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L.". UNIVERSIDAD AUTOPIOFnll hiETROPOLITAIYA li <.- UNIDAD IZTAPALAPA
Cas3 abierta al tiempo
L A TEORIA DE LAS NECESIDADES EN EL MEDIO
LABORAL MEXICANO: SU DESENVOLVIMIENTO.
T E S I N A QUE PARA OHTES'Ef? ET, T I T U L O DE
L I C E N C I A D O E N A D M l N l S T R A C l O N P R E S E S T . 4 :
1 I B O J O R G E S CUEVAS RAUL
i W
Mhico, D. F. 1 9 8 7
SE?lINARIO DE I!\VESTIGACION
b í @ T I V P . C I O i ' d .
DE LAS NECESIDNES EN EL ?,IEI?IO LABOPAL
MEXICANO: SU DESEllIVOLVIbfIEi.IT@.
ASESOR GENERAL: J O A Q U I N PA.DILLA
A S E S O R PARTICULAR: PR-OFESGEW ENEIDA XARQUEZ.
ABkII, 1 9 8 7 .
A NUESTROS ASESORES:
J O A Q U I N P A D I L L A y ENEIDA blARQ.UEZ.
P o r l a o r i e n t a c i ó n y apoyo que - -
nos p r e s t a r o n e n l a e l a b o r a c i ó n 2
de e s t e t r a b a j o , y a l o s que n o s -
g u i a r o n p o r e l camino de e s t a n o -
b l e p r o f e s i ó n .
y
Con t o d o c a r i ñ o , a g r a d e c i m i e n t o y r e s p e t o
d e d i c o e s t e t r a b a j o a mis p a d r e s : JESUS -
MARTINEZ y MARIA CUEVAS, q u i e n e s me b r i n -
daron t o d o s u a p o y o y comprensión p a r a - -
q u e h i c i e r a p o s i b l e r e a l i z a r u n a d e mis -
más g r a n d e s a n h e l o s , t e r m i n a r mis e s t u - -
d i o s . -
A MIS HERMANOS:
M I R E Y A , y
MIGUEL
Como un p e q u e ñ o e s t l m u l o p a r a q u e c a d a d í a
s e s u p e r e n más.
. " "
INDICE:
I
CAPITULO I . -
a) I n t r o d u c c i ó n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
b ) ANTECEDENTES DE L A &IOTIVACION. . . . . . . . . . 3
C ) ALGUNAS DEFINICIONES DEL CONCEPT@ DE hI@TIVP,CION 4
d) TEORIAS b.lOTIVACIONALES, . . . . . . . . . . . . . 7
CAPITULO 1 1 . - TEORIA DE LA blOTIVACIOi\l HUb!ANA DE
A . P.LAS L01'l . A) NECESIDAGES FISILOGICAS . . . . . . . . . . . . . 1 3
B) KECESIDA.DES DE SEGURIDAD . . . . . . . . . . . . 1 5
C ) NECESIDADES DE POSESIVIDAD Y ANOR (AFILIACION) . 19
D) NECESIDADES DE ESTIMA O R.ECONOCIb!IENTO. . . . . . 2 1
E) NECESIDADES DE SELF-ACTUALIZACION. . . . . . . . 2 2
F) EL PAPEL DE LA SATISFACCION DE NECESIDADES . 2 5
BAS I U S EN LA TEORIA DE MASL01'1.. . . . . . . . . 2 5
7 ) ALGUNAS CONSECUENCIAS GENERALES DE LA - SATISFACCION DE UNA NECESIDAD.. . . . . . . . . . 2 6
DE LA INVESTIGACION PRELII\IIX.AR.
Y
I 1
3 ) CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIOX PRELIklINAR. . . 5 7
4 ) 0BSERVA.CIONES DE LA INVESTIGACION PRELIkíINAK . . 5 8
CAPITULO I V . - INVESTIGACION FINAL.
1 ) OBJETIVO Y DESCRIPCION DE LAS H I P O T E S I S , . . . . 6 0
2 ) TABULACIBN DE LOS RESULTADOS, . . . . . , . . . . 6 3
3 ) ANALISIS E INTERPRETACION DE L O S RESULTADGS, . . 8 6
4 ) C O N C L U S I O N E S . . . . . . . . . . . . . 8 9
5 ) S U G E R E N C I A S . . . . . . . . . . . . . . 9 3
*
1
INTRODUCCTO?<
E l problema de l a M o t i v a c i ó n H w a n a e s t á l l e n a d e s u p c -
s i c i o n e s e h i p ó t e s i s d e s a r r o l l a d a s e n d i f e r e n t e s t i e m p o s y l u -
g a r e s y p o r lo t a n t o , b a j o d i f e r e n t e s c i r c u n s t a n c i a s y s i e n d o -
d e s a r r o l l a d a s t o d a s e l l a s f u e r a d e l B m b i t o L a b o r a l M e x i c a n o .
Es p o r e s t o q u e u n a de l a s p r e o c u p a c i o n e s q u e o r i g i n ó -
e l d e s a r r o l l o d e e s t a i n v e s t i g a c i ó n , f u é c o n o c e r l a s v a r i a n t e s
q u e t i e n e l a T e o r í a X o t i v a c i o n a l , e s p e c í f i c a m e n t e l a T e o r í a d e
l a s Necesidades de Abrahan Maslow en e l ámbi t o L a b o r a l Mexica-
n o , dado que el p r o b l e m a r n o t i v a c i o n a l e n l a s e m p r e s a s m e x i c a - -
nas ha quedado re legado a l a a p l i c a c i ó n s i s t e m á t i c a d e l a s t e 2
r i a s m o t i v a c i o n a l e s como s o n l a s d e s a r r o l l a d a s f u e r a d e l álnbid / ,/
t o l a b o r a l m e x i c a n o , como s o n l a s t e o r i a s m o t i v a c i o n a l e s , / /
/
M a s l o w , b í a g r e g o r , H e z b e r g , b l c c l e n a d , e t c . o c a s i o n a n d o
s e c a r e z c a d e u n a b a s e r e a l p a r a m o t i v a r e l desec.. ,/
de l o s t r a b a j a d o r e s m e x i c a n o s y por l o t a n t o
ci e n t e .
E l O b j e t i v o P r i n c i a l de e s t '
c o n s i s t e en e s t a b l e c e r l o s e l e -
s e cumple o no s e cumple o
v a c i o n a l e n e l B m b i t o l a b o r a l .
de e s t e e s t u d i o es e l de o b t e n e r
c o n o c e r l a s i g n i f i c a c i ó n q u e t i e n e a
canos cada una de las n e c e s i d a d e s de l a p i r á m i d e p r o p u e s t a p o r
;\Las low.
L a bGsqueda de e s t a s i g n i f i c a c i ó n s e h a c e con e l f i n - -
de conocer s i e l s i g n i f i c a d o d e c a d a n e c e s i d a d e s el mismo a l -
p r o p u e s t o p o r A . FIaslow. S e c u m p l e f i e l n e n t e , a s i como c o n t a r -
con e lementos de valor fundamentados q u e n o s p e r m i t a n l a a d e c
c u a d a a p l i c a c i ó n de l a t e o r r a m o t i v a c i o n a l e n e l á r e a d e r e c u r
sos humanos.
-
P a r a e l l o g r o d e e s t e o b j e t i v o s e t r a t a r á d e d e m o s t r a r -
de qué manera s e d e s a r r o l l a l a n e c e s i d a d d e u n a o más e s t r u c t u
r a s n o t i v a c i o n a l e s y cómo es que l o s i n a i v i d u o s i n t e n t a e x p l i -
car e l s i g n i f i c a d o d e l o s f e n ó m e n o s m o t i v a c i o n a l e s a l o s q u e -
s e e n f r e n t a .
-
Así mismo, s e r e u n i ó i n f o r m a c i ó n a t r a v é s d e c u e s t i o n a -
r i o , s o b r e l o s p r c c e s o s q u e no p u e d e n e v a l u a r s e d i r e c t a m e n t e -
e n l a s a c t i v i d a d e s q u e r e a l i z a n los t r a b a j a d o r e s .
D i c h o e s t u d i o s e h a r e a l i z a d o g e o g r á f i c a n e n t e d e n t r o - -
d e l D i s t r i t o F e d e r a l y A r e a P l e t r o p o l i t a n a , y~ q u e c o n s i d e r a m o s
q u e l a i n f o m a c i 6 n r e c o p i l a d a e n e s t o s s e c t o r e s l a b o r a l e s e n i - *
n e n t e m e n t e p r o d u c t i v o s p u e z e u t i l i z a r s e corno m u e s t r a r e P r e s e r l -
t a t i v a v á l i d a a n i v e l N a c i o n a . E s t o g r a c i a s a l a c o n c e n t r a c i ó n
de p o b l a c i o ' n l a b o r a l y s u g r a n v a r i e d a d .
3 ir
APJTECEDENlES DE L A ~d0TIVACION
P o r s e r t a n e x t e n s o e l campo de e s t u d i o d e l a n o t i v a c i ó n
h a s u r g i d o t o d a u n a s e r i e d e t e o r í a s m o t i v a c i o n a l e s y una i n f i
n i d a d de c o n c e p t o s q u e i n t e n t a d e f i n i r l a a b a r c a n d o t o d a u n a s e
r i e d e e l e m e n t o s , t a l e s como: a c t i v i d a d humana, a c c i ó n , s i t u a -
c i ó n , a c t i v a c i ó n , e t c .
"
-
En 1 9 5 2 , W o l f l e y sus c o l a b o r e s d i e r o n a l a m o t i v a c i ó n -
u n p a p e l i n d e p e n d i e n t e e n e l c u r r i c u l u m p s i c o l ó g i c o , t a n t o c o -
mo una á r e a t e ó r i c a c m o un c a n p o d e i n v e s t i g a c i ó n . Una s e r i e -
d e s i m p o c i o s s o b r e l a t e o r í a de l a m o t i v a c i ó n i n i c i a d a e n 1 9 3 5 ,
l o g r ó t a n t o é x i t 9 , q u e d e s d e . e n t o n c e s s e h a n e d i t a d o v o l ú m e n e s
a n u a l e s c o n los r e s u l t a d o s de l a s c o n f e r e n c i a s , d e l o s s i m p o - -
c i o s s u b s e c u e n t e s . Y en l a d é c a d a p a s a d a , p o r l o menos una do-
c e n a d e n u e v o s v o l h e n e s s e h a n d e d i c a d o e x c l u s i v a m e n t e a l o s -
t r a t a m i e n t o s d a d o s a l campo de l a m o t i v a c i ó n . E n t r e l o s más im
p o r t a n t e s d e s t a c a m o s l o s s i g u i e n t e s :
-
1952 Brolvn y c o l a b o r a d o r e s ; A t k i n s o , 1 9 5 8 ; 1 9 6 1 , H a l l ; -
1961 Leeper y h i a d i s o n ; 1 9 5 9 , L i n d z e y ; 1 9 5 8 S t a c e y y de M a r t i n o ;
M a d s e n , 1 9 5 9 ; Mc C l e l l a n d , 7 9 5 5 ; ? $ f a s l o w , 1 9 5 4 ; ) I d s , 1 9 5 6 ; - -
P e t e r s , 1 9 5 8 ; Toman, 1960; Woodworth, 1958; Young, 1 9 6 1 .
E s t e r e c i e n t e c r e c i m i e n t o d e l i n t e r t 5 s p o r l a m o t i v a c i ó n
s e debe a v a r i a s r a z o n e s , a l a s t e o r í a s e i n v e s t i g z c i o n e s sur-
g i d a s e n l o s p r o c e s o s p r c e p t u a l e s , a l a n e c e s i d a d d e más i n f o r -
4
m a c i ó n s o b r e l a s d i f e r e n c i a s s u b y z c e n t e s e n l a s p r o b a b i l i d a d e s
de r e s p u e s t a no a t r i b u i b l e s a l o s h á b i . t o s , e t c .
ALGUNAS DEFINICIONES DEL CONCEPTO i4OTIVACION.
¿Qué es m o t i v a c i ó n ? Es un campo de l a i n v e s t i g a c i ó n p s i -
c o l ó g i c a r e l a c i o n a d a c o n c i e r t o s t i p o s d e f e n ó m e n o s y e v e n t o s .
Y o u n g , c o n s i d e r a a l a m o t i v a c i ó n como " E l p r o c e s o p a r a -
d e s p e r t a r l a a c c i o n , s o s t e n e r l a ' a c t i v i d a d e n p r o g r e s o y regu-
l a r e l p a t r ó n de a c t i v i d a d ( 1 ) .
Ga-rdner Murphy c o n s i d e r a q u e m o t i v a c i ó n es e l "nombre -
g e n e r a l q u e s e d a a l o s a c t o s d e u n o r g a n i s m o q u e e s t é n , e n - -
p a r t e , d e t e r m i n a d o s p o r s u p r o p i a n a t u r a l e z a o por s u e s t r u c t u -
I-a i n t e r n a " . ( 2 ) .
N . R. F. b l a i e r , e n p l e 6 e l t é m i n o m o t i v a c i ó n p a r a "Ca--
r a c t e r i z a r e l p r o c e s o q u e d e t e m i n a l a e x p r e s i ó n de l a conduc-
t a e i n f l u y e en s u f u t u r a e x p r e s i ó n p o r m e d i o d e c o n s e c u e n c i a s
que l a p r o p i a c o n d u c t a o c a s i o n a " . ( 3 )
r e n t e s . 2 . - S i a c o n t i n u a c i 6 n d e u n a n u e v a r e s p u e s t a , s u t e r -
m i n a c i ó n o r e t i r o h a c e q u e s e a p r e n c i a d i c h a r e s p u e s t a . 3 . - S i
un aurnento s ú b i t o e n l a f u e r z a de l a v a r i a b l e h a c e q u e s e a b a n
donen l a s r e s p u e s t a s . 4 . - S i s u s e f e c t o s s o b r e c o n d u c t a no - -
-
p u e d e n a t r i b u í r s e a o t r o s p r o c e s o s , como e l a p r e n d i z a j e , l a - -
s e n s a c i t i n , l a s c a p a c i d a d e s i n n a t a s y l a s c i r c u n s t a n c i a s ' ! . ( S )
'"ASLOi'l'', e s c r i b e a c e r c a de l a m o t i v a c i ó n "Una s ó l i d a -
t o e r í a n o t i v a c i o n a l d e b e r í a s u p o n e r q u e l a m o t i v a c i ó n e s c o n s -
t a n t e , q u e n u n c a t e r m i n a , f l u c t f i a y que es c o m p l e j a , y q-ue c a -
s i e s u n a c a r a c t e r í s t i c a u n i v e r s a l q u e p r g c t i c a m e n t e c u a l q u i e r
s i t u a c i ó n d e l organismo". ( 6 )
M i l t o n , l a m o t i v a c i 6 n "Es un concepto fun.damenta1 e x p l i -
c a t i v o , s o b r e e l c u a l e s t á b a s a d a l a comprens ión de l comporta -
m i e n t o . Las n e c e s i d a d e s o d e s e o s d e u n a p e r s o n a , y l o s i m p u l - -
s o s que ' e s tos generan l a t o r n a n s e n s i b l e , de modo que puede - -
p e r c i b i r c i e r t a s c o n d i c i o n e s e s t i m u l a n t e s q u e a f e c t a n l a manera
q u e p e r c i b e d i c h a s c o n d i c i o n e s y r e a c c i o n a a n t e e l l a s " . ( 7 )
_-
B e r e l s o n y S t e i n e r : " l a m o t i v a c i ó n e s u n t e r m i n o g e n e - -
r a l q u e s e a p l i c a a t o d o s l o s t i p o s d e i m p u l s o s , d e s e o s , n e c e -
s i d a d e s , e m o c i o n e s y f u e r z a s s i m i l a r e s " . ( S )
? i o t i v a c i ó n . - Es u n a a c c i d n y e f e c t o d e n o t i v a r .
b ! o t i v a c i ó n . - Es una fo rma de conduc.ta que s e m a n i f i e s t a
as. t r a v é s de d i f e r e n t e s a c t i t u d e s y l a podenlos v e r d e s d e dos - - I
"
F_ "
" . "
\
6
p u n t o s d e v i s t a .
a ) S u b j e t i v o : E l c u a l s e e n t i e n d e como una razón en el-
i n c i i v i d u o q u e s e l l a m a n e c e s i d a d , i m p u l s o
o d e s e o .
b ) O b j e t i v o : Es u n o b j e t o f u e r a d e l i n d i v i d u o q u e s e -
puede l lamar i n c e n t i v o o fin. ( 9 )
7
TEORIAS ?IOTIVACIONA.LF.S.
T e o r í a de l a E s c a l a d e l a s N e c e s i d a d e s :
E s e v i d e n t e q u e l a s n e c e s i d a d e s , y p o r c o n s i g u i e n t e , - -
las m e t a s q u e p e r s e g u i r n o s e s t á n c l a s i f i c a d a s de conformidad - -
c o n u n a e s c a l a de i m p o r t a n c i a . Hay n e c e s i d a d e s q u e e n un momen
t o d a d o , s o n más u r g e n t e s q u e o t r a s ; s i n e m b a r g o , e s a e s c a l z -
e n l u g a r de s e r r í g i d a , e s más b i e n f l e x i b l e .
-
Después de que s e h a n s a t i s f e c h o m e t a s b g s i c a m e n t e más-
i m p o r t a n t e s , e s p o s i b l e q u e o t r a s r e l a t i v a m e n t e m e n o s i m p c r t a n
t e s asuman u n a i m p o r t a n c i a r e a l .
-
E l c o n c e p t o d e e s c a l a d e l a s n e c e s i d a d e s s e r e f i e r e a -
l a d i s p o s i c i ó n de n u e s t r a s n e c e s i d a d e s , y p o r c o n s i g u i e n t e , d e I
l o s o b j e t i v o s q u e p e r s e g u i m o s , s e g ú n u n a c l a s i f i c a c i ó n de a c u e r
do con s u i m p o r t a n c i a , En d e t e r m i n a d o m o m e n t - o , c i e r t a s n e c e s i -
dades urgen más q u e o t r a s ; l a i m p o r t a n c i a r e l a t i v a d e c u a l q u i e r
n e c e s i d a d e n u n momento dado, depende de l a i n t e r a c c i ó n , t a n t o
de l o s f a c t o r e s p e r s o n a l e s , como l o s d e s i t u a c i ó n .
-
T e o r í a d e l a E x p e c t a c i ó n y la V a l e n c i a .
Ayuda a p o n e r más e n c l a r o l a m o t i v a c i ó n , sobre t o d o , -
en l o que s e r e f i e r e a l t r a b a j o . E s t a t e o r í a e s s i m i l a r a l a -
de l a e s c a l a de l a s n e c e s i d a d e s , p u e s ambas h a c e n i n c a p i é de -
l a n a t u r a l e z a i d i o s i n c r 5 s i c a de l a m o t i v a c i ó n , d e s a e e l m o n e n -
.. I<
t o q u e s e c o n s i d e r a a l a m o t i v a c i ó n om0 un f a c t o r e s p e c í f i c o -
d e l i n d i v i d u o ; no e s f % c i l g e n e r a l i z a r l o s p a t r o n e s de m o t i v a -
c i ó n q u e s e p u e d a n a p l i c a r a g ~ u p o s de t r a b a j a d o r e s , e n c o n s e -
c u e n c i a , ambas t e o r í a s a p u n t a n h a c i a un h a l l a z g o : l a s c o r r e l a -
c i o n e s e n t r e l a s a t i s f a c c i 6 n o e l d e s c o n t e n t o c o n e l t r a b a j o y
l o s c r i t e r i o s de l a c o n d u c t a , t a l e s como l a p r o d u c t i v i d a c i , s o n
e n d e b l e s .
D i f e r e n c i a e n t r e l a T e o r l a de l a E s c a l a de l a s N e c e s i d a d e s
y l a T e o r í a d e la E s p e c t a c i ó n y l a V a l e n c i a . 1
La t e o r í a de l a e s c a l a d e l a s n e c e s i d a d e s a d u c e e n e s e n
c - i a , que l o q u e d i c t a l a c o n d u c t a de un i n d i v u o s o n l a s n e c e s i
dades de m a y c r u r g e n c i a ; m i e n t r a s que l a e s p e c t a c i ó n y l a v a - -
l e n t í a i n t e n t a e x p l i c a r l a manera como e s a u r g e n c i a s u r g e e n - -
t r e v a r i a s n e c e s i d a d e s q u e e n t r a n e n c o m p e t e n c i a .
-
E l c o n c e p t o d e V a l e n c i a s e r e f i e r e a l g r a d o d e a t r a c c i d n
q u e o f r e c e c u a l q u i e r m e t a o r e s u l t a d o . A n t e s d e e m p r e n d e r u n a -
l í n e a de a c c i ó n , e n f o r m a c o n s c i e n t e o i n c o n s c i e n t e , a s i g n a m o s
v a l e n c i a s q u e r e f l e j a n n u e s t r a s e s p e c t a c i o n e s a c e r c a de l a s - -
c o n s e c u e n c i a s d e c a d a a l t e r n a t i v a q u e s e nos o f r e c e , y d e c i d i -
mos n u e s t r a l í n e a de a c c i ó n de conformidad con l a V a l e n c i a más
f u e r t e o más p o s i t i v a .
9
c e s i d a d e s i d i o s i n c r á s i c a s . C o n s i d e r a q u e l a p r e d i l e c c i ó n d e - -
c i e r t a l í n e a d e a c c i ó n , depen.de de n u e s t r a s e s p e c t a c i o n e s r e s -
p e c t o d e l a s c o n s e c u e n c i a s de d i c h a a c c i ó n . En d i c h o s t é r m i n o s
l a c o n d u c t a e s o r i e n t a d a h a c i a e l r e s u l t a d o d e l q u e s e e s p e r a -
c o n s e c u e n c i a s más i m p ~ r t a n t e s y p o s i t i v a s .
I-ierzberg y o t r o s a u t o r e s p r o p o n e n e n c o n t r a r u n a e x p l i c a -_ c i ó n de l a m o t i v a c i d n b a s á n d o s e e n 2 f a c t o r e s :
1 ) F a c t o r e s o r g a n i z a c i o n a l e s d e m a n t e n i m i e n t o o h i g i e n e . - Admi
n i t r a c i ó n y p o l í t i c a de l a C o m a p í a : s u p e r v i s i ó n c o n d i c i o n e s
de t r a b a j o , r e l a c i o n e s i n t e r p e r s o n a l e s , s a l a r i o , c a t e g o r í a ,
s e g u r i d a d l a b o r a l y v i d a p e r s o n a l . E s t o s s o n s ó l o f a c t o r e s -
no motivadores y su c a r e n c i a p r o d u c e f a l t a de s a t i s f a c c i ó n .
2 ) F a c t o r e s d e l c o n t e n i d o d e l t r a b a j o o M o t i v a d o r e s r e a l e s : l o
g r á , r e c o n o c i m i e n t o , t r a b a j o d e s a f i a n t e , p r o g r e s o y a s c e n s o
en e l t r a b a j o ; e s t o s s í s o n m o t i v a d o r e s , y s u e x i s t e n c i a -.-
p r o d u c i r á s e n t i m i e n . t o s d e s a t i s f a c c i ó n o n.o s a t i s f a c c i 6 n - -
( p e r o no i n s a t i s f a c c i ó n ) .
-
S i e s t a t e o r i a de l a m o t i v a c i ó n e s f i r m e , e l l o q u i e r e -
d e c i r q u e l o s A d m i n i s t r a d o r e s d e b e n d a r u n a a t e n c i 6 n c o n s i d e r a
b l e a l aumento d e l c o n t e n i d o d e l t r a b a j o .
10
1 -
opfir tunidades pGr logros y r e s p o n s a b i l i d a d ( b u s c a d o r e s d e d c s a
r r o l l c ) , s e a j u s t a b a n a l m o d e l o de é s t e , e n t a n t o q u e b u s c a b a n
s a t i s f a c t o r e s y s e o c u p a b a n e n f o r m a i n s i g n i f i c a n t e d e l o s f a c
t o r e s a m b i e n t a l e s . Por o t r a p a r t e , l o s b u s c a d o r e s a m b i e n t a l e s -
-
-
s e o c u p a b a n e n f o r m a i m p c r t a n t e d e l a s c o n d i c i o n e s a m b i e n t a l e s .
Es d e c i r , l o q u e n o t i v a a l o s i n d i v i d u o s es e n g r a n p a r t e , un.a
c u e s t i ó n de p e r s o n a l i d a d .
Además Myers encontr6 que l a e f e c t i v i d a d e n u n s i s t e n a -
de m o t i v a c i ó n , d e p e n d e d e l a h a b i l i d a d de l o s s u p e r v i s o r e s p a -
r a p r o p o r c i o n a r c o n d i c i o n e s de m o t i v a c i ó n y s a t i s f a c e r l as ne-
c e s i d a d e s ¿ie m a n t e n i m i e n t o . Es p o r q u e M y e r s e n c o n t r ó q u e s e pcj
d í a d e s a r r o l l a r l a s c a r a c t e r í s t i c a s y p r e o c u p a c i o n e s d e un g r u -
P O a o t r o , q u e los b u s c a d o r e s d e d e s a r r o l l o p c d í a n c o n v e r t i r s e
en buscadores de mantenimiento y b i c e v e r s a , c o n i n f l u e n c i a d e l
s u p e r v i s o r .
Modelo de P o r t e r y T a w l e r .
E s t e m o d e l o i n d i c a q u e e l e s f u e r z o ( l a f u e r z a d e n o t i v a -
c i ó n y l a e n e r g í a e j e r c i d a ) , d e p e n d e a e l v a l o r de up.a r e c o n p e n
s a m5s l a e n e r g í a p e r c i b i d a , q u e u n a p e r s o n a c r e e e s n e c e s a r i a ,
y l a p r o b a b i l i d a d de r e c i b i r r e a l n e n t e l a r e c o m p e n s a . E l e s f u e r -
z o p e r c i b i d o y l a p r o b a b i l i d a d de r e c o m e p n s a e s t á n t a m b i é n a -
l a v e z , i n f l u i d o s p o r e l n i v e l v e r í d i c o de r e a l i z a c i ó n . S i l a -
p e r s o n a s a b e q u e p u e d e h a c e r u n t r a b a j o , O 10 h a hecho, a p r e - -
c i 3 m e j o r e l e s f u e r z o r e q u e r i d o y C o n o c e m e j o r l a p r o b a b i l i d a d
11
de l a s recompensas .
E l d e s e m p e l o r e a l de un t r a b z . j o ( l a r e a l 3 a c i ó n de l a s -
t a r e a s o e l cumpl imiento tie l a s m e t a s ) e s t á p r i n c i p a l m e n t e d e -
t e r m i n a d o p o r e l e s f u e r z o r e a l i z a d o , p e r o s e h a l l a t a m b i é n p r o
f u n d a n e n t e i n f l u i d o p o r l a c a p a c i d a d de un i n d i v i d u o ( c o n o c i "
m j e n t o s y h a b i l i d a d e s ) p a r a l l e v a r l o a c a b o , y p o r s u e x p e c t a -
t i v a de c u á l es l a t a r e a q u e s e r e q u i e r e ( e l g r a d o h a s t a e l - -
c u a l s e c o m p r e n d e n l a s m e t a s , l a s a c t i v i d a d e s r e q u e r i d a s , y - -
o t r o s e l e m e n t o s d e u n a t a r e a ) . E l d e s e m p e ñ o a l a v e z s e c o n s i -
-
d e r a como a l g o q u e c o n d u c e a r e c o m p e n s a s i n t r í s e c a s ( t a l e s c o -
mo u n s e n t i d o de r e a l i z a c i ó n o a u t o a c t u a l i z a c i ó n ) y e x t r í n s e "
cas ( c o n d i c i o n e s d e t r a b a j o , s u e l d o , p r e s t a c i o n e s , c a t e g o r í a ) .
E s t a s , t e m p l a d a s p o r l o q u e e l i n d i v i d u o p e r c i b e como recompen -
s a s e q u i t a t i v a s , c o n d u c e n a l a s a t i s f a c c i ó n r e a l i n d i v i d u a l ; -
p e r o e l e s f u e r z o F u e s t o p a r a e l d e s e m p e ñ o t a m b i é n i n f l u y e s o - -
b r e l a s r e c o r n p e n s a s e q u i t a t i v a m e n t e p e r c i b i d a s . Como puede en-
t e n d e r s e s i n m a y o r d i f i c u l t a d , l o que e l i n d i v i d u . 0 p e r c i b e c o -
mo una recompensa j u s t a p o r e l e s f u e r z o , p o r f u e r z a a f e c t a r á -
l a s a t i s f a c c i ó n d e r i v a d a . D e l I R ~ S I Q O x o d o , e l v a l o r r e a l d e l a s
recornpensas s e v e r á a f e c t a d o p o r l a s a t i s f a c c i d n .
*
. . . . .
1 2
TEOF.1A DE L A I\[email protected] HU;\I$..NA DE I\iASLO!V.
E l i n t e r é s p o r l a m o t i v a c i ó n humana h a p r o v o c a d o q u e - -
u a n g r a n c a n t i d a d ¿le p s i c ó l o g o s d e d i q u e n p z r t e a e s u v i d a a l a
i n v e s t i g a c i ó n y e s t u d i o de d i c h o a s p e c t o p s i c o l ó g i c o .
Uno de los c a m i n o s p z r a e x p l i c a r l a m o t i v a c i ó n es ha- -
b l a r e n t é r m i n o s d e un e s t a d o p a r t i c u l a r d e l i n d i v i d u o , e l e s -
t a d o de d e s e q u i l i b r i o o f a l t a de b a l a n c e o , s e g ú n u n modo de de -
f i n i r a u n a p e r s o n a m o t i v a d a .
La p e r s o n a s e v e m o t i v a d a p a r a c o r r e g i r u n d e s e q u i l i - -
b r i o de e s a i n d o l e , es c i e c i r , b u s c a l a f o r m a d e s a t i s f a c e r l a . -
Así p u e s , s e p u e d e h a b l a r de un c i c l o d e m o t i v a c i ó n como un - -
p r o c e s o q u e s e compone de t r e s p a r t e s d i s t i n t a s :
1 . - N e c e s i d a d o M o t i v o . - UP. e s t a d o d e d e s e q u i l i b r i o f i s i o l ó g i -
co o p s i c o l ó g i c o .
2 . - R e s p u e s t a de Conducta Mot ivada . - Una a c c i ó n d i r i g i d a h a c i a
l a s a t i s f a c c i ó n de e s e d e s e q u i l i b r i o .
3 . - Meta . - L C q u e s e d e b e o b t e n e r p a r a r e d u c i r e l d e s e q u i l i - -
brio (el o b j e t o de l a c o n d u c t a m o t i v a d a .
7-
13
- i -
den c l a s i f i c a r e n c i n c o g r u p o s o c l a s e s .
L a s N e c e s i d a d e s F i s i o l 6 g i c a s .
Las n e c e s i d a d e s q u e c o r r i e n t e m e n t e s e toma como p c n t o de -
p a r t i d a p a r a l a t e o r í a de l a m o t i v a c i 6 n , s o n los l l a n a d o s i n p E 1
sos f i s i o l 6 g i c o s . Dos r e c i e n t e s l í n e a s e i n v e s t i g a c i ó n h a c e n -
n e c e s a r i o r e v i s a r n o c i o n e s h a b i t u a l e s s o b r e e s t a s n e c e s i d a d e s -
p r i m e r a , e l d e s a r r o l l o d e l c o n c e p t o d e h o m e o s t a s i s ; s e g u n d a , -
e l d e s c u b r i m i e n t o d e q u e l o s a p e t i t o s ( e n c u a n t o a e l e c c i 6 n - -
p r e f e r e n c i a l e n t r e l o s a l i m e n t o s ) , s o n un í n d i c e e f i c i e n t e n e -
l a s n e c e s i d a d e s o i n s u f i c i e n c i a s a c t u a l e s d e l c u e r p o .
-
1 4
c
momento como n e d i o s p a r a a p l a c a r e l h a m b r e . L a s c a p a c i d a d e s - -
que no s o n G t i l e s p a r a e s t e f i n , p e r m a n e c e n i n a c t i v a s , O s e r e
l e g a n a G l t i m o t é r m i n o . En e l c a s o e x t r e m o l a i d e a de e s c r i b i r
p o e s í a o d e a d q u i r u r un a u t o m ó v i l , e l i n t e r é s p c r l a h i s t o r i x -
-
m e r i c a n a , e l deseo de un nuevo p a r d e z a p a t o s , e t c é t e r a , s e -
o l v i d a n o a d q u i e r e n u n a i m p o r t a n c i a s e c u n d a r i a . Para e l horn--
b r e q u e e s t á e x t r e m a y p e l i g r o s a m e n t e h a m b r i e n t o , n o e x i s t e n -
o t r o s i n t e r e s e s , s i n o l a c o n i - a . Suef ía con a l imentos , l o s r e - -
c u e r d a , p i e n s a e n e l l c s , s ó l o p e r c i b e y s e e m o c i o n a c o n l a c o -
mida y comer es l o G n i c o q u e d e s e a .
E l m é t o d o p a r a o s c u r e c e r l a s m o t i v a c i o n e s s u p e r i o r e s y -
b o t e n e r u n a v i s t a d e s e q u i l i b r a d a de l a s c a p a c i d a d e s y l a n a t u -
r a l e z a h u m a n a s , e s c o n s e g u i r que e l o r g a n i s m o p a d e z c a h m b r e y
s e d c r ó n i c a s , e n e l l í m i t e de s u r e s i s t e n c i a . C u a l q u i e r a q u e -
i n t e n t e h a c e r u n c u a d r o de e m e r g e n c i a t í p i c o , y q u i e r a m e d i r -
t o d o s l o s o b j e t i v o s y d e s e o s d e l h o m b r e , por s u comportamiento
d u r a n t e l a e x a c e r b a c i 6 n d e sus n e c e s i d a d e s f i s i o l 6 g i c a s o l v i d a
c o n c e r t e z a m u c h a s c o s a s . P e r o q u 4 o c u r r e c o n l o s d e s e o s de u11
h o m b r e c u a n d o h a y s u f i c i e n t e p a n y c u a n d o s u e s t ó m a g o e s t á h a -
b i t u a l m e n t e l l e n o ?
J
15
Es to e s lo q u e i n t e n t a m o s e , x p l i c a r c u a n d o d e c i m o s q u e l a s n e c e
s i d a d e s humanas b á s i c a s , e s t 5 n o r g a n i z a d a s e n u n a j e r a r q u í a de
p r e d o m i n i o r e l a t i v o .
-
Consecuenc ia importante de t a l d e s c u b r i m i e n t o e s q.Le l a
s a t i s f a c c i ó n e s , e n l a t e o r í a de l a r L o t i v a c i ó n , un c o n c e p t o - -
t a n d e c i s i v o como l a p r i v a c i ó n , p u e s l i b e r a a l o r g a n i s n c d e l -
dominio de l a s n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s , p e r m i t i e n d o c o n e l l o -
l a a p a r i c i ó n de impulsos s o c i a l e s . L a s n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i "
c a s , j u n t o c o n s u s o b j e t i v o s p a r c i a l e s , c u a n d o s o n s a t i s f e c h o s
h a b i t u a l x e n t e , c e s a n de e x i s t i r como d e t e r m i n a n t e s a c t i v o s u -
o r g m i z a d o r e s d e l c o m p o r t a m i e n t o . A c t u a l m e n t e , s610 e x i s t e n e n
una forma p o t e n c i a l , e n e l s e n t i d o de q u e p u e d e n a p a r e c e r s i -
s o n f r u s t r a d o s , p a r a d o m i n a r e l organismo. P e r o un deseo que -
e s s a t i s f e c h o , n o e s ya un d e s e o . E l o r g a n i s m o y s u c o m p o r t a - -
m i e n t o e s t á n d o m i n a d c s s ó l o p o r l a s n e c e s i d a d e s i n s a t i s f e c h a s .
S i s e s a t i s f a c e e l h a m b r e , E s t a l l e g a a c a r e c e r d e i m p o r t a n c i a ,
en l a d i n h i c a c o r r i e n t e del i n d i v i d u o .
LAS NECESID.4DES DE SEGUKID.4D.
d e l c o m p o r t a m i e n t o r e c l u t a n d o t o d a s l a s c a p a c i d a d e s d e l o r g a - -
n i s m o p a r a s u s e r v i c i o , y e n e s t e c a s o podernos d e s c r i b i r e l o r
g a n i s n o c o m p l e t o , como un mecanismo de bGsqueda de seguridad. -
A s i m i s m o p o d e n o s d e c i r de l o s r e c e p t o r e s y p r o c e s o s i n t e l e c t u a
l e s y cle l a s o t r a s c a p a c i d a d e s , q u e s o n e n p r i m e r l u g a r , i n s - -
t rumentos en l a bGsqueda de s e g u r i d a d . De nuevo, como en e l - -
h o m b r e h a m b r i e n t o , e n c o n t r a m o s q u e t a l o b j e t i v o d o m i n a n t e , n o -
s ó l o d e t e r r n i n a l a p e r s p e c t i v a d e su mundo a c t u a l y s u f i l o s o - -
f í a , s i n o t a m b i é n s u v i s i ó n d e l f u t u r o . En l a p r á c t i c a t o d o -
l e p a r e c e a e s e h o m b r e d e m e n o r i m p o r t a n c i a q u e l a s e g u r i d a d -
(aún a v e c e s l a s n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s q u e s i e n d o s a t i s f e - -
c h a s s o n a h o r a s u b e s t i m a d a s ) . S i e s t e e s t a d o , es l o b a s t a n t e -
e x t r e m o y c r ó n i c o , t a l o r g a n i s m o p u e d e c a r a c t e r i z a r s e como v i -
v iendo Cln icamente para l a s e g u r i d a d .
-
-
17
Tarnbién en l o s i n f a n t e s l a r e a c c i ó n a l a s e n f e r p e d a d e s -
c o r p o r a l e s d e v a r i a s c . l a s e s , es m%s e x p o n t á n e a y v i o l e n t a q u e -
e n e l a d u l t o . A v e c e s e s t a s e n f e r m e d a d e s s e a p a r e c e n como &Te-
n a z a d o r a s , i n m e d i a t a m e n t e y p e r s i . y hacen que e l n i ñ o s e - -
s i e n t a i n s e g u r o
Otra i n d i c a c i ó n d e l a n e c e s i d a d de s e g u r i d a d d e l n i ñ o , -
es s u p r e f e r e n c i a p o r u n a c i e r t a r u t i n a , o r i t m o u n i f o r m e , e n -
s u v i d a . P a r e c e d e s e a r u n nundo p r o n o s t i c a b l e , o r d e n a d o . E s t a -
a c t i t u d f r e c u e n t e m e n t e no t i e n e s u c - a u s a e n l a i n j u s t i c i a “per
s e ” o c u a l e s q u i e r a d o l o r e s p a r t i c u l a r e s i n c l u í d o s , s i n o más - -
b i e n e n u n a e d u c a c i d n c o a c t i v a e n e x c e s o , que l e d a u n a v i s i ó n
d e l mundo c o m o a l g o i n d i g n o d e c o n f i a n z a i n s e g u r o e i m p r e v i s i ”
b l e s .
E l p a p e l c e n t r a l d e los p a d r e s , a s € como e l d i s p o s i t i v o
normal de l a f a m i l i a s o n i n d i s c u t i b l e s en cuanto a l a i n f l u e n -
c a i e n l o s n i ñ o s . L a s p e l e a s , l a a g r e s i ó n f í s i c a , l a s e p a r a c i ó n
e l d i v o r c i o , o u n a m u e r t e d e n t r o de l a f a m i l i a , p u e d e n s e r p a y
t i c u l a r m e n t e a t e r r o r i z a d o r e s . T a m b i é n l a s e x p l o s i o n e s d e r a b i a
de l o s p a d r e s , o amenazas de c a s t i g o d i r i g i d a s a l n i ñ o , i n s u l -
t á n d o l o , h a b l á n d o l e S s p e r a n e n t e , t r a t á n d o l e r u d a r n e n t e , O e l - -
c a s t i g o f i s i c o e f e c t i v o , a v e c e s a t r a e un p á n i c o y t e r r o r t a n -
a b s o l u t o s que n o s l l e v a n a a p r e c i a r como mínima l a i m p c r t a n c i a
d e l d o l o r f l ’ s i c o .
1s
Aunque e s c i e r t o q u e e n a l g u n o s n i ñ o s e s t e t e r r o r p u e d e
r e p r e s e n t a r t a m b i é n u n m i e d o a l a p é r d i d a d e l a m o r p a t e r n o , - -
t a m b i é n p u e d e o c u r r i r e s t o e n l o s n i ñ o s c o m p l e t a m e n t e r e p u d i a -
d o s , q u i e n e s p a r e c e n u n i r s e a l o s p a d r e s , q u e l e s a b o r r e c e n , -
más p o r un d e s e o d e s e g u r i d a d y p r o t e c c i ó n q u e p G r l a e s p e r a n -
za d e c a r i ñ o .
C o n f r o t a r a l n i ñ o m e d i o c o n l o s e s t í m u l o s o s i t u a c i o n e s
n o f a m i l i a r e s , e x t r a ñ o s e i n g o b e r n a b l e s , a n u l a r 5 f r e c u e n t e r n e n -
t e , l a r e a c c i 6 n d e t e r r o r o p e l i g r o .
M e d i a n t e e s t a s o b s e r v a c i o n e s y o t r a s s i m i l a r e s , podemos
g e n e r a l i z a r y d e c i r , q u e e n n u e s t r a s o c i e d a d e l n i ñ c m e d i o p r e
f i e r e u n mundo o r g a n i z a d o , p r o n . o s t i c a b l e , s e g u r o , o r d e n a d o , - -
con e l q u e p u e d a c o n t a r y en e l q u e n o o c u r r e n c o s a s i n e s p e r a -
d a s , i n g o b e r n a b l e s o p e l i g r o s a s , y en e l q u e , e n c u a l q u i e r c a -
s o , E1 t i e n e p a d r e s p o d e r o s o s , que l e p r o t e g e n y d e f i e n d e n 6 e l
dafio.
-
E l a d u l t o a f o r t u n a d o , n o r m a l y s a n o , s a t i s f a c e c o n f a c i -
l i d a d , en n u e s t r a c u l t u r a , sus n e c e s i d a d e s d e s e g u r i ¿ a d . P o r -
e l l o , en r e a l i d a d n o t i e n e n e c e s i d a d e s d e s e g u r i d a d q u e a c t ú e n
como mot ivadores de s u comportamiento .
En e l h o m b r e n o r m a l , s ó l a m e n t e p o d e m o s p e r c i b i r l a s n e -
Ea ? : . e f e r e n c i a u n i v e r s a l p o r un t r a b a j o c o n s o l i d a d y P r o t e g i d o 1:
19
'2-
e l d e s e o de p o s e e r u n a c u e n t a d e a h o r r o , y s e g u r o s de v a r i a s -
c l a s e s ( m é d i c - , d e n t a l d e s e m p l e o , i n c a p a c i d a d , v e j e z ) .
O t r o s e j e m p l o s q u e i l u s t r a n e l i n t e n t o de b u s c a r s e g u r i
dad y e s t a b i l i d a d e n e l mundo s o n : l a común p r e f e r e n c i a p o r - -
l a s c o s a s f a m i l i a r e s , más q u e p o r l a s que no l o s o n , p o r l o c o
nacido más q u e p o r l o d e s c o n o c i d o y l a t e n d e n c i a a t e n e r a l g u -
n a r e l i g i ó n o f i l o s o f f a d e l mundo, que organice e l u n i v e r s o y -
3pT'
-
"
los h o m b r e s e n u n t o d o s a t i s f a c t o r i a m e n t e c o h e r e n t e y s i g n i f i -
c a t i v o .
La n e c e s i d a d d e s e g u r i d a d s ó l o en momentos de u r g e n c i a -
p u e d e c o n s i d e r a r s e como u n m o v i l i z a d o r a c t i v o y dominante de 6
l o s r e c u r s o s d e l o r g a n i s m o , es d e c i r , e n c a s o d e g u e r r a , e n f e r
medad, c a t á s t r o f e s n a t u r a l e s , s G b i t o aumento de l a c r i m i n a l i "
d a d , d e s o r g a n i z a c i ó n d e l a s o c i e d a d , n e u r o s i s , l e s i o n e s c e r e - -
b r a l e s , s i t u a c i o n e s d e p e n u r i a c r ó n i c a , e t c .
-
LAS NECESIDADES DE [email protected] Y AEIOR.
20
en s u g r u p o , y s e d e d i c a r á c o n g r a n i n t e n s i d a d a c o n s e g u i r e s -
t e o b j e t i v o . D e s e a r á o b t e n e r e s t a s d e c i s i o n e s a f e c t i v a s más - -
que nada en e l mundo y p u e d e i n c l u s o o l v i d a r q u e u n a vez cuan-
do t e n í a h a m b r e m i r a b a d e s p e c t i v a m e n t e el amor como i r r e a l , i n -
n e c e s a r i o o s i n i m p o r t a n c i a , ~,
La f r u s t r a c i ó n d e e s t a s n e c e s i d a d e s , es l a c a u s a más c o -
r r i e n t e d e l o s c a s o s d e mal a j u s t e y p s i c o p z t o l o g í a s más g r a - -
v e s . E l amor y e l a f e c t o , a s í cono s u p o s i b l e e x p r e s i 6 n e n l a -
s e x u a l i d a d , s e c o n s i d e r a n a m b i v a l e n t e s y s e r o d e a n c o r r i e n t e - -
m e n t e , de muchas r e s t r i c c i o n e s e i n h i b i c i o n e s . P r á c t i c a m e n t e ,- t o d o s l o s t e ó r i c o s d e l a p s i c o p a t o l o g í a , han e x p r e s a d o l a f r u s -
t r a c i ó n d e las n e c e s i d a d e s de a m o r , como b s s i c a s e n e l c u a d r o -
d e l mal a j u s t e o i n a d a p t a c i ó n .
P o r c o n s i g u i e n t e e s t a n e c e s i d a d s e h a e s t u d i a d o c o n - -
g r a n a t e n c i ó n y s i g u i e n d o l a m e t o d o l o g í a c l í n i c a , de modo q u e -
q u i z á s a b e m o s m5s a c e r c a de e l l a , q u e de c u a l q u i e r o t r a , e x c q
t o de l a s f i s i o l ó g i c a s . S u t t i e , h a e s c r i t o un a n á l i s i s e x c e l e n -
t e , de n u e s t r o " t a b G s o b r e l a t e r n u r a " .
Una c o s a q u e d e b e i n d i c a r s e e n e s t e p u n t o , e s q u e no - -
cons ideramos a l amor conlo s inónimo de sexo . E l s e x o , p u e d e s t u -
d i a r s e corno u n a n e c e s i d a d p u r a m e n t e f i s i o l ó g i c a . O r d i n a r i a m e n -
t e e l c o m p o r t a m i e n t o s e x u a l e s m u l t i d e t e m i n a d o , es d e c i r , de-
terminado no s ó l o p o r l a s n e c e s i d a d e s s e x u a l e s s i n o t a m b i é n - -
21
p o r o t r a s e n t r e l a s que s e e n c u e r , t r a n p r i n c i p a l m e r , t e l a s n e c e -
s i d a d e s de amor y á f e c t o . Tampoco d e b e p e r d e r s e de v i s t a e l h e
tho de l a s n e c e s i d a d e s d e a m o r , i n c l u y e n t a n t o e l q u e d a , como
e l q u e r e c i b e , e s d e c i r , l o s a s p e c t o s a c t i v o y p a s i v o d e l a m o r .
-
LAS NECESIDADES DE ESTI!IA.
T o d a s l a s p e r s o n a s t i e n e n n e c e s i d a d y deseo de una eva-
l u a c i ó n e s t a b l e , f i r m e n e n t e b a s a d o , y a l t a , d e s u p e r s o n a l i d a d ;
n e c e s i t a n a u t o - r e s p e t o o a u t o - a p r e c i o , y d e l a p r e c i o de ICs - -
o t r o s . P o r c o n s i g u i e n t e , e s t a s n e c e s i d a d e s p u e d e n c l a s i f i c a r s e
e n d o s g r u p o s s u b s i d i a r i o s . E s t o s s o n , p r i m e r o , e l d e s e o de - -
f u e r z a , l a r e a l i z a c i 6 n , s u f i c i e n c i a , d o m i n i o y com.petencia de-
c o n f i a n z a f r e n t e a l mundo y de i n d e p e n d e n c i a y l i b e r t a d . S e g u n
d o , l o q u e podemos l l a m a r e l d e s e o de r e p u t a c i ó n y p r e s t i g i c -
( d e f i n i é n d o l o conlo r e s p e t o o e s t i m a de o t r a s p e r s o n a s ) , d o m i n a
c i ó n , r e c o n o c i m l e n t o , a t e n c i ó n , i m p o r t a n c i a o a p r e c i a c i 6 n ) .
-
-
L a s a t i s f a c c i ó n de l a n e c e s i d a d de a u t o - a p r e c i o , c o n d u -
c e a s e n t i m i e n t o s d e a u t o - c o n f i a n z a , v a l í a f u e r z a , c a p a c i d a d y
s u f i c i e n c i a de s e r G t i l y n e c e s a r i o en e l mundo. P e r o l a f r u s -
t r a c i 6 n de e s t a s n e c e s i d a d e s , p r o d u c e s e n t i m i e n t o d e i n f e r i o r i
d a d , d e b i l i d a d o i m p o t e n c i a , l o s c u a l e s a s u v e z , dan l u g a r a
r e a c c i o n e s d e s a n i m a d o r a s e : i n c l u s o c o c l p e n s a t o r i a s o n e u r ó t i c a s .
-
E l a u t o a p r e c i o más e s t a b l e s e b a s a en e l r e s p e t o m e r e -
c i d o , l a f a n a , l a c e l e b r i d a d e x t e r n a y l a a d u l a c i ó n no d e s e a - -
da. 1:
22
LA NECESIDAD DE “ S E L F - A C T ~ A L I I A T I O ~ . J ”
D e s p u é s q u e e s t a s n e c e s i i i a d e s s e a n s a t i s f e c h a s m u c h a s -
v e c e s , a u n q u e no s i e m p r e , s e d e s a r r o l l a r á un n u e v o d e s c o n t e n t o
y d e s a s o s i e g o , a menos que e l i n d i v i d u o s e e n t r e g c e a una t a - -
r e a q u e s e a d a p t e a su modo de s e r .
Un hombre t i e n e q u e s e r l o q u e p u e d e s e r . P o d e m o s l l a - -
mar e s t a n e c e s i d a d s e l f - a c t u a l i z a t i o n , l a c u a l s e r e f i e r e a l a
n e c e s i d a d d e l hombre de e j e c u c i ó n t o t a l , e s d e c i r , l a t e n d e n - -
c i a d e l l e g a r a h a c e r a c t u a l e s t o d a s sus p o t e n c i a s o p o s i b i l i -
dades . E s t a t e n d e n c i a p o d r í a s e r d e f i n i c i a como d e s e o d e l l e g a r
a s e r , c a d a v e z más l o que uno es .
La forma e s p e c í f i c a q u e a d o p t a r á n e s t a s n e c e s i d a d e s n a -
t u r a l m e n t e , v a r i a r á nucho de una a o t r a p e r s o n a .
La a p a r i c i ó n c l a r a de e s t a s n e c e s i d a d e s d e s c a n s a e n l a -
s a t i s f a c c i ó n a n t e r i o r d e 12s n e c e s i d a d e s f i s i l 6 g i c a s , d e s e g u -
r i d a d , de amor y d e e s t i m a .
CONDICIONES PREVIAS PAM LA SATISFACCION DE NECESIDADES
BAS I C A S .
E x i s t e n c i e r t a s c o n d i c i o n e s s o c i a l e s q u e s e c o n f i g u r a n -
como r e q u i s i t o s p r e v i o s p a r a l a s a t i s f a c c i ó n de l a s n e c e s i d a “
d e s b á s i c a s . En casG de que a l g o l a s p o n g z e n p e l i g r o s e r e a c
c i o n a como s i f u e r a p e l i g r o d i r e c t o p a r a l a s n e c e s i d a d e s b g s i -
”
23
c a s . E j e m p l o s d e t a l e s c o n d i c i o n e s s o n : l i b e r t a d p a r a h a b l a r , -
l i b e r t a d de e x p r e s i ó n , l i b e r t a d p a r a i n v e s t i g a r y b u s c a r i n f o r -
n a c i ó n c i e n t í f i c a , l i b e r t a d p a r a d e f e n d e r s e a s í Iriismo, d e r e c h o
a l a j u s t i c i a , la e q u i d a d , l a h o n e s t i d a d y p e r m a n e n c i a g a r a n t i -
zada en e l g r u p o . A l f r u s t a r s e e s t a s l i b e r t a d e s , e l i n d i v i d u o -
r e a c c i o n a r á c o n u n a r e s p u e s t a de amenaza o e m e r g e n c i a . E s t a s -
c o n d i c i o n e s e s t á n e s t r e c h a m e n t e r e l a c i o n a d a s c o n l a s n e c e s i d a -
d e s b á s i c a s , p o r q u e s i n e l l a s , l a v e r d a d e r a s a t i s f a c c i ó n de n
n e c e s i d a d e s es c o m p l e t a m e n t e i n p o s i b l e , o p o r IC m e n o s , s e v e -
gravemte amenazada.
E s t á c l a r o q u e c u a l q u i e r p e l i g r o q u e l a s a n e n a c e e s tam -
b i é n a m e n a z a d o r p a r a l a s n e c e s i d a d e s b á s i c a s .
Resuniendo l a T e o r í a de Necesidades de b l z r l o w , t e n e n o s -
que :
a ) . - N e c e s i d a d e s F i s i o l ó g i c a s . - E s t a s s o n l a s n e c e s i d a -
d e s b á s i c a s t a l e s COinCI a l i m e n t o , a g u a , o x í g e n o y s u e ñ o . I n c l u -
y e n t a n b i 6 n o t r a s n e c e s i d a d e s menos b á s i c a s , corno e l s e x o y l a
a c t i v i d a d .
B ) N e c e s i d a d e s d e S e g u r i d a d . - En e s t e c a s o , bIarlow s e -
r e f i e r e a l a s n e c e s i d a d de u n a p e r s o n a de t e n e r u n a e x i s t e n c i a
g e n e r a l m e n t e o r d e n a d a , e n un m e d i o e s t a b l e q u e e s t é r e l a t i v a - -
R e n t e l i b r e de amenazas qLie pongan en p e l i g r o la s e g u r i d a d de-
l a e x i s t e n c i a de d i c h a p e r s o n a .
24
" ' .-
C) N e c e s i d a d e s de A n o r , A f i l i a c i ó n . - E s t a s s o n l a s n e c g
s i d a d e s de r e l a c i o n e s a f e c t i v a s c o n o t r o s i n d i v i d u o s y l a n e c e
s i d a d d e c o n t a r c o n un l u g a r r e c o n o c i d o cornc de mi-ernbro de un-
-
g r u p o , l a n e c e s i d a d de s e r a c e p t a d o p o r sus s e m e j a n t e s .
D) N e c e s i d a d e s d e E s t i m a c i ó n . - L a n e c e s i d a d de una auto
e v a l u a c i ó n e s t a b l e y b i e n b a s a d a . La n e c e s i d a d de r e s p e t o p r o -
p i o , a u t o e s t i m a y l a e s t i m a c i 6 n de l o s demás.
-
E) N e c e s i d a d e s d e A u t o r e a 1 i z a c i ó n . - L a n e c e s i d a d d e a u -
t o e x p r e s i ó n . La n e c e s i d a d d e l o g r a r p l e n a m e n t e l a c a p a c i d a d - -
p e r s o n a l p a r a a c t u a r .
S i n e n b a r g o , el a s p e c t o i m p o r t a n t e d e l a t e o r í a de Mar-
l o w n o e s t a n t o s u s i s t e m a de c l a s i f i c a c i ó n , como e l hecho de-
q u e c o n s i d e r a q u e e s t a s c l a s e s de n e c e s i c i a d e s forman una e s - -
t r u c t u r a j e r á r q u i c a d e n e c e s i d a d e s . En o t r a s p a l a b r a s , p a r t e -
de las n e c e s i d a d e s nuy b g s i c a s Cgrups 1 y 2) a un c o n j u n t o d e -
n e c e s i d a d e s s o c i a l e s m.ás e levadas (grupo 3 , 4 y 5) .
Para blaslow e l c o n c e p t o j e r á r q u i c o e s c r i t i c o , y a q u e -
s u s p r e m i s a s f u n d a m e n t a l e s s o n q u e :
1 . - E l c o m p o r t a m i e n t o d e c u a l q u i e r p e r s o n a e s t á domina-
do y d e t e r m i n a d o p o r l o s grupos más b a j o s de n e c e s i d a d e s n o s a -
t i s f e c h a s .
I
2 . - E l i n d i v i d u o s a t i s f a r á s i s t e n á t i c a m e n t e SUS n e c e s i d a -
. -
25
d e s p 1 - i n c i p i a n d o c o n l a s i n f e r i o r e s y a s c e n d i e n d o d e a c u e r d o -
con l a j e r a r q u í a .
3 . - S e d i c e q u e l o s g r u p o s d e n e c e s i d a d e s d e l o s n i v e -
l e s l y 2 , s o n p r e p o t e n t e s , e n e l s e n t i d o d e q u e p r e v a l e c e r á n
s o b r e l a s q u e t i e n e n u n a p o s i c i ó n más a l t a de j e r a r q u í a .
EL PAPEL DE LA SATISFACCION DE NECESIDADES B A S I C A S
EN LA TEORIA DE P4ASLON.
Hemos v i s t o q u e e l más i m p o r t a n t e p r i n c i p i o de e s t r u c -
t u r a c i 6 n , en l a v i d a humana m o t i v a c l o n a l , e s l a o r g a n i z a c i ó n -
de l a s n e c e s i d a d e s , e n u n a j e r a r q u í a d e prioridiad o p o t e n c i a .
E l p r i n c i p i o d i n á m i . c o p r i n c i p a l q u e a n i p . a a e s t a o r g a n i z a c i ó n ,
es l a s a t i s f a c c i ó n c o n g r a d o u r g e n t e de l a s n e c e s i d a d e s menos
p o t e n t e s , t ras l a s a t i s f a c c i ó n de l a s q u e s o n l o más.
La t e o r í a de l a s a t i s f a c c i ó n e s c l a r a m e n t e u n a t o e r í a - -
p a r c i a l , l i m i t a d a o e s p e c i a l i n c a p a z de e x i s t e n c i a 0 v a l i d e z -
i n d e p e n d i e n t e s , P u e d e c o n s e g u i r t a l v a l i d e z s i l o g r a n o s c o n - -
t e m p l a r l a c o n : 1 ) l a t e o r í a de l a f r u s t r a c i ó n , 2) t e o r í a d e
l a c u l t u r a , 3) t e o r í a de l a memoria , 4 ) t e o r í a de l a s a l u d -
p s i c o l ó g i c a , 5) t e o r í a de v a l o r e s y l a t e o r í a de l a d i s c i p l i -
na .
..
26
ALGUNAS COXSECUENCIAS GEXERALES DE L A SATISFACCION
DE UNA NECESIDAD.
La c o n s e c u e n c i a b á s i c a de l a s a t i s f a c c i ó n c o m p l e t a d e -
c u a l q u i e r n e c e s i d a d , e s q u e é s t a q u e d a a n u l a d a y en s u l u g a r -
a p a r e c e o t r a de t i p o s u p e r i o r . L a s o t r a s c o n s e c u e n c i a s s o n r e
s u l t a c i o de e s t e h e c h o f u n d a m e n t a l . E j e m p l o d e d i c h a s c o n s e - -
c u e n c i a s s e c u n d a r i a s s o n :
-
1 ) . - I n d e p e n d e n c i a y un c i e r t o d e s d é n , por los a n t i - -
guos medios de s a t i s f a c c i ó n y f i n e s , q u e h a s t a a h o r a s e h a b í a n
d e s c u i d a d o , no d e s e a d o . E s t o s i g n i f i c a q u e l o s v a l o r e s h u m a - -
nos e s t % n s u j e t o s a v a r i a c i ó n . En g e n e r a l é s t o s t i e n d e n a s e r :
a) s o b r e - e s t i m a c i ó n de fecha.s . b ) s u b e s t i m a c i ó n de l o s méto-
dos q u e s a t i s f a c e n l a s menos p o d e r o s a s n e c e s i d a d e s i n s a t i s f e -
c h a s . c) s u b e s t i m a c i d n y d e r o g a c i b n de l o s métodos de s a t i s -
f a c c i ó n y de l a s n e c e s i d a d e s ya s a t i s f e c h a s .
E s t a s u s t i t u c i ó n d e v a l o r e s como u n fenómeno dependien
t e , la r e c o n s t r u c c i ó n de l a f i l o s o f í a u t ó p i c a d e l f u t u r o , d e l
c i e l o y e l i n f i e r n o . d e la b u e n a v i d a y d e l e s t a d o i n c o n s c i e g
t e , d e s e o - r e a l i z a c i ó n del i n d . i v i d u o , q u e s e c o n s i d e r a n -
de n a t u r a l e z a v a t i c i n a b l e .
-
2)" A e s t o s c a m b i o s s e s u n a n o t r o s de l a s c a p a c i d a d e s
c o n a t i v a s , a t e n c i ó n p e r c e p c i 6 n , c u l t u r a , mefloria y c a p a c i d a d -
i n t e l e c t u a l , c a m b i a n t a m b i é I 1 corr1o r e s u l t a d o de 10s nuevos va-
x
27
z
l o r e s e i n t e r e s e s d e l o r g a n i s m o , e n u n a d i r e c c i ó n v a t i c i n a b l e .
3 ) . - E s t o s n u e v o s i n t e r e s e s , m é t o d o s de s a t i s f a c c i ó n y
n e c e s i d a d e s , e n c i e r t o s s e n t i d o s , s o n t a r r . b i é n s u p e r i o r e s c u a n
do e s t a n s a t i s f e c h a s l a s n e c e s i d a d e s d e s e g u r i d a d , e l o r g a n i s
mo n o , e n u n a d i r e c c i ó n v a t i c i n a b l e .
-
-
3) . - E s t o s n u e v o s i n t e r e s e s , m é t o d o s de s a t i s f a c c i ó n y
n e c e s i d a d e s , e n c i e r t o s s e n t i d o s , s o n t a n . b i 6 n s u p e r i o r e s c u a n
do e s t á n s a t i s f e c h a s l a s n e c e s i d a d e s d e s e g u r i d a d , e l o r g a n i s
mo s e e n c u e n t r a e n l i b e r t a d p a r a b u s c a r a m o r , i n d e p e n d e n c i a , -
r e s p e t o , a u t o - a p r e c i o , e t c . La t é c n i c a más e f i c a z p z r a l i b e - -
r a r a l organismo de l a e s c l a v i t u d de l a s n e c e s i d a d e s i n f e r i o -
res de t i p o e g o í s t a e s s a t i s f a c e r l a s .
-
-
4 ) . - La s a t i s f a c c i ó n d e u n a n e c e s i c l a d c u a l q u i e r a e n - -
t a n t o q u e s e a r e a l a y u d a ' a d e t e r m i n a r l a f o r m a c i ó n d e l c a r á c -
t e r , además l a s a t i s f a c c i 6 n de c u a l q u i e r n e c e s i d a d v e r d a d e r a -
t i e p - d e h a c i a l a p e f e c c i ó n , f o r t a l e z a y Z e s a r r o l l o d e l i n d i v i -
duo s a n o .
S ) . - La s a t i s f a c c i ó n c o m p l e t a d e l a s n e c e s i d a d e s e s p e -
c í f i c a s , d a n t a l e s r e s u l t a d o s g e n e r a l e s , a s í como o t r o s e s p e -
c í f i c o s p o r e j e m p l o : s i e n d o i g u a l e s o t r o s f a c t o r e s , una s a t i s -
f a c c i ó n de l a n e c e s i d a d de s e g u r i d a d t r a e , e s p e c i f i c a m e n t e un
s e n t i m i e n t c de s u b j e t i v i d a d d e s e g u r i d a d , s u e c o más r e p a r a d o r ,
p é r d i d a d e l s e n t i m i e n t o de p e l i g r o , m y c r o s a d í a , v a l o r , e t c .
2 8
c, ir
L a s p o s i b i l i d a d e s de s a t i s f a c e r u n a n e c e s i d a d e s t á n li -
m i t a d a s p o r l o s m é t o d o s d e s a t i s f a c c i ó n a p r ' o p i a d o . A l a l a r g a ,
n o p u e d e h a b e r e l e c c i ó n c a s u a l y a r b i t r a r i a , e x c . e p t o p a r a l a s
n e c e s i d a d e s n o b á s i c a s . P a r a e l h a m b r i e n t o d e a m o r , s o l a m e n t e
e x i s t e g e n u i n o de s a t i s f a c c i ó n , p o r e j e m p l c ! e l a f e c t o h o n e s t o
y s a t i s f a c t o r i o . Para los h a m b r i e n t o s de s e x o , a l i e n t o o a g u a ,
s o n t a l e s c o s a s l a s Cln icas fuentes de s a t i s f a c c i ó n .
ED, c i e r t a s c o n s i d e r a c i o n e s s e r e l a c i o n a l a s a t i s f a c - -
c i ó n de l a n e c e s i d a d c o n e l d e s a r r o l l o de a l g u n o s r a s g o s d e l -
c a r s c t e r . Una n e c e s i d a d c u a n d o e s t o t a l m e n t e s a t i s f e c h a , c o - -
r r e s u c u r s o t í p i c o y e n t o n c e s , d e p e n d i e n d o d e s u n a t u r a l e z a ,
d e s p a r e c e d e l t o d o . Donde l a n e c e s i d a d e s f r u s t r a d a s e d e s a - -
r r o l l a n f e n ó m e n o s p a t o l ó g i c o s , c u y o s a s p e c t o s m5s i n t e r e s a n t e s ,
s o n l a p e r s i s t e n c i a d e l a neces idad pasanc lo e l momento normal
d e s u d e s a p a r i c i ó n y segundo una exacerbac ión de l a misma.
Cuando hablamos de neces idades de segur idad, es tamos -
e n u n t e r r e n o mcuho más f i r m e . E l r e c e l o , e l t e n o r , e l miedo-
y a n s i e d a d , l a t e n s i ó n , e l n e r v i o s i s m o y l a f a l t a de a r r o j o , -
s o n c o n s e c u e n c i a s d e l a f r u s t r a c i ó n n e c e s i d a d - s e g u r i d a d . E x i s -
t e una d i f e r e n c i a e s e n c i a l de c a r á c t e r , e n t r e e l hombre que -
s e s i e n t e s e g u r o y e l que v i v e como s i f u e s e u n e s p í a e n t e - -
rreno enemigo. La s a t i s f a c i ó n de e s t a s n e c e s i d a d e s , p e r m i t e -
l a a p a r i c i ó n de c a r a c t e r x s t i c a s t a l e s como l a a f e c t u o s i a a d , -
c o n f i a n z a e n S € m i s n o , e t c .
Un t a n t o
r a c t e r i o l 6 g i c a . s ,
m a r g i n a l e s r e s p e c t o a l a s c o n s e c u e n c i a s
i n m e d i a t a s d e s a t i s f a c c i 6 n de s e u g i r i d a d ,
t a n c i e r t o s r a s g o s g e n e r a l e s como l a b o n d a d , g e n e r o s i d a d ,
d e
de
la
egoísmo, g r a n d e z a , e c u a n i m i d a d y o t r a s .
E s t a s a p a r e c e n como
s a t i s f a c c i 6 n g e n e r a l
c o n s e c u e n c i a s e c m d a r i a ,
d e s e g u r i d a d .
29
ca F
es -
f a l -
p r o d u c t o -
"
c _ c.-
7- -
30
E'-
LA NATURALEZA INSTINTIVA DE LAS NECE.SIDA,DES
BAS I CAS.
La t e o r í a s o b r e l a s n e c e s i d a d e s . bás icas s u g i e r e u n a am
p l i a c o n s i d e r a c i ó n d e l e s t u d i o d e l o s i n s t i n t o s . Podemos d e - -
c i r que l a n e c e s i d a d t e d r i c a d e p o s t u l a c i ó n d e a l g u n a c l a s e -
d e d e s a r r o l l o p o s i t i v o o t e n d e n c i a s de s e l f - a c t u a l i z a t i o n , - -
d e n t r o d e l o r g a n i s m o , d i f e r e n t e de l a s i m p l e t e n d e n c i a homeos
t á t i c a ( p r o p i e d a d de Ins c u e r p o s a b u s c a r s u e q u i l i b r i o ) , a s í
corno de l a c a p a c i d a d d e r e s p u e s t a a los e s t í m u l o s d e l mundo e
e x t e r i o r .
"
-
E s t a s n e c e s i d a d e s s o n i n c o n c e b i b l e m e n t e o b s t i n a d a s y -
r e c a l c i t r a n t e s . R e s i s t e n t o d o s los h a l a g o s , s u s t i t u c i o n e s , s o
b o r n o s y a l t e r n a t i v a s ; n a d a r e s u l t a a d e c u a d o , s i n o sus s a t i s -
f a c c i o n e s i n s t r í n s e c a s y a d e c u a d a s , q u e c o n s c i e n t e e i n c o n s - -
c i e n t e m e n t e s o l i c i t a n siempre. Se comportan como h e c h o s i r r e
d u c t i b l e s , f i n a l e s , no a n a l i z a b l e s , q u e t i e n e q u e s e r tomados
como p u n t o de p a r t i d a i n c u e s t i o n z b l e .
-
"
N u e s t r a p r i n c i p a l d e t e r m i n a c i ó n , es q u e solo los e s t í . -
mulos o n e c e s i d a d e s b á s i c a s h u m a n a s , p u e d e n s e r i n n a t a s e n al-
gun g r a d o a p r e c i a b l e . E1 p e r t i n e n t e c o n p G r t a n i e n t o o c a p a c i - -
dad de conconi iento o a f e c c i d n no n e c e s i t a n s e r i n n a t o s , s i n o -
que pueden s e r a p r e n d i d o s , c a n a l i z a d o s o e x p r e s i v o s : e s d e c i r ,
que e l c o m p o n e n t e h e r e d i t a r i o de l a s n e c e s i d a d e s b á s i c a s , p u s
"
31
de s e r c o n s i d e r a d o como s i m p l e a u s e n c i a c o n a t i v a , l i g a d a a l -
c o n l p o r t a m i e n t o n o i n t r í n s e c o r e a l i z a c i ó n - o b j e t i v o , como deman -
d a s d e o r i g e n i n c o n s c i e n t e , s i n d i r e c c i ó n . P o r t a n t o , l a s n e -
c e s i d a d e s b a s i c a s s o n , e n un g r a d o a p r e c i a b l e , c o n s t i t u c i o n a -
l e s o h e r e d i t a r i a s e n s u d e t e r m i n a c i ó n .
Vn p u n t o i m p o r t a n t e e s q u e s e d i c e q u e l a n e c e s i d a d d e
amor, e s c r e a d a t e n i e n d o como b a s e l a s a t i s f a c c i 6 n de l a s n e -
c e s i d a d f i s i o l ó g i c a , es d e c i r : a p r e n d e m o s a mar p o r q u e e n e l -
p a s a d o , l a amada h a r e p r e s e n t a d o l a p o s i b i l i d a d d e p r o c u r a r s e
a l i m e n t o , c a l o r y p t e c c i ó n .
Ha s i d o m e n c i o n a d a l a r a z ó n p a r a c o n s i d e r a r d e n a t u r a - .
l e z a i n s t i n t i v a de l a s n e c e s i d a d e s b á s i c a s . Es t a m o s a c o s t u n - -
b r a d o s a c o n e r t r e s v e c e s a l d í a , u t i l i z a n d o t e n e d o r e s , a l l e
var v e s t i d o s y z a p a t o s , n o s mantenemos l i n p i o s , e t c . , p e r o - -
c u a l q u i e r a d e e s t o s h á b i t o s p u e d e s e r f r u s t r a d o s i n daño y e n
o c a s i o n e s c o n b e n e f i c i o . E n t o n c e s d i r e m o s q u e l a s o c i e d a d e s -
l a que c r e a e i n v a l i d a t o d o s los v a l o r e s d e las n e c e s i d a d e s -
b á s i c a s .
-
S u s t e n t a d o s e n e l c o n o c i m i e n t o de l a b a s e t e ó r i c a p l a n
t e a d a p o r bIaslow en l a t e o r í a motivational de l a s n e c e s i d a d e s
y s u j e r a r q u í a a n i v e l de i r , p o r t a n c i a s e r e a l i z ó , u n a b r e v e , - '
p e r o c u i d a d o s a i n v e s t i g a c i 6 n p r e l i n i i n a r p a r a c o n t a r c o n un s o -
p o r t e s ó l i d o q u e n o s p e r m i t i e r a c o n o c e r l a f a c t i b i l i d a d de de " . .
a i
32 n c.-
s a r r o l l a r u n a i n v e s t i g a c i ó n e n é s t e campo de l a t e o r í a a d m i - -
n i s t r a t i v a y q u e n o s p r o p o r c i o n a r á e l e m e n t o s n e c e s a r i o s y S u f i -
tientes ( i n f o r m a c i ó n ) , para c o n o c e r e l g r a d o o n i v e l e n q u e -
s e cur;.!ple o m o d i f i c a l a t e o r í a de l a s n e c e s i d a d e s d e blaslow -
en e l á m b i t o l a b o r a l m e x i c a n o .
Los r e s u l t a d o s d e e s t a i n v e s t i g a c i ó n p r e l i m i n a r h a n d a -
do l a p a u t a p a r a c o n t i n u a r c o n e l e s t u d i o d e e s t e tema, ya - -
q u e s u s r e s u l t a d o s , además d e a l e n t a d o r e s , f u e r o n f r u c t í f e - -
r o s ; es p o r e s t o , además de s u i m p o r t a n c i a s i g n i f i c a t i v a , q u e
c o n s i d e r a m o s p r u d e n t e f o r m e p a r t e d e l m a r c o t e ó r i c o d e l a p r e -
s e n t e i n v e s t i g a c i ó n .
. .
33 n G- TABULACION DE RESULTADOS
C u á l e s s o n p a r a Ud. l a s n e c e s i d a d e s b á s i c a s ( P s i c o l ó g i
c a s ) .
l. - Que r e p r e s e n t a p a r a u s t e d e l s a l a r i o
Enumere de l uno a l t r e s s e g t í n e l g r a d o de s a t i s f a c c i ó n .
( ) Un r e c o n o c i m i e n t o a sus l a b o r e s .
( ) S u a u t o r r e a l i z a c i ó n como p e r s o n a
( ) S u s e g u r i d a d e c o n ó m i c a .
O P C I O N
A
B
C
PONDERACION
1 . 8 7
2.6
I . S
NOTA.- E l v a l o r más p e q u e ñ o r e p r e s e n t a a l de mayor importan"
c i a p a r a e l t r a b a j o q u e e s t a m o s r e a l i z a n d o .
R e p r e s e n t a c i ó n g r á f i c a de l o s v a l o r e s o b t e n i d o s .
C o n e r , v e s t i r , h a b i t a c i ó n , s e x o , d o r m i r . I
A
34
GRAFICA 1
C
. ..
35
2 ) . - Qué e s más i m p o r t a n t e p a r a U s t e Z .
Enumere d e l uno a l c u a t r o s e g G n e l g r a d o de i m p o r t a n c i a . . ( ) E l s a l a r i o .
( ) La e s t i m a c i ó n d e s u s c o m p a ñ e r o s .
( ) S e n t i r s e a g u s t o c o n u s t e d mismo p o r t o d o lo' q u e
r e a l i z a .
( ) O b t e n e r un mayor pues to en s u t r a b a j o .
O P C I O N
A
B
C
D
PONDERACION
1.7
2.7
2.25
2. o 1
NOTA.- P a r a e f e c t o s de e s t e t r a b a j o e l v a l o r más p e -
queÍ í0 es e l más s i g n i f i c a t i v o .
R e p r e s e n t a c i ó n g r á f i c a de l o s d a t o s o b t e n i d o s .
3
2
1
A
36
GRAFICA I1
B C
37
5 ) . - D e n t r o d e l a s a c t i v i d a d e s q u e u s t e d d e s e r n p e f i a - - -
q u é s i g n i f i c a l a r e s p o n s a b i l i d a d .
E n u r - e r e d e l uno a l c u a t r o s e g G n el g r a d o d e a c e p t a c i ó n .
( ) S e g u r i d a d c o n s i g o m i s m o .
1 ) P o s i b i l i d a d e s d e m a y o r e s i n g r e s o s .
( ) b i a y o r c a r g a d e t r a b a j o .
( ) R e a l i z a r t o d a s l a s c o s a s q u e l e mandan.
OP C I O N
A
B
C
D
PONDERACION
1 . 6 5
3.32
3. o 5
2 . 8 8
NOTA.- Para e f e c t o s d e e s t e t r a b a j o e l v a l o r más p e q u e -
ño es e l más s i g n i f i c a t i v o .
R e p r e s e n t a c i ó n g r á f i c a d e l o s d a t o s ob t e n i d o s .
.
GFAFICA I11 =, L-
38
C D
39
6 ) . - Qué s i g n i f i a a p a r a u s t e d p e r t e n e c e r a e s t a I n s t i -
t u c i ó n .
Enumere del uno a l t r e s segGn e l g r a d o d e c o n v e n i e n c i a .
( ) R e a l i z a r s e c o c o p e r s o n a .
1 ) P o d e r r e l a c i o n a r s e c o n o t r a s p e r s o n a s .
( ) R e a l i z a r u n a l a b o r s o c i a l .
OP C I O N PONDERACION
A 1 . 8 1
B 2.29
C 1.82
NOTA.- P a r a e f e c t o s de e s t e t r a b a j o e l v a l o r más p e q u e -
ño e s e l m5s s i g n i f i c a t i v o .
R e p r e s e n t a c i ó n g r Q f i c a de l o s d a t o s o b t e n i d o s .
Y
40
7=
GRAFI CA IV
A B
4 1
7).- Para u s t e d l o m%s i m p o r t a n t e d e s u t r a b a j o e s :
Enumere del uno a l s e i s según e l g r a d o de, i m p o r t a n c i a .
( ) O b t e n e r un s a l a r i o q.ue l e p e r m i t a c u b r i r s ~ i s n e c e -
s i d a d e s de a l i n e n t a c i ó n , v e s t i d o , casa.
( ) E s t a r r o d e a d o d e c o m p a f i e r o s d e t r a b a j o a g r a d a b l e s .
( ) P e r t e n e c e r a u n a o r g a n i z a c i ó n t a n i m p o r t a n t e como
l o es e l IblSS.
( ) Que l e p e r m i t a n o p i n a r y d e c i d i r e n l a forma de -
c u m p l i r c o n s u t r a b a j o .
( ) O b t e n e r e c o n o c i m i e n t o s p o r e l buen desempeño de -
s u l a b o r .
( ) E s t a r l i b r e de c u a l q u i e r p e l i g r o q u e a t e n t a c o n - -
t r a s u s e g u r i d a d f í s i c a .
( ) T e n e r un c o n t r a t o d e p l a n t a q u e l e p e r m i t a p e r m a -
n e c e r e n s u t r a b a j o i n d e f i n i d a m e n t e .
O P C I O N
A
B
C
D
E
F
PONDERACION
1 . 7 1
3.90
4 . 4 2
3 . 5 1
3 . 2 5
4 . 2 0
NOTA.- P A W . EFECTOS DE ESTE TRABAJO EL VALOR ? R S PEQUENO ES -
e l nás s i g n i f i c a t i v o
R e p r e s e n t a c i ó n g r . 5 f i c a d e 1 o s c d a t o s o b t e n i d o s .
. ...
5
4
3
2
1
I*
42 GR4FICA V
A 3 C D E F
” ”” _I_ - -
4 3
12 ) . - Qué e s más i m p o r t a n t e p a r a u s t e d e n s u t r a b a j o .
Enumere d e l uno a l d o s , segGn e l g r a d o d e i m p o r t a n c i a .
( ) La r e s p o n s a b i l i d a d q u e t i e n e en s u p u e s t o .
( ) O b t e n e r m e n c i o n e s d e r e c o n o c i m i e n t o p o r p a r t e
d e l a d i r e c c i d n p o r e l desempeño de sus t a r e a s .
OP C I O N
A
B
PONDERACION
1.37
1 . 6 2
NOTA.- Para e f e c t o s d e e s t e t r a b a j o e l v a l o r m& pequeño e s -
el nás s i g n i f i c a t i v o .
R e p r e s e n t a c i d n g r á f i c a de los d a t o s o b t e n i d o s .
c- ..
A
4 4
G M F I C A VI
B
" . " ~ . .-
4 5
G
1 4 ) . - Supongar ios que us te ya ha cubier to con su s a l a - -
r i o s u s n e c e s i d a d e s b á s i c a s . De l a s s i g u i e n t e s p o r c u á l c r e e -
q u e e s n e c e s a r i o t r a b a j a r .
Enumere d e l u n o a l t r e s s e g G n e l g r a d o d e i m p o r t a n c i a .
( ) Sólo t r a b a j o p a r a m i s n e c e s i d a d e s b á s i c a s .
( ) Para p e r t e n e c e r a l equipo de a lgGn depor te o e s - -
t a r i n s c r i t o d e n t r o d e a1guP.a a c t i v i d a d c u l t u r a l -
d e n t r o d e 1 I n s ti t u t o . ( ) NingGn o t r o t r a b a j o o f r e c e c o n d i c i o n e s l a b o r a l e s -
como a m b i e n t e c o r d i a l , b u e n d i s e ñ o d e l a s i n s t a l a
cienes, e q u i p o d e t r a b a j o , e t c .
OP CION
A
B
C
PONDERACION
1 . 4 0
2 . 4 0
2.13
NOT.4.- Para e f e c t o s de e s t e t r a b a j o e s 1 v a l o r más pequeño e s -
e l más s i g n i f i c a t i v o .
R e p r e s e n t a c i ó n g r á f i c a de l o s d a t o s o b t e n i d o s .
4 6
GFAFICA 1
A B C
4 7
n l -
15 ) . - Con c u á l d e l a s s i g u i e n t e s o p c i o n e s s e s i e n t e - -
más s a t i s f e c h o c o n s u empleo.
Enumere d e l uno a l t r e s s e g ú n e l g r a d o de s a t i s f a c c i ó n .
( ) E s t a r s e g u r o de que no va a p e r d e r s u t r s b a j o .
( ) P o r l a s b u e n a s r e l a c i o n e s q u e m a n t i e n e c o n s u
' j e f e s y s u b o r d i n a d o s .
( ) Con l a p o l I t i c a d e a s c e n s o y r e c o n o c i m i e n t o
OP C I O N PONDERACION
A
B
C
1.83
1 . 8 8
2.17
NOTA. - Para e f e c t o s d e e s t e t r a b a j o el v a l o r m& pequeño es -
e l .más s i g n i f i c a t i v o .
R e p r e s e n t a c i ó n g r á f i c a de los d a t o s o b t e n i d o s .
z
GRAFICA VI11
4 8
A B C
IhI'ESTIGACION FINAL.
"OBJETIVO Y DESCRIPCIO?; DE LAS € I I P O T E S I S "
1 . - E l o b j e t o d e e s t u d i o d e e s t a i n v e s t i g a c i ó n e s d e t e r m i n a r
d e q u e m a n e r a s e c u m p l e o s i s u f r e a l g u n a s v a r i a n t e s e n -
á m b i t o l a b o r a l r i e x i c a n o l a t e o r í a d e l a s n e c e s i d a d e s p r o
p u e s t a p o r A b r A a i ?.laslow.
-
" L a s n e c e s i ¿ a d e s q u e r > e n c i o n a E l a s l o w s o n d e t e c - t a d a s p o r los t r a b a j a d o r e s m e x i c a n o s , p e r o e n -
un o r d e n d i i e r e n t e y a q u e a p a r e n t e n e n t e l a s n e
c e s i d a d e s de s e g u r i d a d y a f i l i a c i 6 n o c u p a n un-
orden d i f e r e n t e , p u e s de a c u e r d o a l a i n v e s t i -
-
g a c i ó n p r e l i n i n a r , s e e n c u e n t r a n e n 10 más a l -
t o de la F i r h i d e " .
2 . - Cono r e s u l t a d o de l a i n v e s t i g a c i ó n p r e l i n i n a r s u r g i e r o n - -
d o s n u e v a s p r e g u n t a s l a s c u a l e s s e p r e t e n d e n a c l a r a r c o n -
l a p r e s e n t e i n v e s t i g a c i ó n . En p r i m e r t é n 7 . i n o t e n e n o s :
A.- En b a s e a e s t o 12 i n v e s t i g a c i ó n nos a y u d a r 5 a p r e c i s a r :
1). Qu6 e s 12 n e c e s i d a d f i s i o l ó g i c a p a r a e l t r a b z j a d o r defl
t r o de l a e x ~ r 1 - e ~ a.
51
r_ <,-
d o r d e n t r o de l a e n p r e s a y l o s p r o b l e n a s de s a t i s -
f a c c i ó n q u e e n f r e n t a .
B).- L a i n f o r n a c i ó n r e c a b a d a nos p e m i t i r 5 a d q u i r i r
j u i c i o s xás p r e c i s o s s o b r e los p r i r , c i p 3 l e s n o t i v a -
d o r e s a c e p t a d o s por e l t r a b a j a d o r .
I f L a T e o r í a d e 7~iaslo\; no s e cLi!lple en e l
Z q b i t o l a b o r a l n e x i c a n o . P o s i b l e - , e n t e -
l a c a u s a d e q u e no s e c u r q l a e s : p o r - -
que las n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s de l a
; ; layoría de l o s t r a b a j E d c r e s s e s a t i s f a
ten a p e r , a s x e d i a n a r t e n t e y en muchos c a
5 0 s menos q u e e s t o , o porque no cuenta
c o n e l e n e n t o s p a r a d i s c e m i r s o b r e l a -
s i g n i f i c a c i ó n y e l order, de l o s demás-
s a t i s f a c t o r e s .
-
-
P o r l o c u a l , e l t r a b a j a d o r n e x i c a n o - -
b u s c a como n e t a p r i n c i p a l l a . s a t i s f a c -
c i ó n d e sus n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s ,-
e n c m i n a n d o s u c o n d u c t a l a b o r a l h a c i a -
la o b t e n c i ó n d e u n i n g r e s o e c o n ó x i c o -
q u e l e p e r m i t a s u b s a n a r d i c h a s n e c e s j -
dades p r i m a r i a s .
52
=, L.-
A N A L I S I S E I N T E R P R E T A C I O N EE LOS RE.SULTADOS DE LA I N V E S T I G A "
C I O N P E L IEII NAR.
1) . - PREGUNTA DE S I G N I F I C A C I O N . ,
Una v e z a n a l i z a d o e l c u e s t i o n a r i o e s t a s i g n i f i c a c i ó n v a -
rTa p a r a e l m e d i o e s t u d i a d o , p u e s p o d e m o s d e c i r q u e p a r a
l a g r a n m a y o r í a d e los e n t r e v i s t a d o s e l s a l a r i o r e p r e s e n
t a a n t e t o d o , o e n p r i m e r i n s t a n c i a , una s e g u r i d a d e c o n ó
mica q u e l e p e r m i t i r 5 s o l v e n t a r sus g a s t o s y en un s e g u n
do t é r m i n o v i e n e a s i g n i f i c a r un r e c o n o c i m i e n t o a l d e s e n
p e ñ o d e s u s tareas d e n t r o de l a o r g a n i z a c i ó n y como c o n -
s e c u e n c i a d e ' l o a n t e r i o r e l s a l a r i o p o s e e p o c a d e f i n i - - c i ó n como un f a c t o r d e a u t o r r e a l i z a c i ó n p e r s o n a l .
-
-
1 .S S e g u r i d a d e c o n d n i c a
2).- PREGUNTA DE ORDE1.J.
1 . 8
r e c o n o c i n i e n t o 2.6
a u t o r rea li- - z a c i ó n
C o n s i d e r a n d o l a p i r á n i d e de Naslcw y a n a l i z a n d o l o s r e - -
s u l t a d o s o b t e n i d o s s e p u e d e a f i r m a r q u e e s t a p r e g u n t a - -
a p o r t a e l e m e n t o s s u f i c i e n t e s para c o n t r a d e c i r e l o r d e n -
de l a s n e c e s i d a d e s p r o p u e s t o por PIaslo\.;, pues l a g e n t e --
t i e n d e a s a t i s f a c e r p r i m e r o sus n e c e s i d a d e s f i s i o l 6 g i c a s ,
q u e d a n d o e n s e g u n d a i n s t a n c i a l a s a t i s f a c c i 6 n de las n e -
c e s i d a d e s d e r e c o n o c i n i e n t o , p a r a p o s t e r i o r m e n t e s a t i s f a -
5 3
ter sus n e c e s i d a d e s d e a u t o r r e a l i z a c i 6 n y por G l t i m o s a -
t i s f a c e sus n e c e s i d a d e s de a f i l i a c i ó n .
1 . 7 F i s i o l ó g i c a s R e c o n o c i m i e n t o A u t o r r e a l i z a c i ó n A f i l i a c i ó n
2.01 2.25 2.2
S ) . - De a c u e r d o a los r e s u l t a d o s , l a r e s p o n s a b i l i d a d r e p r e s e n -
t a p a r a los t r a b a j a d o r e s , e n p r i m e r l u g a r u n a s e g u r i d a d -
c o n s i g o m i s m o , p o s t e r i o r m e n t e , l a toman como hacer t o d o -
a q u e l l o , que les o r d e n a n t e n i e n d o c o n es t o m a y o r c a r g a -
de t r a b a j o y en Clltimo lugar l a c o n c i b e n como una v í a p a -
r a ob t e n e r m a y o r e s i n g r e s o s .
1 . 6 5 2 .85
1.23 . I 7
3.05
.27
3.32
6) .- P a r a l a g r a n m a y o r í a d e l o s e s t u r i i a d o s , l a a f i l i a c i ó n - -
s i g n i f i c a p o s i b i l i d a d e s cie r e a l i z a r s e como p e r s o n a o r e a -
l i z a r u n a l a b o r s o c i a l , p o s t e r i o r m e n t e l a d e f i n e n como -
l a i n t e r r e l a c i ó n c o n o t r a s p e r s o n a s .
R e a l i z a c i ó n
1 .81 . o 1
L a b o r s o c i a l .
1.82 .47
r n t e r r e l a c i ó n
2.29
..
5 4 n C.-
7 ) . - PREGUNTA DE OR.DEI\I.
L o s r e s u l t a d o s o b t e n i d o s q u í , l o f u n d a m e n t a l a s a t i s f a - -
c e r s o n l a s n e c e s i d a d e s de c a r á c t e r b á s i c g l o c u a l c o - -
r responde a l o e s t a b l e c i d o p o r b i a s l o w .
A l c o n t i n u a r s e e n c o n t r ó q u e l o s t r a b a j a d o r e s c o n s i d e r a n
en segundo lugar l a s n e c e s i d a d e s d e r e c o n o c i m i e n t o , c o n - ?
u n a d e s v i a c i ó n r e s p e c t o de l a s f i s i o l ó g i c a s d e l o r d e n d e
1.55.
Una v e z s a t i s f e c h a s l a s n ' e c e s i d a d e s d e r e c o n o c i m i e n t o
( e s t i m a ) , e l t r a b a j a d o r s e v e m o t i v a d o a s a t i s f a c e r l a s -
n e c e s i d a d e s de a u t o r r e a l i z a c i ó n d a n d o u n a d e s v i a c i ó n e n -
t r e e s t a s y l a s de r e c o n o c i m i e n t o d e 0 . 2 5 ,
El t r a b a j a d o r d e e l área a n a l i z a d a e s t a b l e c e e n c u a r
t o l u g a r a l a s n e c e s i d a d e s d e a f i l i a c i ó n , l a s c u a l e s r e -
p r e s e n t a n un n o t i v a d o r sólo u n a v e z q u e s e h a n s a t i s f e - -
cho l a s a n t e r i o r e s , E n t r e e s t a s y l a s d e a u t o r r e a l i z a - -
-
c i ó n e x i s t e u n a d e s v i a c i ó n d e 0 . 2 5 .
En q u i n t o l u g a r s e e n c u e n t r a m o t i v a d o a s a t i s f a c e r -
l a s n e c e s i d a d e s de s e g u r i d a d , c o n a d e s v i a c i ó n d e 0 . 4 0 .
S e o b s e r v a u n a d i f e r e n c i a e n t r e l o t e ó r i c o y l o rec i -.
b i d 0 e n l a prác t i ca .
8 y 5) Aquí s e obtuvo lo s i g u i e n t e : E l 6 9 % de l o s e n t r e -
v i s t a d o s c o n t e s t ó q u e s a t i s f a c e r sus n e c e s i d a d e s b á s i c a s
e s l o p r i m o r d i a l p o r l o q u e t r a b a j a , p o r q u e c o n s i d e r a n q
q u e s a t i s f a c e r l a s es e l m ó v i l más i m p o r t a n t e que l e i m - -
5 5
p u l s a a t r a b a j a r , d i c i e n d o adektás que s i l a s t u v i e r a n c u -
b i e r t a s n o t e n d r í a n r a z ó n p a r a t r a b a j a r .
A e s t a p r e g u n t a e l 3 0 % d e l o s e n t r e v i s t a d o s c o n t e s t ó
n e g a t i v a m e n t e y a q u e a r g u m e n t a n q u e e l s a t i s f a c e r l a s ne -
c e s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s n o e s l o s u f i c i e n t e p a r a t r a b a j a r
y a q u e l o h a c e n t a m b i é n p a r a o b t e n e r s a t i s f a c c i o n e s d e -
carácter p e r s o n a l e n v i s t a d e q u e l o m a t e r i a l n o es i o -
r
G n i c o p o r l o q u e e l hombre e x i s t e
lo).- E s t a p r e g u n t a es p a r a s a b e r q u é o r d e n l e d a n l o s e m p l e a - -
d o s a l a r e l a c i ó n n e c e s i d a d e s d e e s t i m a c i ó n - a f i l i a c i ó n . -
Una v e z r e a l i z a d o e l s o n d e o s e o b t u v o l o s i g u i e n t e :
P a r a e l 5 3 % e s más i m p o r t a n t e un r e c o n o c i m i e n t o a - -
sus l a b o r e s , p o r p a r t e d e l a o r g a n i z a c i ó n ( d e f i n i d o por-
u n a s c e n s o e n l a m i s m a ) , e n v e z d e t e n e r c o m p a ñ e r o s a m i s -
t o s o s e n s u t r a b a j o .
EI 4 7 % r e s t a n t e c o n s i h e r a más i m p o r t a n t e e l m a n t e - -
n e r b u e n a s r e l a c i o n e s i n t e r p e r s o n a l e s , d e n t r o d e s u am--
b i e n t e d e t r a b a j o q u i t á n d o l e i x p o r t a n c i a a l a p o s i b i l i d a d
d e un a s c e n s o s i n o s e e n c o n t r a s e c o n b u e n o s c o m p a ñ e r o s .
P o r t a n t o podemos d e c i r que l a c o n s e c u c i ó n d e l a s n e
c e s i d a d e s v a r í a p u e s e s más i m p o r t a n t e s a t i s f a c e r u n a "2 c e s i d a d d e r e c o n o c i m i e n t o a u n a d e a f i l i a c i ó n . E s t o s e -
apoya en l a s r e s p u e s t a s q u e d a n a l a p r e g u n t a o n c e , y a -
q u e l a m a y o r í a s e encuadra en d o s g r a n d e s c o r r i e n t e s , - - ..
d e l p o r q u e d e s u p r e f e r e n c i a , a r g u m e n t a n d o q u e s u c a u s a -
es l a o b t e n c i ó n d e un r e c o n o c i m i e n t o c a s i s i e m p r e v a a p a
r e j a d a a m a y o r e s i n g r e s o s , l o q u e t r a e i n p l í c i t a l a e n o r
me i m p o r t a n c i a q u e t i e n e l a s a t i s f a c c i ó n de l a s n e c e s i d a
d e s b á s i c a s .
-
I
1 2 ) . - En l o s r e s u l t a d o s podemos d a r n o s c u e n t a q u e p r e f i e r e n t e
n e r c u b i e r t a u n a n e c e s i d a d d e a u t o r r e a l i z a c i ó n q u e u n a -
d e r e c o n o c i m i e n t o .
-
1 3 ) . - De l a i n f o r m a c i ó n r e c a b a d a s e d e s p r e n d e q u e u n a v e z c u - -
b i e r t a s l a s n e c e s i d a d e s p r i m o r d i a l e s , h a y un motivador -
más i m p o r t a n t e que los o r i l l a a t r a b a j a r y e s el d e o b t e
n e r un mayor i n g r e s o n o i m p o r t a n d o l a s a c t i v i d a d e s o s i -
t u a c i o n e s q u e t e n g a q u e e n f r e n t a r .
-
1 4 ) .- Aquí s e o b t i e n e n e l e m e n t o s p a r a d e c i r q u e l o p r i n c i p a l -
p a r a el t r a b a j a d o r e s c u b r i r l a s n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i "
c a s , p a r a p o s t e r i o r m e n t e pasar a l a s d e s e g u r i d a d y P O S -
t e r i o r m e n t e a l a s d e a f i l i a c i ó n .
1 5 ) . - En e s t a Glt ima p r e g u n t a los t r a b a j a d o r e s s e e n f r e n t a n a -
t r e s t i p o s d e n e c e s i d a d e s , l a s c u a l e s s e dan t a l y como-
s e p r e s e n t a n e n l a t e o r í a d e M a s l o w . '
S e t i e n e l a s e c u e n c i a SEGLXIDAD/AFXIACION/RECONOCI-
MI ENTO.
5 7
CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION
PRELIFIINAR .
Con fundamento en l a i n v e s t i g a c i ó n ¿e campo r e a l i z a d a ,
t r a b a d o r e s d e l a u n i d a d d e m e d i c i n a f a m i l i a r No. 2 1 d e l IblSS,
y con apego a l a t e o r í a de l a s n e c e s i d a d e s p r o p u e s t a s p o r Mas
low. Concluimos l o s i g u i e n t e :
-
- P a r a l o s t r a b a j a d o r e s d e d i c h o á m b i t o l a b o r a l , e l s a l a r i o -
s i g n i f i c a u n a s e g u r i d a d e c o n ó m i c a c o n l a q u e p u e d e s o l v e n - -
t a r l o s g a s t o s q u e a c a r r e a l a s a t i s f a c c i ó n d e sus n e c e s i d a -
d e s b á s i c a s .
- La r e s p o n s a b i l i d a d l e s s i g n i f i c a u n a s e g u r i d a d c o n s i g o m i s -
mo.
- La p e r t e n e n c i a a l a o r g a n i z a c i ó n l e s p e r m i t e r e a l i z a r s e c o -
mo p e r s o n a s a l r e a l i z a r u n a l a b o r s o c i a l .
- S a t i s f a c e r s u s n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s e s e l m ó v i l más im-
p o r t a n t e p a r a e l l o s t r a b a j a d o r e s , p u e s t o d a s s u s t a r e a s e s -
t á n e n c a m i n a d a s a l a o b t e n c i ó n d e m a y o r e s i n g r e s o s p a r a l a -
p l e n a s a t i s f a c c i ó n d e l a s mismas. I
S i n e m b a r g o m e d i a n t e l a o b s e r v a c i ó n d i r e c t a s e pudo c o n s
t a t a r q u e e s t a s n e c e s i d a d e s no l l e g a n a s e r t o t a l m e n t e c u b i e r
t a s y s i n e m b a r g o , e s t o no c o r t a l a p o s i b i l i d a d d e q u e s e b u s -
q u e l a s a t i s f a c c i ó n d e l a s d e r á s n e c e s i d a d e s . E s t o a p o y a l a -
-
5 8
t e s i s a n t e r i o r . Aqu í s e e n c u e n t r a u n g r a n c o n t r a s t e c o n l o e x -
p u e s t o p o r F l a s l o w , y a q u e m e n c i o n a l a i m p o s t e r g a b i l i d a d d e h a -
b e r c u b i e r t o l a s n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s p a r a p o d e r b u s c a r -
l a s a t i s f a c c i ó n d e o t r a s .
- Podenios a f i r m a r q u e d i c h a t e o r í a n o s e c u r r q l e c a b a l m e n t e , -
s i n o q u e t i e n e v a r i a n t e s o b s e r v a b l e s . Las c u a l e s , s ' u j e t a s a.
un mayor e s t u d i o d e c o m p r o b a c i ó n , p r e s e n t a n e l o r d e n s i g u i e n -
I
t e :
OBSERVACIONES DE LA INVESTIGACION PRELIMINAR.
A t r a v é s d e l d e s a r r o l l o d e l p r e s e n t e t r a b a j o s e pueden
h a c e r a l g u n a s o b s e r v a c i o n e s n e g a t i v a s : p o r e j e m p l o : a l g u n a s -
p r e g u n t a s d e l c u e s t i o n a r i o n o a r r o j a n l a i n f o r m a c i ó n n e c e s a - -
r i a , como es e l d e l a p r e g u n t a t r e s , c o n d u c i e n d o , s u m a l a f o r -
m u l a c i ó n , a d e s v i a c i o n e s e n l a s r e s p u e s t a s y p o r t a n t o a una-
d i f i c u l t a d a l momento d e a n a l i z a r l a s . P o r t a l m o t i v o d i c h a s -
p r e g u n t a s no f u e r o n t o m a d a s e n c u e n t a p a r a l o s r e s u l t a d o s g e -
n e r a l e s .
O t r a s p r e g u n t a s como s o n l a 1 2 , 1 4 , 1.5, p e s e a q.ue f u e
r o n t a b u l a d a s y c o n f r o n t a d a s , n o a r r o j a r o n u n a i n f o r m a c i ó n am- p l i a q u e p u d i e r a c o i n c i d i r a a s e g u r a r p o r c o m p l e t o l a i n c l u - -
s i d n m e n c i o n a d a . La r e c o m e n d a c i ó n , p a r a un a n á l i s i s p o s t e r i o r
es m o d i f i c a r d i c h a s p r e g u n t a s .
P o r o t r a p a . r t e , a m a n e r a d e c o n t i n u a c i ó n d e l p r e s e n t e -
59
r-
t r a b a j o m e n c i o n a r e m o s , u n a n u e v a h i p ó t e s i s q u e s u r g i ó d e l a -
a c t u a l . ¿ E l o r d e n e n c o n t r a d o e s v a l i d o para t o d o e l á n b i t o l a -
b o r a 1 m e x i c a n o ? ¿Es p o s i b l e e l d e s c u b r i K i e n t o d e n e c e s i d a d e s -
más i m p o r t a n t e s q u e l a s s e ñ a l a d a s p o r Mas low?
T a n b i é n d e l a misma m a n e r a s e o b t u v i e r o n e x p e r i e n c i a s -
p o s i t i v a s de g r a n v a l o r p a r a p o s t e r i o r e s t r a b a j o s de ' i n v e s t i -
g a c i . ó n . E n t r e o t r a s t e n e m o s e l c l a r o e s t a b l e c i m i e n t o de o b j e -
t i v o s a c o r d e s c o n l a r e a l i d a d . Así como de l a h i p ó t e s i s a d e c u a -
d a , p u e s p e r x i t e e l e g i r l o s l i n e a r n i e n t o s a s e g u i r p a r a o b t e - -
n e r l a i n f o r m a c i ó n G t i l .
De i g u a l m a n e r a e s f a c t i b l e s e ñ a l a r e l a p o y o r e c i b i d o -
t a n t o p o r e l p r o f e s o r de l a m a t e r i a , a s í como de l a s a u t o r i d a -
des de l a i n s t i t u c i ó n q u e s a b i e n d o l a i m p o r t a n c i a d e l a i n v e s -
t i g a c i ó n , no p u s i e r o n o b s t á c u l o s p a r a e l d e s a r r o l l o d e l a mis -
ma.
a:
6 0
c
IWESTIGACION FINAL
"OBJETIVO Y DESCRIPCION DE L A S € i I P O T E S I S "
1 . - E l o b j e t o de e s t u d i o de e s t a i n v e s t i g a c i ó n es d e t e r m i n a r -
de qué manera se cumple o s i s u f r e a l g u n a s v a r i a n t e s e n e
á m b i t o l a b o r a l m e x i c a n o l a t e o r í a d e l a s n e c e s i d a d e s p r o -
p u e s t a por Abraham Maslow.
"Las necesidades que menciona Maslow son
d e t e c t a d a s p o r l o s t r a b a j a d o r e s mexica-
nos p e r o e n u n o r d e n d i f e r e n t e y a q u e -
a p a r e n t e m e n t e l a s n e c e s i d a d e s d e s e g u r i -
dad y a f i l i a c i ó n ocupan un o r d e n d i f e - -
r e n t e , p u e s de acuerdo a l a i n v e s t i g a "
c i ó n p r e l i m i n a r , s e e n c u e n t r a n e n l o - -
más a l t o d e l a p i r á m i d e . "
2.- Como r e s u l t a d o de l a i n v e s t i g a c i ó n p r e l i m i n a r s u r g i e r o n -
d o s n u e v a s p r e g u n t a s , l a s c u a l e s s e p r e t e n d e n a c l a r a r con
l a p r e s e n t e i n v e s t i g a c i ó n . En pr im.er lugar t enemos :
¿Cuál es l a s i g n i f i c a c i ó n q u e t i e n e p a r a l o s t r a b a j a d o r e s
m e x i c a n o s c a d a u n a de l a s n e c e s i d a d e s d e l a p i r á m i d e d e -
Maslow y s u i m p o r t a n c i a r e l a t i v a .
A.- En b a s e a e s t o , l a i n v e s t i g a c i ó n n o s a y u d a r á a p r e c i s a r :
i ) . Q u é e s lsr n e c e s i d a d f i s i o l ó g i c a p a r a e l t r a b a j a d o r - -
d e n t r o de l a enlpresa.
" .
61
i i ) - Qué es l a n e c e s i d a d d e P e r m a n e n c i a e n e l t r a b a j o p a r a -
e l t r a b a j a d o r d e n t r o d e l a empresa .
i i i ) . Q u é e s l a n e c e s i d a d de s e g u r i d a d i n d u s t r i a l p a r a e l -
t r a b a j a d o r d e n t r o de l a empresa .
i v ) . Q u é e s l a n e c e s i d a d de a f i l i a c i ó n p a r a e l t r a b a j a d o r -
d e n t r o d e l a empresa . r
v ) . Qué e s l a n e c e s i d a d d e r e c o n o c i m i e n t o p a r a e l t r a b a j a -
d o r d e n t r o d e l a empresa .
v i ) . Qué es l a n e c e s i d a d de a u t o r r e a l i z a c i ó n p a r a e l t r a b a -
j a d o r d e n t r o d e l a empresa .
Como y a hernos mencionado:
c i ó n , p o r
"Hay u n a a p a r e n t e d i s c o r d a n c i a e n e l m e d i o l z b o -
r a l m e x i c a n o , c o n r e s p e c t o a l a s n e c e s i d a d e s d e
s e g u r i d a d .
L a s e g u r i d a d de permanenc ia en e l t r a b a j ó a p a - -
r e n t e m e n t e o c u p a e l l u g a r i n d i c a d o p o r b l a s l o w -
más no a s í l a s e g u r i d a d i n d u s t r i a l n i l a a f i l i a -
s e r d e s i g n i f i c a c i ó n d i f e r e n t e o p o r q u e d a r f u e -
r a d e l a s e x p e c t a t i v a s d e l t r a b a j a d o r o p o r s e r
l a s menos v a l i o s a s " .
En s e g u n d o l u g a r t e n e m o s :
l a emp r e s a ? . . a:
" -
62
G- h
A) . - Con fundan;ento en l a i n f o r m a c i ó n r e c o p i l a d a , e s p e r a m o s -
e n c o n t r a r l a s e x p e c t a t i v a s q u e t i e n e e l t r a b a j a d o r d e n - -
t r o de l a empresa y l o s p r o b l e m a s d e s a t i s f a c c i ó n q u e e n
f r e n t a .
-
B).- L a i n f o r m a c i ó n r e c a b a d a n o s p e r m i t i r á a d q u i r i r j u i c i o s - mas p r e c i s o s s o b r e l o s p r i n c i p a l e s m o t i v a d o r e s g c e p t a d o s
p o r e l t r a b a j a d o r .
"La T e o r í a de Maslow no s e cumple en e l am-
b i t 0 l a b o r a l m e x i c a n o . P o s i b l e m e n t e l a c a u -
s a de que no s e cumpla e s : p o r q u e l a s n e c e -
s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s de l a mayor ía de l o s -
t r a b a j a d o r e s s e s a t i s f a c e n a p e n a s m e d i a n a - -
m e n t e y en muchos casos menos que es to , o -
porque no c u e n t a c o n e l e m e n t o s para d i s c e r -
n i r s o b r e l a s i g n i f i c a c i ó n y el orden de - -
los demás s a t i s f a c t o r e s .
P o r l o c u a l e l t r a b a j a d o r m e x i c a n o b u s c a c o -
mo e l e m e n t o p r i n c i p a l la s a t i s f a c c i ó n d e - -
sus n e c e s i d a d e s f i s i o l ó g i c a s , e n c a m i n a n d o -
su c o n d u c t a l a b o r a l h a c i a la o b t e n c i ó n d e -
u n i n g r e s o e c o n ó m i c o q u e l e permi ta s u b s a - -
n a r d i c h a s n e c e s i d a d e s p r i m a r i a s " .
" -
. . - "
. . - :
n L.-
T A B U L A C I O N D E LOS R E S U L T A D O S
1 . - En s u t r a b a j o , p a r a . U s t e d q u é e s lo más i n p o r t a n t e . Enume - r e d e l 1 a l 6 segGn e l g r a d o d e i m p o r t a n c i a .
( ) O b t e n e r un s a l a r i o y l a s p r e s t a c i o n e s q u e o f r e c e l a -
emp r e s a .
( ) O b t e n e r a s c e n s o s y r e c o m p e n s a s p o r e l buen tlesempeño . . .
de s u t r - a b a j o .
( ) S e n t i r s e a s a l v o d e c u a l q u i e r a c c i d e n t e q u e a t e n t e - . .
su s e g u r i d a d f í s i c a .
( ) E s t a r r o d e a d o de compañeros agradables y p e r t e n e c e r -
- a l a empresa .
( ) T e n e r un c o n t r a t o d e p l a n t a , ,. que l e p e r m i t a permane" . . . . ..
c e r e n s u t r a b a j o .
( ) Que l e p e r m i t a n o p i n a r y d e c i d i r e n l a f o r m a de r e a - . .
l i z a r s u t r a b a j o ,
O P C I O N P O N D E R A C I O N
A 2 , O Q S
B 2,975
C 3,885
D 4 , 3 4 5
E 3,135
F 4 , 7 3 5
NOTA.- E l v a l o r más p e q u e ñ o r e p r e s e n t a e l de mayor importanc ia
p a r a e l t r a b a j o q u e e s t a m o s r e a l i z a n d o .
6 3
" "_ .
6 4 ¿
GRAFICA. I
A B C D E F
65
c
2.- f iarque con una X l o q u e s i g n i f i c a p a r a U s t e d s a t i s f a c e r -
l a s n e c e s i d a d e s b á s i c a s .
( ) E n c o n t r a r s e l i b r e de p e l i g r o f í s i c o e n s u t r a b a j o y -
c o n t a r c o n p r e s t a c i o n e s m é d i c a s .
( ) E n c o n t r a r s e i n t e g r a d o a un grupo donde l e s q a p o s i - -
b l e t e n e r a m i g o s .
( ) C o n t a r c o n u n s a l a r i o q u e l e g a r a n t i c e m a y o r r e m u n e -
r a c i ó n .
OPCION
A
B
C
PONDERACION
2 0 %
11%
69 %
NOTA.- E l p o r c e n t a j e más a l t o r e p r e s e n t a e l d e m a y o r i m p o r t a n -
c i a .
. . . . . "
6 6
GRAFTCA I1
1 0 0 %
SO %
6 0 %
40 %
20 %
A B
6 9 %
C
67
7’
3 . - b!arque con una X lo q u e s i g n i f i c a p a r a U s t e d l a s e g u r i d a d
e h i g i e n e e n s u t r a b a j o .
( ) C o n t a r c o n un t r a b a j o de p l a n t e q u e l e a s e g u r e u n - -
t r a b a j o f i j o .
( ) E n c o n t r a r s e l i b r e de p e l i g r o f í s i c o y c o n t a r r c o n - -
p r e s t a c i o n e s m é d i c a s .
( ) O p i n a r y d e c i d i r s o b r e l a forma en q u e los demás de-
b a n r e a l i z a r s u t r a b a j o .
O P I C I O N
A
B
C
PONDERACION
1 9 %
6 5 %
1690
NOTA.- EL PORCENTAJE MAS ALTO REPRESENTA EL DE MAYOR IMPORTAN-
C I A PARA EL TRABAJO QUE ESTAMOS REALIZANDO.
6 8 i.-
GRAFICA I11
100%
' 8 0 %
6Q 9p
mpP
2a 90
1 9 %
6 5 %
A B C
69
4 . - Marque con una X l o q u e s i g n i f i c a para U s t e d s a t i s f a c e r -
l a s n e c e s i d a d e s de p e r t e n e n c i a ( a f i l i a c i ó n ) .
( ) O p i n a r y d e c i d i r s o b r e e l t r a b a j o d e los demás.
( ) E n c o n t r a r s e i n t e g r a d o a u n g r u p o d o n d e l e s e a p o s i - -
b l e t e n e r a m i g o s . r
( ) S e n t i r s e l i b r e de p e l i g r o f í s i c o e n s u t r a b a j o .
OP C I O N
A
B
C
ABSTENCIONES
PONDERACION
1 6 %
5 8 . 5 %
1 9 %
6 . 5 %
NOTA.- E l p o r c e n t a j e más a l t o r e p r e s e n t a e l d e m a y o r i m p o r t a n -
c i a p a r a e l t r a b a j o q u e e s t a m o s r e a l i z a n d o .
I
1 0 0 %
8 0 %
6 0 %
4 0 %
20%
71
GRAFICA I V
1 6 %
A
5 8 . 5 %
B
6 . 5 % G C ABSTENCIONES
72
- c.-
5.- Marque con una X lo q u e s i g n i f c a un t r a b a j o s e g u r o .
( ) O p i n a r y d e c i d i r s o b r e e l t r a b a j o d e los dem'as.
( ) C o n t a r c o n u n t r a b a j o d e p l a n t a .
( ) S e n t i r s e l i b r e de p e l i g r o f í s i c o en s u t r a b a j o
f
OPCION
A
B
C
PONDERACION
4 %
6 6 %
30 %
NOTA.- E l p o r c e n t a j e más a l t o r e p r e s e n t a e l de mayor importan-
c i a p a r a e¡ t r a b a j o q u e e s t a m o s r e a l i z a n d o .
G R A F I C A V
1 0 0 %
8 0 %
6 0 %
40 %
s .
20 %
6 6 %
4 %
A B
" . . "
7 3
C
7 4
h G-
6 .- P.larque con una X 10 q u e e n t i e n d a p o r n e c e s i d a d d e est ima-
o r e c o n o c i m i e n t o .
( ) E n c o n t r a r s e i n t e g r a d o a un grupo donde l e s e a p o s i - -
b l e e n c o n t r a r a m i g o s .
C ) O b t e n e r r e s p e t o , r e p u t a c i ó n y r e c o n o c i m i e n t q d e - -
o t r a s p e r s o n a s .
( ) C o n t a r c o n un c o n t r a t o d e p l a n t a .
._ O P C I O N P O N D E R A C I O N
A 26%
B 58%
C 1 6 %
NOTA.- E l p o r c e n t a j e más a l t o r e p r e s e n t a e l de mayor importan-
c i a p a r a e l t r a b a j o q u e e s t a m o s r e a l i z a n d o .
7 5
GRAFILA VI. %
1 0 0 %
80 %
6 0 %
40 %
20 QO
A B
1 6 % I .
C
7 6
i-7
7.- Iblarque con una X l o q u e s i g n i f i c a p a r a U s t e d r e a l i z a r s e -
como p e r s o n a .
( ) E s t a r r o d e a d o d e c o m p a ñ e r o s a g r a d a b l e s y p e r t e n e c e r -
a l a empresa .
( ) O p i n a r y c i e c i d i r e n e l t r a b a j o d e l o s demás.:
( ) O b t e n e r r e s p e t o , r e p u t a c i 6 n y r e c o n o c i m i e n t o d e l a s -
dem's p e r s o n a s .
O P C I O N 1 .. PONDERACION
A 28.5%
B , . 20.59,
C 51. 0 %
NOTA.- E l p o r c e n t a j e más a l t o r e p r e s e n t a e l d e m a y o r i m p o r t a n -
c i a p a r a e l t r a b a j o que e s t a m o s r e a l i z a n d o .
1 0 0 %
80 9,
6 0 %
40 %
2 0 %
7 7
CKAFICA VI1
A B C
" . ."
78
( ) R e c i b i r más s a l a r i o y t e n e r un t r a b a j o i n s e g u r o .
( ) Ganar menos pero con u n t r a b a j o s e g u r o .
I
OP C I O N
A
B
PONDERACION
73%
27 ?I
NOTA.- EL PORCENTAJE MAS ALTO REPRESENTA EL DE MAYOR IMPORTAN-
C I A PARA EL TRABAJO QUE ESTAMOS REAL1 ZANDO ,
r "" ~ . _.
, c 1
1 0 0 %
8 0 %
6 0 %
40 %
20%
79
GRAFICA VI11
B
.""- - . ." ". .
8 0
2-
( ) Ganar menos y t e n e r u n s u p e r v i s o r a g r a d a b l e .
( ) Ganar m5s c o n u n s u p e r v i s o r d e s a g r a d a b l e .
r
O P C I O N P O N P E R A C I O N
A 4 0 . 5 %
B 5 9 . 5 %
NOTA.- E l p o r c e n t a j e más a l t o r e p r e s e n t a e l de mayor importan-
c i a p a r a e l t r a b a j o q u e e s t a m o s r e a l i z a n d o .
8 1
1 O0
6 0
4 0
20
A
GRAFICA IX
?
B
5 9 . 5 %
8 2
1 0 . - l farque e l c o n c e p t o más i m p o r t a n t e ( t o m a n d o e n c u e n t a s u -
t r a b a j o ) .
( ) R e c i b i r más s a l a r i o y t r a b a j a r más.
( ) Ganar menos t raba jando menos .
O P C I O N
A
B
PONDERACION
69 . S %
30.59,
NOTA.- E l p o r c e n t a j e más a l t o r e p r e s e n t a e l de mayor importan-
c i a p a r a el t r a b a j o que e s t a m o s r e a l i z a n d o .
" "
83
1 0 0 %
8 0 %
6 0 %
4 0 %
20%
%
69.5%
GRAFICA X
t
30.5%
B
.
84
c.
i i . - Con e l s a l a r i o q u e p e r c i b e , e n q u é g r a d o s a t i s f a c e s u s n e "
e e s i d a d e s de a l i m e n t a c i ó n , c a s a , v e s t i d o , d i v e r s i ó n , e t c .
( ) T o t a l m e n t e .
( ) Medianamente.
( ) E s c a s a m e n t e .
O P C I O N
A
B
C
P O N D E R A C I O N
2%
50 %
4 8 %
I .
NOTA.- E l p o r c e n t a j e más a l t o r e p r e s e n t a e l de mayor importan-
c i a p a r a e l t r a b a j o que e s t a m o s r e a l i z a n d o .
#
1 0 0 %
80 %
60%
4 0 %
20%
8 5 - c.-
GRAFICA XI
2%
A
50% 4 8 %
B C
86
A N A L I S I S E I N T E W R E T A C I O N DE L O S RESULTADOS
1 .- PREGUNTA DE ORDEN.
Una v e z a n a l i z a d o e l c u e s t i o n a r i o , s e o b t u v i e r o n l o s s i
g u i e n t e s r e s u l t a d o s : l o f u n d a m e n t a l p a r a los t r a b a j a d o r e s es -
s a t i s f a c e r e n p r i m e r a i n s t a n c i a l a s f i s o l ó g i c a s l o c u a l c o r r e s
ponde a l o e s t a b l e c i d o p o r A. Maslow.
-
r -
Al c o n t i n u a r l a i n t e r p r e t a c i ó n de' l a i n f o r m a c i ó n r e c a b a
da s e e n c o n t r ó q u e l o s t r a b a j a d o r e s c o n s i d e r a n q u e es i m p o r t a n
t e s a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s d e r e c o n o c i m i e n t o e n s e g u n d a i n s
t a n c i a .
-
-
-
Una v e z s a t i s f e c h a s l a s n e c e s i d a d e s d e r e c o n o c i m i e n t o , -
e l t r a b a j a d o r s e v e m o t i v a d o a s a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s d e -
s e g u r i d a d ( e n t e n d i é n d o s e como s e g u r i d a d i n d u s t r i a l l a i n t e g r i -
dad f í s i c a o p r e v e n c i ó n de a c c i d e n t e s y u n a s e g u r i d a d l a b o r a l -
como l a e s t a b i l i d a d o p e r m a n e n c i a e n e l t r a b a j o . .Las c u a l e s - - cons ideramos s e p u e d e n p r e s e n t a r e n u n a m b i e n t e d e t r a b a j o . - -
P o s t e r i o r m e n t e l o s t r a b a j a d o r e s c o n s i d e r a n e n u n a c u a r t a i n s +
t a n c i a l a s n e c e s i d a d e s de a f i l i a c i i j n y p o r t í l t i m o , e l t r a b a j a -
d o r s e e n c u e n t r a m o t i v a d o a s a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s de a u t o
r e a l i z a c i ó n .
-
De acuerdo a l a s i g n i f i c a c i g n de l a s n e c e s i d a d e s c b á s i -
cas, d e a f i l i a c i ó n , e t c . ) , que maneja b las low en s u t e o r í a mo-
t i v a c i o n a l , l a c o n c o r d a n c i a q u e t i e n e n l o s t r a b a j a d o r e s m e x i c a
n o s c o n e s t a s i g n i f i c a c i ó n , es l a s i g u i e n t e d e a c u e r d o a los - -
r. . ..
8 7
2’-
r e s u l t a d o s o b t e n i d o s .
2) .Para un 6 9 % de los t r a b a j a d o r e s es l a m i s m a s i g n i f i - .
c a c i ó n y a q u e o p i n a n q u e s a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s b á s i c a s - -
s i g n i f i c a c o n t a r c o n un s a l a r i o q u e les g a r a n t i c e n a y o r remune
r a c i ó n m i e n t r a s q u e p a r a e l 3 1 % r e s t a n t e l a s i g n i f i c a c i ó n v a - -
r í a . -t’
-
3) Para un 65% de l o s t r a b a j a d o r e s e s l a misma s i g n i f i -
c a c i ó n p u e s o p i n a n q u e s a t i s f a c e r l a n e c e s i d a d d e s e g u r i d a d e-
h i g i e n e e n s u t r a b a j o s i g n i f i c a e n c o n t r a r s e l i b r e de p e l i g r o -
f € s i c o y c o n t a r c o n p r e s t a c i o n e s m é d i c a s , m i e n t r a s q u e p a r a e l
3 5 % r e s t a n t e l a s i g n i f i c a c i ó n v a r í a .
4 ) Para un 58 .5% de los t r a b a j a d o r e s es l a misma s i g n i -
f i c a c i ó n , p u e s o p i n a n q u e s a t i s f a c e r l a n e c e s i d a d de p e r t e n e n -
c i a ( a f i l i a c i ó n ) e n e l t r a b a j o , s i g n i f i c a e n c o n t r a r s e i n t e g r a -
do a un grupo donde l e s e a p o s i b l e t e n e r a m i g o s . En t a n t o q u e -
p a r a e l 3 5 % r e s t a n t e l a s i g n i f i c a c i ó n v a r í a , t e n i e n d o a d e m á s , -
u n 6 . 5 % d e a b s t e n c i o n e s .
5 ) P a r a un 6 6 % d e los t r a b a j a d o r e s l a s i g n i f i c a c i ó n e s -
l a m i s m a , y a q u e o p i n a n q u e s a t i s f a c e r l a n e c e s i d a d d e s e g u r i -
dad de permanenc ia en e l t r a b a j o es c o n t a r c o n un t r a b a j o d e -
p l a n t a , m i e n t r a s q u e p a r a e l 3 4 % de l o s t r a b a j a d o r e s l a s i g n i -
f i c a c i ó n v a r í a .
6 ) P a r a un 58% de l o s t r a b a j a d o r e s l a s i g n i f i c a c i ó n e s -
l a m i s m a , y a q u e o p i n a n q u e s a t i s f a c e r l a n e c e s i d a d de e s t i m a -
88
n L.-
o r e c o n o c i m i e n t o s i g n i f i c a o b t e n e r e s p e t o , r e p u t a c i ó n y r e c o n o
c i m i e n t o , m i e n t r a s q u e p a r a e l 4 % r e s t a n t e l a s i g n i f i c a c i ó n v a
-
-
r í a .
7 ) P a r a e l 2 0 . 5 % d e l o s t r a b a j a d o r e s es l a misma, y a
q u e o p i n a n q u e l a s a t i s f a c c i ó n $ e l a n e c e s i d a d d e a u t o r r e a l i z a
c i ó n e s o p i n a r y d e c i d i r e n e l t r a b a j o d e los d e m á s , m i e n t r a s -
que e l 5 1 % l o c o n s i d e r a como l a o b t e n c i ó n d e r e p u t a c i ó n y r e c o
n o c i m i e n t o d e o t r a s p e r s o n a s . El 8 . 5 % r e s t a n t e t i e n e s i g n i f i c a
c i ó n d i f e r e n t e .
- 7
-
-
8) De acuerdo con los r e s u l t a d o s o b t e n i d o s , e l t r a b a j a -
d o r m e x i c a n o c o n s i d e r a : más i m p o r t a n t e p e r c i b i r u n m a y o r s a l a -
r i o a u n q u e p a r a e l l o s u s i t u a c i ó n e n e l t r a b a j o s e a i n s e g u r a , -
ya que un 7 3 % a s í l o c o n s i d e r a , m i e n t r a s q u e u n 79, o p i n a q u e -
l e g u s t a r í a g a n a r m e n o s c o n u n t r a b a j o s e g u r o .
9 ) E s t a p r e g u n t a a r r o j a los s i g u i e n t e s r e s u l t a d o s : e l -
5 9 . 5 % o p i n a q u e es m e j o r g a n a r más c o n u n s u p e r v i s o r d e s a g r a d a
ble, q u e g a n a r m e n o s c o n u n s u p e r v i s o r a g r a d a b l e .
-
1 0 ) Los r e s u l t a d o s de e s t a p r e g u n t a s o n q u e e l t r a b a j a -
d o r c o n s i h e r a más i m p o r t a n t e r e c i b i r más s a l a r i o y t r a b a j a r - -
más, y a q u e e l 6 9 . 5 % l o c o n s i d e r a a s í y e l 3 0 % p r e f i e r e t r a b a -
j a r menos ganando menos.
1 1 ) De l o s r e s u l t a d o s d e e s t a p r e g u n t a s e o b t u v o q u e e l
50% de los e n t r e v i s t a d o s o p i n a q u e c o n e l s a l a r i o q u e p e r c i b e -
c u b r e e s c a s a m e n t e y t a n solo e l 2 % l a s c u b r e t o t a l m e n t e .
Y
.. . . " . ... .
89
CONCLUSIONES
Con fundamento en e s t a i n v e s t i g a c i ó n d e campo r e a l i z a d a
c o n o b r e r o s y empleados que laboran en empresas e i n s t i t u c i o "
n e s u b i c a d a s en e l D i s t r i t o F e d e r a l y Area M e t r o p o l i t a n a y con
apoyo a l a t e o r í a d e l a s n e c e s i d a d e s p r o p u e s t a p o r Abraham blas
l o w , c o n c l u í m o s l o s i g u i e n t e : r -
- Para los t r a b a j a d o r e s d e l á m b i t o l a b o r a l m e x i c a n o l a -
t e o r í a m o t i v a c i o n a l p r o p u e s t a p o r l\lasIbw s u f r e a l g u n a s t r a n s - -
formaciones en cua l ido e l orden de i r s a t i s f a c i e n d o d i c h a s n e c e
s i d a d e s y a q u e p r e s e n t a n e l o r d e n s i g u i e n t e :
-
I
- En p r i m e r l u g a r , s e t i e n e n l a s N e c e s i d a d e s F i s i o l ó g i -
c a s , l a s c u a l e s n o s u f r e n n i n g u n a v a r i a c i ó n c o n r e s p e c t o a l a -
t e o r í a d e M a s l o w , n i a l a i n v e s t i g a c i ó n p r e l i m i n a r .
- En s e g u n d o l u g a r e s t a i n v e s t i g a c i ó n a r r o j a l a s N e c e s i
d a d e s d e R e c o n o c i m i e n t o q u e c o n c u e r d a n c o n l o s r e s u l t a d o s d e -
l a i n v e s t i g a c i ó n p r e l i m i n a r , más no a s í c o n e l o r d e n q u e p r o p o
ne Maslow quien los c o n s i d e r a e n u n c u a r t o l u g a r .
-
-
- En t e r c e r l u g a r s e e n c u e n t r a n l a s N e c e s i d a d e s d e S e g u -.
r i d a d , l a s c u a l e s s e e n c u e n t r a n e n d i s c o r d a n c i a t a n t o c o n l o s -
r e s u l t a d o s de l a i n v e s t i g a c i ó n p r e l i m i n a r como con l a t e o r í a -
e n e s t u d i o y a q u e é s t a s n e c e s i d a d e s d e s e g u r i d a d o c u p a n u n - -
q u i n t o y s e g u n d o l u g a r r e s p e c t i v a m e n t e .
90
- Como p a r t e c o m p l e m e n t a r i a a e s t a Gltima a s e v e r a c i 6 n y
con fundamento en l a s e g u n d a h i p ó t e s i s e n l a c u a l s e e s p e c i f i -
c a q u e l a s e g u r i d a d d e p e r m a n e n c i a e n e l t r a b a j e a p a r e n t e m e n t e
ocupa e l l u g a r i n d i c a d o p o r M a s l o w más no a s í l a s e g u r i d a d i n -
. d u s t r i a l p o r s e r d e s i g n i f i c a c i ó n d i f e r e n t e o p o r q u e d a r f u e r a
de l a s e x p e c t a t i v a s d e l t r a b a j a d o r o p o r s e r l as menos' v a l i o - L
sas . Podemos d e c i r q u e é s t a no s e cumple pues e l t r a b a j a d o r l e
d á l a misma i m p o r t a n c i a t a n t o a l a s e g u r i d a d i n d u s t r i a l como a
l a p e r m a n e n c i a e n e l t r a b a j o .
- En c u a r t o l u g a r , l o s r e s u l t a d o s c o l o c a n a l a s N e c e s i -
d a d e s d e A f i l i a c i ó n c u y a p o s i c i ó n e s i g u a l a l a o b t e n i d a e n - -
l o s r e s u l t a d o s d e l a i n v e s t i g a c i ó n p r e l i m i n a r m i e n t r a s q u e d i :
f i e r e con l a p o s i c i ó n de l a t e o r í a e n e s t u d i o , y a q u e l a a f i - -
l i a c i ó n o c u p a u n t e r c e r l u g a r e n é s t a s .
- P o r d l t i m o , se d i e r o n l a s n e c e s i d a d e s d e A u t o a c t u a l i -
z a c i ó n , c o i n c i d i e n d o c o n l a p o s i c i ó n que e s t a b l e c e Maslow p e r o
no con l a p o s i c i ó n q u e s e o b t u v o e n l a i n v e s t i g a c i ó n p r e l i m i - -
n a r , p u e s t o q u e é s t a s s e c o l o c a n e n u n t e r c e r l u g a r d e o r d e n .
- Nuevamente podemos afirmar q u e d i c h a t e o r í a no s e cum
p l e c a b a l m e n t e , s i n o q u e t i e n e v a r i a n t e s o b s e r v a b l e s . L a s c u a -
l e s s o n s u j e t a s a u n n u e v o e s t u d i o afin más c o n c r e t o .
-
. .
9 1
N e c d e A u t o r r e a l i
e A f i l i a c i ó n z a c i ó n .
INVESTIGACION PRELIMINAR PRESENTE INVESTIGACION
f"
idad* Nec. F i s i o l ó & , c a s .
TEORIA DE LAS NECESIDA"
DES CMASLOW) . P a r a 1 2 g r a n m a y o r í a d e los t r a b a j a d o r e s m e x i c a n o s l a -
s i g n i f i c a c i ó n q u e p a r a e l l a t i e n e c a d a u n a d e las n e c e s i d a d e s -
de e s t u l i o es l a s i g u i e n t e :
S a t i s f a c e r 12s n e c e s i d a d e s b á s i c a s s i g n i f i c a c o n t a r c o n
un s a l z r i o a-ue l e g a r a n t i c e m a y o r e s i n g r e s o s .
92
w.. i -
S a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s d e s e g u r i d a d e h i g i e n e s i g n i -
f i c a e n c o n t r a r s e l i b r e d e p e l i g r o f í s i c o y c o n t a r c o n p r e s t a - -
c i o n e s m é d i c a s .
S a t i s f a c e r las n e c e s i d a d e s d e s e g u r i d a d d e p e r m a n e n c i a -
en e l t r a b a j o s i g n i f i c a c o n t a r c o n un t r a b a j o de p l a n t a . x
S a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s d e a f i l i a c i ó n s i g n i f i c a e n - -
c o n t r a r s e i n t e g r a d o a un grupo donde l e s e a p o s i b l e t e n e r ami-
gGS .
E l r e s p e t o , l a r e p u t a c i ó n y e l r e c o n o c i m i e n t o , h a c i a -.-
61 t r a b a j a d o r s i g n i f i c a s a t i s f a c e r ' l a s n e c e s i d a d e s d e est ima o
r e c o n o c i m i e n t o a s í como l a s n e c e s i d a d e s de a u t o r e a l i z a c i ó n .
P o r ú l t i m o , podemo afirmar q u e l a s n e c e s i d a d e s f i s i o l ó -
g i c a s p a r a l a m a y o r í a de ICs t r a b a j a d o r e s s e s a t i s f a c e n m e d i a -
namente y en muchos casos e s t a s a t i s f a c c i ó n c a s i e s n u l a p o r -
l o c u a l e l t r a b a j a d o r m e x i c a n o b u s c a l a s a t i s f a c c i ó n de e s t a -
n e c e s i d a d , e n c a m i n a d o s u c o n d u c t a h a c i a l a o b t e n c i ó n d e u n ma-
y o r i n g r e s o q u e l e p e r m i t a s u b s a n a r d i c h a s n e c e s i d a d e s . De t a l
manera que e l p r i n c i p a l m o t i v a d o r q u e h a c e p o s i b l e m e j o r a r e l -
r e n d i m i e n t o d e los t r a b a j a d o r e s e n e l s a l a r i o y p r e s t a c i o n e s .
93
n c.-
SUGERENCIAS
Al f i n a l i z a r e s t a i n v e s t i g a c i ó n r e l a c i o n a d a c o n e l t e m a .
La t e o r í a d e l a s n e c e s i d a d e s e n e l á m b i t o l a b o r a l m e x i c a n o , h a - cenos a c o n t i n u a c i ó n l a s s i g u i e n t e s s u g e r e n c i a s l a s c u a l e s c o n -
s i d e r a m o s s o n n e c e s a r i a s p a r a c u a l q u i e r i n v e s t i g a d o r c,on d e s e o s
de ampl iar y p r o f u n d i z a r e n e s t e t e m a t a n v a s t o : .
1 .- I . - Que los i n v e s t i g a d o r e s r e c i b a n [ 6do t i p o d e f a -
c i l i d a d e s p o r p a r t e d e los s e c t o r e s g u b e r n a m e n t a l s o c i a l y p r i - v a i í o , p a r a u n a m e j o r r e a l i z a c i ó n e n e l campo de l a i n v e s t i g a - -
c i ó n .
2 . - T e n e r p r e s e n t e e l g r a d o de r e s p o n s a b i l i d a d , p o r p a r - t e de los i n v e s t i g a d o r e s , q u e r e p r e s e n t a e s t e t i p o de t r a b a j o -
p a r a p o n e r f i n a l problema de l a a p a t í a .
3 . - Con l a r e a l i z a c i ó n de c u a l q u i e r i n v e s t i g a c i ó n s e -'
p r e t e n d e r á a d q u i r i r u n c i r t e r i o más a m p l i o q u e p e r m i t a e l d e s a
r r o l l o ¿e l a i n v e s t i g a c i ó n de manera adecuada y c o n c r e t a ( s i n -
p r e j u i c i o s t e 6 r i c o s o m e t o d o l ó g i c o s ) .
-
4 . - Que los i n t e g r a n t e s d e l grupo i n v e s t i g a d o r r e a l i c e n
t o d o t i p o d e a c t i v i d a d e s q u e p e r m i t a n u n a i n t e g r a c i ó n p a r a d e -
e s t a m a n e r a h a y a m e j o r c o m u n i c a c i ó n y l l e v a r a e f e c t o l a i n v e s
t i g a c i ó n .
-
5 . - Que l o s m a e s t r o s y a s e s o r e s , s e c o n c i e n t i c e n s o b r e -
l o s p o s i b l e s b e n e f i c i o s que t r a e r á c o n s i g o d i c h a i n v e s t i g a c i ó n
9 4
y a s í p o d e r o b t e n e r m e j o r e s r e s u l t a d o s e n i n v e s t i g a c i o n e s p o s -
t e r i o r e s , l o c u a l s e r v i r á d e b a s e para e l m e j c r a m i e n t o d e l p r o -
c e s o - e n s e f i a n z a - a p r e n ~ i z a j e de p o s t e r i o r e s g e n e r a c i o n e s .
1.-
2.-
3 .-
4 . -
5.-
6.-
7.-
8 . -
9 . -
NOTAS
C f . C . N . COFFER. P s i c o l o g I a de l a s l d o t i v a c i o n e s . O . 2 6 -
y 5 5 .
I b í d e n . p. 2 8 .
I b í d e m . p. 3 6 .
Para u n a n a y o r P r o f u n d i z a c i ó n d e l Tema. C f . Argyle Mi--
c h a e l.
P s i c o l o g í a S o c i a l d e l T r a b a j o . p. 1 2 3 y 3 5 .
C f . Op. C i t . p. 4 3 .
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