universidad josé antonio páez - biblioteca virtual ujap · pdf fileárea:...
TRANSCRIPT
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
DIRECCIÓN GENERAL DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
ÁREA: CIENCIA, TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y DESARROLLO DE
LA ECONOMÍA
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: LA INFORMACIÓN COMO VALOR AGREGADO
EN EL SENO DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS
DISEÑO DE UN CENTRO DE INTELIGENCIA TECNOLÓGICA COMPETITIVA
PARA FORTALECER LA VINCULACIÓN ENTRE LA UNIVERSIDAD Y EL
SECTOR PRODUCTIVO
(Caso: Universidad Central de Venezuela)
Trabajo de Grado de Maestría para optar al Grado de
Magister en Gerencia y Tecnología de la Información
Autora: Carmen Marrero Adrián
Tutor: Prof. Carlos I. Ortuño V., MA
Valencia, 09 de octubre de 2010
ii
Dedicatoria
A mi Dios Todopoderoso, a la Virgencita, a mis hijos Juan José, Víctor Julio y Luis Daniel,
a mi madre, a mis hermanas y a mi hermano Marcos. A todos, mil gracias por apoyarme y darme fuerza
para seguir adelante Que Dios los bendiga.
iii
Agradecimientos
A la Universidad José Antonio Páez, específicamente a la Dirección General de
Postgrado por brindarme la oportunidad de realizar estos estudios y cumplir con la
meta propuesta.
A mi tutor y amigo el Profesor Carlos Ortuño, por su asesoría y orientaciones tan
acertadas en la investigación y en la concreción del trabajo y sobre todo por su
paciencia y amistad en todo momento.
A mi amiga Gloria, por sus observaciones, sugerencias, e interés constante en este
tema de investigación, el cual hemos compartido y desarrollado a través de nuestra
vida profesional.
A la Profesora Marisela Useche de Graterol, Coordinadora de la Maestría Gerencia y
Tecnología de la Información, por darme siempre ánimo y su amistad
A mis amigas Tayde y Maité, por ofrecerme su amistad, cariño y compañía durante
nuestras horas de estudio y trabajos en equipo.
A mis compañeros de estudio por su constancia y amistad.
A todos mis Profesores de la Maestría, por compartir sus conocimientos y asesorarme
en la preparación de los trabajos de investigación.
A mis “informantes clave”, amigos, profesores e investigadores de la Universidad
Central de Venezuela, quienes con sus opiniones y orientaciones hicieron posible la
realización del diagnóstico y la visualización de esta propuesta.
A mis compañeros de la Biblioteca Alonso Gamero de la Facultad de Ciencias de la
UCV, por su comprensión y apoyo.
iv
INDICE
Pág.
LISTA DE TABLAS vii
LISTA DE GRÁFICOS iii
RESUMEN INFORMATIVO ix
INTRODUCCIÓN 1
CAPÌTULO
I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
1.1. Descripción de la situación 5
1.2. Objetivos 9
1.2.1. Objetivo general 9
1.2.2. Objetivos específicos 9
1.3. Justificación 9
1.3.1. Beneficiarios 12
II MARCO TEÓRICO 15
2.1. Antecedentes de la investigación 15
2.1.1. La Educación superior y su relación con el sistema
Empresarial. 17
2.1.2. Algunas experiencias de la relación Universidad-
Empresa 18
2.1.3. Modelos de interacción Universidad- Empresa 31
2.1.4. Inteligencia Tecnológica Competitiva en el mundo 33
2.1.5. Mecanismos de interacción entre la universidad
y el sector empresarial. 37
2.2. Bases teóricas 39
2.2.1. Modelos de Gestión de la Información y del Conocimiento 41
2.2.2. Modelos de Transferencia Tecnológica 44
2.2.3. Enfoque integrados de Inteligencia Tecnológica
Competitiva y Transferencia de Tecnología. 47
v
2.3. Definición de términos básicos 50
2.4. Ciclo de Inteligencia y los procesos de Inteligencia 63
Tecnológica Competitiva (ITC).
2.4.1 Procesos de ITC y su relación con el desarrollo de
Productos. 65
2.4.2 Innovación y actividades de ITC 67
2.4.3 Innovación y Tecnologías de Información 68
y Comunicación.
2.4.4 Convergencia entre Gestión del Conocimiento 69
e ITC.
2.5 Las PYMES en Venezuela 70
2.6 Construcción de la interfase U-E 71
2.7. Bases normativas 72
III MARCO METODOLÓGICO 74
3.1. Tipo de investigación 74
3.2. Población y muestra 75
3.3. Sistema de variables e indicadores 76
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 78
IV RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO 81
4.1. Análisis y presentación de los resultados 81
4.1.1. Empresas Universitarias-Fundación UCV 81
4.1.2. Identificación de los recursos de información
disponibles en la UCV. 84
4.1.3. Convenios de cooperación y relaciones interinstitucionales
de la UCV. 86
4.1.4. Gestión de I+D+i en la UCV 89
4.1.5. Gerencia de la creatividad e innovación tecnológica
en Venezuela. 95
4.1.6. Cuadro resumen de las respuestas u opiniones
(textuales) derivadas de las entrevistas a los informantes clave. 95
4.2. Interpretación de los resultados 96
vi
V FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA 101
5.1. Descripción de la propuesta 101
5.1.1. Misión y Visión del Centro de Inteligencia Tecnológica
Competitiva de la Universidad Central de Venezuela
(CITEC-UCV). 101
5.1.2. Funciones generales del CITEC-UCV 102
5.1.3. Servicios y productos que ofrecerá el CITEC-UCV 103
5.1.4. Actividades del proceso ITC que realizará el CITEC-UCV 107
5.2. Objetivos de la propuesta 108
5.3. Beneficiarios 108
5.4. Localización 109
5.5. Metodología para el desarrollo de las actividades 109
5.6. Determinación de recursos 110
5.6.1. Talento humano requerido 111
5.6.2. Infraestructura tecnológica 113
5.7. Cronograma de ejecución 115
5.8. Estructura de ejecución y organizativa 116
5.9. Consideraciones acerca de la factibilidad de la propuesta 121
5.10. Conclusiones y recomendaciones 123
REFERENCIAS 126
ANEXOS 133
Anexo 1. Guión de preguntas para la entrevista a los informantes clave 134
Anexo 2. Respuestas de los informantes clave 141
Anexo 3. Lista de siglas 151
vii
LISTA DE TABLAS
Pág.
TABLA 1. Características de los procesos de Inteligencia
Tecnológica Competitiva, período 1992-2005.
16
TABLA 2. Impacto de la ITC en los procesos de innovación 68
TABLA 3. Organización de la muestra 76
TABLA 4. Sistema de variables e indicadores 77
TABLA 5. Empresas Universitarias 83
TABLA 6. Convenios de cooperación internacional entre la
UCV y otras organizaciones.
88
TABLA 7. Convenios de cooperación nacional entre la
UCV y otras organizaciones.
89
TABLA 8. Patentes otorgadas a la UCV
94
TABLA 9. Patentes solicitadas por la UCV
94
TABLA 10. Cronograma de Ejecución 115
viii
LISTA DE FIGURAS
Pàg.
Figura 1. Esquema de interacción OTRI-Universidad-sector empresarial 22
Figura 2. Formas de vinculación entre la universidad y la empresa 39
Figura 3. La espiral del conocimiento Nonaka-Takeuchi 44
Figura 4. Modelo del proceso de vigilancia estratégica de Dumas 48
Figura 5. Modelo de Mignogna, relación entre la ITC y la Transferencia
de Tecnología.
49
Figura 6. Modelo de Gomes de Carvalho, Grupo de Inteligencia
Tecnológica.
50
Figura 7. Pirámide Informacional 51
Figura 8. Interrelación entre la Inteligencia Tecnológica y la Inteligencia
Competitiva.
60
Figura 9. Proceso de Inteligencia Tecnológica Competitiva 63
Figura 10. Fases del desarrollo de una tecnología 65
Figura 11. Relación de los productos de información con el desarrollo
de una tecnología.
67
Figura 12. Ejemplo de productos de análisis de información, aplicando
ITC.
106
Figura 13. Actividades del proceso de ITC 107
Figura 14. Estructura Organizativa del Vicerrectorado Académico de la
UCV.
117
Figura 15. Organigrama que muestra la insersión del CITEC-UCV en el
Vicerrectorado Académico de la UCV.
119
Figura 16. Organigrama de funcionamiento del CITEC-UCV 120
Figura 17. Relaciones del CITEC-UCV 121
ix
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
DIRECCIÓN GENERAL DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
ÁREA: CIENCIA, TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ECONOMÍA
DISEÑO DE UN CENTRO DE INTELIGENCIA TECNOLÓGICA COMPETITIVA
PARA FORTALECER LA VINCULACIÓN ENTRE LA UNIVERSIDAD Y EL
SECTOR PRODUCTIVO
(Caso: Universidad Central de Venezuela)
Autora: Carmen Marrero Adrián
Tutor: Prof. Carlos I. Ortuño V., MA
Línea de Investigación: La información como valor agregado en el seno de las
organizaciones públicas y privadas.
Fecha: Valencia, octubre de 2010
RESUMEN INFORMATIVO
En la actual sociedad los procesos de conversión de información en conocimiento han
alcanzado una gran significación. Por otra parte, los aspectos relacionados con la transferencia
e intercambio de conocimiento desde las organizaciones que lo generan como, por ejemplo,
las Universidades, hacia el sector productivo, se ha convertido en un tema de particular
importancia cuando se discute sobre el papel de la universidad moderna, hasta el punto que su
incorporación como parte de la misión de la institución universitaria, ya conforma una
tendencia. Así mismo, el uso de herramientas de Gestión de Información y Conocimiento
como la Inteligencia Tecnológica Competitiva, utilizada para monitorear el ambiente
tecnológico y de negocio externo e interno de una organización y para generar productos de
información que contribuyan a la resolución de problemas y sirvan de soporte a la toma de
decisiones, es cada vez más difundida. En este trabajo se propone el diseño de un Centro de
Inteligencia Tecnológica Competitiva en la Universidad Central de Venezuela, el cual tendría
como función generar productos de información con valor agregado para apoyar la
transferencia de conocimiento, la identificación de ideas novedosas, la detección de
necesidades del mercado, así como insumos para la formulación de propuestas que la UCV
podría hacer al sector productivo, fortaleciendo la vinculación entre la empresa y la
Universidad. Este centro estará adscrito a la Gerencia de Conocimiento e Información de la
UCV y utilizará los recursos tecnológicos y de información disponibles en el Sistema de
Información Científico, Humanístico y Tecnológico de la UCV, para llevar a cabo sus
funciones. Este trabajo se enmarca en el área de Ciencia, Tecnología de la Información y
Desarrollo de la Economía y corresponde a la línea de investigación de la información como
valor agregado en el seno de las organizaciones públicas y privadas, que coordina la
Comisión de Maestría de la Universidad José Antonio Páez.
Descriptores: Inteligencia Tecnológica, Inteligencia Competitiva, Vigilancia Tecnológica,
Vinculación Universidad-Empresa, Gestión del Conocimiento, Gestión de la Información,
Centro de Inteligencia Tecnológica Competitiva.
x
ABSTRACT
In today's society, the process of converting information into knowledge has gained great
significance. Moreover, the exchange of knowledge from the organizations that generate it,
such as universities, and the productive sector, has become a topic of particular importance
when discussing the role of modern university, to the point that its incorporation into the
mission of the university is already a trend. Likewise, the use of tools like Competitive
Technology Intelligence to monitor the technology and business environment and to generate
information products that contribute to solving problems and serve as support of decision
making, is becoming increasingly widespread. This work proposes the creation of a Center for
Competitive Technology Intelligence at Central University of Venezuela, which would
generate value-added information to support knowledge transfer, identify new ideas and
market needs. Also, it will provide inputs for the formulation of proposals that the university
could make in order to improve its relationships with corporations. The Center for
Competitive Technology will be assigned to the Knowledge and Information Management
Department of the university and to carry out its mission it will heavily draw on the
technological and information resources available on the System of Scientific, Humanistic
and Technological Information of the university. This work falls within the Science,
Information Technology and Economy Development Department of Jose Antonio Paez
University. Also, it belongs to the line of research “Value-added information within public
and private organizations”, coordinated by the Master's Commission of the mentioned
university.
Descriptors: Technology Intelligence; Competitive Intelligence, Technology Surveillance;
Knowledge Management; Information Management; Technological Competitive Intelligence
Center; Enterprise University
1
El recurso básico ya no es el capital, ni los
recursos naturales, ni siquiera la
mano de obra, sino el conocimiento,
Peter Drucker (1993)
INTRODUCCIÓN
Un análisis de la literatura gerencial evidencia la creciente importancia que
actualmente se otorga a la utilización efectiva del conocimiento y a la innovación
como factores de progreso para las empresas y para los países. Asimismo, se aprecia
una creciente relevancia de los procesos de transferencia del conocimiento, desde las
organizaciones que lo generan, como son las Universidades, hacia los sectores
productivos del país. Existe la certeza de que se requiere una mayor participación de
los sectores que generan conocimiento y una vinculación más efectiva entre esos
sectores, especialmente, las universidades y las empresas responsables de los procesos
productivos, de modo que los resultados de las investigaciones académicas sean,
oportuna y efectivamente, incorporadas a la práctica de las organizaciones
empresariales.
Drucker (1993), señala que la acción de aplicar el conocimiento a tareas que
ya se saben hacer se llama productividad, pero si se aplica conocimiento a tareas
nuevas y diferentes se le llama innovación. La innovación, en su más pura
concepción, es un proceso informacional, en el cual el conocimiento, en tanto que es
información con significado, es adquirido, procesado y transferido. La innovación, la
información y el conocimiento son tres elementos clave en el planteamiento y
sustento de esta propuesta.
Desde una perspectiva epistemológica, es necesario reflexionar sobre la
estrecha relación que existe entre los procesos de información, de conocimiento y los
de inteligencia y asumir que primero se debe generar la información para obtener
conocimiento y que éste alcanza concreción real cuando la información es
interpretada y adquiere significación, es decir, cuando se convierte en información
como comprensión. Asimismo, cuando se relaciona con el proceso de inteligencia se
2
señala la información como oportunidad la cual contribuirá significativamente en la
toma de decisiones y en la resolución de problemas (Páez, 1992).
Senge (2000), expresa que el conocimiento es una ventaja competitiva difícil
de imitar y que, en ese sentido, las universidades, en tanto que son generadoras de
conocimiento, deben fortalecer su alianza con los sectores productivos a objeto de
ayudarlos a mantener su ventaja competitiva, y hacerles entender que para ello se
requiere una exploración sistemática y profunda de su entorno tecnológico, así como de
su negocio y sus competidores. Tal exploración les proporcionará información valiosa
e ideas nuevas para el desarrollo o mejoras de sus productos, procesos o tecnologías.
Asimismo, les permitirá inteligenciar los procesos de toma de decisiones (Páez, 1992).
Es por ello que se necesitan sistemas de detección y transformación de la información
en productos inteligentes de aplicación estratégica, necesidad que ha conducido al
surgimiento de herramientas de Gestión de la Información y de Gestión del
Conocimiento como la Inteligencia Tecnológica (IT) y la Inteligencia Competitiva
(IC), los cuales son procesos enfocados a monitorear el ambiente tecnológico y de
negocio externo e interno de una organización, así como el de sus competidores.
Ambos procesos se llevan a cabo mediante la captura, clasificación, análisis y
distribución de información, conocimiento y experiencias en forma continua y
sistemática, con el objetivo específico de apoyar la toma de decisiones en función de la
detección y aprovechamiento de las mejores oportunidades de negocio. La Inteligencia
Tecnológica Competitiva (ITC) surge de la interrelación entre los procesos de IT y los
de IC, los cuales, a su vez, orientan a las organizaciones en los procesos de creación de
conocimiento para la innovación.
El propósito de esta investigación es proponer el diseño de un Centro de
Inteligencia Tecnológica Competitiva en la UCV (CITEC-UCV) que facilite la
transferencia y el intercambio de conocimiento y las labores de investigación,
desarrollo e innovación (I+D+i) entre la UCV y el sector empresarial nacional. Entre
las funciones primordiales que tendrá el CITEC-UCV se destaca la generación de
productos de información con valor agregado dirigidos a canalizar el proceso de
transferencia de conocimiento y ofrecer opciones que conduzcan a: acciones de
3
transferencia de tecnología, detección de innovaciones, resolución de problemas,
identificación de necesidades del mercado y diseño de efectivas estrategias de
comercialización.
El trabajo se estructuró en cinco (5) capítulos. A continuación se resume el
contenido de cada uno. El capítulo I se refiere al problema a resolver y consta de tres
partes. En la primera se describe la situación actual y se señalan las diferentes
limitaciones y dificultades que actualmente mediatizan la transferencia de
conocimiento desde la UCV hacia el sector empresarial. En la segunda parte se
enuncian los objetivos que se plantearon para el trabajo. Al respecto, cabe señalar que
el objetivo general está dirigido a la creación del CITEC-UCV. Entre los objetivos
específicos se encuentra la realización de un diagnóstico de los mecanismos actuales
de interacción y cooperación para determinar en qué medida la transferencia de
conocimiento está implícita en tales mecanismos, cómo se lleva a cabo y cuáles son
los factores que la estimulan o la inhiben. Asimismo, en esta parte, se identifican los
recursos humanos, tecnológicos e informacionales disponibles en la UCV para el
apoyo de actividades de Inteligencia Tecnológica Competitiva (ITC), se analizan las
Empresas Universitarias y se establecen las características funcionales del Centro de
Inteligencia Tecnológica Competitiva. En la tercera parte se desarrolla la justificación
del trabajo a partir de la legislación nacional, con especial referencia a la Ley
Orgánica de Ciencias, Tecnología e Innovación (LOCTI), específicamente, el artículo
30, el cual se refiere al Análisis del entorno, actividad fundamental en los procesos de
Inteligencia Tecnológica Competitiva. Igualmente se resalta su importancia en
términos de los beneficios que se espera se derivarán de ella.
El capítulo II cubre el marco teórico y conceptual, en el se inserta el trabajo de
investigación. Consta de cuatro partes: los antecedentes de la investigación, las bases
teóricas, la definición de términos básicos y las bases normativas.
El capítulo III aborda el marco metodológico el cual incluye el tipo de
investigación, la población, la muestra, el sistema de variables, los indicadores y el
instrumento de recolección de datos utilizado. De acuerdo con el problema planteado y
en función de los objetivos previstos, la investigación se corresponde con el tipo de
4
proyecto factible. El trabajo se desarrolló en dos fases. La primera consistió en hacer
un diagnóstico de la situación a fin de determinar las necesidades y elementos básicos
del estudio. En la segunda fase, atendiendo a los resultados obtenidos en la primera, se
formuló el modelo operativo propuesto, referido al diseño del CITEC-UCV. Con
respecto al nivel de la investigación, ésta se llevó a cabo a través de dos modalidades:
la investigación documental y la investigación de campo. La investigación de campo
fue abordada desde un enfoque cualitativo, con una población finita, no probabilística,
para lo cual se tomó una muestra intencional denominada informantes clave (directivos
y representantes de los entes responsables de relaciones institucionales de la UCV y el
sector empresarial) y se utilizó la entrevista individual estructurada como instrumento
de recolección de la información. La investigación documental consistió en la
obtención y procesamiento de la información disponible en diferentes fuentes.
En el capítulo IV se presentan los resultados del diagnóstico, así como el
análisis y la interpretación de los mismos. Los datos obtenidos fueron organizados y
analizados atendiendo a las variables que configuran el problema de estudio. Las
respuestas y opiniones obtenidas de los diferentes grupos que fueron entrevistados
permitieron conocer, entre otros aspectos, las necesidades que debe satisfacer el
CITEC-UCV y cuán efectivo son los mecanismos actuales de vinculación entre la
Universidad y el sector empresarial dirigidos fundamentalmente a la transferencia e
intercambio de conocimiento desde la UCV y los elementos que lo conforman. Por
otra parte, se evaluaron y se identificaron los recursos tecnológicos y humanos con
los que cuenta la UCV para llevar a cabo actividades de ITC. Estos resultados
permitieron diseñar la funcionalidad del CITEC-UCV.
El capítulo V contiene la formulación de la propuesta, la cual incluye:
descripción, objetivos, funciones generales del CITEC-UCV, misión, visión, y
servicios. Incluye también su adscripción institucional, los beneficiarios inmediatos de
su accionar, la metodología para el desarrollo de las actividades, la determinación de
los recursos tecnológicos y humanos, así como, las actividades a desarrollar para su
puesta en marcha, la evaluación de los servicios, el cronograma de ejecución, y su
estructura organizativa. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones.
5
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción de la situación
En países como Venezuela todavía existe una gran distancia entre el sector
empresarial y la universidad que dificulta la transferencia del conocimiento y de las
innovaciones generadas en la academia a la empresa. Con miras a subsanar esa
situación, las universidades, sin renunciar a sus obligaciones de enseñanza y docencia,
así como al efecto enriquecedor de la investigación básica científica como fuente de
conocimiento y progreso, han entrado en una fase de compromiso socioeconómico y
cultural con su entorno que muchos autores han señalado como la “tercera misión” de
la universidad: la transferencia del conocimiento (Bueno y Pineda, 2007).
Particularmente en Venezuela, el proceso de cambio ha comenzado, tanto en las
universidades como en el sector gubernamental, (Briceño y Lavegas, 2008).
Esa tercera misión puede concretarse por diferentes vías, a saber: a) los
procesos de innovación y de transferencia tecnológica desde la universidad hacia los
sectores productivos de la sociedad, con el objetivo de contribuir significativamente al
crecimiento y desarrollo integral sostenible; b) la actividad emprendedora de la
universidad expresada a través de la creación de parques científicos y tecnológicos; c)
el impulso de políticas públicas orientadas a facilitar los procesos de creación de
empresas de base tecnológicas o “spin-offs” universitarias y d) la adecuada gestión de
la propiedad intelectual como la que se efectúa a través de las OTRI (Oficina de
Transferencia de Resultados de Investigación) universitarias, conocidas ampliamente
en España, las cuales, mediante convenios de licencias, patentes, derechos de autor, o
asociaciones estratégicas, generan una nueva relación entre la universidad, el sector
empresarial y la sociedad (Láscaris y Aguilar, 2006). Por otra parte Bueno (2007),
6
señala el papel fundamental para la puesta en marcha de esta relación, el modelo
denominado “Triple Hélice”, el cual establece relaciones recíprocas entre la
universidad, la empresa y el gobierno. La efectividad de esta relación
dependerá considerablemente del grado de armonía e integración de objetivos y
comportamientos del marco político-gubernamental, del marco social y empresarial y
del marco académico-investigador de la universidad y de los organismos públicos de
investigación.
En Latinoamérica, una revisión de la literatura pertinente, evidencia poco
interés por parte de la empresa y de la universidad en incorporar el conocimiento
generado por la investigación académica al proceso productivo. Asimismo, tal
revisión permite concluir que, en la región, la cultura empresarial no es proclive a la
innovación tecnológica en comparación con otros países y regiones como EE.UU. y la
Unión Europea. Sin embargo, en los últimos años, en América Latina se han
producido numerosos esfuerzos dirigidos a promover la innovación tecnológica a
partir de la vinculación Universidad-Empresa (U-E) (Aponte y Marrero, 2004).
Por otra parte, para la empresa actual es muy importante crear e integrar
nuevos conocimientos en sus operaciones y procesos así como conocer su entorno
interno y externo en el área de negocios en la cual compite con el objetivo
fundamental de crear y mantener ventajas competitivas que le faciliten un mejor
posicionamiento en el mercado.
Con respecto a Venezuela, Jiménez (2006) señala que los principales temas
que copan la agenda del sector empresarial venezolano son, entre otros temas: la
información financiera, las necesidades de los clientes, la información sobre los
competidores, las perspectivas políticas, los estudios de satisfacción de los clientes, la
información macroeconómica, los desarrollos de nuevas tecnologías, las quejas de los
clientes y la información demográfica. Tal agenda permite inferir que hay un escaso
interés del sector empresarial venezolano en la incorporación de conocimientos que
faciliten procesos de innovación en términos de la creación o mejora de procesos,
productos y servicios y en la transferencia de tecnología que facilite la resolución de
problemas. Adicionalmente, se observa que el esfuerzo dedicado al desarrollo de
7
productos sustentables, es muy débil, afronta problemas para lograr niveles de
productividad satisfactorios así como para cumplir con las regulaciones pertinentes y,
al mismo tiempo, se advierte que existe muy poca información relacionada con la
gestión tecnológica que permita al sector empresarial analizar y evaluar los resultados
de la actividad productiva y comercial (Salazar, 2007).
En el contexto específico de la relación U-E en Venezuela, desde hace varias
décadas han surgido iniciativas orientadas a vincular la academia con la actividad
productiva mediante los centros de Investigación y Desarrollo y de las Fundaciones.
Gómez y Sánchez (2002), reportan que en los años 80 se dieron los pasos necesarios
para crear un mecanismo de vinculación adecuado entre las universidades y el sector
empresarial venezolano, cuyo objetivo fundamental fue el de impulsar el grado de
competitividad del sector empresarial y generar ingresos propios para esas casas de
estudio. Sin embargo, con el transcurso del tiempo se ha observado una relación en la
que ha predominado una visión de oferta de servicios técnicos y han prevalecido
actividades netamente de tipo comercial en menoscabo de la transferencia de
conocimiento imprescindible para impulsar la innovación y el desarrollo tecnológico
del sector empresarial venezolano.
En el caso concreto de la UCV se observa: a) una débil vinculación con el
sector empresarial y sus necesidades, lo que impide la transferencia de conocimiento
de manera adecuada; b) desconocimiento de las áreas prioritarias que requieren ser
investigadas para apoyar la competitividad de las empresas; c) frágil cultura de
innovación y capacidad emprendedora para comercializar los resultados de las
investigaciones y d) limitada producción de información que contenga análisis del
entorno externo e interno de una investigación (por ejemplo: arte previo,
posicionamiento tecnológico, estados del arte, monitoreo, entre otros) lo que afecta el
óptimo desempeño de las actividades de I+D+i ya que no se produce información
oportuna que permita tomar decisiones que apoyen el desarrollo tecnológico. Por
último, no se han logrado difundir de manera sistemática, con particular referencia
hacia el sector productivo, las fortalezas, pericias y conocimiento que posee la UCV
para participar en actividades productivas que puedan ser reconocidas por la sociedad
8
como mejoras en su calidad de vida. Desde esta perspectiva, se estima que el
desarrollo de esta propuesta contribuiría a mejorar la situación descrita. El problema
planteado fue formulado en términos de la siguiente interrogante:
¿Cómo podría apoyarse la transferencia del conocimiento desde la Universidad
Central de Venezuela hacia el sector empresarial y facilitar la vinculación entre
ambos sectores, a través de los procesos de Gestión de la Información y de la
Gestión del Conocimiento, con la mediación de las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) y aplicando los principios y técnicas de la Inteligencia
Tecnológica Competitiva (ITC)?
Se observa que el problema es complejo y que en el proceso de cooperación
entre la UCV y el sector empresarial se requerirá por parte de la universidad un
aprendizaje que le permitirá correlacionar procesos de gestión de transferencia
tecnológica, de gestión de innovación, de gestión de proyectos, y sobre todo, de
Gestión del Conocimiento y de Gestión de la Información, con énfasis en los
procesos de ITC como herramientas para el análisis del entorno, el cual tendrá un
rol muy importante en la construcción de una productiva relación de la UCV con el
sector empresarial.
Como una contribución a la solución del problema planteado, se propone el
diseño de un Centro de Inteligencia Tecnológica Competitiva en la UCV (CITEC-
UCV), el cual tendrá como función primordial generar productos de información que
orienten el desarrollo tecnológico de un proceso o de un producto, así como ofrecer
ideas que contribuyan a concretar el proceso de transferencia de conocimiento y
apalancar acciones de transferencia de tecnología, detección de innovaciones e
identificación de necesidades del mercado, fortaleciendo, de ese modo, la
vinculación UCV-Empresa.
9
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivo general
Diseñar un Centro de Inteligencia Tecnológica Competitiva que contribuya a
fortalecer la vinculación entre la UCV y el sector empresarial apoyando y
participando en la transferencia y el intercambio de conocimiento en función de los
procesos productivos.
1.2.2. Objetivos específicos
1.2.2.1. Determinar en qué medida los procesos de Gestión de Información, Gestión
de Conocimiento y Transferencia de Conocimiento están presentes en los
mecanismos de interacción y cooperación existentes entre la UCV y el sector
empresarial.
1.2.2.2. Identificar y evaluar los recursos humanos, tecnológicos y de información
disponibles en la UCV para apoyar los procesos de ITC.
1.2.2.3 Establecer las características funcionales generales del CITEC-UCV: norte
estratégico (misión, visión, objetivos y valores), adscripción e inserción en la
macroestructura de la UCV, estructura organizativa, funciones, servicios, productos
informacionales específicos, responsabilidades y relaciones con instancias intra y
extra-universitarias.
1.3 Justificación
En las últimas tres décadas se le ha dado cada vez mayor importancia a la
innovación, a la transferencia del conocimiento y a la utilización efectiva del mismo
como factor de progreso para los países. Por otra parte, en la actual sociedad del
conocimiento es cada vez más relevante el papel de las instituciones generadoras y
10
transmisoras de conocimiento, especialmente el de las universidades y/o centros de
enseñanza superior. Testimonios del reconocimiento de tal relevancia son: la
declaración de la UNESCO “Nueva visión de la educación superior de cara al siglo
XXI”, realizada el 9 de octubre de 1998, en la que se llamó a reforzar las funciones
de las instituciones de enseñanza superior al servicio de la sociedad, a intensificar la
cooperación con el mundo del trabajo, en una labor permanente de formación,
perfeccionamiento y rotación profesional y sobre todo aprender a emprender e
impulsar el espíritu de innovación (COTEC, 2003); las reuniones coordinadas por la
Organización de Estados Iberoamericanos (OEI), celebradas en Costa Rica, en mayo
de 2006, en las que se analizaron las mejores prácticas de vinculación Universidad -
Sector Productivo sobre la cual se destacaron los factores detectados que resultan
necesarios y estratégicos para generar la sinergia entre la universidad y la empresa,
tales como: prioridad política de la ciencia y la tecnología, como fundamento para la
innovación, financiamiento para la vinculación, estructuras de interfase y
vinculación; las fundaciones como parte del apoyo en la I+D+i e incentivos a los
académicos investigadores para vincularse con las empresas, entre otros (Láscaris y
Aguilar, 2006); el posicionamiento de la Comisión Europea (2004) orientado a la
construcción de La Europa del Conocimiento 2020, en el cual se destaca la expresión
“era de los intangibles” y se aborda, principalmente, el nuevo paradigma de la
universidad emprendedora (Bueno, 2007).
Ante esta situación, se han impulsado diferentes proyectos de cooperación y
mecanismos de interacción entre la universidad y la empresa, los cuales se están
consolidando progresivamente como una necesidad vital para el desarrollo
estratégico de la capacidad científica y tecnológica de un país y cuyo objetivo
primordial es orientar, integrar e incorporar los resultados de la investigación
académica a la práctica de las organizaciones empresariales. Desde esa perspectiva,
la activación de procesos de ITC para capturar, organizar, analizar, interpretar,
sistematizar, difundir y compartir la información de valor estratégico entre la
academia y la empresa, surge como una vía efectiva para la interacción entre esos
dos sectores y es el tema central de este trabajo.
11
En Venezuela, los proyectos enmarcados en la Ley Orgánica de Ciencia,
Tecnología e Innovación – LOCTI (2005), son una respuesta a este planteamiento.
Las disposiciones fundamentales contenidas en esa ley están dirigidas a facilitar la
construcción de los nexos necesarios entre la universidad y la empresa. A tal efecto,
se creó el Centro Nacional de Tecnología Química- CNTQ (2008), para promover la
interacción entre las estructuras de I+D+i de universidades y/o centros de
investigación y la empresa, adscritos al Ministerio del Poder Popular para Ciencia y
Tecnología y al Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SNCTI).
Otro organismo también adscrito a ese Ministerio, es el Observatorio Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación, cuyos objetivos incluyen la búsqueda, detección y
seguimiento de la información para el SNCTI y el análisis del entorno, tal como lo
expresa el artículo 30 de la LOCTI:
El Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología
apoyará la gestión del conocimiento y el seguimiento del SNCTI a
través de un organismo que se creará a tales fines y que se llamará
Observatorio Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. Este
organismo tendrá entre sus objetivos: 1.- Propiciar estrategias que
conviertan la información en oportunidad, para fortalecer el
SNCTI e incentivar la interrelación y participación del sector
público y privado, tanto a nivel nacional como internacional. 2.-
Crear registros de los integrantes del SNCTI y 3.- La búsqueda,
detección y seguimiento de la información con dicho Sistema y el
análisis del entorno.
Adicionalmente, la Fundación UCV, ente responsable por la gestión de las
relaciones UCV-empresa, presentó en su nuevo plan de negocios el ”Proyecto de
Centro de Innovación e Incubadora de Empresas de Conocimiento de la Fundación
UCV” en el marco de la creación de Parques Tecnológicos de la UCV y cuya
función primordial será la creación de Empresas de Base Tecnológica (“spin-off”),
las cuales basan su ventaja competitiva en el conocimiento científico y tecnológico
para generar productos y/o servicios innovadores (Briceño y Navegas , 2008).
En cuanto al alcance de la investigación, en primera instancia, se realizó un
diagnóstico, el cual estuvo orientado a analizar las relaciones de cooperación de la
12
UCV y el sector productivo del país. Para ello se analizaron algunos convenios de
cooperación que están bajo la responsabilidad de la Dirección de Cooperación y
Relaciones Interinstitucionales (DICORI) de la UCV, el cual tiene entre sus
funciones “Fomentar las relaciones con el sector productivo nacional”. Por otra
parte, se investigaron las Empresas Universitarias de la Fundación UCV y se
evaluaron algunos parámetros de productividad y funcionamiento y, posteriormente,
se realizó un conjunto de entrevistas a informantes clave tales como: Coordinadores
de los Departamentos de Investigación y Desarrollo de Facultades como Ciencia,
Ingeniería, Medicina, Farmacia, y Economía, para obtener su opinión en relación con
los proyectos y líneas de investigación que se están llevando a cabo y que son
fundamentales para el sector productivo del país y que responden a las áreas
prioritarias de acuerdo con los Programas del SNCTI y CNTQ del Ministerio del
Poder Popular para Ciencia y Tecnología. También se evaluaron los recursos de
información y de TIC disponibles en las Bibliotecas y/o Unidades de Información en
las Facultades antes mencionadas así como el personal capacitado para realizar
Análisis de Información. Una vez realizado este diagnóstico, se inició el diseño del
CITEC-UCV. En cuanto a las limitaciones de esta investigación, las mismas
consistieron esencialmente, en las dificultades para acceder a la información
pertinente.
1.3.1. Beneficiarios
En función de la Universidad Central de Venezuela, el CITEC-UCV:
Contribuirá a fortalecer los vínculos de la universidad con el sector
empresarial, con otras universidades y con los Institutos de Investigación y
Desarrollo a nivel nacional e internacional en lo concerniente a la Gestión de
la Información y a la Gestión del Conocimiento, en áreas científicas y
tecnológicas.
13
Promoverá desde la UCV, actividades de transferencia e intercambio de
conocimiento para apoyar los procesos de innovación y transferencia de
tecnología.
Promoverá la Gestión de Información y de las TIC para la elaboración de
productos de información con alto valor agregado y contribuirá a fortalecer
los procesos de innovación, de gestión y de toma de decisiones.
Permitirá mantener el conocimiento actual y futuro de desarrollos externos a
la organización en áreas específicas, sistematizando y optimizando el
suministro de información pertinente y relevante, así como detectando las
fuentes de información actualizadas para la toma de decisiones.
Contribuirá con asesorías orientadas a generar respuestas tecnológicas y de
servicios técnicos integrales y específicos que satisfagan las necesidades de
las empresas vinculadas a la UCV.
Contribuirá a la capitalización de la producción intelectual de la UCV,
mediante la incorporación de conocimientos y competencias orientadas a
satisfacer necesidades del sector empresarial.
Apoyará las líneas de investigación de la UCV, a través de acciones que
faciliten la satisfacción de las necesidades de información de los sectores
productivos en las cuales dichas líneas de investigación se enmarcan.
En función del sector empresarial, el CITEC-UCV:
Apoyará la detección de los cambios y tendencias: tecnológicas, de mercado,
de competidores, ayudando al posicionamiento temprano de productos
tecnológicos propios.
Identificará, mediante la configuración de escenarios, las amenazas y
oportunidades potenciales haciendo uso intensivo del conocimiento y
propiciará el uso de técnicas avanzadas como Prospectiva Tecnológica y
“Benchmarking”, entre otras.
14
Permitirá identificar nuevos nichos tecnológicos y orientar las inversiones de
las empresas universitarias y externas.
Ayudará a sistematizar las actividades de I+D+i y la generación de ideas y
soluciones innovadoras, en las empresas vinculadas con la UCV.
Contribuirá a la Planificación Estratégica de las empresas universitarias y a
los programas de Investigación y Desarrollo.
15
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación
Rodríguez (2002), señala que en la década de los años sesenta, se hizo más
evidente la necesidad de monitorear el ambiente tecnológico y de negocio y realizar
análisis estratégico del entorno, ya que el dinamismo externo empezaba a tener
mayores impactos en la permanencia y en el futuro de las organizaciones. En los
años setenta se comenzaron a formalizar los estudios estratégicos del entorno, los
cuales fueron evolucionando rápidamente hasta dar origen a los procesos de
Inteligencia Competitiva. En este sentido, en 1986, se creó en Estados Unidos la
Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) dedicada a reconocer y
difundir esta profesión a escala mundial, pero fue a partir de los años noventa,
cuando la Inteligencia Competitiva y la Inteligencia Tecnológica, así como la
Vigilancia Tecnológica alcanzaron una mayor difusión.
A continuación, se presentan algunas características de estos procesos, para el
período 1992-2005, en los países donde se han desarrollado y aplicado los procesos
de inteligencia para la conversión de información en conocimiento.
Tabla 1. Características de los procesos de Inteligencia Tecnológica y Competitiva,
período: 1992:2005
País Características Autores
Estados Unidos Los antecedentes de la Inteligencia Competitiva se
remontan a los años 60 por la necesidad de monitoreo del
ambiente.
En 1986 se crea la SCIP para el desarrollo profesional de la
Inteligencia Competitiva. actualmente enfocada en
desarrollar la competitividad a partir de la explotación de
información científica y técnica. Identificación de agentes
de cambio con herramientas como el Roadmapping.
Ashton y
Klavans
(1997)
Meadows
(1999)
Francia Desarrollos iniciales a finales de los años 80 y principios de
los 90.
Enfoque hacia la búsqueda de información que se pueda
extraer de la competencia.
Jakobiak
(1992)
Lesca (1994)
16
Uso de técnicas estadísticas para análisis de bases de datos y
análisis semántico de textos.
Desarrollo de software especializado para el análisis y
representación de grandes volúmenes de información.
Martinet y
Marti
(1995)
España Adaptación del modelo francés a partir del trabajo de Lesca,
principalmente.
Trabajo sobre la evolución del concepto de vigilancia
tecnológica para generar ventajas competitivas en las
organizaciones.
Desarrollos del concepto de Inteligencia en escenarios como
el tecnológico y económico.
Solución a problemas organizacionales puntuales a través
de la vigilancia tecnológica
Aplicación del Modelo TRIZ (Altshuller, 1946) (acrónimo
ruso de Teoría para la Resolución Inventiva de Problemas)
al desarrollo de las actividades de vigilancia tecnológica.
Tena (1992)
Cornella
(2000)
Palop y
Vicente
(1999)
Escorsa y
Maspons
(2001)
CETISME
(2002)
Cuba Enfoque hacia el desarrollo de sistemas propios de
inteligencia y/o de vigilancia tecnológica articulado a la
estrategia y la cultura corporativa.
Investigación en Gestión de Información
Articulación de las funciones de los sistemas de inteligencia
empresarial, competitiva y de marketing.
Aproximaciones al aprendizaje organizacional a través de la
Vigilancia Tecnológica.
León,
González y
Díaz (2004)
Echavarría
(2004)
Rocha y
Pardo
(2004)
México Enfoque epistemológico y metodológico proveniente de
países como Estados Unidos, Francia y España.
Identificación de mecanismos de cooperación en torno a la
innovación, incorporación de modelos de inteligencia
competitiva en organizaciones, principalmente aquellas
relacionadas con ciencia y tecnología.
Rodríguez
(2003)
López (2001)
Huerta (2003)
Mier (2003)
Colombia Iniciativas institucionales importantes en Colciencias y
Cámara de Comercio de Bogotá. A nivel académico, el
grupo de investigación Biogestión lleva varios años
trabajando en la temática.
Vargas y
Castellanos
(2005)
Fuente: León y Castellanos (2004)
17
2.1.1 La Educación Superior y su relación con el sistema empresarial
Morles (2003), reporta que en los últimos años se ha observado un creciente
interés en las instituciones venezolanas de educación superior por lograr una mayor
correspondencia entre la oferta y la demanda de los recursos humanos que forman,
pero que, sin embargo, a pesar de los esfuerzos realizados, es todavía evidente la
existencia de desempleo y subempleo de egresados del tercer nivel de la educación.
Señala el autor citado que una de las vías para lograr mayores y mejores niveles de
acercamiento y correspondencia entre la oferta y la demanda de trabajo en el nivel
universitario es el fortalecimiento de la estructura de relaciones entre las
instituciones de educación superior y el sector empresarial, aunque uno de los
aspectos más críticos que se presenta en estos momentos es que la demanda del
sector empresarial no está bien definida, por lo que se dificulta la formación del
egresado hacia aquellos sectores que requieren mayor atención, así como el
desarrollo de investigaciones de interés para el sector empresarial.
A partir de la década de los ochenta, las universidades nacionales se han
planteado la necesidad de establecer políticas dirigidas a incrementar los vínculos
universidad-empresa, fortaleciendo grupos interdisciplinarios capaces de enfrentar
los grandes problemas nacionales. Algunas instituciones, por ejemplo, desarrollan
parques tecnológicos como mecanismo de vinculación, como es el caso de la ULA
en Mérida, la USB en Caracas, la UNEXPO en Barquisimeto, LUZ en Maracaibo y
recientemente (en proyecto) en la UCV, en Caracas.
Estos mecanismos se consideran bidireccionales de transferencia de
conocimiento entre universidad y empresa y funcionan en diversas áreas para la
instalación de empresas interesadas y con la participación de profesores, técnicos,
investigadores y estudiantes. En los últimos años se han desarrollado experiencias
productivas bajo la figura de empresas universitarias, por ejemplo, en la actualidad,
se cuenta con la Fundación UCV, creada por el Consejo Universitario en julio de
1982, en donde se agrupan catorce (14) empresas universitarias que comercializan el
resultado de las investigaciones, los desarrollos tecnológicos y el uso de su
18
infraestructura, mediante la sistematización del conocimiento y servicios
especializados de las distintas Facultades de la UCV, todo ello con el propósito de
fortalecer los procesos de investigación, desarrollo e innovación del país. Otro
ejemplo lo representa el Centro de Estudios del Desarrollo (CENDES), el cual es un
instituto experimental e interdisciplinario, adscrito al Vicerrectorado Académico. El
CENDES apoya la investigación y la docencia de postgrado, la divulgación y la
extensión en el campo de las ciencias del desarrollo y la planificación.
Adicionalmente, algunas dependencias centrales adscritas a las Facultades, cuentan
con empresas que generalmente cumplen con tres funciones: generar ingresos
propios por producción o servicios, desarrollar proyectos científicos o tecnológicos y
constituir espacios para el entrenamiento de profesores y estudiantes.
2.1.2. Algunas experiencias de la relación Universidad-Empresa
México: Tecnológico de Monterrey
El Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey conocido como el
Tecnológico de Monterrey está ubicado en la Ciudad de Monterrey, México. Este
instituto cuenta con el Centro de Innovación y Diseño Estratégico de Productos
(CIDEP), el cual tiene como misión contribuir al establecimiento de empresas de alta
tecnología en los sectores de micro-electrónica, telecomunicaciones y diseño
industrial, así como proveer soluciones tecnológicas en las distintas disciplinas del
conocimiento, relacionadas con pequeñas y medianas empresas mexicanas y
empresas de incubación en sectores afines a estas áreas.
En enero del 2001 se creó el área de Inteligencia Competitiva y Tecnológica
para la Innovación como parte del CIDEP. Entre sus objetivos se destacan: el
desarrollo de proyectos y la realización de actividades académicas, de investigación
y de consultoría para apoyar a las organizaciones a identificar oportunidades y
amenazas para la innovación. Por otra parte, fortaleciendo su posición de líder, el
Tecnológico de Monterrey está impulsando fuertemente la implantación de sistemas
19
de Inteligencia Competitiva y Tecnológica en empresas mexicanas. Actualmente
cuenta con talento humano altamente especializado en Sistemas de Inteligencia
Competitiva y Tecnológica, que incluso ha logrado su integración a un Comité
Científico de alto renombre en el área a escala internacional, el Veille Stratégique
Scientifique et Téchnologique (VSST) – Vigilancia Estratégica Científica e
Informática, a cargo del Institut de la Recherche en Informatique de Toulouse
(Instituto de la Investigación y en Informática de Toulouse) y la Societé Francaise de
Bibliometrie Appliquée (Sociedad Francesa de Bibliometría Aplicada).
Entre los servicios que ofrece el Tecnológico de Monterrey se encuentran los
de ámbito tecnológico como: laboratorios para pruebas de confiabilidad y los de
transferencia de tecnología como: a) soporte de inteligencia competitiva para
identificar tendencias tecnológicas, b) evaluación de tecnologías nuevas y
emergentes, c) identificación de canales de comercialización para nuevas
tecnologías, d) promoción de invenciones y proyectos tecnológicos, e) movilización
del desarrollo de estas tecnologías en negocios y f) asesoría y soporte en el proceso
de protección de la producción intelectual en México, y la vinculación industrial, la
cual consiste en la integración de equipos multidisciplinarios para preparar
propuestas tecnológicas dirigidas a atraer la inversión extranjera, así como la
conformación de redes o “clusters” industriales para crear valor agregado y
compartir conocimiento a través de sesiones de facilitación.
En cuanto al enfoque de la investigación que realiza el Tecnológico de
Monterrey se desarrollan los programas de investigación que promueven la
competitividad internacional de las empresas con base en el conocimiento; el
incremento en la investigación científica y tecnológica orientada a la atención de las
demandas sociales, económicas, ambientales, culturales y la transferencia de
conocimiento, la formación de doctores e investigadores de acuerdo con las
necesidades nacionales y regionales. También se impulsa la cooperación para la
investigación, desarrollo, innovación e incubación (I+D+i2), dando lugar a la
consolidación de consorcios, redes y el incremento de las actividades de
investigación y desarrollo (I+D) del sector productivo.
20
El principal recurso para el desarrollo de las investigaciones son los profesores e
investigadores. La Vicerrectoría de Investigación y Desarrollo Tecnológico ha
definido diez programas para organizar la investigación y posicionar al Tecnológico
de Monterrey en I+D+i2
entre ellos: desarrollo del capital humano, programas de
postgrado, cátedras de investigación, centros de excelencia en investigación, redes de
investigación y de desarrollo tecnológico, centros de apoyo a la industria,
incubadoras y aceleradoras, parques tecnológicos y campus universitario sostenible
(Tecnológico de Monterrey, 2009).
España: Las OTRIS Universitarias
En España, se puede afirmar que el sector productivo ha incrementado su
actividad investigadora gracias al desarrollo de las relaciones de las industrias
intensivas en altas tecnologías con las universidades (Escorsa, 2002). La gestión de
las relaciones universidad-empresa se puede ver como un ejemplo especial del
proceso de transferencia de tecnologías y tales relaciones se describen como
programas dirigidos a capitalizar las investigaciones universitarias e integrarlos a los
programas del sector privado o a los productos comerciales.
En la relación U-E se identifica un gran número de servicios y mecanismos,
los cuales son suministrados por diversas instituciones y en conjunto contribuyen
con la transferencia de tecnología. Entre los mas utilizados se encuentran los
servicios de información y relaciones públicas, el entrenamiento del personal, la
dirección de las empresas, las consultas y estudios de factibilidad, los contratos de
I+D, la formación y entrenamiento en proyectos, el personal de transferencia, las
compañías “Spin-off” y los esquema de enseñanza de la compañía. Para concretar
algunos de estos servicios, en España se estableció una Oficina de Transferencia de
Resultados de Investigación (OTRI), destinada a potenciar y difundir el papel de las
universidades como elementos esenciales de innovación. Las oficinas de
transferencia tecnológica en las OTRI son las encargadas de monitorear en las
universidades, en los centros de investigación y en los laboratorios, las actividades
21
de investigación tecnológica, de rastrear y evaluar eventos, procurar patentes y
gestionar, vigilar y proteger la propiedad intelectual e industrial, y otras actividades
requeridas en el proceso de negociación y de transferencia de tecnología. Para ello
incorporan los procesos de ITC en las OTRIS. De acuerdo con la literatura revisada,
la tendencia española indica que se debe aprovechar la existencia, en las
Universidades y Centros de I+D, de las unidades de interfase OTRI para realizar las
actividades de inteligencia y vigilancia, con miras, a elevar la motivación de las
empresas por los temas de I+D de mayor amplitud, impacto tecnológico y de largo
plazo, desarrollar la labor de comercialización de las tecnologías, denominada oferta
tecnológica e identificar las demandas del sector productivo (transferencia orientada
al mercado), entre otros aspectos.
Existen Sistemas de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva en el
interior de una OTRI universitaria, el cual se encarga de sistematizar y de atender las
demandas tanto de la universidad como de las empresas, y de facilitar las relaciones
U-E. Entre las funciones del sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia
Competitiva en una OTRI universitaria se destacan:
Apoyar a la universidad en la difusión y transferencia de su oferta
tecnológica, ajustándola a las necesidades del sector productivo, de modo que
los procesos de I+D respondan a las demandas empresariales y que los
procesos de innovación se realicen con una visión global, relacionando las
áreas de conocimientos con los sectores productivos.
Contribuir con las empresas a identificar las tecnologías emergentes y
analizar a sus competidores.
Identificar temas de cooperación con la universidad y desarrollos
tecnológicos a largo plazo y
crear sinergia entre el mundo académico - investigativo y el mundo
empresarial, de tal forma que permita un mayor acercamiento y
reconocimiento mutuo.
22
La Figura 1 representa el esquema de interacción de la OTRI con la Universidad y el
sector empresarial.
Figura 1. Esquema de interacción OTRI-universidad-sector empresarial
Fuente: Fundación COTEC para la Innovación Tecnológica (2003)
23
Brasil: Los Centros de Excelencia-CENPES
El CENPES (Centro de Investigación y Desarrollo Leopoldo Américo M. de
Mello) y PETROBRAS (Petróleos de Brasil) han mantenido desde hace mucho
tiempo una interacción creciente y continua con las universidades de la región,
además de ser una de las organizaciones que más invierte en I+D en Brasil. Petrobras
es un actor muy importante en el sistema regional de innovaciones de Rio de Janeiro.
Tiene interés en apoyar las actividades de I+D+i y conoce la potencialidad que
poseen las universidades. En este sentido, uno de los mecanismos de interacción U-
E más interesantes localizados en esta región son los Centros de Excelencia (CE). El
objetivo de los CE es crear tecnología y a través de ellos se articulan los proyectos
entre el gobierno, el sector empresarial y las universidades. Una de las principales
características de estos centros es el uso de técnicas innovadoras para la Gestión de
la Información y la Gestión del Conocimiento, como son la IT y la IC, así como
métodos científicos avanzados, con la participación de profesionales altamente
capacitados. El CE se basa en una red que incorpora conocimientos, recursos,
instalaciones y marketing y se vincula a los proyectos de ciencia y tecnología del
gobierno brasileño. Para cada proyecto de investigación se definen universidades
ancla que tienen como función formar una red de instituciones en una determinada
área de conocimiento. Cada CE une la empresa líder con la universidad que posee la
pericia, con otras empresas nacionales (proveedoras de servicios) y con el Gobierno.
La empresa líder se convierte en una especie de laboratorio activo, mientras que la
responsabilidad de crear la red recae sobre la universidad. Un ejemplo de estos
centros lo representa el Centro de Excelencia en Geoquímica (CEGEQ), el cual
funciona desde la década de los noventa y ha obtenido reconocimiento internacional
por el desarrollo de sus productos, considerados de excelente calidad en el ámbito
petrolero. (Aponte y Marrero, 2004).
24
Colombia: COLCIENCIA
EL Instituto Colombiano para el fomento de la Ciencia y la Tecnología
(COLCIENCIA) a través de su Programa Nacional de Prospectiva Tecnológica e
Industrial ofrece talleres de sensibilización en Vigilancia Tecnológica e Inteligencia
Competitiva organizados por el Centro de Investigación y Extensión de la Unidad de
Gestión Tecnológica de la Universidad Tecnológica de Pereira. Ellos señalan que la
Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva proveen valiosos insumos a la
toma de decisiones estratégicas y que estos conceptos son cada vez mas difundidos
en el mundo empresarial y que se relacionan con la captura, el análisis, la difusión y
la explotación sistemática de la información sobre el entorno, útiles para la
supervivencia y el crecimiento de las empresas. En un escenario de libre comercio y
apertura económica estas herramientas, que permiten determinar las competencias, la
estrategia y los objetivos de los competidores actuales y potenciales y estudiar
posibles acciones futuras, se revelan de inestimable valor para aumentar y mantener
la ventaja competitiva.
A las experiencias referidas se suma el desarrollo de la herramienta
VIGTECH, de la Universidad Nacional de Colombia, la cual facilita las prácticas de
vigilancia tecnológica en una organización y está enfocada principalmente en el
ámbito científico tecnológico, tomando como fuente de datos el servidor de
información SCOPUS. VIGTECH automatiza los procesos de captación y búsqueda
de datos mediante el módulo Crawler que permite descargar los documentos
científicos de Scopus y extraer características de dichos documentos, construyendo
así una base de datos relacional (COLCIENCIA, 2009).
Adicionalmente, el Sistema Nacional de Innovaciones de Colombia cuenta
con los Centros de Desarrollo Tecnológicos Sectorial (CDTS) que son unidades
especializadas en la generación y difusión del conocimiento y la prestación de
servicios tecnológicos al sector productivo. Entre sus funciones se encuentra la
articulación con las universidades y grupos de investigación, nacionales e
25
internacionales. Entre los participantes en la red de CDTS se encuentran las
incubadoras de empresas de bases tecnológicas y los parques tecnológicos, los
cuales representan un modelo organizacional avanzado que potencian las empresas,
centros tecnológicos y universidades con visión emprendedora y futurista.
Cuba: BioMundi
Numerosas organizaciones cubanas, tanto empresariales como de
investigación y desarrollo, emplean servicios de Inteligencia Empresarial. La
Consultora BioMundi, de la Dirección de Inteligencia Corporativa del Instituto de
Información Científica y Tecnológica (IDICT) de Cuba, es un ejemplo de ello y
brinda esos servicios desde 1992. El IDICT es la organización líder en el país en
servicios de información y ocupa una buena posición tanto en recursos de
consultoría basados en análisis de información como en consultoría organizacional a
partir de la gestión tecnológica, tiene una extensa base de tecnología de información,
de acuerdo con lo que señala Orozco (2001), Director de la Consultora BioMundi de
la Habana, quién, además, indica que a través de cursos, seminarios, eventos
técnicos y servicios a las empresas, la Inteligencia Empresarial comenzó desde los
años noventa a tener presencia en Cuba. A manera de ejemplo, Orozco cita los
congresos internacionales de información, los cuales han incluido de manera
permanente el tema de inteligencia tecnológica y competitiva: el Seminario cubano-
español de inteligencia competitiva, en 1998 y el Coloquio cubano-brasileño de
inteligencia organizacional, en 1999. En este último, participaron profesionales de la
información y empresarios. Asimismo, el autor citado hace referencia al Taller
Internacional IntEmpres denominado Inteligencia Empresarial y Gestión del
Conocimiento, que se ha celebrado anualmente desde el 2000 y que se celebró en
Venezuela en 2006, organizado por la Fundación de Estudios Avanzados (IDEA), el
IDICT y el Ministerio Popular para la Ciencia y la Tecnología. En esa oportunidad
se trataron temas como: diagnóstico del uso de la información en la empresa, ¿cómo
funciona un centro de inteligencia empresarial?, gestión del conocimiento e
26
innovación en la empresa y experiencias en la práctica de la inteligencia empresarial,
entre otros. A nivel académico, la inteligencia empresarial en Cuba es una asignatura
de diplomados y maestrías en gestión de información, y en la especialización en
Inteligencia Empresarial.
El IDICT ha desarrollado su modelo de gestión del conocimiento e
Inteligencia Empresarial en las trece filiales provinciales, el plan general de
desarrollo consiste en: divulgación y culturización sobre Gestión del Conocimiento e
Inteligencia Empresarial dentro y fuera del sistema de la institución, formación de
personal interno y externo, perfeccionamiento del uso de las herramientas de Gestión
de Información para propiciar y ejecutar la Gestión del Conocimiento y la
Inteligencia Empresarial, evaluación de software, implantación de un sistema
permanente de Inteligencia Empresarial en las filiales que contribuya a la Gestión
del Conocimiento y a la toma de decisiones e instauración de servicios de
Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento.
Venezuela
1. Fundación Instituto de Ingeniería (FII)
La Fundación Instituto de Ingeniería para Investigación y Desarrollo
Tecnológico (FII), es una organización adscrita al Ministerio del Poder Popular para
Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias (MPPCTII), creada en 1980 mediante
el decreto No. 733, de la Presidencia de la República de Venezuela.
Cuenta con un Grupo de Inteligencia Tecnológica e Industrial, cuya tarea es
promover y realizar el monitoreo científico y tecnológico, mediante el uso de
Sistemas de Información Técnica Especializada, que permitan identificar tecnologías
emergentes, sustitutivas y complementarias en las áreas de competencias del
Instituto de Ingeniería. Entre los objetivos del Grupo de Inteligencia Tecnológica
figuran:
27
Recopilar información sobre las principales variables técnicas,
industriales, comerciales, sociales, económicas y del entorno para
proveer de información pertinente y oportuna a los profesionales de
los distintos centros tecnológicos del Instituto y así contribuir con los
procesos de toma de decisiones.
Identificar en qué tecnologías y en qué productos se está trabajando
en centros de I+D, institutos de investigación, centros tecnológicos y
universidades en el mundo, es decir, detectar líneas de investigación,
qué y dónde se ha publicado, qué y dónde se ha patentado, identificar
tecnologías emergentes, y determinar cuáles son los factores que
generan cambios tecnológicos a nivel mundial.
Identificar quiénes son los líderes en determinadas tecnologías, con el
propósito de establecer relaciones de cooperación internacional y
transferencia de tecnologías.
Ofrece servicios de búsqueda y análisis de información técnica especializada
(bibliométrica y estadística) permanente sobre la situación actual y las tendencias
científicas-tecnológicas a nivel mundial, con el propósito de dar soporte a la toma de
decisiones de planes y proyectos en el Instituto de Ingeniería y otros organismos que
conforman el SNCTI en Venezuela. Elabora alertas Tecnológicos, mapeo de
patentes, compendios informativos y estudios de Prospectiva Tecnológica para
representar escenarios futuros probables. Además, procesa información sobre las
tendencias tecnológicas mundiales y define líneas de investigación, anticipando
oportunidades en el desarrollo de productos y procesos (Fundación Instituto de
Ingeniería, 2009).
Por otra parte, la Fundación está apoyando al Centro de Investigaciones
Aplicadas (CIAP) en SIDOR para el desarrollo de programas con sentido de visión
tecnológica como son: Prospectiva Tecnológica, Vigilancia Tecnológica, sistemas de
información y monitoreo así como el análisis de patentes de invención, las cuales
28
son consideradas por los directivos de CIAP como herramientas clave para la toma
de decisiones.
2. Fundación Instituto de Estudios Avanzados – IDEA
La Fundación IDEA fue creada en 1979 y se ha desempeñado en el ámbito de la
investigación científica, tecnológica y social. Está adscrita al Ministerio del Poder
Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias (MPPCTII). El IDEA ha
centrado sus investigaciones en las áreas de Agrobiotecnología, Energía, Ambiente,
Salud y Sociopolítica y Cultura.
Cuenta con el Departamento de Inteligencia Empresarial Fundación IDEA,
cuya misión es brindar servicios y productos de información e inteligencia para la
toma de decisiones en la esfera científica, tecnológica, económica y empresarial. Su
visión es convertirse en un centro de referencia nacional en inteligencia empresarial
y gestión del conocimiento. Ofrece servicios de búsquedas, compendios y monitoreo
de información, así como de Inteligencia Empresarial como: Perfiles Estratégicos,
Estudios de Tendencias, de Mercado, Análisis de la Competencia, Evaluación de
Proyectos y Estudios estratégicos.
3. Instituto Nacional de Investigaciones Agrícolas de Venezuela – INIA
El INIA fue creado el 25 de agosto del año 2000, según la ley contenida en la
gaceta oficial N° 37.022, (INIA) con carácter de instituto autónomo con personalidad
jurídica y patrimonio propio. Este instituto es lo que se conocía anteriormente como
FONAIAP. Está adscrito al MPPCT y su visión es ser la institución oficial, líder del
sistema nacional de ciencia y tecnología agrícola, con reconocimiento social y
proyección internacional, generadora de conocimientos y tecnologías de relevancia
para la producción agrícola tropical sostenible. Su misión es investigar y prestar
servicios especializados para generar conocimientos y validar los conocimientos y
tecnologías demandadas por las cadenas agroalimentarias prioritarias para el Estado
29
venezolano, con miras a contribuir con el desarrollo sostenible y competitivo del
sector agrícola, pecuario, forestal, pesquero y del medio rural.
El INIA de Venezuela pertenece a la Red Andina de Innovación Tecnológica
en el área Agrícola y está enmarcado en el Programa Cooperativo de Innovación
Tecnológica Agropecuaria para la Región en conjunto con Bolivia, Colombia,
Ecuador y Perú. Esta Red cuenta con el Observatorio Andino de Innovación
Tecnológica Agrícola (OITA), la cual es una propuesta de Investigación-Acción que
se construye en el marco de la Red de Innovación Tecnológica del IICA-
PROCIANDINO y se basa en un compromiso de participación de las instituciones de
I+D socias en la Región Andina. El OITA emerge como una herramienta de apoyo
que tiene como propósito fundamental, generar información inteligente sobre el
desarrollo de las organizaciones y de los procesos de Innovación Tecnológica, a
través de las actividades de recolección, clasificación, compendio, análisis,
sistematización y difusión de información, la cual permitirá la generación de
indicadores e índices comparables entre países y constituye una fuente privilegiada de
información al servicio de las organizaciones de I+D. Adicionalmente esta
información sirve de insumo para los INIA de la región, para realizar análisis,
introducir mejoras en la toma de decisiones, elaborar estrategias y evaluar políticas y
programas científicos, tecnológicos, económicos y sociales de I+D y su relación con
las prioridades del desarrollo económico, social y medioambiental en la Región
Andina. El OITA también proporciona información sobre las tecnologías emergentes
y sobre acciones sistemáticas de inteligencia y Vigilancia Tecnológica, respecto a
temas de alta prioridad para la I+D. Los productos del Observatorio son ampliamente
diseminados entre los diferentes usuarios de las organizaciones de I+D participantes y
a entre usuarios interesados.
30
4. INDESCA, Complejo Petroquímico El Tablazo
INDESCA es una organización de investigación industrial del sector productor
de termoplásticos en el Zulia, la cual ha desarrollado un esfuerzo interno de Gestión
del Conocimiento y de Gestión de la información como son los procesos de
distribución o de redes de conocimiento, apoyados por la existencia de una estructura
que cuenta con una Intranet, la cual incorpora elementos estratégicos de integración
colaborativa entre empresas del sector mediante el uso intensivo de las TIC.
Adicionalmente, cuenta con un Centro de Información Técnica para cubrir el área de
servicios de información especializados, el cual apoya las actividades de
investigación y la búsqueda de conocimiento científicos y tecnológicos, aplicando
procesos de Vigilancia Tecnológica, ya que suministran información con valor
agregado para la toma de decisiones estratégicas del sector de polímeros y plásticos
(Oberto, 2006).
5. PDVSA-Intevep - Centro de Información Técnica
En PDVSA-Intevep, a partir del año 1995, se dio inicio a la implantación de la
Gerencia del Conocimiento de manera sistemática (Morales y Marrero, 1999) lo cual
facilitó la difusión y el uso intensivo de herramientas de Gestión de la Información y
Gestión del Conocimiento como la ITC y la Vigilancia Tecnológica. El Centro de
Información Técnica (CIT) de PDVSA-Intevep, hasta el año 2002, fue el responsable
de la integración de la información y el conocimiento técnico-científico y económico
ligado al negocio petrolero y por más de cinco años, llevó a cabo actividades de ITC
generando productos de información. En esa oportunidad, en su carácter de Jefa de la
Sección de Análisis de Información del CIT, la autora participó, muy activamente, en
la organización, puesta en marcha y preparación de los servicios de ITC para los
proyectos de I+D+i que llevaba a cabo PDVSA - Intevep, contribuyendo a identificar
las mejores prácticas nacionales e internacionales así como las lecciones aprendidas
31
en las áreas de exploración y producción de petróleo, refinación, sector transporte-
combustible, energías alternas, lubricantes, materiales inteligentes, biotecnologías e
industrialización del gas, entre otras. Uno de los principales productos de información
lo conformaron los boletines de alertas tecnológicos y de noticias que se preparaban
periódicamente y se difundían por el portal de conocimiento, apoyando y
participando activamente en la conformación de la memoria técnica de las
comunidades de conocimientos que existían para ese entonces. También participó en
la determinación del arte previo de las invenciones, en la preparación de estudios de
tendencias y escenarios, así como en estudios de prospectiva tecnológica. Los
productos de información obtenidos del proceso de ITC incrementaron la efectividad
de las decisiones gerenciales de la corporación, así como el posicionamiento
temprano en la utilización de tecnologías de punta, permitieron identificar las
oportunidades y amenazas en los negocios medulares de PDVSA y contribuyeron a
mantener sus niveles de productividad y competitividad. Es importante señalar que
los profesionales del CIT responsables de llevar a cabo el trabajo de ITC trabajaban
en equipo con los investigadores de la empresa y participaban activamente en las
decisiones que se tomaban en los proyectos de investigación. Los profesionales de la
información del CIT integraban los equipos de investigadores de los diversos
proyectos y eran coautores de los informes, notas técnicas y demás comunicaciones
técnicas generadas por los proyectos en los que participaban.
2.1.3 Modelos de interacción Universidad-Empresa
A continuación, se presentan algunos de los modelos de interacción,
denominados también unidades de vinculación U-E en países como Venezuela,
Colombia, México, Brasil y España. (Aponte y Marrero, 2004).
32
En Venezuela
Fundación UCV – Empresas Universitarias,
Fundación de Investigación y Desarrollo (FUNINDES – USB),
Fundación Instituto de Ingeniería,
Instituto Tecnológico-Facultad de Ingeniería – UCV,
Parque Tecnológico Sartenejas (2010),
Fundación Parque Tecnológico de Barquisimeto,
Parque Tecnológico de Mérida (2010),
Parque Tecnológico de Oriente (2010).
En Colombia
Centros de Desarrollo Tecnológicos, Sectoriales (CDTS), de Productividad e
Innovación (clusters regionales, parques tecnológicos e incubadoras de
empresas).
Centros de Excelencia en áreas específicas: biodiversidad, recursos
energéticos, materiales avanzados y TIC.
Ejemplos: Cooperación entre la Universidad Industrial de Santander y el
Instituto Colombiano del Petróleo (ECOPETROL).
Parques Tecnológicos (Antioquia y Guatiguara), Convenio ACOPI – ANDI –
ECOPETROL y Colciencia-Universidad de Pereira.
En México
Posee unidades de vinculación, Centros de Gestión Tecnológica, Centros de
Competitividad, Incubadoras de Empresas de Base Tecnológica, Fundaciones
y recientemente los Centros de Excelencia, adicional al Tecnológico de
Monterrey mantienen cooperación con la Universidad Nacional Autónoma de
México (UNAM), el Instituto Tecnológico de Madero y el Instituto
Mexicano del Petróleo (IMP). La Compañía BATTELLE y el IMP
conforman un Centro de Excelencia en Ductos con capacidad de I+D+i, con
servicios especializados y capacitación enfocado a PEMEX (Compañía de
Petróleos Mexicanos) y a la Industria Petrolera Internacional.
En Brasil
Tiene una de las modalidades de interacción entre U-E más interesante en la
región, lo representan los Centros de Excelencia y el elemento clave es la
Gestión Estratégica del Conocimiento, apoyado en procesos de Inteligencia
Tecnológica Competitiva.
33
PETROBRAS y el Centro de Investigación y Desarrollo CENPES, el cual se
encuentra en la Universidad Federal-Río de Janeiro, mantienen estrecha
relación con el sector productivo más importante del país.
En España
Cuentan con Unidades de interacción como los Parques Tecnológicos,
Incubadoras de empresas, Centros de I y D tecnológicos y las Oficinas de
Transferencia de Tecnología (OTRI).
Utilizan como herramienta de Gestión del Conocimiento y de Gestión de
información la Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. (Norma
UNE 166006:2006 Vigilancia Tecnológica-AENOR: Normalización de
actividades de I+D+i).
La comunidad universitaria participa activamente en programas de
capacitación y gestión de tecnologías, de proyectos, y de información.
Existen empresas ”Spin-off”, tales como: IALE, de la Universidad
Politécnica de Cataluña en Barcelona e ICA2 Innovación y Tecnología, de la
Universidad Politécnica de Valencia, con las cuales la autora ha sostenido
relaciones.
En resumen, con las experiencias estudiadas, se puede señalar que si se desea
avanzar en la vinculación U-E hay que fomentar una cultura de innovación y ampliar
la capacidad propia de I+D en las empresas, como elemento clave de su
competitividad. De esta manera se crearán las condiciones que permitan la
transferencia e integración del conocimiento científico y tecnológico que se genera
en las universidades venezolanas. Asimismo, es necesario involucrar a la universidad
en actividades de investigación, producción y servicios que respondan a necesidades
del sector empresarial, previamente identificadas, sin dejar de cumplir con su
función principal de formación del recurso humano, que es otra vía para fortalecer la
vinculación U-E.
2.1.4 Inteligencia Tecnológica Competitiva en el mundo
Entre los países pioneros en el desarrollo de la ITC se encuentran: Japón, Francia,
Suecia, Alemania, Holanda y Estados Unidos y, recientemente, España y América
Latina y el Caribe donde se destacan Brasil, México, Cuba, Colombia y Venezuela.
34
En estos países la ITC ha tenido mayor resonancia hasta el punto de ser reconocida
por los gobiernos y la comunidad científica y tecnológica respectiva como un factor
clave para el desarrollo de sus países (FECYT, 2006).
Japón
El caso japonés ha sido siempre uno de los paradigmas del concepto de
Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, otra manera de referirse a la ITC.
Japón es el país líder en la materia ya que, desde los años cincuenta del siglo pasado,
ha hecho de la información el motor principal de su desarrollo. La Vigilancia
Tecnológica y la asimilación de tecnologías desarrolladas por los competidores
extranjeros constituyen una de las fortalezas de la industria japonesa. A finales de
los años cincuenta del siglo XX, el gobierno nipón creó dos organizaciones para
fomentar la adquisición tecnológica: el Centro de Información Científica de Japón
(Japan Information Center of Science and Technology (JICST)), principal entidad
gubernamental responsable de obtener y difundir información sobre tecnología
extranjera, la cual lleva a cabo estudios de patentes y revistas técnicas. La otra
organización es la Organización de Comercio Exterior de Japón (Japan External
Trade Organization (JETRO)), que estableció el célebre Ministry of International
Trade and Industry (MITI), para obtener y transmitir información comercial sobre
empresas nacionales y extranjeras, fomentar las exportaciones, apoyar acuerdos de
transferencia tecnológica e identificar los mecanismos que emplean otras naciones
para gestionar sus negocios y economía.
Francia
Es considerado uno de los países líderes mundiales en materia de Inteligencia
Competitiva y Vigilancia Tecnológica, tanto en el desarrollo de nuevos conceptos
teóricos como en la elaboración de programas informáticos para el tratamiento de la
información. Se destacan tres centros de excelencia: el CSI Centro de Sociología de
la Innovación de la Escuela de Mines de París (Centre de Sociologie de
l´Innovation) de l´Ecole de Mines de Paris, el centro CRRM (Centre de Recherche
35
Retrospective de Marseille ), de la Universidad de Aix-Marseille III, y el IRIT
(Institut de Recherche en Informatique de Toulouse ) de la Universidad Paul
Sabatier, de Toulouse. El gobierno francés ha impulsado diferentes modos para
fomentar la función de inteligencia competitiva y tecnológica. En 1988, el CNRS
(Centre National de la Recherche Scientifique) creó el INIST (Institut de
l´Information Scientifique et Technique) con la misión de recoger y tratar los
resultados de la investigación científica mundial para hacerlos accesibles a la
comunidad investigadora. Cuenta con más de 400 personas y entre sus múltiples
actividades, el INIST produce las bases de datos Pascal (tiene acceso a más de tres
millones de documentos sobre ciencia, tecnología y medicina) y Francis
(especializada en economía y ciencias sociales) y presta especial atención a las
actividades de Vigilancia Tecnológica. El Comissariat Général du Plan (llamado
"el Plan" fue fundado el 3 de enero de 1946 por el General De Gaulle) ha
encomendado a la ADIT (Agence pour la diffusion de l´information technologique),
el análisis de la evolución que experimentan cierta áreas tecnológicas (Informática
Aplicada, Medio Ambiente, Tecnologías de la Información, Optoelectrónica,
Materiales Avanzados, Energía, Medicina y Farmacia e Industria alimentaria) y su
difusión a las empresas. La ADIT tiene por misión definir los temas de Vigilancia
Tecnológica en las diferentes administraciones y evaluar sus efectos económicos. El
Servicio de Ciencia y Tecnología lleva a cabo actividades de Vigilancia Científica y
Tecnológica, en respuesta a una solicitud concreta de actores franceses o como
vigilancia de anticipación.
Suecia
Este país también es considerado como pionero en actividades de IC. En
Suecia las actividades de IC tienen un fuerte apoyo gubernamental, y a manera de
referencia, en el siglo XVIII la revista escandinava "Den Göteborg Spionen", era
una importante fuente de información para la introducción de los procesos de
fabricación de porcelana utilizados en el sur de Europa. A mediados de los años
setenta los servicios de inteligencia estatales empezaron a prestar especial atención a
36
los aspectos económicos y tecnológicos. Otro aspecto importante, fue la
capacitación en ITC a cargo de diferentes centros de estudio y universidades más
relevantes como la Stockholm School of Económics, de la Universidad de Lund. Se
estima que al menos 50 de las principales empresas suecas como Ericsson, Volvo o
ABB, cuentan con unidades de ITC. La mayoría obtiene información a partir de sus
propias unidades y la complementan empleando los servicios de consultorías, bancos
internacionales y asociaciones industriales.
Estados Unidos
Ha desarrollado ampliamente los conceptos básicos que han hecho posible la
Vigilancia Tecnológica como la conocemos en la actualidad. Desde la mitad del
siglo XX, ya existían empresas que disponían de unidades internas de ITC,
encargadas de realizar Vigilancia Tecnológica para cumplir los objetivos de cada
negocio. Además, la ayuda por parte de los poderes públicos implica un mayor grado
de información hacia las empresas y la apertura de información no confidencial del
Gobierno. Actualmente existen dos asociaciones dedicadas a impulsar la ITC: la
SCIP (Society of Competitive Intelligence Professionals), y la GDA (Global
Development Business Association). La SCIP es una organización no lucrativa que
comenzó sus labores en 1986 con 50 miembros. Diez años después ya contaba con
3.500 miembros y actualmente tiene unos 8.000 en todo el mundo. Los objetivos de
la SCIP son establecer y promover la ITC como una profesión, favorecer el
desarrollo profesional de sus miembros y anticiparse a sus intereses. Entre las
actividades de la SCIP se encuentra la organización de eventos tales como cursos,
encuentros internacionales, conferencias, entre otros. Publica cuatrimestralmente el
Competitive Intelligence Review, la primera revista internacional dedicada a este
tema.
37
Alemania
En este país, tanto el concepto nacional de Vigilancia Tecnológica como el
de Inteligencia Competitiva se apoyan en la existencia de grupos de industriales y de
banqueros con intereses económicos muy fuertes. Entre esos grupos se encuentran:
Los Länder, que juegan un papel muy importante en el financiamiento de estudios de
prospectiva tecnológica y comercial; el Senado de Berlín, que tiene participación en
consultoras que evalúan el entorno de negocio y de tecnologías de los mercados de
Europa del este; los Sindicatos, activos en la defensa de los intereses económicos en
el extranjero y los Centros Técnicos (FHG y SF) y de investigación, que ponen a
disposición de las empresas una gran cantidad de información técnica altamente
operativa.
Holanda
Cuenta con centros muy activos en materia de Inteligencia Tecnológica
Competitiva, como es el Centre for Science and Technology Studies (CWTS),
perteneciente a la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Leiden. Este
centro se especializa en el análisis cuantitativo del funcionamiento de la ciencia y la
tecnología. Los programas de investigación se realizan para diferentes gobiernos,
para la Unión Europea, para las distintas organizaciones de investigación y
desarrollo nacional e internacional, para las universidades y las empresas. Otro
centro activo es el Department of Science and Technology Dynamics de la
Universidad de Amsterdam.
2.1.5 Mecanismos de interacción entre la universidad y el sector empresarial
Gómez y Sánchez (2002), señalan que, en Venezuela, en los años 80 se
dieron los pasos necesarios para crear un mecanismo de vinculación adecuado entre
38
las universidades y el sector empresarial, cuyo objetivo fundamental fue impulsar el
grado de competitividad del sector industrial y generar ingresos propios para esas
casas de estudio. Sin embargo, en la relación U-E ha predominado la visión de oferta
de servicios técnicos y las propuestas provienen fundamentalmente de la academia
hacia el mercado, contemplando así un solo componente del proceso de transferencia
y donde han prevalecido actividades netamente de tipo comercial.
Por ejemplo, en la UCV desde hace varias décadas, se han desarrollado,
iniciativas para vincular la academia con la actividad productiva mediante los
centros de Investigación y Desarrollo, algunos de los cuales dieron origen a las
Empresas Universitarias que actualmente se encuentran agrupadas en la Fundación
UCV. Uno de los primeros fue el IDEC (Instituto de Desarrollo Experimental de la
Construcción) de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo.
En la Figura 2 se muestran las actividades tradicionales y comerciales
utilizadas para llevar a cabo la transferencia del conocimiento desde la universidad
hacia el sector empresarial y los mecanismos de cooperación o vías que existen para
que se produzca efectivamente esa relación U-E. Entre estos mecanismos se pueden
mencionar: los Centros de I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación) , las
Empresas Universitarias, los Centros de Excelencia, las OTRI Universitarias y las
actividades comerciales tradicionales como son los servicios técnicos, las consultoría
y asesorías formales e informales y los Centros de Inteligencia Competitiva y
Tecnológica que apoyan esos mecanismos.
39
Centros de I+D+i
E mpres as Univers itarias
S ervic ios téc nic os
Cons ultor ía y
asesorías formal
e informal
C entros de excelenc ia
OT R I
Centros de
Inteligenc ia
Tec nológic a y
c ompetitiva
Inves tigac ión c on
patroc inio (L ab. Univ +
empres a)
Vínc ulos a nivel
pos tgrado
Interc ambio
pasantías
Inc ubadoras de
empres as S pin-Offs
Parques
Tec nológic os
L ic enc iamiento
de Tec nologías
T ransferenc ia
Tec nológic a
Mayor
frec uenc ia/
- r ies go
Menor
frec uenc ia/
+ ries go
Merc ado de
T rabajo
E duc ac ión
c ontinua y
c ursos
S eminar ios y
S impos ios
P ublic ac iones
ac tividades tradic ionales ac tividades c omerc iales
* Adaptado de L ópez, R E y S olleiro , J .L 1994 .
Formas de vinculación entre la U-E y
Vías para la Transferencia del Conocimiento
Figura 2. Formas de vinculación entre la universidad y la empresa
Fuente: Solleiro (2008)
Aponte y Marrero (2004), expresan que de acuerdo con sus investigaciones,
las relaciones U-E han evolucionado desde relaciones de tipo oferta y demanda de
servicios hasta la concreción de mecanismos de cooperación. Algunos ejemplos de
estas relaciones lo constituyen el financiamiento de proyectos de I+D entre el
laboratorio universitario y la empresa, las actividades de consultoría, asesorías y
contratos de servicios técnicos especializados, así como mecanismos propios como
las Fundaciones U-E, los Parques Tecnológicos, las incubadoras de empresas, la
OTRI Universitaria y los Centros de Excelencia.
2.2 Bases teóricas
En su desarrollo, la sociedad ha transcurrido por diferentes etapas: desde la
revolución industrial basada en la mecánica impulsada por las diferentes tecnologías,
40
la era del capital y labor cuya fuerza motriz eran las inversiones y la era de la
información, impulsada por el desarrollo tecnológico en el campo de la computación
y de las telecomunicaciones y finalmente, a partir de los años 90 nos encontramos
en la era o sociedad del conocimiento cuyo motor principal lo constituyen la
Gestión de la Información y la Gestión del Conocimiento que incluyen la obtención,
la comprensión, el análisis, y la síntesis de la información para generar un producto
informacional de alto valor agregado que apoye la toma de decisiones estratégicas de
una organización. También se hace referencia continuamente a que la nueva riqueza
de los países es el conocimiento. Por otra parte, si se analizan las economías más
prósperas de los países industrializados, encontramos que los mismos se han
caracterizado por dos aspectos: la importancia del conocimiento, denominado
Economía del Conocimiento (“Knowledge economy”) y el proceso de globalización
impulsado por la difusión de información a través de redes (internet, intrane y
extranet) y la apertura de mercados de productos y capitales – economía global
(“global economy”) (Briceño y Lavegas, 2008).
Es evidente que los cambios tecnológicos se han acelerado, por lo que se
habla de una nueva economía caracterizada por la globalización y por las
Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). En los años anteriores a
la globalización la pregunta clave era ¿Cómo obtener la información? ahora la
pregunta es: ¿Cómo aprovechar la información para desarrollar tecnologías y hacer
mejores negocios? La globalización sacude los cimientos de la antigua economía, los
mercados cambian aceleradamente, la incertidumbre aumenta, los competidores se
multiplican y los productos y servicios se vuelven obsoletos rápidamente.
Por otra parte, a propósito de cómo se relacionan los procesos de gestión del
conocimiento y los de inteligencia, Colom (1999), señala que
La inteligencia es una capacidad mental muy general que
permite razonar, planificar, resolver problemas, pensar de
modo abstracto, comprender ideas, aprender con rapidez y
de la experiencia. No constituye un simple conocimiento
enciclopédico, una habilidad académica particular o una
41
pericia para resolver un “test”, sino que refleja una
capacidad más amplia y profunda para comprender el
entorno, darse cuenta, dar sentido a las cosas e imaginar
que se debe hacer.
2.2.1 Modelos de Gestión de la Información y de Gestión del Conocimiento
La literatura da cuenta de algunos modelos de Gestión de la Información (GI)
y de Gestión del Conocimiento (GC), sin embargo las diferencias entre ambos no
están completamente definidas. Un modelo de GC trata de representar el desarrollo
del conocimiento, haciendo énfasis en sus características y en responder a cuestiones
sobre lo que hay que hacer para que el conocimiento agregue valor a las
organizaciones. Estos modelos están más desarrollados, mientras que los modelos de
GI son más difíciles de construir debido a que la GI es una actividad compleja en la
que confluyen muchas disciplinas. Es importante señalar que no existe un modelo
único de validez universal y que un modelo adecuado de GI o de GC dependerá del
tipo de organización y del trabajo que se realiza. (Figueroa y Palavecino, 2006),
Modelos de Gestión de la Información (GI)
A continuación, una breve descripción de los modelos citados por Figueroa y
Palavecino (2006):
Modelo de Itami (1998). Según este modelo las organizaciones capturan
información del entorno, la reciclan y la convierten en conocimiento y luego
la proyecta al entorno. Entre las actividades de GI que se llevan a cabo se
encuentran: auditoria de la información del entorno, generación,
transformación y uso de información con valor agregado en la organización y
proyección de la información analizada.
Modelo de Rowley (1998). Este modelo considera la confluencia de varias
disciplinas en la GI. Analiza las relaciones informáticas entre las personas y
la información y entre la organización y el entorno.
42
Modelo de Cornella (2000). En este modelo se presentan los procesos básicos
del flujo de información, tales como obtención, estructuración, distribución y
uso de la información.
Para nuestra propuesta del CITEC-UCV, se han considerado los modelos de Itami y
el de Cornella ya que están muy relacionados con los conceptos asociados a la ITC.
Modelos de Gestión del Conocimiento (GC)
Entre los modelos de GC reportados en la literatura pertinente, se destaca el
Modelo de Espiral del Conocimiento de Nonaka y Takeuchi (1995). Con respecto a
este modelo, Fernández (2005), señala que el mismo se corresponde con un proceso
de aprendizaje, ya que la interacción del conocimiento tácito con el explícito se
incrementará conforme avanza por los diferentes niveles ontológicos: individuo,
grupo, organización e inter-organización. Así, la creación del conocimiento es un
proceso en espiral que se inicia en el nivel individual y se mueve hacia adelante
pasando por comunidades de interacción cada vez mayores. Respecto al
conocimiento explicito, es aquel que se puede expresar mediante palabras, números,
o cualquier otro dato codificado, mientras que el conocimiento tácito se identifica
con la percepción subjetiva, la experiencia, o las emociones que no se pueden
instrumentar y se transmite en determinados contextos y acciones. Este conocimiento
es muy personal y difícil de verbalizar o comunicar. Ambos tipos de conocimiento
interactúan en un proceso que Nonaka y Takeuchi (1995) describen en cuatro
modelos básicos de producción y transferencia de conocimientos a saber:
1.- Tácito en tácito mediante la socialización. Tiene lugar cuando dos personas
intercambian directamente conocimientos. Un ejemplo es la observación de la
realización de un determinado trabajo por un colaborador. Este modelo básico
consiste en la generación limitada de conocimiento en la cual, básicamente se
comparten experiencias, así como los artesanos aprendían los oficios por imitación,
43
observación y la práctica. Este saber no se convierte en explicito y por lo tanto, no
está a disposición de toda la organización. La ventaja de este modelo de transferencia
de conocimiento es que ofrece protección frente a imitaciones.
2.- Tácito en explícito mediante la externalización. En este modelo básico se
consiguen conocimientos nuevos y valiosos para la organización, ya que los
conocimientos implícitos son documentados. Básicamente, permite adquirir el
conocimiento tácito de otros compañeros de trabajo. El proceso de exteriorización o
externalización permite hacer público el conocimiento tácito mediante conceptos
explícitos si es posible o metáforas, analogías y modelos, entre otros. Principalmente,
la exteriorización se activa por el diálogo y por la reflexión colectiva.
3.- Explícito en explícito mediante la combinación. Es un proceso de creación de
conocimiento explícito por medio de fuentes explícitas, de tal manera que se
comparte el conocimiento y se combina mediante los reportes, informes, memoranda,
juntas y reuniones. El conocimiento total de la organización no aumenta, ya que sólo
se resume o se expresa de otra manera lo que es conocido.
4.- Explícito en tácito mediante la interiorización. El saber explícito y documentado
se interioriza en forma tácita por los trabajadores a través de la asimilación, de la
complementación y de la reorganización de conocimientos. El conocimiento queda
capturado en documentos o se transmite en forma de anécdotas, de modo que los
individuos puedan volver a experimentar indirectamente la experiencia de los otros.
Este proceso está estrechamente relacionado con el aprender haciendo y con la
adquisición de habilidades.
Los cuatro modos de conversión de conocimiento se encuentran igualmente
relacionados, interactuando entre ellos, haciendo un flujo de información cíclico,
llevando el conocimiento de tácito a explícito una y otra vez retroalimentando el
conocimiento ya adquirido. Este modelo presenta la creación del conocimiento
44
organizativo como resultado de un proceso dinámico (de lo individual a lo general, en
forma de espiral creciente).
A continuación, se muestra el modelo de Generación de Conocimiento de
Nonaka y Takeuchi el cual es ampliamente citado en la literatura pertinente.
Figura 3. La espiral del conocimiento Nonaka-Takeuchi
Fuente: Reyes (2004)
2.2.2 Modelos de Transferencia Tecnológica
En el sentido más amplio se entiende como Transferencia Tecnológica (TT) el
movimiento y difusión de una tecnología o producto desde el contexto de su
invención original a un contexto económico y social diferente, esta definición implica
que la TT se da a través del comercio.
45
López (2006), señala que la TT es entendida como el proceso mediante el cual
el sector privado obtiene el acceso a los avances tecnológicos desarrollados por
investigadores y/o científicos que trabajan en los centros generadores de
conocimientos como son las universidades. En este sentido, la transferencia implica
un convenio o acuerdo y presupone un pago y por lo tanto la comercialización del
conocimiento en esta etapa de desarrollo de una tecnología es un elemento inherente
a este proceso. Para que el desarrollo científico-tecnológico tenga lugar en forma
efectiva se debe contar con modelos de transferencia donde se identifiquen los grupos
involucrados y sus intereses en cada etapa del proceso. Entre los grupos que
participan en la TT se encuentran: los científicos universitarios, como productores
principales del conocimiento y/o tecnología; los administradores de la tecnología,
que representan los intereses universitarios en la negociación del conocimiento,
conocidas como Oficinas de Transferencia Tecnológica (OTT) u OTRI, las empresas
que comercializan las tecnologías acordadas en el proceso de transferencia y el
Gobierno como generador de políticas públicas que regulan el proceso de
transferencia.
A continuación, se exponen brevemente los modelos de TT reportados por Siegel et
al (2004) y Leydesdorff y Etzowitz (1998), citados por López (2006):
a) Modelo lineal. Bajo este modelo, la TT entre la universidad y la empresa es
llevada a cabo por una secuencia lineal de etapas, en la que se comienza con un
descubrimiento de un científico en un laboratorio que está trabajando con recursos de
investigación públicos. En EE.UU, la ley Bayh-Dole autoriza a las universidades para
cobrar derechos por los conocimientos susceptibles de comercializarse y que hayan
sido financiados por el Gobierno. En este modelo se solicita a los académicos
preparar un documento de declaración de la invención y la OTT de la universidad
respectiva determina la conveniencia o no de patentar dicha invención. En este
sentido, el modelo lineal concibe la innovación industrial como un proceso que va
desde la investigación básica (universitaria), pasando por la investigación aplicada
hasta llegar a la comercialización.
46
b) Modelo dinámico. Tiene como fin la TT a través de la comercialización o la
difusión de manera formal o informal, lo cual requiere una organización con
habilidades para la comercialización. Toma en consideración los factores internos de
la universidad que pueden afectar el proceso exitoso de transferencia, tales como el
entendimiento intercultural, la preparación y las habilidades de negociación por parte
de las OTT, los recursos asignados para la intermediación efectiva y los incentivos
por parte de la universidad para la investigación.
c) Modelo Triple Hélice. En este modelo se destaca la triada Universidad-Empresa-
Estado. Bajo este esquema, el Estado acompaña a las universidades y empresas
dirigiendo las relaciones entre ellas. Este modelo representa una visión muy estatista,
centralista o socialista de la sociedad en el que se asigna un rol preponderante al
Estado. Este modelo ha evolucionado y en la actualidad existe el Modelo Triple
Hélice III, el cual comprende el caso de universidades que crean empresas
universitarias (“Spin-Off”) o empresas que cuentan con laboratorios de investigación
y desarrollo destinados a crear nuevos conocimientos. Los ejemplos más
representativos de este modelo lo constituyen la Silicon Valley en EE.UU y la
Universidad de Cambridge en el Reino Unido, donde centran sus actividades en la
interacción entre la política gubernamental, las universidades más prestigiosas por sus
investigaciones, redes de negocio, empresas y un mercado financiero desarrollado. En
Europa, a partir de 1993 las universidades comenzaron a patentar tecnologías
utilizando este modelo.
d) Modelo “Catch Up”. Este modelo de TT se basa en la imitación y captación de
tecnologías creadas por terceros. Países como Japón y Corea han basado su desarrollo
en este modelo, el cual ha evolucionado y ha pasado de la imitación por duplicación a
la imitación creativa. En esta fase se requiere una base de conocimiento
significativamente superior a la utilizada por los gobiernos de esos países, las cuales
han impulsado profundas reformas universitarias para incrementar su calidad y pasar
47
de imitar tecnologías maduras a dominar tecnologías intermedias hasta producir
tecnologías emergentes. En ese proceso los gobiernos tienen una alta incidencia en la
creación de competencias educativas y de investigación y desarrollo entre sus
profesionales.
En conclusión, la autora considera que son muy importantes en los procesos
de transferencia de tecnologías, la formación y el conocimiento en aspectos tales
como: propiedad intelectual e industrial, contratos de adquisición y venta de
tecnología, formación de “joint-ventures”, cooperación y alianzas y sobre todo,
Gestión de TT con las universidades u organismos de I+D+i.
2.2.3 Enfoques integrados de Inteligencia Tecnológica Competitiva y
Transferencia de Tecnología.
Existen algunos modelos que permiten entender las relaciones entre el
análisis del entorno y la planificación estratégica de la transferencia de tecnologías
desde el entorno científico hacia el entorno productivo. Escorsa y Manspons (2002),
señalan algunos de ellos:
a) Modelo de Dumas (1994). Creado para un Centro Técnico de apoyo al sector
industrial Mecánico de Francia. Su modelo de Vigilancia Estratégica establece que
los resultados de la vigilancia del mercado deben conducir a acciones de
transferencia, mientras que los resultados de la Vigilancia Tecnológica deberán
orientar la política de investigación y desarrollo.
48
Figura 4. Modelo del proceso de Vigilancia Estratégica, de Dumas
Fuente: Dumas (1994), citado por Escorsa y Manspons (2002)
b) Modelo de Mignogna (1997). Identifica dos visiones en el proceso de
Transferencia de Tecnología: el del adoptador de la tecnología, casi siempre en el
lado de la empresa y el del proveedor de la tecnología, principalmente en el lado de
la academia y de los laboratorios de investigación, centrando su enfoque en como
puede cada parte beneficiarse de los resultados de la ITC. La autora tuvo
oportunidad de asistir a un curso con el Dr. Mignogna, en el año 2001, en Colorado,
Estados Unidos, titulado: “Technological Forecasting for Competitive Technology
Intelligence”, TEMI (2001). El propósito del curso fue revisar los elementos básicos
de las actividades del proceso ITC, conocer las técnicas analíticas para llevar a cabo
los estudios de tendencias tecnológicas y su aplicación en los procesos de ITC, así
como aprender cómo integrar estas técnicas dentro de la estrategia de Transferencia
de Tecnología y cómo contribuir a establecer y mantener las ventajas competitivas
en las organizaciones.
49
Figura 5. Modelo de Mignogna, relación entre ITC y la transferencia de tecnología
Citado por Escorsa y Manspons (2002)
c) Modelo de Strauhs (1998). Propone un Sistema de Gestión de la Información que
se puede implementar en una Universidad o Centro de Investigación, encaminado a
sistematizar y atender las demandas de las empresas y a facilitar las relaciones U-E.
El modelo implica asistencia directa con gestión centralizada y desarrolla actividades
de consulta y respuestas técnicas, para proyectos de corto plazo. Presenta diversas
ventajas para las universidades, tales como memoria de los proyectos e información
de las áreas de mayor demanda técnica, así como el conocimiento de las
competencias internas disponibles.
d) Modelo de Gomes de Carvalho (2000). Propone un modelo de Grupo de
Inteligencia Tecnológica (GIT) en la interfase de la cooperación U-E que, en
relación con unidades de áreas tecnológicas de las universidades satisfagan las
necesidades y demandas de las PYME de base tecnológica. Este grupo constituye un
50
primer estadio en el proceso de establecimiento de la inteligencia en una PYME, que
finalmente deberá establecer un Sistema de Inteligencia Competitiva. El GIT deberá
ejercer una sólida interacción con el grupo de I+D de la empresa, dando alternativas
y sugerencias, y frente a la demanda de ésta, deberá desarrollar todas las etapas y
actividades del ciclo de inteligencia. A continuación se presenta un esquema de este
modelo.
Figura 6. Modelo de Gomes de Carvalho, Grupo de Inteligencia Tecnológica
Citado por Escorsa y Manspons (2002)
En España se han desarrollado algunas aplicaciones como el Observatorio
Tecnológico, el Observatorio de Prospectiva Tecnológicas Industrial (OPTI), el
Sistema de Vigilancia Tecnológica y el Círculo de Innovación en las Tecnologías de
la Información y de las Comunicaciones (CITIC). Estos grupos monitorean y hacen
seguimiento a las innovaciones y a la difusión de las nuevas tecnologías de interés
para las empresas de sectores específicos.
2.3 Definición de términos básicos
Pirámide informacional. Páez (1992), se refiere a los conceptos de generación,
organización, transferencia y aprovechamiento de la información y para su definición
acude a la llamada pirámide informacional formada por cuatro niveles, los cuales
51
implican una jerarquización de las variables: calidad versus cantidad, tal como se
ilustra en el siguiente gráfico:
Figura 7. Pirámide informacional
Fuente: Páez (1992)
Datos. Son hechos, números o valores individuales, considerados datos primarios sin
propósitos específicos y fuera de contexto pero relacionados con el problema
planteado.
Información. Corresponde a los datos organizados en un contexto determinado, de
forma que cobren un cierto significado, se tiene información que puede ayudar en la
toma de decisiones. Responde a las preguntas ¿quién?, ¿cuándo?, ¿dónde?.
Conocimiento. Es la información apropiada, la que nos permite responder a la
pregunta ¿cómo?. En esta fase se inicia la labor de análisis e interpretación y la
información adquiere significado.
DATOS
CONOCIMIENTO
INTELIGENCIA
INFORMACION
Información Conocimiento Inteligencia
Calidad
Cantidad
Atributos
Información como materia Representación
Información como
significado Valor informacional
Información como comprensión Análisis e interpretación
Información como oportunidad
Toma de decisiones
52
Inteligencia. Denominada también sabiduría o entendimiento, permiten obtener
conocimiento a partir de conocimientos anteriores, relacionarlos y comprender la
información como una oportunidad para resolver problemas o tomar decisiones.
La autora de esta investigación está totalmente de acuerdo con la noción de la
inteligencia social, propuesta por Páez (1992), la cual alude a la capacidad de una
sociedad para resolver problemas mediante la generación o aplicación de
conocimiento. Desde esta perspectiva se redimensiona el valor de la información en
función del desarrollo. Sostiene el citado autor que no se trata de importar
información de los países avanzados, sino de aplicar información para generar el
conocimiento necesario para la solución de problemas.
Por su parte, Peter Drucker ha afirmado que el recurso básico ya no es el
capital, ni los recursos naturales, ni siquiera la mano de obra, sino el conocimiento
(Mandado, 2003). Asimismo, este autor señala que las actividades que ocupan la
posición central de una empresa no son ya las dedicadas a producir y distribuir
objetos, sino las que producen y distribuyen información y conocimiento. En este
sentido, las organizaciones que posean información clave y que la utilicen de manera
efectiva en sus procesos de innovación, planificación estratégica y de toma de
decisiones en general, podrán construir y mantener ventajas frente a sus
competidores. Es por ello, que el análisis del entorno y la vigilancia sistemática
continua garantizarán a las organizaciones la viabilidad y permanencia de sus
negocios en el mercado.
La Gestión del Conocimiento (GC). El reconocimiento de la importancia que se la ha
otorgado al conocimiento ha hecho que las distintas organizaciones tanto académicas
como empresariales, se ocupen con mucho interés, de cómo crearlo, emplearlo,
compartirlo y utilizarlo de manera más eficaz. Es así como nace la moderna Gestión
del Conocimiento (Escorsa y Maspons, 2001).
53
Sánchez Vegas (2004), la define como una filosofía y práctica organizacional
referida a un esfuerzo deliberado de la organización por crear, desarrollar,
mantener y utilizar su capital intelectual para el logro de su intención
estratégica.
Para Rodríguez (2009) y Ruiz y Rodríguez (2007), en la UCV la Gestión del
Conocimiento es percibida como un procedimiento sistemático para
identificar, recopilar, organizar y promover la utilización compartida de los
conocimientos de una organización que representen bienes para la sociedad,
con la finalidad de poner a su disposición el valor intelectual y la riqueza que
pueda derivarse de sus producciones.
Alavi y Leidner (1997), citados por Escorsa (2001), sostienen que es un
proceso sistémico para adquirir, organizar y comunicar conocimientos tácitos
y explícitos, de forma que todos los empleados puedan usarlos para ser más
efectivos y productivos en su trabajo.
Pan y Scarbrought (1999), citados por Escorsa (2001), indican que la Gestión
del Conocimiento es la capacidad de una organización para mantener o
mejorar los resultados basados en la experiencia y el conocimiento.
Por su parte, Nonaka y Takeuchi (1995), señalan que la Gestión y Producción
de Conocimiento organizacional, está determinada por una dinámica en la que
se van combinando dos tipo de conocimiento: el tácito y el explicito.
La Gestión de la Información (GI). En la literatura se señalan diferentes conceptos y
definiciones de la GI. Barrios (2003), presenta las definiciones dadas por varios
autores, todas están muy relacionadas y se complementan con las definiciones de GC,
a saber:
Rowley (1998), señala que el propósito de la Gestión de la Información es
promover la eficacia organizacional al elevar las potencialidades de la
organización para cumplir con las demandas del ámbito interno y externo.
54
Para Fairer-Wessels (1997), la Gestión de la Información es vista como la
planificación, organización, dirección y control de la información en las
organizaciones.
Woodman (1985), considera que la Gestión de Información es todo lo que
tiene que ver con la obtención de la información correcta, en la forma
adecuada, para la persona indicada, al costo correcto, en el momento
oportuno, en el lugar indicado, para tomar la acción precisa.
Solórzano (1999), dice que se puede entender por Gestión de Información el
conjunto de acciones proyectadas y ejecutadas, apoyadas en los sistemas de
información, para formalizar, estructurar e impulsar la aplicación del recurso
informacional en aras de apoyar la productividad.
Páez (1982), señala que la Gestión de Información es el manejo de la
inteligencia corporativa de una organización a objeto de incrementar sus
niveles de eficacia, eficiencia y efectividad en el cumplimiento de sus metas.
PonJuan (1998), subraya que la Gestión de Información constituye el proceso
mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan recursos básicos
(económicos, físicos, humanos y materiales) para manejar información en la
sociedad a la que se sirve.
El análisis de las definiciones anteriores permite relacionarlas con los
procesos de ITC, ya que efectivamente una organización es inteligente cuando la
información comienza a ser aprovechada como materia prima fundamental para
generar conocimiento y para producir cambios en los procesos de toma de decisiones
y en la cultura organizacional.
La Generación del Conocimiento. La actividad innovadora en una organización está
muy relacionada con los procesos de aprendizaje y la generación de conocimiento,
pues ambos constituyen insumos clave para que esta actividad pueda desarrollarse y
generar resultados efectivos. Tal como fue señalado anteriormente al discutir los
modelos de GC, de acuerdo con Nonaka y Takeuchi (1995), el proceso de aprendizaje
55
del conocimiento organizacional se va a desarrollar alrededor de dos tipos de
conocimiento: el tácito y el explicito. Estos dos tipos de conocimiento son
complementarios, y desde la perspectiva organizacional, no se puede explotar al
máximo el conocimiento tácito mientras éste no se convierta en conocimiento
explícito, por lo que es muy importante para las organizaciones fomentar el proceso
de conversión de conocimiento tácito en explícito, con el que se puede impulsar la
innovación y el desarrollo de nuevos productos.
Innovación. Actualmente la innovación es considerada como uno de los factores
básicos de desarrollo para los países y clave para la competitividad de las empresas.
Todas las definiciones y explicaciones del término innovación tienen implícito que
innovar significa introducir modificaciones en la manera de hacer las cosas, para
mejorar el resultado final. La innovación, desde la perspectiva de la información,
puede ser definida como el elemento central de los flujos de información que se
generan a través de cuatro grandes interacciones: mercados, sistema científico
(universidades, institutos de investigación), sistema mediador (consultores,
incubadoras, eventos industriales y comerciales, literatura disponible) y las
autoridades públicas (oficinas de patentes, organismos de regulación, promotores
financieros). La relación entre la innovación y la información es evidente. También la
innovación está íntimamente relacionada con la tecnología y la capacidad innovadora
del sector empresarial, entendiéndose como innovación tecnológica el resultado del
desarrollo tecnológico que da lugar a un producto nuevo, al establecimiento de un
nuevo proceso o servicio, o a la mejora sustancial de los existentes. Si se trata de un
producto, la innovación tecnológica se produce en el instante de su comercialización
y, si es un proceso productivo, en el instante de su primera aplicación industrial.
(Mandado, 2003).
Adicionalmente, Pirela (1995), expresa que son procesos por medio de los
cuales las empresas ponen en práctica actividades de diseño de productos y/o
procesos manufactureros que son nuevos para ellos. Sin embargo, señala que “en
Venezuela donde tenemos que lidiar casi exclusivamente con PYME esa definición es
56
muy insatisfactoria” y, agrega que, lamentablemente, no existe un sistema
estructurado y eficiente de innovación y producción, factores fundamentales para
desarrollar estrategias a largo plazo en materia de innovación. Finalmente argumenta
que
Mientras estos factores no se pongan en sintonía es poco
probable observar beneficios para el sector empresarial.
Sólo en ese momento estarán dadas las condiciones para
desarrollar capacidades propias de I+D fuertes y
competitivas y sólo entonces se podrá ver crecer de
manera significativa los vínculos entre la Universidad +
Centros de Investigación y Desarrollo + Empresa.
Por otra parte, una de las facetas que implica la gestión de la innovación es la
vigilancia del entorno, lo cual permite estar al tanto de las novedades que se
produzcan en el sector de innovación, tanto en el ámbito tecnológico como de
mercados, competidores, normativas, entre otros y entre las herramientas más
utilizadas para la innovación se encuentra la Vigilancia Tecnológica, la prospectiva
tecnológica y el benchmarking. Innovatec (2000).
Actividades de I+D (Investigación y Desarrollo). Comprende el trabajo creativo
llevado a cabo sistemáticamente para incrementar el volumen de conocimientos y el
uso de ellos para derivar nuevas aplicaciones, Innovatec (2000). El término I+D
engloba tres actividades, a saber: investigación básica, investigación aplicada y
desarrollo experimental.
a) Investigación básica: comprende los trabajos experimentales o teóricos que se
emprenden para obtener nuevos conocimientos acerca de los fundamentos de
fenómenos o hechos observables, sin pensar en darles ninguna aplicación
determinada (ciencia básica).
b) Investigación aplicada: consiste también en trabajos originales realizados para
adquirir nuevos conocimientos, pero con vista en un objetivo práctico específico.
c) Desarrollo experimental: consiste en trabajos sistemáticos basados en los
conocimientos existentes, derivados de la investigación y/o la experiencia práctica,
57
dirigida a la producción de nuevos materiales, productos o dispositivos, al
establecimiento de nuevos procesos, sistemas y servicios o a la mejora sustancial de
los ya existentes.
En la literatura reciente se utilizan las siglas I+D+i, las cuales incluyen
aspectos de investigación + desarrollo + innovación. Asimismo, se utilizan las siglas
I+D+i2 las cuales aluden a las actividades de investigación + desarrollo + innovación
+ incubación de empresas.
A la fecha, la referencia metodológica existente en el ámbito nacional e
internacional para la sistematización de las actividades de I+D+i es muy escasa,
siendo pioneras las normas UNE 166000:2002 EX impulsadas por AENOR (España)
basadas en la mejora continua conocidas como “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar”,
representa todos los grupos de interés como son: Universidades, Centros de
Investigación, Centros Tecnológicos y Empresas, (Vázquez, 2006). La implantación
de un sistema de gestión de I+D+i contribuye a fomentar los trabajos de
investigación, desarrollo e innovación en las organizaciones mejorando su imagen y
competitividad frente al resto de las empresas.
Adicionalmente a los términos básicos, es necesario destacar algunos conceptos que
son medulares para esta investigación, algunos de los cuales ya fueron referidos en
este trabajo, a saber: Inteligencia Competitiva (IC), Inteligencia Tecnológica (IT),
Vigilancia Tecnológica (VT) e Inteligencia Tecnológica Competitiva (ITC). Estas
expresiones aluden a los procesos que comprenden la obtención, análisis,
interpretación y difusión de la información de valor estratégico sobre la industria, los
competidores, desarrollos de productos y tendencias tecnológicas y de mercado que
se transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno. Los
procesos de IC e IT constituyen los pilares fundamentales para analizar en forma
sistemática la evolución de los factores del entorno tecnológico y del negocio.
López y Machado (2009), señalan que la inteligencia se ocupa de captar la
información estratégica del exterior de la empresa, con un propósito anticipativo.
58
Seguidamente, se ofrece un resumen del alcance de cada uno de estos procesos.
a) Inteligencia Competitiva (IC)
Conocida también como Inteligencia del Negocio (Business Intelligence),
Inteligencia del Competidor (Competitor Intelligence), Inteligencia Económica
(Veille Economique) o Vigilancia Estratégica, es un proceso analítico y sistemático
mediante el cual se transforman los datos primarios obtenidos de fuentes públicas en
conocimiento táctico y estratégico para mantener una ventaja competitiva,
especialmente en lo que se refiere a las capacidades, fortalezas y debilidades de los
competidores, las preferencias del mercado y el ámbito del negocio en general.
b) Inteligencia Tecnológica (IT)
Se enfoca en las dimensiones tecnológicas de la competencia tales como las
estrategias de Investigación y Desarrollo y del negocio, la adquisición de tecnologías,
portafolios de tecnología y patentes, capacidad de manufactura, nuevos productos,
nuevas tecnologías y las tendencias tecnológicas.
La orientación de las actividades de inteligencia competitiva (IC) hacia las áreas de
ciencia y tecnología da lugar a la inteligencia tecnológica o inteligencia técnica
(Technical Intelligence), y los procesos que cubren tanto actividades de negocio
como los del área tecnológica se encuentran sistematizados en la Inteligencia
Tecnológica Competitiva (ITC) (Competitive Technical Intelligence) para la escuela
Americana (Escorsa y Maspons, 2002).
59
c) Vigilancia Tecnológica (VT)
La VT alude a la observación y al análisis del entorno científico, tecnológico y
de los impactos económicos presentes y futuros para identificar las amenazas y
oportunidades de desarrollo. No obstante, la inteligencia se diferencia de la vigilancia
en que constituye un paso más de avanzada en el proceso de gestión de la
información obtenida. La vigilancia persigue la obtención de la información más
relevante del entorno para nuestros intereses y su análisis mientras que la inteligencia
hace especial énfasis en su evaluación, en la toma de decisiones y en el análisis de los
resultados obtenidos mediante su uso. Ashton y Stacey (1995), señalan que la VT está
más relacionada con la Gestión de Información mientras que la ITC se asocia mucho
más con la estrategia y la toma de decisiones. Por su parte, la norma UNE
166006:2006 de AENOR, Malvido (2008), señala que VT “es un proceso organizado,
selectivo y sistemático, para captar información del exterior y de la propia
organización sobre ciencia y tecnología para convertirla en conocimiento con el fin
de tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios”. Esta norma
está alineada con otras normas de los sistemas de gestión como son la ISO
9001:2000 y la ISO 14001:2004.
d) Inteligencia Tecnológica Competitiva (ITC)
La ITC surge de la interrelación entre la Inteligencia Tecnológica y la
Inteligencia Competitiva. En los procesos de ITC se llevan a cabo actividades de
obtención, análisis, interpretación y difusión de la información de valor estratégico
sobre la industria, los competidores y las tendencias tecnológicas y de mercado, los
cuales permiten conocer tanto el entorno tecnológico como el de negocio de una
empresa. Esta información es transmitida a los responsables de la toma de decisiones
en el momento oportuno. También es conocida como Inteligencia Empresarial.
60
Figura 8. Interrelación entre la Inteligencia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva
Fuente: Brennes (1996)
La revisión de la literatura pertinente permite localizar otras definiciones de ITC.
Así,
Ashton y Stacey (1995) la definieron como
Un sistema para detectar, analizar y utilizar información procedente de
eventos técnicos de manera que se deduzcan tendencias y en general,
las actividades o aspectos clave para la competitividad de la empresa
basada en una mejor explotación de la tecnología.
Por su parte, la American Productivity and Quality Center (APQC), la define como
un
Proceso clave para soportar la toma de decisiones a través del
monitoreo, captura, clasificación, análisis y distribución
(información/conocimiento/inteligencia) proveniente de las áreas
operacionales (líder de proyectos) y de los niveles tácticos (unidades
de negocio), estratégicos (comité de directores) dentro y fuera de la
organización.
61
Escorsa y Maspons (2001) la visualizan como un proceso sistemático para…
La captura, el análisis, la difusión y la explotación de las
informaciones técnicas, útiles para la supervivencia y el
crecimiento de las empresas. Debe alertar sobre cualquier
innovación científica o técnica susceptible de crear
oportunidades o amenazas.
Solleiro y Castañón (1998) la definen como
Una herramienta de gestión que permite a los directivos de una
institución tener la sensibilidad sobre oportunidades, amenazas
y desarrollos científicos y tecnológicos externos que puedan
afectar su situación competitiva en función de los recursos con
los que cuenta, con el fin de elaborar planes, programas y
proyectos relevantes.
Marrero y Aponte (2002), señalan que la ITC
Se lleva a cabo mediante la captura, clasificación, análisis y
distribución de información, en forma continua y sistemática, con el
objetivo específico de convertirla en conocimiento para poder
anticiparse e incluso para inducir y promover los cambios y, en
general, darle soporte a las decisiones que permitirán aprovechar las
mejores oportunidades tecnológicas y de negocio con menores riesgos.
En síntesis, es un proceso que conecta el saber de una organización
con la acción.
Otros términos relacionados con el tema planteado son los siguientes:
Parques Tecnológicos. Según la APTE (2009), (Asociación de Parques Científicos y
Tecnológicos de España), se trata de un proyecto, generalmente asociado a un espacio
físico que:
Mantiene relaciones formales y operativas con las universidades,
centros de investigación y otras instituciones de educación superior,
Promueve la formación y el crecimiento de empresas basadas en el
conocimiento y de otras organizaciones de alto valor agregado,
pertenecientes al sector y que normalmente residen en el propio
parque,
62
Impulsa la Transferencia de Tecnología (TT), fomenta la innovación
entre las empresas y organizaciones usuarias del parque,
Estimula y gestiona el flujo de conocimiento y tecnología entre
universidades centros de I + D, empresa y mercado.
Por otra parte, la Asociación Internacional de Parques Científicos y Tecnológicos
IASP (2007) aporta la siguiente definición: Un parque científico es una organización
gestionada por profesionales especializados, cuyo objetivo fundamental es
incrementar la riqueza de su comunidad promoviendo la cultura de la innovación y la
competitividad de las empresas e instituciones generadoras de saberes, instaladas en
el parque o asociadas a él. Así mismo, la literatura señala que el concepto de parque
tecnológico puede dar lugar, en un futuro próximo a otra filosofía más amplia que
responda a la idea de parque del conocimiento.
Incubadoras de Empresas (“Spin-Off”). Formación de empresas propias con la base
tecnológica desarrollada y patentada por la misma universidad. Es una de las
herramientas que han sido adoptadas de manera prioritaria por varios países para
apoyar el desarrollo de nuevas opciones de negocio y catalizar el proceso de creación
de valor.
Centros de excelencia. Su objetivo es estudiar e innovar tecnologías. Su principal
característica es el uso de técnicas innovadoras y métodos científicos avanzados, con
la participación de profesionales altamente calificados. Sus resultados no se
encuentran en los límites de lo que ya se conoce sino que van más allá de lo existente.
En su conformación participa el Gobierno, la Empresa y la Universidad (Modelo de
la “Triple Hélice”).
Prospectiva Tecnológica. Es una de las herramientas más utilizadas en los últimos
años para visualizar a largo plazo, alrededor de los 10 a 15 años, el futuro de la
ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las
63
tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios
económicos y sociales. Consiste en la representación de los escenarios posibles y
realizables y el establecimiento de estrategias y caminos para llegar a ese futuro
visualizado. Para ello se consultan las opiniones de expertos científicos, ingenieros,
tecnólogos, industriales así como actores representantes de la sociedad con el fin de
identificar esas tecnologías presentes y futuras necesarias que la sociedad exige.
Utiliza el método Delphi, para conducir el proceso de consulta, vía cuestionario, al
grupo de expertos convocados.
2.4. Ciclo de Inteligencia y los procesos de Inteligencia Tecnológica Competitiva
La Figura 9. muestra la metodología general para llevar a cabo el proceso de ITC
Figura 9. Proceso de Inteligencia Tecnológica Competitiva
Fuente: Marrero y Aponte (2002)
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
Proceso de ITC
• Necesidades• Objetivo• Líneas de acción• Análisis del portafolio
tecnológico-madurez
PLANIFICACIÓNESFUERZO CONTINUO
• Necesidades• Objetivo• Líneas de acción• Análisis del portafolio
tecnológico-madurez
PLANIFICACIÓNESFUERZO CONTINUO
• Construcción del conocimiento• Relacionar lo explícito con lo tácito
IDENTIFICAR, ORGANIZAR Y
ALMACENAR LOS DATOS Y LA INFORMACIÓN
• Construcción del conocimiento• Relacionar lo explícito con lo tácito
IDENTIFICAR, ORGANIZAR Y
ALMACENAR LOS DATOS Y LA INFORMACIÓN
• Con expertos• Confiabilidad de los datos• Relevancia, precisión• Identificación de brechas
EVALUACIÓN YVALIDACIÓN
• Con expertos• Confiabilidad de los datos• Relevancia, precisión• Identificación de brechas
EVALUACIÓN YVALIDACIÓN
• Tendencias, análisis de portafolio• Estrategias de competidores• Capacidad, activos-competencias• Impacto,variables que afectan el
negocio.
ANÁLISIS/ ELABORACIÓN DE PRODUCTOS
• Tendencias, análisis de portafolio• Estrategias de competidores• Capacidad, activos-competencias• Impacto,variables que afectan el
negocio.
ANÁLISIS/ ELABORACIÓN DE PRODUCTOS
• Reporte, estado del arte
• Alerta tecnológico,
posicionamiento
• Resumen ejecutivo.
DIFUSIÓN/DISTRIBUCIÓNDE RESULTADOS
• Reporte, estado del arte
• Alerta tecnológico,
posicionamiento
• Resumen ejecutivo.
DIFUSIÓN/DISTRIBUCIÓNDE RESULTADOS
APLICAR RESULTADOSEN EL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES
EVALUAR EFECTIVIDAD DE LAS ACTIVIDADES DE
INTELIGENCIA TECNOLÓGICA
APLICAR MEJORA CONTINUA
Retroalimentación
1. P
lan
ific
ació
n y
D
irec
ció
n
2. Colección
4. Diseminación
3. Análisis
1. P
lan
ific
ació
n y
D
irec
ció
n
2. Colección
4. Diseminación
3. Análisis
Ciclo deInteligencia
El proceso debe ser sistemático y continuo y ser parte integral de los sub-procesos de Planificación y Gestión Tecnológica.
NECESIDAD
64
Primeramente se definen las áreas a las cuales se les aplicará el proceso, luego
se pasa a la fase de planificación y se fijan las metas y objetivos del proceso.
Seguidamente, se establece el cronograma de actividades y se determina la
disponibilidad de los recursos requeridos para llevar a cabo la actividad. En la etapa
de búsqueda de información se diseñan las estrategias más adecuadas, se seleccionan
las fuentes de información más relevantes, se busca, se captura, se clasifica, se
organiza y se almacena la información. Uno de los aspectos fundamentales de esta
etapa es la identificación de las fuentes de información más relevantes en el área de
trabajo: tomando en cuenta los diferentes tipos de fuentes como son las documentales,
física y digitales, formales: (fuentes públicas: informes técnicos, revistas, patentes,
normas industriales, artículos de revistas entre otros) y las personales o informales
(consultas a expertos y especialistas en general. visitas a empresas, entrevistas, entre
otras etc.). En la etapa de análisis de información, se convierte la información en
conocimiento mediante un proceso de análisis riguroso y exhaustivo lo cual implica
organizar los datos y convertirlos en información, hacer comparaciones entre
diferentes componentes, desarrollar interpretaciones sobre el significado de la
información y valorar las implicaciones para la toma de decisiones futuras. En esta
etapa de análisis de la información no es posible establecer un modelo analítico
único, ya que ello depende de la problemática que se desea analizar y resolver.
Entre las áreas de investigación de los programas que abarca la ITC se encuentran: a)
seguimiento de las tecnologías, b) evaluación y pronóstico de tecnologías, c)
evaluación de competidores, vendedores, proveedores, y colaboradores y d)
seguimiento y análisis de tendencias de mercado, sociales, y reguladoras, con impacto
en las actividades científicas y tecnológicas.
65
2.4.1. Procesos de ITC y su relación con el desarrollo de productos:
Los procesos de ITC están íntimamente relacionados con el desarrollo o ciclo
de vida tecnológico o curva “S” de madurez tecnológica de un producto, de un
proceso o de una tecnología, en el cual se distinguen varias fases (Figura 10): a) fase
embrionaria o de experimentación, donde ocurre la generación de ideas; b) fase de
crecimiento donde se desarrolla la investigación y los prototipos de la tecnología en
desarrollo; c) fase de madurez tecnológica donde se llevan a cabo las aplicaciones
comerciales y d) la fase de obsolescencia donde existe poca o ninguna oportunidad
para introducir avances tecnológicos.
Tiempo
Figura 10. Fases del desarrollo de una tecnología
Fuente: Fernández (2005)
Pro
gre
so
Fase embrionaria
Experimentación
Fase Crecimiento:•Desarrollo deprototipos
•Aplicaciones comerciales iniciales•Reemplazo por nuevas innovaciones
Fase Madurez:•Aplicaciones comerciales establecidas•Mejoramiento incremental•Énfasis en reducción de costos•Diseño dominante
Fase Obsolescencia:•Poca o ninguna oportunidad para avances tecnológicos
•Sustitución por nuevas tecnologías(generalmente provenientes de otrasindustrias)
Pro
gre
so
Fase embrionaria
Experimentación
Fase Crecimiento:•Desarrollo deprototipos
•Aplicaciones comerciales iniciales•Reemplazo por nuevas innovaciones
Fase Madurez:•Aplicaciones comerciales establecidas•Mejoramiento incremental•Énfasis en reducción de costos•Diseño dominante
Fase Obsolescencia:•Poca o ninguna oportunidad para avances tecnológicos
•Sustitución por nuevas tecnologías(generalmente provenientes de otrasindustrias)
66
Adicionalmente, Marrero y Aponte (2002), opinan que en cada fase se requiere
generar productos de información, que respondan a las necesidades específicas, por lo
que es necesario identificar y ubicar en cuál etapa de la curva S de madurez
tecnológica se encuentra el proyecto objeto de estudio o de transferencia hacia el
sector empresarial.
Para llevar a cabo el diseño de cada uno de los productos informacionales, los cuales
respondan a los requerimientos de información que exige cada fase, primero se debe
analizar el ámbito donde se encuentra el estudio. Así por ejemplo, si el proyecto se
encuentra en su fase inicial, nos encontramos en un ámbito exploratorio estratégico y
donde la actividad fundamental de búsqueda e interpretación de la información debe
propiciar la generación de ideas. Los productos típicos de información siguiendo las
actividades de los procesos de ITC son entre otros: estudios bibliométricos, estados
del arte, compilaciones documentales y servicios de alertas.
En el ámbito táctico y especializado ya se ha definido una línea de
investigación en particular y los esfuerzos de investigación y desarrollo están
orientados hacia mejoras de una tecnología existente en un área específica. En esta
fase las actividades de ITC están dirigidas a detectar las posibles tecnologías
competidoras más cercanas, fortalezas y debilidades de los competidores y
visualización de los mercados potenciales de dicha tecnología, producto o proceso,
por lo que la revisión del entorno tecnológico y de negocio es muy importante en esta
etapa. Entre los productos de información se tienen: alertas de patentes, desarrollo de
mapas tecnológicos y análisis de portafolios.
Una vez culminada la fase de I+D se comienza la etapa de transferencia, en la
que se realizan convenios para comenzar las pruebas de comercialización. En esta
fase, se inicia el denominado ámbito de negocio u operacional y las actividades de
ITC están orientadas a localizar socios (organizaciones gubernamentales, empresas
públicas o privadas y universidades) con la finalidad de completar las pruebas
comerciales para que finalmente se logre la etapa de la masificación de la tecnología
para abastecer la demanda (Aponte y Marrero, 2003).
67
La Figura 11 muestra la relación de los productos de información generados en los
procesos de ITC y su vinculación con el desarrollo de una tecnología, de un producto
o de un proceso.
Figura 11. Productos de Análisis de Información y desarrollo de una tecnología
Fuente: Marrero y Aponte (2002)
2.4.2. Innovación y actividades de ITC
El desarrollo de actividades de ITC orienta a las empresas en los procesos de creación
de conocimiento para la innovación basado, por una parte, en el conocimiento previo
Productos de Análisis de Información
IT en la gestación de la ideaRevisión del entorno tecnológico
externo a objeto de identificar mejor
direccionamiento de los esfuerzos de Investigación Básica Orientada
Ämbito estratégico
IT en apoyo a líneas de IyDRevisión de entorno tecnológico a objeto
de mejorar enfoque de las principales
líneas corporativas de Investigación y Desarrollo y poder acortar el ciclo de
adopción de tecnologías claveÄmbito táctico
Identificar eventos e indicadores de tendencias que pueden cambiar los objetivos del negocio. Revisión de: nuevas tecnologías, acciones de los
competidores, cambios en el mercado y nuevas legislaciones
Ámbito operacional
Ámbito Exploratorio Ámbito Especializado Ámbito de negocio
Productos IT típicosEstado del arte
Análisis bibliométrico
Productos IT típicosAlerta, Análisis tecnológicos,
Mapas tecnológicos,
Análisis de portafolios tecnológicos
Productos IT típicos
Posicionamiento tecnológico y de mercadoIdentificación de nichos tecnológicos y de
mercado, análisis de escenarios
Pro
gre
so
Tiempo
Generaciónde la idea
Masificación
Transferencia
Investigación yDesarrollo
Productos de Análisis de Información
IT en la gestación de la ideaRevisión del entorno tecnológico
externo a objeto de identificar mejor
direccionamiento de los esfuerzos de Investigación Básica Orientada
Ämbito estratégico
IT en apoyo a líneas de IyDRevisión de entorno tecnológico a objeto
de mejorar enfoque de las principales
líneas corporativas de Investigación y Desarrollo y poder acortar el ciclo de
adopción de tecnologías claveÄmbito táctico
Identificar eventos e indicadores de tendencias que pueden cambiar los objetivos del negocio. Revisión de: nuevas tecnologías, acciones de los
competidores, cambios en el mercado y nuevas legislaciones
Ámbito operacional
Ámbito Exploratorio Ámbito Especializado Ámbito de negocio
Productos IT típicosEstado del arte
Análisis bibliométrico
Productos IT típicosAlerta, Análisis tecnológicos,
Mapas tecnológicos,
Análisis de portafolios tecnológicos
Productos IT típicos
Posicionamiento tecnológico y de mercadoIdentificación de nichos tecnológicos y de
mercado, análisis de escenarios
Pro
gre
so
Tiempo
Generaciónde la idea
Masificación
Transferencia
Generaciónde la idea
MasificaciónMasificación
Transferencia
Investigación yDesarrollo
68
ya existente en la empresa y por otra, actúa como un detector de toda aquella
información que se encuentra en fuentes internas o externas, fuera de la empresa o en
fuentes externas, que pueden ser explotadas por la organización. En la actualidad la
mayoría de las empresas se interesa por lo que ocurre en su entorno y busca
información que le permita estar en el lugar oportuno en el momento preciso, para
anticiparse a sus competidores con una propuesta o negocio que les ayude, día a día, a
seguir avanzando y mantenerse en el mercado. Del mismo modo, muchas de ellas
comienzan a darse cuenta de que la información que reciben a través de sus clientes,
proveedores y red comercial es, en el mejor de los casos, conocida por sus
competidores más directos.
Tabla 2. Impacto de la ITC en los procesos de innovación
Proceso Contribución
Generación de nuevos conceptos Detección de las oportunidades de mercado,
estudio de la competencia
Redefinición de los procesos productivos Comparación con los procesos de la
competencia y/o de otras empresas; conocer
quién es quién.
Desarrollo de los productos Vigilancia Tecnológica y estudio de patentes;
habilidades de los competidores.
Redefinición de los procesos de
comercialización
Estudio de la cadena de valores, de riesgos,
de los canales empleados por la competencia.
Gestión de de la información, del
conocimiento y de la tecnología
Estudio del entorno tecnológico y su
perspectiva futura, creación de redes de
expertos, identificación de fuentes,
definición de necesidades internas, creación
de un flujo interno constante de inteligencia.
Fuente: Comai y Tena (2004)
2.4.3. Innovación y TIC
Las TIC contribuyen efectivamente con los procesos de gestión de innovación
en una empresa u organización, ya que son los medios que facilitan, que la
información con significado fluya desde todas las fuentes a los lugares adecuados,
contribuyendo de esta manera a la creación del conocimiento, el cual propiciará la
69
innovación. En efecto, Sánchez Vega (2008), señala que las TIC constituyen la base
material de una nueva economía, que incide en la totalidad del aparato productivo y
organizacional y son la base material del nuevo paradigma tecno-económico de Redes
Flexibles, habilitadoras de las distintas formas de gestión, relación y coordinación, y
que a su vez se expresan, en las distintas formas de asociatividad y emprendimiento,
tales como: Redes y Clusters, Conglomerados, Asociaciones de PYMES y
Cooperativas, entre otras.
2.4.4. Convergencia entre la Gestión del Conocimiento (GC) y la Inteligencia
Tecnológica Competitiva (ITC).
En relación con la convergencia entre la Gestión del Conocimiento y la
Inteligencia Tecnológica Competitiva, aún se mantiene abierto el debate. Asì, hasta la
fecha son pocos los estudios empíricos que aportan resultados para diseñar una
estrategia de colaboración entre estos dos procesos, sin embargo la alianza estratégica
entre ambas permitirá que los resultados de un programa o función de Inteligencia
Competitiva cumplan su objetivo principal de incidir en la toma de decisiones y que
no se queden a modo de noticias interesantes.
Con respecto a este punto Escorsa (2001), señala que la ITC se ocupa de captar
la información estratégica del entorno de la empresa, con un propósito anticipativo,
mientras que la Gestión del Conocimiento se orienta, sobre todo, a inventariar y
organizar los conocimientos acumulados en el pasado de forma que puedan ser
compartidos. Por lo que señala que ambos enfoques son complementarios y su fusión
es inminente. En síntesis:
ITC=Gestión de los flujos de información vs GC= Gestión de los flujos de
conocimientos.
ITC=enfoque orientado hacia el exterior vs GC=enfoque orientado hacia el
interior.
ITC=enfoque de anticipación vs GC=enfoque orientado hacia el pasado.
70
2.5. Las PYMES en Venezuela
Las PYMES a nivel mundial, constituyen actualmente un porcentaje muy
elevado del sector productivo de los países, por ello los gobiernos han otorgado una
gran importancia a la formulación y operacionalización de estrategias que garanticen
un incremento sostenido de su competitividad. Una de esas estrategias es la
alineación a iniciativas de Gestión del Conocimiento, que como señala Sánchez
Vegas (2008), debe desarrollarse en conjunto con las estrategias de desarrollo del
capital humano y la integración de los objetivos de la organización y/o del negocio y
de sus proyectos. También señala que de manera operativa, en América Latina y el
Caribe, se requiere la creación de una instancia organizacional o constituir un equipo
de trabajo dedicado a su instrumentación, así como el asignar recursos humanos y
financieros suficientes y utilizar al máximo las ventajas organizacionales previas,
tales como el aprovechamiento de la infraestructura tecnológica existente y/o el
diseño apropiado de la plataforma tecnológica de Gestión del Conocimiento.
Por su parte, Mora (2009), señala que, de acuerdo con sus investigaciones, se
observan las siguientes características de las PYMES Venezolanas:
Reaccionan a las medidas fiscales impuestas más que al desarrollo de
estrategias a largo, mediano y corto plazo,
Se caracterizan por ser poco competitivas, porque adolecen de una tecnología
moderna, aspecto que han descuidado y que ha hecho que las empresas
venezolanas dependan de la tecnología extranjera para su operatividad, a ello
se agrega la excesiva protección estatal,
Tienen alta rentabilidad, muy diversificadas y poca competitividad,
No desarrollan estrategias que les permita anticiparse a los cambios que le
depara constantemente el entorno,
71
Manifiestan una gran debilidad en lo referente al recurso humano gerencial,
no tienen liderazgo gerencial proactivo, visionario y capacitado de acuerdo
con los conocimientos de los tópicos gerenciales moderno,
Tienen una estructura organizacional rígida, requiriéndose un rediseño de sus
unidades administrativas de acuerdo con la realidad para hacerlas más
eficaces. Ello explica sus dificultades y falta de visión.
Mala salud financiera, especialmente ante la realidad de un escenario
turbulento, incierto, riesgoso, que no motiva a la inversión,
Bajos niveles de capitalización y, por tanto, altos niveles de endeudamiento,
Procesos de producción inadecuados, costosos, muchas veces sin garantía de
índices que permitan un aseguramiento de la calidad,
Analizando los elementos reportados en esa investigación , la autora considera
que en las PYMES de nuestro país, se requiere con carácter de urgencia la
implantación de mejores prácticas e impulso de los aprendizajes a todo nivel de los
procesos de Gestión de la Información y del Conocimiento con el objetivo de
minimizar la brecha que en materia de innovación tecnológica se encuentra nuestro
país y ayudar al sector productivo del país a desarrollar y mantener su competitividad
con mercados nacionales e internacionales.
2.6. Construcción de la interfase U-E
De acuerdo con el modelo de Fernández de Lucio, et al (1996), otro de los
mecanismos de fomento entre los elementos de un mismo entorno y de entornos
diferentes, son las unidades de interface definidas como una unidad establecida en un
entorno o en su área de influencia, que dinamiza, en materia de innovación
tecnológica a los elementos de dicho entorno o de otros y fomenta y cataliza las
relaciones entre ellos. También son denominados agente, el cual coadyuvaría el
proceso de interacción. Las unidades de interfaz tienen como objetivos: sensibilizar a
los elementos de determinados entornos y a sus organizaciones sobre aspectos
relacionados con la innovación, promover y facilitar las relaciones entre los
72
elementos de su área de influencia mediante contactos bilaterales o de acciones
colectivas y propiciar el establecimiento de cooperaciones transparentes y
equilibradas de un determinado entorno o entre los elementos de entornos diferentes.
En el marco de la interacción U-E las unidades de interfase desarrollarían las
siguientes actividades:
• Identificar las necesidades de conocimiento de la empresa para mejorar sus
productividad,
• Localizar o ubicar en la universidad los grupos de investigación que tengan
competencia en esa área,
• Contactar y conectar a estos grupos con el equipo de Inteligencia Tecnológica
Competitiva,
• Realizar las actividades de negociación y
• Participar en el seguimiento del proceso para garantizar la transferencia de
conocimiento desde la Universidad hacia la empresa.
2.7. Bases normativas
Entre las bases normativas que sustentan esta investigación se pueden señalar
las siguientes:
a) El Decreto N° 825 de fecha 22 de mayo de 2000 (Gaceta Oficial N°
36.995), mediante el cual se declara a Internet como servicio
público.
b) La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, (LOCTI),
promulgada mediante el Decreto 1290 de fecha 30 de agosto del
2001, la cual tiende a dar mayor coherencia y organicidad al sector
productivo tecnológico y apoyo a la educación superior. Las
73
disposiciones fundamentales que contiene esta ley propician la
creación de los nexos necesarios entre la universidad venezolana y
la empresa.
c) La creación e implantación, conjuntamente con las instituciones de
educación superior, de organismos adscritos al MPPCT para apoyar
la gestión del conocimiento y al Sistema Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación (SNCTI) como el Centro Nacional de
Tecnología Química-CNTQ (2008), organismo de interfase para
promover la interacción entre las estructuras de I+D+i
(Investigación+Desarrollo+Innovación) de Universidades y/o
centros de investigación y la industria y el Observatorio Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación, cuyos objetivos incluyen la
búsqueda, detección y seguimiento de la información para el SNCTI
y el análisis del entorno (Artículo 30 de la LOCTI. Referencia :
www.sncti.gob.ve
d) Creación del Centro Nacional de Innovación Tecnológica (CENIT),
fundación adscrita al MPPCT, mediante Decreto N° 4.431, del 17
de abril del 2006, cuyo objetivo es propiciar la investigación, el
desarrollo y la innovación, en el área de las tecnologías de
información y comunicación, de acuerdo con el modelo
socioproductivo del país. (Berrizbeitia, 2007). Los aliados de esta
fundación son: las Universidades Nacionales, las Asociaciones de
Base Tecnológica, Organizaciones Comunitarias y los Centros de
Investigación. Referencia: www.cenit.gob.ve
74
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1. Tipo de investigación
En función del problema planteado, referido al diseño de un Centro de
Inteligencia Tecnológica Competitiva en la UCV, y en línea con sus objetivos, la
presente investigación se corresponde con el tipo descriptivo. Asimismo, se identifica
con la modalidad de Proyecto Factible en tanto que es una propuesta que se sustenta
en un modelo operativo dirigido a resolver el problema planteado y satisfacer las
necesidades de información con alto valor agregado y transferencia de conocimiento
que demanda el sector empresarial vinculado con los proyectos de la UCV.
La investigación, se desarrolló en dos grandes fases. En la primera se hizo un
diagnóstico de la situación existente a fin de determinar las necesidades y los
elementos clave del estudio. En la segunda fase, atendiendo a los resultados obtenidos
en la primera, se formuló el modelo operativo propuesto, referido al diseño de un
Centro de Inteligencia Tecnológica Competitiva para la UCV.
Con respecto al diseño y nivel de la investigación, ésta se llevó a cabo a través
de dos modalidades: la investigación de tipo documental y la investigación de campo.
La investigación documental está basada en la búsqueda, selección y análisis de la
información (datos secundarios) pertinente para este proyecto, obtenida en fuentes
públicas, accesibles vía Web así como en libros, artículos de revistas, ponencias y
presentaciones, entre otras. Esta fase documental se orientó a la obtención de
información referida a los antecedentes de la investigación, a las experiencias
nacionales e internacionales en materia de vinculación entre U-E, así como a los
antecedentes de la investigación y a la construcción del marco teórico respectivo.
La investigación de campo se dirigió hacia la captura de la información
primaria, requerida. La información fue recabada directamente de las personas
involucradas, denominados “informantes clave”, directivos y representantes de las
75
organizaciones de la UCV que tienen como función el establecimiento de relaciones
institucionales entre el sector académico y el empresarial. (Arrieta de Bravo, 2008).
La investigación fue abordada desde un enfoque cualitativo y, como lo
señalan Hernández Sampieri (2006) y Balestrini (2002), se fundamenta más en un
proceso inductivo que implica explorar y describir y que va de lo particular a lo
general. La investigación es de carácter descriptivo y explicativo y la misma se
orientó hacia la observación y análisis de las distintas variables y elementos
posibilitadores e inhibidores de la transferencia y del intercambio de conocimiento e
información que necesitan los dos sectores involucrados en esta investigación como
son la Universidad y la Empresa.
3.2 Población y muestra
Se trabajó con una población finita, no probabilística, para lo cual se tomó una
muestra intencional de informantes clave, constituida por diez (10) personas, a las
cuales se les consultó su opinión en cuanto al problema planteado utilizando para ello
la entrevista individual estructurada, basada en un guión contentivo de las preguntas
pertinentes.
La muestra estuvo constituida por los Coordinadores de los Departamento de
Investigación y Desarrollo de las Facultades de Ciencias, Ingeniería, Medicina,
Farmacia, y Economía; por personal de la Fundación UCV, por Investigadores y
coordinadores de proyectos LOCTI; por personal de las Gerencias de Gestión del
Conocimiento e Información y del Sistema de Información, Científico y Humanístico
(SICHT), y por representantes de las PYMES que tienen relación con la UCV.
La tabla siguiente presenta la muestra seleccionada:
76
Tabla 3. Organización de la muestra
Dependencia /Organización/Instancia Informante clave
Coordinador de Gerencia de Conocimiento e
Información y Talento humano
1
Fundación UCV – Empresas Universitarias 1
Coordinador del Sistema de Información Científico,
Humanístico y Tecnológico (SICHT)
1
Coordinadores de I + D de la UCV:
Facultad de Ciencias
Facultad de Ingeniería
Facultad de Medicina
Facultad de Farmacia
Facultad de Economía
1
1
1
1
1
Coordinador de los Proy. LOCTI en la Fac. de
Ciencias
1
Representantes de las PYMES relacionadas con la
UCV
1
Total 10
3.3 Sistema de variables e indicadores
El sistema de variables e indicadores de la investigación permitió organizar y
cuantificar algunos parámetros de información, para facilitar su medición y su
incorporación en el diagnóstico. Se consideró el procedimiento señalado por
Balestrini (2002) para la definición de las variables, a saber:
1.- Definición nominal de la variable a medir
2.- Definición real: enumeración de sus dimensiones y
3.- Definición operacional: selección de indicadores.
77
Tabla 4. Sistema de variables e indicadores
Definición Nominal Definición real /
Dimensiones
Definición operacional/indicadores
Mecanismos de interacción y
cooperación UCV-E*
(*UCV-Empresa)
Participación
Efectividad
Satisfacción
Compromiso
Tipo de mecanismos
Nº de convenios UCV-E
Nº de proyectos que han tenido éxito.
Nº de empresas que participan.
Gestión en I+D+i *
(*Investigación+Desarrollo+Innovación)
Percepción
Alineación con sectores
productivos
Producción Intelectual
Esfuerzos en I+D
Madurez tecnológica
Inversión
Posicionamiento
Nº de Profesores dedicados a la
investigación
Nº de Postgrados/ Tesis producidas
Tipo de Proyectos (investigación básica o
aplicada)
Nº de investigadores no dedicados a la
docencia.
Nº de Departamentos de investigación.
Patentes otorgadas
Artículos publicados
Desembolso para I+D
Asociaciones estratégicas con empresas
Recursos tecnológicos disponible para
I+D: laboratorios, plantas pilotos.
Gestión de la Información Plataforma tecnológica
Recursos de información
Infraestructura
Características de la plataforma de TIC
disponibles para la función de
inteligencia tecnológica y competitiva
(servidores, computadores, redes de
telecomunicación, software y hardware)
disponibles en la UCV
Nº de Bibliotecas y/o Unidades de
información con capacidad para llevar a
cabo las funciones de inteligencia
tecnológica y competitiva.
Servicios de información especializados.
Acceso a recursos de información
actualizados, publicaciones de noticias,
patentes, artículos de revistas, ponencias,
información financiera y de mercado.
Recursos humanos para actividades de
Vigilancia Tecnológica e Inteligencia
competitiva.
Pericias
Capacitación
Formación
Conocimiento
Beneficios
Nº de Analistas de información.
Talleres recibidos en esta área del
conocimiento.
Relación con grupos nacionales e
internacionales que realizan esas
actividades.
Información de Interdisciplinariedad del
conocimiento entre facultades.
Generación de productos de información
para la toma de decisiones.
78
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Para la recolección de los datos se utilizó la entrevista estructurada, a partir de
un guión contentivo de cinco (5) grupos de preguntas de acuerdo con el área de
conocimiento, experiencia y desempeño de los informantes clave, habiéndose
transcrito las respuestas obtenidas. El conjunto de preguntas se encuentra en el Anexo
1. A continuación se explican las categorías de los grupos de preguntas:
1.- Gestión de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i). Se buscaba conocer
la opinión acerca de las actividades de I+D+i en la UCV y en las Empresas
Universitarias. Para ello se consultó a los Coordinadores de los Departamentos de
Investigación y Desarrollo de las Facultades de Ciencias, de Ingeniería, de Medicina,
de Farmacia, y de Economía, así como a personal de las Empresas Universitarias y a
los responsables de los proyectos de Centro de innovación e incubadora de empresas
de Conocimiento de la UCV, entre otros. Esta categoría esta constituida por siete (7)
preguntas, referidas a: número de profesores dedicados a la investigación, número de
cursos de postgrados, número de tesis de postgrado producidas, número de proyectos
por tipo de (investigación básica o aplicada), número Departamentos de
investigación, Patentes otorgadas, desembolso y dedicación para actividades de I+D,
así como las asociaciones estratégicas con empresas, y los recursos tecnológicos
disponible para I+D, laboratorios, y plantas pilotos.
2.- Transferencia de conocimiento desde la UCV hacia el sector empresarial. La
información reportada por los informantes permitirá detectar los proyectos activos los
que han tenido éxito, las modalidades de transferencia (asistencia técnica, asesoría,
mejoras en los procesos y/o productos, aplicación de nuevas tecnologías, etc.)
facilidades y barreras que han impedido la transferencia, medios utilizados por la
UCV para la protección del conocimiento y beneficios hacia el sector que genera el
conocimiento, entre otros aspectos. Los informantes clave son los coordinadores de la
79
Gestión del Conocimiento en la UCV, así como los profesionales que coordinan
Proyectos LOCTI e investigadores.
3.- Mecanismos de vinculación entre la UCV y el sector empresarial.
Los informantes clave en estos aspectos son el coordinador de DICORI y el Director
de la Fundación UCV. En particular se deseaba conocer el tipo de mecanismos de
vinculación U-E, número de convenios UCV-empresa, número de proyectos que han
tenido éxito, mediante los mecanismos de vinculación desarrollados por la UCV y
cuáles son los requerimientos fundamentales de las empresas participantes en materia
de información.
4.- La Gestión de la Información y la Gestión del Conocimiento en la UCV.
Entre el personal que proporcionó la información en este rubro se encuentra el
Gerente de Información del SICHT de la UCV, .Sin embargo, se recogió también la
opinión de los informantes clave en relación a esta Gestión. Se deseaba conocer el
apoyo que las distintas Unidades de Información Universitarias han brindado para la
vinculación entre la UCV y la empresa, así como para el desarrollo de actividades de
I+D. Por otra parte, también se deseaba conocer la capacidad del personal para el
apoyo en la generación de productos de información con alto valor agregado para los
proyectos de investigación dirigidos por la UCV y cómo cubrir la necesidad de
información del sector empresarial.
80
5.- Herramientas de Gestión de Información y de Gestión de Conocimiento para
apoyar los procesos de innovación.
En esta categoría se pretendió medir el grado de conocimiento que tiene la UCV en
cuanto a procesos y herramientas de Gestión de Conocimiento y de Gestión de
Información utilizadas ampliamente por sectores empresariales y académicos en otros
países, tales como Vigilancia Tecnológica, e Inteligencia Competitiva, Prospectiva
Tecnológica, Benchmarking, Estados del Arte, Estudios de Tendencias,
Cienciometría y Bibliometría. Los informantes clave para este rubro son todas las
personas consideradas en la muestra ya que se desea medir el apoyo de la
transferencia del conocimiento desde la UCV hacia el sector empresarial con el apoyo
de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y del uso de procesos de
Inteligencia Tecnológica Competitiva.
81
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO
4.1. Análisis y presentación de los resultados
Las respuestas obtenidas de los diferentes grupos entrevistados permitieron
conocer, entre otros aspectos, las necesidades de información que debe satisfacer el
CITEC-UCV y cuán efectivos son los mecanismos actuales de vinculación entre la
Universidad y el sector empresarial dirigidos fundamentalmente a la transferencia e
intercambio de conocimiento desde la UCV y los elementos que lo conforman. Por
otra parte, se identificaron y evaluaron los recursos tecnológicos, humanos e
informacionales con los que cuenta la UCV para llevar a cabo actividades de ITC y se
procesó la información disponible sobre las empresas universitarias que coordina la
Fundación UCV. Estos resultados permitieron sentar las bases para establecer de
manera general la funcionalidad del CITEC-UCV.
4.1.1. Empresas Universitarias – Fundación UCV
FundaUCV (2009), agrupa diecisiete (17) empresas universitarias que
comercializan el resultado de las investigaciones, mediante la sistematización del
conocimiento y servicios especializados de las distintas Facultades de la UCV.
Esta Fundación ha desarrollado empresas universitarias que son rentables y están
plenamente operativas y que, además, contribuyen con los procesos de transferencia
tecnológica desde la Universidad ofreciendo servicios, asesoría y apoyo en: productos
biotecnológicos, dispositivos biomédicos, biomateriales, servicios en el área de salud,
producción de medicamentos, alimentos, petróleo, petroquímica e impacto ambiental,
tecnologías de producción agropecuaria, problemas urbano-regionales, bioanálisis,
servicios de arquitectura e ingeniería , medicina, farmacia y tecnologías de
información y comunicación.
82
A continuación, cuadro resumen con el nombre de la empresa y el área de
desempeño.
Tabla 5. Empresas Universitaria-Fundación UCV
Nombre de la Empresa Área de desempeño
BIOTECFAR,S.A Empresa de la Facultad de Farmacia; se dedica a la
elaboración y distribución de productos biotecnológicos y al
asesoramiento técnico y científico en esa área. Provee los
sueros antiofídicos y antiescorpiónico al mercado nacional y
al latinoamericano.
FACFAR, Distribuidora L.T.I., C.A. Empresa de la Facultad de Farmacia; fabrica medicamentos
genéricos y productos farmacéuticos de amplio espectro,
con altísima calidad y en forma de pastillas, cápsulas,
tabletas y jarabes.
SURBCA, C.A.
Servicio Universitario de Referencia
en Bioanálisis
Empresa de la Facultad de Medicina- Escuela de
Bioanálisis; dedicada al área de salud, realizan exámenes de
laboratorios a gran escala y a la comunidad universitaria y
llevan a cabo el control sérico de pacientes con trasplantes
de órganos e interacciones con medicamentos.
CLINIFAR, C.A. Empresa de la Facultad de Medicina-Escuela José María
Vargas. Ofrece servicios en su Laboratorio clínico y
farmacológico, para la determinación de niveles plasmáticos
de fármacos y drogas .Brindan atención al fármaco
dependiente y a pacientes con tratamientos de
anticonvulsionantes o antidepresivos.
CENEAC Producciones, C.A. Empresa de la Facultad de Ciencias de productos y servicios
en el área de la informática y de la enseñanza asistida por
computador. Fabrica software educativos y ofrece
capacitación y adiestramiento en esa área del conocimiento.
CORPOMENE, C.A. Empresa de la Facultad de Ingeniería, presta servicios
técnicos de asesoría y consultoría en Petróleo,
petroquímica, energía, geología, geofísica y geoquímica,
atendiendo a empresas públicas y privadas que se
desempeñan en ese sector.
CORPÓREA Producciones, C.A. Empresa de la Facultad de Ingeniería en conjunto con la
Facultad de Medicina. Están dedicadas al diseño,
fabricación y comercialización de prótesis, implantes y
dispositivos biomédicos, para todo tipo de fractura, cadera,
rodillas, discos reticulares, clavos y tornillos intramedulares,
placas, catéteres, guías y balones de dilatación, y sensores
para electromiografías y electrocardiografías. Estos
dispositivos son desarrollados a partir de las actividades de
investigación del Centro de Bioingeniería del Instituto
Nacional de Bioingeniería de la UCV.
Referencia: www.inabio.edu.ve/
REBIOTEC, S.A. , Reproducción
Biotecnológica
Empresa de la Facultad de Ciencias Veterinarias, realiza
Biotecnología para la reproducción agropecuaria. Posee un
banco de semen en el que se conserva material genético de
excelente calidad. Proporciona a los productores las
83
facilidades para adquirir los implementos necesarios para la
inseminación artificial de ganado.
Referencia: www.rebiotec.com.ve/
EMPREVET, S.A.
Empresa Veterinaria
Empresa de la Facultad de Ciencias Veterinarias y
Agronomía en la que conjuntamente desarrollan tecnologías
para la producción agropecuaria, medicina veterinaria, salud
pública y ofrece consultorías, servicios asistencia técnica al
productor ganadero.
RENFAGRO, S.A. Empresa de la Facultad de Agronomía que en conjunto con
las empresas Biotecfar y Facfar elaboran plasma para la
fabricación de sueros.
También desarrolla y comercializa tecnologías en el área de
la producción agropecuaria y agroindustrial, así como
promueve cursos de capacitación y adiestramiento.
PROMOARTE UCV, C.A. Empresa cuyo objetivo es comercializar las siglas y
símbolos propios de la UCV como también afiches,
artículos de oficina, franelas y libros especializados con
impresiones o reproducciones de las obras que forman parte
del patrimonio artístico de la UCV.
TEXNE CONSULTORES,S.A. Empresa de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo
dedicada a la transferencia de tecnología y estudios
arquitectónicos y diseño de modelos para el área de
construcción. Participa en la construcción de los espacios
en la UCV.
INSURBECA, C.A. Empresa de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo que se
desempeña en el campo de planeamiento urbano y regional.
Presta servicios a entidades públicas o privadas en el ámbito
de los problemas urbanos.
SUMBIOMAT, C.A. Suministro de
Biomateriales
Empresa que tiene por objeto la fabricación, suministro,
venta, importación y exportación de biomateriales y
productos para uso de la salud.
CEPROC Centro de Producción de Conocimiento
DIMAVEN Producción de minería
INPRODICA Producción de hongos entomopatógenos para el control
biológico de plagas de cultivo. Empresa de las Facultades de
Ciencias, Agronomía y Farmacia.
Por otra parte, también se adelantan proyectos en conjunto con las Facultades
de Ciencias Veterinarias e Ingeniería para la construcción a escala industrial de una
planta de lácteos, así como con la Facultad de Agronomía para la producción de
champiñones, rosas, lombrices y pilapias (pez con grandes propiedades nutritivas).
También se encuentra en fase de proyecto la construcción de un hotel ecológico en
las instalaciones de El Laurel y Bajo Seco. López (2009) y García (2009).
84
Adicionalmente, dada la importancia que la UCV le da a sus relaciones con la
empresa, está impulsando un nuevo programa de emprendedores y creación de
empresas universitarias. En este sentido, ha diseñado un conjunto de actividades
dirigida a estudiantes, profesores, profesionales y a toda la comunidad Ucevista cuyo
propósito se apunta a la promoción entre los individuos y en las comunidades una
manera más autónoma para desarrollar sus potencialidades y sus capacidades de
innovación. A tal fin, la UCV ofrece charlas y eventos continuos sobre mercado de
trabajo: retos y oportunidades, la feria del empleo y el curso de creación de empresas
universitaria. Por otra parte, también se lleva a cabo la Cátedra Presencial de
Desarrollo Emprendedor en la UCV, coordinado por la Gerencia Ejecutiva del
Vicerrector Académico y por la Gerencia de Gestión de Conocimiento y del Talento,
en conjunto con personal de la Fundación IDEAS. Esta actividad se inició en el año
2007, con la participación de 8 universidades. En la UCV existen dos experiencias en
esta materia: el Semillero de Emprendedores y el Programa de Emprendedores de
OBE.
4.1.2 Identificación de los recursos de información disponibles en la UCV
Se evaluaron los recursos de información y conocimiento disponibles en la
UCV para apoyar los procesos de ITC. En este sentido, se presenta una breve
descripción del Sistema de Información Científica, Humanística y Tecnológica
(SICHT), el cual fue aprobado por el Consejo Universitario según C.U. 2006-1684 de
fecha 14/06/2006, de acuerdo con lo señalado en el Manual de Organización UCV
(2006), y cuyo objetivo fundamental es el de coordinar y dirigir la Gestión de la
Información y el Conocimiento, así como establecer el marco normativo para el
funcionamiento de la Red de Información Universitaria.
El SICHT tiene como visión convertir al conjunto integrado por las ochenta y
cuatro unidades (Bibliotecas y Centros de información y Documentación) y servicios
especializados de información de la UCV en un Sistema de Información en Ciencia,
Humanidades y Tecnología, capaz de funcionar como una organización inteligente
85
que desarrolle la Gestión del Conocimiento y la Información para generar productos y
servicios informacionales con alto valor agregado para la comunidad Ucevista y la
sociedad en general, así como para el intercambio productivo del conocimiento.
Se observa que la visión del SICHT contiene los elementos de base para
suministrar la información requerida en función de los procesos de Inteligencia
Tecnológica Competitiva, así como también, asesorar y orientar sobre temáticas o
problemas de investigación y docencia que puedan usarse para tomar decisiones o
mejorar una acción. Por otra parte, la UCV invierte cada año unos cinco (5) millardos
de Bs. F en la adquisición de más de cincuenta (50) bases de datos internacionales y
revistas electrónicas e impresas en áreas tales como salud, ciencias sociales,
economía y, en general, en ciencia y tecnología, para el apoyo de las actividades de
docencia, investigación y extensión.
La colección de revistas impresa adquiridas por suscripción, está constituida
por 1.840 títulos, las cuales están distribuidas de acuerdo con las áreas de
conocimiento en las once (11) Facultades que conforman la Universidad.
Adicionalmente se cuenta con la Biblioteca Virtual, la cual ofrece acceso a diferentes
recursos y fuentes de información, incluyendo más 350.000 volúmenes. Por otra
parte, hasta la fecha, aunque se han hecho esfuerzos en ese sentido, no hay una red
que integre las bibliotecas, por lo que existe una gran dispersión de aplicaciones
bibliotecarias (Win Isis, Alejandría, SIDULA, y otros). Sin embargo, es importante
señalar que ya se están llevando a cabo las actividades para la integración de los
recursos disponibles en cada Biblioteca con el objetivo de lograr la Red de
Bibliotecas de la UCV, bajo el sistema de manejo integrado de Bibliotecas
“Alejandría”. En este sentido, el SICHT está trabajando en conjunto con la empresa
Hacer Sistema en el diagnóstico de los recursos disponibles en las UI de la UCV a
objeto de integrarlas. Entre los resultados más relevantes, desde el punto de vista
tecnológico, se pueden señalar los siguientes (Hacer Sistema, 2009):
50% de las UI de la UCV cuentan con equipos iguales o superiores a
Pentium IV.
De las 85 UI, el 87% tienen acceso a Internet
86
El 55% de las UI carecen de un sistema de gestión bibliotecario
integrado y adecuado y
Menos del 35% de las UI tienen su catálogo de información en red.
De acuerdo con la investigación realizada, se observa que a pesar de contar
con una gran cantidad de fuentes de información interna y externa, las mismas no son
aprovechadas adecuadamente. De tal manera, que algunos de los informantes clave
entrevistados hicieron referencia a la escasez de personal y a la deficiente
capacitación de algunos empleados para manejar fuentes altamente especializadas, la
cual es una de las pericias del Analista de Información muy importante para llevar a
cabo las actividades del proceso de ITC. Asimismo, es importante señalar que este
perfil de profesional se encuentra entre el personal requerido en la Normativa para la
Organización y Funcionamiento de la Red de Información Universitaria del SICHT y
se destaca entre sus funciones localizar, analizar, interpretar y realizar informes y
estudios de avances tecnológicos que contribuyan al fomento de la literatura de los
temas o tópicos de particular interés para la Facultad donde se desempeñe.
Con respecto a recursos tecnológicos propios para realizar actividades de ITC,
las Unidades de Información del SICHT no cuentan con software especializados para
procesar grandes cantidades de información, publicadas en las bases de datos de
artículos como de patentes y cuyo análisis permitirá realizar estudios de tendencias y
de prospectivas tecnológicas.
4.1.3 Convenios de Cooperación y relaciones interinstitucionales de la UCV
La UCV siempre se ha relacionado tanto con el sector productivo público
como con el privado, con el propósito de mantenerse en sintonía con el país y sus
problemas. Asimismo, ha estimulado alianzas con otras universidades y con diversas
organizaciones a nivel nacional e internacional. Hace 17 años la universidad creó la
Dirección de Cooperación y Relaciones Interinstitucionales (DICORI) con el objetivo
de impulsar y facilitar sus relaciones así como promover sus actividades. A
continuación, se señalan algunos convenios de cooperación y relaciones
87
interinstitucionales que tiene la UCV con otras Universidades y Organizaciones a
nivel internacional y nacional celebrados en el año 2007, especificando algunos de los
objetivos del convenio. Actualmente, la UCV mantiene 164 convenios académicos
(78 convenios nacionales y 86 internacionales) con más de 70 instituciones de
educación superior, específicamente universidades de 25 países. Entre los países con
lo que la UCV ha suscrito convenio se encuentran: Alemania, Argentina, Austria,
Brasil, Canadá, Colombia, Costa Rica, Chile, Dinamarca, Ecuador, España, Estados
Unidos, Francia, Inglaterra, Italia, El Salvador, México, Nicaragua, Panamá, Perú,
Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Trinidad y Tobago y
Uruguay. Para el año 2009 se han firmado 17 nuevos convenios nacionales y 18
internacionales.(DICORI, 2009).
A continuación, una muestra de algunos convenios de cooperación internacional
firmados por la UCV.
Tabla 6. Convenios de cooperación internacional firmados por la UCV
País Universidad/Organización Objetivo del convenio
Argentina Universidad Nacional del Litoral Colaborar en actividades de formación del
personal docente, de investigación científica
y desarrollo tecnológico
Brasil Fundación Universidad de Brasilia
Universidad Federal de Mato
Grosso
Desarrollo de programas de mutua
cooperación e intercambio académico,
científico, tecnológico y cultural en las
diversas áreas del conocimiento humano.
Colombia Universidad Nacional de Colombia
Universidad de Pamplona
Universidad Laica Eloy Alfaro de
Manabí
Impulsar el intercambio de estudiantes de
pregrado de las distintas facultades.
Cooperación para el intercambio de
estudiantes de postgrado de la Facultad de
Arquitectura y Urbanismo de la UCV
España Universidad de Huelva Promover el desarrollo de la colaboración
académica, científica y cultural, así como
fomentar la cooperación entre las distintas
facultades.
Francia Universidad de Versailles Saint-
Quentin-En Yvelines
Favorecer el desarrollo de la cooperación
cultural, científica y tecnológica.
Italia Universidad de Pisa Investigación conjunta en las áreas del
carbón, carboquímica y polímeros, con la
Escuela de Química de la UCV.
88
México Universidad Autónoma de México Apoyar las actividades de docencia e
investigación en conjunto con la Facultad de
Humanidades y Educación. Desarrollo de la
base de información Latinoamericana
INFOBILA.
Puerto Rico Universidad de Puerto Rico Colaborar científica y académicamente para
favorecer el desarrollo de la docencia, la
investigación y la extensión en áreas de
interés común, a través de la Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales.
Reino Unido Embajada Británica Desarrollo de programa de pasantía para la
formación de estudiantes, a través de la
Escuela de Estudios Internacionales.
Trinidad y
Tobago
The University of the West Indies Estrechar vínculos de cooperación que
permitan desarrollar programas en áreas de
interés.
Colombia,
Francia y
Venezuela
Universidad de Antioquia
Universidad Rouen y
UCV
Cooperar a través de las Facultades de
Ingeniería a incrementar el nivel científico y
tecnológico de los tres organismos, así como
promover los lazos de amistad entre los
pueblos.
Argentina,
Puerto Rico,
Brasil,
Colombia y
Venezuela
Universidad de Buenos Aires
Universidad de Puerto Rico
Universidad de San Paulo
Universidad Nacional de Colombia
y UCV
Fortalecer la cooperación e integración
cultural a través de los museos y el
patrimonio universitario de América Latina
y el Caribe.
Seguidamente, una muestra de algunos convenios firmados por la UCV con
organizaciones nacionales.
Tabla 7. Convenios de cooperación nacional entre la UCV y otras organizaciones
Estado Organización/Institución Objetivo del convenio
Aragua Facultad de Agronomía y la
Fundación Dimitri Badra
Cooperación para estimular la práctica de
actividades deportivas para niños y
adolescentes con síndrome de Down.
Distrito Capital Facultad de Arquitectura y
Urbanismo y la Corporación
Andina de Fomento
Procter and Gamble de
Venezuela
Fundación Talven
SADPRO y Vale TV
Diseño, desarrollo y aplicación de una
metodología para la ley de servicios
comunitarios.
Regular la inserción de la UCV en el
programa “Reto a la excelencia”
Establecer vínculos de cooperación para el
desarrollo de actividades académicas.
Promoción y proyección de los logros y
avances de carácter científico, tecnológico,
cultural, educativo y valores de al universidad.
89
Centro Nacional de Tecnología
Química (CNTQ)
Fundación Venezolana contra la
Parálisis Infantil
Dirección de Extensión y
Fundación Carlos Defino
Constructora Noberto
Odebrecht
Instituto Venezolano de
Investigaciones Tecnológicas e
Industriales (INVESTI)
Colaboración y cooperación que promueva el
desarrollo industrial de la química,
petroquímica y áreas conexas en Venezuela.
Cooperación entre ambas instituciones en
materia de asesoramiento, investigación,
docencia y extensión.
Promoción y cooperación con la ley de
servicio comunitario, fomentar la participación
estudiantil.
Cooperación en actividades académicas,
culturales y de proyección a la comunidad.
Convenio vigente de asesoría con el Instituto
de Desarrollo Experimental de la Construcción
(IDEC/UCV)
Miranda Fundación Ambientalista los
Amigos del Camino
Cooperación para el fortalecimiento de
actividades en conjunto con la UCV que
beneficien al Municipio Zamora.
Monagas
Táchira
Facultad de Medicina y
Gobernación del Estado
Monagas
Universidad Nacional
Experimental del Táchira
Aunar esfuerzos para crear la carrera de
Técnico Superior Universitario en Inspección
de Salud Pública en Monagas.
Alianzas estratégicas para el intercambio de
experiencias académicas entre ambas
universidades referidas a la carrera de
pregrado Técnico Superior en Inspección de
Salud Pública que dicta la Fac de Medicina de
la UCV.
Zulia Universidad del Zulia Cooperación y convenios con el Instituto de
Desarrollo Experimental de la Construcción
IDEC/UCV
4.1.4 Gestión de I+D+i en la UCV
En cuanto a la Gestión de I+D+i, a continuación se señalan los entes de apoyo
a la investigación que posee la UCV: CDCH: Consejo de Desarrollo Científico y
Humanístico; APIU: Asociación para el Progreso de la Investigación Universitaria;
RIA: Registro de Información Académica; SIDAIUCV-LOCTI: Sistema de
Declaración de Aportes-inversión de la UCV; SIDCAI: Sistema para la declaración y
90
control del aporte-inversión en Ciencia, Tecnología e Innovación. Ref:
http://www.ucv.ve/investigación
A continuación breve descripción de los sistemas
CDCH de la UCV.
Desde hace 51 años la UCV cuenta con el Consejo de Desarrollo Científico y
Humanístico, CDCH, el cual es el organismo encargado de la planificación,
coordinación y ejecución de las políticas científicas, humanísticas y tecnológicas que
sustentan los programas académicos de la UCV, a través del fomento, financiamiento
y promoción de la investigación, formación de recursos humanos y difusión del
quehacer científico. Como lo señala su actual coordinador Dr. Félix Tapia, “durante
muchos años el CDCH ha sido el brazo de financiamiento, rector de las políticas con
respecto a la investigación, innovación y tecnología en la UCV”. En este sentido,
están desarrollando, en conjunto con el Proyecto de Gestión del Conocimiento que
adelanta la UCV, un repositorio digital con las investigaciones que realiza la UCV
por áreas de conocimiento, las cuales estarán accesible y serán compartida con el
resto de la sociedad de nuestro país. Este esfuerzo, se ha llevado a cabo mediante
acuerdos nacionales de cooperación, específicamente con la Universidad de Los
Andes, por su trayectoria en sistemas de información avanzados, por lo que desde el
punto de vista tecnológico se está desarrollando el repositorio SABER-UCV, el cual
contendrá la información clave sobre las investigaciones, los investigadores que
laboran en la UCV, sus publicaciones y sitios de interés para el D+I+i.
Con respecto a las áreas de investigación existen diversas áreas en las cuales la UCV
tiene fortaleza, una de ellas es Salud, por ejemplo en la investigación de
Leishmaniasis, el 60% de los mejore médicos en esa área se encuentran en la UCV, y
Venezuela y Brasil están entre los países latinoamericanos reconocidos
internacionalmente.
91
La APIU
La APIU fue creada el 30 de Mayo de 1978 por iniciativa del Dr. Francisco De
Venanzi, quien presidió la primera directiva, acompañado por otros destacados
investigadores como José A. Silva Michelena, Gustavo Rivas Mijares, José Luis
Avila Bello y Carmelo Chillida.
Entre sus objetivos se encuentran:
Impulsar la planificación concertada de la investigación a fin de lograr una
mayor productividad y alcanzar metas que beneficien a la institución.
Propiciar la investigación de grupos interdisciplinarios para orientar en forma
más efectiva la labor creadora de los investigadores.
Fomentar un mayor compromiso entre la investigación y la docencia para
elevar la calidad de la docencia tanto a nivel de pregrado como de postgrado.
Crear una conciencia y reconocimiento de la importancia de la investigación
en el seno de la universidad para garantizar la proyección de la institución a
nivel nacional e internacional.
La RIA
Herramienta digital que permite el registro de datos del personal docente y de
investigación de la UCV, en forma rápida y sistemática con fines de evaluación
institucional, generación de estadísticas e indicadores de gestión y elaboración del
curriculum vitae.
SIDAI UCV
Es un Sistema para la Declaración de Aportes-Inversión, que permite a la Comunidad
Ucevista presentar los Proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación
susceptibles a ser financiados por el sector privado, de acuerdo a lo establecido en el
artículo 42 de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI).
92
Por otra parte, adicional a los entes señalados, los estudios de postgrado que se
llevan a cabo en las universidades, son una vía para enriquecer las diversas áreas del
conocimiento con ideas y/o proyectos novedosos, los cuales inciden directamente en
la resolución de problemas y toma de decisiones estratégicas. En este sentido, la UCV
ofrece diversos programas de Postgrado, como Especialización, Maestría y
Doctorados adscritos en las once (11) Facultades y las 48 escuelas que la conforman,
a saber: Agronomía, Arquitectura y Urbanismo, Ciencias, Ciencias Económicas y
Sociales, Ciencias Jurídicas y Políticas, Ciencias Veterinaria, Farmacia, Humanidades
y Educación, Ingeniería, Medicina y Odontología, así como en el Centro de Estudios
del Desarrollo (CENDES). Como señala, Narváez (2008), durante los años
comprendidos entre 1990 y 2004, el área de conocimiento correspondiente a las
Ciencias de la Salud ofreció la mayor cantidad de programas de postgrado, contando
para el año 2004 con 158 programas seguido por los de Ingeniería y Arquitectura, con
55, los de Ciencias Sociales con 51, Humanidades y Educación con 38, Agropecuaria
con 29 y Ciencias Básicas con 21 postgrados. Por otra parte, de acuerdo a la
información reportada en el periódico Correo Ucevista, del 26 al 30/10/2009.el cual
señala, sobre la evolución creciente de los programas de postgrado en todas las áreas
de conocimiento y en este sentido el Consejo Universitario acordó dar inicio a la
discusión sobre nuevas políticas académicas en investigación y postgrado, ante la
crisis profunda que se observa en la educación superior, en ciencia, tecnología e
innovación. Se señala que la idea es que, desde la UCV, se forje una propuesta
concreta en las áreas de investigación y postgrado en tanto que motores de la creación
de conocimientos y de la formación de profesionales.
Los documentos de patentes
Son una fuente de información muy valiosa para la gestión de I+D+i en una
organización. Por una parte, proporcionan una visión de la importancia estratégica
que tiene el área de investigación objeto de estudio, ya que este tipo de documentos
confiere protección legal sobre la investigación y le otorga derechos a los autores y a
93
la organización que está solicitando la protección. Por otra parte, es una fuente de
información clave para realizar vigilancia tecnológica, es considerada una fuente
formal con contenidos estructurados y normalizados y altamente relevante para
analizar el portafolio tecnológico de una empresa. El documento de patente describe
tecnologías, procedimientos y/o manufactura de productos orientados a aplicaciones
concretas, con un contenido no divulgado con anterioridad debido al requisito de
novedad que la patente conlleva, por lo que proporciona conocimiento actualizado y
oportuno de líneas de investigación y desarrollo que en algunos casos no se han
comercializados. También su análisis permite identificar el entorno tecnológico
identificando compañías líderes, campos de aplicación, y áreas y tendencias de
investigación, entre otros aspectos. En este sentido, es muy importante considerar el
seguimiento sistemático de la patentabilidad como elemento necesario de la estrategia
de innovación en una organización.
Con respecto a los documentos de patentes solicitados u otorgados a la UCV,
la investigación realizada en las diferentes bases de datos nacionales e internacionales
arrojó muy pocos documentos, por lo que la autora infiere que el grado de
patentabilidad es muy bajo en la UCV. Adicionalmente, se conversó con un
representante del Sistema Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI) y
efectivamente corroboró el resultado obtenido. Entre las oficinas internacionales
donde se realizaron las búsquedas de información se encuentran: La Oficina de
USPTO (Patentes de los Estados Unidos) ( http://uspto.gov/), la cual contiene los
registros de documentos de patentes otorgados y solicitados desde el año 2001 en ese
país, la Oficina Internacional Europea, que por acuerdos con la OMPI, la EPO, la
OEPM y numerosas oficinas de los países Latinoamericanos en el marco del
Programa LATIPAT, utiliza la plataforma de Patentes (http://ep.espacenet.com),
también se realizó la búsqueda en el servidor que mantiene la empresa Google
(www.google.com/patents), la cual a la fecha cuenta con más de 7 millones de
patentes en diferentes áreas del conocimiento, y en el buscador venezolano
http://www.patentesonline.com.ve [Consulta realizada el día 23/03/2010].
94
A nivel nacional se buscó la información en el Servicio Autónomo de la Propiedad
Intelectual SAPI : http://www.sapi.gov.ve/ , [Consultada el día 20/03/2010].
A continuación patentes otorgadas a la UCV de acuerdo a la USPTO
Tabla 8. Patentes otorgadas a la UCV
N° de patente Año Organización
(Patent Assignee)
Título
US-5,346,811 1994 Cervecería Polar
Universidad Central de Venezuela
Method and products for human
papillomavirus detection.
US-5,087,597 1992 Armada de la República de
Venezuela
Universidad Central de Venezuela
Carbon dioxide adsorbent and
method for producing the
adsorbent
US-4,613,427 1986 Intevep, S.A.
Universidad Central de Venezuela
Process for the demetallization and
hydroconversion of heavy crudes
and residues using a natural clay
catalyst.
US-4,568,657 1986 Intevep, S.A.
Universidad Central de Venezuela
Catalyst formed of natural clay for
use in the hydrodemetallization and
hydroconversion of heavy crudes
and residues an method of
preparation of same.
Patentes solicitadas a SAPI
Tabla 9. Patentes solicitadas por la UCV
N° de
solicitud
Fecha de
solicitud
Tipo de patente Título Organización
2005-002252 04/11/2005 A/Invención Aparato simulador de
cirugía laparoscópica o de
mínima invasión
Universidad
Central de
Venezuela
1977-000504 16/03/1977 A/Invención Procedimiento constructivo
aporticado
Universidad
Central de
Venezuela
95
4.1.5 Gerencia de la Creatividad e Innovación Tecnológica en Venezuela
Aponte (2009), señala que el 58,34% de las instituciones de I+D del país,
consultadas, entienden la importancia que tienen los procesos de Inteligencia
Tecnológica, Vigilancia Tecnológica, Prospectiva Tecnológica, Transferencia de
Tecnología, Planificación Estratégica y uso, mantenimiento y soporte de la
Tecnología. Tales resultados reflejan la opinión de siete (7) expertos pertenecientes a
los más altos niveles estratégicos de dichas instituciones. Asimismo, dichos
resultados reflejan que el 42% del resto de las instituciones de I+D del país aún no ha
internalizado la importancia y el impacto de la puesta en marcha de herramientas de
gestión que apalanquen la creatividad y la innovación como parte de una metodología
que apoye de forma sistemática y continua la producción de nuevas ideas y la
conversión de éstas en innovaciones que puedan ser finalmente comercializadas.
Estos resultados nos proporcionan una idea del impacto que tendría la creación del
CITEC-UCV para la difusión y desarrollo de actividades de Inteligencia Tecnológica
Competitiva para las instituciones de I+D de nuestro país.
4.1.6 Cuadro resumen de las respuestas u opiniones (textuales) derivadas de la
las entrevistas realizadas a los informantes clave.
En el Anexo 2 se muestra una matriz en la que presenta un extracto de las
respuestas y opiniones que dieron los informantes clave para cada una de las
categorías que conforman el conjunto de preguntas del guión de la entrevista.
Es importante señalar que las entrevistas se llevaron a cabo personalmente, vía
telefónica y por Internet A cada entrevistado se le asignó un código de informante, a
saber: INF1, INF2, ….. (Informante 1, informante 2….). y las categorías están
denominadas con números Romanos. A continuación el enunciado de cada categoría
Categorías:
Gestión de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i)
96
Transferencia de conocimiento desde la UCV hacia el sector empresarial
Mecanismos de cooperación y/o vinculación entre la UCV y el sector
empresarial.
Gestión de información y conocimiento en la UCV
Herramientas de Gestión de Conocimiento e Información como apoyo a la
Innovación.
Ver ANEXO 2.
4.2. Interpretación de los resultados
a.- Investigación de las necesidades básicas
Una de las primeras actividades fue la detección de las necesidades informacionales
básicas de los sectores que se beneficiarán de esta propuesta. Para ello, se analizó el
conjunto de respuestas y opiniones que cada sector arrojó y se seleccionaron los
elementos útiles para ser incorporados en el diseño de la propuesta.
Se determinaron las necesidades básicas de los siguientes grupos:
Los Departamentos de Investigación y Desarrollo de la UCV, las organizaciones de
empresas Universitarias y PYMES públicas y privadas relacionadas con la UCV, en
el marco de los Proyectos LOCTI (UCV-empresa), los profesores y estudiantes en el
desarrollo de perspectivas tecnológicas, de innovación y empresarial y los
departamentos de Gestión de la información de la UCV.
Departamentos de Investigación y Desarrollo de la UCV
Los entrevistados opinaron de forma consistente que los departamentos de I+D de la
UCV podrían contribuir de manera efectiva en el fortalecimiento de la capacidad
productiva y competitiva del sector empresarial. Señalaron que la UCV cuenta con
personal altamente calificado con conocimiento y experiencia y que tiene capacidad
97
tecnológica, operativa y humana para ejecutar proyectos del sector productivo público
y del privado que apoyen al progreso nacional. No obstante, señalaron que se requiere
información precisa para entender y conocer las necesidades y demandas del sector
empresarial, ya que ello es determinante para llevar a cabo una excelente interacción.
También hicieron notar que la distancia entre la Universidad y el sector empresarial
venezolano es un problema cultural, y que lamentablemente el sector empresarial que
debería recibir los aportes de la I+D generados en la UCV no está interesado. Por otra
parte, se señalaron las dificultades para sistematizar las actividades de I+D, debido,
entre otras cosas, al poco apoyo institucional que, en materia de Gestión de la
Información y el Conocimiento, recibe el investigador, el cual, además, está inmerso
en múltiples funciones adicionales a la investigación. También se indicó que hay una
deficiente comunicación con el sector empresarial y que no existe un mecanismo de
vinculación apropiado, en este sentido opinan que DICORI, el CDCH, y la Fundación
UCV, deberían hacer sinergia para integrar esfuerzos. Consideran que los
departamentos de I+D en las distintas Facultades deberían contar con una Unidad de
Transferencia Tecnológica (con funciones similares a las OTRI) que apoye la gestión,
ya que el poco interés en transferir conocimiento, en parte se debe al desconocimiento
de las vías para llevar a cabo la transferencia, así como la falta de incentivos o
beneficios tangibles, lo que genera desmotivación en ese aspecto. Adicionalmente, se
desconocen los medios de protección para salvaguardar las innovaciones y
transferirlas adecuadamente al sector empresarial. Es importante señalar que la UCV
responde a las necesidades planteadas por la sociedad, sólo que en algunos casos la
comunidad no comprende de qué manera, por lo que se debe hacer más énfasis en la
difusión de los resultados de investigación que mejoran nuestra calidad de vida y
promover una cultura emprendedora entre los investigadores, particularmente, hacia
el exterior de la universidad.
Organizaciones de Empresas Universitarias y PYMES públicas y privadas
relacionadas con la UCV.
98
La investigación arrojó que, estas organizaciones requieren información relevante y
oportuna sobre su entorno presente y futuro y para diseñar mejor sus estrategias y
dirigir sus procesos de toma de decisiones. En general, estas organizaciones no
cuentan con la infraestructura para recuperar, analizar y difundir la información
relevante de su sector de manera sistemática y organizada, por lo que manifiestaron
tener dificultades para identificar la información del entorno actual y la proyección de
escenarios futuros. Por otra parte, señalaron la carencia de información actualizada y
las limitaciones de acceso, que impiden confeccionar un servicio de monitoreo
tecnológico con el objetivo de mantenerse en conocimiento de los cambios
producidos en su sector.
En el marco de los Proyectos LOCTI (UCV-empresa)
Los proyectos LOCTI han generado la oportunidad de transferencia de conocimiento
desde la universidad hacia el sector empresarial. El 62% de los proyectos LOCTI son
del área de Investigación, 31% de modelaje y control y 7% de diseño y desarrollo. El
sector involucrado con estos proyectos manifestó la necesidad de contar con
información clave para evaluar las prioridades para el desarrollo técnico económico
y planificar los proyectos de I+D+i cuyos resultados puedan ser transferidos al sector
productivo de manera inmediata. Por otra parte, manifestaron la necesidad de contar
con información acerca de sus potenciales socios tecnológicos, colaboradores,
conformación de redes nacionales e internacionales que contribuyan a viabilizar y
agilizar el desarrollo de sus proyectos y/o servicios.
Profesores y alumnos para el desarrollo de perspectivas tecnológicas, de innovación y
empresarial.
Manifestaron el requerimiento de oportunidades educativas, como por ejemplo a
través de diplomados en distintas facultades, para fortalecer y ampliar los
conocimientos y el aprendizaje sobre metodologías para la gestión de la información,
del conocimiento, de transferencia tecnológica, así como herramientas para la
99
innovación como es la Inteligencia Tecnológica Competitiva, y mayor divulgación de
los proyectos de incubadoras de empresas de base tecnológica. Por otra parte,
indicaron que es de imperiosa necesidad orientar las líneas de investigación que se
llevan a cabo en la UCV a partir de las necesidades de I+D que demandan los
sectores productivos prioritarios del país y la necesidad de participar en proyectos
tecnológicos de aplicación empresarial.
Departamentos de Gestión de la información de la UCV (Unidades de Información,
Bibliotecas y Centros de Documentación).
Uno de los aspectos más importante recogidos de la investigación en relación a la
Gestión de la Información es el poco personal con pericias y conocimiento para llevar
a cabo actividades de inteligencia tecnológica competitiva. Sin embargo, es
importante señalar que los profesionales de información que se desempeñan
actualmente en las Bibliotecas de la UCV son potenciales referencistas y expertos
buscadores de información, los cuales formarían parte del equipo del CITEC-UCV.
En este sentido se sugiere un programa de formación para estos profesionales en
Gestión del Conocimiento y en el manejo de los procesos de ITC. Se señala también,
que hasta los momentos se brinda un servicio de información orientado básicamente a
cubrir las necesidades del grupo de pregrado y que se responde con dificultad a las
necesidades de información que demandan los grupos de I+D. Por otra parte, se
indica que se debe avanzar rápidamente en la Gestión de la Información en la UCV,
en cuanto a la organización, almacenamiento y visibilidad de la información ya que
existe un gran número de bases de datos pero su acceso es limitado por no disponer
de un sistema que integre esos recursos. Otro de los aspectos muy importantes
señalados es el de captar la atención de las empresas sobre la importancia de la
innovación con una adecuada gestión de la información y el conocimiento que posee
la universidad. En ese sentido insistieron en la necesidad de agilizar los proyectos de
la difusión de la producción intelectual generada por la UCV, así como las
innovaciones desarrolladas, patentes otorgadas, identificación de logros obtenidos o
100
ventajas competitivas logradas con el objetivo de darlos a conocer y mostrar las
competencias que maneja las distintas comunidades de conocimiento que se agrupan
en la UCV.
b.- Factores clave de éxito
A lo largo de la investigación se identificaron algunos factores clave de éxito o
variables de competitividad para la prestación de los servicios del CITEC-UCV, entre
ellos se pueden mencionar:
Calidad y efectividad de los servicios, relacionado con las competencias
técnicas, habilidades y conocimientos sólidos, con las que debe contar el
personal que labore en el Centro.
Manejo ético y confidencial de la información, referido al conocimiento sobre
los aspectos legales de protección de las innovaciones que serán objeto de
transferencia tecnológica.
Acceso oportuno, constante y actualizado a la información especializada por
área de conocimiento, referido a la Gestión del SICHT, y a las Unidades de
Información o Bibliotecas de la UCV.
Participación de Investigadores expertos que conformen el equipo del CITEC-
UCV (se requiere conocimiento interdisciplinario y multidisciplinario para
llevar a cabo el proceso de Inteligencia Tecnológica Competitiva).
101
CAPÍTULO V
FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA
5.1 Descripción de la propuesta
La propuesta consiste en el diseño de un Centro de Inteligencia Tecnológica
Competitiva cuyo propósito será contribuir a fortalecer la vinculación entre la UCV y
el sector productivo. Este centro tendrá como función principal la generación de
productos de información con alto valor agregado para la universidad y para ese
sector, así como la realización de la investigación documental como apoyo a la I+D
que realice el sector empresarial. También apoyará en los procesos de innovación y
desarrollo de tecnologías, productos y procesos, desde la fase embrionaria o de
experimentación donde se generan las ideas, así como en la fase de crecimiento de
una tecnología, desarrollando para ello las actividades que comprenden los procesos
de ITC para analizar el entorno tecnológico y de negocio del área de estudio. Por otra
parte, ofrecerá la posibilidad de que el “know how” contenido en la producción
intelectual de la UCV, específicamente en las Tesis de Grado y Postgrado, pueda ser
aprovechado por el sector empresarial. El CITEC-UV estará organizado por áreas
temáticas o de conocimiento, donde confluyan el conocimiento, la información y la
experiencia de los diferentes sectores de la UCV que están relacionados con el área
que se requiere monitorear y que es de prioridad para el progreso del país; por
ejemplo: el área agrícola y pesquera, el área hidráulica, ambiente y manejo de suelos,
las áreas petrolera y minera, el área de vivienda tropical, Eco-turismo y tecnologías
de información y comunicación, entre otras.
5.1.1 Misión y Visión del CITEC-UCV
Misión. Generar productos de información con alto valor agregado, con el objetivo de
apoyar la toma de decisiones estratégicas, que en materia de investigación, desarrollo
y comercialización debe emprender la UCV con el sector productivo del país. Así
como también, contribuir con la generación de ideas innovadoras, a través de una
102
efectiva gestión de la información y el conocimiento, que apalanquen la investigación
y desarrollo de tecnologías, procesos y productos que beneficien a la sociedad
venezolana en general.
Visión. Fortalecer las relaciones universidad-empresa generando información de
interés para el sector empresarial y potenciando todo el conocimiento y las pericias
que posee la universidad en las diferentes áreas del conocimiento.
5.1.2 Funciones generales del CITEC-UCV
Entre otras, las funciones del CITEC-UCV serían las siguientes:
Definición de las necesidades de información del cliente o usuario en términos
del conocimiento que requiere, para qué lo requiere, cuándo y cómo lo
requiere, quién utilizará la información en la organización, cuál es el impacto
que tendrá en sus resultados.
Elaboración de un plan de trabajo, que contemple los objetivos, el diseño de
la investigación, los tiempos de respuestas y los recursos requeridos para
realizar el servicio.
Selección y validación de las fuentes de información internas y externas.
Procesamiento y análisis de la información, interpretándola y determinando
sus implicaciones en relación con el planteamiento original del problema.
Transmisión de los resultados de una forma clara y concisa a las personas
claves que tomarán las decisiones.
El CITEC-UCV estará en capacidad de determinar el tipo de inteligencia que se
demanda y deberá responder a las necesidades particulares que se requieran, en este
sentido se definen específicamente:
103
Inteligencia Competitiva, como aquella actividad que registra los
movimientos de la competencia y el surgimiento de nuevas empresas
en el sector;
Inteligencia Tecnológica: se enfoca en la búsqueda de tecnologías
emergentes, y sus posibles repercusiones y aplicaciones;
Inteligencia Comercial: efectúa seguimiento y sondeo de clientes y
proveedores;
Inteligencia Perceptiva: analiza la imagen de la empresa, su reputación
y el valoración social;
Inteligencia del entorno: analiza e interpreta los cambios de
normativas, nuevas leyes y/o programas que puedan afectar el
desempeño del sector. Los tipos de inteligencia denominada comercial,
perceptiva y del entorno están muy relacionados con las actividades
que se realizan en la Inteligencia de Mercado (Marrero, 2009).
En síntesis, el CITEC-UCV será el encargado de monitorear el entorno tecnológico y
de negocio de las innovaciones tecnológicas propuestas por la UCV, de interés para el
sector empresarial.
5.1.3 Servicios y productos que ofrecerá el CITEC-UCV
El centro ofrecerá los siguientes servicios y productos de información especializados:
1.- Búsquedas de información por área de especialidad. Mediante el diseño de
estrategias de búsquedas que incorporen el uso de palabras clave registradas en los
tesauros especializados, así como operadores lógicos y de proximidad, truncamiento
de palabras, frase entre comillas y demás facilidades del que disponen los sistemas
actuales de bases de datos.
104
2.- Boletines de Vigilancia Tecnológica o Alertas Tecnológicos. Presentan
información actualizada sobre un área específica, se difunde periódicamente y su
objetivo es llamar la atención y despertar la actitud vigilante del lector sobre las
tendencias y eventos de su competencia. Es recomendable que el alerta no contenga
más de 10 páginas. Estos productos constituirán la base del sistema de Vigilancia
Tecnológica en la UCV.
Entre los tipos de alertas tecnológicos se destacan:
a) Boletines de noticias: contiene resúmenes de noticias relevantes publicadas
durante el lapso establecido para el monitoreo de la información, por área de
interés.
b) Boletines de tópicos especiales: contiene información relacionada con los
desarrollos más recientes en un área específica; las fuentes de información
utilizadas son variadas: publicaciones periódicas, informes técnicos, de
compañías, de mercado así como información gubernamental, entre otras.
c) Boletines de patentes: contiene resumen de los últimos documentos de
patentes otorgados en el área de interés, publicadas durante el lapso
establecido para realizar el monitoreo. Es importante asegurarse que se están
reportando invenciones diferentes en cada alerta y no las patentes publicadas
en cada país, ya que sería la misma invención protegida en diferentes países.
d) Boletines de literatura: contiene información relacionada con publicaciones
técnicas reportadas específicamente es revistas arbitradas y actas de congreso
y conferencias.
3.- Análisis de Tendencias tecnológicas y de mercado. Los análisis de tendencias se
caracterizan por el uso de datos históricos, el resultado de graficar la información
puede representar tendencia lineal (creciente o decreciente) o exponencial.
Generalmente contienen información estadística sobre la evolución en el tiempo de
un área en particular y utiliza técnicas analíticas como la Cienciometría y la
Bibliometría para estudiar el comportamiento del desarrollo de una tecnología a
través de las publicaciones. También se utilizan otras técnicas analíticas para realizar
105
análisis de tendencias tales como: precursores de tendencias, la cual permiten evaluar
los eventos históricos que pueden anticipar los cambios o la introducción de un nuevo
producto o servicio; tendencias por analogía, que representa los posibles eventos a
futuro, comparando con los datos históricos; los modelos de dispersión, la adopción
de innovaciones, las curvas de aprendizaje, las técnicas de grupo nominal, las
tormentas de ideas y el árbol de relevancia. Con respecto a los análisis de tendencias
de mercado, estos contienen información sobre la evolución en cuanto a demanda,
oferta, importaciones, exportaciones, precio, capacidad de producción, número de
plantas, ventas, y distribución geográfica entre otras, relacionadas con el producto,
proceso o tecnología en estudio.
4.- Documentos de posición. El objetivo de esta publicación es reflejar el
posicionamiento tecnológico y de mercado de una determinada compañía. Analiza la
información publicada sobre invenciones y protecciones específicamente patentes,
marcas comerciales y licencias, con el objetivo de conocer la estrategia de protección,
grado de comercialización y de obsolescencia de las tecnologías o productos
desarrollados por una compañía, esta actividad también es conocida como análisis de
portafolios tecnológicos. También recoge información sobre las principales
tecnologías y productos que se encuentran en fase de I+D (obtenida de artículos
técnicos) o en comercialización (noticias) así como, los mercados más importante, y
asociaciones estratégicas en un área específica. Incorpora las observaciones del
trabajo de campo.
5.- Estados del arte. Son reconocidos como una fuente de información que provee la
más significativa contribución a los progresos y difusión del conocimiento. Condensa
y resume la información proveniente de documentos predecesores. El objetivo es
plasmar cuál(es) tecnologías o procesos se están desarrollando y en qué etapas se
encuentra(n). Permite determinar nichos tecnológicos para establecer estrategias en el
área de I+D, ubicación y seguimiento de competidores y alternativas de desarrollos
futuros.
106
6.- Análisis de la Competencia o Perfiles de compañía. Contiene información para
conocer al competidor o líder en un área. La información puede ser obtenida
mediante el monitoreo en distintas fuentes. Es muy útil para desarrollar el sistema
interno de Inteligencia Competitiva. Entre los elementos que contiene este análisis se
pueden señalar: identificación de la compañía, subsidiarias, tipo de compañía,
principales inversionistas, productos en el mercado, productos en desarrollo,
publicaciones y patentes entre otros.
7.- Estudios de Prospectiva Tecnológica. Utilizan fundamentalmente las técnicas y
metodología Delphi, la cual consiste en recoger la opinión de expertos acerca de lo
que piensa pudiera suceder en el futuro en una determinada área.
8.- Servicios de Monitoreo Tecnológico. Se refiere a una actividad continua
focalizada en localizar información y las mejores fuentes en tópicos especiales y de
actualidad, los cuales son de interés en la organización y se encuentran en tecnologías
o procesos emergentes. El resultado de este servicio debe estar incorporado en los
portales de conocimiento. El monitoreo (monitoring), la exploración (scanning) y la
localización o el reconocimiento (scouting or tracking) son técnicas utilizadas en los
procesos de ITC para llevar a cabo estos servicios.
En la Figura 12 se muestran algunos ejemplos de productos de Inteligencia
Tecnológica Competitiva, los cuales se podrían desarrollar en determinadas áreas del
conocimiento, el ejemplo corresponde al sector energético.
107
Productos de Inteligencia Tecnológica Competitiva
Alertas Tecnológicos: noticias, patentes, literatura y tópicos especiales, Boletines sobre tendencias tecnológicas / mercado, análisis de escenarios, Análisis de portafolios tecnológicos, Documentos de Posición, Estados de arte – Informes, Perfiles de Compañía, Notas Técnicas, Resumen Ejecutivo
Figura 12. Ejemplos de productos de análisis de información aplicando ITC
Fuente: elaboración propia
5.1.4 Actividades del proceso de ITC que realizará el CITEC-UCV
En la Figura 13 se muestra un esquema operativo de las actividades básicas
que se deben efectuar tomando como base el ciclo de inteligencia, a saber: 1)
Definición del Problema; 2) Colección de datos, internos y externos; 3) Evaluación de
las fuentes de información; 4) Análisis e interpretación de la información y 5)
Generación de productos de información (informes de inteligencia) para la toma de
decisiones.
108
ITC instrumento de apoyo para I D I Carmen Marrero 2008
Actividades del proceso de ITC
Evaluación
Confiabilidad
Precisión
Relevancia
Datos
Confiabilidad Fuentes
Identificación de la
información errada
Identificación de brechas
3
Análisis y
productos
Tendencias tecnológicas
Estrategias de los competidores
Tendencias de mercado
Síntesis e interpretación-productos
Reporte de monitoreo semanal
Actualizaciones bimensuales
Alertas
4
Inteligencia
Productos de información estratégicos para la toma de
decisiones:
Resúmenes ejecutivos
documentos de posición
5
Informes
Tecnologías
Competidores
Nuevos productosDefinición del problema
¿Qué necesito conocer?
¿Cómo usaré la información?
Tiempo de ejecución
Análisis de la forma de trabajo apropiada
Preparación de la hipótesis para soportar/ refutar
1
Colección de datos
Estratégico
Construcción del conocimiento
Reporte de experiencia
Reporte de campo
Interna
Externa
Vigilancia
Organización/ Almacenamiento
Empleados
Equipo de ITC
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Exploración
Monitoreo
Localización
2
Fuente: TEMI Inc. Technological Forecasting forCompetitive Technology Intelligence
ITC
Fuente: TEMI (2001)
Figura 13. Actividades del proceso de ITC
5.2 Objetivo de la propuesta
Diseñar un Centro de Inteligencia Tecnológica Competitiva que contribuya a
fortalecer la vinculación entre la UCV y el sector empresarial apoyando y
participando en la transferencia y el intercambio de conocimiento en función de los
procesos productivos.
5.3 Beneficiarios
Entre los beneficiarios de esta propuesta se encuentran, fundamentalmente, la
UCV y sus Empresas Universitarias, las PYMES que tienen relación con la UCV, los
departamentos de Investigación y Desarrollo y de Postgrado de las distintas
109
Facultades de la UCV, el sector empresarial venezolano con Proyectos LOCTI-UCV,
así como sus investigadores y profesores.
Eventualmente, también podrían beneficiarse de esta propuesta los Parques
Tecnológicos e incubadoras de empresas, los Centros e Institutos de Investigación,
Desarrollo e Innovación existentes en el país, así como el Observatorio Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación
5.4 Localización
El CITEC-UCV, estará ubicado en las instalaciones de la UCV, adscrito a la
Gerencia de Conocimiento e Información (GCI) del Vicerrectorado Académico y
relacionado directamente con el Sistema de Información Científica, Tecnológica y
Humanística (SICHT) y con la Gerencia de Gestión del Conocimiento y del Talento,
en su primera etapa.
5.5. Metodología para el desarrollo de las actividades
La propuesta contempla el desarrollo de cuatro (4) fases:
Fase 1: Diseño del Centro de Inteligencia Tecnológica Competitiva
Definición del norte estratégico del Centro, que comprende la misión, visión,
objetivos, estrategias y valores
Elaboración del Manual de Gestión del CITEC-UCV, en cuanto a
organización, procesos y procedimientos.
Diseño del portafolio de productos y servicios del Centro.
Identificación de los usuarios o clientes y conocer las expectativas
relacionadas con los servicios potenciales que brindará el CITEC-UCV.
Determinación de los medios de difusión y promoción para la entrega de los
productos de información de valor agregado que ofrecerá el CITEC-UCV.
110
Fase 2: Determinación de los recursos
Determinación de los recursos necesarios de personal, de información, de
tecnologías y de comunicación de información.
Selección del personal según las normas y políticas de captación de la UCV.
Identificación de los proveedores de tecnologías de información y recursos
especializados por área de conocimiento.
Adiestramiento del personal que se desempeñará en el CITEC-UCV sobre
aspectos conceptuales y metodológicos de la Inteligencia Tecnológica
Competitiva.
Fase 3: Arranque o puesta en marcha
Inauguración del CITEC-UCV en las instalaciones de la UCV.
Preparación de la campaña divulgativa e informativa sobre el CITEC-UCV.
Definición de los proyectos por área de conocimiento, o líneas de
investigación estratégicas con las cuales se iniciará el servicio de Vigilancia
Tecnológica.
Desarrollo de mecanismos para la evaluación del servicio y los productos de
información generados por el CITEC-UCV.
Fase 4: Evaluación
Evaluación de la efectividad de los productos de información generados por el
CITEC-UCV y el impacto para la toma de decisiones estratégicas para las
organizaciones que han recibido los servicios y productos.
5.6. Determinación de recursos
En esta sesión como se indicó en la Fase 2 de la metodología para el desarrollo
de las actividades, se describe ampliamente los recursos requeridos, tanto humanos
como tecnológicos para el funcionamiento del CITEC-UCV
111
Marrero y Aponte (2003), señalan que para llevar a cabo las actividades del proceso
de Inteligencia Tecnológica Competitiva y generar productos de información con alto
valor agregado para la toma de decisiones, se debe contar principalmente con un
equipo multidisciplinario con determinadas competencias y habilidades profesionales
y personales, con énfasis en el Analista de Información quién será el responsable de
la interpretación de la información en conjunto con los expertos del área. En este
sentido se reportan las competencias, habilidades, actitudes y aptitudes con las que
debe contar.
5.6.1. Talento humano requerido:
Con respecto al equipo de trabajo que se desempeñará en el CITEC-UCV, este
deberá estar integrado por: Un (1) Experto en el área de conocimiento que se desea
monitorear, un (1) Analista de Información, dos (2) Referencistas, un (1) Profesional
con pericia en Planificación y mercadeo, un (1) Licenciado en Computación y una (1)
Secretaria.
Los profesionales de la información con dominio en la pericia de Análisis de
Información y el Referencista, son vitales en la conformación del equipo que se
desempeñará en el CITEC-UCV. Estos profesionales tendrán la responsabilidad de
capturar, seleccionar, clasificar, analizar, redactar y tabular la información para
facilitar el proceso de interpretación. Posteriormente, en conjunto con el experto en el
área, y el analista de mercado o el planificador generarán los documentos relevantes
para la toma de decisiones.
Es importante destacar que para el desempeño adecuado de actividades
específicas de inteligencia competitiva se requiere el conocimiento de un especialista
o analista de investigación de mercado que pueda aportar elementos de comparación
e información clave desde el punto de vista del negocio, tanto que en actividades de
inteligencia tecnológicas, el profesional idóneo debería tener competencias orientadas
hacia técnicas de análisis de tendencias, por lo general esta competencia se encuentra
en profesionales con pericia en planificación.
112
Dada la importancia de los profesionales de información para el CITEC-UCV
se desarrollará ampliamente las habilidades, pericia y competencias con las que debe
contar el Analista de Información, el cual tendrá la responsabilidad de analizar e
interpretar la información para su posterior revisión con los expertos. En este sentido,
debe tener conocimiento especializado de los recursos de información, capacidad para
monitorear sistemáticamente las fuentes electrónicas e impresas, criterio para
seleccionar la información de acuerdo con el requerimiento al cual pretende dar
respuesta, responsable de agregar valor a la información, es decir, conferirle
características o atributos que aumenten el valor potencial de los datos en función de
las necesidades y expectativas del cliente que hizo el requerimiento, conocimiento
especializado del tema apropiado al trabajo de la organización o del cliente y disponer
de una sólida formación documental y experiencia en el manejo de TIC.
Por otra parte, entre las competencias y habilidades personales se destacan:
disposición al servicio, capacidad para manejar criterios y juicios, excelente aptitud y
actitud para una óptima comunicación interpersonal, formación permanente, espíritu
analítico, capacidad de síntesis, facilidades para la redacción, trabajo en equipo, e
inclinado a la búsqueda de desafíos y a la exploración de nuevas posibilidades y
oportunidades.
Comai y Tena (2003) señalan que las competencias y habilidades para llevar a
cabo Inteligencia Tecnológica Competitiva pueden ser clasificadas en tres grupos:
1.- Competencias ejecutivas: se refiere a la capacidad de programar y ejecutar tareas
relacionadas con la planificación de las necesidades, la búsqueda de la información
y/o datos, la clasificación y selección, el análisis e interpretación y la distribución del
producto de información generado.
2.- Habilidades de coordinación: se refieren a las actividades directivas y
organizativas del departamento, aquí se agrupan aquellas competencias que el
director del centro tiene que conocer para gestionar el centro, entre ellas: a) Gestión
de los recursos humanos: selección y formación del personal interno y selección de
los consultores externos, b) Gestión de las Finanzas: manejo presupuestario y
distribución de los recursos económicos, c) Gestión de la Planificación: identificación
113
de las necesidades, identificación de clientes y/o usuarios internos y externos así
como los proveedores., d) Gestión de la calidad: estudio del grado de satisfacción,
estudio de los protocolos internos, seguridad, ética y auditoria, e) Gestión del
contexto :conocimiento del sector y de las empresas, permite administrar con más
eficaz las soluciones y los servicios ofrecidos por el centro.
3.- Habilidades individuales: que contemplan competencias como el liderazgo, uso de
métodos de investigación científica, el dominio de técnicas de comunicación, el
manejo de conflictos, la negociación y la resolución de problemas complejos, son
algunas de las competencias imprescindibles para llevar a cabo los procesos de ITC.
En cuanto al lugar de trabajo, los Analistas de Información, básicamente se
desempeñan en Centros de Información Especializados, como el CITEC-UCV
propuesto, donde tienen acceso a la información tanto interna como externa de la
organización. Por otra parte, se requiere del soporte técnico que utilice eficientemente
las TIC para el almacenamiento, producción y distribución de la información que se
utilizará para la construcción del conocimiento en el área de estudio.
5.6.2. Infraestructura tecnológica requerida
Con respecto a la infraestructura tecnológica de información y comunicación,
se requiere disponer de equipos y programas especializados, así como una excelente
conectividad vía Internet, la cual permitirá el acceso a bases de datos y a portales de
conocimiento internos y externos de la UCV, nacionales e internacionales.
En relación a los equipos se estima al menos contar, en la fase de arranque,
con cuatro (4) estaciones de trabajo y demás facilidades como: correo electrónico,
impresora, escáner , fotocopiadora y fax.
Con respecto a los programas es importante señalar que se requiere contar con
algunos específicos para realizar las actividades de vigilancia tecnológica, los cuales
ayudarán a manejar grandes volúmenes de información. Entre ellos:
114
Matheo Patent (http://www.matheo-patent.com)
Software diseñado para automatizar las tareas de búsqueda, recuperación y análisis de
patentes de las bases de datos de la Oficina de Patente de los EEUU (USPTO) y de la
Oficina Europea de Patentes (EPO).
VIGIALE (http://www.iale.es)
Es una plataforma que gestiona los servicios de vigilancia tecnológica a través de
modernas tecnologías de captura, categorización, indexación y filtrado de
información de diversa naturaleza (tecnológica, científica, comercial, noticiosa y
normativa) relativo a las necesidades que presente cada empresa u organización.
TETRALOGIE
Software francés desarrollado por el IRIT (Institut de Recherche en Informatique de
Toulouse). Permite realizar recuentos simples de frecuencia a través de indicadores
bibliográficos (palabras en el título de las patentes, palabras sobre un área de
conocimiento, nombres de empresas, inventores, etc.) La cuantificación de las
concurrencias pueden ser representados dando origen a los mapas tecnológicos, los
cuales son representaciones visuales del estado de la tecnología en un área
determinada, permitiendo observar las relaciones entre tecnologías y competidores.
WebQL (http://www.ql2.com)
Diseñado para recuperar información de fuentes de información no estructuradas,
semi-estructuradas y estructuradas. La información es extraída según se elija el
formato en html, doc, xml, pdf, csv, tsv, imágenes, y bases de datos.
GOLDFIRE (http://www.triz.es)
Es un software analizador sintáctico-semántico que lee los contenidos de Internet, de
bases de datos de artículos y de patentes, identificando las soluciones a preguntas
hechas en lenguaje natural. El software permite la extracción de todo el valor de los
documentos para usarlas como soluciones innovadoras.
LUXID (www.temis-group.com/): http://www.researchinformation.info/
Software que facilita la recuperación de información.Relaciona y cuantifica el
resultado obtenido con las posibles respuestas al problema planteado.
115
5.7. Cronograma de ejecución
Se contemplan cuatro (4) fases para el desarrollo de la propuesta del CITEC-UCV, en
la tabla siguiente se muestra el cronograma de ejecución.
Tabla 10. Cronograma de ejecución
Fases de desarrollo
Septiembre-
diciembre
2010
Enero-
mayo
2011
Junio-
diciembre
2011
Enero 2012
CITEC-
UCV
Establecido
FASE I
Diseño del CITEC-UCV , creación
Presentación a las autoridades de la
UCV, aprobación de la propuesta
Fase II
Determinación de los recursos
Búsqueda de patrocinantes y vías de
financiamiento
Fase III
Arranque-puesta en marcha
Desarrollo del sistema de Vigilancia
Tecnológica – preparación de productos
de información
Fase IV
Evaluación
Se iniciará una vez culminado los
primeros productos y recibido el
feeback para incorporar las mejores
prácticas.
De acuerdo con el cronograma presentado, se estima un (1) año para la
instrumentación del CITEC-UCV, contado a partir de la fecha de aprobación de la
propuesta por las autoridades pertinente de la UCV.
116
5.8. Estructura de ejecución y organizativa
La gestión actual del Vicerrectorado Académico de la UCV (Transformación
2008) tiene como misión implantar un modelo de gestión de información orientado a
la gerencia del conocimiento. Para ello, se creó la Gerencia de Conocimiento e
Información (GCI), la cual se propone facilitar los procesos y la tecnología para
promover la captura, generación, transferencia y uso colectivo de la información, para
la organización y modernización de la institución y hacer gestión del conocimiento
como un recurso estratégico para el desarrollo de la UCV y su vinculación con la
sociedad.
Entre sus objetivos se encuentra la coordinación y dirección de la gestión de la
información y el conocimiento de las unidades y servicios de información académica
de manera que funcionen como una organización inteligente, generando productos y
servicios de alta calidad para el intercambio productivo del conocimiento.
Adicionalmente, debe concertar una visión integral de iniciativas y proyectos
apalancados en la Gestión del Conocimiento como estrategia de apoyo a los procesos
de I+D+i. En este sentido, y para apoyar el logro de esos objetivos se inserta la
propuesta del CITEC-UCV.
La Figura 14 muestra el organigrama actual del Vicerrectorado Académico de
la UCV.
117
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA VICERRECTORADO ACADESTRUCTURA ORGANIZATIVA VICERRECTORADO ACADÉÉMICO MICO
TRANSFORMACITRANSFORMACIÓÓN 2008N 2008
GERENCIA, INFORMACIGERENCIA, INFORMACIÓÓN, N, CONOCIMIENTO Y PROYECTOS CONOCIMIENTO Y PROYECTOS
ESPECIALESESPECIALES
GESTIGESTIÓÓN DEL N DEL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO Y DEL TALENTOY DEL TALENTO
GERENCIA DEL SISTEMA DE GERENCIA DEL SISTEMA DE INFORMACIINFORMACIÓÓN CIENTN CIENTÍÍFICA, FICA,
HUMANHUMANÍÍSTICA Y TECNOLSTICA Y TECNOLÓÓGICA GICA (SICHT)(SICHT)
LLííneas Estratneas Estratéégicas Vicerrectorado Acadgicas Vicerrectorado Acadéémico (VRAC) 2008mico (VRAC) 2008
Figura 14. Estructura Organizativa del Vicerrectorado Académico de la UCV
Funcionamiento del CITEC-UCV
El CITEC-UCV estará integrado por dos departamentos: el Departamento de
Servicio Documental y Referencia y el Departamento de Vigilancia Tecnológica y
Análisis de información.
Departamento de Servicio Documental y Referencial
Este departamento estará encargado de identificar las fuentes, realizar las búsquedas y
recuperar la información interna y externa que es objeto del estudio. Para el acceso a
las fuentes y recursos de información interna utilizará los diferentes sistemas,
impresos o electrónicos de los que dispone la UCV, los cuales son gestionados por el
SICHT y se encuentran en las distintas Unidades de información y Bibliotecas de
cada Facultad y en la Biblioteca Central de la UCV. También será el responsable de
118
localizar la información externa a la organización, la cual se requerirá para realizar el
análisis del entorno.
Departamento de Vigilancia Tecnológica y Análisis de Información
Este departamento será el responsable de analizar e interpretar la información
relevante y precisa obtenida por el servicio documental y referencial, para lo cual se
requiere una evaluación exhaustiva de la información tanto tecnológica (inteligencia
tecnológica) del proceso o producto en estudio así como la información de interés
desde el punto de vista de negocio, mercadeo, o comercialización (inteligencia
competitiva) de la tecnología. Esta actividad será realizada por los Analistas de
Información en conjunto con los especialistas de las áreas técnicas y de planificación
y mercado; este equipo de profesionales, será el responsable por la producción de los
informes, boletines, o estados del arte, entre otros productos, así como mantener el
sistema de Vigilancia Tecnológica actualizado, mediante la búsqueda y seguimiento
sistemático de novedades en las áreas de interés para I+D+i en la UCV.
La Figura 15 muestra la insersión del CITEC-UCV en el Vicerrectorado Académico
de la UCV y el cual pudiera ser considerado como una Gerencia de Línea, adscrito a
la Gerencia de Conocimiento e Información (GCI).
119
VICERECTORADO ACADÉMICO
GERENCIA DE CONOCIMIENTO E
INFORMACIÓN (G.C.I) 1*
*1 Vicerrectorado Académico, Líneas Estratégicas; Transformación 2008. Gerente del G.C.I: [email protected]
GERENCIA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN CIENTÍFICO
HUMANÍSTICO Y TECNOLÓGICO
< SICHT>1*
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y
TALENTO1*
CENTRO DE INTELIGENCIA TECNOLÓGICA COMPETITIVA
< CITEC-UCV>
Biblioteca Central Unidades de Información y Bibliotecas de Facultades
DEPARTAMENTO DE SERVICIO
DOCUMENTAL Y REFERENCIAL
DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA
TECNOLÓGICA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
PROPUESTA
Figura 15. Organigrama que muestra la inserción del CITEC-UCV en el
Vicerrectorado Académico de la UCV
Se estima que el CITEC-UCV iniciará sus servicios preparando boletines de
Vigilancia Tecnológica en líneas de investigación estratégicas prioritarias para la
I+D+i de la UCV. Esos lineamientos de investigación podrán ser sugeridos en
primera instancia por la Gerencia de línea del Conocimiento y Talento o por el
Departamento de I+D de alguna Facultad, previa evaluación por parte del GCI.
Una vez preparado el producto de información se evaluará la efectividad,
calidad e impacto del mismo y se distribuirá internamente por el Portal de
Conocimiento de la UCV, para su difusión a la comunidad interesada en el tema.
La Figura 16 muestra el organigrama propuesto para el CITEC-UCV
120
CENTRO DE INTELIGENCIA TECNOLÓGICA COMPETITIVA CITEC-UCV
CENTRO DE INTELIGENCIA TECNOLÓGICA COMPETITIVA
CITEC – UCV
< DIRECCIÓN>
DEPARTAMENTO DE
SERVICIO DOCUMENTAL
Y REFERENCIAL
DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
SOPORTE ADMINISTRATIVO SOPORTE TÉCNICO
INTELIGENCIA TECNOLÓGICA
INTELIGENCIA COMPETITIVA
PRODUCTOS DE INFORMACIÓN CON VALOR AGREGADO PARA
LA TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
GERENCIA, INFORMACIÓN,
CONOCIMIENTO Y PROYECTOS ESPECIALES
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DEL TALENTO
Figura 16. Organigrama del CITEC-UCV
Relaciones del CITEC-UCV
El CITEC-UCV estará relacionado con:
a) el Sistema de Información de la UCV, constituido por el SICHT,
Biblioteca Central, y las Bibliotecas y Unidades de Información localizadas en las
distintas Facultades;
b) con el área de I+D+i de la UCV representado por: La Gerencia de
Investigación Científica y Humanística (CDCH), por la Coordinación de Centros de
investigación y cátedras libres y por los Departamentos de I+D de cada Facultad;
c) con el Sector productivo empresarial interno y externo. El interno
conformado por: las empresas de la UCV-Fundación UCV, a través de los Proyectos
LOCTI-UCV, con DICORI y con las Coordinaciones de Extensión, y el sector
121
externo representado por las PYME públicas y privadas relacionadas con la UCV,
con el CNTQ y con los Parques Tecnológicos. La Figura 17 muestra un esquema de
estas relaciones
RELACIONES DEL CITEC RELACIONES DEL CITEC –– UCV CON SU ENTORNOUCV CON SU ENTORNO
SISTEMA DE INFORMACISISTEMA DE INFORMACIÓÓNN
CITEC CITEC -- UCVUCV
EXTERNO:EXTERNO:••CNTQ (CENTRO CNTQ (CENTRO NACIONAL DE NACIONAL DE TECNOLOGTECNOLOGÍÍA A QUIMICA).QUIMICA).••PyMEPyME´́SS (P(PÚÚBLICAS Y BLICAS Y PRIVADAS)PRIVADAS)••PARQUES PARQUES TECNOLTECNOLÓÓGICOSGICOS
INTERNO:INTERNO:••PROY. LOCTIPROY. LOCTI••FUNDACION UCV .FUNDACION UCV .••DICOR IDICOR I••COORDINACICOORDINACIÓÓN DE N DE EXTENSIEXTENSIÓÓN.N.
••GERENCIA DE GERENCIA DE INVESTIGACIINVESTIGACIÓÓN N CIENTCIENTÍÍFICA Y FICA Y HUMANISTICA.HUMANISTICA.••CDCHCDCH••COORDINACICOORDINACIÓÓN DE N DE CENTROS DE CENTROS DE INVESTIGACIINVESTIGACIÓÓN Y N Y CATEDRAS LIBRESCATEDRAS LIBRES••Dpto. DE Dpto. DE I+DI+D DE CADA DE CADA FACULTADFACULTAD
SICHTBIBLIOTECA CENTRALBIBLIOTECAS Y/O UNIDADES DE INFORMACION DE LAS FACULTADES
Figura 17. Relaciones del CITEC-UCV
5.9. Consideraciones acerca de la factibilidad de la propuesta
La idea de crear un Centro de Inteligencia Tecnológica Competitiva, con
funciones específicas para realizar análisis de entorno tecnológico y de negocio en la
UCV y facilitar el fortalecimiento en la relación con el sector productivo del país, ha
sido muy bien acogida por los diferentes entes con los cuales el centro se relacionará.
Así lo manifestaron los directivos y representantes que fueron entrevistadas de las
organizaciones como: Gerencia de Conocimiento e información (GCI), Sistema de
Información Científico, Humanístico y Tecnológico (SICHT), Gestión del
Conocimiento y Talento, departamentos de I+D de las Facultades consultadas, el
122
CDCH, DICORI y la Fundación UCV, los cuales expresaron su disposición para
contribuir a gestionar el apoyo financiero y tecnológico para el desarrollo de esta
propuesta.
Entre las fortalezas de la UCV, se distingue su personal altamente capacitado
y experto en diferentes pericias y competencias, entre ellos: profesores,
investigadores, economistas, planificadores, bibliotecólogos y potenciales
especialistas de información, como analistas y referencistas, los cuales pudieran
formar parte del equipo necesario para el procesamiento de la información, análisis y
validación de los productos que generará el CITEC-UCV.
Con respecto al acceso y a la disponibilidad de los recursos de información
especializados, se cuenta con el SICHT, el cual coordina las ochenta y cuatro (84)
Bibliotecas y Unidades de Información de la UCV, administra los recursos impresos
y electrónicos en las diferentes áreas del conocimiento y facilita el acceso a más de
cincuenta (50) bases de datos internacionales a través de la Biblioteca Virtual, y
mantiene convenios y proyectos especiales para el intercambio de información con
otras instituciones y Universidades nacionales e internacionales.
En cuanto a la infraestructura tecnológica para la difusión y distribución de los
productos de información el CITEC-UCV contará con la Plataforma Tecnológica de
Gestión de Conocimiento, para lo cual desarrollará Portales de Conocimiento por área
de especialidad, facilitando de esta manera la visibilidad de los resultados de su
investigación y su relación con los sectores que demandan los servicios.
Adicionalmente, la autora de esta propuesta tiene experiencia en el manejo de
los procesos de ITC y en la generación de productos de información como insumo a
los procesos de innovación y transferencia de tecnología, en el marco de las
actividades de la UCV, por lo que podrá orientar adecuadamente la gestión de los
123
recursos, tanto humanos como tecnológicos, que se requerirán para conformar el
CITEC-UCV.
Con respecto a la factibilidad económica: de acuerdo con las entrevistas hechas, los
beneficiarios de esta propuesta apoyarán la puesta en marcha del CITEC-UCV.
Como un antecedente del apoyo financiero a iniciativas similares, se puede señalar
que la Fundación Instituto de Estudios Avanzados (IDEA) en el año 2007, contó con
el apoyo del Ministerio para el Poder Popular en Ciencia y Tecnología con un monto
aproximado de Bs. 360.000.000,00 para la Creación del Centro de Vigilancia e
Inteligencia Empresarial, el cual actualmente está en funcionamiento.
5.10. Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
1.- Las experiencias estudiadas en países como Japón, Suecia, Estados Unidos,
Francia, México, España, Brasil, entre otras, muestran la utilidad y la importancia de
la ITC como una estrategia para impulsar los procesos de captura, organización,
análisis de información y, en general, de Gestión de la Información y Gestión del
Conocimiento dirigidos a apalancar los esfuerzos de I+D+i, especialmente, aquellos
que se llevan a cabo en el contexto de la tan necesaria y deseada vinculación de las
universidades con el sector productivo, potenciando así las posibilidades de ambos
sectores para contribuir con el desarrollo de una economía basada en el conocimiento,
que garantice el bienestar de los ciudadanos.
2.- Se considera, que actualmente están dada las condiciones en la UCV para
impulsar actividades asociadas a los procesos de Gestión de la Información y de
Gestión del Conocimiento como es la Inteligencia Tecnológica Competitiva. La
reciente creación de la Gerencia del Conocimiento e Información (GCI), adscrita al
Vicerrectorado Académico es una evidencia de la importancia que tiene para esta
casa de estudio la utilización efectiva y oportuna de la información y el conocimiento
para desarrollar una cultura de innovación, facilitar los procesos de toma de
124
decisiones y resolución de problemas, así como generar propuestas significativas para
el fortalecimiento de la vinculación U-E con una visión de Universidad
emprendedora.
3.- Se identificaron las fortalezas con las que cuenta la UCV, para la concreción de
esta propuesta, a saber: a) personal altamente capacitado en diferentes pericias y
competencias como son, economistas, planificadores, bibliotecólogos, profesores, e
investigadores expertos en diferentes áreas del conocimiento y potenciales
especialistas de Información, como Analistas de Información y Referencistas, los
cuales podrían conformar el equipo para el procesamiento de la información, análisis
y validación de los productos que generará el CITEC-UCV, b) recursos de
información especializados, considerados como la materia prima fundamental para
realizar análisis de entorno y aplicar los procesos de ITC, c) plataforma tecnológica y
demás facilidades de las TIC que facilitarán la integración de equipos y difusión, a
nivel interno y externo de los productos y servicios del CITEC-UCV.
4.- De las experiencias estudiadas, se puede señalar que si se desea avanzar en la
vinculación U-E hay que fomentar una cultura de innovación y ampliar la capacidad
propia de I+D en las empresas, como elemento clave de su competitividad. De ese
modo, se crearán las condiciones que permitan la transferencia e integración del
conocimiento científico y tecnológico que se genera en las universidades. Asimismo
se requiere estimular más el interés de la universidad en actividades de investigación,
producción y servicios que respondan a necesidades del sector empresarial, sin dejar
de cumplir con su función principal de formación del recurso humano, que es otra
vía para fortalecer la vinculación U-E.
Recomendaciones
1.- Generar programas y proyectos así como, propiciar espacios de aprendizaje e
intercambio de información, conocimiento y experiencias en Gestión de la
125
Información y Gestión del Conocimiento, así como de Gestión de Transferencia de
Tecnología en la UCV, con el propósito de contribuir a forjar una cultura innovadora
y emprendedora en la comunidad Ucevista.
2.- Difundir los beneficios de la aplicación de los procesos de Inteligencia
Tecnológica Competitiva para favorecer el posicionamiento tecnológico y de
negocio, mediante el estudio, seguimiento y divulgación de ejemplos efectivos de
vinculación U-E, como lo es el caso del Instituto Tecnológico de Monterrey, en
México, los Centros de Excelencia, en Brasil y las OTRI en España, entre otros, los
cuales han favorecido el desarrollo del sector productivo empresarial.
3.- Exhortar principalmente a la Gerencia de Conocimiento e Información (GCI), al
SICHT, a los Departamentos de I+D de cada Facultad, al personal de las Empresas
Universitarias y a los investigadores que coordinan proyectos LOCTI-UCV, a
impulsar el conocimiento y desarrollo de actividades de ITC y aprovechar el
resultado de los productos de información que generará el CITEC-UCV.
4.- Impulsar desde la UCV hacia el sector productivo, con especial énfasis en las
PYMES, programas de aprendizaje e implantación de mejores prácticas relacionadas
con los procesos de Gestión de la Información y Gestión del Conocimiento, así como
de Transferencia Tecnológica, con el objetivo de minimizar la brecha que en materia
de innovación tecnológica se encuentran y contribuir de esta forma a su
competitividad en los mercados nacionales e internacionales
126
REFERENCIAS
Aponte, G. (2009). Trabajo de Grado de Maestría. Modelo Conceptual de Sistema de
Información para la Gestión del Proceso de Creatividad e Innovación Tecnológica en
Organizaciones Nacionales. Universidad Católica Andrés Bello, Mayo, 2009.
Aponte, G. y Marrero, C. (2004). Inteligencia Tecnológica Exploratoria. Modalidades
de Interacción Universidad-Industria y diagnóstico de los centros académicos de I&D
y servicios técnicos en el área de petróleo y gas. Centro de Petróleo y Gas UCV.
Aponte, G. y Marrero, C. (2003). Conversión de la Información en Conocimiento:
Proceso clave para la toma de decisiones. I Congreso en Gerencia de los Sistemas de
Información y Archivo. Universidad Simón Bolívar. Caracas, 19-21 de Noviembre
2003.
APTE (2009). Asociación de Parques Científicos y Tecnológicos de España,
Disponible en: http://www.apte.org/ [Consultada: 23/03/2010].
Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología
Científica. 5ta. Edición. Editorial Episteme, C.A. Caracas-Venezuela.
Arrieta de Bravo, G. (2008). La Co-operación Universitaria para el desarrollo local.
Colección Universidad y Sociedad 1. Oficina de Planificación del Sector
Universitario OPSU, Caracas, Venezuela.
Balestrini, M. (2002). Cómo se elabora el Proyecto de Investigación. 6ta. Edición.
Editorial B L Consultores Asociados, Caracas, República Bolivariana de Venezuela.
Barrios, N. (2001-2003). La Gestión de información y sus recursos, Parte I.
Bibliotecas Edición Especial N| 1-2. Enero-diciembre, 2001-2003. Disponible en:
http://revistas.mes.edu.cu/. [Consultada: 18/01/2010].
Berrizbeitia, J. (2007). La innovación tecnológica y sus impactos sociales, aspectos
relevantes de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación LOCTI. Centro
Nacional de Innovaciones Tecnológicas (CENIT). Seminario Regional sobre Gestión
del Conocimiento, TIC e Innovación en América Latina y el Caribe, SELA, Caracas,
6-7 de septiembre de 2007.
Brennes, M. (1996). Technology Intelligence and Technology Scouting. Competitive
Intelligence Review. 7/3 Fall, p20-27.
127
Briceño, M. y Lavegas, G. (2008). Centro de Innovación e Incubadora de Empresas
de Conocimiento. Fundación UCV. La Universidad Productiva. Caracas, 21/01/2008.
Disponible en: http://www.fundacion.ucv.org/ [Consultada: 09/09/2009].
Bueno, E. (2007). La Tercera Misión de la Universidad: El reto de la transferencia del
conocimiento. Mi+d Número 41, marzo-abril 2007. Disponible en:
http://www.madrimasd.org/revista/revista 41/ tribuna/tribuna2.asp [Consultada:
19/01/2009]
Centro Nacional de Tecnología Química. (2008). [Página web en línea]. Disponible
en: http://www.cntq.gob.ve . [Consultada: 08/05/2009].
Colciencias (2009). [Página web en línea]. Disponible en:
http://www.colciencias.gov.co/ [Consultada:11/02/2010].
Colom, R. (1999). El estudio de la Inteligencia Humana: recapitulación ante el cambio de
milenio. Psocothema, año/vol 11, número 003, 1999. Univ. De Oviedo, España. Disponible
en: http://redalyc.uaemex.mx/ [Consultada: 25/03/2010].
Comai, A. y Tena, J. (2003). Competencias y Habilidades para la Inteligencia Competitiva.
Puzzle, Año 2, Edición N° 4 Marzo-Abril, 2003. Revista electrónica disponible en:
http://www.revista-puzzle.com [Consultada: 10/01/2010].
Comai, A. y Tena, J. (2004). La Inteligencia Competitiva en las multinacionales Catalanas.
Disponible en: http://www.scribd.com/doc/ [Consultada: 27/02/2010].
Corporación Parque Tecnológico de Oriente. (2010). [Página web en línea].
Disponible en: http://www.cpto.org/ [Consultada: 23/03/2010].
COTEC (2003). Fundación COTEC para La Innovación (2003) completar Ref.
Nuevos papeles de los centros tecnológicos: empresas, redes y desarrollo regional.
Abril 2003. Disponible en: http://www.innovamar.org/descargas/Libroverde.pdf
[Consultada: 13/03/2010].
DICORI (2008). Dirección de Cooperación y Relaciones Interinstitucionales de la
Universidad Central de Venezuela. Boletín Informativo. Febrero, 2008. [Pagina web
en línea]. Disponible en: http://www.dicori.ucv.ve. [Consultada: 20/04/2009].
DICORI (2009). DICORI en números. Disponible en: www.ucv.ve/dicori
[Consultada: 12/12/2009].
Drucker, P. (1993). La Sociedad Postcapitalista. Editorial Norma, Colombia. Fecha
de publicación 7/15/2004. Disponible en : http://www.librospdf.net/
[Consultada: 15/10/2009].
128
Escorsa, P. y Maspons, R. (2001). De la Vigilancia Tecnológica a la Inteligencia
Competitiva. (1era edición). Madrid: Pearson Educación, S.A.
Escorsa P.; Maspons, R. y Cruz, E. (2002). Inteligencia Competitiva y Transferencia
de Tecnologías: reflexiones para el desarrollo de la relación Universidad-Empresa.
Disponible en: http://www.oei.es/salactsi/pere2.pdf [Consultada: 19/12/2008].
Escorsa, P y Maspons R. (2009). Las Unidades de Inteligencia/Conocimiento en el
diseño de políticas científicas y tecnológicas. Disponible en :
http://www.oei.es/salactsi/pere1.pdf [Consultada: 13/02/2009].
FECYT (2006). Especiales de Divulgación. Vigilancia Tecnológica e Inteligencia
Competitiva. FECYT. Abril 2006. Disponible en :
http://www.fecyt.es/especiales/vigilancia_tecnologica/ [Consultada: 15/07/2009].
Fernández De Lucio, I. y Conesa, F. (1996). Estructuras de interfaz en el sistema
español de innovación: su papel en la difusión de tecnologías. Universidad
Politécnica de Valencia. España. Disponible en: http://www.campus-
oei.org/ctsi/catarguru5b.htm [Consultada: 10/01/2010]
Fernández, E. (2005). Estrategia de Innovación. Capítulo 1 y 7. Editorial Thomson ,
España.
Figueroa, L y Palavecino, R. (2006). Aproximación a la diferencia entre Gestión de la
Información y la Gestión del Conocimiento. E-6 Eje Temático Critica e Innovación.
Disponible en: http://www.cibersociedad.net/congres2006/. [Consultada: 30/02/2010].
Fundación Instituto de Ingeniería- FII (2009). [Página Web en línea]. Disponible en:
http://www.fii.org/fii/html/pit.html [Consultada: 15/01/2010].
Fundación Instituto de Estudios Avanzados IDEA. (2010). [Página Web en línea].
Disponible en: http://www.idea.gob.ve [Consultada: 12/03/2010].
FundaUCV (2009). Fundación UCV [Página Web en línea]. Disponible en:
http://www.fundacionucv.org/ [Consultada: 25/11/2009].
García, C. (2009). La Universidad como incentivo para emprendedores y
microempresarios. Congreso Internacional Conindustria 2009. Caracas, 09/06/2009,
Eurobuilding Hotel & Suites. Disponible: http://www.conoindustria.org/
[Consultada: 09/09/2009].
Gómez, Z. y Sánchez, C. (2002). Diseño de una empresa intermediaria de servicios
de asesoramiento y asistencia técnica. Facultad de Ciencias. Universidad Central de
Venezuela. Trabajo de Grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales,
Escuela de Economía, Marzo 2002.
129
Hacer Sistema (2009). Diagnóstico del Proyecto “Alejandría Un Paso Trascendental
en el SICHT-UCV”. Disponible en: http://ucvdb.alejandria.biz/ [Consultada:
23/03/2010].
Hernández, R.; Fernández, C. y Baptista, P. (2006). Metodología de la Investigación.
4ta. Edición. McGraw- Hill Interamericana, México.
INDESCA, (2010). [Página Web en línea]. Disponible en http://www.indesca.com
[Consultada: 22/04/2010].
IASP (2007). International Association of Scientific Parks (IASP): IASP General
Survey on STP 2007. Disponible en: http://www.sebbm.com/ [Consultada:
17/04/2010].
Innovatec (2000). La Innovación: un factor clave para la competitividad de las empresas.
Edición de la Dirección General de Investigación. Consejería de Educación de la Comunidad
de Madrid. CEIM Confederación Empresarial de Madrid. Documento electrónico. Disponible
en : http://www.madrimasd.org , [Consultada: 15/01/2010].
Instituto Nacional de Investigaciones Agrícolas de Venezuela. INIA. [Página Web en
línea]. Disponible en http://www.inia.gob.ve (2010) [Consultada: 14/03/2010].
Jiménez, C. (2006). Factores Críticos de una iniciativa de Inteligencia Empresarial en
Venezuela. VII Taller Internacional de Inteligencia Empresrial y Gestión del
Conocimiento. Organizado por IDEA, Caracas, 26 y 27 de Octubre de 2006
Láscaris, T. y Aguilar, G. (2006). Comparación internacional de mejores prácticas de
vinculación Universidad/sector productivo. Síntesis comparativa y conclusiones.
Cátedra Ciencia, Tecnología, Sociedad e Innovación OEI/CENAT/CONARE.
Disponible en:
http://www.iberpymeonline.org/Documentos/mejorespracticasvinculacionUniversida
d-SectorProductivo.pdf [Consultada: 15/06/2009].
La Europa del Conocimiento 2020. (2004). Revista Ciencia, Tecnología e innovación. Nº24,
Julio 2004. Disponible en: http://www.madridmasd.org/revista [Consultada: 08/02/2009].
León, A.; Castellanos O. y Montanez, V. (2004 ). Tendencias actuales en el entendimiento
de la vigilancia tecnológica como instrumento de inteligencia en la organización. Documento
electrónico. Disponible en:
http://www.bibliociencias.cu/gsdl/collect/eventos/index/assoc/HASH49bb.dir/doc.pdf
[Consultada: 26/03/2010]
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación. (2005). Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela Nº 38.242, 3 de agosto de 2005.
130
López, I. (2009). Fundación UCV continúa apoyando la investigación. Trece
empresas universitarias al servicio del país. Hora Universitaria, Año 28, N° 226, p13
Diciembre 2009.
López, F.; Fernández, S. y Manchado, E. (2009). La Inteligencia Competitiva como
herramienta de innovación. Disponible en :
http://www.ingegraf.es/XVIII/PDF/Comunicacion17012.pdf [Consultada: 15/01/2009].
López, M. ; Mejias, J. y Schmal, R. (2006). Un acercamiento al concepto de la
transferencia de tecnología en las universidades y sus diferentes manifestaciones.
Panorama Socioeconómico, 2006. Disponible en:
http://www.edalyc.uaemex.mx/pdf/399/39903208.pdf [Consultada:] 8/12/2009].
Malvido, G. (2008). La Norma UNE 166006:2006 Vigilancia Tecnológica. AENOR
Disponible: http://www.bajarlibrosgratis.net/NORMAS-UNE/4.html [Consultada:
18/10/2009 ].
Mandado, E. y Fernández, F. (2003). La Innovación Tecnológica en las
Organizaciones. Capítulo 1: Técnica, Ciencia, Tecnología e Innovación. Capítulo 6:
Innovación y Tecnologías de la información. Capítulo 8: Cultura de innovación,
vigilancia e inteligencia tecnológica. IEA. Thomson Editores. 2003.
Manual de Organización-Universidad Central de Venezuela. (2006). Asunto:
Estructura Organizativa del Sistema de Información Científica, Humanística y
Tecnológica (SICHT). Vicerrectorado Administrativo, Dirección de Planificación y
Presupuesto, Mayo 2006.
Marrero, C. (2009). Investigación de mercados vs Inteligencia de mercados.
Seminario de Comercialización de la información. Maestría en Gerencia y Tecnología
de la Información. Universidad José Antonio Páez. Valencia 25 de Julio de 2009.
Marrero, C. y Aponte, G. (2002). Inteligencia Tecnológica Competitiva: Proceso
clave para la toma de decisiones. VI Coloquio de Tecnologías aplicada a los servicios
de información, del 10 al 14 de Junio de 2002, Porlamar, Estado Nueva Esparta.
Mora, C. (2009). Características De Las Empresas Venezolanas En El Presente
[Revista en línea], Publicado el 25-02-2009. Disponible en
http://www.articuloz.com/administracion-articulos/ [Consultada: 15/01/2010].
Morales, A.; Marrero, C. y Agüero, M. (1999). La Gerencia del Conocimiento y el
Centro de Información Técnica de PDVSA-Intevep. Visión Tecnológica, 7 (1), 47-52.
Morles, V.; Medina, E. y Alvarez, N. (2003). La Educación Superior en Venezuela.
Informe 2002 a IESALC-UNESCO, Caracas, 2003. Disponible en:
http://unesdoc.unesco.org/ [Consultada 12/02/2010].
131
Narváez, E. Ed. (2008).Una UCV más visible. Ediciones del Vicerrectorado
Académico y el Rectorado. Universidad Central de Venezuela, Caracas, 2008.
Nonaka y Takeuchi (1995). The Knowledge-Creating Company, Oxford
University Press. Disponible en: http://www.librospdf.net/nonaka-takeuchi
[Consultada: 8/02/2010].
Oberto, A (2006). La innovación y el conocimiento tecnológico en organizaciones de
investigación industrial: un estudio de caso. I Congreso Iberoamericano de Ciencia,
Tecnología, Sociedad e Innovación CTS+I. Palacio de Minería del 19 al 23 de Junio de 2006.
Disponible en: http://www.oei.es/ [Consultada: 22/06/2009].
Orozco, E. (2001). El lugar de la inteligencia empresarial en el entorno conceptual de la
gestión del conocimiento. Evolución en Cuba. El profesional de la información, vol. 10, nos
7-8, julio - agosto 2001. Disponible en: www.elprofesionaldelainformacion.com/
[Consultada: 15/11/2009].
Páez Urdaneta, I. (1992). Gestión de Inteligencia, aprendizaje tecnológico y
modernización del trabajo informacional. Retos y oportunidades. Caracas,
Universidad Simón Bolívar. 257 p. 1992.
Parque Tecnológico de Sartenejas. (2010). [Página web en línea]. Disponible en:
http://www.pts.org.ve/ [Consultada: 23/3/2010].
Parque Tecnológico de Mérida. (2010). [Página web en línea]. Disponible en:
http://www.cptm.ula.ve/ [Consultada: 23/03/2010].
Pineda, J. y Zapata L. (2007). De la universidad a la empresa: Impacto de la
investigación académica en la práctica empresarial. Tecnológico de Monterrey,
Campus Monterrey, 10/04/2007. Disponible en: http://www.dda.mty.itesm.mx/
[Consultada: 15/12/2008].
Pirela, A. (1995). Innovación-Producción en Venezuela: Políticas e Instrumentos.
Publicaciones CENDES, Centro de Estudios del Desarrollo. Disponible en:
http://www.cendes.ucv.edu.ve/ [Consultada: 8/01/2010].
Reyes, C. (2004). Una Breve Introducción a las tecnologías de información para la
gestión del conocimiento. Intangible Capital N° 4 Octubre 2004. Disponible en:
http://www.cibersociedad.net/ [Consultada: 03/02/2010].
Rodríguez, L. (2009). La Gestión del Conocimiento en Salud y Calidad de Vida:
algunos resultados. I Seminario Regional e-Salud y Telemedicina: Conexión y
Acceso para el Bienestar Social. SELA, Caracas, 23 octubre 2009. Disponible en:
http://www.sela.org/sela2008/ [Consultada: 3/12/2009].
132
Rodríguez, M. (2002). La inteligencia competitiva y tecnológica en las universidades:
instrumento de apoyo a la planeación estratégica de empresas nacionales RECITEC,
Recife, v.6, n.1, p.40-53, 2002. Disponible: http://www.fundaj.gov.br/ [Consultada:
20/01/2009].
Ruiz, N. y Rodríguez, L. (2007). La Innovación y la Gestión del Conocimiento en la
Universidad Central de Venezuela. Gestión del Conocimiento, TIC e Innovación en
América Latina y el Caribe, SELA, Caracas, 6-7 de septiembre de 2007.
Salazar, D. y Romero, G. (2007). Tecnología aplicada en las pequeñas empresas
venezolanas. Revista de Ciencias Sociales (RCS) Vol.XIII, Nº 3, pp 507-517,
Septiembre-Diciembre, 2007.
Sánchez Vegas, S. (2004). Knowledge Management: Intelectual Capital and Social
Capital. An approach for Latin America. IFLA Journal 30(2):156-165, 2004.
Versión en Español.
Sánchez Vegas, S. (2008). Pautas para un Modelo de Gestión del Conocimiento en el
contexto de la Integración Productiva en América Latina y el Caribe”. En Pymes:
Una visión estratégica para el desarrollo económico y social. Lecciones de 10 años
del Programa SELA-IBERPYME. Caracas: SELA, 2008. Pp. 329-344.
Solleiro, J. (2008). En búsqueda de un sistema de prácticas para la Vinculación
exitosa de Universidades y Centros de I+D con el sector productivo. VII Jornada de
Transferencia de Tecnología ADIAT, México, 9 de mayo de 2008.
Society of Competitive Intelligence Professionals (2009). [Página web en línea].
Disponible en www.scip.org . [Consultada: 05/10/2009].
Technology Engineering Management, Inc. TEMI (2001). Technological Forecasting
for Competitive Technology Intelligence Workshop, Mignogna,R., Golden, Colorado,
EE.UU. May. 16-21, 2001.
Tecnológico de Monterrey (2009). [Página web en línea]. Disponible en:
http://www.itesm.edu/wps/portal/ . [Consultada: 18/10/2009].
Vázquez, A. y Anduiza, R. (2006). Sistematización de las actividades de I+D+i
mediante la referencia metodológica UNE 166002:2002 EX. X Congreso de
Ingeniería de Organización, Valencia, 7 y 8 de septiembre de 2006. Disponible:
www.adingor.es/Documentacion/CIO/cio2006/ [Consultada: 18/02/2010].
UNESCO. (1998). Declaración mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI:
Visión y acción. 9 de Octubre de 1998. Disponible: http://www.unesco.org/education
[Consultada: 25/01/2009].
133
ANEXOS
134
ANEXO 1
Guión de Preguntas para la entrevista a los informantes clave
1.- Gestión de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i)
Estimado:---------------------------------------------------------------------------------
Usted ha sido seleccionado como informante clave en la preparación del diagnóstico
que será utilizado para el diseño del CITEC-UCV. Dicho diagnóstico constituye una
primera etapa en la investigación que se realiza y la información que usted
proporcione permitirá orientar a la investigadora sobre las funciones y alcance que
debe cumplir el Centro que se desea diseñar.
Las preguntas son las siguientes:
1.- ¿Puede usted identificar de manera general las necesidades de I+D+i
acorde a las necesidades prioritarias del país?
2.- ¿Cree usted que las actividades de investigación que se llevan a cabo en la
UCV responden a las necesidades de I+D+i que requiere el sector productivo
empresarial?
3.- ¿Considera usted que las I+D+i en la UCV, pueden contribuir a fortalecer
y ampliar la capacidad productiva y competitiva del sector empresarial
universitario? Pudiera indicar los recursos con los que cuenta la UCV para el
desempeño de esas actividades?
4.- ¿Considera Usted que actividades como seminarios, congresos,
exposiciones, exhibiciones y eventos en general entre la UCV y el sector
135
empresarial han contribuido a estimular la interacción entre estos sectores e
identificar sus necesidades?
5.- ¿Considera usted que desde la UCV se han realizado los esfuerzos
necesarios para captar la atención del sector empresarial sobre la importancia
de la innovación, la transferencia de conocimiento y de tecnología y de la
incorporación de mejores prácticas en los procesos productivos?
6.- ¿Cómo cree usted que se debería estimular los procesos de innovación
para el desarrollo de productos y procesos?
7.- En su sector, ¿Conoce usted cuáles son las necesidades, cuya satisfacción
pueda derivarse de la investigación? , es decir sabe usted ¿qué se necesita
investigar? para orientar a su sector en materia tecnológica y de negocio y
mantenerse competitivo en el mercado.
2.- Transferencia de conocimiento desde la UCV hacia el sector empresarial
Estimado:---------------------------------------------------------------------------------
Usted ha sido seleccionado como informante clave en la preparación del diagnóstico
que será utilizado para el diseño del CITEC-UCV. Dicho diagnóstico constituye una
primera etapa en la investigación que se realiza y la información que usted
proporcione permitirá orientar a la investigadora sobre las funciones y alcance que
debe cumplir el Centro que se desea diseñar.
Las preguntas son las siguientes:
1.- ¿Puede indicar algunas vías para transferir el conocimiento desde la
academia hacia el sector empresarial?
136
2.- ¿Sabe usted cómo utilizar el conocimiento obtenido de una investigación
básica y orientarlo hacia el desarrollo de tecnologías?
3.- ¿Considera usted que la transferencia de conocimiento desde la UCV hacia
el sector empresarial ha sido efectiva?, de ser afirmativa su respuesta, por
favor indique ejemplos.
4.- ¿Pudiera indicar algunas áreas donde se requieren los mayores desarrollos
tecnológicos y los cuales son prioritarios para el país?
5.- ¿Qué opinión le merece la capitalización de las investigaciones
universitarias en productos, procesos y tecnologías comerciales así como en
proyectos empresariales viables?
6.- ¿Considera usted que han existido elementos que han impedido la
transferencia de conocimiento? ¿Puede mencionar algunos?
7.- ¿Cree Usted que hay poco interés en transferir conocimiento ya que hay
pocos beneficios tangibles?
3.- Mecanismos de cooperación y/o vinculación entre la UCV y el sector
empresarial
Estimado: ---------------------------------------------------------------------------------
Usted ha sido seleccionado como informante clave en la preparación del diagnóstico
que será utilizado para el diseño del CITEC-UCV. Dicho diagnóstico constituye una
primera etapa en la investigación que se realiza y la información que usted
137
proporcione permitirá orientar a la investigadora sobre las funciones y alcance que
debe cumplir el Centro que se desea diseñar.
Las preguntas son las siguientes:
1.-¿Conoce Usted sobre experiencias de cooperación U-E que se han llevado a
cabo en la UCV y cómo ha sido esa interacción?
2.- ¿De acuerdo a su criterio cuáles son o han sido los mecanismos más
idóneos de cooperación entre la UCV y el sector empresarial?
3.- ¿Tiene conocimiento de los departamentos, en las diversas Facultades de la
UCV, que llevan a cabo los procesos de cooperación e intercambio con el
sector empresarial?
4.- ¿Cómo concibe la alianza Universidad-Empresa en cuanto al desarrollo
local? ¿Pudiera señalar el número de empresas públicas o privadas con las que
la UCV mantiene vinculación y nombrar algunas de ellas?
5.- ¿Sabe Usted cómo colaborar con las empresas para detectar cuáles son los
desarrollos tecnológicos que debemos llevar a cabo?
6.- ¿Considera Usted que existen políticas de protección de los resultados de
las investigaciones realizadas en la UCV?
7.- De acuerdo a su criterio, ¿Cuál es su opinión sobre las Empresas
Universitarias?
4.- Gestión de información y conocimiento en la UCV
Estimado:---------------------------------------------------------------------------------
138
Usted ha sido seleccionado como informante clave en la preparación del diagnóstico
que será utilizado para el diseño del CITEC-UCV. Dicho diagnóstico constituye una
primera etapa en la investigación que se realiza y la información que usted
proporcione permitirá orientar a la investigadora sobre las funciones y alcance que
debe cumplir el Centro que se desea diseñar.
Las preguntas son las siguientes:
1.-¿Qué opinión le merece la gestión de información que se lleva a cabo desde
las Bibliotecas y Centros de Información y Documentación de la UCV?,
¿Considera Usted que responden a las necesidades de información que
demanda el grupo de I&D.?
2.-¿Considera Usted que es necesario la capacitación y el adiestramiento del
personal que labora en las Bibliotecas Universitarias en técnicas para
búsquedas y análisis de información a objeto de apoyar adecuadamente a la
gestión de información y el conocimiento en la UCV? , ¿Las Bibliotecas de la
UCV pudieran participar en la producción de servicios de Vigilancia
Tecnológica e Inteligencia Competitiva?
3.- ¿Cuál es su opinión, con respecto al acceso y uso de la información que se
genera en la UCV, como por ejemplo la Producción Intelectual (Trabajos de
Grado) y a las fuentes de información nacional e internacional, como bases de
datos y publicaciones en diferentes áreas del conocimiento? ¿Considera Usted
que esta información se utiliza de manera efectiva en la resolución de
problemas de nuestra sociedad y en especial del sector empresarial?
4.- ¿De acuerdo a su criterio, ¿Cómo considera Usted la gestión de
información y del conocimiento y el acceso a información relevante del
entorno competitivo en las organizaciones empresariales venezolanas?
139
5.- ¿Considera Usted que las empresas nacionales conocen su entorno
exterior, es decir están en capacidad de identificar y caracterizar sus
potenciales socios comerciales y tecnológicos?, ¿Cree Usted que desde la
UCV podemos apoyar en la identificación de estos elementos?
6.- ¿Usted considera que hay necesidad de identificar elementos claves para
evaluar las prioridades para el desarrollo técnico económico de la región?
7.- ¿Considera Usted que debe propiciarse las oportunidades para que el sector
académico participe en proyectos tecnológicos de aplicación empresarial?
5.- Herramientas de gestión de Conocimiento e información como apoyo a la
innovación
Estimado:---------------------------------------------------------------------------------
Usted ha sido seleccionado como informante clave en la preparación del diagnóstico
que será utilizado para el diseño del CITEC-UCV. Dicho diagnóstico constituye una
primera etapa en la investigación que se realiza y la información que usted
proporcione permitirá orientar a la investigadora sobre las funciones y alcance que
debe cumplir el Centro que se desea diseñar.
Las preguntas son las siguientes:
1.- ¿Conoce Usted medios tales como fuentes y herramientas de gestión para
identificar las tecnologías apropiadas y las existentes en el desarrollo de un
producto o proceso así como para identificar socios comerciales, estrategias y
necesidades del mercado?
140
2.- ¿Conoce Usted los fundamentos teóricos de los proceso de Vigilancia
Tecnológica, e Inteligencia Competitiva?
3.- ¿Conoce y a utilizado algunas herramientas útiles que apoyan a los
procesos de innovación tales como Prospectiva Tecnológica, Benchmarking,
Estados del Arte, Estudios de Tendencias, Inteligencia Tecnológica
Competitiva, Cienciometría, Bibliometría, entre otros?
4.- ¿Conoce usted en qué medida esas herramientas pueden apoyar la
transferencia del conocimiento desde la Universidad Central de Venezuela
(UCV), hacia el sector empresarial y/o industrial de manera efectiva, a través
de los procesos de Gestión del Conocimiento y de Información, con la
mediación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).?
5.- ¿Sabe usted cómo instrumentar el conocimiento básico de una
investigación hacia el desarrollo y comercialización de una tecnología?
ANEXO 2
Respuestas de los Informantes clave
Cuadro resumen de las respuestas u opiniones, textuales, derivadas de las entrevistas a los informantes clave
Categorías:
(I): Gestión de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i)
(II): Transferencia de conocimiento desde la UCV hacia el sector empresarial
(III): Mecanismos de cooperación y/o vinculación entre la UCV y el sector empresarial
(IV): Gestión de información y conocimiento en la UCV
(V): Herramientas de Gestión de Conocimiento e Información como apoyo a la Innovación
Código del
Informante
I II III
IV
V
INF 1 .- Personal altamente calificado con conocimiento y experiencia .- La UCV tiene la capacidad tecnológica, operativa y humana para ejecutar proyectos del sector productivo público o privado, que apoyen al progreso nacional .- La UCV cuenta con
.- No hay visión comercial. .- Los investigadores no tienen formación de innovadores, contribuyen principalmente a generar conocimientos. .- A la UCV si le gustaría transferir el conocimiento y la tecnología, pero no sabe cómo hacerlo
.- No existe un mecanismo de vinculación apropiado .- DICORI-CDCH-Fundación UCV, deberían unirse .- DICORI: contribuye a las relaciones institucionales, CDCH a realizar I+D+i y la Fundación a incubar empresas universitarias .- Poco desempeño
.- Pobremente Gestionada tanto en información como en conocimiento .- La Gestión del conocimiento actualmente debe dar respuesta de cómo utilizar el conocimiento interno para tomar decisiones en casos concretos .- No tiene personal preparado para llevar a cabo actividades de ITC .- Posee dotación
.- Conoce medianamente los fundamentos teóricos de los procesos de VT e IC .- Sería de gran impacto el manejo de procesos que relacionen la I+D con las necesidades del sector empresarial. .- En la UCV no se han utilizado las herramientas de VT e IC y en casos aislados se ha utilizado prospectiva tecnológica y benchmarking .- Si se conoce las
142
infraestructura y laboratorios para llevar a cabo I+D .- El sector que debería recibir los aportes de la I+D no están interesados .- La competencia está, pero se encuentra comprometida en múltiples funciones
del ente vinculante .- Sector productivo del país sin visión de innovación
tecnológica mediana para llevar a cabo los procesos de ITC. .- Las Bibliotecas de la UCV no tienen visión para participar en la producción de servicios de vigilancia tecnológica (VT)
herramientas de Cienciometría y Bibliometría, para analizar las tendencias de publicación.
INF 2 .- Lamentablemente no hay comunicación con el sector empresarial .- No hay mecanismos que informen sobre las necesidades de I+D+i .- Sin duda las I+D+i que desarrolla la UCV contribuiría a fortalecer la capacidad productiva del país .- Desde la UCV no se han realizado esfuerzos por captar la atención del sector empresarial, solo se observan esfuerzos aislados
.- La transferencia de conocimiento ha sido más efectiva en las facultades de Ingeniería, farmacia, agronomía y veterinaria .- No existe una Unidad de Transferencia Tecnológica que apoye la gestión .- Hay poco interés en transferir conocimiento, no se conocen las vías, y no hay beneficios, hay desmotivación en ese aspecto .- Se desconoce los medios de protección para salvaguardar las innovaciones y transferirlas adecuadamente al sector empresarial
.- No hay cultura emprendedora por lo que se desconoce el beneficio de las empresas universitarias .- No conoce en detalle los mecanismos de cooperación existentes .- No hay interés en comercializar tecnologías .- El sector empresarial venezolano no tiene competencia y gana mucho dinero sin innovar y sin incorporar mejoras en sus procesos .- El sector empresarial no tiene interés en mejorar tecnológicamente
.- Las Bibliotecas y Unidades de información de la UCV, no responden a las necesidades de información que demandan los grupos de I+D .- Se ha perdido la confianza y en muchos casos, sus recursos informacionales están desactualizados, por problemas presupuestarios .- La producción intelectual de la UCV es muy importante, pero se ha avanzado poco en darla a conocer. Hay un paso que dar al respecto para el uso óptimo de esa fuente de información.
.- No conoce los fundamentos ni teóricos ni prácticos de la VT e IC
.- Ha manejado la Bibliometría para realizar estudios de publicación .- Sugiere difusión a toda la comunidad ucevsita relacionada con proyectos de I+D+i de las herramientas de gestión de información y conocimiento
143
INF 3 .- No hay agenda desde la Universidad donde se generen las bases para el desarrollo de una tecnología o un proceso o para una planta industrial. .- Los mayores problemas en el área de procesos son: baja eficiencia productiva, manejo de subproductos, obsolescencia de equipos, dificultades para cumplir con normas técnicas e inflexibilidad .- Los mayores problemas tecnológicos: dificultades para sistematizar actividades de I+D+i, dificultades para el escalamiento (plantas piloto), baja asesoria técnica y especializada a nivel nacional
.- Los proyectos LOCTI han generado la oportunidad de transferencia de conocimiento desde la universidad hacia el sector empresarial .- El 62% de los proyectos LOCTI son del área de Investigación, 31% de modelaje y control y 7% de diseño y desarrollo .- Se están propiciando las oportunidades para la interacción entre las universidades, los centros de I+D y la empresa
.- El Centro Nacional de Tecnología Química (2006) es una iniciativa del gobierno que tiene como función desarrollar el puente para lograr la interacción entre los dos sectores .- LOCTI es el instrumento que permite crear los nexos .- Para mejorar la alianza U-E se debe convencer al sector empresarial de identificar problemas u oportunidades para formular proyectos en conjunto con la universidad
.- El aspecto más importante es valorizar el conocimiento para aplicarlo al desarrollo tecnológico del país. .- Se debe captar la atención de las empresas sobre la importancia de la innovación con una adecuada gestión de la información y el conocimiento que posee la universidad .- Mayor difusión de la producción intelectual generada .- Consolidar espacios efectivos de interacción con el fin de conocer su entorno tecnológico y sus potenciales socios comerciales
.- Si conoce las herramientas y las considera muy importante para llevar a cabo I+D+i .- El uso adecuado de ITC permitirá generar información y conocimientos que desarrolle la capacidad tecnoproductiva del país. .- El problema básico de interacción es “Cultural” .- Se debe tener muy claro las diferencias entre el valor de la información, el valor del conocimiento y su utilidad en el proceso. .- La educación es la forma más noble de comunicar y participar en los procesos de transformación de la información .- Existen muchas herramientas de gestión muy útiles lo central es poder detectar hacia donde debemos ir .- Se debe impulsar el desarrollado de redes de conocimiento e información
INF 4 .- Los dos sectores Universidad y empresas son considerados productivos, uno
.- Esta interacción requiere un conocimiento muy al día de cuáles son los problemas, las
.- Creo que los proyectos LOCTI con financiamiento apuntando a las actividades de I+D+i
.- Las bibliotecas y centros de información o unidades en muchos casos están dotados de información que se requiere en un
.- Si las conoce y las ha usado, principalmente los estudios bibliométricos, la cienciometría y prospectiva tecnológica.
144
produce bienes y servicio y el otro produce conocimiento, han estado tradicionalmente distanciados por elementos culturales .- El sector universitario debe hacerse más consciente de las necesidades reales del sector empresarial y estas deben manifestarlo claramente y detectar sus limitaciones en cuanto a información y potencial conocimiento disponible
expectativas que tienen cada quién, la visión prejuiciada, o no, que tiene uno del otro. .- Se tiene que romper barreras de desconfianza, de ignorancia, no solamente con dinero o con propuestas de proyectos. .- El sector empresarial es más pragmático con necesidades concretas por lo que a veces tiene cierto perjuicio con las universidades, porque no les responden a tiempo, quieren hacer otras cosas o no le dan lo que ellos necesitan
son una idea excelente de vinculación entre la universidad y el sector empresarial. Claro hay que tener la capacidad de gestión que hasta los momentos no se han manejado de la mejor manera
área de conocimiento, sin embargo no se analiza ni se examina el impacto que la información procesada puede tener en la toma de decisiones .- El profesional que labora en las Bibliotecas no está preparado para responder a las necesidades del sector empresarial. No hay visión.
.- Se debe difundir tanto en el medio académico como en el empresarial el uso de herramientas de gestión de información y conocimiento y las virtudes o ventajas que se exhiben con el uso de ellas. .- Se debe señalar claramente el impacto en los procesos de innovación el llevar a cabo actividades de ITC de manera sistemática en la organización .- Mostrar con ejemplos los avances de los sectores empresariales, a nivel internacional, que han aplicado ITC desarrollado desde las universidades
INF 5 .- Sostiene que de manera comprometida en los últimos 20 años la UCV ha venido estimulando su articulación con la sociedad
.- Cada una de las unidades de investigación y docencia desarrolla y genera tecnología,
.- Considero que en algunos casos la transferencia de conocimiento ha sido efectiva, por ejemplo en la Facultad de Farmacia se fabrican medicamentos con fórmulas propias, sus docentes y estudiantes investigan,desarrollan
.- Uno de los medios de vinculación entre la U-E son las empresas universitarias, ellas son las encargadas de comercializar el producto o proceso obtenido.
.- Por ejemplo, si algún fabricante de medicinas necesita una fórmula especial
.- Los servicios comunitarios se han profundizado últimamente y han servido como puente entre la universidad y la sociedad .- Estos servicios son una manera práctica de transferir conocimiento y experiencia desde la universidad hacia otros sectores. .- El profesional que
.- No conoce los fundamentos ni teóricos ni prácticos de la VT e IC
.- Ha manejado la Bibliometría, para realizar estudios de publicación, ha participado en estados de arte, y estudios de tendencias .- Sugiere difusión a toda la comunidad Ucevista relacionada con proyectos
145
elabora posturas, formula doctrinas, produce conocimiento que se traduce en elementos concretos como es la ciencia aplicada. .- La UCV responde a las necesidades del país, solo que en algunos casos la comunidad no comprenden de qué manera apoya
experimentan, patentan y producen.
.- La Facultad de Ingeniería, a través de un trabajo multidisciplinario, crea prótesis de muy bajo costo que salvan vidas. .- La Facultad de Arquitectura y Urbanismo realiza planes de desarrollo urbano, ambientales, estudios de suelo, ofrece soluciones en materia de vialidad, y proyectos de viviendas de interés social. .- También la transferencia de conocimiento se evidencia en proyectos de estudios ambientales para la Refinería de Cabruta, del medio marino; convenio marco regulatorio con PDVSA Gas, Refinación y Corpoelec.
para hacer un suero, contacta a la universidad y se le vende o se asocia con ellos para producirlo. .- La experiencia de la Fundación UCV es productiva y ha contribuido con el financiamiento del prosupuesto universitario, generando redes empresariales. Esta constituida por 14 empresas integradas como holding. .- La Fundación UCV es una sólida corporación universitaria, que agrupa, empresas, laboratorios, unidades técnicas, investigadores y trabajadores para ofrecer servicios y productos de altísima calidad con reconocimiento nacional e internacional.
labora en las Bibliotecas no está preparado para responder a las necesidades del sector empresarial. No hay visión.
de I+D+i de las herramientas de gestión de información y conocimiento
INF 6 .- Conocer y entender las necesidades y demandas del sector empresarial es determinante para
.- Este tipo de interacción y transferencia enriquece la vida académica, además
.- La Transferencia Tecnológica es una de las formas de vinculación de las universidades con el
.- Se requiere información actualizada y de alto valor para la organización .- Es muy importante que la universidad tenga
.- No conoce los fundamentos teóricos de las herramientas de gestión de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
146
llevar a cabo una efectiva interacción entre la U-E , esto conlleva al desarrollo con éxito de los proyectos de I+D+i de impacto para el sector productivo .- En algunos casos los proyectos de I+D+i que se llevan a cabo en las universidades están fuera de la realidad en cuanto a los problemas que se presentan en las empresas
de que amplía las perspectivas de desarrollo .- De acuerdo con la capitalización de las investigaciones universitarias siempre y cuando estén claros los mecanismos de protección .- Se debe atraer al empresario con respuestas claras y oportunas al planteamiento realizado
sector productivo .- La cooperación involucra no solo investigación y desarrollo tecnológico sino también adaptación e instrumentación .- Para que la vinculación sea efectiva se requiere la capacidad de detectar áreas estratégicas para el futuro del país y de las universidades
prestigio y sea reconocida por el sector empresarial .- El sector empresarial debe tener confianza en la universidad y en su gestión de información y conocimiento. .- Ha tenido poco contacto con las Bibliotecas de la UCV, por lo que no puede evaluar su participación. .- Poca visibilidad de la Producción Intelectual .- Considera que en el sector empresarial la gestión de la información es muy deficiente.
.- Sugiere mayor difusión de esas herramientas entre los investigadores y Profesionales de la información .- Entre las herramientas que apoyan los procesos de innovación ha utilizado estados del arte y estudios de tendencias.
INF 7 .- Ignorancia de las necesidades del entorno .- Se requiere establecer prioridades en investigación y desarrollo y preparar un plan institucional que todas las facultades conozcan .- Implantar programas de calidad en los departamentos involucrados con la transferencia de conocimiento y ejecución de los proyectos de I+D+i .- Baja capacidad de gestión de la
.- Ausencia de incentivos que estimulen la participación de los investigadores en la función de transferencia .- Estructura de evaluación basada en indicadores clásicos (publicaciones, tesis dirigidas, proyectos) .- Ausencia general de una cultura emprendedora entre los investigadores, particularmente hacia el exterior de la universidad
.- Escepticismo empresarial, especialmente en las PyMe, en relación a los beneficios de la cooperación con la universidad .- Existen barreras de tipo cultural y de orientación diferente de los objetivos de ambas partes .- Estructura empresarial de base mayoritariamente de PyMes, sin una estructura de I+D propia lo que impide en muchos casos la vinculación adecuada
.- Los recursos humanos que se generan en la universidad están poco adaptados a las necesidades empresariales .- Sistemas de gestión poco flexibles y no adaptado a la actividad real .- Falta en las empresas de personal técnico con titulación universitaria que pueda participar activamente en la gestión de la información y el conocimiento
.- Si conoce las herramientas de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva para analizar el entorno .- En la UCV no se han manejado .- Poca difusión de los beneficios obtenidos al aplicar esas herramientas .- Se deben desarrollar proyectos pilotos en diferentes Facultades y mostrarlos como ejemplo .- Desconoce como instrumentar el conocimiento básico de una investigación hacia el desarrollo de una tecnología
147
tecnología en los dos sectores
.- En algunos casos hay ausencia de estrategias con la Transferencia de Tecnología (se requiere conocer para qué, por qué y para quién)
INF 8 .- No hay interés en el sector empresarial del país de incorporar mejoras obtenidas de la I+D .- El parque productivo empresarial posee una Infraestructura muy limitada (laboratorios de I+D) para llevar a cabo las pruebas pilotos .- La investigación en la UCV es de tipo investigación básica, carece de un ente que apoye en la investigación aplicada .- Principalmente se presta servicios técnicos especializados. .- No se han hecho suficientes esfuerzos por captar la atención del sector empresarial, solo se observan acciones particulares
.- No hay visión comercial
.- Se desconocen los medios para salvaguardar las innovaciones .- No ha sido efectiva la transferencia del conocimiento valioso que se genera en la UCV y que podría resolver una gran cantidad de problemas y mejorar la calidad de vida .- No hay departamentos que apoyen al investigador a transferir el conocimiento de la manera mas adecuada .- Si está de acuerdo con la capitalización de las investigaciones universitarias, siempre y cuando el beneficio sea para la UCV, para mejorar y desarrollar
.- Conoce algunos mecanismos de cooperación como son los proyectos financiados por las instituciones como IDEA .- En casos aislados el sector industrial se interesa en el desarrollo de ideas novedosas, pero no se apoya el desarrollo de la misma .- Poco desempeño del ente vinculante .- Los Proyectos LOCTI son una vía para conectar la U-E .- Cada Facultad debe emprender campañas divulgativas de sus competencias y fortalezas científicas y tecnológicas y generar un portafolio de productos, servicios y asesorias, para darse a conocer en el sector empresarial
.- Desde su punto de vista las Bibliotecas de la UCV no responden a las necesidades de I+D+i que requiere la UCV .- Las Bibliotecas desconocen esas necesidades .- La información está dispersa en diferentes sistemas .- Se dificulta el acceso a la información de una manera integrada .- Existen sistemas de información y bases datos particulares .- Brindan servicios tradicionales, para los estudiantes .- El acceso a las bases de datos internacionales la realiza el propio investigador, no recibe apoyo para obtener información bibliográfica analizada. .- El investigador tiene múltiples funciones que le restan dedicación a la
.- No conoce los fundamentos teóricos de las herramientas de gestión de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva .- Sugiere mayor difusión de esas herramientas entre los investigadores y Profesionales de la información .- Entre las herramientas que apoyan los procesos de innovación ha utilizado estados del arte, estudios de tendencias y bibliométricos.
148
infraestructura y formación de recursos .- Para el investigador no hay beneficios tangibles (recientemente eliminaron los aportes del PPI) .- La única actividades que realiza para transferir conocimiento es la publicación de artículos
creatividad y a la innovación
INF 9
.- Fundamentalmente se realiza asistencia técnica a empresas. .- Se participa en la resolución de problemas puntuales del sector empresarial. .- Considera que el parque productivo es obsoleto y no hay interés en aplicar mejoras para mantener competitividad .- La I+D que se lleva a cabo en la UCV debe responder a las necesidades del sector productivo. .- La UCV tiene capacidad para fortalecer el sector productivo.
.- No ha sido efectiva la transferencia de conocimiento. .- No se transfiere el conocimiento de manera adecuada, ni existen convenios de transferencia tecnológica. .- La UCV no cuenta con departamentos que asesoren cómo llevar a cabo la transferencia tanto del conocimiento como de la tecnología. .- Efectivamente hay poco interés en transferir el conocimiento al sector productivo porque cómo investigador no hay beneficios tangibles.
.- Los proyectos LOCTI son una vía excelente como mecanismo de cooperación. .- Considera que lamentablemente no hay vinculación entre los proyectos LOCTI y las capacidades con las que cuenta la UCV. .- Se llevan a cabo muchos proyectos puntuales y personales. .- Una de las experiencias que conoce es con la empresa Corpomenen, la cual ha llevado a cabo diferentes proyectos entre la UCV y el
.- Considera que la Gestión de la información y el conocimiento por los momentos sigue siendo muy limitada. .- La Producción Intelectual de la UCV es poco visible. .- El personal que labora en las Bibliotecas solo brinda servicio primario al estudiante de pregrado y muy poco o ninguno al grupo de postgrado e investigadores. .- El personal de las Bibliotecas debe ser capacitado en técnicas de búsquedas y análisis de información para apoyar adecuadamente a la gestión de la información y el conocimiento. .- No hay expertos en esta
.- Si las conoce y las ha usado, ha participado en proyectos de prospectiva tecnológica como informante experto. .- Conoce los fundamentos de vigilancia tecnológica e inteligencia tecnológica y competitiva y considera que es muy importante darla a conocer en la UCV .- Se debe difundir tanto en el medio académico como en el empresarial el uso de herramientas de gestión de información y conocimiento y las virtudes o ventajas que se exhiben con el uso de ellas. .- Se debe señalar claramente el impacto en los procesos de innovación el llevar a cabo actividades de ITC de manera sistemática
149
INF 10
.- Desde la UCV se ha hecho el esfuerzo para llamar la atención del sector empresarial, pero no hay estrategia ni seguimiento. .- Periódicamente se llevan a cabo encuentros U-E. .-En la UCV se debe hacer más esfuerzo y dedicación para transmitir el conocimiento y crear un ambiente innovador. .- En la UCV la I+D es positiva y muy enriquecedora del conocimiento científico, pero no así con la capacidad innovadora. .- La Universidad no está innovando, se genera mucha
.- Su visión se centra en que su conocimiento impacte en la academia, ya que no tiene visión comercial. .- La visión que se tiene es de generar conocimiento y divulgarlo pero no aplicarlo. .- La Universidad entiende que se debe transferir el conocimiento pero no sabe como harcelo. .- El conocimiento que se desarrolla en la UCV en su mayoría no está relacionado con las necesidades del sector. .- El conocimiento
sector empresarial. .- No hay políticas de protección de los resultados. .- Conseguir proyectos de investigación se ha politizado. .-El sector empresarial no tiene interés en desarrollar la Gestión de la Información ya que no es su negocio medular. .- Las empresas de la UCV no tienen visibilidad y no pueden ser consideradas PyMes. .- No es efectiva la cooperación, no hay unión con los expertos, en muchos casos no se sabe donde se encuentra la
área que apoyen al investigador. .- El investigador entre sus múltiples funciones también utiliza las fuentes de información para enriquecer sus conocimientos, no cuenta con profesionales que le hagan llegar alertas tecnológicos en su área. .- En muchos casos existen problemas de desempeño por la sindicalización que tienen. .- Se debe hacer un esfuerzo mayor para que la información que ayuda a tomar decisiones esté disponible. .- No promovemos lo que hacemos, considera que esta situación es muy grave. .- No hay informes de gestión de I+D actualizados por áreas de conocimiento, y si existen no se divulgan. .- Hay poco personal con competencias en el manejo de análisis de información. .- No se está recibiendo un servicio adecuado a las exigencias de I+D. .- Falta de recursos para
en la organización .- Mostrar con ejemplos los avances de los sectores empresariales, a nivel internacional, que han aplicado ITC desarrollado desde las universidades .- Totalmente de acuerdo que es necesario contar con un centro con funciones específicas para analizar el entorno tecnológico y de negocio.- .- Conoce los fundamentos de vigilancia tecnológica e inteligencia tecnológica y competitiva y considera que es muy importante darla a conocer en la UCV .- Se debe difundir tanto en el medio académico como en el empresarial el uso de herramientas de gestión de información y conocimiento
150
novedad pero no hay nivel inventivo. .- La novedad es universal, la inventiva está asociada a la solución de problemas.
generado no es vinculante con la aplicabilidad industrial que se requiere. La Universidad debe producir información y conocimiento para la sociedad. .- No hay lineamientos claros, el investigador no tiene tiempo. La dedicación a la transferencia del conocimiento es escasa.
competencia que pueda aportar conocimiento para la solución de los problemas. .- Los proyectos LOCTI son una excelente iniciativa por parte del gobierno, sin embargo a nivel de ingreso no ha sido efectivo y la universidad no ha hecho un buen papel. .- No existe estándares de cooperación, en muchos casos se brinda solo servicios técnicos y de asesorías. .- Existen convenios bilaterales que en su mayoría no se cumplen por no existir compromisos financieros.
automatización, plataforma, adiestramiento. .- Se requiere el apoyo de las máximas autoridades para desarrollar adecuadamente las Bibliotecas de la UCV.
y las virtudes o ventajas que se exhiben con el uso de ellas. .- La UCV necesita un centro como el CITEC-UCV que propones, el cual genere productos de información con alto valor agregado que ayude al investigador.
ANEXO 3
Lista de siglas
CDCH: Centro de Desarrollo Científico y Humanístico
CE: Centros de Excelencia
CENIT: Centro Nacional de Innovaciones Tecnológicas
CIDEP: Centro de Innovación y Diseño Estratégico
CITEC-UCV: Centro de Inteligencia Tecnológica Competitiva de la UCV
CNTQ: Centro Nacional de Tecnología Química
DICORI: Dirección de Cooperación y Relaciones Interinstitucionales
GCI: Gerencia de Conocimiento e Información
IC: Inteligencia Competitiva
I+D: Investigación y Desarrollo
I+D+i: Investigación, Desarrollo e Innovación
I+D+i2: Investigación, Desarrollo, Innovación e Incubación
IT: Inteligencia Tecnológica
ITC: Inteligencia Tecnológica Competitiva
LOCTI: Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación
MPPCT: Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología
MPPCTII: Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias
Intermedias.
OTRI: Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación
OTT: Oficina de Transferencia Tecnológica
PYME: Pequeña y mediana empresa
SCIP: Society of Competitive Intelligence Professionals
SICHT: Sistema de Información Científico, Humanístico y Tecnológico
SNCTI: Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación
TIC: Tecnología de Información y Comunicación
TT: Transferencia Tecnológica
U-E: Universidad-Empresa
UCV: Universidad Central de Venezuela
151