales respeto a las grandes empresas. SRI, Que Son las PYMES? Disponible en: http://www.sri.gob.ec/web/10138/32@public, Recuperado: 30 de Noviembre 2013.
18
especializado para la creación de aplicaciones; el internet es fundamental y
finalmente el talento humano para el acceso a la información y distribución de la
misma, siendo de esta manera un instrumento para crear una nueva herramienta, que
es el software que contendrá la aplicación móvil para salir al mercado.
1.6.1 Aspectos legales del comercio electrónico en Ecuador.
Para poder lanzar al mercado la aplicación debemos regirnos a las leyes del
Ecuador, por lo tanto es necesario tomar de base la Ley de Comercio Electrónico,
firmas electrónicas y mensajes de datos debido a la importancia de la
comercialización en red.
El crecimiento del comercio electrónico tiene amplias proyecciones, por lo
que el acceso al mercado de la aplicación; guía de Comercio Exterior tiene
expectativas positivas, sin embargo debemos enmarcarnos en la jurisdicción de
nuestro país para garantizar tanto el producto, (en este caso la aplicación), como al
consumidor quien lo compra, por lo tanto para cumplir con los parámetros legales y
de acuerdo a las características particulares del producto hay que regirse a lo
siguiente:
Particularmente nos regiremos a la Ley de Comercio Electrónico, firmas
electrónicas y mensajes de datos, para ser específicos al Art. 4 de la Propiedad
Intelectual, Art. 5 de la Confidencialidad y reserva, Art. 6 de todo lo relacionado
con la Información escrita, y finalmente el Art. 7 La información original.
En estos 4 artículos se recopila principalmente los ejes legales acerca de la
aplicación, ya que primero se está protegiendo la creación de acuerdo a los derechos
de propiedad intelectual, evitando plagios o la comercialización indebida de la
misma, punto muy ligado con el artículo que le sigue de confidencialidad y reserva
que sanciona claramente cualquier intrusión electrónica, es decir en casos de
hackeo/crackeo o manipulación de los datos y contenido dentro de la aplicación
19
móvil, finalmente los 2 artículos relacionados a la información escrita y original;
garantizan que el contenido de la aplicación esté disponible para los consumidores,
así como también la permanencia en el mercado de nuestro producto.
1.7 Propiedad intelectual
Para poder cumplir con estos requisitos de ley, se debe solicitar el registro de
derechos de autor y derechos conexos en el IEPI; que es el Instituto Ecuatoriano de
Propiedad Intelectual.
Según el IEPI, el Derecho de Autor es el sistema jurídico por el cual se
concede a los creadores derechos morales y patrimoniales sobre sus obras, en
cumplimiento a lo dispuesto por la Constitución del Ecuador y la Declaración
Universal de los Derechos Humanos.
Al ser la aplicación móvil una creación intelectual de carácter informático,
se encuentra protegido dentro de los derechos que establece el IEPI. Estos derechos
de autor se mantienen durante la vida del autor más 70 años después de su muerte y
se puede utilizar la obra con el permiso del creador o de sus herederos.
Desde que nace, la obra está protegida por estos derechos, sin embargo es
importante registrar la obra en el IEPI, para una mayor constancia.
El autor podrá autorizar o prohibir; la producción o fijación de cualquier
medio, o por cualquier procedimiento de la obra, la comunicación pública de la
obra, la distribución de ejemplares de la obra y la traducción, adaptación, arreglo u
otra transformación de la obra. (IEPI Derechos de autor y derechos conexos, 2012).
Por lo tanto; es necesario actuar de acuerdo a todos los parámetros legales
para el desarrollo de la aplicación, así como del lanzamiento de la misma al
mercado, sin embargo no son las únicas leyes a las que hay que acogerse, también
20
existe el Reglamento a la Ley de Propiedad Intelectual que brinda varios
parámetros.
Debido a las características dentro de lo que a creaciones se refiere, los
derechos de autor y conexos no necesitan someterse a ningún tipo de registro ni
formalidad, toda creación desde el momento de su nacimiento pertenece a su
desarrollador, sin embargo el registro y establecimiento de formalidades de ley en
este caso frente al IEPI, es de gran ayuda en caso de que se dé algún tipo de plagio,
piratería o conflicto con alguna obra del autor; ya que si está registrado es más fácil
la determinación del propietario o autor, en otras palabras simplemente estamos
asegurando nuestra creación ante posibles conflictos.
Dentro de los términos legales que se ocupará;en el Reglamento a la Ley de
Propiedad Intelectual, se refieren básicamente; a la inscripción de los derechos pero
de forma únicamente declarativa, también establecen los derechos que tiene el autor
sobre la obra, además de establecer algunos conceptos sobre lo que se puede hacer
con la obra o creación.
Para poder enmarcar el presente proyecto dentro de esta normativa, es
necesario llenar el formulario que se encuentra en la página del IEPI, al tratarse de
una aplicación móvil para Smartphones estaría catalogado en la sección de
programas de ordenador (software), descargamos este formulario y procedemos a
llenar todos los campos para el registro de la obra, dentro de este formulario
también se encuentran algunos requisitos así como también el instructivo para el
registro y llenado de forma correcta. (Ver Anexo 3)
Además del formulario para el registro, también se debe cancelar ciertos
valores en el IEPI concernientes a los derechos de autor catalogados como tasas, en
el caso de la presente aplicación móvil, se debe pagar únicamente 2 tasas que son; la
del trámite de la solicitud de registro de base de datos, obras audiovisuales, y
programas de ordenador, este trámite incluye el respectivo certificado.
21
A pesar de que el desarrollo de la aplicación, está considerado como un
programa para celulares o equipos móviles, entra en la categoría de programas de
ordenador, ya que en el IEPI todavía no existe una tasa específica para
programación móvil, sino tasas para software en general, por lo tanto se debe pagar
por el certificado de búsquedas $20 dólares americanos, esto se realizará previo al
formulario de registro y permite establecer si el nombre, marca o lema comercial ha
sido previamente registrado o se encuentra en proceso de ser registrado.
Si el resultado de la búsqueda es favorable y el nombre, marca o lema está
disponible se procede con el registro, se realiza el trámite de solicitud de registro de
bases de datos, obras audio visuales, y programas de ordenador, para poder obtener
nuestro certificado, esto tiene un valor de $20 dólares americanos, es decir el total
de la inversión para el respectivo registro de nuestra creación (software móvil) es de
$32dólares americanos con gastos adicional de papeleo.
1.8 Licencias de protección interactiva
Una vez obtenido el registro mencionado, para mayores efectos de
protección de la presente aplicación móvil, se utilizará un tipo de licencia a nivel
internacional, esta licencia es de CreativeCommons2.
CreativeCommons es una compañía que otorga licencias de protección a los
trabajos creativos a nivel informático, además la combinación de estas herramientas,
y los usuarios; es un conjunto de bienes comunes digitales vasto y creciente,
generando una especie de base de datos con contenidos que pueden ser copiados,
distribuidos, editados, remezclados, y usados como base para crear, todo dentro de
los límites del derecho de autor, es decir los que establezca el creador.
Cada una de las licencias otorgan y respaldan los derechos de autor
correspondientes a cada creador según su elección, además de obtener el crédito que
2CreativeCommons, Recuperado el 21 de Mayo de 2013, http://creativecommons.org/licenses/
22
merecen por sus obras, al usar estas licencias también pueden permitir a otros
copiar, distribuir, editar o usarlos como base obteniendo los créditos respectivos
previa autorización del autor, todas las licencias CreativeCommons establecen
expresamente los permisos a los cuales se puede acceder sobre la creación.
(Creative Commons, 2010).
En este caso las licencias CreativeCommons nos respaldan a nivel
internacional, de acuerdo a los derechos de propiedad intelectual, pero además nos
brindan un nuevo e interesante marco en el que nuestras obras, o creaciones
digitales pueden ser usadas, o distribuidas pero reconociendo al autor lo que dicha
obra o creación genere, por lo que es muy conveniente respaldarnos también dentro
de este tipo de licencias, es necesario aclarar que CreativeCommons no es un solo
tipo de licencia, son varios tipos de licencia de los cuales queda a criterio de cada
autor elegir el que crea más conveniente.
Para efectos de la presente aplicación móvil, se utilizará la licencia de
Reconocimiento No Comercial SinObraDerivada CC BY-NC-ND, debido a que es
la licencia más restrictiva, permite descargar, compartir la obra o creación pero
necesariamente el creador debe recibir los créditos por esto, además no se permite la
comercialización de la misma ni modificación alguna; razón por la cual es la
licencia para este proyecto.
La forma de identificar que nuestra obra, o creación está bajo una licencia
CreativeCommons es a través del sello de la misma que además indica el tipo de
licencia que se está usando, como se verá a continuación.
Figura1.Licencia sello CreativeCommons
Figura 2. Licencia Sello CreativeCommons.
Adaptado de http://creativecommons.org/choose/.
23
La figura 1 nos muestra el sello que vendría a ser la licencia de
CreativeCommons, de izquierda a derecha; la primera imagen hace referencia a que
cualquier uso de la obra o creación se deben atribuir de acuerdo a las características
especificadas por el autor, la segunda imagen indica que se debe señalar al autor, no
se puede compartir la creación sin señalar el licenciatario, la tercera imagen dice
que no se puede usar el presente trabajo para propósitos comerciales, y finalmente la
cuarta imagen señala que no se puede alterar o transformar de alguna manera la
creación, tampoco usarla como base para un nuevo trabajo.
Este es el tipo de licencia que se utilizará para la aplicación móvil, su
obtención es rápida y sencilla, se debe llenar un formulario con los detalles del tipo
de licencia que se requiere, en otras palabras simplemente seleccionar el tipo de
protección de la creación, también consta de una sección opcional en la que si se
desea agregar metadatos legibles por máquinas al código HTML, esto sirve para
prevenir de igual forma que bots en la red tomen o manipulen información sobre
nuestra creación y se reconozca más rápido la autoría, básicamente sería un código
de barras.
Por lo tanto también se llenara esta parte opcional en el formulario, para la
obtención de metadatos, los campos a llenar son: El título de la obra, nombre del
creador de la obra, la dirección de URL o sitio en el que está localizado, el formato
de la obra y el tipo de marcaje, después de esto en la misma página de
CreativeCommons proporcionan un código, el cuál debe ser copiado en nuestra
página o aplicación, agregándose de inmediato el sello o licencia requerido.
En cuanto al desarrollo de la herramienta como tal, en este caso el de la
aplicación; se lo realiza a través de una plataforma o programa determinado, la
creación es más compleja ya que requiere de distintos tipos de programación , para
ser más concretos la creación de la presente aplicación es similar a crear una página
web, es preciso ayudarse a través de una plataforma o programa específico para
simplemente empezar a elaborar cada detalle de la herramienta, existen programas
24
gratuitos para PC como también existen programas para Smartphones con los cuáles
fácilmente se puede realizar el desarrollo de aplicaciones, sin embargo es vital que
la creación sea muy profesional desde la parte de diseño, colores, letra, animación,
hasta la parte de función que abarca; rapidez, conexión, descargas etc.
Se debe tener determinadas las partes con las que va a contar la aplicación,
en el caso del presente trabajo la aplicación va a contar con una portada donde
constarán todas las opciones que le pueden ayudar con su consulta, es decir el índice
con los tópicos referentes a Comercio Exterior.
El contenido de la aplicación será:
1. Conceptos básicos
1.1. Arancel
1.2. Mercancía
1.3. Aduana
1.4. Consolidadoras y Desconsolidadoras de Carga
1.5. Embarque
1.6. Flete
1.7. Estiba
1.8. Palet
1.9. Incoterm
1.10. Nomenclatura
1.11. Importación
1.12. Exportación
1.13. Conocimiento de embarque
1.14. Impuestos
1.15. Gravámenes
1.16. IVA
1.17. ICE
2. Evolución del Comercio Exterior
25
2.1. Reseña histórica
2.2. Orígenes
2.3. Actualidad
3. Medidas Arancelarias y Para Arancelarias
3.1. Arancelarias
3.2. Para Arancelarias
4. Nomenclatura Arancelaria
4.1. Breve Explicación
4.2. Características
5. Índice del Arancel de Importaciones Integrado del Ecuador
6. Incoterms
6.1. Incoterms2010
7. Regímenes Aduaneros
7.1. Regímenes de Importación
7.1.1. Importación para el consumo
7.1.2. Admisión temporal para reexportación en el mismo estado
7.1.3. Régimen de admisión temporal para perfeccionamiento activo
7.1.4. Reposición de mercancías con franquicia arancelaria
7.1.5. Transformación bajo control aduanero
7.1.6. Depósito aduanero
7.1.7. Reimportación en el mismo estado
7.2. Regímenes de Exportación
7.2.1. Exportación definitiva
7.2.2. Exportación temporal para reimportación en el mismo estado
7.2.3. Exportación temporal para perfeccionamiento pasivo
7.3. Regímenes de Excepción
7.3.1. Devolución Condicionada
7.3.2. Almacenes Libres
7.3.3. Almacenes Especiales
7.3.4. Ferias Internacionales
7.3.5. Tránsito aduanero
26
7.3.6. Reembarque
7.3.7. Transbordo
7.4. Otros regímenes aduaneros
7.4.1. Tráfico Postal
7.4.2. Mensajería acelerada o Courier
7.4.3. Tráfico Fronterizo
7.4.4. Vehículo de uso privado del turista
7.4.5. Otros regímenes de excepción
7.5. Cambio de régimen
8. Principales Organismos Internacionales
8.1. ONU
8.2. OMC
8.3. ALADI
8.4. CAN
8.5. OEA
9. Normas de Certificación ISO
10. Documentos de acompañamiento
11. Documentos de Soporte
12. Certificados
Como se puede ver, los temas que se abarcan de manera general en este
índice y que constarán en la aplicación móvil son los más importantes para el área
de Comercio Exterior, constituyéndose de tal forma en una guía para el área de
estudio y herramienta fácil para consultas a través del dispositivo móvil, en este
caso el Smartphone, para lo cual se desarrollará los conceptos de cada tópico
expuesto anteriormente.
Como explicaron los expertos de creaciones móviles, lo esencial dentro de la
construcción de una aplicación móvil es el contenido, en este caso el que
proporcionamos a través de la metodología de aspectos principales de comercio
27
exterior, el segundo punto más relevante es el relacionado al diseño, dentro del
diseño se incluye, el tipo de letra, los colores que se tendrá, los logotipos y demás
detalles de marca si es que se quisiera incluir, el diseño es lo más llamativo para la
comercialización de una aplicación móvil, por lo tanto es en donde más se debe
tener cuidado y pulir cada uno de los detalles.
Posteriormente se debe realizar la programación, dentro de la programación
está incluida toda la parte operativa y funcional de la aplicación, es decir; el traslado
de páginas, la vinculación de conceptos y links referentes a varios temas, la interfaz
que se manejará, es decir la calidad y rapidez tanto de la imagen como del
procesamiento de datos, todo esto se lo realiza mediante códigos de programación,
que serán específicos según el tipo de plataforma que se requiera.
Para plataformas iOs se necesita de una programación que por lo general se
la hace en Html, mientras que para Android se puede utilizar programación para
JavaScript, esto dependerá de las necesidades de la empresa o persona que esté a
cargo del desarrollo de la aplicación, también se puede realizar una aplicación
multiplataforma con codificación hibrida.
Una vez desarrolladas las partes explicadas, se debe poner a la disposición la
aplicación mencionada, en el caso de plataforma iOs se lo hace a través de la App
Store, que es la tienda virtual donde se comercializa todo tipo de aplicaciones, sin
embargo esto dependerá de los términos de negociación acordados y de la acogida
de la aplicación, por lo general lo que Apple pauta con el desarrollador, es la
inclusión de publicidad dentro de la misma.
En el caso de plataformas Android por lo general se comercializa las
aplicaciones de manera gratuita y la rentabilidad se da a través de las publicidades
que se pautan en dicha aplicación, existen casos de excepción donde las
aplicaciones son de pago.
28
En lo que a tiempos se refiere, el desarrollo contando con la carga
metodológica, el diseño de todo el concepto y la programación, el tiempo de
creación es de 3 meses. El proceso de comercialización es inmediato, una vez dado
el acuerdo sea con iOs o Android, mediante el internet se carga la aplicación al
mercado, a través de la suscripción de un contrato con las empresas mencionadas.
Después de esto la aplicación se encuentra disponible para la compra o
descarga a través de dichas plataformas.
Dadas las circunstancias establecidas; el desarrollo de la aplicación móvil
como guía de consulta para comercio exterior es de fácil acceso, y sobre todo es lo
que el mercado requiere, donde se encontrarán: marcos legales, consultas
interactivas y demás temas relacionados con el comercio exterior, como se detalló
anteriormente que serán de gran utilidad para las personas inmersas en el tema.
1.9 Marco Conceptual
Aplicación móvil: Es una herramienta capaz de transmitir información multimedia,
a través de un software soportado en un equipo móvil, que viaja por la red ofertando
información determinada. (Roldos, Agustí, Muntada, Nieto, & Viñals, 2012)
Smartphone: Es un teléfono móvil avanzado que ofrece usos, prestaciones y
compatibilidades comparables a los de un computador, se los denomina ordenadores
de bolsillo (Daburon, 2010).
Sistema operativo: Es el conjunto de instrucciones básicas para la planificación de
la ejecución de procesos en un determinado dispositivo (Suárez, 2009).
Hardware: Se refiere a la parte material, física, es decir los aparatos, cables y otros
componentes tangibles (Suárez, Descripción de un ordenador personal., 2009)
29
Software: Es la parte inmaterial, lógica es decir la programación de un sistema
informático (Suárez, Descripción de un ordenador personal., 2009).
Descarga: Es un método en el que desde un dispositivo con capacidad de
almacenamiento, se guarda un archivo a través del internet, transfiriendo datos de
diversa índole (Juncar, 2000).
IOs: Es un sistema operativo que funciona en aparatos Apple y permite interactuar
con desarrolladores dentro de esta plataforma (Arroyo, 2011)
Android: Es un sistema operativo para dispositivos móviles. Está basado en
GNU/Linux e inicialmente fue desarrollado por Google (Robledo & Robledo,
2012).
Wap: Son las siglas de Wireless Application Protocol (protocolo de aplicaciones
inalámbricas)(Oxford, 2012).
Edge: Es una tecnología con velocidades de datos mejoradas entre las redes 2G y
2.5G (Halonen, Romero, & Melero, 2003).
GSM: Son las siglas de Global System for Mobile Communications (Sistema
Global para las Comunicaciones Móviles), y es un sistema digital, compatible y
estándar en todos los países que cuenta con mayor seguridad, capacidad y rapidez
en transmisión de datos(Roldos, Agustí, Muntada, Nieto, & Viñals, 2012).
3G: Es la primera banda ancha móvil que aporta comunicaciones más rápidas
denominadas de tercera generación(Arroyo, 2011).
4G: Es la tecnología móvil de cuarta generación, con velocidades de descarga y
subida muy superiores a las anteriores tecnologías(Arroyo, 2011)
30
Comercio electrónico: Transacción comercial entre proveedor y cliente, quienes
interactúan electrónicamente, sin la necesidad de contacto físico (Alonso, 2004).
Firma electrónica: Es un resumen cifrado, codificado del texto de un documento
que reúne ciertos requisitos previstos legalmente y se garantiza su autenticidad por
una autoridad certificadora (Fernandez, 2006)
1.10 Metodología de investigación
En el presente estudio se utilizará el tipo de investigación descriptiva; que es
cuantificar o medir ciertas variables tal como se presentan en el mercado, sin
modificar variable alguna relacionada con el consumo o hábitos del consumidor
(Jara, 2009).
1.10.1 Métodos de investigación
El método de investigación que se usará es el Método Deductivo que
consiste en tomar conclusiones generales para explicaciones particulares(Bernal,
2006).
Este método se aplica ya que contienen afirmaciones generales que nos
permitirán llegar a conclusiones específicas relacionadas al Comercio Exterior.
1.10.2 Técnicas de investigación
La técnica de investigación que se usará para realizar este trabajo, es la
encuesta ya que nos permite recabar información primaria en un tiempo muy
reducido, y describir de la forma más precisa posible la información recolectada y
también su carácter que en las teorías o proyectos existentes no se han tratado, a
continuación se señala a quien se aplicará esta técnica.
31
- Población
La población que se ha escogido para la determinación del mercado son los
habitantes de Ecuador, ya que es el mercado en el que se quiere ingresar con este
producto; específicamente estudiantes de Comercio Exterior, Negocios
Internacionales y carreras afines.
- Muestra
La muestra es tomada de las Universidades más representativas de Ecuador
en estas carreras, que son; Universidad Católica Santiago de Guayaquil,
Universidad Tecnológica Equinoccial y Universidad Católica de Cuenca, que se
calculará a partir de la siguiente fórmula:
)()1( 22
2
qpZNeqpNZn
Esto se debe a que se trata de una fórmula para Universos finitos, ya que la
población de Ecuador es cuantificable, y se puede establecer el Universo Total de
estudiantes de la Carrera de Comercio Exterior, Negociaciones Internacionales y
afines de las Universidadesseleccionadas,pararealizar una proyección total.
- Instrumentos de investigación
El instrumento que se utilizará para la presente investigación es el
cuestionario, debido a que se requiere un conjunto de preguntas, preparado
detalladamente para poder recolectar la información referente a Comercio Exterior
que se usará en la posible elaboración de la aplicación móvil. Se obtendrá la muestra
de una parte de estudiantes de Comercio Exterior y Negocios Internacionales de
Quito, Guayaquil y Cuenca.
32
- Técnicas de procesamiento y análisis de la información.
El procesamiento se dará a partir de los datos obtenidos de las encuestas,
ordenándolos para su posterior tabulación, a través de Excel.
Una vez obtenidos los resultados; los datos se registran, se tabulan, se
interpretan y analizan con representaciones de gráficos estadísticos y se realizará las
conclusiones y recomendaciones del caso.
1.10.3 Diseño de la encuesta
La encuesta tiene como objetivo conocer el grado de aceptación de un nuevo
producto (aplicación móvil) para uso de estudiantes de Comercio Exterior,
Negociaciones Internacionales y áreas similares.
Se realiza un banco de preguntas, para las personas objeto de estudio, para
de esta manera recabar información directamente de la fuente primaria, para
posteriormente procesar y tabular los datos encontrados. (Ver Anexo 4)
33
CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado se realiza para probar y verificar la demanda existente
de un grupo de individuos, empresas o un mercado en particular, que dadas ciertas
particularidades justifican o no la puesta en marcha de un determinado proyecto, en
otras palabras lo que hace es ver la factibilidad de poner en marcha un determinado
proyecto. (Instituto Latinoamericano de Planificación Económica y Social, 1973)
2.1 Análisis del macro entorno.
El análisis del macro entorno es necesario para identificar todas las variables
y factores que podrían afectar el correcto desempeño, crecimiento y acciones del
negocio, pero así mismo se puede identificar oportunidades y ventajas en su
entorno, por lo que; para toda empresa es necesario un análisis macro externo para
conocer la realidad en la cual se va a desenvolver, es decir oportunidades y
amenazas. Así también es indispensable analizar los ámbitos económicos, políticos,
sociales y tecnológicos.
2.1.1 Análisis político.
En los últimos 6 años la política en el país no ha pasado por recesiones, ni
cambios de mando, el Gobierno actual se ha mantenido lo cual genera un ambiente
de confianza y estabilidad mayor al de otros países (El Comercio, 2013).
Debido a esta continuidad política se ha impulsado el desarrollo de pequeñas
y medianas industrias, a través de nuevas leyes que brindan mayores oportunidades
a los emprendedores, propiciando el financiamiento de los mismos, todo esto es una
oportunidad y a la vez una amenaza para el entorno de este negocio, ya que así
34
como se impulsa el desarrollo también se genera mayor competencia en el mercado
nacional, lo que obliga a las empresas a ser más competitivas (Correa, 2013).
2.1.2 Análisis económico
De acuerdo al informe de Ranking de Competitividad Global 2012-2013 del
Foro Económico Mundial, Ecuador mejoró su competitividad, esto se debe a la gran
inversión en sectores estratégicos, desde al área educativa hasta el sector productivo
agropecuario, brindando un gran apoyo al desarrollo no solo mediante inversión
directa sino también a través de incentivos a ciertas áreas, se ha hecho grandes
inversiones en el sector tecnológico y de la información, aunque no a pasos
acelerados como países de primer mundo.(Revista Lideres, 2012)
Sin embargo, no todo es bueno ya que el gasto público ha ido a niveles
demasiado elevados en los últimos años, para suplir todos estos gastos, se han
generado impuestos más altos en diferentes áreas y también se ha complicado el
proceso tributario. Por lo tanto las oportunidades están en aprovechar los incentivos
a las pequeñas y medianas industrias, y además a la inversión y desarrollo del área
tecnológica en la que se encuentra este negocio.
2.1.3 Análisis social
Según el INEC, el mayor porcentaje de la población ecuatoriana se
encuentra clasificado en el estrato económico C+ (medio típico) y C- (medio bajo)
los cuales ocupan un 72,1% de la población. Por lo general gran porcentaje de estos
estratos si tiene acceso a la educación superior, lo cual es muy conveniente para el
giro de este negocio ya que son personas que cuentan con acceso a internet y
disponen de un dispositivo móvil.(INEC, 2011)
35
2.1.4 Análisis tecnológico
Según el Informe de Ranking de Competitividad Global 2012-2013 del Foro
Económico Mundial, el Ecuador ha hecho grandes inversiones en el área
tecnológica y de la información, debido a esta razón la población tiene un mayor
acceso a estos sistemas lo que facilita el intercambio y transferencia de tecnologías,
también debido a la fácil apertura del internet, cada vez a menores costos. (Revista
Lideres, 2012)
Revista Gestión manifiesta en su estudio de nivel socioeconómico del 2012
más del 85% de la población usa internet. Estos factores son de gran ventaja para el
negocio propuesto, ya que cada vez más personas pueden acceder al internet y a los
distintos medios de comunicación de manera fácil y económica, especialmente a los
smartphones que según el INEC en un año han sufrido un incremento del 60% del
2011 al 2012, por lo que si esta tendencia continuó de esta manera, será muy
favorable para el mercado.
Todos estos aspectos también contribuyen a promocionar el producto que
saldrá al mercado llegando a una mayor cantidad de gente.
2.2. Análisis del mercado objetivo
La finalidad del mercado objetivo es la de describir con exactitud como son
nuestros clientes y qué, dónde, cuándo, por qué, cómo, cuánto y con qué frecuencia
un determinado grupo de gente compra lo que nos interesa analizar. (William, 2001)
2.2.1. Definición de mercado y criterios de segmentación
Para identificar el segmento de mercado se debe tomar en cuenta las siguientes variables:
36
- Variable geográfica:
A partir de la población total de Ecuador, se identifica la población de
estudiantes universitarios de la carrera de Comercio Exterior, Negocios
Internacionales o afines, ya que es el sector en el que se comercializará el producto.
- Variable demográfica:
Se prevé que el promedio de edades que adquirirán la aplicación, fluctúan
entre los 17 a 30 años; con respecto al género se espera porcentajes similares, tanto
de hombres como de mujeres, con ingresos muy por debajo de un sueldo básico ya
que el costo de la aplicación es mínimo.
- Variable psicográfica:
El grupo en el que se enfocan estas investigaciones, son los estudiantes
universitarios pertenecientes a la carrera de Comercio Exterior o Negocios
Internacionales del Ecuador, que posee un smartphone.
2.2.2. Definición de la muestra
Para determinar la muestra se tomó a la población de Ecuador como
Universo, siendo de 15’784.416 (INEC, 2011). El nivel de confianza es de 95%, la
probabilidad es de 0,5 y el margen de error es de 5%.
La fórmula utilizada para determinar la muestra, es la de universos finitos;
ya que se conoce el tamaño total tanto de la población de Ecuador, como de los
estudiantes de Comercio Exterior, Negocios Internacionales y afines, la fórmula se
detalla a continuación:
n = Z2 * P * Q * N
e2 (N-1)+Z2*P*Q
37
Dónde:
N = tamaño de la población (15.784.416)
Z = nivel de confianza (95%)
P= probabilidad positiva o de aceptación (0,5)
Q=probabilidad negativa o de rechazo (0,5)
e= límite máximo de error (5%)
Determinación de las unidades de muestreo.
n = 1,962 * 0,5 * 0,5 * 15.784.416
0,052 (15.784.416-1)+1,962*0,5*0,5
Una vez realizado el cálculo con la fórmula detallada anteriormente, se ha
determinado que se deben realizar 384 encuestas, siendo el objeto de estudio las
universidades: Universidad Católica de Guayaquil, con una población dealrededor
de5340 estudiantes de Comercio Exterior y afines correspondiente al 35.60%;
Universidad Tecnológica Equinoccial con alrededor de905 estudiantes de Comercio
Exterior correspondiente al 5.66% y la Universidad Católica de Cuenca con
alrededor de 1500 estudiantes de Ingeniería Comercial y afines correspondiente al
15%.
Por lo tanto se realizaron 265 encuestas en la Universidad Católica Santiago
de Guayaquil, 74 en la Universidad Católica de Cuenca y 45 en la Universidad
Tecnológica Equinoccial de Quito, numero de encuestas correspondientes a los
porcentajes obtenidos de la población de estudio.
n = 384
38
2.2.3. Resultados de la investigación.
De acuerdo a la encuesta, se pudo determinar que la mayor población de
estudiantes relacionados a Comercio Exterior o Negocios Internacionales es de la
Universidad Católica Santiago de Guayaquil por lo que se tomó una muestra de 265
estudiantes seguido por la Universidad Católica de Cuenca con 74 estudiantes y
finalmente la Universidad Tecnológica Equinoccial con 45 estudiantes.
Figura 2. Número de estudiantes por Universidad
Fuente: Investigación realizada Elaborado: Andrés Donoso
Se pudo apreciar que el 86,95% de estudiantes de la Universidad Católica
Santiago de Guayaquil, el 86,30% de los estudiantes de la Universidad Católica de
Cuenca y el 87,93% de la Universidad Tecnológica Equinoccial, si tienen un
Smartphone.
0
50
100
150
200
250
300
UNIVERSIDAD CATOLICA
SANTIAGO DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD CATOLICA DE
CUENCA
UTE
39
Figura 3. Número de estudiantes con smartphone
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
Figura 4. Porcentaje total de smartphones
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
De la población encuestada 354 conoce lo que es una aplicación móvil, lo
que representa el 92,19%.
229
3664
1040
50
50
100
150
200
250
U. GYE SI NO CUENCA SI NO UTE SI NO
87%
13%
TOTAL SI
TOTAL NO
40
Figura 5. Porcentaje de personas que conocen una aplicación móvil
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
Del total de alumnos encuestados 354 si estaría dispuesto a adquirir una
aplicación móvil que abarque la mayor parte de tópicos de Comercio Exterior y
Relaciones Internacionales, mientras que a 30 personas no les interesaría.
Figura 6. Personas que adquirirían la aplicación móvil
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
92%
8%
TOTAL SI
TOTAL NO
96%
4%
TOTAL SI
TOTAL NO
41
Del mercado potencial al 77,45% le parece Muy Interesante tener a su
alcance una aplicación móvil que les sirva de guía en sus actividades o estudios de
Comercio Exterior y Negocios Internacionales, el 19,6% restante le parece
Interesante, el 2,15% le parece Poco Interesante y apenas un 0,8% no le interesaría
una aplicación de este tipo.
Figura 7. Nivel de interés en la aplicación
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
Dentro de los aspectos principales que a las personas encuestadas les
gustaría encontrar en la aplicación, por orden de importancia señalaron lo siguiente:
1. Contenido 2. Accesibilidad 3. Precio 4. Rapidez 5. Simplicidad 6. Diseño 7. Facilidad de uso
0
50
100
150
200
250
300
TOTAL MUY INTERESANTE
TOTAL INTERESANTE
TOTAL POCO INTERESANTE
TOTAL NADA INTERANTE
77.45%
19.6%
2.15% 0.8%
42
Las personas que disponen de un Smartphone se caracterizan por tener el 36,41% Android, 35,05% IOS, 14,95% RIM, 13,59% no tiene un teléfono inteligente.
Figura 8. Sistemas operativos
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
Del mercado potencial la mayoría en orden de importancia prefiere recibir
información sobre esta aplicación a través de:
1. Mail 2. Redes sociales 3. Anuncios en prensa o revista 4. Flyers, dípticos, folletos 5. Otros
El 48,64% de alumnos encuestados si ha adquirido una aplicación de pago
mientras que el porcentaje restante no lo ha hecho.
35%
36%
15%
14%TOTAL IOS
TOTAL ANDROID
TOTAL BB
TOTAL NO TIENE
43
Figura 9. Personas que han adquirido una aplicación.
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
De este porcentaje de personas encuestadas el 31,52% piensa comprarlo
cuando salga a la venta, el 63,6% lo compraría después de un tiempo y el 3,8% no
lo compraría, esto define que se debe realizar ciertas estrategias mercadológicas
para el ingreso del producto al mercado, ya que más del 90% compraría la
aplicación a mediano plazo.
Figura 10. Nivel de aceptación del producto.
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
49%51%
TOTAL SI
TOTAL NO
116
234
14 40
50
100
150
200
250
TOTAL SI EN CUANTO SALGA
TOTAL DEJARIA PASAR UN TIEMPO
TOTAL NO LO COMPRARIA
TOTAL NO RESPONDE
44
De las personas que comprarían el producto, los contenidos que les gustaría
tener por orden de importancia son:
1. Tratados y organismos internacionales 2. Preferencias arancelarias 3. Regímenes aduaneros 4. Nomenclatura arancelaria 5. Incoterms 6. Conceptos básicos 7. Documentos de acompañamiento
Del análisis de los costos manifestados del mercado potencial, se realizó un
promedio en el que se estableció que la mayoría de personas está dispuesta a pagar
un promedio de USD 3,80 dólares, además el 82,88% está dispuesto a adquirir las
actualizaciones de la aplicación mencionada.
Figura 11. Personas que adquirirían actualizaciones de la aplicación.
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
83%
17%
TOTAL SI
TOTAL NO
45
2.3. Análisis de la demanda del segmento.
Una vez realizadas las encuestas en la población de estudiantes se ha
establecido el mercado meta, así como también sus características particulares y
preferencias, por lo cual a través de la segmentación se fijara el mercado así como
también la demanda potencial de descarga de la aplicación móvil mencionada.
2.3.1. Calculo de la demanda del segmento.
Según las Universidades objeto de estudio, el total de alumnos de las
carreras de Comercio Exterior y Negocios Internacionales es de 12.445,
correspondiente al 34% del total de estudiantes de Comercio Exterior, Negocios
Internacionales y afines, por lo que el total de estudiantes de esta rama es de
188.700 en el Ecuador. Los resultados de las encuestas determinan que este es el
mercado potencial es de personas que si adquirirían la aplicación, además del
82,88% que adquiría actualizaciones.
2.4. Análisis de la oferta.
El estudio de la oferta busca conocer la composición de los servicios,
estructura y capacidad de producción que se dispone en un mercado de referencia,
además se determina las condiciones de competitividad con respecto a los demás
oferentes. (Pontificiaa Universidad Javeriana, 2001)
2.4.1 Análisis de la competencia.
Las principales empresas desarrolladoras de software para aplicaciones móviles son:
- GTEC
- INTERSA
- ALMENDRA
- SINERGIASS
46
- ECHEVERRIA
- ISM
Sin embargo ninguna de estas empresas desarrolla, o ha desarrollado
aplicaciones específicas para smartphones, por lo que la única competencia indirecta
que se tendría en el mercado es la aplicación llamada “Should I BuyIt”, relacionada
a comercio ilegal detectando bienes de fuentes dudosas, es decir lo que hace es
identificar el origen de lo que compran los usuarios. Esta aplicación fue desarrollada
por la empresa WISeKey de un grupo de personas europeas. Sin embargo, se
encuentra en el mercado mundial por lo que se la considera como una mínima
competencia, ya que no abarca temas conceptuales de Comercio Exterior.(HOY,
2013)
2.5 Análisis de la demanda insatisfecha.
Para establecer la demanda insatisfecha se debe ver la diferencia entre la
oferta y la demanda a través de la comparación de estos factores. Una vez realizada
la investigación y determinado que no existe una oferta de aplicaciones móviles
relacionadas a temas conceptuales de Comercio Exterior, la demanda es del 100%,
que están dispuestos a adquirir la aplicación, sin embargo del total de este mercado
se llegará inicialmente a un 10% en el primer año,11% en el segundo año, 13% en el
tercer año, 12% en el cuarto año y finalmente 11% en el quinto año debido a que se
trata de un negocio cíclico, como se verá a continuación:
Tabla 2.- Demanda insatisfecha Demanda insatisfecha
Estudiantes Universitarios
Ecuador
Estudiantes Universitarios De Comercio Exterior, Negocios
Internacionales y afines.
Demanda Insatisfecha (Ecuador)
555.000 188.700 188.700 Realizado por: Andrés Donoso Fuente: INEC e Investigación realizada.
47
Tabla 3.- Mercado a atender
Años Total
estudiantes Ecuador
Estudiantes de comercio
exterior y afines.
Tasa de crecimiento
anual
Demanda Porcentual a
atender
Demanda total a
atender. 2010 468.018 159.126 - 2011 512.327 174.191 9,47% 2012 521.604 177.345 1,81% 2013 530.881 180.500 1,78% 2014 555.000 188.700 4,62% 10% 18.870 2015 575.321,4 195.609 3,66% 11% 19.441 2016 594.573,2 202.155 3,35% 13% 23.752 2017 613.825 208.700 3,24% 12% 22.193 2018 652.328,6 215.246 3,14% 11% 21.235
Realizado por: Andrés Donoso Fuente: INEC e Investigación realizada.
Para calcular la demanda Insatisfecha como compra inicial, multiplicamos el
precio de la aplicación, que es de $3.50 por el número de estudiantes que si
adquirirían la aplicación, lo que nos da un total de $66.045 dólares, esto referente a
la primera compra o descarga de la aplicación, en cuanto a la demanda insatisfecha
por compra de actualizaciones se tiene que es del 83% del total de alumnos si
adquirirían la aplicación, además para la proyección a 5 años, se realiza una
regresión lineal simple Y= a+bx para obtener las tasas de crecimientofuturas.
2.6 Estrategias generales de Marketing Mix
Las estrategias son recursos que se pueden aplicar a un determinado
proyecto para alcanzar un objetivo en específico, para lo cual se debe contar con
todos los recursos necesarios, sean estos materiales, humanos y económicos; todo
esto está supeditado a un control que garantiza el correcto uso de los recursos
mencionados, para alcanzar los resultados deseados en el menor tiempo posible y
optimizando todo este proceso.
Es muy importante seguir un curso sistematizado en la toma de decisiones,
ya que esto es lo que permitirá desarrollar de manera eficaz todos los objetivos
trazados para el proyecto, obteniendo la mayor rentabilidad posible.
48
Las estrategias que se utilizarán de acuerdo al tipo de negocio son las
siguientes:
Michael Porter explica 3 Estrategia Básicas; la estrategia de Liderazgo de
Costo, que a pesar de no tener competencia relacionada a aplicaciones de Comercio
Exterior; siempre se piensa en mejorar el costo de la misma así como también
obtener reducciones en los gastos, maximizando la rentabilidad y aprovechando las
ventajas de un mercado sin competencia (Porter, 1980).
La Estrategia Básica de Diferenciación; sirve para otorgar características y
cualidades específicas al producto, que capten la atención del consumidor, en el
mercado existe un sin número de aplicaciones móviles que sin necesidad de que
sean todas sobre un tema en específico; es necesario marcar la diferenciación de las
mismas en cuanto a diseño se refiere, lo que implica una mayor calidad,
posicionamiento de la marca y un servicio óptimo desde el momento de la descarga
de la aplicación(Porter, 1980)
La principal estrategia que se adecua totalmente a este proyecto, es la
estrategia básica de concentración; que consiste en suplir necesidades específicas de
un segmento determinado de mercado, por lo que con la presente aplicación móvil
se acondiciona un tipo selecto de oferta para satisfacer la demanda (Porter, 1980).
También se utilizará la Estrategia de Desarrollo del Mercado, ya que a pesar
de iniciar en el Ecuador con la oferta del producto, posteriormente se verá la
necesidad de ampliar esta oferta a nivel internacional, generando mayores ingresos
en el proyecto, ya que a pesar de que el producto tiene una gran aceptación; es
necesario ampliarse a nuevos mercados ya que más del 90% de la población
encuestada adquiriría la aplicación a mediano plazo y no de inmediato por lo que es
preciso llegar a nuevos mercados (Kotler & Keller, 2006).
49
2.6.1 Producto
El producto consiste en ofrecer un software especializado para equipos
móviles concretamente smartphones; todo esto se obtiene a partir del desarrollo
teórico conceptual que irá en la aplicación móvil, posteriormente se realiza la
programación que será dinámica, en la que se incluye los contenidos, luego se
realiza la parte de presentación y diseño gráfico para darle una imagen más
atractiva, con todo esto se sube la aplicación móvil a las tiendas online de los
respectivos Sistemas Operativos de los smartphones.
Este producto al pasar por dos procesos de diseño, separando la
programación del desarrollo gráfico, ofrece una gran calidad a los usuarios y con
muchas funcionalidades de uso sencillo.
El producto tendrá un sistema en el que los usuarios pueden despejar sus
dudas, así como también enviar sus observaciones respecto a fallas o sugerencias
del mismo.
En este caso particular, se analiza la factibilidad de la elaboración de una
herramienta móvil de consulta de Comercio Exterior para smartphones, que
contendrá específicamente temas relacionados al área; que estarán enfocados a
estudiantes, dentro del país.
Básicamente lo que hará la aplicación, es servir como una enciclopedia
interactiva; donde se encuentre los temas más importantes que los estudiantes
requieren, debido a que está al alcance de todos en la red a través de un smartphone,
su principal cualidad es que facilita el acceso inmediato a estos contenidos; sin
necesidad de que los estudiantes lleven grandes pesos en sus mochilas como se lo
hacía antes con los libros.
50
Con la aplicación en el mercado, una vez que los clientes la hayan adquirido;
ya sea a través de tarjeta de crédito o por Paypal, contarán con toda la información
relacionada a Comercio Exterior, Negocios Internacionales y afines; desde las
oficinas ubicadas en Quito se brindará el soporte técnico, resolución de problemas e
inquietudes, además se hará un seguimiento basado en las opiniones y comentarios
de los usuarios que han adquirido el producto, en base a este seguimiento se podrá
realizar mejoras y cambios respecto a cada actualización para tener un producto de
mayor calidad día a día.
Cuando el consumidor adquiere la aplicación; de inmediato se le envía un
mail con la factura electrónica y con los detalles de contacto de la empresa, de
donde se le brindará el soporte necesario de requerirlo, además se le informará de
nuevas actualizaciones de la aplicación.
Finalmente, se procede al cobro de los rubros adquiridos por todos los
clientes; proceso que se lo realiza directamente a través del banco o de Paypal de
ser el caso.
Figura 12.- Proceso de desarrollo de la aplicación.
Elaborado por: Andrés Donoso Fuente: Investigación Realizada.
Lanzamiento de la Aplicación.
Adquisición de los Clientes.
Soporte técnico inmediato.
Envío de Factura Electrónica y
datos de contacto.
Seguimiento de las experiencias de los usuarios.
Mejoras y correcciones
para una actualización.
Información de nuevas
actualizaciones
Cobro de los rubros
pertinentes.
51
2.6.2 Precio
El precio es la cantidad establecida en términos monetarios, que se dan a
cambio de adquirir un producto o servicio. El precio determina el valor en términos
cuantitativos de algo que se adquiere, es un factor muy determinante ya que al
establecerlo capta gran parte del mercado, así como también puede perder gran parte
del mismo, además en base al precio es que obtendremos la rentabilidad después de
los costos y los gastos realizados antes de que el producto salga al mercado.
La estrategia del precio, está en el manejo de los rangos obtenidos por los
potenciales clientes, es decir se lo puede aumentar o disminuir según se vaya dando
la línea de la oferta y demanda; el precio inicial establecido según las encuestas
realizadas es de USD3.50 y el de las actualizaciones es de USD0.99, siendo este
precio muy competitivo respecto a los libros físicos que existen en el mercado,
además el pago se lo realiza de manera inmediata a través de tarjeta de crédito o una
cuenta Paypal.
2.6.3 Plaza
La plaza está conformada por todos los consumidores finales del Ecuador.
Según las encuestas realizadas, la plaza específica será la clase media y media alta,
por lo cual a largo plazo se piensa en una expansión a otros mercados.
2.6.4 Distribución
Para una correcta distribución, se debe establecer los canales por los cuales
se comercializará el producto de forma rápida, sencilla, y eficiente, lo que también
ahorrará costos y generará fidelidad en el consumidor, sin embargo, la rapidez en la
transferencia del producto siempre va a estar determinada por la velocidad de
conexión, en este caso la velocidad del internet del usuario.
52
En el caso de este proyecto la forma de distribución será a través de las
tiendas online de los diferentes Sistemas Operativos de los Móviles, para de esta
manera ser productores que entregan el producto a los mayoristas, que en este caso
serían las tiendas mencionadas, quienes a su vez entregan el producto al consumidor
final.
Figura13.- Distribución
Elaborado por: Andrés Donoso Fuente: Investigación Realizada.
2.6.5 Promoción y publicidad
La promoción y publicidad son un factor fundamental en la toma de
decisiones de los consumidores, ya que influyen directamente al informar, persuadir
y recordar en el mercado los diferentes atributos específicos del producto o servicio,
es por esto que la promoción y publicidad son elementos clave para el ingreso en el
mercado.
La principal estrategia de promoción en mantener la calidad, para que sean
los consumidores quienes refieran las características y funcionalidades de la
aplicación móvil a otros consumidores, además se utiliza los datos obtenidos en las
encuestas realizadas los cuales indican que la mayor parte de potenciales
consumidores prefiere informarse sobre este producto a través de emails, seguido
por redes sociales, lo que no implica una inversión significativa ya que el internet
es una alternativa económica para viralizar la información de esta nueva aplicación,
una tercera alternativa se trata de pautar pequeños textos informativos en revistas y
prensa escrita.
Productor Mayorista Consumidor
53
CAPÍTULO III
ESTUDIO TÉCNICO.
Las variables técnicas dentro de un proyecto son de fundamental
importancia, ya que estas determinan todos los costos e inversiones que se
efectuarán dentro del mismo, por lo que se debe determinar toda la parte económica
que incidirá en la ejecución del proyecto.
Debido a esto el estudio técnico, servirá para analizar y seleccionar las
alternativas más adecuadas para la implementación del proyecto que va desde el
tamaño, localización, ingeniería del proyecto, y demás índices financieros que
permitan obtener una rentabilidad y ser más competitivos en el mercado.
3.1 Objetivos del estudio técnico
El estudio técnico pretende alcanzar los siguientes objetivos:
Establecer el tamaño óptimo del proyecto
Definir la localización acertada para el proyecto
Detallar la ingeniería del proyecto
3.2 Localización del proyecto
La localización del proyecto es indispensable ya que al determinar el lugar
donde la empresa se ubicará, dará la máxima utilidad o el mínimo de costos
unitarios, es por esto que es una decisión fundamental para la continuidad del
proyecto(Erossa, 2004).
54
La localización es un punto muy sensible para el correcto desarrollo del
proyecto, ya que dependiendo del tipo de negocio, también se debe establecer la
ubicación de este, factor por el cual se dará el éxito o el fracaso del mismo.
3.2.1 Macro localización
La ubicación del proyecto al tratarse de un producto que se encuentra en
línea a través del internet; sin embargo al desarrollar el software se necesita de una
oficina para atención al público, actividades de desarrollo y administrativas. Es por
esto que la empresa estará localizada en la provincia de Pichincha, ciudad Quito,
debido a que el mercado son los estudiantes de Comercio Exterior, Negocios
Internacionales y afines del Ecuador, se iniciará con una oficina en la capital y una
línea de atención al público a nivel nacional.
Figura14.- Macro localización
Elaborado por: Andrés Donoso.
Fuente: Google Maps
55
3.2.2 Micro localización
La oficina estará situada en el sector de La Mariscal, ya que es accesible
tanto para personas domiciliadas al norte como al sur de la ciudad, y además tiene
mucha cercanía a la mayoría de Universidades de la Capital, cuenta con todos los
servicios básicos y varias vías que conectan al negocio con los consumidores, como
con los trabajadores, además de abarcar también a personas que lleguen de otras
provincias, ya que se trata de un sector muy conocido.
Como ya se mencionó anteriormente este tipo de proyecto se lo comercializa
vía online por lo que únicamente se necesita una oficina para atención al público,
desarrollo y procesos administrativos, además de una línea telefónica para servicio
al cliente de las diferentes provincias del país.
Figura15.- Microlocalización
Fuente: Google Maps Elaborado por: Andrés Donoso.
56
3.3 Ingeniería del Proyecto
La mayor ventaja y diferenciación de un producto se encuentra en el diseño,
ya que es el primer factor que capta la atención en el consumidor, además que un
buen diseño viene acompañado de calidad, y eficiencia en el manejo u operación, y
también se diferencia de otros productos similares. Es por esto que se contrata a más
del Desarrollador de Software también un Diseñador Gráfico para darle una
apariencia más atractiva y por tanto obtener una mayor demanda, para mejorar la
atención al público también se contrata a una recepcionista y al auxiliar contable.
En cuanto al desarrollo, los pasos para la creación de la aplicación son los
siguientes:
1. Se recopila todos los contenidos del tema que se quiere tratar, en este caso
los tópicos relacionados a Comercio Exterior y Negocios Internacionales, a
partir de esto se debe adaptar estos contenidos al tipo de sistema operativo
del móvil, por lo general las diferencias no son muchas, ya que los
Smartphones actualmente vienen con medidas estándar de pantalla y
sistemas operativos similares.
2. Una vez obtenido la parte de conceptualización o idea para el desarrollo de
la aplicación, se debe pasar a la etapa del diseño. Para esto todos los
conceptos y definiciones se deben llevar a un plano tangible, inicialmente a
través de wireframes, que permiten crear los primeros prototipos que
posteriormente serán llevados a un diseño visual acabado que llega al
desarrollador, para que este a su vez pueda realizar la programación de los
códigos.(Cuello & Vittone, 2013)
3. Elegir el tipo de programación ya que a nivel de códigos existen varias
formas de desarrollar una aplicación, con diferentes características y
limitaciones técnicas es por esto que se debe elegir bien el tipo de
57
creacióndeentre las 3 existentes que son: Aplicaciones Nativas, Aplicaciones
Web y finalmente Aplicaciones Hibridas. (Cuello & Vittone, 2013)
4. Una vez realizado este proceso el diseñador debe utilizar una herramienta
denominada “Apache Córdova” o “Icenium”; para de esta manera empezar a
crear la estructura sobre la cual se apoyará el funcionamiento de la
aplicación, el tipo de aplicación elegida para este proyecto en específico es
el de una Aplicación Híbrida3en HTML5, ya obtenida esta estructura se
inicia la corrección de errores funcionales para que haya un desempeño
adecuado de la aplicación, desde su interfaz hasta su funcionalidad, la
duración de todo este proceso detallado es de 3 meses antes de poder poner
la aplicación a disposición de los clientes.
5. Posteriormente se procede a la publicación de la aplicación, donde se pone a
disposición de los usuarios a través de las distintas tiendas de aplicaciones
online. Sin embargo la clave del éxito está en realizar un seguimiento y
análisis, además de contar con comentarios de los usuarios y consumidores,
para evaluar el desempeño de la aplicación, así como también posibles fallas
y errores que necesiten ser corregidos a través de futuras actualizaciones
(Cuello & Vittone, 2013).
6. Finalmente en el lanzamiento de la aplicación hay que agruparla según el
tipo de contenido de la misma, en este caso específico estaría clasificada en
la categoría de aplicaciones educativas e informativas, estas aplicaciones
proporcionan y transmiten información específica así como también
conocimientos de temas específicos a cambio de un costo por su descarga,
para el caso del presente proyecto se trata de temas relacionados a Comercio
Exterior y Negocios Internacionales, debido a las características cambiantes
del sector respecto a normativas y procesos también se necesita de
3 Aplicación Híbrida: Combinación entre Aplicaciones Nativas y Aplicaciones Web, se compila o empaqueta obteniendo un resultado similar al de las aplicaciones nativas, con la diferencia que un mismo código sirve para diferentes Sistemas Operativos. Diseñando Apps para móviles, pg23, Cuello, Vittone.
58
actualizaciones mensuales; además una parte indispensable en la ingeniería
del proyecto, es las adecuaciones del local u oficina para su correcto
funcionamiento, todo lo relacionado a cableado internet distribución física
etc que se debe realizar previo a todo proceso.
Figura 16.- Proceso de desarrollo de la aplicación
Fuente: Investigación Realizada Elaborado Por: Andrés Donoso.
INICIO
Conceptualización de la idea o Desarrollo de
Contenidos.
Pasa la conceptualización al Desarrollador.
Primer Desarrollo de la estructura de la
Aplicación a través de Wireframes.
Diseño y Desarrollo con herramientas Apache Córdova
o Icenium.
Complementación gráfica en Html5 para funcionalidades Híbridas tiempo transcurrido 3 Meses.
Publicación de la Aplicación en
distintas tiendas online.
Seguimiento y Análisis de las
experiencias de los usuarios.
Desarrollo de Actualizaciones y
Correcciones.
Publicación y Venta de
Actualizaciones. FIN
59
3.4 Tamaño del proyecto
El tamaño del proyecto depende de la magnitud, naturaleza y del tipo de
actividad que se vaya a realizar, debido a que cada negocio tiene características
particulares que definen su tamaño, principalmente la demanda, la oferta, nivel
tecnológico, localización, financiamiento, recursos humanos, y finalmente
capacidad empresarial (Rosales Posas, 2007).
El tamaño del proyecto es fundamental para tener un estimado de la
capacidad instalada del proyecto para poder sostenerse por sí solo en un periodo
determinado; en este caso en particular, la capacidad de producción de la empresa
es de 4 aplicaciones al año, ya que el proceso de producción tiene una duración de 3
meses, es decir cada trimestre se genera una nueva aplicación independientemente
del contenido de la misma.
3.5 Distribución del proyecto
Figura 17.- Distribución
Fuente: Investigación Realizada Elaborado Por: Andrés Donoso.
60
Dentro de los dispositivos móviles, no existe ninguna característica técnica
que limite el acceso o uso de la aplicación mencionada; el único requisito es que sea
un smartphone con plataforma iOs, Android, Rim, o Windows, una vez cumplido
este requisito, también se necesita que en el equipo del usuario haya un espacio
disponible de 500 mb, capacidad disponible incluso en el más básico de los
smartphones.
3.6 Equipos
Dentro de los muebles y equipos se necesitará; un computador portátil en el
cual se desarrollará y llevará el seguimiento de la trayectoria del producto en el
mercado, el costo del computador portátil es de $1500, además de 3 computadores
de escritorio. (Ver Anexo 5).
El primero para llevar la parte contable de los ingresos y egresos que se
generaran mes a mes y por cada actualización, además de cumplir con las
obligaciones tributarias. El segundo computador se lo utilizará en el área de
recepción, para llevar bases de datos, elaborar comunicados y demás solicitudes de
gerencia, desarrollo y contabilidad, finalmente el tercer computador se ocupará para
el gerente para llevar un control y manejo de la organización, el costo de cada
computador de escritorio es de $1200. (Ver Anexo 6)
Sin embargo, se debe tomar en cuenta que dado el giro del negocio se
necesita tener siempre los equipos tecnológicos a la par de los avances a nivel
mundial, es por esto que una vez depreciados tanto el computador portátil como los
computadores de escritorio se adquiere nuevos computadores para la empresa por
los mismos valores antes detallados.
Dentro de los muebles que se necesitarán tenemos los siguientes:
61
Tabla 4. Muebles y equipos
Muebles y equipos
Cantidad Muebles y equipos
1 Computador portátil
3 Computadores de escritorio
5 Escritorios
9 Sillas
1 Sala de recepción
1 Equipos de oficina varios
1 Adecuaciones de oficina Fuente: Investigación realizada
Elaborado por: Andrés Donoso
3.7 Organización Administrativa
La organización administrativa trata de conectar todos los aspectos
relacionados a talento humano, recursos y actividades para alcanzar los objetivos de
una empresa o proyecto, para esto debe haber una buena coordinación a nivel
departamental.(Aumage, 2010)
El personal que se necesita para gestionar la empresa consta de:
Desarrollador de Software, Diseñador Gráfico, Auxiliar Contable, Recepcionista y
finalmente el Gerente General, tal como se muestra en la tabla a continuación:
62
Tabla 5.- Organización administrativa
Cantidad Personal
1 Desarrollador de software
1 Diseñador gráfico
1 Auxiliar contable
1 Recepcionista
1 Gerente general
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
3.8 Organización legal
En este punto se establecerá la organización legal más conveniente según el
giro del negocio, además de detallar los aspectos generales de este proceso, tipo de
compañía, requisitos y demás detalles que deben ser tomados en cuenta.
3.8.1. Tipo de compañía
Para este negocio en específico se ha elegido el tipo de compañía de
Responsabilidad Limitada; ya que se ajusta a las necesidades y características del
negocio, este tipo de compañía es la que se contrae entre 2 o más personas, que
solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus
aportaciones individuales (participaciones) y hacen el comercio bajo una razón
social o denominación objetiva. (Asamblea Nacional, 2014)
3.8.2. Constitución de la compañía de responsabilidad limitada.
Para poder constituir la compañía legalmente en el Ecuador se deben seguir
los siguientes pasos:
1. Reservar el dominio, este punto hace referencia a ver la disponibilidad y guardar
el nombre de la empresa para su constitución, por lo que se lo hace directamente
63
desde la página de la Superintendencia de Compañías, en la opción reserva de
nombres, la solicitud será notificada por correo electrónico.
2. Formulario de constitución, con la notificación exitosa de la reserva de dominio
se debe ingresar nuevamente a la página de la Superintendencia de Compañías y
llenar el formulario de constitución.
3. Documentación, el sistema le solicitará la documentación necesaria para la
constitución de la empresa dentro de los cuales tenemos: Copias de cédulas y
papeletas de votación de los socios, Planilla actualizada de pagos de servicios
básicos, formulario de declaración de licitud de fondos, y datos generales de la
compañía.
4. Con el número de ingreso de solicitud se debe realizar el pago en los bancos
registrados para este fin.
5. La Notaría verifica esta información electrónica y fija hora, fecha y lugar para el
registro y firmas del acta de constitución.
6. Posteriormente el registro mercantil valida la información y de inmediato remite
al SRI quién emite el RUC ese instante.
7. Finalmente se da el proceso exitoso y la finalización del trámite administrativo,
con la emisión del número de expediente a través del sistema con una duración
de entre 3 a 6 días laborables.
8. Después de autorizado todo el proceso se abre la cuenta de integración y se
envía el monto del capital suscrito de la compañía que para este caso será del
mínimo estipulado es decir $400 dólares americanos.
64
9. Adicional al proceso de constitución en la Superintendencia de Compañías, se
debe obtener el permiso de funcionamiento emitido por el municipio de Quito,
así como también el permiso del cuerpo de bomberos. (Ver Anexo 7)
3.9 Organigrama estructural
El organigrama es la representación gráfica de la estructura que se tendrá en
determinada organización o proyecto, estableciendo las diferentes áreas
administrativas así como también la conexión entre ellas, como se verá a
continuación.
Figura 18.- Organigrama estructural
Elaborado por: Andrés Donoso Fuente: Investigación Realizada
Como se muestra en la Figura 18, la empresa contará con tres áreas; el Área
de Gerencia, el Área Administrativa y el Área de Sistemas.
3.10 Organigrama posicional
A diferencia del Organigrama Estructural, el Organigrama Posicional refleja
el esquema organizativo y funcional de la empresa, según la posición de cada uno
de sus miembros, siendo el primer instrumento de trabajo a nivel de recursos
humanos (García Parejo, Sanchez, & Eduardo, 2007) .
Gerencia
Área administrativa
Área de sistemas
65
Figura 19.- Organigrama posicional
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Andrés Donoso
Como se muestra en la Figura 19, la empresa estará conformada por 5
personas; entre las que tenemos al Gerente, Recepcionista, Auxiliar Contable,
Desarrollador y el Diseñador Gráfico.
66
CAPÍTULO IV
INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO
Para inicio de cualquier tipo de proyecto siempre se debe prever que
inversiones se realizarán y como serán financiadas, especialmente aquellas para la
etapa pre operativa de la empresa, como son; activos fijos, activos intangibles y
capital de trabajo.
4.1 Inversión inicial
En este punto se detalla la inversión necesaria para ingresar al mercado con
el presente proyecto, identificando todos los rubros de inversión según su
naturaleza, por lo cual se establece todos los valores requeridos en el siguiente
cuadro cuyo total es de USD 36.358,32.
Tabla 6. Inversiones
Inversiones Rubros Valor USD.
Activos fijos $11,460,00 Activos intangibles $16.242,32 Capital de trabajo $8.656,00
Total $36.358,32 Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Andrés Donoso
Tabla 7. Financiamiento
Financiamiento Rubros Valor USD. Porcentaje Usos % Usos en dólares $
Capital propio $26.358,32 72,50% 43,48% Activos
fijos, 56,52% Activos intangibles.
$11.460 Activos fijos, $14.898,32 Activos
intangibles.
Préstamo $10,000,00 27,50% 86,56% Capital de
trabajo, 13,44% Activos Intangibles.
$8.656,00 Capital de trabajo, $1.344,00 Activos
intangibles.
Total $36.358,32 100% 100% $36.358,32 Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Andrés Donoso
67
4.1.1 Inversión en activos fijos
El Fondo Monetario Internacional en su Manual de Estadísticas de Finanzas
Públicas menciona que los activos fijos son los que se utilizan repetitivamente o de
manera seguida dentro de algún proceso del proyecto. Su principal características es
que se lo usa de forma constante mas no su tiempo de duración (Fondo Monetario
Internacional, 2001)
Debido a la característica del proyecto, al tratarse de una comercialización
netamente electrónica, se presentan los siguientes activos fijos:
Tabla 8. Inversión en activos fijos
Inversión en activos fijos
Concepto Total
Equipos de cómputo Sud 5100
Muebles y enseres USD 3360
Equipos de oficina USD 500
Adecuaciones de oficina USD 2500
USD 11,460 Fuente: Investigación realizada
Elaborado por: Andrés Donoso
- Equipos de cómputo
Se considera a todos los computadores que serán utilizados para el desarrollo
del negocio. Cada computador cuenta con los programas respectivos para el giro del
negocio explicado anteriormente. Debido a su naturaleza, este tipo de activos se
deprecian4.
4La depreciación es un costo contable por concepto de recuperación de los gastos en los activos durante el curso normal de sus vidas, la depreciación es un concepto contable, no refleja los valores normales de los mercados. Administración de la producción y las operaciones, Evrett, Adam; Ebert, Ronald 1991.
68
Tabla 8.1.- Equipos de cómputo
Equipos De Cómputo
Cantidad Concepto Total
1 Computador portátil USD 1500
3 Computadores de escritorio USD 3600
Total USD 5100 Fuente: Investigación realizada
Elaborado por: Andrés Donoso
- Muebles y enseres
Es el mobiliario que será utilizado en el área administrativa y recepción.
Tabla 8.2.- Muebles y enseres
Muebles Y Enseres
Cantidad Concepto Total
5 Escritorios USD 1500
9 Sillas USD 720
1 Sala de recepción USD 1140
Total USD 3,360 Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
- Equipos de oficina
Son todos los insumos e instrumentos de uso diario en todas las áreas de la empresa.
Tabla 8.3.- Equipos de oficina
Equipos De Oficina
Cantidad Concepto Total
5 Teléfonos USD 100
2 Impresoras USD 300
Insumos varios USD 100
Total USD 500 Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
69
- Adecuaciones de oficina
Para el correcto funcionamiento del negocio se realizará las respectivas
adecuaciones de la oficina, que se detallan a continuación.
Tabla 8.4.- Adecuaciones de oficina
Adecuaciones De Oficina
Concepto Total
Pintura USD 550
Rotulación e iluminación USD 320
Cableado y líneas telefónicas USD 200
Alfombras y pisos USD 500
Microperforado ventanas USD 600
Cámaras de seguridad USD 330
Total USD 2,500 Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
4.1.2 Activos intangibles
Los Activos Intangibles son aquellos que no son de índole física, por lo
general son derechos o beneficios económicos, como franquicias, patentes, marcas
registradas, derechos de autor, créditos mercantiles todos aquellos que no son de
naturaleza física (Horngren, 2000).
Al tratarse de un negocio de Comercio Electrónico, su comercialización se
configura prácticamente en su totalidad a través de la red, por lo que se deben
adquirir las licencias de software. También se debe proteger los derechos de autor y
patentar el producto, por tal razón se debe obtener patentes para el IEPI, y Gastos de
Constitución para la conformación de la empresa. Estos Activos se amortizan.
70
Tabla 9. Activos intangibles
Activos intangibles
Patentes $32
Gastos de constitución $700
Licencias de software $1,200
Desarrollo del producto $13.310,32
Inversión publicitaria $ 1.000
Total $16.242,32 Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
Dentro del desarrollo del producto, se encuentran los siguientes valores desglosados:
Tabla 9.1.Desarrollo del producto
Desarrollo del producto Valor mensual Valor total desarrollo
Total gastos nómina $3.413,44 $10.240,32
- Gerente $1.134,92 $3.404,76
- Auxiliar contable $545,02 $1.635,06
- Ing. en sistemas $766,28 $2.298,84
- Diseñador gráfico $520,46 $1.561,38
- Recepcionista $446,76 $1.340,28
Total gastos administrativos y de servicio
$840,00 $2.520,00
- Arriendo $600,00 $1.800,00
- Servicios básicos $155,00 $465,00
- Internet $85,00 $255,00
Gasto de promoción y publicidad $183,33 $550,00
Total $4.436,77 $13.310,32 Elaborado por: Andrés Donoso Fuente: Investigación realizada
71
4.1.3 Capital de trabajo
Para determinar la Inversión de Capital de Trabajo se utiliza la siguiente
fórmula:
Donde Ca es el Costo anual y Nd es el Número de días de desfase, que en
este caso será de 45 días ya que los pagos por la aplicación y actualizaciones
demoran de 15 a 30 días.
푰푪푻 =ퟕퟎ.ퟐퟎퟗ.ퟕퟖ
ퟑퟔퟓ× ퟒퟓ
푰푪푻 = $ ퟖ.ퟔퟓퟔ
Tabla 10.- Capital de trabajo
Concepto Valor anual
Gasto nómina $40.961,28
- Gerente $13.619,04
- Auxiliar contable $6.540,24
- Ingeniero en sistemas $9.195 ,36
- Diseñador gráfico $6.245,52
- Recepcionista $5.361,12
Gastos administrativos y de servicio $12.525,60
- Arriendo $7.344,00
- Servicios básicos $1.897,20
- Internet $1.040,40
- Gasto de promoción y publicidad $2.244,00
Gasto de ventas $16.722,90
Total $70.209.78
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
72
4.1.4 Depreciaciones
La depreciación establecida para el activo fijo anteriormente presentado se lo
calcula a través del método de línea recta, que se basa en el cálculo de vida útil del
activo fijo en este caso se divide 100% para el número de años de vida útil de cada
activo (Horngren, 2000).
Estos valores de depreciación nos muestran la vida útil del Equipo de
Cómputo, duran 3 años con una depreciación del 33,33%, cuyos valores se verán
reflejados en los Estados Financieros.
Para los equipos de oficina, muebles y enseres se considera la depreciación a
10 años es decir un 10% cada año.
Y finalmente para la depreciación para adecuaciones de oficina al ser un
activo fijo que se carga directamente a un bien inmueble, su depreciación se realiza
en 20 años por lo que se deprecia a un 5%.
La depreciación se muestra en el siguiente cuadro:
Tabla 11. Depreciaciones
Depreciaciones
Nombre del activo Valor Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Valor
residual Equipos de cómputo
$5.100 $1.700 $1.700 $1.700 $1.700 $1.700 $1.700
Equipos de oficina
$500 $50 $50 $50 $50 $50 $250
Muebles y enseres
$3.360 $336 $336 $336 $336 $336 $1.680
Adecuaciones de oficina
$2.500 $125 $125 $125 $125 $125 $1.875
Total depreciación $2.211 $2.211 $2.211 $2.211 $2.211 $5.505 Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
73
4.1.5 Amortizaciones
Los activos intangibles son todos los valores incurridos directa o
indirectamente para el funcionamiento de la empresa, como su nombre lo indica no
son materiales, hacen referencia a licencias, patentes, gastos de constitución y la
fase pre-operativa.
Según la NIC 38 todo activo intangible que tenga una vida útil finita, es
susceptible a amortización, el criterio para amortizarse depende de la propia entidad
pudiendo realizarse en su totalidad en el primer año o durante todo el transcurso
debido del proyecto(Normas Internacionales de Información Financiera, 2012).
Tabla 12. Amortizaciones
Año Saldo Amortización
0 $ 16.041,50 -
1 0 $ 16.041,50 Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
4.1.6 Egresos
El presupuesto de egresos es el que se proyecta para medir el índice de
gastos y costos en los que se ocupa el dinero del proyecto en determinados periodos
(Stoner, Freeman, & Gilbert, 1996).
Los egresos que se han tomado en para este proyecto son los que se realizan
en un determinado ciclo operativo que por lo general es de 1 año. Dentro de los
costos de comercialización se toma en cuenta todos los rubros relacionados dentro
del proceso de distribución del producto siendo de esta forma gastos directos.
74
Tabla 13.- Gastos
Gastos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año5 Gastos de nómina 40.961,28 40.961,28 40.961,28 40.961,28 40.961,28
Gastos de administración y servicios
12.280 12.280 12.280 12.280 12.280
Servicio deuda pago intereses 900,00 625,45 326,19
Gastos comisión ventas 3504,0 4233,1 5675,4 6170,1 6724,9 Pago IVA retenido - 872 1.054 1.413 1.536
Depreciación 2.211,00 2.211,00 3.911,00 2.211,00 2.211,00 Amortizaciones 16.242 Total gastos 75.897,78 61.182,38 64.207,87 63.035,38 63.713,18
Elaborado por: Andrés Donoso Fuente: Investigación realizada.
La tabla anterior detalla todos los egresos incurridos en los 5 años para los
que está proyectado el negocio, incluida la amortización del préstamo y los activos
intangibles.
- Gastos de nómina
Se refiere a los egresos realizados por concepto de pago a trabajadores dentro de los
cuales están:
75
Tabla 13.1 Gastos nómina
Cargo
Sueldo nominal
Básico anual
Décimo tercero
Décimo cuarto
Aporte IESS
2% Imprevistos
Costo total mensual
Costo total anual
Gerente 900 10.800 900 340 1.312,20 267,02 1.134,92 13.619,04 Ingeniero en sistemas 600 7.200 600 340 874,80 180,32 766,28 9.195,36
Auxiliar contable 420 5.040 420 340 612,36 128,22 545,02 6.540,24 Recepcionista 340 4.080 340 340 495,72 105,14 446,76 5.361,12
Diseñador gráfico 400 4.800 400 340 583,20 122,45 520,46 6.245,52 Total $803,15 $3.413,44 $40.961,28
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
- Gastos de administración y servicios
Son todos los gastos mensuales para el correcto funcionamiento tanto del local como del negocio.
Tabla 13.2 Gastos de administración y servicios
Rubro Costos 2% Imprevistos Valor mensual Valor anual Arriendos $600,00 $12,00 $612,00 $7.344,00 Teléfono $55,00 $1,10 $56,10 $673,20
Luz $60,00 $1,20 $61,20 $734,40 Agua $40,00 $0,80 $40,80 $489,60
Internet $85,00 $1,70 $86,70 $1.040,40 Gastos de publicidad $183,33 $3,66 $187,00 $2.244,00
Total $20,46 $1.043,79 $12.525,60 Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
76
- Amortización préstamo
La amortización del préstamo indica tanto el valor que se paga por los intereses, así
como también por el capital de acuerdo al monto financiado por el banco.
Tabla 13.3.- Amortización préstamo Año
Valor inicial
Pago anual de
intereses
Amortización
de capital 0 $ 10.000
1 $ 6.949,45 $ 900 $ 3.050,55
2 $ 3.624,35 $ 625 $ 3.325,10
3 $ 0 $ 326 $ 3.624,4
Totales $ 1.851 $ 10.000
Elaborado por: Andrés Donoso Fuente: Investigación realizada.
- Gastos de ventas
Es el egreso que se hace por concepto de comisión a la tarjeta de crédito, este cálculo
se obtiene del ingreso de ventas por el 4,5% que cobran las tarjetas de crédito. (Ver
Tabla 14)
Tabla 13.4Gastos de ventas
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Ingreso por Ventas 77.867 94.068 126.120 137.113 149.442
Porcentaje Comisión 4.5% 4.5% 4.5% 4.5% 4.5% Total Gasto Comisión 3504,0 4233,1 5675,4 6170,1 6724,9
Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
77
Tabla 14. Resumen y proyección de costos y gastos
Detalle Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Costos operativos 15.440,88 15.440,88 15.440,88 15.440,88 15.440,88
Gastos de nomina 40.961,28 40.961,28 40.961,28 40.961,28 40.961,28 Gastos de administración y servicios
12.280 12.280 12.280 12.280 12.280
Gastos financieros 900 625 326 Gastos de ventas 35.040 42.553 50.227 58.116 66.222
Total Gasto 104.622,16 111.860,16 119.235,16 126.798,16 134.904,16 Fuente: Investigación realizada Elaborado por: Andrés Donoso
4.1.7 Ingresos
El presupuesto de ingresos es el que se proyecta para medir el índice de
ventas en otras palabras la eficacia con la que sale un producto o un servicio a
cambio de un valor monetario (Stoner, Freeman, & Gilbert, 1996).
En el caso particular de este proyecto los recursos económicos que ingresan
son por el número de descargas compradas de la aplicación móvil detallada
anteriormente, así como también los ingresos que recibirá por la compra de
actualizaciones de la misma.
Es importante recalcar que el desarrollo de este producto se realiza una sola
vez, mientras que las actualizaciones pueden variar siendo como mínimo una vez al
mes.
El cálculo para la proyección de ventas se tomó a partir del total de
estudiantes de educación superior en el Ecuador que corresponde a 555.000, de este
total el 34% estudia Comercio Exterior, Relaciones Internacionales o carreras afines
por lo que el mercado es de 188.700 para el 2014, por lo que al tener los datos
históricos desde el 2010 se realizó una regresión lineal simple para obtener los datos
futuros a una proyección de 5 años; a partir de esto se espera atender al 10% del
mercado el primer año, el segundo año el 11% del mercado, el tercer año al 13%, en
el cuarto año al 12% y finalmente en el quinto año al 11% del mercado de
78
estudiantes, además se debe tener en cuenta que cada año el porcentaje de nuevos
alumnos de Comercio Exterior crece en un 20%. (Ver Tabla 16).
Dentro del primer año se espera atender el 10% de 188.700 es 18.870, para
el segundo año se calcula el 11% pero del mercado restante, es decir de 176.739 lo
que nos da 19.441, de igual forma se realiza para el tercer año de un total de
182.714 se atiende a un 13% del mercado restante que sería 23.752, para el cuarto
año de 184.948 se atiende a 22.193 que es el 12% y finalmente para el quinto año de
193.053 se toma a 21.235 estudiantes que es el 11% del mercado restante por cada
año.
Es necesario mencionar que los primeros tres meses son la fase
preoperativa, y se toma 45 días que es el tiempo para que se acredite el pago para el
cálculo del capital de trabajo.
Para la proyección de ventas se multiplicó la cantidad por el precio, de las
ventas de la aplicación y también de la actualización, al sumar estos dos valores dan
el total de ventas para cada año proyectado, sin embargo para las ventas de la
actualización se tomó los resultados de la encuesta que indicaba que del 92,19%
que compraría la aplicación el 83% del mercado adquiriría la actualización, lo que
hace que el proyecto sea sostenible.
Tabla 15.-Proyección de ventas
Proyección de ventas
Año Compra aplicación Compra
actualización Total
ventas USD %
Crecimiento
% Mercado Atender Cantidad Precio Cantidad Precio
0 3,80 0,99 1 18.870,00 3,80 15.662 0,99 87.211,38 0% 10% 2 19.441,00 3,80 31.798 0,99 105.355,82 20,80% 11% 3 23.752,00 3,80 51.512 0,99 141.254,48 34,07% 13% 4 22.193,00 3,80 69.932 0,99 153.572.08 8,72%% 12% 5 21.235,00 3,80 87.557 0,99 167.374,43 8,98% 11%
Fuente: Investigación realizada Elaborado: Andrés Donoso
79
CAPITULO V
EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA
El estudio financiero se encarga de la estructura financiera, es decir de todos
los recursos necesarios que intervienen, y de cómo han sido obtenidos para la
inversión del proyecto, en otras palabras los métodos de financiamiento para poner
en marcha los objetivos planteados (López & Nevado, 2006).
En todo proyecto es necesario determinar en términos monetarios y
materiales las necesidades de inversión, ingresos y egresos por lo que el estudio
técnico y de mercado realizado es de gran ayuda para analizar los estados
financieros y flujos para poder conocer la factibilidad del proyecto, especialmente a
través de la determinación de la rentabilidad.
Es por esto que la presente investigación busca determinar los aspectos
financieros más relevantes que nos ayudarán a establecer la factibilidad del
proyecto.
5.1. Estado de situación financiera inicial
Es el que se abre al inicio de cada ciclo contable, generalmente el 1 de enero
de cada año, mediante el reconocimiento de la situación patrimonial y financiera
inicial de la empresa, es decir de sus activos, pasivos, y patrimonio neto, es decir la
situación financiera existente (Alcarria, 2008).
80
Tabla 16. Estado de situación financiera inicial Estado De Situación Inicial
Activo Pasivo Activos Pasivos Activo Corriente Pasivo No Corriente Bancos 8.655,68 Préstamo 10.000 Activo Corriente 8.655,68 Pasivo No Corriente 10.000 Activo Fijo Adecuaciones De Oficina 2.500 Equipos De Oficina 500 Muebles Y Enseres 3.360 Equipos De Computación 5.100 Total Activo Fijo 11.460 Activo Intangible Patrimonio Inversión Publicitaria 1.000,00 CAPITAL 26.358 Licencias De Software 1.200,00 Patentes 32,00 TOTAL PATRIMONIO 26.358 Gastos Constitución 700,00 Desarrollo Del Producto 13.310,32 Total activo Intangible 16242,32
TOTAL ACTIVOS 36.358 TOTAL PAS. CAP. 36.358 Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Andrés Donoso
Como se muestra en la tabla 15, tanto los activos fijos como los activos
intangibles y el capital de trabajo están financiados en un 72,50% por recursos
propios, y un 27,50% a través de crédito bancario, ya que los 3 primeros meses solo
se generan gastos administrativos hasta concluir con el desarrollo de la aplicación o
la etapa preoperativa.
5.2. Estado de resultados
Es un estado financiero en que se detalla el aumento y disminución del
capital contable o patrimonio de la empresa, debido a las transacciones realizadas
durante un periodo de tiempo, en el que intervienen ingresos, costos, gastos y
productos de distinta índole (Macedo, 2007).
81
Tabla 16.- Estado de resultados proyectado
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Ventas 77.867,39 94.067,81 126.120,33 137.113,00 149.441,92 Costos de Venta 15.740,88 15.740,88 15.740,88 15.740,88 15.740,88 Utilidad Bruta 62.126,51 78.326.93 110.379,45 121.372,12 133.700,04 Gastos Administrativos 56.199,49 39.957,17 39.957,17 39.957,17 39.957,17 Gastos de Ventas 3.504,03 4.233,05 5.675,41 6.170,08 6.724,89 Utilidad Operacional 2.422,99 34.136,71 64.746,87 75.244,87 87.017,98 Gastos Financieros 900,00 625,45 326,19 - - Utilidad Antes de Impuesto y participación
1.522,99 33.511,26 64.420,68 75.244,87 87.017,98
15% Participación 228,44 5.026,69 9.663,10 11.286,73 13.052,69 Utilidad Antes de Impuesto 1.294,55 28.484,57 54.757,58 63.958,14 73.965,29
22% Renta 284,80 6.266,60 12.046,66 14.070,79 16.272,36 Utilidad Neta 1.009,75 22.217,97 42.710,92 49.887,35 57.692,93
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Andrés Donoso
5.3. Flujo de caja
En todo proyecto es necesario medir su rentabilidad, para lo cual se realiza
un flujo de caja proyectado; el flujo de caja resume las entradas y las salidas de
efectivo que se estiman ocurrirán en un periodo próximo, comparándolas y
asimilándolas al saldo inicial al principio del año, el flujo de caja tiene mucha
importancia ya que se lo realiza para obtener un pronóstico de los ingresos y egresos
que se realizarán en la empresa (Duarte Shlageter & Lorenzo Fernandez, 2005).
Como se ve en la siguiente tabla, dentro del flujo de caja en el tercer año se
realiza una inversión por $5100 que corresponde a la compra de nuevos equipos de
cómputo debido al tipo de negocio, ya que no se puede tener equipos que no vayan a
la par de los avances tecnológicos del mundo, además que los anteriores equipos de
cómputo para este año ya se habrán depreciado en un 100% por lo que
necesariamente se deben renovar.
82
Tabla 18.- Flujo de Caja
Concepto AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Utilidad Neta
1009,74 22217,97 42710,91 49887,35 57693,59 Depreciaciones 2211,00 2211,00 2211,00 2211,00 2211,00 Amortizaciones 16242,32 Valor residual 5505,20 Capital de trabajo 17312,00 Inversiones -26358,32 Préstamo bancario 10000,00 Pago de capital (préstamo) -3050,55 -3325,10 -3624,36 Flujo del inversionista -16358,32 16412,52 21103,87 41297,55 52098,35 82721,79
Fuente: Investigación realizada Elaborado: Andrés Donoso
5.4. Tasa de descuento ponderada o costo de oportunidad
Es renunciar a la oportunidad de utilizar los mismos recursos para otras
alternativas de inversión, esta oportunidad perdida es un costo que el administrador
debe considerar cuando toma una decisión, es decir, es la elección de una mejor
opción en lugar de otra (Horngren, Datar, & George., 2007).
Se calcula de la siguiente manera:
K = (tasa activa) * (1-t) * (%Recursos Ajenos) + (tasa pasiva) * (%Recursos
Propios) + (tasa de riesgo) + (inflación).
83
Tabla 19.- Datos TIR Y VAN
Descripción V/Porcentual
Tasa Pasiva
5,08%
Tasa activa 9,00%
Recursos ajenos
22,00%
Recursos propios
78,00%
t tasa de impuestos
33,7%
Riesgo país5 3,16%
Inflación 4,15% Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Andrés Donoso
K = (9,00%) x (1-33,7%) x (22,00%) + (5,08%) x (78,00%) + (3,16%) +
(4,15%)
K = (7,86%) x (0,63) x (39,00%) + (15,00%) x (61,00%) + (3,16%) +
(4,15%)
K = 0,019312 + 0,0915 + 3,16% + (4,15%)
K= 0,1258 o el 12,58%
El costo de oportunidad del proyecto es del 12,58% este porcentaje es la
utilidad mínima que se espera para poder cubrir la inversión, la deuda y la tasa de
riesgo, sin que haya pérdidas.
5.5. Valor Actual Neto (VAN)
Otro índice financiero muy importante para todo proyecto es el Valor Actual
Neto, por sus siglas (VAN) la finalidad de este índice consiste en encontrar la 5La tasa de riesgo país es la que se toma para el Ecuador, debido a que es el único índice EMBI oficial establecido por el Banco Central del Ecuador (Banco Central del Ecuador, 2014)
84
diferencia entre el valor actualizado de los flujos de beneficio y el valor, también
actualizado de las inversiones y otros egresos de efectivo, la tasa que se utiliza para
descontar los flujos es el rendimiento mínimo aceptable de la empresa, por debajo
del cual los proyectos no deben ser aceptados. (Araya Pochet)
La fórmula para el VAN es la siguiente, la tasa de descuento que se usa es del
12,58%
푉퐴푁 =퐹퐶푁
(1 + 푖) − 퐼표
Tabla20.- Cálculo del VAN
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Andrés Donoso
El VAN tiene un resultado positivo de 114.980 luego de cubrir la inversión
inicial, los gastos y el costo oportunidad, por lo que el proyecto es aceptado.
5.6. Tasa Interna de Retorno (TIR)
Es la tasa que hace que el monto de la inversión inicial sea igual al monto del
valor actual de la serie de los flujos netos del proyecto. En otras palabras el TIR es
la tasa de interés que logra que el VAN sea igual a cero. (Araya Pochet)
Año FCN FCNA
-16358,32 -16358,3
1 16412,52 14366,7 2 21103,87 16170,58 3 41297,55 27699,36 4 52098,35 30588,01 5 82721,79 42513,7
VAN 114.980
85
La TIR está dada por la siguiente fórmula:
Donde:
TM: tasa mayor
tm: tasa menor
VANTM: valor actual neto obtenido con la tasa mayor
VANtm: valor actual neto obtenido con la tasa menor
tm (tasa menor)= 0,8 TM (tasa mayor)= 0,9
Tabla 21.- Cálculo del TIR
Año FCN Valor Actual Tasa Mayor
Valor Actual Tasa Menor
-16358,32 -16358,3 -16358,3
1 16412,52 8638,168 9118,067 2 21103,87 5845,947 6513,54 3 41297,55 6020,929 7081,199 4 52098,35 3997,694 4962,882 5 82721,79 3340,811 4377,815
VAN 11485,23 15695,18 Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Andrés Donoso
TIR: 1,3823 es decir el 138,23%
La TIR es de 138,23%que al ser comparado con el costo de oportunidad que
es de 12,58%,nos indica que el proyecto puede llevarse a cabo basándose en que la
TIR es mayor a este porcentaje, la razón por la que la TIR es tan alta se debe a que
se trata de un negocio cíclico por lo tanto la recuperación de la inversión se da en
los primeros años, además de esto la inversión es baja en relación al número de
86
ventas por lo que se obtiene una TIR alta.
5.7 Periodo de recuperación de la inversión (PRI)
Este indicador permite al inversionista conocer en qué tiempo recuperará el
dinero invertido en una alternativa determinada de inversión. Este criterio, permite
determinar el número de períodos necesarios para que el inversionista recupere la
inversión inicial, los que tendrán que ser comparados con el número de períodos
aceptables por la empresa.
Tabla 22.- Periodo de recuperación de la inversión (PRI)
AÑO FCN FCNA FNCAA
0 -16358,32 -16358,3 -16358,3 1 16412,52 14366,7 -1991,6 2 21103,87 16170,58 14.178,98 3 41297,55 27699,36 41.878,34 4 52098,35 30588,01 72.466,35 5 82721,79 42513,7 114.980,05
VAN 114.980 225.153,82 Fuente: Investigación realizada Elaborado: Andrés Donoso
5.8 Punto de equilibrio
El punto de equilibrio es esencial en todo proyecto, esto se da cuando
el vértice se junta donde las ventas y los gastos totales; es decir que no existen
utilidades ni pérdidas, básicamente es el punto cero desde donde la empresa o el
proyecto pueden direccionarse hacia su objetivo. (Reyes, 2005)
La Fórmula del Punto de Equilibrio es:
푃.퐸푄푈퐼퐿퐼퐵푅퐼푂 = 퐶퐹
1−
87
Dónde:
CF = costos fijos;
CVT = costo variable total;
VT = ventas totales
푃.퐸푄푈퐼퐿퐼퐵푅퐼푂 = 44.109
1 − .. ,
푃.퐸푄푈퐼퐿퐼퐵푅퐼푂 = 44.1090,7978
푃.퐸푄푈퐼퐿퐼퐵푅퐼푂 = 55.288,29
El puntode equilibrio endólares para el primer año es donde
lasventassonigualesalos costos que es $55.288,29
El punto de equilibrio para todo el proyecto por años se observa en la siguiente
tabla:
88
Tabla 23.- Punto de Equilibrio
Años Descripción 1 2 3 4 5
Costo fijo 44.109 44.109 44.109 44.109 44.109
Costo variable 3.504 4.233,052 5.675,4 6.170,085 6.725
Costo total 79.395 63.911,64 65.324,4 61.868,14 62.423 Ingresos 77.867,39 94.067,81 126.120,33 137.113,00 149.441,92
Punto de equilibrio $ $55.288,59 $52.977,42 $50.404,52 $49.829,41 $49.305,83 Punto de equilibrio en
Porcentaje 59,31% 49,10% 36,62% 33,68% 30,90%
Realizado por: Andrés Donoso Fuente: Investigación realizada.
89
5.9. Índices financieros de rentabilidad y apalancamiento
Los índices financieros son datos económicos que permiten definir alguna
situación histórica, presente o futura de la empresa o negocio, con estos indicadores
se puede definir la nueva situación financiera a partir de una evaluación de lo antes
logrado, así como también las diferentes alternativas a tomar. (Rincon Soto, 2011)
5.9.1. Rentabilidad sobre la inversión total (ROI)
Este índice financiero nos muestra el retorno o rentabilidad de la inversión,
nos permite hacer un uso correcto de las fuentes disponibles para poder reinvertir en
el desarrollo del proyecto o de la empresa.(Hax, 2004)
La fórmula para el ROI es:
푅푂퐼 =푈푡푖푙푖푑푎푑푁푒푡푎
퐼푛푣푒푟푠푖ó푛 퐼푛푖푐푖푎푙 푥 100
푅푂퐼 =1.009,74
36.358,32 푥 100
푅푂퐼 = 2,7
5.9.2. Rentabilidad sobre el capital propio (ROE)
Se refiere a la rentabilidad sobre el patrimonio, es decir representa la
rentabilidad para los propietarios de la empresa o inversionistas, se utiliza para
evaluar el desempeño financiero general de la empresa (Hax, 2004).
푅푂퐸 =푈푡푖푙푖푑푎푑 푁푒푡푎
퐶푎푝푖푡푎푙 푥 100
90
푅푂퐸 =1.009,7426.358,32
푥 100
푅푂퐸 = 3,83
5.9.3. Rentabilidad sobre los activos (ROA)
Se refiere a la rentabilidad sobre los activos, a diferencia del ROE este
indicador mide los beneficios después de deducir los impuestos pero antes de los
intereses, de igual manera va de la mano con los otros índices financieros(Hax,
2004).
푅푂퐴 = 푥 100
푅푂퐴 =1.009,7435.190 푥 100
푅푂퐴 = 2,86
5.9.4. Apalancamiento Financiero
Permite observar el nivel de endeudamiento así como también de capital
propio para la consecución de los objetivos empresariales o del proyecto. (Pearson
Education)
퐴푝푎푙푎푛푐푎푚푖푒푛푡표 =퐴푐푡푖푣표
푃푎푡푟푖푚표푛푖표
퐴푝푎푙푎푛푐푎푚푖푒푛푡표 =35.19027.368
퐴푝푎푙푎푛푐푎푚푖푒푛푡표 = 1,29
91
5.9.5. Deuda de activos totales
La deuda de activos totales nos permite medir el nivel de riesgo de la
empresa, es por esto que se calcula la proporción de endeudamiento, lo ideal es que
dicha proporción no sea muy elevada para que el negocio pueda cumplir con sus
obligaciones.
퐷푒푢푑푎 푑푒 퐴푐푡푖푣표푠 푇표푡푎푙푒푠 =푃푎푠푖푣표푠퐴푐푡푖푣표푠
퐷푒푢푑푎 푑푒 퐴푐푡푖푣표푠 푇표푡푎푙푒푠 =7.822
35.190
퐷푒푢푑푎 푑푒 퐴푐푡푖푣표푠 푇표푡푎푙푒푠 = 0,22
El endeudamiento total de activos es del 22% lo que indica que la inversión
propia es superior a la financiada y la empresa puede cumplir con sus obligaciones.
92
CONCLUSIONES
Mediante el estudio tanto técnico como de mercado se determinó que el
proyecto es económicamente factible y técnicamente viable.
El estudio de mercado indicó que los estudiantes de Comercio Exterior, en su
mayoría, preferiría que la aplicación tenga contenidos de tratados y organismos
internacionales, preferencias arancelarias y regímenes aduaneros.
La aplicación al tratarse de un bien intangible, su comercialización se realiza
directamente a través de internet, por lo que el porcentaje del mercado puede variar
significativamente a una aceptación mayor debido a que del 92,19% solo se tomó a
un porcentaje pequeño del mercado a atender.
Al realizar el estudio financiero se establece que el tiene un resultado positivo de
72.097,69 luego de cubrir la inversión inicial, los gastos y el costo oportunidad, la
es de 0,8372 es decir el 83,72% y el PRI es al segundo año por lo que el proyecto es
aceptado.
93
RECOMENDACIONES
Al tratarse del desarrollo de un bien intangible, se recomienda tener un
presupuesto para la fase pre-operativa de al menos el 10% de la inversión total.
Para el desarrollo de los tópicos y contenidos de la aplicación, se debe tener
definido la teoría a abarcar, en base a las resoluciones emitidas por la Asamblea
Nacional.
Debido a que la comercialización se realizará electrónicamente, se
recomienda el uso de redes sociales e internet para la introducción del producto.
Obtener todos los derechos de autor y patentes para tener protección legal,
tanto nacional como internacionalmente.
Brindar soporte técnico en preventas y postventas para mejorar el servicio al
cliente.
Es necesario tener equipos de computación de última generación ya que
estos activos son los que determinan la eficiencia en el desarrollo del producto.
94
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99
ANEXOS
Anexo 1.
100
Anexo 2.
101
Anexo 3.
102
Anexo 4.
La presente encuesta tiene como objetivo conocer el grado de aceptación de un
nuevo producto (Aplicación Móvil) para uso de estudiantes de Comercio Exterior,
Negociaciones Internacionales y áreas similares.
La encuesta no llevará más de 10 minutos, gracias por su colaboración.
MARQUE CON UNA X
1. ¿A qué Institución Pertenece?
( ) Universidad Católica del Ecuador
( ) Universidad Tecnológica Equinoccial
( ) Universidad de las Américas
2. ¿Tiene usted un Smartphone?
( ) SI ( ) NO
3. ¿Conoce lo que es una Aplicación Móvil?
( ) SI ( ) NO
4. ¿Estaría dispuesto a adquirir una aplicación móvil, que abarcaría la
mayor parte de tópicos de Comercio Exterior y Relaciones Internacionales?
( ) SI ( ) NO
Si su respuesta es NO fin de la Encuesta.
5. ¿Qué le parece tener a su alcance una aplicación móvil que le sirva de
guía en sus actividades o estudios de Comercio Exterior y Negociaciones
Internacionales?
( ) MUY INTERESANTE
( ) INTERESANTE
103
( ) POCO INTERESANTE
( ) NADA INTERESANTE
6. ¿Qué aspecto o aspectos le interesarían tener en una aplicación móvil?
Califique siendo 1 menor importancia y 7 más importante. (Favor no repetir la
calificación dada en cada opción).
OPCIONES CALIFICACION
1 2 3 4 5 6 7
SIMPLICIDAD
FACILIDAD DE
USO
PRECIO
DISEÑO
RAPIDEZ
CONTENIDO
ACCESIBILIDAD
7. ¿Qué sistema operativo móvil tiene su dispositivo?
( ) IOS
( ) ANDROID
( ) BLACKBERRY
( ) OTRO POR FAVOR ESPECIFIQUE:
8. ¿A través de qué medio o medios le gustaría recibir información sobre
esta nueva aplicación?
( ) ANUNCIOS EN PRENSA O REVISTA
( ) FLYERS, DÍPTICOS, FOLLETOS.
( ) REDES SOCIALES
( ) OTRO POR FAVOR ESPECIFIQUE:
104
9. ¿Ha comprado anteriormente alguna aplicación para su móvil?
( ) SI ( ) NO
10. Partiendo de la base de que el producto llene sus expectativas, ¿Lo
compraría?
( ) SI, EN CUANTO SALGA A LA VENTA
( ) SI, PERO DEJARIA PASAR UN TIEMPO
( ) NO LO COMPRARIA
COMPLETE LO SIGUIENTE
11. ¿Qué contenido, o temas le gustaría que tenga la aplicación móvil?
Califique siendo 1 menor importancia y 7 más importante. (Favor no repetir la
calificación dada en cada opción).
OPCIONES CALIFICACION
1 2 3 4 5 6 7
CONCEPTOS BASICOS
PREFERENCIAS
ARANCELARIAS
REGÍMENES ADUANEROS
INCOTERMS
NOMENCLATURA
ARANCELARIA
DOCUMENTOS DE
ACOMPAÑAMIENTO
TRATADOS Y
ORGANISMOS
INTERNACIONALES
105
OTROS ESPECIFIQUE:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
________
12. ¿Qué costo pagaría usted por una aplicación móvil, con tópicos de
Comercio Exterior y Negocios Internacionales?
USD__________
13. ¿Estaría usted dispuesto a adquirir las actualizaciones de la aplicación?
( ) SI ( ) NO
14. ¿Tiene algún comentario o sugerencia sobre este producto?
___________________________________________________________________
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.
106
Anexo 5.
107
Anexo 6.
108
Anexo 7.
109
Anexo 8.