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UNIVERSIDAD DE LAS TUNAS
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS
ESTRATEGIA PARA TRANSFORMAR LA BIBLIOTECA JUAN CRISTÓBAL NÁPOLES
FAJARDO EN UN CENTRO DE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Y LA
INVESTIGACIÓN QUE CONTRIBUYA AL DESARROLLO CULTURAL DE LA
COMUNIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE LAS TUNAS.
Tesis en opción al título académico de Máster en Desarrollo Cultural Comunitario
Mención: Gestor de Proyectos Culturales de Cambio
Autor: Lic. Magdelivia Cruz Durañona
Tutor: DrC. Enrique Marañón Rodríguez
Las Tunas, 2015
DEDICATORIA
A mi madre fuerza inspiradora, ternura infinita.
A Abel y el por venir, mi fe de vida.
A Remy, mi verde, por el cálido refugio de sus brazos.
A la memoria de mis seres queridos, presentes siempre.
AGRADECIMIENTOS
A mi tutor, Dr. Enrique Marañón, guía de esta investigación, por el tiempo dedicado a pesar de sus múltiples responsabilidades en la conducción la Maestría en Dirección.
A la Dr. Rafaela Macías, por sus oportunas sugerencias, aclaraciones, sacudidas, por ser un poco madre de todos los que pasamos por esta maestría.
A los profesores de los distintos cursos, por los conocimientos compartidos, y la disposición a ayudarnos siempre en especial, al Dr. Heriberto Bauzá, el Dr. Juan Idalberto Botello y la Msc. Maritza Batista, por las sugerencias.
A mi jefa, la Dra. Yoenia Barbán, por las sugerencias para el momento de la exposición compartidas en el aula, por la intención de liberarme, aunque no se haya podido materializar, por su preocupación.
A los directivos de la Universidad de Las Tunas, por participar en los ejercicios de sensibilización y responder las técnicas de investigación aplicadas.
A mis compañeros maestrantes, de los que tanto he aprendido, a las que admiraba por su obra como Aleivis y María Liliana y ahora admiro por el ser humano que las habita, a Perla que hace honor a su nombre y felizmente ya trabaja conmigo, a Edilma, Yamilet, y muy especialmente a mi equipo ecléctico (Miriam, Estercita, Anita, Asiris, Ailén y Arián) porque me recordaron a mis colegas universitarios, alegres, dedicados, dispuestos y porque sé que son de los que llegaron para quedarse.
A las bibliotecarias que sinceramente brindaron su mano, en especial a Nilsa por su bondad, dedicación, entrega, y la ayuda en la aplicación de las encuestas. A Fela por sus oraciones y María por la dedicación, porque entre todos hemos de fundar un CRAI.
A mi familia, porque fue de ella que aprendí a servir a los demás sin esperar recompensas, a estudiar, a trabajar, a levantarme de las caídas y esforzarme por hacerlo cada día mejor. A mi madre, pilar esencial de mi vida, por su ejemplo, porque después de tantos golpes y ausencias, conserva la vitalidad y la dulzura.
A las amigas, porque no importa el tiempo que pasemos sin vernos o sin llamar, en momentos difíciles permanecen siempre: Tani, Yanet, Yudi y Yane; a la otra madre que me ha dado la vida, mi entrañable Yoli, presente en mis mejores y peores momentos; a Nuno por el hardware y también por el software que compartimos.
Final y especialmente quiero agradecer a mi esposo por apoyarme y estimularme a aceptar nuevos retos, permanecer a mi lado a pesar de todos los pesares y por el mejor regalo: Abel, que ha estado a “pie de obra” ideando alternativas para que termine pronto y volvamos a hacer “cosas de familia”.
A todos y a los que alguna vez preguntaron o brindaron su ayuda incondicional, como Ana María y Olguita, MUCHAS GRACIAS.
RESUMEN
La investigación titulada “Estrategia para transformar la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles
Fajardo en un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación que contribuya
al desarrollo cultural de la comunidad de la Universidad de Las Tunas”, tiene como
objetivo diseñar una estrategia de transformación de la biblioteca de esta universidad en
un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación que apoye el desarrollo
cultural de la comunidad universitaria.
Parte de la fundamentación teórica de las categorías cultura, comunidad y desarrollo
cultural en su relación con el objeto de estudio, la gestión cultural y de un análisis de la
evolución histórico social de las bibliotecas universitarias para comprender su tránsito a
Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación y lograr el posicionamiento
científico. El análisis de resultados de varios métodos y técnicas de investigación
aplicados, permitió la caracterización de la biblioteca, en cuanto a elementos que se
ponderan en el diseño de la estrategia. Esta incluye las acciones por estrategias
específicas, con su sistema de implementación, sistema de evaluación y sistematización.
La valoración de la factibilidad y pertinencia de la estrategia se realizó a partir del análisis
de resultados a las técnicas de recopilación de información aplicadas a directivos de la
universidad, a especialistas y técnicos de la biblioteca y a personas que, por su cargo de
dirección, se vinculan a las estrategias específicas. Se ofrecen conclusiones y
recomendaciones encaminadas a continuar el estudio de la gestión cultural en las
bibliotecas universitarias, con el fin de abundar en cuestiones no tratadas en esta
investigación como la participación. Finalmente se expone la bibliografía, notas y anexos
que complementan el informe escrito.
Se destaca como aporte fundamental la presentación de una herramienta de gestión
cultural desde la biblioteca universitaria cubana, encaminada a apoyar el desarrollo
cultural de la comunidad universitaria. Teniendo en cuenta que no se han publicado
trabajos sobre este tema en Cuba, se considera muy útil el abordaje teórico de la gestión
cultural en este tipo de instituciones y constituye punto de partida para nuevas
investigaciones.
ÍNDICE
INTRODUCCION
CAPÍTULO I: FUNDAMENTOS TEÓRICO- METODOLÓGICOS DE LA GESTIÓN
CULTURAL EN SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO CULTURAL EN
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS....................................................................................9
1.1 La gestión cultural en su relación con la cultura, la comunidad
y el desarrollo cultural ………………………………………………………………...10
1.2 La gestión cultural en las bibliotecas universitarias………………………………..20
1.3. Evolución histórico- social de las bibliotecas universitarias………………………27
CAPITULO II: ESTRATEGIA PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LA BIBLIOTECA
JUAN CRISTÓBAL NÁPOLES FAJARDO EN UN CENTRO DE RECURSOS PARA
EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN...........................................................37
2.1 Caracterización de la gestión cultural de la biblioteca Juan Cristóbal
Nápoles Fajardo……………………………………………………………………………37
2.1.1 Limitaciones y potencialidades de la gestión cultural de la biblioteca……..40
2.2 Estrategia para la transformación de la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles
Fajardo en CRAI…………………………………………………………………………...50
2. 3 Factibilidad y pertinencia de la estrategia propuesta……………………………..72
CONCLUSIONES………………………………………………………………………….79
RECOMENDACIONES……………………………………………………………………80
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
NOTAS
………………………………………………..……….……..….................1
1
INTRODUCCION
El advenimiento de la Sociedad de la Información y/o del Conocimiento constituye el
cambio más renovador de finales del siglo XX y, en consecuencia, el más influyente en
el entorno universitario de todo el mundo. Una de las características de este tipo de
sociedad, es la posibilidad de identificar un mayor uso de la información en el público en
general; lo que permite que los sistemas de información extiendan el acceso público a
la cultura y la educación.
Ante este escenario, corresponde a las universidades renovar sus modelos de
actuación, en función de formar un profesional, más preparado para enfrentar los
cambios, y actualizar sus conocimientos a la velocidad que estos ocurren y, a su vez,
pensar en métodos de enseñanza que incluyan sectores poblacionales más
desfavorecidos, como enuncia la UNESCO (2008) una educación para todos, durante
toda la vida.
La principal transformación en los modelos de educación superior, en la actualidad, es
convertir en eje central del proceso docente educativo al estudiante, no sólo formándolo
en el aula sino para que sea capaz de autopreparse a lo largo de la vida. Por tanto, las
bibliotecas universitarias, que tradicionalmente han servido de apoyo a los procesos
sustantivos de la universidad, evolucionan, y de almacenes de libros se presentan hoy
como facilitadoras del proceso de aprendizaje continuo, que supone un cambio cultural,
tanto de los usuarios, como del personal bibliotecario.
En la década de los 90 del pasado siglo, en países como Reino Unido, Estados Unidos,
Australia y España se crean los Learnings Resource Centre o Centros de Recursos
para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) que constituyen una primera aproximación
a lo que sería el futuro de las bibliotecas universitarias.
En el contexto latinoamericano se encuentran estudios donde se presentan análisis de
la viabilidad de introducir este nuevo modelo de biblioteca en el entorno universitario.
También existen ejemplos prácticos de intentos por implementar este modelo en países
2
como Chile, con la instalación de centros de recursos para el aprendizaje en los niveles
primarios con el nombre de Centros de Recursos para Estudiantes o Centros de
Recursos para el Aprendizaje. (Bicet, 2012).
Las bibliotecas universitarias en Cuba no han tenido un desarrollo acorde con las
transformaciones que a escala global se han producido, pues las condiciones
económicas del país en los últimos veinticinco años, han incidido en la falta de
presupuesto para la compra de fuentes de información, tecnologías, la superación
activa de los recursos humanos, el deterioro progresivo de locales y estanterías;
factores que obstaculizan el desarrollo del nuevo modelo de biblioteca universitaria que
exige la sociedad.
Uno de los cinco frentes de la Batalla de Ideas, librada por el pueblo cubano desde
diciembre de 1999, es la batalla por la educación y la cultura general integral. Para
materializar la idea del Comandante Fidel Castro de convertir a Cuba en el más culto de
los pueblos, se llevaron a cabo más de 200 programas de la Revolución, entre los que
se encontraban los cursos de Universidad para Todos y la Universalización de la
Educación Superior, que influyeron de manera determinante en la educación superior
del país y en sus bibliotecas.
La cultura general integral ha sido conceptualizada como el nivel de conocimientos
alcanzados por el individuo en su desarrollo, en los ámbitos de la vida espiritual,
referidos a la cultura política, económica, ambiental, jurídica, ética, estética, y filosófica,
así como sus correspondientes interrelaciones. A propósito, el líder histórico de la
Revolución Cubana plantea “…Lograr una cultura general integral constituye hoy el
único antídoto eficaz contra los intentos de globalizar la cultura de dominación y
manipulación, idiotización e individualismo que hoy hipnotiza y margina a millones de
seres humanos”. (Castro, 2004:1).
Acorde con este cometido, en el Reglamento para el trabajo docente metodológico del
Ministerio de Educación Superior, aprobado en el 2007, se plantea que la formación de
los profesionales de nivel superior es el proceso que (…) se desarrolla (…) para
3
garantizar la preparación integral de los estudiantes universitarios que se concreta en
una sólida formación científico técnica, humanística y de altos valores ideológicos,
políticos, éticos y estéticos, con el fin de lograr profesionales revolucionarios, cultos,
competentes, independientes y creadores, para que puedan desempeñarse
exitosamente en los diversos sectores de la economía y de la sociedad en general.
(MES, 2007).
Para lograr este objetivo se potencia el trabajo de servicios de apoyo clave en las
universidades, como las bibliotecas y se crea una red informática que enlaza a todas las
universidades del territorio nacional; se comienza a colocar en ambiente digital gran
cantidad de recursos de información y se inician los primeros cursos en infotecnología.
Acciones que forman parte de una Estrategia de Informatización que tiene entre sus
propósitos fundamentales la elevación de la cultura informacional de las comunidades
universitarias.
Se han encontrado en la literatura consultada, trabajos que abordan el tránsito de las
bibliotecas universitarias a los centros de recursos para el aprendizaje y la
investigación, autores como Área (2005), Pinto (2010), Díaz (2011), realizan
acercamientos teórico-conceptuales al tema y hacen un recorrido histórico desde sus
antecedentes más remotos, en los años 50 del pasado siglo, hasta los cambios
ocurridos en la Red de Bibliotecas Españolas.
Como antecedentes directos de la presente investigación, en Cuba, se consideran los
trabajos: “El futuro de la biblioteca universitaria cubana”, González (2011); “Propuesta
de pautas para el diseño de un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la
Investigación como modelo de trabajo para la Red de Bibliotecas de La Universidad de
La Habana”, Bicet (2012) y “Propuesta de una metodología para la implementación de
los Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación en el Sistema de
Educación Superior Cubano”, Zamora (2013).
Sin embargo, estas investigaciones, apuntan a la teoría de la Bibliotecología y las
Ciencias de la Información, no se han investigado los aportes de este nuevo tipo de
4
centros en la cultura de la comunidad en que se encuentran; por lo que se consideran
otros estudios recientes, en el ámbito iberoamericano, que abordan la gestión cultural
en las bibliotecas universitarias, tales como los de Gorosito (2002) (2010), Sánchez
(2007) y Gómez (2012).
La Biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo, de la Universidad de Las Tunas, ha
incorporado paulatinamente servicios que apoyan la labor docente e investigativa de la
comunidad usuaria y se ha adaptado, en la medida de lo posible, a los cambios
infotecnológicos que la sociedad actual impone. Sin embargo, continúa ofreciendo una
imagen de almacén de libros, o local de estudio, por encima de las nuevas funciones
que debe proyectar como una biblioteca universitaria de estos tiempos: formadora,
investigadora, pedagoga, gestora y propiciadora de espacios que fomenten el
autoaprendizaje continuo por parte de sus usuarios, sobre la base de defender como
principio una universidad científica, tecnológica y humanista.
Estas funciones responden al paradigma de la educación superior que potencia la
semipresencialidad y sitúa al estudiante como gestor de su propio aprendizaje, con lo
que se hacen cumplir las ideas rectoras de la Nueva Universidad Cubana: “Preservar,
desarrollar y promover la cultura de la humanidad, en plena integración con la sociedad.
Llegar con ella a todo el pueblo, con pertinencia y calidad, contribuyendo al desarrollo
sostenible” (Hourruitiner, 2006:3).
En la Universidad de Las Tunas solo se ha realizado un Trabajo de Diploma1 para
analizar el impacto la biblioteca en el desarrollo cultural de la comunidad universitaria,
pero no se han estudiado detalladamente los procesos que en ella se realizan, en aras
de proponer cambios que revitalicen su labor. En un análisis preliminar de la situación
actual de la biblioteca de esta universidad, se detectan insuficiencias que dificultan su
gestión2. Dadas en los procesos, la estructura, las tecnologías, y los Recursos
Humanos.
Por otro lado, la comunidad universitaria no escapa a la realidad impuesta por el uso
intensivo de las tecnologías en las actividades diarias (característica esencial de la
5
llamada sociedad de la Información y/o del conocimiento). De manera que, los usuarios
cada vez leen menos; el lenguaje ha sufrido mutaciones, se han incorporado a la
escritura símbolos informáticos y palabras importadas de otros idiomas; se ha
modificado la manera de comunicarse; se producen fraudes cibernéticos y las leyes del
derecho de autor son violadas a diario pues, tanto estudiantes como profesores,
acostumbran a reproducir materiales que toman de Internet u otras fuentes digitales a
su alcance sin importar su confiabilidad.
A partir de la situación anterior y de la necesidad de formar en los miembros de la
comunidad universitaria, una cultura que le permita utilizar la biblioteca como un
espacio de creación y difusión de conocimientos y cultura, para proponer el siguiente
problema de investigación: Insuficiencias en la gestión cultural de la biblioteca afectan
el desarrollo cultural de la comunidad de la Universidad de Las Tunas. De esta manera,
se asume como Objeto de estudio: La gestión cultural.
Se establece como objetivo de investigación: Diseñar una estrategia de
transformación de la Biblioteca de la Universidad de Las Tunas en un Centro de
Recursos para el Aprendizaje y la Investigación que contribuya al desarrollo cultural de
la comunidad universitaria. Por lo que se acota el campo de acción en: La gestión
cultural de la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo de la Universidad de Las Tunas.
A partir del cual se formularon las tareas científicas:
• Fundamentación teórico metodológica de la gestión cultural de la biblioteca en su
contribución al desarrollo cultural de la comunidad universitaria.
• Caracterización sociocultural de la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo.
• Diseño de una estrategia para transformar la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles
Fajardo en un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación en la
Universidad de Las Tunas.
• Valoración de la factibilidad y pertinencia de la estrategia propuesta.
Idea a defender: El diseño de una estrategia para transformar la biblioteca Juan
Cristóbal Nápoles Fajardo en un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la
6
Investigación en la Universidad de Las Tunas, favorece el desarrollo cultural de su
comunidad universitaria.
El análisis teórico conceptual, se centra en las categorías: cultura, comunidad y
desarrollo cultural en su relación directa con el objeto gestión cultural. Se utiliza el
Paradigma Interpretativo o Hermenéutico pues se realiza un estudio de la realidad
dinámica y diversa existente.
El estudio se enfoca desde la Antropología Cultural, permite describir los hábitos,
costumbres, conocimientos y prácticas culturales de la comunidad universitaria de la
Universidad de Las Tunas, así como interpretar, analizar y comprender las situaciones
que desde la biblioteca han entorpecido o favorecido su desarrollo cultural y proponer
acciones que contribuyan a elevar su cultura.
Se utilizan los enfoques dialéctico materialista y culturológico. La dialéctica materialista
resulta fundamental para la comprensión de la gestión cultural como objeto de estudio y
contribuye a revelar las contradicciones histórico-concretas de la misma, con lo que
posibilita el cumplimiento de las tareas científicas.
El enfoque culturológico permite analizar la gestión de la biblioteca universitaria desde
la cultura y su contribución a la comunidad universitaria desde una visión totalizadora; lo
que garantiza la búsqueda de referentes teórico conceptuales, y un posicionamiento
que facilita identificar el instrumento metodológico a utilizar en la formulación de la
estrategia.
Se realiza una fundamentación teórica de las categorías, en su relación con la gestión
cultural y un análisis del devenir histórico de las bibliotecas universitarias hasta su
conversión en centros de recursos para el aprendizaje y la investigación, que garantiza
sustentar teóricamente la estrategia propuesta.
Se utiliza la complementariedad metodológica. A través de la triangulación, con el
empleo combinado de métodos y técnicas cualitativas y cuantitativas, se logra obtener
mejores resultados que contribuyen a la elaboración de la estrategia para la
7
transformación de la Biblioteca en un Centro de Recursos Aprendizaje y la
Investigación.
Los métodos empleados en el proceso investigativo fueron:
Histórico- lógico: Para el abordaje histórico necesario acontecido en las bibliotecas
universitarias, en su relación con los contextos histórico-políticos y sociales de cada
etapa.
Análisis y síntesis: Permite la comprensión de los materiales consultados, la concreción
de las ideas expuestas por otros autores para la posterior aplicación en este estudio.
Estos métodos se acompañarán de técnicas como:
- Análisis documental: útiles en todas las etapas de la investigación, especialmente en
la primera pues permite confrontar criterios de varios autores y arribar a
presupuestos teóricos y metodológicos necesarios para la elaboración del informe
científico.
- La entrevista estructurada: A especialistas de otras instituciones homólogas en el
territorio para conocer las relaciones que establecen con la biblioteca Juan Cristóbal
Nápoles Fajardo y a especialistas vinculados a las estrategias específicas con el
objetivo de validar la factibilidad y pertinencia de la propuesta.
- Encuesta: A miembros de la comunidad universitaria para conocer su percepción
sobre el funcionamiento de la biblioteca y su papel como gestora cultural y a
directivos de la universidad, para validar la estrategia.
- Taller de reflexión: con especialistas y técnicos de la biblioteca, así como profesores
de otros departamentos vinculados a la gestión cultural que desarrolla la biblioteca
para validar, desde la posición de ejecutores de la estrategia, su factibilidad y
pertinencia.
La autora es Directora de la biblioteca en estudio, por lo que sus criterios y
valoraciones, están presentes durante todo el informe. Su formación profesional y
experiencia de trabajo en la misma, le han permitido analizar críticamente la situación
actual, desde una visión práctica y objetiva.
8
Para la aplicación de estas técnicas se escoge una muestra estratificada de la
población general de la comunidad universitaria, constituida por estudiantes de segundo
a quinto año y profesores de todas las carreras de la Universidad de Las Tunas, 364
que representa el 55% del total. (Anexo 1)
La memoria escrita cuenta con introducción, dos capítulos (con tres epígrafes cada
uno), conclusiones, recomendaciones, bibliografía, notas y anexos. El capítulo I refiere
los presupuestos teóricos metodológicos de la investigación, a partir del análisis de las
categorías cultura, comunidad y desarrollo cultural en su relación con la gestión cultural.
Profundiza en la gestión cultural de las bibliotecas universitarias y concluye con un
acercamiento a la evolución histórico social de las bibliotecas universitarias en Cuba,
que refuerza la necesidad del tránsito al CRAI.
Mientras que en el capítulo II, se realiza la caracterización sociocultural de la biblioteca
Juan Cristóbal Nápoles Fajardo, a partir de la triangulación de resultados de las
técnicas de recogida de información empleadas. Se diseña la estrategia para la
transformación de la biblioteca en Centro de Recursos para el Aprendizaje y la
Investigación y se concluye con la validación de la factibilidad y pertinencia de la
propuesta. La bibliografía actualizada, las notas y anexos complementan la
investigación y permiten profundizar en el tema.
El aporte fundamental de la investigación radica en el abordaje de la gestión cultural
desde las bibliotecas universitarias cubanas y la presentación de una herramienta
práctica para mejorar dicha gestión. Teniendo en cuenta que no se han publicado
trabajos sobre este tema en Cuba, es de gran utilidad para que puedan adaptarse al
modelo de bibliotecas del siglo XXI y contribuyan al desarrollo cultural de sus
comunidades. Además, el informe escrito constituye punto de partida para nuevas
investigaciones y puede ser usado como bibliografía complementaria en la asignatura
Gestión de la Información de la carrera Estudios Socioculturales, pues resultan escasos
los materiales que tratan la historia de las bibliotecas universitarias en Cuba.
9
CAPITULO I FUNDAMENTOS TEÓRICO- METODOLÓGICOS DE LA GESTIÓN
CULTURAL EN SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO CULTURAL EN
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
En este capítulo se realiza una aproximación al objeto y al campo de estudio de la
presente investigación. Se parte del análisis de las categorías: cultura, comunidad y
desarrollo cultural en su relación con la gestión cultural con el objetivo de: fundamentar
teóricamente la gestión cultural de la biblioteca, y su contribución al desarrollo cultural
de la comunidad universitaria. De igual modo, se plasma un breve recorrido del devenir
histórico de las bibliotecas universitarias que refuerce la necesidad de un centro de
recursos para el aprendizaje y la investigación, en la Universidad de Las Tunas.
Para ello se parte de los siguientes presupuestos:
- Gestión cultural es un “ámbito profesional contemporáneo que permite a la
sociedad la intervención sobre sí misma en relación con el Estado, y con los
proyectos de mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades”. (Martínez
y Expósito, 2011: 39)
- Cultura es el conjunto de elementos y rasgos que distinguen a un grupo humano,
los que adquieren determinados significados como resultado de la actividad
humana.
- Comunidad es el espacio geográfico en el que interaccionan personas que se
agrupan teniendo en cuenta características comunes o para cumplir objetivos
similares.
- Desarrollo cultural es un proceso complejo y abarcador que responde a los
intereses y aspiraciones materiales y espirituales de las comunidades y/o los
pueblos, donde se combinan diversos factores culturales para dar lugar a una
sociedad culta y preparada ideológicamente.
- Las bibliotecas universitarias son aquellas que prestan servicios de información
para apoyar los procesos sustantivos de las universidades, han transitado desde
meros almacenes de fuentes de información hasta centros de recursos para el
aprendizaje y la información.
10
- Los centros de recursos para el aprendizaje y la información constituyen un
entorno dinámico en el que se integran todos los recursos que sustentan el
aprendizaje y la investigación en la universidad, se integran infraestructuras
tecnológicas, recursos humanos, espacios, equipamientos y servicios
proporcionados en cualquier momento y accesibles desde cualquier sitio.
(Martín, 2008: 3)
1.1 La gestión cultural en su relación con la cultura, la comunidad y el desarrollo cultural
Cultura, comunidad y desarrollo cultural han sido categorías ampliamente abordadas en
los estudios socioculturales. Por lo que en la presente investigación, más que realizar
un análisis de la evolución de cada una de ellas, se decide estudiarlas en su relación
con el objeto de estudio: la gestión cultural. No obstante, se parte de criterios recientes
de varios autores sobre estos temas, de manera independiente, con el objetivo de lograr
un posicionamiento científico.
Interesa en el presente estudio, la visión integral de la cultura, tal como la concibe
(Velásquez, 2008):
La cultura debe ser entendida como resultado y expresión integral de las relaciones que establecen los hombres en la sociedad, que incluyen los resultados de las diversas actividades humanas, desde la producción hasta las actividades científico técnicas y artísticas, las obras, objetos y documentos, entre otros elementos, como proceso de desarrollo antropológico. (p.15)
Para este autor es un resultado integral de la actividad humana, tan amplia y diversa
como lo es la sociedad misma. Comprende desde la noción de cultura más difundida, la
que pondera las manifestaciones artísticas y literarias, hasta la cultura que emana de
las actividades científico técnicas.
Por su parte Torres, 2008 considera que:
La cultura es el sistema interactuante de representaciones que, sobre la realidad, ha construido un grupo humano en su interacción reciproca con el contexto natural y social en que actúa para permanecer, crecer y desarrollarse. Estas representaciones adquieren la forma de conocimientos, creencias, valores y normas. Este sistema está contenido y organizado en las instituciones sociales (formales e informales, oficiales o no) que funcionan como mediadoras y garantes de un sistema cultural especifico a través de las agrupaciones, asociaciones y organizaciones sociales generadas en su funcionalidad. De esta
11
manera la cultura, a través de las instituciones sociales que la corporizan, condiciona, motiva, regula y sanciona las conductas de individuos y grupos sociales, adecuándolas a modelos de comportamiento reconocibles, aceptables y asimilables desde las representaciones sociales que conforman un sistema cultural determinado geográfica e históricamente. (p.20)
Este enfoque sistémico con que el autor define la cultura, destaca más que las
interacciones internas que se producen entre esos grupos humanos (para otros autores
comunidad), la relación recíproca con elementos externos. Y las representa a través de
asociaciones y organizaciones sociales constituidas por un fin. Considera, además, que
son estas instituciones sociales las que condicionan la cultura de los individuos.
La autora de la presente investigación, concuerda en que es vital considerar las
interacciones con el contexto externo, pues éste influye en las comunidades, pero son
las interacciones, formas de comportamiento, hábitos, costumbres, las que determinan
la cultura de cada territorio y en el contexto globalizado actual, donde es tan difícil
deslindar estos rasgos locales de una cultura hegemónica y globalizada, solo
perdurarán aquellas culturas que hayan sido reconocidas, asimiladas y defendidas por
sus comunitarios.
En la actualidad, la accesibilidad a plataformas informáticas, como las redes sociales,
permiten la creación de comunidades virtuales que integran individuos unidos por un fin
común y discuten abiertamente los más diversos temas. Por tanto, constituyen medios
de participación ciudadana, en los que se manifiestan diferencias, diversidad de
criterios, pero que tienden a homogeneizar códigos de comunicación, de relaciones, de
comportamiento3.
Macías (2014) declara que la cultura en su origen se puede percibir como producto
humano en un primer momento, que se construye en la vida social comunitaria, se
produce o genera, se transmite o comunica y preserva históricamente las
manifestaciones culturales como manera de mantener la cohesión social. Comenta
además, que se apoya en un sentimiento de pertenencia tan fuerte que, aun cuando la
misma cambie de geografía, se mantendrán la identidad y esto lo realiza cada
generación a través del tiempo.
12
En consecuencia, el estudio de la cultura no puede desligarse del estudio de la
comunidad, es en estos espacios de convivencia donde el hombre, como resultado de
diversas actividades (mencionadas por Velásquez (2008)), desarrolla rasgos identitarios
que lo diferencian de otros.
Existe abundante literatura sobre la categoría comunidad4, desde criterios un tanto
limitados como espacio geográfico en el que interaccionan personas que se agrupan
teniendo en cuenta características comunes o para cumplir objetivos similares, hasta la
más reciente consultada (Macías, 2014):
La Comunidad es una unidad social, ubicada en un área geográfica determinada, donde sus miembros interactúan en base a necesidades comunes relativas al contexto vivencial; los caracteriza una conciencia de pertenencia y, además reflejan con especificidades propias las contradicciones que presenta la sociedad en su conjunto; realizan las pautas culturales y las transmiten con más intensidad que en otros contextos por la determinación de sus experiencias vivenciales sobre las que han construido su cosmovisión y sus valores. (p.40)
Esta autora, señala rasgos determinantes en las comunidades:
• Actividad social, política, económica, cultural.
• Área geográfica.
• Nivel de organización.
• Rasgos comunes.
• Sentimientos de solidaridad, de identidad y sentido de pertenencia.
• Interacciones comunitarias.
• Participación en torno a tareas comunes.
• Relaciones de cooperación.
• Códigos culturales.
• Tradiciones.
• Modos de ser, hacer y pensar.
Aunque no todas estas condicionantes aparecen definidas en los criterios consultados,
la autora de la presente investigación, concuerda con Macías (2014) en que son
aplicables a diversos tipos de comunidades. En tanto son conglomerados humanos
agrupados geográficamente de acuerdo a intereses, actividades y/o rasgos comunes,
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donde se establecen relaciones de intercambio, cooperación; reflejo de sus códigos
culturales, tradiciones, modos de hacer, pensar, por lo que pueden llegar a desarrollar
una identidad propia, que la distingue de otras comunidades.
Arias (2006) introduce un aspecto significativo en el estudio de las comunidades, el
sentido de pertenencia de las personas que la conforman, que contribuye a la
convivencia en armonía, el desarrollo de actividades comunes, en favor de la solución
de problemas comunitarios:
Las comunidades se pueden diferenciar entre sí por el desarrollo de dicho sentimiento5, el cual se manifiesta de manera diferente entre comunidades añejas y recientes, abiertas y cerradas, estables e inestables. El desarrollo del sentimiento contribuye a lograr una convivencia más próxima y duradera, sobre la base de la organización de determinado número de personas que están en constante interacción. Ello propicia la coordinación de las actividades encaminadas a la solución de problemas comunes y a la satisfacción de necesidades individuales y compartidas, configurando estructuras sociales que responden a la vida comunitaria. En ellos pueden influir los líderes, los dirigentes de la comunidad, en dependencia de la forma en que desempeñen su labor. (p.27)
A criterio de la autora del presente estudio, este elemento permite, por tanto, afianzar
rasgos culturales que identifican a una comunidad de otras y a estos grupos de
personas, trabajar en función del desarrollo de su comunidad.
Las comunidades universitarias, en particular, están integradas por estudiantes
matriculados en las distintas modalidades que se imparten, el personal docente e
investigador y el de administración y servicios. Establecen entre ellos nexos en los
distintos espacios que comprende el campus6 universitario, a partir de las funciones
docentes, investigativas y extensionistas. En el intercambio se manifiestan atendiendo a
sus creencias, valores, que poco a poco conforman hábitos, costumbres que forman
parte de su identidad. Reconocer su identidad y defenderla, contribuirá al cumplimiento
del encargo social y por tanto, propicia su desarrollo.
La perspectiva de la cultura como parte del desarrollo toma fuerza a partir de los años
sesenta del pasado siglo. Mucho se ha debatido desde entonces y existen más de
veinte instrumentos normativos7 que constituyen referencias internacionales para el
trabajo en este sentido, impulsados fundamentalmente por la UNESCO8. Se reconoce
14
actualmente la importancia de la cultura en el desarrollo y la cohesión social, su valor
ante la cuestión de la diversidad cultural, la integración de comunidades minoritarias, los
procesos de igualdad de género y la problemática de las comunidades marginadas.
Según García Canclini (2005), cuando se habla de cultura y desarrollo pueden
distinguirse dos puntos partida, la dimensión de la cultura como elemento que marca
diferencias, que discrimina. Este enfoque se relaciona con la brecha, cada vez más
notable, entre ricos y pobres, influenciado por los avances tecnológicos, especialmente
las tecnologías de la información y las comunicaciones.
Mientras que la otra visión es de la cultura como generadora de ingresos, ya no es
solamente un sector en el que invertir para alimentar la espiritualidad de las personas,
“consiste en recordar que la cultura no es vista ahora como un bien suntuario, una
actividad para los viernes a la noche o los domingos de lluvia, en la cual los gobiernos
tienen que gastar, sino un recurso para atraer inversiones, generar crecimiento
económico y empleos” (García; 2005:2-3). O sea, una especie de motor para el
desarrollo.
El desarrollo cultural ha sido ampliamente abordado en los estudios culturales, Macias
(2011) considera que presupone una íntima y dinámica relación entre el hombre y su
entorno, las formas de organización del trabajo que éste establece y las obras
resultantes de esta transformación, que han sido la principal fuerza generadora del
crecimiento humano en todas las dimensiones y de su incursión gradual a niveles cada
vez más altos de desarrollo.
La autora de la presente investigación coincide con este criterio pues, como se ha
planteado anteriormente, la cultura es el resultado del trabajo del hombre, de sus
interacciones y es precisamente ese resultado, el que permite evolución, desarrollo.
Toda estrategia de desarrollo que incluya la dimensión cultural, contiene un enfoque integrado del desarrollo que además de comprender actividades concretas en sectores claves como la educación, las comunicaciones, la ciencia y la tecnología, la agricultura y la vivienda, la salud, también intenta utilizar (…) las energías creativas del pueblo para encontrar soluciones locales a los problemas
15
planteados por los sectores en cuestión, esto es utilizar las potencialidades internas de las comunidades para lograr el desarrollo endógeno, que es el proceso de desarrollo que surge de la capacidad de la población de un territorio para liderar su propio desarrollo por medio de su potencial endógeno, y con el objetivo de mejorar el nivel de vida. (Macías; 2011:55)
En este punto de vista se resumen varias de las ideas planteadas hasta este momento,
con las que la autora coincide totalmente. En primer lugar, la comprensión de la cultura
en su integralidad, que incluye no solo manifestaciones artísticas sino también otras
actividades de los diversos sectores que comprenden la sociedad. Luego, la idea de
que es en las comunidades, se debe trabajar para solucionar los problemas existentes
en función del desarrollo, que precisa de comunitarios comprometidos con la salida de
esas dificultades que se presenten (se retoma el sentido de pertenencia expuesto por
Áreas (2006)).
Existen en el ámbito latinoamericano experiencias que intentan promover el desarrollo
cultural en las comunidades universitarias, incluidas en las políticas nacionales de
bienestar universitario. Tal es el caso de una universidad colombiana que promueve la
iniciativa, que tiene el objetivo de contribuir a la construcción social y a la afirmación de
los valores que hacen posible la convivencia, el respeto entre las personas, la
producción de conocimientos.
En esta universidad se considera que la producción artística, el intercambio y el
consumo de los bienes culturales, representados en grupos artísticos, son indicadores
de un macro desarrollo cultural, que apunta a la inclusión, a la cultura ciudadana
universitaria, a la construcción de la identidad nacional y por ende a mejorar la calidad
de vida9.
Los universitarios cubanos constituyen grupos humanos con historia y experiencias
similares que llegan a la universidad con un fin común, comparten espacios docentes,
extensionistas y de convivencia; marcados por un contexto socio-político y económico
diferente al de otras épocas, por lo que interactúan y se manifiestan de modos distintos.
Es preciso dotar a la comunidad universitaria de herramientas que le permitan cumplir
16
sus objetivos y, en estrecho vínculo con la comunidad circundante, generar, preservar y
promover la cultura, entendiendo a esta en su sentido más amplio.
La existencia de la carrera Estudios Socioculturales, en la enseñanza superior cubana
es una posibilidad de promover la cultura tanto dentro de la comunidad universitaria,
como fuera de ella, pues aporta herramientas teóricas y metodológicas para la
intervención sociocultural. La gestión cultural, materializada en proyectos comunitarios
es quizás la más utilizada.
Varios autores concuerdan en que la gestión cultural es un campo profesional en
proceso de construcción que parte de experiencia y que ha ido conformándose un
cuerpo teórico a partir de la implementación de cursos de formación a diversos niveles,
“es por ello que durante muchas décadas, las instituciones, organizaciones, programas
y proyectos culturales han sido orientados a partir de las bases empíricas de los
promotores y funcionarios, a partir de una intuición que jugó un papel significativo, casi
como única fuente referencial para la toma de decisiones”. (Jiménez, 2006:1)
Indiscutible resulta también la opinión de (Olmos, 2008):
La gestión cultural constituye una palanca del desarrollo humano si se fundamenta en un concepto abierto y operativo de cultura y si toma en cuenta los rasgos identitarios de las sociedades en que se ejerce. Identidad ni rígida ni anclada en esencias inmarcesibles si no cambiante, conflictiva, en un marco de interculturalidad. (p.5)
Se afianza con este criterio, la utilidad de la gestión cultural en las perspectivas de
desarrollo, desde una visión extendida de la cultura y desde el territorio en que se
ejecuta, sin perder de vista el contexto convulso que prima en la actualidad, donde las
identidades ya no son tan estáticas como antes.
La gestión cultural, es “un ámbito profesional contemporáneo que permite a la sociedad
la intervención sobre sí misma en relación con el Estado, y con los proyectos de
mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades” (Martínez y Expósito; 2011:39).
En esta definición, aunque concreta, los autores determinan el papel social de la gestión
cultural y su propósito de desarrollo en las comunidades.
17
Plantean además que “si bien el Estado es responsable del diseño e implementación de
las políticas culturales que necesitan las instituciones, estas a su vez, requieren de
individuos y grupos capaces de materializar y dinamizar, en el ámbito local, regional y
nacional, las prácticas que configuran la cultura de una comunidad” (Idem:37)
Estos autores describen dentro de la gestión cultural dos procesos fundamentales: el
primero designa los complejos procesos de la administración cultural (planificación,
coordinación, seguimiento y evaluación) y el segundo las dimensiones del quehacer
cultural (animación, creación, divulgación, preservación).
Por su parte, Martínez Casanova (2012) plantea10 que es un modelo de intervención
caracterizado por la gestión movilizadora y transformadora que se hace con recursos
socioculturales e “incluye acciones complejas dirigidas a satisfacer demandas y
necesidades de los miembros de determinados colectivos, teniendo en cuenta no solo
desde dónde se hace sino a quien va dirigida la gestión “cultural”11 que hace esta u otra
institución u organización.” (p.3). Y considera que dentro de ella se pueden incluir
acciones de promoción, animación y recreación sociocultural.
La autora considera más pertinente el posicionamiento de Martínez y Expósito (2011)
que el de Martínez Casanova (2012) en tanto destacan los procesos que, desde la
administración, se aportan para que, en el ámbito cultural, puedan realizarse
actividades encaminadas a mejorar la calidad de vida de las comunidades. Aunque
ambas propuestas coinciden en que la gestión cultural debe realizarse desde las
instituciones, según Martínez Casanova (2012) culturales o no, solo los primeros
enfatizan en la importancia de la participación de los individuos y grupos a los que se
dirigen en estas actividades.
Por otra parte, mencionan dentro de las dimensiones culturales a tener en cuenta por la
gestión cultural, la preservación, que es tan importante en las instituciones biblioteco-
informativas, como la promoción y la animación.
18
El Ministerio de Cultura de Colombia, propone una definición de Gestión Cultural que
asume como válida la autora:
Conjunto de acciones de dirección, coordinación, planificación, evaluación, seguimiento y ejecución destinadas a facilitar, promover, estimular, conservar y difundir las diferentes actividades y manifestaciones culturales en condiciones de libertad y equidad, orientadas a fomentar el ejercicio de derechos, el acceso a oportunidades y el mejoramiento de los estados de bienestar de las personas. (Ministerio de Cultura de Colombia, 2013:3)
Esta definición, como las anteriores, parte de las acciones que desde la gestión deben
asumirse para lograr en el ámbito cultural, el bienestar personal y el desarrollo humano.
Pero aboga también por los principios de libertad, equidad, igualdad de derechos sin
obviar la labor de promoción, conservación y difusión de las diferentes actividades o
manifestaciones culturales. Por esta razón se asume como válida para la presente
investigación.
A partir de los criterios expuestos hasta el momento la autora considera que existe una
relación biunívoca entre comunidad y cultura, en tanto las interacciones sociales que se
producen en la primera, condicionan la segunda, y ésta, de igual modo, regula las
formas de convivencia en comunidad. (Ver Fig. 1)
Fig. 1. Fuente: Elaboración propia.
La cultura establece, además, un vínculo similar con el desarrollo cultural, pues las
tendencias actuales demuestran que solo es posible el desarrollo desde una
perspectiva cultural, y éste puede contribuir al fomento de la cultura y de la comunidad,
GESTION CULTURAL
DESARROLLO CULTURA COMUNIDAD
GESTION CULTURAL
GESTION CULTURAL
19
a través de la gestión cultural (de sus procesos de intervención, proyectos, sistemas de
acciones, estrategias); que constituye un elemento conector entre las tres categorías en
tanto se realiza en las comunidades, para el fomento de la cultura, lo que en
consecuencia, propicia el desarrollo y son las políticas de desarrollo cultural las que
permiten que existan estrategias de gestión en, para y desde las comunidades.
Las universidades constituyen comunidades con particularidades que la diferencian de
otras, donde se producen procesos culturales diversos que generan desarrollo, no solo
de la propia comunidad universitaria, sino también de la sociedad en la que interviene.
Las bibliotecas, a través de su gestión cultural, desempeñan un rol importante en la
ejecución de estos procesos, por lo que se precisa una mirada a este particular.
1.2 La gestión cultural en las bibliotecas universitarias.
Aunque socialmente se reconoce a las bibliotecas como centros que atesoran
patrimonio, generadoras y promotoras de información y/o conocimientos, por tanto de
cultura, existen escasos estudios que destaquen la gestión cultural que desempeñan las
bibliotecas, especialmente las universitarias.
Esto se debe, en parte, a la tendencia de reducir los hechos culturales a lo meramente
artístico-literario y por tanto, a delegar a las bibliotecas públicas, la función de
promoverlos. Por otro lado, las bibliotecas universitarias se han ocupado más de apoyar
los procesos docentes e investigativos (sin destacar el carácter cultural que poseen)
que los extensionistas.
Entre las exiguas propuestas que se encuentran en la literatura consultada, resulta
interesante la de Gorosito (2002) para la red de bibliotecas universitarias de Chile, que
define un Programa Cultural, como medio de integración social y cultural en la
comunidad, con los siguientes objetivos:
- Promover un espacio de encuentro e integración social en las bibliotecas.
- Desarrollar un espacio de debate y reflexión, de difusión y expresión de
contenidos culturales diversos.
20
- Mediar entre las diversas manifestaciones de la cultura y la comunidad
universitaria.
- Desarrollar alternativas culturales en la comunidad universitaria y en la comuna.
(p.8)
Y entre las líneas de acción integradoras del programa cultural, contempla programas y
proyectos asociados a información y promoción; difusión y divulgación del arte y la
cultura; disfrute goce estético e intelectual; experiencias culturales e investigación y
desarrollo.
Todo esto basándose en “una noción de cultura extensa y democrática; una política de
acción bibliotecaria y cultural; el rol protagónico y creativo del personal; la misión de la
biblioteca como agente de cambio social y las relaciones entre economía y cultura”.
(Gorosito; 2002:3). Ideas que reafirman las expuestas por la autora en el epígrafe
anterior pues una vez más, la cultura se percibe en su amplio perfil, en su relación con
el desarrollo, donde las personas tienen el rol protagónico. Se refiere a los bibliotecarios
y a sus usuarios, al considerar a la biblioteca como agente de interacción cultural.
A propósito, García Canclini (2006) considera que el encargo cultural de la biblioteca no
debe reducirse a la exposición de su patrimonio bibliográfico y sus productos de
información sino a establecer el diálogo abierto a la construcción de procesos
culturales. El diálogo como estrategia metodológica, que se relaciona consigo mismo,
los otros y el entorno social que influye en ella.
Los bibliotecarios devenidos gestores culturales, han de ser capaces de apoyar la
dimensión cultural que le corresponde: orientar acciones y procesos culturales
adaptados a las necesidades formativas y curriculares de los estudiantes. Así como
contribuir a dinamizar y satisfacer inquietudes culturales de la comunidad universitaria
con acciones más cercanas y visibles, tanto presenciales, como virtuales, a través de la
Intranet o las redes sociales.
21
Lo anterior implica además de los tradicionales servicios biblioteca-informativos, la
gestión de actividades culturales tales como: talleres, exposiciones, charlas, concursos,
conferencias, encuentros con escritores. En las que se propicie el debate, la reflexión
capaz de generar nuevos conocimientos, o al menos, complementar los adquiridos en
otros espacios de la universidad como el aula o los departamentos.
La acción participativa de los usuarios en estas actividades es tan importante como el
acceso a los bienes culturales que se encuentran en la biblioteca. En la medida en que
se diseñen servicios de información que ofrezcan acceso a la información (en sus
diversos soportes), que respondan a los intereses de sus usuarios, se logrará una
mayor participación de éstos en la vida de la biblioteca.
El usuario debe sentir la necesidad de asistir en busca de orientación, de ayuda o de
esparcimiento, y esto solo se logra si se diseñan servicios verdaderamente atractivos,
que respondan a programas culturales coherentes con las políticas culturales
adoptadas por la universidad.
Según García Canclini (2005) si se quiere una cultura inclusiva, que comprenda la
mayor cantidad de sectores, instituciones y población en general, es necesario atender
las necesidades de todos los públicos, las industrias culturales no pueden ocuparse
solamente de las grandes producciones, se trata de crear espacios económicos y
circuitos de comunicación para las editoriales independientes, las películas de muchas
culturas y las productoras locales de discos y videos. Plantea además que:
Una parte clave de estas acciones revitalizadoras es también la de formar públicos culturales y usuarios de las nuevas tecnologías comunicacionales: o sea, colocar el aprendizaje de la interculturalidad, la innovación y el pensamiento crítico en el centro de las acciones educativas. La democratización cultural requiere extender la acción formativa y facilitadora de los Estados. (García; 2005:8)
Esta idea refuerza la necesidad, expresada anteriormente, de que las bibliotecas deben
jugar un nuevo rol: formadora de habilidades en uso de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (en lo adelante TICs), para apoyar las transformaciones
que se están dando en el ámbito educacional, la semipresencialidad, guiar a los
22
usuarios en la búsqueda de información, en la construcción de nuevos conocimientos a
partir del pensamiento crítico.
Aunque en la actualidad el Ministerio de Educación Superior de Cuba se pronuncia por
una universidad humanista12 que tiene como misión preservar, desarrollar y promover la
cultura de la humanidad, durante muchos años primó la formación técnico profesional
sobre la formación cultural. Por lo que las bibliotecas dirigieron sus esfuerzos a
potenciar los servicios científico-técnicos13 y delegaron funciones culturales a otros
espacios como la extensión universitaria.
Se reconocen dos facetas en la labor cultural de la biblioteca universitaria actual. La que
responde a su labor informativa, que comprende la prestación de servicios diversos que
apoyan la docencia y la investigación. Al respecto (Sánchez, 2007) plantea: “la
biblioteca es la encargada de definir e implementar los productos y servicios que
requiere la actividad de la ciencia, pero también de conocer y ayudar a formar las
habilidades y competencias que requiere el investigador para su desempeño en el uso
de la información” (p.2) según esta investigadora:
Ciencia, investigación y cultura forman una tríada de éxito. Entonces, las universidades se convierten en espacios ideales para su desarrollo armónico y sistémico. Esta relación y su vínculo con las universidades, se evidencia al decir, que las universidades que hoy exhiben más prestigio en el mundo, son aquellas que además ofrecen a este mundo, altos productos científicos. Y ello, como consecuencia, origina en todos sus miembros una mayor cultura que finalmente tributa a la cultura universitaria. (Sánchez; 2007:3).
Y una segunda tarea, vinculada a la “extensión”, en muchas bibliotecas resulta escasa o
nula, que se realiza a través de la difusión y extensión cultural del patrimonio
bibliográfico, a través de exposiciones, publicaciones, conferencias.
Gómez (2012), por su parte, considera que las bibliotecas cumplen una triple función de
cara a sus usuarios y a los ciudadanos en general: formativa, informativa y de ocio.
Aunque en su artículo se refiere fundamentalmente a las públicas, cualquier tipo de
biblioteca se encarga, en menor o mayor medida, de estas funciones. En el ámbito
formativo, el trabajo del personal bibliotecario se centra en facilitar a los usuarios el
23
acceso a materiales con los que instruirse y en orientar esa formación, pero también en
el diseño de actividades que permitan ‘aprender a aprender’14 o en la organización de
cursos y talleres.
En cuanto a la función informativa de la biblioteca, el esfuerzo y dedicación invertido en
la organización de los materiales informativos, haciéndolos accesibles a los usuarios,
guías de lectura, organización de charlas, exposiciones, proyecciones.
Al ocio delega los programas que fomentan el placer, la satisfacción por la lectura en
distintos medios y soportes. Las tertulias, grupos o clubes de lectura, actividades
teatrales, grupos de trabajo en torno a géneros literarios, propuestas artísticas,
fotografía y diseño, tertulias cinematográficas, conciertos.
La autora del presente trabajo concuerda con Gómez (2012) en la necesidad de
desarrollar planes formativos para acceder a la información, contrastar diversas fuentes,
obtener conocimiento y gestionar de un modo consciente y responsable la propia
información que se emite a través de las redes sociales. A su vez, ofrecer ese espacio
real de encuentro cercano y humano, cálido y directo, más allá de los contactos
virtuales on-line. La biblioteca debe funcionar como manifestación estable de cultura,
como espacio de integración y de participación ciudadana, de socialización cultural.
Al respecto González (2008) declara que:
…se observa un criterio unánime al considerar las bibliotecas universitarias como
instituciones que reúnen, organizan y difunden información para el aprendizaje, la
docencia y la investigación, potenciando la creación de nuevos conocimientos.
Pero también pueden ser vistas como centros que contribuyen al desarrollo de la
cultura y a la transmisión de los valores locales hacia el entorno de la comunidad
donde están enclavadas, lo cual trae aparejado un fuerte impacto cultural y social
(p.3).
Destaca la responsabilidad que poseen este tipo de instituciones en el desarrollo
cultural de la comunidad donde se encuentran, tanto como las tradicionales funciones a
24
las que se han dedicado y por las que son ampliamente reconocidas. Sólo refiere a la
transmisión de valores locales hacia el entorno comunitario, pero el impacto cultural va
más allá. Se reconoce en la medida en que las bibliotecas hayan sido capaces de
preservar y prestar obras que son consideradas patrimonio (como las obras literarias);
de acopiar y promover los resultados científicos de la universidad; de generar
documentos portadores de información, conocimientos, cultura; de brindar cursos de
formación de habilidades en el uso de la información.
Entre las más recientes acciones que, en Cuba, pretenden fortalecer el rol de las
bibliotecas y el acceso de sus usuarios a la educación, la historia, la cultura y la ciencia
en todas sus manifestaciones, se encuentra la aprobación de nuevas reglamentaciones
y el debate crítico en importantes espacios como los congresos de la UNEAC15.
En el Decreto Ley 271 de las bibliotecas de la República de Cuba aprobado en el
201016, se establecen cinco principios básicos de las bibliotecas: el libre acceso a la
información, la conservación del patrimonio bibliográfico, la visión de la biblioteca como
un agente activo en el proceso de aprendizaje a lo largo de toda la vida, el trabajo en
red y la garantía y sostenibilidad económica y tecnológica. Coherentes en su totalidad
con el concepto de gestión cultural que se asume en esta investigación, expuesto en el
epígrafe anterior.
De los que se derivan sus funciones, vinculadas con la labor cultural, que responde a la
política cultural del Estado, entre ellas se destacan:
• garantizar el acceso a la información y al conocimiento • promover y divulgar el desarrollo cultural y científico de la población • proveer los servicios informativos o documentales y recursos de información para la ciencia y cultura nacionales
• orientar al usuario en el uso efectivo de sus servicios informativos, de forma que estimulen el aprendizaje continuo, la investigación y la difusión de la cultura, apoyadas en programas de promoción de la lectura y formación de lectores o usuarios
• conservar el patrimonio bibliográfico que atesoran • crear, promover y apoyar programas de desarrollo dirigidos hacia la formación de lectores o usuarios
• establecer vínculos con su comunidad, como instituciones destinadas al fomento de la educación, la historia, la ciencia y la cultura, promoviendo los estudios de
25
lectores o usuarios que contribuyan a su correcto funcionamiento. (Biblioteca Nacional; 2011:22)
Se resumen en estas funciones, las ideas expresadas por distintos autores en relación
a la gestión cultural que deben desempeñar las bibliotecas universitarias. A través de la
labor de promoción del desarrollo cultural y científico, la conservación del patrimonio, el
vínculo estrecho con la comunidad, la ejecución de programas de desarrollo y el
estímulo al aprendizaje continuo, la investigación y la difusión de la cultura.
Sin embargo, a criterio de la autora, no se explicita la labor que desempeñan estas
instituciones como generadoras de cultura. Ellas desarrollan productos informativos que
pueden ser considerados productos culturales en tanto son el resultado de la actividad
creadora de los comunitarios, reflejo de las interacciones que se producen entre sí y
con el entorno. Las bibliografías, los boletines y los más recientes productos
informáticos como las páginas web y repositorios de información científica, son
resultado de la actividad comunitaria.
Considera además, que están creadas en el país las condiciones necesarias para
desarrollar la gestión cultural en las universidades, impulsadas por sus bibliotecas. En
primer lugar, porque “En el contexto cubano actual, se percibe en el discurso político la
voluntad de incorporar los hallazgos de las Ciencias Sociales en las políticas
económico-sociales” (Figueroa, 2013:49); Además el Ministerio de Educación Superior
tiene entre sus prioridades la formación de profesionales preparados tanto intelectual
como científico y culturalmente.
Por otro lado, existe la intención de que las bibliotecas se conviertan en Centros de
Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, a partir de considerar que en la
definición que ofrece el citado Decreto, ya se enuncia a la Biblioteca Universitaria como
“centro para el aprendizaje, la docencia, la investigación y las actividades relacionadas
con el funcionamiento y la gestión de las universidades (…)”. (Biblioteca Nacional de
Cuba; 2011:19)
26
A continuación se realiza una síntesis de las condiciones socio-históricas que han
provocado la transformación de las bibliotecas universitarias tradicionales en Cuba y el
mundo, en CRAI, así como las modificaciones en su gestión cultural.
1.3 Evolución histórico- social de las bibliotecas universitarias.
La primera biblioteca académica que se conoce es la de la Universidad de la Sorbona,
que en la primera mitad el siglo XII, constituía un espacio donde se almacenaban las
conferencias que recitaban los profesores en las aulas. Pueden encontrarse en la
literatura múltiples divisiones en la historia de las bibliotecas, pero de acuerdo con los
contextos socio-históricos que han provocado cambios en sus funciones, resulta
prudente la periodización realizada por González (2011):
a) Época bajomedieval: caracterizada por la conservación de libros, el surgimiento de la modernidad y con ella el fenómeno de la institucionalización de las ciencias a partir de la creación de las sociedades científicas, el desarrollo de la sociedad industrial y la influencia de un paradigma físico que comienza a partir del siglo XVI y que basa su propuesta en la investigación de los hechos observables y medibles, admitiendo solamente el método experimental como solución a los problemas científicos17. (González; 2011:26)
En esta primera etapa, las bibliotecas funcionaban como grandes depósitos de libros,
que eran celosamente custodiados pues se consideraba mejor biblioteca la que mayor
número de ejemplares atesorara. Las universitarias, por su parte, tenían además el
encargo de apoyar a la universidad o facultad en el proceso docente.
En Cuba, marca el surgimiento de las bibliotecas universitarias, la constitución en 1846
de la de la biblioteca de la Real y Pontificia Universidad de La Habana, la fundación
gradual de otras bibliotecas de facultades de ésta universidad, que permitió años
después la creación de la primera red de bibliotecas universitarias del país.
En este incipiente período, la universidad tenía un carácter elitista, y solo accedían a
ella una minoría de la población “además de estar llena de viejos y arcaicos conceptos
académicos que hacían la enseñanza enciclopédica, repetitiva, carente de base
27
experimental y, sobre todo, ajena a las necesidades del desarrollo económico y social
del país”. (Hourrutunier, 2006: 5)
Los fondos bibliotecarios se incrementaban fundamentalmente por donaciones de los
propios profesores y estudiantes, pues no existía una voluntad del gobierno por el
desarrollo de éstas y la principal función de la biblioteca era la custodia de documentos.
“Tampoco en la conformación del fondo existía la necesaria relación entre el
bibliotecario y los docentes, de acuerdo con los intereses de la docencia, la
investigación y la cultura en general, para el mejor cumplimiento de los fines de la
biblioteca”. (Peraza 1954, citado por González 2010)
Por lo que en esta primera etapa, en Cuba, no puede hablarse de una gestión cultural
que impulsara el desarrollo cultural de la comunidad universitaria de la época. Sería en
el siguiente período en que se producirían importantes cambios.
b) Finales del Siglo XIX y principios del XX: caracterizada por la apertura a los usuarios de las colecciones, el aumento en los servicios y por la influencia de un paradigma físico, con el positivismo, el pensamiento marxista, el idealismo y el pragmatismo norteamericano como principales corrientes filosóficas, el cuál propone tratar los problemas de las emergentes ciencias sociales a partir de los métodos de las ciencias naturales. (Ibídem: 28)
La segunda revolución industrial y las dos guerras mundiales provocaron un desarrollo
científico tecnológico sin precedentes. Surgen en este período las ciencias sociales y se
establece a las ciencias naturales como modelo científico. En el campo bibliotecológico,
comienza a notarse una especialización, a partir del reconocimiento de nuevos tipos
documentales. En algunos países se propone a la Documentación como ciencia en
sustitución de la Bibliotecología.
Sin embargo, el cambio más significativo de la etapa, en este campo, es la forma de
interacción de las bibliotecas con la sociedad y su papel en el desarrollo de la misma.
Aparecen las asociaciones profesionales (American Library Association, Special Library
Association, International Federation of Library Association), que comenzarían a nuclear
a un conjunto de profesionales ocupados en el desarrollo de esta ciencia, en la
necesidad de dirigir las funciones y servicios de las bibliotecas a partir de un basamento
28
científico y un proceso de matematización del conocimiento científico. Estas
transformaciones propiciarían la formación de profesionales de la especialidad
mediantes estudios avanzados.
Para las bibliotecas universitarias el cambio más notable fue la introducción de nuevas
fuentes documentales y, consecuentemente, la diversidad de servicios de información,
provocado por el desarrollo económico social que generó la segunda revolución
industrial, la especialización de las profesiones y el surgimiento de nuevas. Sin
embargo, su función continuaba siendo la salvaguarda y custodia de los fondos
bibliográficos y el apoyo al proceso docente.
En 1963, se celebra el Seminario regional sobre desarrollo de las bibliotecas
universitarias en América Latina, los participantes discutieron la importancia de las
bibliotecas en relación con las universidades, y se declararon convencidos de que: el
nivel de los países depende del grado alcanzado por su educación superior; la
educación superior depende de la forma de cumplir sus fines las universidades y las
universidades serán lo que sean las bibliotecas universitarias. “Desde entonces, el
papel de las universidades en la generación de conocimiento, de desarrollo y de ventaja
competitiva se ha incrementado”. (Sánchez; 2007:25)
En este extenso período, se producen en Cuba cambios trascendentales en la historia
de las bibliotecas, que van desde la apertura de nuevas universidades, hasta las
transformaciones provocadas por el triunfo revolucionario de 1959.
Según Hernández (2009) a mediados del siglo XX, el surgimiento de bibliotecas
continuó por la fundación en 1946, de la Universidad de Santo Tomás de Villanueva, de
carácter privado y religioso, la de Oriente en 1947 y la Central "Marta Abreu", de Las
Villas, en 1952. A pesar de que se habían introducido algunas reformas en la
enseñanza, no existía apoyo estatal para el desarrollo de las bibliotecas, ni vínculos
fuertes entre las universidades y sus bibliotecas, que permitieran mejorar su gestión.
29
Los servicios seguían concentrándose en el préstamo de documentos y en algunos
casos el préstamo circulante. Los fondos, reflejo del movimiento intelectual de la época,
tenían poca representación de las temáticas científicas. Fueron las necesidades de la
intelectualidad, las que en años posteriores, provocaron que el Estado asignara un
presupuesto para la adquisición de publicaciones seriadas de carácter científico18.
Los bibliotecarios en estos primeros años fueron los religiosos y luego personas
nombradas, pues es en 1936 que comienzan los cursos de iniciación bibliotecológica,
que tendrían su consolidación en la Escuela Cubana de Bibliotecarios, inaugurada en
1950. Esto permitió no solo un mayor reconocimiento de la profesión sino la
introducción de sistemas de clasificación y catalogación, posibilitaban un mejor uso de
los fondos y agilizar los servicios.
Según González (2012) las bibliotecas universitarias eran atendidas por el Consejo
Superior de Bibliotecas, adscrito a la Secretaría de Instrucción Pública y Bellas Artes,
desde el punto de vista metodológico y de suministro de colecciones. Pero aun en los
años cincuenta la concepción del trabajo bibliotecario en las universidades no iba más
allá de la guarda y custodia de los documentos.
En un estudio realizado por Vivero (2007) se demuestra que a pesar de existir, en los
años 50 del siglo XX, una revista dedicada a temas bibliotecológicos, solo el 4% de sus
artículos, se dedicaban al estudio de las bibliotecas universitarias lo que indica escaso
interés por este tipo de instituciones.
Con el triunfo revolucionario de 1959 se produjeron en el país grandes transformaciones
en todos los ámbitos. Entre los más influyentes en las bibliotecas universitarias se
encuentra, la reforma universitaria de 1962, que incrementó la cantidad de centros de
nivel superior en todo el país y se pronunció por un enfoque más científico de la
enseñanza y una diversificación de las carreras que respondiera mejor a las demandas
sociales.
30
Además, se impulsa la interrelación docencia-investigación-producción con nuevos
planes de formación y una labor encaminada a emplear del modo más eficiente el
potencial científico de profesores y estudiantes universitarios, con el objetivo de elevar
la calidad de la propia docencia universitaria y de contribuir directamente a mejorar las
condiciones económicas y sociales del país. (PNUD, 2003)
Esto posibilitó que las bibliotecas diversificaran sus fondos y servicios. Se comienza a
trabajar en función de apoyar los procesos sustantivos de la universidad, a través de la
satisfacción de necesidades de un público cada vez más creciente.
c) 1970-1990: caracterizada por la importancia otorgada a la información y los procesos de comunicación, la reciente aparición de la ciencia de la información como nuevo espacio de conocimiento, la propuesta de la teoría de la información y la comunicación de Shannon y Weaber, en esta época se comienza a fomentar un período que se destaca por analizar el concepto de información en su relación con el estado de conocimiento de la persona que la genera y la usa, además de contemplar el contexto comunicativo en que este se desenvuelve, es en esta etapa donde emergen los paradigmas cognitivo y sociocognitivo. (González; 2011:30)
Para las bibliotecas, como para toda la sociedad de la época, el desarrollo acelerado de
las Tics, provoca cambios irreversibles y transformadores. Se pasa de una sociedad
totalmente industrial a la sociedad de la información y el conocimiento. Se desarrollan
sistemas automatizados, que favorecen los sistemas de búsqueda y recuperación de la
información; surgen nuevos formatos documentales, tipos de bibliotecas (electrónicas,
digitales y virtuales) y se generan servicios y productos de información basados en el
uso de las Tics.
Las bibliotecas universitarias, por su parte, refuerzan el apoyo a la docencia dentro de
las universidades, a partir de la creación de nuevos servicios y la búsqueda de
alternativas ante el creciente aumento en la demanda de acceso a la educación
superior. Se tiene en cuenta el rol del usuario conocedor de su realidad y capaz de
cuestionar la integridad de los resultados ofrecidos por la ciencia hasta el momento.
(Bicet, 2012)
31
En esta etapa en Cuba, se consolidan las transformaciones que comenzaron a
sucederse en 1959. Se crea el Ministerio de Educación Superior en 1976, para dirigir la
política educacional universitaria, en este mismo año se convierten en universidades las
facultades pedagógicas. Se incrementa el número de carreras universitarias que
atendieran la creciente demanda en el país de profesionales de diversas ramas.
Ejemplo de ello lo constituye la apertura en 1970 de la carrera de Información Científico-
Técnica y Bibliotecología.
Las bibliotecas de nivel superior incrementan sus fondos como nunca antes gracias al
aumento del presupuesto que disponen para la compra, la política editorial del país que
se ocupaba de la impresión de importantes obras de la literatura, científicas y culturales,
el canje de publicaciones seriadas y la donación, procedente fundamentalmente de los
países socialistas de Europa.
De igual modo, aumenta el número de servicios a los tradicionales préstamo en sala y
circulante, se suman el servicio de fotocopia y la microfilmación, las búsquedas de
información específicas de apoyo a las investigaciones, elaboración de bibliografías y, a
partir de los años 80, los programas para la educación de usuarios.
Como afirma González (2011) lo más significativo en la etapa fue el crecimiento
extensivo de los servicios bajo condiciones que favorecieron su apoyo bibliográfico a la
docencia y la investigación universitaria, con la incorporación a sus fondos de la
bibliografía básica de las nuevas carreras y oportunidades para su enriquecimiento con
la explotación del canje y la donación como importantes vías, con personal más
preparado. No existen indicios de que su gestión cultural fuese más allá de la prestación
de servicios y el apoyo a la investigación. Los propios estudios en el área
bibliotecológica, aún son escasos.
d) 1990-actualidad: caracterizada por el auge en los procesos de gestión, medición y socialización de la información, en este período se refuerza el paradigma sociocognitivo que a diferencia del paradigma anterior sus estudios se centran en las relaciones sociales de los individuos y los contextos donde estos se desenvuelven, y como la información influye en ello. (González; 2011:32)
32
En este periodo, ocurren en las bibliotecas universitarias las transformaciones más
notables de su historia. Al surgir, en la educación superior, paradigmas que sitúan al
estudiante como gestor de su propio aprendizaje, la biblioteca deja de ser un centro de
apoyo y asume otras funciones: formadora, investigadora, pedagoga, gestora y
propiciadora de espacios que fomenten el autoaprendizaje continuo por parte de sus
usuarios.
De una función pasiva de apoyo, se convierte en sujeto activo, parte imprescindible de
los procesos docente- educativo y de aprendizaje de la universidad, en un servicio
estratégico que enseña a estudiantes y profesores a gestionar la información para
proveer así verdaderas ventajas en un mundo cada vez más competitivo. Las
bibliotecas universitarias desarrollan programas de Alfabetización Informacional (AI),
que tienen el objetivo de “enseñar a aprender”. Instruyen a los usuarios en identificar su
necesidad de información, elaborar perfiles de búsqueda, escoger las mejores fuentes,
las más confiables, a recopilar la información, resumirla, acotarla y darle un uso
adecuado.
Todo esto en ambientes digitales, pues es ahí donde se encuentra la información más
actualizada y se recupera con mayor facilidad. Por tanto, el bibliotecario, devenido
gestor cultural de este tipo de bibliotecas, debe dominar las tecnologías de la
información y las comunicaciones y ser capaz de diseñar productos y/o servicios, en
este ambiente, que resulten más atractivos a los usuarios que los videojuegos, las
series, o los artículos y sitios de prensa amarillista.
Por otro lado:
Al mismo tiempo que los procesos de acreditación y evaluación institucional se han ido desarrollando en el ámbito universitario, la biblioteca también ha tenido requerimientos relacionados con la calidad. Diferentes modelos de gestión de la calidad y el surgimiento de organismos certificadores en el ámbito científico-informativo son el resultado del auge alcanzado en esta dirección19. (González; 2011:15)
33
En este entorno y como respuesta a la necesidad de transición, surgen los CRAI, que
integran a las tradicionales bibliotecas universitarias, diversos servicios relacionados
con la información, hasta entonces dispersos en la universidad. Según Zamora (2013):
El CRAI tiene que disponer de un amplio abanico de servicios generales, pero también servicios adaptados, personalizados según las necesidades de los usuarios, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial. El profesor tiene que encontrar en el CRAI el soporte tecnológico, los equipamientos adecuados, el personal pedagógico creativo y necesario y la información que requiere para formarse en las nuevas técnicas pedagógicas, el nuevo hardware y software docente, pero también el acceso, gestión y manipulación de la información. El profesor tiene que ver el CRAI como la nueva aula con multitud de servicios y recursos a su alcance. (p. 17)
Este nuevo modelo de biblioteca pretende integrar en un entorno dinámico todos los
recursos que sustentan el aprendizaje y la investigación en la universidad. De este
modo, convergen servicios y recursos diferentes como laboratorios de informática, de
idiomas; salas de lecturas, de grabación de clases; espacios para el trabajo en grupo,
como cubículos de estudio; aulas de conferencia. Aunque en la literatura consultada
solo se refiera a una oportunidad para desarrollar la cultura informacional, estos
espacios permiten también ampliar la cultura desde sus diferentes dimensiones.
La autora concuerda con Pinto (2008) en que:
La transformación al CRAI será más fácil en universidades jóvenes y de tamaño medio, donde es más sencillo hacer llegar los mensajes institucionales y donde el profesorado, en general es más joven y está dispuesto a los cambios. El CRAI no es una imposición, es una opción que cada universidad debe adaptar a su filosofía, a sus necesidades y a sus posibilidades. Es un proyecto de largo recorrido, que implica una actitud proactiva de los servicios convergidos y que irá madurando en su andadura con la implementación y evaluación de proyectos y servicios. (p.65).
Para lograr un cambio satisfactorio es fundamental que, tanto bibliotecarios u otros
especialistas, como profesores, estudiantes y la máxima dirección de las universidades,
sientan la necesidad de una transición y apoyen el proyecto. Aunque no
obligatoriamente se precisa crear nuevos servicios, sino orientar los que ya existen en
función del aprendizaje, se puede necesitar apoyo económico para ambientar locales y
comprar la infraestructura tecnológica necesaria.
34
El CRAI es el resultado de la adecuación de las bibliotecas universitarias a los retos que
impone la sociedad de la información y los modelos de enseñanza que prevalecen,
donde el estudiante es gestor de su propio conocimiento. Se identifican como
características fundamentales que sintetizan la relación con el objeto de la presente
investigación:
- es un espacio, tanto físico como virtual.
- confluyen servicios de información y formación hasta entonces dispersos en la
universidad, como laboratorios de medios, de idiomas e informáticos, cubículos de
estudio en grupo, salas de conferencia que se integran a la tradicional biblioteca
universitaria con sus funciones de apoyo a los procesos sustantivos de la universidad
- no representa únicamente la formación de nuevos servicios, se pueden ampliar
también modificar los tradicionales
- se asumen nuevas funciones como la pedagoga, formadora, gestora (ya no solo de
información sino de conocimientos, cultura)
- impone a los bibliotecarios un reto en su propia formación, para contribuir con la
universidad a la formación de un aprendizaje para toda la vida20.
Aunque desde hace más de dos décadas se habla de la necesidad de creación de
estos centros de recursos, en Cuba hace un lustro que comienza a expandirse el
término desde los temas impartidos por profesores de la Facultad de Comunicación de
la Universidad de la Habana. Pues otra ha sido la realidad de las bibliotecas
universitarias cubanas en los últimos treinta años.
Desde la caída del campo socialista, el recrudecimiento del bloqueo económico a la Isla
y la entrada en el llamado Período Especial, las bibliotecas universitarias comenzaron a
sufrir una merma, deterioro y desactualización de sus fondos. Sin embargo, la
búsqueda de alternativas como el canje, la donación, el Current Contents, permitieron
mantener los servicios. Más recientemente la participación en proyectos de
colaboración internacional ha permitido el incremento de los recursos informacionales.
En este período comenzaron a modernizarse algunos procesos, como la catalogación,
con la llegada de las primeras máquinas computadoras. Luego el servicio del correo
35
electrónico y la conexión a Internet permitió a las bibliotecas universitarias, la
comunicación con homólogas de todo el mundo, especialmente con países como
España y Bélgica con quienes se han establecido proyectos de colaboración
importantes.
Con la llegada de Internet, se consolida el trabajo de las bibliotecas universitaria y las
colecciones digitales suplen las necesidades existentes de materiales impresos. Surgen
las primeras bibliotecas digitales y las virtuales. Las redes de alcance nacional se
desarrollan.
A inicios del presente siglo, el MES desarrolló el proyecto denominado Biblioteca Virtual
de la Educación Superior (BIVES), con el propósito de crear una plataforma tecnológica
y organizativa que permitiera la integración de los recursos y servicios de información
de la red de bibliotecas universitarias para aumentar su impacto en la transformación de
los procesos de la educación superior, a partir de la consolidación de una gran
biblioteca virtual y su uso por parte de profesores, investigadores, estudiantes y otros
usuarios del sistema.
Conclusiones parciales del capítulo
A partir de los criterios analizados anteriormente y como punto de partida para el
siguiente capítulo la autora considera que:
- Se puede constatar un estrecho vínculo entre las categorías comunidad, cultura y
desarrollo cultural. Pues es en las comunidades donde se producen las interacciones
humanas, las tradiciones, identidades, que conforman la cultura y ésta propicia el
desarrollo de las propias comunidades. A su vez la gestión cultural constituye un
elemento dinamizador que se concatena con estas tres categorías. Pues es, en, desde
y para las comunidades que se realiza la gestión cultural, proceso que pretende
mediante la perspectiva administrativa, dinamizar los procesos culturales y por tanto,
contribuir al desarrollo cultural.
36
- Existen en el país las condiciones necesarias para desarrollar la gestión cultural en las
universidades, impulsadas por sus bibliotecas; pues en el Ministerio de Educación
Superior tiene entre sus prioridades la formación de profesionales preparados tanto
intelectual como científico y culturalmente y se ha manifestado en documentos
normativos y estrategias de trabajo, la intención de que las bibliotecas se conviertan en
centros de recursos para el aprendizaje y la investigación.
- El CRAI constituye un espacio, tanto físico como virtual, en el que confluyen servicios
de información y formación hasta entonces dispersos en la universidad, como
laboratorios de medios, de idiomas e informáticos, cubículos de estudio en grupo, salas
de conferencia, que se integran a la tradicional biblioteca universitaria con sus funciones
de apoyo a los procesos sustantivos de la universidad. Por tanto, se amplían, o
modifican, los servicios tradicionales; se asumen nuevas funciones como la pedagoga,
formadora, gestora (ya no solo de información sino de conocimientos, cultura) y se
impone a los bibliotecarios un reto en su propia formación para contribuir con la
universidad a la formación de un aprendizaje para toda la vida.
37
CAPÍTULO II: ESTRATEGIA PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LA BIBLIOTECA
JUAN CRISTÓBAL NÁPOLES FAJARDO EN UN CENTRO DE RECURSOS PARA EL
APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN
En este capítulo se presenta, a partir de los presupuestos obtenidos anteriormente, la
solución al problema científico. Se ofrece una caracterización sociocultural de la
biblioteca de la Universidad de Las Tunas que se sustenta en las técnicas empleadas
para proponer, en un segundo epígrafe, la estrategia de transformación de la biblioteca
en Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación. Finalmente, se presentan
las herramientas utilizadas para validar la propuesta.
2.1 Caracterización sociocultural de la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo
Para obtener una caracterización detallada de la biblioteca, que permitiera corroborar el
problema planteado, se realiza un diagnóstico sociocultural que toma elementos
propuestos por Macías (2014) para este tipo de estudio y los combina con los aspectos
a tener en cuenta en un estudio de gestión: Procesos, Estructura organizacional,
Infraestructura (que incluye Recursos Humanos, Locales y Tecnología). Para
determinar, en cada uno de ellos, potencialidades y limitaciones que describan el
escenario actual, del cual se parte.
Memoria histórica
La biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo de la Universidad de Las Tunas, se fundó
el 18 de octubre de 2002. Su antecedente más directo es la habilitación, en el año 1989,
de un local para prestar materiales que sirvieran de apoyo a la docencia y la
investigación, que comenzó a llamarse en 1991, Dirección de Informatización. Con la
necesidad de ampliar los fondos, diversificar los servicios, fortalecer procesos como la
selección adquisición, el procesamiento y la introducción de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, surgió la nueva biblioteca subordinada a la
Vicerrectoría de Investigación y Postgrado.
En sus inicios, contó con una sala de referencia, y tres especializadas en Contabilidad-
Finanzas y Agronomía; Cultura Física-Humanidades y Ciencias Técnicas, a las que se
38
accedía en la modalidad de estantería abierta. Poseía además, una sala de navegación
en la que los usuarios realizaban sus propias búsquedas de información con ayuda del
bibliotecario.
En este periodo se crea la biblioteca digital para garantizar el acceso de información de
contenidos digitales, enlazada al resto de los servicios de la Intranet de la universidad.
Comienza a realizarse de manera irregular, una peña literaria, a la que se invitaban
escritores, trovadores y artistas de la plástica del territorio, pero no logró permanencia
en el tiempo por la escasa participación de la comunidad universitaria, que provocó
desmotivación del personal bibliotecario.
En el año 2004 se edita por primera vez el boletín de la biblioteca con el objetivo de
promover obras y autores, divulgar el quehacer bibliotecario y las nuevas adquisiciones.
Sin embargo, no se conservan ejemplares de esa época, luego deja de realizarse y se
reanuda en el 2009, manteniendo los mismos objetivos y con una periodicidad mensual.
Su primer director fue Pablo Leandro Peña González (octubre 2002- julio 2003) al que
sucedieron Maidel de la Rosa Téllez (julio 2003– 2004), José Luis Marañón (2004-2007)
y Magdelivia Cruz Durañona (2007- actualidad). Entre sus fundadores, solo se mantiene
trabajando en la biblioteca, Nilsa Estévez González.
En la periodización realizada por Santiesteban (2014) en su estudio sobre la biblioteca,
es el 2007 un año en el que comienzan a notarse cambios que indican una mayor
gestión cultural de la biblioteca. Se define una nueva misión “Gestionar oportunamente
los recursos de información y la prestación de servicios especializados y de nuevo tipo,
con el propósito de facilitar el acceso a la información relevante para la satisfacción de
las necesidades de la comunidad universitaria” (Biblioteca Juan Cristóbal Nápoles
Fajardo, 2007:1), con los siguientes objetivos:
• Desarrollar procesos encaminados a obtener información actualizada para el estudio
y la innovación en la comunidad universitaria
• Automatizar y hacer accesible electrónicamente la mayor cantidad de información
relevante de la que se dispone
39
• Gestionar eficazmente los recursos de información disponibles para la comunidad
universitaria
• Adquirir, procesar, conservar y difundir los fondos bibliográficos y documentales,
propios de la Universidad Vladimir Illich Lenin
• Facilitar a la comunidad universitaria la información más relevante disponible en las
Bibliotecas y Centros de Información a nivel nacional e internacional. (Biblioteca
“Juan Cristóbal Nápoles Fajardo”, 2007:1)
Esto permitió potenciar los servicios digitales y crear un sitio web de la biblioteca
centrado en el diseño de contenidos, que no solo propicia la visualidad de los servicios
desde cualquier máquina remota conectada a la red de la universidad sino que facilita la
promoción de todas las actividades de la biblioteca y de su patrimonio documental.
A partir de entonces, se consolidan actividades como la peña cultural, a la que se
invitan importantes artistas del territorio, fundamentalmente escritores, que además de
ser una fuente de inspiración y motivación para las nuevas generaciones de
escritores21, contribuye al fortalecimiento de las habilidades literarias que se forman en
los miembros de la comunidad universitaria.
Los propios servicios que ofrece la biblioteca universitaria son una manera de
desarrollar los conocimientos docentes, científicos y culturales, pues las fuentes de
información que se prestan como libros, revistas y tesis, son portadoras de
informaciones que contribuyen al enriquecimiento cultural de los usuarios. Otras
actividades como el montaje de exposiciones de libros y concursos, que se realizan
mensualmente, en relación a conmemoraciones importantes, buscan el acercamiento
de estudiantes y profesores a la cultura, la historia y la lectura.
Dialéctica institución-institución
La biblioteca establece relaciones con los distintos departamentos de la universidad,
especialmente con Extensión Universitaria y Estudios Socioculturales para la realización
de actividades como la Feria Universitaria del Libro y la Lectura y la Peña Cultural. Se
capacita y orienta a las diferentes áreas en temas concernientes a la gestión de la
40
información. Sin embargo, son insuficientes las acciones que se realizan para
promocionar en los departamentos el quehacer de la biblioteca.
Dinámica institución-institución
La biblioteca establece colaboración con instituciones culturales del territorio que le
permiten fortalecer su gestión cultural. Con instituciones homólogas, como la Biblioteca
de la Universidad de Ciencias Médicas, el Centro de Información de la Universidad de
Ciencias Pedagógicas y el Centro de Información Provincial del Inder, se producen
intercambios de bibliografías para satisfacer necesidades expresas de los usuarios, en
apoyo a la docencia y la investigación.
Mientras que con otras instituciones, como el Centro Provincial del Libro y el Museo
Provincial, el intercambio propicia, además, el desarrollo de actividades socioculturales
como la peña cultural, exposiciones, presentaciones de libros y encuentros con
escritores. Las relaciones se fortalecen entre bibliotecarios de varias instituciones que
pertenecen a la Sociedad Cubana de Ciencias de la Información (SOCICT), asociación
donde realizan actividades y capacitaciones conjuntas. Por esta vía, la biblioteca
promueve sus servicios y actividades, que logran un reconocimiento más allá de la
comunidad universitaria.
En entrevistas realizadas a especialistas de estas instituciones (Anexo 2) sugieren:
- Que se firmen convenios de colaboración que permitan fortalecer estos
intercambios.
- La programación de actividades y elaboración de proyectos conjuntos que
contribuyan al desarrollo científico y cultural de los usuarios.
2.1.1 Limitaciones y potencialidades de la gestión cultural de la biblioteca.
Se aplica una encuesta estratificada a usuarios (estudiantes y profesores, 364 en total)
y directivos de la comunidad universitaria (Anexo 1 - 4), que se contrastan con los datos
obtenidos del análisis documental, sumamente importante en este estudio, si se tiene
en cuenta que las estadísticas de uso de los servicios, el plan de trabajo, el plan anual
41
de actividades, el boletín de la biblioteca y los objetivos de trabajo, son fuentes de
información que indican, en buena medida, la gestión que hasta este momento
desarrolla la institución.
Procesos
Los procesos fundamentales en cualquier tipo de biblioteca, se corresponden con el
ciclo de vida de la información: Selección-Adquisición; Procesamiento;
Almacenamiento; Servicio y Diseminación. Están diseñados para cumplir con lo que
algunos autores (Gómez, 2012; Gorosito, 2010) conocen como la triple función de las
bibliotecas universitarias: informativa, formativa y de ocio (o extensionista).
La selección-adquisición se realiza por una sola persona, de acuerdo a un presupuesto
en CUP, asignado por la universidad. La compra se realiza fundamentalmente, una vez
finalizada la Feria del Libro o en las librerías pertenecientes al Centro Provincial del
Libro. La mayor parte de las adquisiciones la constituyen asignaciones que realiza el
MES, de la literatura básica para las carreras, y donaciones recibidas desde distintas
instituciones nacionales y extranjeras. Sin embargo, no se han realizado proyectos de
investigación ni de colaboración nacional o extranjera que constituyan nuevas formas
de financiamiento y desarrollo.
Para el procesamiento se utiliza el sistema informático, gestor de bibliotecas ABCD que
permite la recuperación de los registros bibliográficos procesados, desde cualquier
máquina conectada a la Intranet de la universidad. Este sistema de base de datos
responde a una estrategia ministerial de contar con un catálogo único para todo el MES,
que contribuya a la divulgación de los documentos existentes en cada biblioteca y
facilite el préstamo bibliotecario.
El almacenamiento se realiza inmediatamente después que los libros son procesados
por las responsables de las respectivas salas. Se ordenan los libros según el sistema
de clasificación Dewey, lo que permite una rápida recuperación por parte del personal.
Mientras que las revistas y tesis se organizan en forma consecutiva según fecha de
entrada, estas últimas por especialidades.
42
Existen colecciones de textos de literatura universal, que por ser los menos solicitados,
se priorizan en las peñas y otras presentaciones como las que se realizan en las ferias
universitarias del libro y la lectura. Las colecciones digitales se almacenan en servidores
que se encuentran en el nodo de la universidad y se les realizan salvas periódicas. Se
guardan copias además en las máquinas de la biblioteca para facilitar la recuperación
cuando existan problemas de conexión a la red.
Los servicios en sala son el préstamo de documentos (libros, revistas, tesis y
documentos de referencia) y el préstamo de clientes ligeros. En línea se presta el
servicio de referencia y el acceso a diversas fuentes de información. El sitio web de la
biblioteca contiene enlace a varias bases de datos, tanto locales como remotas; a la
biblioteca digital con materiales para la docencia y una extensa biblioteca con libros de
literatura universal; al observatorio, que cubre las líneas de investigación de la
universidad y al catálogo ABCD a través del cual los usuarios pueden conocer los
materiales impresos con que cuenta la biblioteca.
Las encuestas aplicadas revelan que los servicios más utilizados son, el préstamo de
libros (74%), de clientes ligeros (68%) y de tesis (61%) en ese orden (Ver anexo 2,3).
Datos que coinciden con las estadísticas de las salas, donde se aprecia una mayor
afluencia de público a la sala de lectura de libros y la de clientes ligeros. La solicitud de
los ordenadores se justifica por la dificultad de acceder a ellos en laboratorios y
departamentos, y la creencia de que la información digital es la más pertinente. (Anexo
3 y 4)
A pesar de la insuficiencia de máquinas en la biblioteca, las que ofrecen el servicio al
público son una oportunidad de acceso a la Intranet del centro, con todas sus
facilidades. Contradictoriamente, los usuarios encuestados prácticamente no utilizan los
servicios que ofrece la biblioteca en formato digital (Bases de Datos Remotas (84%
nunca o rara vez); Observatorio Tecnológico (73% nunca); Biblioteca Digital (56%)), o
no los reconocen como parte de la biblioteca, pues el número de acceso que recibe la
biblioteca Digital, indica que sí se usa.
43
Aunque se utilizan diversos canales para explicar en qué consisten estos servicios
digitales, como el correo electrónico, la propia página de la biblioteca y cara a cara,
(pues especialistas de la biblioteca explican en departamentos, vespertinos, reuniones,
la importancia y utilidad, de servicios como el observatorio o el acceso a bases de datos
remotas) los encuestados alegan dificultades en la conexión y carencia de máquinas
como justificante a su escaso uso.
El préstamo interbibliotecario (con otras bibliotecas homólogas del territorio) es otro de
los servicios que se ofrecen pero tiene poco uso, al igual que las búsquedas de
información en Internet, provocado por la inestabilidad en las conexiones y la posibilidad
de los usuarios, de realizarlas personalmente en sus departamentos, laboratorios y en
la sala de clientes ligeros de la biblioteca.
Los servicios que se relacionan con la función formativa, se materializan en cursos de
postgrados, talleres y asesoramientos que imparten los docentes de la biblioteca. Se
dirigen fundamentalmente al fomento de la cultura científica e informacional de la
comunidad universitaria: capacitaciones sobre el proceso de búsqueda y recuperación
de información en fuentes digitales, el acceso a Bases de Datos Remotas y el uso de
gestores bibliográficos, posibilitan la formación integral de profesionales y su superación
continua, así como la generación, difusión y aplicación de los resultados científicos y
tecnológicos.
En estas acciones se prioriza a los docentes, el personal bibliotecario es escaso y
varias carreras contienen en sus currículos la asignatura Gestión de la Información. En
encuesta aplicada a directivos del primer nivel de la universidad (Anexo 4), aunque
reconocen que estos cursos y talleres permiten generar y difundir la cultura en la
comunidad universitaria, solo un 13 y un 16% respectivamente, participan. Mientras que
el resto de la comunidad universitaria encuestada, no los visualiza como servicios de la
biblioteca a pesar de haber constado en la revisión documental, que en los últimos dos
cursos académicos, se ha realizado al menos una acción de capacitación en todos los
departamentos de la Universidad.
44
La biblioteca realiza otra serie de actividades que se consideran servicios, los llamados
extensionistas pues su objetivo no es solamente servir de apoyo a la docencia y la
investigación, sino que se relaciona con el accionar de la Dirección de Extensión
Universitaria. Entre los que se encuentran la peña cultural22, presentaciones de libros,
encuentros con escritores, exposiciones (bibliográficas, fotográficas, culinarias, de
objetos museables). Aunque se planifican con antelación, algunas tienen periodicidad
fija (mensual), abordan temáticas diversas, y se promocionan por distintos canales, el
público que accede a ellas es escaso.
En las encuestas realizadas, por Santiesteban (2014) los usuarios que nunca asisten a
estas actividades manifiestan, el 53% que no las conocen, 6% que no son de su interés,
14% que no los motivan, 42% que no se divulgan, 2% no tratan temas interesantes y
16% el horario no es el adecuado.
Sin embargo, los que han participado están dispuestos a volver a hacerlo, le han
parecido interesantes las propuestas y dicen haberse enterado por el plan de trabajo
(71%), por correo electrónico (20%), porque un colega le avisó (5%) o por los anuncios
de los carteles (4%). Sugieren para mejorar divulgar más las actividades, disponer
mayor cantidad de recursos y realizarlas en otros espacios para mejorar la asistencia23.
Potencialidades:
- Utilización del sistema de clasificación Dewey.
- Relación con otras instituciones culturales del territorio.
- Existencia de servicios tradicionales y online, a los que se puede acceder desde
cualquier máquina conectada a la red del Ministerio de Educación Superior:
REDUNIV.
- Realización de actividades de carácter extensionista con carácter fijo como la
peña cultural y la Feria Universitaria del Libro y la Lectura, que contribuyen al
desarrollo cultural de la comunidad universitaria.
Limitaciones:
- Falta de financiamiento en CUC para la compra de literatura.
45
- Inexistencia en el territorio, de librerías especializadas, afines a las carreras que se
estudian en la universidad. Se han dejado de adquirir por esta razón, las colecciones de
referencia (diccionarios bilingües, enciclopedias, anuarios), revistas, así como otros
textos actualizados.
- Inexistencia de un departamento de desarrollo de colecciones que mantenga un fondo
bibliográfico para el canje, establezca comunicación con centros que puedan ser fuente
de donaciones u otras acciones que fortalezcan este proceso.
- No se dispone de bibliografía actualizada que responda a los intereses expresos de
los usuarios. Estos reconocen que prefieren buscar los materiales digitales que
consultar los existentes en la biblioteca pues están más actualizados24.
- El procesamiento lo realiza la misma bibliotecaria que selecciona y adquiere, lo que
limita su eficacia.
- Los servicios que se prestan de manera Online, prácticamente no se usan.
- No se han realizado, desde el 2008, estudios de usuario que permitan conocer las
necesidades informativas de la comunidad universitaria.
- No se logran altos índices de participación en los servicios de la biblioteca,
especialmente en los de carácter extensionista.
Estructura
La biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo, junto al archivo central de la universidad y
la editorial EDACUN forman la Dirección de Información Científico Técnica de la
Universidad, dirigidos por una misma persona, que se desempeña por tanto como
directora de la biblioteca. Cuenta con un subdirector al que se subordinan cuatro áreas:
selección-adquisición y procesos; servicios; servicios informáticos y la oficina de
ediciones.
Esta estructura y los recursos humanos que la cubren, no responde a las actuales
necesidades informativas y culturales de la universidad pues ha aumentado el número
de carreras y los estudios de postgrado. En consecuencia, se incrementa la matrícula y
las investigaciones que se desarrollan.
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A la permanente carencia de información especializada y actual, se suman las
necesidades formativas propias de la sociedad de la información, que requieren de una
atención diferenciada, como las relacionadas con la recuperación de la información
desde Internet y el uso de las redes sociales. Por lo que se precisa una estructura
mucho más completa con departamentos que atiendan estas carencias.
Potencialidades
- Posee un subdirector
- Existencia de una oficina de ediciones dentro de la biblioteca
Limitaciones
- No existe una estructura de dirección que dirija únicamente a la biblioteca.
- No existen departamentos o grupos de trabajo definidos estructuralmente, que
permitan desarrollar una labor de promoción adecuada.
Infraestructura
Para el análisis de la infraestructura, se tuvo en cuenta los locales, los recursos
humanos y tecnológicos.
a) Recursos Humanos
La biblioteca cuenta con 11 trabajadores, sus datos fundamentales se relacionan en el
Anexo 5:
Cinco de las bibliotecarias son Licenciadas en Español Literatura y técnicos en
biblioteca con más de 20 años de experiencia en la actividad. Solo una de ellas es
graduada de Lengua y Literatura Rusa y no posee titulación alguna en bibliotecología y
posee 6 años de trabajo en la biblioteca.
Dos de ellas cursaron en el 2008 un Diplomado en Promoción Cultural, que incluían
cursos de promoción de la lectura, animación sociocultural, cultura cubana. Dos
trabajaron anteriormente en la biblioteca pública provincial que, por encargo social,
realiza un mayor número de actividades que tributan a la promoción sociocultural.
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Las plazas docentes son ocupadas por una Filóloga, encargada de la gestión de
contenidos de la página web y el observatorio y una Licenciada en Matemáticas, técnico
en biblioteca que atiende el sistema de publicaciones e imparte cursos de alfabetización
informacional. El técnico Informático, es graduado de nivel medio de esta especialidad,
posee 9 años de experiencia y un año de trabajo en la biblioteca.
La Directora es Licenciada en Información Científico Técnica y Bibliotecología, aprobó
el diplomado en Promoción Cultural y actualmente cursa la Maestría en Desarrollo
Cultural Comunitario. La Subdirectora es Ingeniera agrónoma y posee 9 años
trabajando en la biblioteca como técnico de servicios, hace solo dos años que se
desempeña en el cargo.
Sólo un 14%(53) de los usuarios encuestados (Anexo 3) considera a este personal
preparado para contribuir al desarrollo cultural de la comunidad universitaria, la mayoría
un 69%(250) cree que no lo está del todo. Resultado que se corresponde con la revisión
documental, pues son escasos los cursos que reciben y con la encuesta realizada a
directivos, donde el 53% opina que le falta preparación (Anexo 4). De ahí que
recomienden tener mayor participación en proyectos e investigaciones y poseer mayor
dominio de la búsqueda en bases de datos especializadas
Potencialidades:
- El personal, en su mayoría, es estable y posee muchos años de experiencia en la
actividad bibliotecaria.
- La directora es Licenciada en Información Científico Técnica y Bibliotecología,
recibió todos los cursos de la Maestría en Ciencias de Información y Bibliotecología
y actualmente se forma en la maestría en Desarrollo Cultural Comunitario.
Limitaciones:
- Aunque el personal, desde la práctica, posee conocimientos básicos sobre la gestión
cultural y la promoción sociocultural, no han recibido capacitación al respecto ni
manifiestan actitudes que les permitan desarrollarse en este campo.
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- No se promocionan en la universidad los cursos de gestión cultural que se imparten
en el Centro de Superación para la Cultura del territorio.
- No existe un equipo multidisciplinario que integre especialistas de diversas ramas,
como informáticos, sociólogos, promotores culturales, pedagogos, que desarrollen
servicios atractivos en entornos virtuales.
- No existe un alto sentido de pertenencia por la institución.
b) Locales
La biblioteca posee el almacén que guarda la mayor parte del fondo bibliográfico, tres
salas fundamentales para el servicio, tres locales de oficina, uno de ellos funciona
además como almacén de la reserva y otro donde se prestan los servicios de edición de
documentos.
Potencialidades:
- El mobiliario (silla y mesas) es aceptable.
- Los puestos de lectura poseen iluminación adecuada.
Limitaciones:
- Los locales poseen condiciones físicas deficientes, con elevada humedad en techos y
paredes, lo que provoca el deterioro progresivo de los documentos.
- Reducido espacio para el almacenaje de los libros, por lo que su ventilación es escasa
y se dificulta el acceso y limpieza de los mismos, situación que provoca además, la
proliferación de insectos.
- Inexistencia de espacios para realizar actividades como la peña cultural, las
capacitaciones, salas de referencia, salas de preparación de multimedias y de
cubículos de estudio en grupo, sin interferir los servicios en sala de lectura.
- El piso no está pulido, lo que dificulta su limpieza.
- Inexistencia de equipos de climatización y deshumidificadores que permitan una mejor
conservación de los documentos y mayor confort de usuarios y trabajadores.
- Existe dualidad de funciones en los locales.
c) Tecnología
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La biblioteca cuenta con 8 máquinas conectadas a la red ULT, con acceso a Internet,
para el uso de sus trabajadores y 5 clientes ligeros para el préstamo a los usuarios.
Posee bases de datos y sistemas informáticos que permiten salvaguardar el patrimonio
documental de la biblioteca y la memoria científica de la universidad. El sistema
informático Colibrí permite preservar las publicaciones científicas, premios y
reconocimientos, recibidos por los docentes de la universidad.
Solo un 7% (24) de los usuarios y el 6% de los directivos encuestados considera que la
biblioteca posee la infraestructura necesaria para generar, preservar y difundir la cultura
de la comunidad universitaria, el resto considera que no, o no las suficientes pues se
necesita más equipamiento tecnológico, locales más espaciosos y mayor disponibilidad
de recursos para las actividades culturales.
Potencialidades
- Todas las máquinas están conectadas a la red ULT e Internet.
- Cuatro de las computadoras poseen condiciones técnicas muy favorables.
- Existen sistemas informáticos que permiten preservar y difundir la memoria
científica, que es parte de la memoria histórica de la universidad.
Limitaciones
- La mayoría de las máquinas poseen más de 5 años de explotación.
- La velocidad de las conexiones es deficiente.
- El sistema gestor de bibliotecas que se orientó aplicar ha presentado múltiples
dificultades técnicas que ha retrasado su implementación.
- La disponibilidad de tóner para impresoras es insuficiente.
- No se cuenta con cámaras de video y/o fotográficas para recoger momentos
importantes que acontecen en la biblioteca y constituyen memoria histórica de la
misma o para grabar clases, conferencias que puedan utilizarse en la docencia.
Lo antes expuesto indica que, aun cuando la biblioteca dispone de medios para realizar
una gestión cultural, entendiendo la cultura en su más amplia acepción, existen
50
regularidades que apuntan a la necesidad de transformación a un CRAI que contribuya
al desarrollo cultural de la comunidad universitaria:
- No se dispone de bibliografía actualizada que responda a los intereses de los
usuarios.
- No se divulgan suficientemente los servicios bibliotecarios, ni las acciones de
capacitación que ofrece la biblioteca pues son poco conocidos por la comunidad
universitaria.
- No se logran altos índices de participación en los servicios de la biblioteca,
especialmente en los de carácter extensionista.
- La estructura no comprende departamentos o grupos de trabajo que permitan
desarrollar una labor de promoción adecuada.
- El personal bibliotecario no posee amplios conocimientos sobre gestión cultural y
promoción cultural, por lo que no aplican herramientas que le permitan desarrollarse en
este sentido.
- No existen espacios adecuados donde realizar actividades como la peña cultural,
capacitaciones, salas de preparación de multimedias, cubículos de estudio, sin interferir
los servicios de la sala de lectura.
- No se recogen, sistemáticamente, momentos importantes de la biblioteca que
constituyen memoria histórica de la misma.
2.2 Estrategia para la transformación de la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo en
CRAI.
La estrategia que se propone está en consonancia con la planificación estratégica del
Ministerio de Educación Superior. Compete a la biblioteca un criterio de medida del
objetivo 725, perteneciente al Área de Resultado Clave No. 4 Gestión de la Educación
Superior: “Se comprueba el impacto de los servicios y aplicaciones informáticas en la
eficiencia, eficacia y calidad de la gestión mediante el funcionamiento de los
observatorios, el uso de la WEB 2.0, la ECURED, los sistemas SIGENU y ABCD” (MES,
2015:12)
51
La autora de la presente investigación, considera que estos criterios son insuficientes
para evaluar el trabajo de la biblioteca y cumplir con los nuevos roles que se imponen,
incluso para contribuir con otros objetivos de la estrategia, como: “se logran niveles
superiores de aseguramiento bibliográfico por diferentes vías (…)” (Criterio de medida
12, objetivo 1, Área de Resultado Clave 1) y “el 80% de la comunidad universitaria
domina los resultados más relevantes que se generan en el centro, así como reconoce
que se promueven y promociona la vida cultural y social de la universidad y del
territorio” (Criterio de medida 14, objetivo 1, Área de Resultado Clave 11).
Sin embargo, se considera válido un instrumento de gestión que contenga un algoritmo
similar al que acostumbra a trabajar los directivos universitarios, con objetivos
estratégicos, que posibiliten una acción mayor en el tiempo, operar con más intensidad
y, al mismo tiempo, evaluar y sistematizar los conocimientos.
Por tal razón, a partir de los presupuestos del capítulo anterior y las propuestas
realizadas por Bicet (2012) para la creación de un CRAI en la Universidad de La
Habana y de Zamora (2013) en la Universidad de Cienfuegos, se formula la siguiente
estrategia para la conversión de la Biblioteca de la Universidad de Las Tunas en CRAI.
En este caso, se parte de un escenario actual descrito en el epígrafe anterior, para
alcanzar un escenario deseado, que se concreta en la existencia de un CRAI, que a
través de su gestión cultural, contribuya al desarrollo cultural de la comunidad
universitaria.
La estrategia se proyecta entre los años 2015-2017, se compone de misión, visión,
objetivo estratégico y estrategias específicas (Ver Anexo 6). Estas últimas se
corresponden con los componentes descritos en el diagnóstico: procesos, estructura e
infraestructura, la que comprende recursos humanos, tecnología y locales26.
Para el cumplimiento de las estrategias específicas se proyectan acciones, con sus
responsables, participantes, fecha de cumplimiento y aseguramientos necesarios de
cada acción. Además se proyecta un sistema de implementación de la estrategia, que
contempla su evaluación y sistematización.
52
Misión:
La Biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo garantiza servicios de información
especializados, que satisfacen las necesidades de la comunidad usuaria para apoyar
los procesos sustantivos de la Universidad, con calidad y eficiencia.
Visión:
Somos un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación donde convergen
los servicios tradicionales de biblioteca y los nuevos servicios basados en las
tecnologías de la información y las comunicaciones, que impulsa el desarrollo cultural
de la comunidad universitaria.
Objetivo Estratégico: Convertir la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo de Las
Tunas en un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Información que contribuya al
desarrollo cultural de la comunidad universitaria.
53
Estrategia específica I: Comprometer a la dirección de la universidad con el modelo de biblioteca del siglo XXI: Los CRAI.
Acciones Responsable Participan Fecha de
Cumplimiento
Aseguramientos
1- Exponer al Consejo de
Dirección de la Universidad en qué
consiste el modelo de biblioteca del
siglo XXI, cuáles son las tendencias
en Cuba y el mundo, qué ventajas
trae a la universidad
Directora
Biblioteca
Miembros del
Consejo de
Dirección de la
Universidad
septiembre
2015
Recoger experiencias
positivas de otros CRAI en
Cuba, elaborar presentación
en power point y concebir
fechas de presentación en
plan de trabajo de la
universidad
2- Realizar sesiones formativas con
los directivos de la universidad,
para explicar cómo funcionan los
CRAI
Directora
biblioteca
Miembros del
Consejo de
Dirección de la
Universidad y
otros Directores,
jefes de
departamentos
septiembre
2015
Preparar presentaciones en
powert point; Imprimir y
distribuir plegables con
información referente a los
CRAI y planificar fechas en
plan de trabajo de la
universidad
54
Estrategia específica II: Proyectar el funcionamiento de los procesos del CRAI a partir del perfeccionamiento de los
servicios actuales de la biblioteca universitaria y la incorporación de nuevos servicios.
Acciones Responsable Participan Fecha de
Cumplimiento
Aseguramientos
1- Realizar un estudio de
usuarios para determinar las
necesidades informativas,
formativas y culturales de la
comunidad universitaria
Subdirectora
biblioteca
Especialistas de la
biblioteca y miembros
de la comunidad
universitaria
seleccionados
2015-2016-
2017
permanente
Diseñar e imprimir
cuestionarios, escoger
muestra
2- Establecer correspondencia
con diferentes universidades,
centros de investigación u otras
instituciones afines para canjear
documentos
Especialista
de selección
adquisición
de la
biblioteca
Especialistas de
selección adquisición
de la biblioteca
2015-2016-
2017
permanente
Contar con materiales de
la reserva, libros
publicados por la editorial
EDACUM o la San Lope,
máquina computadora
conectada a correo
internacional, materiales
de oficina
3- Procesar documentos, tanto Especialista Especialista y técnicos 2015-2016- Manuales de
55
impresos como digitales, con el
gestor de bibliotecas ABCD
de
procesamiento
de procesamiento 2017
permanente
procesamiento
actualizados, conexiones
eficientes
4- Garantizar la bibliografía a
partir de las necesidades
detectadas en el estudio de
usuarios
Especialista
de selección
adquisición
de la
biblioteca
Especialista de
selección adquisición
de la biblioteca y
trabajadores del área
económica
2015-2016-
2017
permanente
Resultados del estudio
de usuarios; presupuesto
aprobado en ambas
monedas
5- Mantener actualizado el
catálogo en línea de la
Universidad de Las Tunas
Especialista
de
procesamient
o
Informático de la
biblioteca
2015-2016-
2017
permanente
Máquinas de
procesamiento
conectada a la red
EDUNIV
6- Divulgar las nuevas
adquisiciones por diferentes vías
(hojas informativas, boletines,
diseminación selectiva de la
información)
Especialistas
de la
biblioteca
Especialistas en
comunicación,
profesores de Estudios
Socioculturales
Septiembre
2015
Preparar a las
especialistas encargadas
en temas de diseño y
comunicación, máquina
conectada a la red de la
universidad
7- Mantener el servicio de
préstamo de la documentación
en formato impreso almacenada
en el fondo de la biblioteca
Especialistas
y técnicos de
la Biblioteca
Especialistas de la
biblioteca, miembros
de la comunidad
universitaria que lo
2015, 2016,
2017
permanente
Bibliografía tanto impresa
como digital procesada,
establecer horarios del
servicio en sala
56
soliciten
8- Brindar servicio de préstamo
de clientes ligeros
Especialistas y
técnicos de la
Biblioteca
Miembros de la
comunidad
universitaria que
soliciten el servicio
2015- 2016-
2017
permamente
Máquinas conectadas,
personal preparado
9- Garantizar los servicios de
apoyo a la investigación
(asistencia a los usuarios en la
búsqueda de la información
contenida en los fondos
bibliográficos o Internet, que
resulta pertinente para
desarrollar su investigación)
Especialistas
y técnicos de
la Biblioteca
Estudiantes y
profesores
investigadores
2015- 2016-
2017
permanente
Preparación del personal,
acceso a bases de datos
especializadas
10- Garantizar los servicios
extensionistas (Peña cultural,
exposiciones, encuentros con
escritores, concursos)
Especialistas
y técnicos de
la Biblioteca
Miembros de la
comunidad
universitaria,
escritores, artistas y
otros invitados
2015- 2016-
2017
Permanente
Convenios con diferentes
instituciones y
departamentos, recursos
para premiar los
concursos
11- Garantizar el servicio de
referencia virtual
Webmaster Miembros de la
comunidad
universitaria que se
conecten al servicio
2015- 2016-
2017
permamente
conexiones disponibles,
personal preparado
57
12- Mantener servicio de acceso
a la producción científica de la
Universidad a través del
repositorio de información Colibrí
que garantice los procesos de
evaluaciones externas.
Especialistas
de la
Biblioteca
Miembros de la
comunidad
universitaria que
accedan al servicio
2015- 2016-
2017
permanente
Entrada de datos al
sistema, máquina
conectada a la red
nacional
13- Garantizar acceso a la
internet (Se le ofrece a los
usuarios servicio de conexión por
cable e inalámbrica para acceder
a los servicios de correo
electrónico, acceso a la intranet
de la universidad y acceso
internet)
Especialistas
y técnicos de
la Biblioteca
Miembros de la
comunidad
universitaria que se
conecten al servicio
Octubre 2015 Máquinas conectadas,
personal preparado
14- Integrar el catálogo en línea
de la Universidad de Las Tunas a
la red del MES: EDUNIV
Especialista
de
Procesamient
o
Informático de la
biblioteca,
especialistas del Nodo
diciembre 2015
Permanente
Máquinas de
procesamiento
conectadas a la red
EDUNIV
15- Brindar servicio de
diseminación selectiva de la
Información
Especialistas y
técnicos de la
Biblioteca
Miembros de la
comunidad
universitaria que se
suscriban al servicio
enero 2016 Personal preparado,
estudio de necesidades,
entrevista con
interesados, máquinas
58
conectadas a la red local
16- Elaborar proyectos de
colaboración internacional para
lograr financiamiento en CUC,
que permita la adquisición de los
recursos informacionales y
tecnológicos necesarios
Directora de
la Biblioteca
especialistas de la
biblioteca
marzo 2016 Determinar necesidades,
conocer convocatorias de
proyectos de
colaboración
17- Garantizar los contenidos de
las plataformas de aprendizaje y
campus virtual
Grupo de
Tecnología
Educativa
Miembros de la
comunidad
universitaria que se
conecten al servicio
abril 2016 Cursos de capacitación
impresos y digitales,
conexiones eficientes,
personal preparado
18- Brindar el servicio Creación
de Repositorios de Contenidos
Informático
de la
biblioteca
Profesores que
soliciten el servicio
Septiembre
2016
Cursos de capacitación
impresos y digitales,
conexiones eficientes,
personal preparado
19- Garantizar la prestación de
servicios especializados
(Traducción de contenidos,
elaboración de bibliografías,
preparación de materiales
didácticos, restauración,
Especialistas
y técnicos de
la biblioteca
Miembros de la
comunidad
universitaria que
soliciten el servicio
Septiembre
2016
Convenios con
departamento de idioma,
personal preparado,
softwares
59
encuadernación y conservación
de los documentos)
20- Elaborar las políticas,
normas, reglamentos y tutoriales
para lograr la homogenización de
los procesos y servicios que
faciliten la creación de una
imagen corporativa del CRAI
Directora de
la biblioteca
Especialistas de la
biblioteca, vicerrectora
de Investigación y
Postgrado
Septiembre
2016
Reglamentación vigente,
secciones de trabajo en
grupo
21- Garantizar un servicio de
información global sobre la
universidad, gestión de la
matrícula y otros procedimientos
administrativos y académicos
Directora
Biblioteca
Especialistas de la
biblioteca, usuarios
que lo soliciten
Septiembre
2016
Preparación de las
bibliotecarias en el tema,
confección de plegables
con información general
sobre la universidad,
procesos fundamentales,
cantidad de carreras,
cursos de postgrado que
se imparten
60
22- Prestar servicio de
información sobre las
asignaturas (contenidos,
bibliografía básica y
complementaria, año en el que
se imparte)
Especialistas
de la
biblioteca
Especialistas de la
biblioteca, usuarios
que lo soliciten
Septiembre
2016
Preparación de las
bibliotecarias en el tema,
confección de plegables
con información general
sobre las asignaturas,
colocar en el sitio web de
la biblioteca estas
informaciones
23- Brindar servicio de
Información (demográfica,
cultural) sobre la ciudad de Las
Tunas
Especialistas
de la
biblioteca
Especialistas de la
biblioteca, usuarios
que lo soliciten
Septiembre
2016
Preparación de las
bibliotecarias en el tema,
contar con plegables con
información general
sobre la ciudad
24- Brindar el servicio Puertas
Abiertas, que le permita al
usuario familiarizarse con el ciclo
de vida de la información y el
funcionamiento del CRAI
Especialistas
de la
biblioteca
Especialistas de la
biblioteca, usuarios
que lo soliciten
Septiembre
2016
Preparación de las
bibliotecarias en el tema,
confección de plegables
con información general
sobre la biblioteca,
colocar en el sitio web de
la biblioteca información
sobre los servicios que
se brindan
61
25- Garantizar servicios básicos
para el aprendizaje
(asesoramiento sobre los
procesos de aprender a
aprender, información básica de
aquellos métodos y técnicas que
le ayudarán en el proceso de
aprendizaje e investigación a lo
largo de toda la vida)
Docentes del
área
Miembros de la
comunidad
universitaria que lo
soliciten
Septiembre
2016
Bibliografía tanto impresa
como digital procesada,
establecer horarios del
servicio en sala,
preparación del personal
26- Garantizar la ejecución de
Estudios Métricos (bibliométricos,
cienciométricos e infométricos)
de la producción científica de la
Universidad
Especialistas
de la
Biblioteca
Centros de estudio de
la Universidad
septiembre
2016
permanente
Preparación del personal,
software que recoge la
producción científica
actualizada.
27- Brindar servicio de Vigilancia
Tecnológica que permita a
directivos e investigadores de la
universidad, la búsqueda de
información necesaria para la
toma de decisiones
Especialistas
de la
Biblioteca
Directivos de la
Universidad
septiembre
2016
Permanente
personal preparado
28- Implementar un Programa de
Alfabetización Informacional
Docentes de
la Biblioteca
Miembros de la
comunidad
2016- 2017 Personal preparado,
materiales didácticos,
62
universitaria acceso a bases de datos
especializadas
29- Promocionar los servicios por
diferentes medios (Medios de
difusión masiva, Intranet de la
universidad, sitio web de la
biblioteca, capacitaciones,
boletines, alertas informativas)
Especialistas
de
Comunicació
n
Especialistas en
comunicación,
profesores de Estudios
Socioculturales
2016- 2017
permanente
Realizar coordinaciones
con los medios, con los
departamentos y con los
gestores de contenido de
la intranet
30- Garantizar la prestación de
servicios y productos
comercializables (diseño de
sistemas de información,
asesorías, auditorías de
información) amparados en los
cambios producidos en el objeto
social de la universidad
Directora de
la Biblioteca
Empresas u otras
entidades del territorio
que lo soliciten
Septiembre
2017
Personal preparado,
resoluciones
31- Diseñar la cartera de
servicios y productos de
información a brindar por el CRAI
Especialistas
de la
Biblioteca
Especialistas en
comunicación
diciembre 2017
Máquina computadora,
impresora, resoluciones,
relaciones con la oficina
de negocios
63
Estrategia específica III: Proyectar una estructura del CRAI que contribuya al desarrollo cultural de la comunidad
universitaria
Acción Responsable Participan Fecha Aseguramiento
1- Proponer una estructura del CRAI
para la Universidad de Las Tunas
Directora
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
diciembre
2016
Solicitar a la Dirección de
Recursos Humanos la
modificación de la plantilla
2- Confeccionar organigrama de trabajo
según procesos que se desarrollan en
el CRAI
Directora
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
enero 2017 Reunión de trabajo del
área, consultar otros
organigramas de CRAI del
país
3- Establecer sistema de relaciones de
trabajo con otras áreas de la
universidad mediante convenios o
proyectos de colaboración para cubrir
necesidades existentes en el personal
de la biblioteca
Directora
biblioteca
Departamento
Informática,
Psicología,
Comunicación,
Dirección de
Informatización,
Dirección
Docente
Metodológica
enero 2017 Reunión con
departamentos,
establecimiento de
necesidades y prioridades
entre los departamentos y
la biblioteca
64
4- Conformar un grupo de selección
adquisición
Directora
Biblioteca
Especialistas y
técnicos de la
biblioteca
enero 2017 Diseñar funciones del
puesto de trabajo, solicitar
2 plazas a la dirección de
recursos humanos
5- Conformar un grupo de
procesamiento
Directora
Biblioteca
Especialistas y
técnicos de la
biblioteca
enero 2017 Diseñar funciones del
puesto de trabajo; solicitar
2 plazas a la dirección de
recursos humanos; diseñar
funciones del
departamento
6- Declarar funciones de las distintas
áreas del CRAI
Directora
biblioteca
especialistas de
la biblioteca,
departamento de
comunicación,
idiomas,
informatización,
estudios
socioculturales
febrero 2017 Consulta calificadores de
cargo, consulta a
especialistas de recursos
humanos
65
Estrategia No. IV. Garantizar formación de competencias y habilidades de los profesionales que se van desempeñar en el
CRAI.27
Acciones Responsable Participan Fecha de
Cumplimiento
Aseguramientos
1- Realizar un diagnóstico a los
trabajadores de la biblioteca para
determinar las necesidades de
formación y/o desarrollo de
competencias y habilidades
informacionales que garanticen el
funcionamiento de la estructura
propuesta
Directora
biblioteca
Trabajadores de
la biblioteca
Febrero 2016 Selección de indicadores a
medir, diseño de los
instrumentos a aplicar
2- Diseñar acciones de capacitación
para suplir las necesidades de
formación y/o desarrollo detectadas en
el diagnóstico
Directora
biblioteca
Trabajadores de
la biblioteca,
profesores
departamento de
informática
Marzo 2016 Consultar experiencias de
proyectos de
alfabetización
informacional aplicados en
otras universidades
3- Implementar acciones de formación
y/o desarrollo
Directora
biblioteca
Especialistas y
técnicos de la
biblioteca
2015- 2016-
2017
Local equipado con
máquinas, conectadas a la
Red universitaria e Internet
66
Estrategia No.V Garantizar los recursos tecnológicos y su aprovechamiento racional eficiente en función de implementar
los servicios del CRAI
Acciones Responsable Participan Fecha de
Cumplimiento
Aseguramientos
1. Garantizar 15 puestos de lectura
para la revisión de materiales
digitales por los usuarios
Directora
Biblioteca
Informático de la
biblioteca,
especialistas del
nodo
septiembre
2015
Tramitar con grupo de
informatización la
instalación de dispositivo
Wifi
1. Garantizar 15 máquinas para el
funcionamiento interno de los
procesos del CRAI
Directora
Biblioteca
Especialistas de
la biblioteca,
grupo de
mantenimiento
especializado
Septiembre
2016
Tramitar con vicerrectora
de investigación y
postgrado y vicerrector
económico
2. Garantizar al menos 10 clientes
ligeros para el servicio a usuarios
Directora Biblioteca
Informático de la
biblioteca,
especialistas del
nodo y la
biblioteca
septiembre
2016
Tramitar con vicerrectora
de investigación y
postgrado y vicerrector
económico
3. Garantizar dos impresoras láser, un
escáner y una fotocopiadora para
apoyar el trabajo interno del CRAI y
Directora Biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
septiembre
2016
Tramitar con vicerrectora
de investigación y
postgrado y vicerrector
67
los servicios de impresión y
reproducción de documentos
económico
4. Garantizar equipos de reproducción
de imágenes y sonidos, DVD, TV a
color, retroproyector, equipo de audio
para apoyar los servicios
Directora Biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
2015- 2016-
2017
Tramitar con vicerrectora
de investigación y
postgrado y vicerrector
económico
Estrategia VI. Garantizar espacios físicos y virtuales donde se concentren los servicios del CRAI accesibles a la
comunidad universitaria
Acciones Responsable Participante Fecha de
Cumplimiento
Aseguramientos
1. Contar con dos espacios de
almacenamiento del fondo (la
reserva, que incluya los materiales
para el canje, y los documentos en
uso)
Directora de
Biblioteca
Trabajadores de la Biblioteca
julio 2015 Iluminación adecuada,
estantería
2. Garantizar un espacio para
actividades extensionistas como la
peña, presentaciones de libros y
Especialista
de la
biblioteca
Trabajadores de
la Biblioteca
Enero 2016 Muebles adecuados
para este tipo de
actividades, garantizar
68
encuentro con escritores muchas plantas para
lograr un ambiente
natural
3. Crear espacios virtuales destinados a
la crítica, el debate sobre diferentes
temas de la vida universitaria (Blogs,
Foros, Wiki, redes sociales)
Especialista
de la
biblioteca
Programador,
comunicador,
sociólogo y
usuarios que se
conecten al sitio
Septiembre
2016
Conexiones eficientes,
equipo de trabajo con
herramientas
informáticas
adecuadas
4. Creación de foros y blogs para
promover el debate científico entre la
comunidad universitaria
Especialista
de la
biblioteca
programador,
comunicador,
sociólogo y
usuarios que se
conecten al sitio
Septiembre
2016
Conexiones eficientes,
equipo de trabajo con
herramientas
informáticas
adecuadas
5. Garantizar 6 salas de servicios a
usuarios (Sala de lectura de libros,
sala de lectura de tesis, sala de
conferencias, cubículo de estudio en
grupo, sala de elaboración de
materiales didácticos28, sala de
clientes ligeros)
Directora de
Biblioteca
Trabajadores de
la Biblioteca
Enero 2017 Iluminación adecuada,
recursos tecnológicos
69
6. Contar con un área de pantry Directora de
Biblioteca
Trabajadores de
la Biblioteca
Enero 2017 Termos, vajillas
7. Contar con un laboratorio de idiomas
(espacio donde el usuario a través de
recursos y aplicaciones electrónicas
desarrolla habilidades en el dominio
de otros idiomas)
Especialistas
de la
Biblioteca
profesores del
departamento de
idiomas, usuarios
que soliciten el
servicio
Septiembre
2017
Convenio con
departamento de
idiomas, aplicaciones
electrónicas
Resultado de la estrategia:
La existencia de un CRAI que contribuye al desarrollo cultural de la comunidad universitaria.
70
Sistema de Implementación
La etapa de implementación comienza con la sensibilización de los miembros del
Consejo de Dirección, y las sesiones formativas con otros directivos de la universidad.
Las acciones comprendidas en las estrategias específicas III, IV, V y VI permiten
asegurar la estrategia específica II, sin que necesariamente deban cumplirse todas. Con
los recursos existentes actualmente en la biblioteca, se realizan las acciones de ésta
estrategia específica, como garantizar el acceso a Internet, integrar el catálogo en línea
de la biblioteca a la red del MES y divulgar las nuevas adquisiciones. Por esta razón, se
proyectaron para el primer año, 2015. (Ver Anexo 7)
En cambio otras como garantizar impresoras, escáner, fotocopiadora, equipos de
impresión, reproducción de imágenes y sonidos, un área de pantry para apoyar
diferentes servicios, dependen de inversiones o recursos materiales que deben ser
presupuestados y aprobados desde el año anterior, por lo que se proyectaron en los
dos años siguientes (2016, 2017) en dependencia de su complejidad.
Tan importante como los recursos materiales resulta el diagnóstico y capacitación del
personal de la biblioteca. De la calidad de estas dos acciones dependen los resultados
de los distintos procesos del área, cumplir con la misión y contribuir al desarrollo cultural
de la comunidad universitaria. Por tal razón, es una de las primeras acciones que se
planifican, al igual que el estudio de usuarios pues de él se derivan las necesidades
informativas, formativas y culturales que deberán suplirse con los distintos servicios.
Las acciones que involucren a miembros de diferentes áreas de la comunidad
universitaria se incluirán en el Sistema de Trabajo de la Universidad. Por su parte, el
Sistema del Trabajo de la biblioteca, comprenderá la totalidad de las acciones de la
estrategia, lo que favorece su ejecución y control.
Las acciones 1-5, 7-12, 26, 27 y 29 pertenecientes a la estrategia específica II, que se
relacionan con los procesos del CRAI, tienen un carácter permanente, aunque se ha
colocado una fecha que facilite su evaluación. Constituyen actividades que deben
desarrollarse de forma ininterrumpida para lograr los resultados esperados.
71
Sistema de evaluación y sistematización de la estrategia.
Existen varios mecanismos que permiten evaluar la implementación de las estrategias,
por lo general se realiza en tres momentos: a corto, mediano y largo plazo. En este
caso, se consideran a corto plazo las evaluaciones mensuales, mediano plazo las
semestrales, y a largo plazo las evaluaciones anuales. En el anexo 8 se detalla cómo se
procede en cada caso. Se enuncian los responsables del proceso, los participantes así
como las fuentes necesarias y las fechas en que se evalúa.
En la presente investigación se escoge, además, la sistematización, que se asume
como proceso permanente y acumulativo de creación de conocimientos derivados de
las experiencias de intervención en una realidad social29. Esto permite no solo evaluar
los resultados alcanzados, sino elaborar conocimientos teóricos a partir de la práctica,
lo que garantiza un proceso de aprendizaje permanente.
Con el objetivo de reflexionar acerca de la práctica y socializar las vivencias, se
realizarán además tres talleres de sistematización, uno al finalizar cada año. En estos
participarán una representación de las personas involucradas en las acciones, tanto
ejecutores como usuarios, que aporten una mayor objetividad a los resultados. Lo que
permitirá incorporar a otras etapas, las acciones que no se hayan cumplido o mejorar
aquellas actividades y/o procesos que tienen carácter permanente.
El primer taller, a desarrollarse en diciembre de 2015, tendrá como objetivo: seleccionar
el eje de sistematización. Se trata de escoger, de acuerdo con experiencias de
sistematización consultadas y las acciones de la estrategias llevadas a cabo hasta el
momento, aquellos elementos que van a ser sistematizados, selección de las fuentes de
información que se usarán para recoger las experiencias, así como sus responsables.
El segundo taller, diciembre 2016, permitirá: Analizar e interpretar los resultados
obtenidos. Se evaluarán los resultados alcanzados hasta ese momento con el objetivo
de mejorar los procesos que así lo requieran o realizar en la próxima etapa las acciones
que no hayan sido cumplidas.
72
Mientras que el tercer taller, diciembre 2017, tendrá como objetivo: Producir nuevos
conocimientos. A partir de los resultados del taller anterior, y los alcanzados en el
período, se analizan las dificultades presentadas, el impacto de las acciones de la
estrategia y se recogen en un documento escrito, que puede acompañarse de uno o
varios materiales audiovisuales, que favorezcan la socialización de la estrategia.
Los resultados de estos talleres se compilan, podrán publicarse y presentarse en
diferentes eventos, lo que contribuye a la generalización de los resultados. Mostrar la
experiencia en espacios de intercambio entre bibliotecarios como las asambleas de la
SOCICT y las reuniones del Sistema Provincial de Información, permitirá que bibliotecas
homólogas conozcan el tema y se interesen por implementar herramientas de gestión
similares, que contribuyan a la gestión cultural de sus usuarios.
2. 3 Factibilidad y pertinencia de la estrategia propuesta.
Para validar la factibilidad y pertinencia se utilizan las siguientes técnicas:
1. Exposición de los elementos fundamentales de la estrategia a Directivos de la
Universidad y aplicación de encuesta.
2. Taller de Reflexión con trabajadores de la biblioteca y otros relacionados
directamente con éstos.
3. Entrevista a especialistas que, por su cargo de dirección, se vinculan con las
estrategias específicas.
A continuación se describe el procedimiento y resultados en cada caso:
1. Exposición de los elementos fundamentales de la estrategia a directivos de la
Universidad y aplicación de encuesta.
Objetivo: Sensibilizar a directivos de la Universidad de Las Tunas sobre la importancia y
necesidad de los CRAI para apoyar el desarrollo cultural de la comunidad universitaria.
Participan: Miembros del Consejo de Dirección (10), del Consejo de la Vicerrectoría de
Investigación y Postgrado (6) y del Consejo de la Vicerrectoría Docente (6). (Anexo 9)
Técnica o instrumento utilizado: Presentación y encuesta.
73
Descripción operativa: Se realiza en tres momentos, uno en cada Consejo (Consejo de
Dirección: 23 de septiembre de 2015, 10:00 am; Consejo Docente: 22 de octubre de
2015, 10:00 am y Consejo de la Vicerrectoría de Investigación y Postgrado: 5 de
noviembre de 2015, 9:00 am). Se presenta un powert point donde se exponen las
cuestiones generales referentes a los CRAI, conceptos, principales servicios que se
proyecta implementar en el CRAI de la Universidad de Las Tunas, a partir de los
existentes en biblioteca. Posteriormente, se aplica una encuesta (Anexo 10) para
recoger los criterios de los participantes, en las que se indaga:
a) Necesidad de transformación de la biblioteca en CRAI para apoyar el desarrollo
cultural de la comunidad universitaria.
b) Pertinencia de los servicios que se proponen.
c) Sugerencias y/o recomendaciones para favorecer la conversión de la biblioteca en
CRAI.
Resultados: El procesamiento de este instrumento arroja que:
a. El 100% de los encuestados considera necesaria la transformación de la biblioteca
en CRAI y se basan en las siguientes razones:
- El CRAI es un concepto más amplio y abarcador, con objetivos concretos para
estimular el aprendizaje y la autogestión, así como de la información para la
investigación y la cultura.
- La biblioteca debe transformarse en el espacio vital donde el estudiante aprenda a
aprender, donde se motive a investigar, y encuentre lo necesario para desarrollar por
sí solo habilidades en el uso de la información, formado en valores y ciencia a la vez.
- Permitirá mejorar los servicios que se prestan a los estudiantes y profesores.
- Contribuye con la gestión eficiente de la dirección Científico Técnica y se utilizarán
más eficientemente los recursos tecnológicos.
- Elevaría la calidad de la preparación cultural de nuestros estudiantes y docentes.
b. Al 100% de los encuestados le parecen oportunos los servicios que se proponen y
sugieren incorporar:
- Servicios donde se relacione el CRAI con la comunidad, el municipio y la provincia.
74
- Servicio sobre la comunidad de Las Tunas desde su fundación e historia de la
educación superior en Las Tunas.
- Servicios donde se vincule con otras bibliotecas homólogas de la provincia, el país o
el extranjero para que los profesores cuando cumplan misión sientan que han sido
bien preparados.
c. Entre las sugerencias y recomendaciones que favorecen la transformación de la
biblioteca en CRAI consideran:
- Establecer mecanismos de cooperación con la dirección de informatización de donde
se puedan identificar los servicios que cada cual debe prestar.
- Presentar estos resultados en la Dirección Docente Metodológica y en el Colectivo
Docente.
- Continuar divulgando, especialmente los servicios que puede ofrecer, para que la
comunidad universitaria conozca sus ventajas y realmente lo utilice.
- Capacitar en el uso de los lectores como vía para el acceso a la información en RED.
- Crear una comisión que gestione cómo lograr los servicios que se pretenden en el
menor tiempo posible.
- Lograr vender servicios que es el mejor marketing de la biblioteca universitaria.
- Iniciar con un espacio, aunque pequeño que sirva de experimento para el montaje y
funcionamiento de este proyecto.
A partir de lo antes expuesto se concluye que los directivos de la Universidad de Las
Tunas están sensibilizados con la necesidad de transformación de la biblioteca en CRAI
pues ofrecen criterios positivos con respecto al tema, consideran su pertinencia y
proponen acciones que viabilicen su implementación.
2. Taller de reflexión
Objetivo: Validar desde la posición de ejecutores de la estrategia, su factibilidad y
pertinencia.
Participan: 15 personas en total, compuesto por 11 Especialistas y técnicos de la
biblioteca; dos profesoras del Departamento de Estudios Socioculturales (vinculadas
con las actividades extensionistas de la biblioteca), la Directora de la Biblioteca de la
75
Universidad de Ciencias Pedagógicas y una especialista de la Dirección de Extensión
Universitaria30 y la autora. (Anexo 11)
Técnica o instrumento utilizado: Taller de reflexión.
Descripción operativa: Se presentaron los elementos fundamentales de la estrategia y
se procedió al debate, a partir de la indagación sobre: a) posibilidad de cumplir con las
acciones de la estrategia, b) propuesta de servicios o acciones para transformar la
biblioteca en CRAI en apoyo al desarrollo cultural de la comunidad universitaria c) otros
criterios que se consideran pertinentes en relación a la estrategia. El moderador
resumió las ideas esenciales en una pizarra.
Resultado:
b) Los participantes consideran que todas las acciones pueden aplicarse siempre que
se cumpla con los aseguramientos necesarios. Especialmente los que tienen que
ver con recursos materiales y tecnológicos.
c) Validan la propuesta de acciones estrategia para transformar la biblioteca en CRAI
en apoyo al desarrollo cultural de la comunidad universitaria. Consideran necesarios
los servicios propuestos y las demás acciones proyectadas, aunque sugieren
incorporar en la estructura un Grupo Metodológico, que se encargue de capacitar a
las distintas áreas de la Universidad en el uso de las TICs, de asesorar en temas de
comunicación, normas de cortesía, redacción (científica y literaria); Aumentar las
acciones de promoción, potenciar los concursos para promover los servicios.
d) Reflexionan acerca de la importancia de la capacitación del personal bibliotecario y
la realización de estudios de usuarios que permitan
A partir de los criterios expuestos, se demuestra que los participantes en el taller, desde
su posición de ejecutores, aprueban la factibilidad y pertinencia de la estrategia en tanto
ofrecen criterios y realizan recomendaciones a favor de la implementación de la misma.
3. Consulta a especialistas vinculados con las estrategias específicas.
76
Objetivo: Validar la factibilidad y pertinencia de las acciones de las estrategias
específicas que se relacionan con el cargo de dirección de los entrevistados.
Participan: Directora de Recursos Humanos (a), Director de Inversiones(b), Jefe de
Departamento de Redes y Comunicaciones (c), Director de Informatización (d). (Anexo
12)
Técnica o instrumento utilizado: Entrevista estructurada.
Descripción operativa: Se entrevista a los especialistas por separado, se les comenta
brevemente los objetivos de la estrategia y cuestiones generales relacionadas con las
bibliotecas y los CRAI, posteriormente se les presentan las acciones de la estrategias
específicas con las que se relacionan y se les realiza la entrevista.
Resultado: Los entrevistados consideran lo siguiente:
- Factibilidad de las acciones previstas en la estrategia específica
a) Es factible de ser aplicada pues se planifican con el tiempo suficiente, lo que asegura
las consultas y aprobación correspondiente a nivel de Ministerio. Las que tienen que ver
solamente con la Universidad, pueden incluirse en los presupuestos y en los planes de
capacitación y Sistema de Trabajo de la Universidad.
b) Las acciones que llevan implícitas inversiones se aprueban por el MES pero si se
solicitan en tiempo, pueden ser aprobadas. No obstante, en los locales de la biblioteca,
pueden realizarse acciones constructivas, que amplíen los espacios que hoy existen,
solo debe planificarse desde el año anterior, como está previsto en la estrategia.
c) Son acciones factibles pues precisamente el MES está distribuyendo una serie de
recursos tecnológicos para aumentar y mejorar la calidad de los servicios tales como
servidores, dispositivos WIFI, dispositivos para la conexión remota. Se ha asignado un
mayor presupuesto para aumentar la velocidad de las conexiones a la Intranet Nacional
y a Internet. Esto permitirá potenciar los servicios existentes e incorporar otros nuevos
77
como proyecta la estrategia, por ejemplo, podrán descargarse videos de conferencias,
documentales y otros materiales audiovisuales que pueden usar los profesores en sus
clases, los estudiantes en sus seminarios, u otras actividades culturales en la biblioteca.
d) Se consideran factibles ya que existe en la universidad, como en todo el país, la
intención de trabajar en función potenciar el desarrollo cultural, que incluye la cultura
tecnológica y las bibliotecas deben desempeñar un rol protagónico en este sentido, las
acciones propuestas son coherentes con la estrategia del ministerio.
- Pertinentes
a) Es pertinente en tanto desde el MES se trazan objetivos que tienen que ver con
elevar la calidad de los procesos sustantivos de la universidad y la biblioteca constituye
un área de apoyo muy importante para estos procesos. En la medida en que aumente la
preparación de los recursos humanos y con ello, la calidad de los servicios
bibliotecarios, se cumplirán mejor los objetivos de trabajo de la universidad.
b) Se considera pertinente pues responde a estrategias más generales de la
universidad.
c) Las acciones de la estrategia son pertinentes pues permiten fortalecer el trabajo y
apoyar los objetivos de trabajo de la universidad. Precisamente en los criterios de
medidas para el 2015 se encuentra: elevar la cultura infotecnológica de profesores,
investigadores y estudiantes, mediante la capacitación del 70% al 80% del personal
bibliotecario y de sus usuarios potenciales. En las actuales condiciones estos
indicadores son muy difíciles de cumplir. Con las acciones propuestas se pueden
fortalecer los espacios virtuales de enseñanza aprendizaje, no debe olvidarse que los
estudiantes de hoy son “nativos digitales” y prefieren este medio para auto prepararse.
Considero la estrategia pertinente y muy necesaria.
d) Se consideran pertinentes pues apoyan la estrategia de informatización del MES y
contribuyen a fortalecer relaciones de trabajo entre departamentos.
Otras acciones relacionadas que favorezcan la transformación de la biblioteca en CRAI
a) b) y d) No respondieron
78
c) Visitar otros CRAI del país para visualizar cómo funcionan en la práctica y qué otros
servicios se pudieran incorporar o cómo mejorar los ya previstos.
Valoración general:
A partir de los resultados expuestos, se concluye que la estrategia es valorada de
factible y pertinente pues:
- Los directivos de la Universidad de Las Tunas están sensibilizados con la
importancia y necesidad de los CRAI para apoyar el desarrollo cultural de la
comunidad universitaria.
- El personal bibliotecario y otros especialistas vinculados directamente con el trabajo
del área, desde su posición de ejecutores, validan su implementación y sugieren
incorporar un Grupo Metodológico que brinde cursos y asesorías en infotecnología,
comunicación, normas de cortesía, redacción (científica y literaria).
- Los especialistas que, por su cargo de dirección, se vinculan a las estrategias
específicas consideran que las acciones pueden ser implementadas en el tiempo
previsto.
Conclusiones parciales del capítulo
- El instrumento de gestión cultural que se propone se basa en los resultados de la
caracterización realizada a la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo, que permitió
corroborar el problema planteado en la investigación. Las estrategias específicas se
corresponden con los elementos diagnosticados y sus acciones son propuestas de
soluciones a las dificultades existentes. Se proponen un sistema de implementación, y
un sistema de evaluación y la sistematización, que permiten detectar las dificultades o
situaciones no resueltas para proponer mejoras y arribar a posicionamientos teóricos, a
partir de la práctica.
- La factibilidad y pertinencia de la estrategia se validan a partir de diferentes criterios de
directivos de la universidad (decisores), como de especialistas vinculados a las
estrategias específicas y del personal relacionado con los procesos bibliotecarios
(ejecutores).
79
CONCLUSIONES
1. Se comprueba la relación existente entre las categorías cultura, comunidad y
desarrollo cultural y el vínculo que establecen con la gestión cultural al quedar
evidenciado que es esta última la que se constituye en elemento dinamizador
para promover los procesos de transformación sociocultural de las comunidades;
se demuestra entonces como desde las bibliotecas universitarias se puede
contribuir, desde lo teórico y metodológico, a ese propósito.
2. La caracterización realizada a la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo, a
partir de la triangulación de varias técnicas de indagación, permitió develar las
limitaciones y potencialidades en los elementos: procesos, estructura,
infraestructura (recursos humanos, tecnología y locales), que sirven de base para
la formulación de la estrategia de conversión de ésta en Centro de Recursos
para el Aprendizaje y la Investigación.
3. La estrategia propuesta, como instrumento de gestión cultural, proyecta acciones
de planificación, organización, dirección, evaluación y sistematización que se
corresponden con los elementos diagnosticados y se propone apoyar el
desarrollo cultural de la comunidad universitaria, a partir de preservar, generar y
difundir las diferentes actividades y manifestaciones culturales desde el Centro
de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación.
4. La factibilidad y pertinencia de la estrategia se valida a partir de los criterios de
directivos universitarios, especialistas y técnicos de la biblioteca, resultantes de
encuestas, entrevistas y un taller de reflexión. Se comprueba su aceptación y se
recogen varias recomendaciones, que a opinión de los entrevistados, pueden
enriquecer la propuesta.
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RECOMENDACIONES
- Al Comité Académico de la Maestría en Desarrollo Cultural Comunitario y a la carrera
en Estudios Socioculturales, impulsar el estudio de las bibliotecas como gestoras
culturales de las comunidades donde se encuentran, que permitan profundizar en temas
como la participación y la aplicación de la Metodología Acción - Participativa, que
presenta potencialidades que no se han aplicado en esta investigación.
- A la Dirección de Información Científico Técnica de la Universidad de Las Tunas, que
estudie la posibilidad de incorporar a la biblioteca del escenario Pepito Tey, en la
estrategia que se propone y, de conjunto, evaluar el impacto sobre los procesos
sustantivos de la universidad para su posible generalización en otras universidades del
país.
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NOTAS
1 Titulado “Influencia de la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo en el desarrollo cultural de la comunidad universitaria de Las Tunas en el período del 2002-2014” de Humberto Santiesteban Leyva. (referenciado en la bibliografía)
2 Las dificultades se concentran en: Procesos: Los procesos fundamentales que llevan a cabo son los comunes a las bibliotecas de su tipo. Sin embargo, se cuenta con un bajo presupuesto para la compra de literatura científica; no se han realizado proyectos de investigación ni de colaboración nacional o extranjera que constituyan nuevas formas de financiamiento y desarrollo; no se logra la participación activa de los usuarios en actividades caracterizadoras de la biblioteca y es bajo el uso de los servicios digitales que se brindan. Tecnologías: Los recursos tecnológicos como máquinas y materiales para impresoras, no son suficientes para brindar servicios que respondan con las funciones; las conexiones a Internet son deficientes; no se cuenta con equipos de reproducción de imágenes y videos para emplear en actividades caracterizadoras del área. Recursos Humanos: No existe un equipo multidisciplinario que integre especialistas de diversas ramas que desarrollen servicios atractivos en entornos virtuales. El personal del área posee escasas habilidades informáticas y no recibe una actualización activa de conocimientos sobre bibliotecología y ciencias de la información. Estructura: La estructura actual no es la adecuada, se requiere de departamentos, que se encarguen del desarrollo de nuevos productos y servicios, de las actividades de extensión y su evaluación, que en la actualidad son asumidas por las mismas personas que prestan servicios de información, lo que va en detrimento de su calidad.
3 Todos estos peligros son advertidos por autores como Yúdice (2005), García Canclini (2005) y Castell (2010) que han estudiado las transformaciones impuestas por las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en la sociedad, y la cultura en general. Estos autores coinciden en que son consecuencia del desarrollo y ameritan una mirada profunda desde los estudios socioculturales y se tengan en cuenta para la elaboración de políticas culturales.
4 En la mayoría de las tesis de maestría en desarrollo cultural comunitario, de la Universidad de Las Tunas, que han desarrollado trabajos socioculturales en comunidades específicas, se ha abordado esta categoría, entre las más recientes se encuentran los estudios de Pérez (2011), Hernández (2011), García (2011) y Mayo (2011). 5 Se refiere a un sentimiento de pertenencia. 6 Aunque esta es una expresión importada de otro idioma, cada vez cobra más fuerza en Latinoamérica, en Cuba ha comenzado a aparecer en diversos medios de difusión, para referirse al espacio que comprenden las diversas instalaciones de una universidad (edificios docentes, residencias, áreas de servicio, plazas).
7 En el sitio web http://www.oei.es/cultura/cultura_desarrollo.htm bajo el nombre “Documentos y encuentros Internacionales sobre Cultura y Desarrollo” se encuentra un enlace a estas normativas.
82
8 Otra de las vertientes que pudieran tratarse en el estudio de la relación cultura y desarrollo es el campo de la cooperación cultural para el desarrollo, que entiende la cultura como un terreno en el que cooperar para mejorar los niveles de vida de los ciudadanos de los Estados menos favorecidos. (Barreiro, 2009:40) y destaca como una de las ramas idóneas para implementar este tipo de cooperación, la que tiene por objeto las industrias culturales. Como señala la UNESCO la salud de un país en este nuevo siglo, puede medirse por el estado en que se encuentran sus industrias culturales (Convención de la UNESCO 2005) en esta convención se les reconoce como instrumento para el desarrollo desde su doble condición, económica y cultural.
9 Para mayor información visitar el sitio web de la Universidad de Caldas, Colombia: http://www.ucaldas.edu.co/portal/extension-cultural/
10 En el texto citado, este autor utiliza indistintamente los términos gestión sociocultural y gestión cultural, considerándolos como sinónimos.
11 Las comillas pertenecen al texto original.
12 Además de científica y tecnológica.
13 Hasta la carrera universitaria que preparaba los profesionales de este campo se llamaba Información Científico Técnica y Bibliotecología. En el año 2000 es que cambia a Bibliotecología y Ciencias de la Información, con un nuevo plan de estudios y actualización de contenidos que responden al paradigma imperante.
14 A propósito de este término Castell (2010) refiere: “Lo importante no es producir habilidades técnicas, sino la capacidad de adaptarse constantemente a los cambios tecnológicos y organizativos que se desarrollan a gran velocidad en todo el mundo. Esto es la base, y por tanto, lo más importante no es tanto saber mucho, sino aprender a aprender, porque lo que sabemos va a ser obsoleto en un corto número de años” (p.1)
15 Otros reconocidos eventos que se han ocupado de estos debates son el Congreso Internacional de Información INFO que organiza el Instituto de Documentación e Información Científico Técnica (IDICT), el Congreso de Información y Comunicación ICOM, de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana, la Jornada Nacional Bibliotecaria que coordinan la Sociedad Cubana de la Información (SOCICT) y la Biblioteca Nacional, para mayor información sobre los mismos y revisar ponencias presentadas en diferentes ediciones, visitar los sitios web: http//: www.idict.cu; http//: www.idict.cu fcom.cu y http//: www.idict.cu bnjm.cu
16 Y publicada en el 2011 por la Biblioteca Nacional (véase bibliografía)
17 Relevantes hechos, de esta época, provocaron importantes cambios en el desarrollo científico de la humanidad; la revolución industrial con todos sus adelantos tecnológicos, la invención de la imprenta, el nacimiento de la prensa moderna, la publicación por parte de las sociedades científicas de sus revistas como medios para el debate, la propagación de las ideas del iluminismo francés, entre otras. (González; 2011:26)
18 Aunque hasta los años 50, no se correspondía con la matrícula de alumnos ni con los ingresos generales de las universidades. Para mayor información consultar a Robira (1959)
83
19 Lo mismo ha sucedido con la eficiencia y la innovación tecnológica, a la que están convocadas todas las áreas académicas a partir de la escasez de recursos y el aumento de la competencia por el mercado de la educación superior a nivel internacional
20 El personal que labora en el CRAI debe ser inteligente, innovador, proactivo, que posea habilidades en el manejo de la tecnología, para la docencia, para la investigación y especialmente, capacidad para el trabajo en equipo, pues se forman grupos de trabajo integrados no solo por bibliotecarios, sino por otros profesionales que sin formar parte de la plantilla, colaboran con la prestación de servicios.
21 Pertenecientes al taller literario Migajas de Luz, que reúne a miembros de la comunidad universitaria con inclinaciones literarias y conducidos por la profesora Maritza Batista Batista.
22 La peña cultural incluye diversas actividades como el encuentro con escritores, músicos, artistas plásticos, las presentaciones de libros, narraciones orales, premiación de concursos.
23 Estos resultados coinciden con el análisis documental realizado a las memorias de la Peña Ecos del Bardo que se citan en la bibliografía.
24 Sin embargo entre las fuentes que consultan, no mencionan las tesis de grado, maestría y doctorado, que cumplen con este requisito, se encuentran en ambos formatos en la biblioteca y las estadísticas indican que son frecuentemente consultadas.
25 Este objetivo consiste en: Incrementar la calidad, eficiencia, eficacia y racionalidad de la gestión, asumiendo la nueva condición de la universidad unificada y con mayor integración de todos los procesos hasta la base. 26 La misión se corresponde con la misión actual de la biblioteca, la visión con lo que se pretende cuando exista el CRAI. 27No tienen porqué formar parte de la plantilla del CRAI, se pueden establecer convenios de colaboración con los departamentos, que garanticen la prestación de servicios especializados, como el laboratorio de idiomas, elaboración de materiales multimedia. 28 Elaboración de video clases, multimedia, juegos didácticos, presentaciones de clases. 29 A este posicionamiento se llega a partir de los textos de Barnechea(1997), Ruiz(2001) y Jara(2012), que se citan en la bibliografía. 30 Aunque esta Especialista no llego en tiempo al taller, se tomaron todas sus opiniones y reflexiones y se incorporaron a los resultados del debate que se estableció en el Taller.
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ANEXO 1. Población y muestra a encuestar
Año
Matrícula
Muestra
2 175 81
3 179 100
4 144 79
5 146 80
Profesores 24
TOTAL
Universidad 687 364
ANEXO 2. Guía de entrevista estructurada.
Objetivo: Conocer el nivel de intercambio que mantiene la biblioteca Juan Cristóbal
Nápoles Fajardo con instituciones culturales del territorio.
Preguntas:
1. ¿Mantiene su entidad relaciones institucionales con la biblioteca Juan Cristóbal
Nápoles Fajardo de la Universidad de Las Tunas? En caso afirmativo ¿En qué
consisten y cómo valora dichas relaciones?
2. ¿Han firmado convenios de trabajo?
3. ¿Ha participado en las actividades que se desarrollan en la biblioteca Juan Cristóbal
Nápoles Fajardo? En caso afirmativo, comente qué le han parecido.
4. ¿Desea hacer alguna recomendación que permita mejorar las relaciones de trabajo
entre ambas instituciones?
Entrevistados:
1- Emelina Jornás Frómeta (Especialista de Programación del Centro Provincial del
Libro la Literatura) Fecha: 4 diciembre de 2014, hora: 10.30 AM
2- Edemnys Castillo Montes de Oca (Directora Centro de Información de la
Universidad de Ciencias Médicas) Fecha: 15 diciembre de 2014, hora: 9.00 AM
3- María Magdalena Ruiz Ávila (Directora del Centro de Información de la Universidad
de Ciencias Pedagógicas) Fecha: 9 enero de 2015, hora: 8.00 AM
4- María de Jesús Lozano Ávila (Directora del Centro de Información y Gestión
Tecnológica y Ambiental CIGET. Las Tunas) Fecha: 10 enero de 2015, hora: 10.00
AM
Resultados:
Edemnys Castillo Montes de Oca
1. Sí, mantenemos intercambios de trabajo, especialmente desde la incorporación de nuestras bibliotecarias a la SOCICT, donde realizamos actividades conjuntas. Realizamos préstamos bibliotecarios entre ambas instituciones e intercambios de experiencias.
2. No hemos firmado ningún documento, que formalice estos intercambios
3. Sí, hemos participado en varias actividades, específicamente en capacitaciones y talleres que se han realizado en la biblioteca de la Universidad Vladimir Ilich Lenin, desarrolladas con buena calidad.
4. La programación de actividades y elaboración de proyectos conjuntos que contribuyan al desarrollo científico y cultural de los usuarios.
María Magdalena Ruiz Ávila
1- Colaboramos mutuamente en el aseguramiento bibliográfico de ambas bibliotecas,
realizamos préstamos interbibliotecarios e intercambiamos experiencias en talleres
organizados por la SOCICT y/o el Sistema Provincial de Información.
2- No tenemos convenios firmados.
3- Especialistas de nuestra biblioteca han participado en las actividades y concursos
que realiza esta institución.
4- Que se firmen convenios de colaboración que permitan fortalecer estos
intercambios.
María de Jesús Lozano Ávila:
1. Mantenemos estrechos vínculos de colaboración, intercambio de bibliografías y
entre nuestros especialistas.
2. Hemos firmado un convenio con la Universidad, pero que su trabajo se dirige a la
biblioteca, pues ésta nos aporta todos CD Memorias de eventos que se realizan
para incrementar la RED de la Ciencia y de este modo se difunden los resultados
científicos de la Universidad.
3. He participado en actividades que se desarrollan en la biblioteca Juan Cristóbal
Nápoles Fajardo, se realizan con calidad aunque es escasa la participación de los
universitarios.
4. Realizar capacitaciones conjuntas para toda la red de bibliotecas de la provincia.
ANEXO 3a. Encuesta aplicada a directivos de la Universidad de Las Tunas
Se está realizando un estudio con el objetivo de conocer la gestión cultural que
desempeña la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo en la comunidad de la
universidad Vladimir Ilich Lenin de Las Tunas. Le agradecemos de antemano su
colaboración al contestar las siguientes preguntas:
1. ¿Considera Usted que la biblioteca planifica___ coordina __ ejecuta___ evalúa___ y da
seguimiento___ a acciones que permitan preservar, generar y difundir la cultura de la
comunidad universitaria?
Si____ No____ Sólo preserva____ Solo genera ____ Solo difunde____.
2. Si respondió afirmativamente la pregunta anterior, mencione los medios que la
biblioteca usa para
Preservar (cursos___ peñas____ talleres____ presentaciones de libros____
exposiciones____ Boletines_____ Anuncios_____
otros ¿Cuáles?
________________________________________________________)
Generar (cursos___ peñas____ talleres____ presentaciones de libros____
exposiciones____ talleres____Boletines_____ Anuncios_____otros______ ¿Cuáles?
________________________________)
Difundir (cursos___ peñas____ talleres____ presentaciones de libros____
exposiciones____ talleres____ Boletines_____ Anuncios_____otros____ ¿Cuáles?
________________________________)
3. ¿Participa usted en las actividades que realiza la biblioteca? Si___ No___ ¿Con qué
frecuencia?
• Cursos: Siempre__ Frecuentemente__ Algunas veces__ Casi Nunca___ Nunca___
• Peñas: Siempre__ Frecuentemente__ Algunas veces__ Casi Nunca___ Nunca____
• Talleres: Siempre__ Frecuentemente__ Algunas veces__ Casi Nunca___ Nunca___
• Presentaciones de libros: Siempre__ Frecuentemente__ Algunas veces__
Casi Nunca___ Nunca___
• Exposiciones: Siempre__ Frecuentemente__ Algunas veces__ Casi Nunca___
Nunca___
• Otras ¿Cuáles?Certificación de documentos para el expediente: Siempre__
Frecuentemente__ Algunas veces X_ Casi Nunca___ Nunca___
4. ¿Considera usted que la bibliografía existente en la biblioteca responde a los intereses
docentes, investigativos y extensionistas de la comunidad universitaria?
Sí___ No___ No siempre____ No sé___
5. ¿Considera que la biblioteca posee la infraestructura necesaria para generar, preservar
y difundir la cultura de la comunidad universitaria?
Sí___ No___ No la suficiente___
¿Por qué? Faltan PC para los usuarios
6. ¿Según su criterio el personal de la biblioteca está preparado para contribuir al
desarrollo cultural de la comunidad universitaria? Sí___ No___ No del todo____
¿Qué le falta? ________________________________________________________
________________________________________________________________________
______________________________________________________________
7. Le agradeceremos cualquier recomendación para mejorar algunos de los aspectos
anteriores:
Más privacidad en los salones de lectura
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Muchas Gracias.
ANEXO 3b. Resultados de la encuesta aplicada a directivos de la comunidad universitaria
de la Universidad de Las Tunas
Pregunta 1a. Contribución de la Biblioteca a
la cultura en la comunidad universitaria
Planifica Coordina Ejecuta Evalúa
Da
seguimiento
73 67 89 56 55
Pregunta 1b. Contribución de la Biblioteca a la cultura en la comunidad universitaria
Sí No
Solo
preserva
Solo
genera
Solo
difunde
90 1 5 4
Pregunta 2. Medios que usa la Biblioteca para preservar, generar y difundir la
cultura en la comunidad universitaria.
Medios Cursos Talleres
Presentaciones
de libros Exposiciones Boletines Anuncios Peñas Otros
Preservar 22 78 85 67 43 83 12
Generar 66 73 58 63 95 81 94
Difundir 74 82 98 97 95 88 93 9
ANEXO 3b. Resultados de la encuesta aplicada a directivos de la Universidad de Las Tunas (Continuación)
Pregunta 3: Participación de los directivos en las actividades que realiza la biblioteca.
Pregunta 4: Pertinencia de la bibliografía existente en biblioteca
Sí No No siempre
26 15 59
Pregunta 4: Pertinencia de la infraestructura existente en biblioteca
Sí No No la suficiente
6 33 61
Pregunta 5: Preparación del personal bibliotecario
Medios Cursos Talleres
Presentaciones
de libros Exposiciones
Siempre
Frecuentemente 7
Algunas veces 13 16 51 24
Casi Nunca 32 60 36 48
Nunca 55 24 13 21
Sí No No del todo
30 17 53
ANEXO 4. Encuesta aplicada a miembros de la comunidad de la Universidad de Las Tunas
Se está realizando un estudio con el objetivo de conocer la gestión cultural que desempeña la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo en la comunidad de la universidad Vladimir Ilich Lenin de Las Tunas. Le agradecemos de antemano su colaboración al contestar las siguientes preguntas:
1. ¿Considera que la biblioteca contribuye a generar, preservar y difundir la cultura de la
comunidad universitaria?
Sí 221(61%) No___ Solo genera___ Solo preserva 76(21%) Solo difunde 64(18%) NC _3_
2. Ofrece la biblioteca acciones de capacitación que permitan elevar la cultura
infotecnológica de la comunidad universitaria? Sí 107 (29%)_ No54(15%) No sé 203(56%)
3. ¿Ha participado en acciones de capacitación impartidas por la biblioteca? Sí 92 (25%)
No 215 (59%). En caso afirmativo, ¿cómo supo de la misma? Por un e-mail 18 (20%) Un
colega me aviso 5 (5%) Por anuncio 4 (4%) Por plan de trabajo 65 (71%) Otro___¿Cuál?
4. ¿Según su criterio el personal de la Biblioteca está preparado para contribuir al
desarrollo cultural de la comunidad universitaria? Sí 53(14%) No 58(16%) No del todo 250
(69%) NC 3
¿Qué le falta? Capacitarse más; tener mayor participación en proyectos e
investigaciones; poseer mayor dominio de la búsqueda en bases de datos
especializadas.
5. ¿Utiliza en la docencia las fuentes de información con que cuenta la biblioteca?
Sí 102 (28%) No 89 (24%) Pocas veces 173 (48%). Si respondió negativamente diga ¿Por
qué? No están actualizadas, tengo digital la información que necesito; no me
interesan; puedo sacar en el almacén los libros que necesito.
6. ¿Utiliza en las fuentes de información de la biblioteca con fines investigativos?
Sí 36(10%) No 68(19%) Pocas veces 260(71%). Si respondió negativamente diga ¿Por
qué? No existen fuentes actualizadas en el tema que investigo; no hay suficientes
materiales; puedo acceder por la Internet a fuentes más actualizadas de las que
existen en la biblioteca.
7. ¿Utiliza en su labor extensionista las fuentes de información de la biblioteca?
Sí 43(12%) No 78(21%) Pocas veces 220(60%) Si respondió negativamente ¿Por qué?
Prefiero ir directamente al departamento de extensión; utilizo fuentes que tengo en
mi poder o de mis compañeros.
8. De los siguientes servicios bibliotecarios, marque la frecuencia con que los usa,
teniendo en cuenta que 1 es Nunca y 5 Siempre?
No Servicio Bibliotecario 1 2 3 4 5 NR
1 Préstamo de libros y folletos en sala 18 21 82 78 165
3 Préstamo externo de libros 193 98 73
4 Préstamo de tesis 14 150 173 27
5 Préstamo de revista u otras publicaciones
periódicas
71 168 125
6 Préstamo de clientes ligeros 29 31 45 182 42 35
7 Búsquedas de Información en Internet 62 51 203 48
8 Servicio de referencia en línea 269 95
9 Consulta de Bases de Datos Remotas 84 187 93
10 Observatorio Tecnológico 266 93 5
11 Biblioteca Digital 89 124 133 18
9. ¿Considera que la biblioteca posee la infraestructura necesaria para generar, preservar
y difundir la cultura de la comunidad universitaria? Sí 24(7) No 46(13) No las suficientes
260(71) NC34 ¿Por qué? Se necesita más equipamiento tecnológico, locales más
espaciosos; mayor disponibilidad de recursos para las actividades culturales
10. Le agradeceremos cualquier recomendación para mejorar algunos de los aspectos
anteriores: Divulgar más los servicios y demás actividades de la biblioteca; que el
personal que labora en la biblioteca se capacite más; ampliar los locales para
realizar actividades de extensión.
Muchas Gracias.
ANEXO 5. Recursos Humanos de la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo
Nombres y apellidos Especialidad Cargo Experiencia Años de trabajo
en la biblioteca
Magdelivia Cruz
Durañona
Lic. Información
Científico
Técnica y
Bibliotecología
Directora 15 11 (3 en el cargo)
Yennys Magduley
Reynó
Ing. Agrónoma Subdirectora 16 9 (2 en el cargo)
Nilsa Estévez
González
Lic. en Español
Literatura y Téc.
Biblioteca
Bibliotecaria 21 13
Beatríz María
Camejo
Lic. en Español
Literatura y Téc.
Biblioteca
Bibliotecaria 25 13
Belquis Fernández
Díaz
Lic. en Español
Literatura y Téc.
Biblioteca
Bibliotecaria 23 11
Rosa Elena Leyva
Frómeta
Lic. en Español
Literatura y Téc.
Biblioteca
Bibliotecaria 23 7
Lidia Balbuena
Gómez
Lic. en Idioma
Ruso
Bibliotecaria 27 6
Felicia Martínez
Estrada
Lic. en Español
Literatura y Téc.
Biblioteca
Técnico en
selección/ad
quisición y
procesamien
to
23 10
María Luisa Díaz
Aguila
Lic. en
Matemática
MsC. Nuevas
Docente 27 10
Tecnologías de
la Información
Yamisleydis Popa
Báez
Lic. en Filología
MsC. Ciencias
de la
Comunicación
Docente 7 3
Sergio Oliva Peña Técnico Medio
en Informática
Técnico en
la oficina de
ediciones
5 1
Orlando Borrás
Cutiño
Técnico Medio
en Informática
Informático 9 1
ANEXO 6. Estructura de la Estrategia
Misión
Visión
Objetivo Estratégico
Estrategia Específica I Estrategia Específica II Estrategia Específica III
Estrategia Específica IV Estrategia Específica V Estrategia Específica VI
Sistema Implementación
Sistema Evaluación y Sistematización
Limitaciones Potencialidades
ANEXO 7. Cronograma de implementación de la estrategia
ANEXO 8. Sistema de evaluación de las acciones propuestas en la estrategia.
Acciones Responsable
Evaluación
Participan Fechas de
Evaluación
Fuentes de
Evaluación
I_A1
Vicerrectora
Investigación y
Postgrado
Directora
biblioteca,
Miembros del
Consejo de
Dirección de la
Universidad
30 septiembre
2015
Plan de Trabajo
I_A2 Vicerrectora
Investigación y
Postgrado
Directora
biblioteca,
Miembros del
Consejo de
Dirección de la
Universidad y
otros Directores,
jefes de
departamentos
30 septiembre
2015
Plan de Trabajo
II_A1 Directora
biblioteca
Subdirectora
biblioteca
Mensualmente y
Diciembre 2015,
Diciembre 2016,
Diciembre 2017
Informe
resultado
estudio de
usuarios anual,
catálogo
desiderata
II_A2 Directora
biblioteca
Especialista de
selección
Adquisición
Mensualmente Copias de la
correspondenci
a
II_A3 Directora
biblioteca
Especialista
procesamiento,
Informático
Mensual,
semestral y
anualmente
Base de Datos
ABCD, Informes
semestrales y
anuales de
cumplimiento de
objetivos
II_A4 Subdirectora
biblioteca
Especialista de
selección
adquisición
semestral y
anualmente
Registro de
entrada de
documentos,
informe
económico
II_A5 Subdirectora
biblioteca
Especialista
procesamiento,
Informático
semestral y
anualmente
Página Web
II_A6 Directora
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Boletines, hojas
informativas,
copias de
correos
electrónicos,
Página Web
II_A7 Directora
biblioteca
Especialistas y
técnicos de la
biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Informes
estadísticos,
registro de
préstamo de
documentos,
libro de quejas y
sugerencias,
II_A8 Directora
biblioteca
Técnicos de la
biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Informes
estadísticos,
registro de
préstamo del
servicio
II_A9 Directora
biblioteca
Especialistas y
técnicos de la
biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Informes
estadísticos,
registro de
préstamo del
servicio
II_A10 Directora
biblioteca
Especialistas y
técnicos de la
biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Plan anual de
actividades,
Informes
estadísticos,
memorias de la
peña
II_A11 Directora
biblioteca
Informático,
especialistas de
la biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Estadísticas de
visitas al sitio
web, estudio de
satisfacción del
servicio
II_A12 Directora
biblioteca
Informático,
especialista de la
biblioteca
encargada del
servicio
semestral y
anualmente
Base de Datos
Colibrí,
estadísticas de
visitas al sitio
web
II_A13 Directora
biblioteca
Informático,
técnico de la
biblioteca
encargada del
servicio
Mensual,
semestral y
anualmente
estadísticas de
uso del servicio
II_A14 Directora
biblioteca
Informático,
especialista de
procesamiento
Mensual,
semestral y
anualmente
Sitio Web
II_A15 Directora
biblioteca
Especialista de la
biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Plan de trabajo,
copia de
mensaje
enviado, sitio
web
II_A16 Directora
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Plan de trabajo
anual
II_A17 Directora
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca,
profesores
Mensual,
semestral y
anualmente
Plataformas de
aprendizaje y
campus virtual
II_A18 Directora
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Estadísticas del
servicio, sitio
web de
repositorio
II_A19 Directora
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca,
profesores
departamento
idiomas
Mensual,
semestral y
anualmente
Estadísticas del
servicio,
productos
(bibliografías,
materiales
didácticos)
II_A20 Vicerrectora de
Investigación y
posgrado
Directora y
especialistas de
la biblioteca
Octubre 2016
Octubre 2017
Normas,
políticas,
reglamentos
II_A21 Vicerrectora de
Investigación y
posgrado
Directora y
especialistas de
la biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Estadísticas del
servicio,
plegables
II_A22 Directora de la
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Estadísticas del
servicio,
plegables, sitio
web
II_A23 Directora de la
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
Mensual,
semestral y
anualmente
Estadísticas del
servicio,
plegables
II_A24 Directora de la Especialistas de Mensual, Estadísticas del
biblioteca la biblioteca semestral y
anualmente
servicio, libro de
visitas
II_A25 Directora de la
biblioteca
Docentes del
área
semestral y
anualmente
Estadísticas del
servicio, sitio
web
II_A26 Directora de la
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
semestral y
anualmente
Estadísticas del
servicio, sitio
web, productos
(estudios
bibliométricos,
informétricos y
cienciométricos)
II_A27 Directora de la
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
semestral y
anualmente
Estadísticas del
servicio,
encuestas de
satisfacción del
servicio
II_A28 Directora de la
biblioteca
Especialistas y
docentes de la
biblioteca
semestral y
anualmente
Sistema de
trabajo del área,
proyecto de
alfabetización
informacional,
informe
cumplimiento de
las tareas
específicas del
programa
II_A29 Directora de la
biblioteca
Especialistas de
comunicación
semestral y
anualmente
Sistema de
trabajo del área,
plan anual de
actividades, sitio
web de la
biblioteca,
anuncios,
carteles,
plegables
II_A30 Directora de la
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
semestral y
anualmente
Sistema de
trabajo del área,
contratos y
convenios de
trabajo con
entidades y
empresas del
territorio
II_A31 Directora de la
biblioteca
Especialistas de
la biblioteca
Anualmente Sistema de
trabajo del área,
cartera de
Productos y
servicios
III_A1 Directora de
Recursos
Humanos de la
Universidad
Directora de ICT Diciembre 2016 Estructura y
plantilla
III_A2 Directora de
Recursos
Humanos de la
Universidad
Directora de ICT Enero 2017 Organigrama
III_A3 Directora de
Recursos
Humanos de la
Universidad
Directora de ICT,
Director de
Informatización,
Jefes
Departamentos:
Enero 2017 Convenios de
Colaboración
con
departamentos,
proyectos de
Psicología,
Informática,
Idiomas
trabajo
conjuntos
III_A4 Directora de
Recursos
Humanos de la
Universidad
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Febrero 2017 Plantilla del
área, funciones
del grupo
III_A5 Directora de
Recursos
Humanos de la
Universidad
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Febrero 2017 Plantilla del
área, funciones
del grupo
III_A6 Directora de
Recursos
Humanos de la
Universidad
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Febrero 2017 Funciones de
puestos de
trabajo
IV_A1 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Marzo 2016 Informe
resultados del
diagnóstico de
necesidades de
capacitación
(DNC)
IV_A2 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca,
docentes del área
Abril 2016,
Semestral y
anualmente
plan anual de
actividades de
la biblioteca
IV_A3 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Marzo 2016,
Semestral y
anualmente
Informe de
resultados de
capacitación
IV_A3 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Semestral y
anualmente
plan anual de
actividades de
la biblioteca,
planes de
trabajo
individuales
V_A1 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Semestral y
anualmente
Relación de
medios básicos
del área
V_A2 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Octubre 2016 Relación de
medios básicos
del área
V_A3 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Octubre 2016 Relación de
medios básicos
del área
V_A4 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Octubre 2016 Relación de
medios básicos
del área
V_A5 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Anualmente Relación de
medios básicos
del área
VI_A1 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Septiembre
2015
Relación de
medios básicos
y útiles del área
VI_A2 Directora de
biblioteca
Especialistas de
biblioteca
febrero 2016 Relación de
medios básicos
y útiles del área
VI_A3 Directora de
biblioteca
Especialistas de
biblioteca,
Informáticos,
Comunicadores
febrero 2016 Sitio Web de la
biblioteca, blogs
VI_A4 Directora de
biblioteca
Especialistas de
biblioteca,
Informáticos,
febrero 2016 Sitio Web de la
biblioteca, blogs
Comunicadores,
Sociólogos
VI_A5 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Febrero 2017 Relación de
medios básicos
y útiles del área
VI_A6 Vicerrectora de
Investigación y
Postgrado
Directora y
subdirectora de
biblioteca
Febrero 2017 Relación de
medios básicos
y útiles del área
VI_A7 Directora
biblioteca
Subdirectora y
especialistas de
la biblioteca
Septiembre
2015
Sitio Web
ANEXO 9. Miembros de los Consejos de Dirección y Vicerrectorías participantes en los
ejercicios de sensibilización
1. Msc. Aurora Ramos de las Heras. Rectora
2. DrC. Víctor Cortina Bouver. Vicerrector Docente
3. DrC. Yoenia Barbán Saduy. Vicerrectora Investigación y Postgrado
4. DrC. Leyder Santana Peña. Director de Informatización
5. DrC. Yadira Ávila Aguilera. Jefa Departamento de Productos Informáticos
6. Msc. Wubaldo Araujo. Jefe Departamento de Defensa
7. Msc. Biunaikis Batista Ordoñez. Jefe Departamento Docente
8. Rolando Rojas Girbau. Vicerrector económico
9. Yuselis Zaldivar Pozo. Directora Económica
10. Yovanis Guerra Salinas. Directora General de Economía e Inversiones
11. Ma. Isabel Sosa Cervantes. Jefa Dpto postgrado y Superación de Cuadros
12. José Antonio González Marrero. Director de Ciencia y Técnica e Innovación
13. Yoandris García Hidalgo. Jefe Departamento para la Gestión del Desarrollo Local
14. María Magdalena Ruiz Ávila. Jefe Departamento Gestión de la Información
15. Audáz Perea Fernández. Jefe Departamento Constructivo
16. Nélson Agustín Rodríguez González. Departamento Tecnología Educativa y
Laboratorios Informáticos.
17. Maidel de la Rosa Téllez. Jefe de Departamento de Redes y Comunicaciones
18. Migdalia Leyva Henderson. Directora de Recursos Humanos de la ULT.
ANEXO 10. Encuesta aplicada a participantes en ejercicio de sensibilización
Como parte de la Estrategia para transformar la biblioteca Juan Cristóbal Nápoles Fajardo
en CRAI, se ha realizado esta sesión de trabajo con el objetivo de sensibilizar a los
máximos dirigentes de la Universidad de Las Tunas sobre su importancia. Agradeceríamos
respondiera las siguientes preguntas:
- Considera necesaria la transformación de la biblioteca en CRAI?
Sí___ No___ ¿Por qué?
___________________________________________________________________
_________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________
- ¿Le parecen oportunos los nuevos servicios que se proponen?
Sí___ No___
¿Desea incluir otros que puedan contribuir al desarrollo cultural de la comunidad
universitaria y no hayan sido tenidos en cuenta? ¿Cuáles?
__________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________
- ¿Desea hacer alguna sugerencia y/o recomendación que favorezca la conversión
de la actual biblioteca en CRAI?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_______________________________
Anexo 11. Participantes en el taller de reflexión
Moderadora: Magdelivia Cruz Durañona. Directora ICT
Participantes:
1. Nilsa Estévez González. Bibliotecaria fundadora, 21 años de experiencia.
2. Yennys Magduley Reynó. Subdirectora, 9 años de trabajo en la biblioteca.
3. Beatríz María Camejo. Bibliotecaria, 25 años de experiencia.
4. Belquis Fernández Díaz. Bibliotecaria, 23 años de experiencia.
5. Lidia Balbuena Gómez. Bibliotecaria, 6 años de experiencia en la biblioteca.
6. Felicia Martínez Estrada. Bibliotecaria, 23 años de experiencia.
7. María Luisa Díaz Aguila. Lic. Matemática, MsC en Nuevas Tecnologías, 9 años de trabajo en la biblioteca.
8. Yamisleydis Popa Báez. Lic. en Filología MsC. Ciencias de la Comunicación, 3 años
de trabajo en la biblioteca.
9. Orlando Borrás Cutiño. Técnico Medio en Informática, un año de trabajo en la
biblioteca.
10. Sergio Oliva Peña. Técnico Medio en Informática, trabajador de la oficina de
ediciones, dos años de trabajo en la biblioteca.
11. Maritza Batista Batista. Profesora del departamento de Estudios Socioculturales,
conductora de la Peña Ecos del Bardo de la biblioteca de la Universidad de Las
Tunas, vinculada a la labor de la biblioteca por más de 8 años.
12. Leonor Leyva Vidal. Profesora del departamento de Estudios Socioculturales,
colaboradora la Peña Ecos del Bardo y otras actividades extensionistas de la
biblioteca de la Universidad de Las Tunas, vinculada a la labor de la biblioteca por
más de 8 años.
13. Yagneris Peña Leyva. Especialista del Departamento de Extensión Universitaria,
vinculada a la labor de la biblioteca por más de 5 años.
14. María Magdalena Ruiz Ávila. Lic. en Español Literatura, MsC. Ciencias de la
Educación, Directora de la Biblioteca Nicolás Guillén de la Universidad de Ciencias
Pedagógicas.
ANEXO 12. Guía de entrevista estructurada realizadas a especialistas que, por su cargo de dirección, se relacionan con las estrategias específicas.
Objetivo: Validar la factibilidad y pertinencia de las acciones de las estrategias específicas.
I. ¿Considera factibles las acciones previstas en la estrategia específica?
II. ¿Considera pertinentes las acciones previstas en la estrategia específica?
III. Mencione otras acciones relacionadas que favorezcan la transformación de la biblioteca en CRAI.
Entrevistados:
1- Migdalia Leyva Henderson (Directora de Recursos Humanos) Fecha: 1 octubre de
2015, hora: 10.30 AM.
2- Adisbel Castillo (Director de Inversiones) Fecha: 2 octubre de 2015, hora: 8.30 AM.
3- Maidel de la Rosa Téllez (Jefe de Departamento de Redes y Comunicaciones)
Fecha: 2 octubre de 2015, hora: 10.30 AM.
4- Leyder Santana Peña (Director de Informatización) Fecha: 5 octubre de 2015,
hora: 9.30 AM.
Descripción operativa: Se les comenta brevemente los objetivos de la estrategia y
cuestiones generales relacionadas con las bibliotecas y los CRAI, posteriormente se les
presentan las acciones de las estrategias específicas con las que se relacionan y se les
realiza la entrevista.
Resultado: Los entrevistados consideran lo siguiente:
I Factibilidad de las acciones previstas en la estrategia específica
a) Es factible de ser aplicada pues se planifican con el tiempo suficiente, lo que asegura
las consultas y aprobación correspondiente a nivel de Ministerio. Las que tienen que ver
solamente con la Universidad, pueden incluirse en los presupuestos y en los planes de
capacitación y Sistema de Trabajo de la Universidad.
b) Las acciones que llevan implícitas inversiones se aprueban por el MES pero si se
solicitan en tiempo, pueden ser aprobadas. No obstante, en los locales de la biblioteca,
pueden realizarse acciones constructivas, que amplíen los espacios que hoy existen, solo
debe planificarse desde el año anterior, como está previsto en la estrategia.
c) Son acciones factibles pues precisamente el MES está distribuyendo una serie de
recursos tecnológicos para aumentar y mejorar la calidad de los servicios tales como
servidores, dispositivos WIFI, dispositivos para la conexión remota. Se ha asignado un
mayor presupuesto para aumentar la velocidad de las conexiones a la Intranet Nacional y
a Internet. Esto permitirá potenciar los servicios existentes e incorporar otros nuevos como
proyecta la estrategia, por ejemplo, podrán descargarse videos de conferencias,
documentales y otros materiales audiovisuales que pueden usar los profesores en sus
clases, los estudiantes en sus seminarios, u otras actividades culturales en la biblioteca.
d) Se consideran factibles pues existe en la universidad, como en todo el país, la intención
de trabajar en función potenciar el desarrollo cultural, que incluye la cultura tecnológica y
las bibliotecas deben desempeñar un rol protagónico en este sentido, las acciones
propuestas son coherentes con la estrategia del ministerio.
II Pertinentes
a) Es pertinente en tanto desde el MES se trazan objetivos que tienen que ver con elevar
la calidad de los procesos sustantivos de la universidad y la biblioteca constituye un área
de apoyo muy importante para estos procesos. En la medida en que aumente la
preparación de los recursos humanos y con ello, la calidad de los servicios bibliotecarios,
se cumplirán mejor los objetivos de trabajo de la universidad.
b) Se considera pertinente pues responde a estrategias más generales de la universidad.
c) Las acciones propuestas en la estrategia son pertinentes pues permiten fortalecer el
trabajo y apoyar los objetivos de trabajo de la universidad. Precisamente en los criterios de
medidas para el 2015 se encuentra: elevar la cultura infotecnológica de profesores,
investigadores y estudiantes, mediante la capacitación del 70% al 80% del personal
bibliotecario y de sus usuarios potenciales. En las actuales condiciones estos indicadores
son muy difíciles de cumplir. Con las acciones propuestas se pueden fortalecer los
espacios virtuales de enseñanza aprendizaje, pues no debe olvidarse que los estudiantes
de hoy son “nativos digitales” y prefieren este medio para auto prepararse. Considero esta
estrategia pertinente y muy necesaria.
d) Se consideran pertinentes pues apoyan la estrategia de informatización del MES y
contribuyen a fortalecer relaciones de trabajo entre departamentos.
III Otras acciones relacionadas que favorezcan la transformación de la biblioteca en CRAI
a) b) y d) No respondieron
c) Visitar otros CRAI del país para visualizar cómo funcionan en la práctica y qué otros
servicios se pudieran incorporar o cómo mejorar los ya previstos.