unidad iii de medición y mejoramiento de la productividad

8/16/2019 Unidad III de Medición y Mejoramiento de La Productividad

1/51

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE

NOMBRE DE LA MATERIA: MEDICIÓN Y MEJORAMIENTO DE LAPRODUCTIVIDAD.

UNIDAD III: MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.

INTEGRANTES DEL EQUIPO:MOISÉS ARGENIS CASTELLANOS ARJONA.

VÍCTOR NAZARIO BARRERA MARTÍNEZ. EDUARDO SANTIAGO COLLÍ ROSARIO.

LEONARDO RAMÓN XEQUÉ DUARTE. GRUPO: VI-8

NOMBRE DEL MAESTRO :ING. DANIEL ENRIQUE ÁLVAREZ GÓNGORA.

San Fran !" # $% Ca&'% (%) Ca&'% (% a *+ $% ,%-r%r# $% /*0.


2/51

UNIDAD III: “MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD”.

Gestión total de la !od"#ti$idad Int!od"##ión

Durante la década del ’50 del siglo pasado la dirección de lasempresas concentraban sus esfuerzos y estrategias en el área demanufactura, y en la década posterior dadas las condicionesimperantes en el mercado tomó impulso el enfoque centrado en el

marketing. n el transcurso de los a!os setenta y primeros a!os delos oc"enta la gestión financiera ocupó un puesto rele#ante dada laimportancia que tomaron las operaciones de fusiones,adquisiciones, y di#ersificaciones de riesgos por parte de lascorporaciones.

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/fuso/fuso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/fuso/fuso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml


3/51

$on la in#asión de productos %aponeses, y dada la continua pérdidade participación en el mercado por parte de las empresas cobrouna importancia cr&tica y fundamental la preocupación creciente porla calidad y la gestión participati#a. Dada la brec"a e'istente entrelas compa!&as %aponesas y las estadounidenses, estás (ltimastrataron de dar alcance o bien mantener la #enta%a competiti#a en elcaso que correspondiera, mediante la puesta en práctica de lareingenier&a de procesos , la cual implicaba un salto de carácter cuantitati#o y cualitati#o en la gestión de los procesos producti#osde la empresa .

) partir de los (ltimos a!os de la década del no#enta y en laprimera década del presente siglo la concentración estratégica seconcentra a un mismo tiempo en la calidad, la tecnolog&a y laproducti#idad total. *a necesidad de lograr un equilibrio y armon&atanto en el plano de las estrategias como en el marco de la gestiónde los negocios dio lugar a la necesidad de desarrollar la gestióntotal de la producti#idad +conocido también comoadministración dela producti#idad total .

http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/reingenieria/reingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/reingenieria/reingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml


4/51

*a gestión total de la producti#idad puede definirse como elproceso de administración que sigue las cuatro fases del -ciclo de laproducti#idad-, a efectos de incrementar la producti#idad total yreducir los costes totales unitarios de productos yser#icios dentro delmás alto ni#el posible de calidad.

l ciclo de la producti#idad está conformado por las acti#idades demedición, e#aluación, planeación y me%or&a de la producti#idad. *amedición de la producti#idad es la primera fase cr&tica dentro delproceso de la producti#idad. *a acti#idad de e#aluación es unacomparación de los logros obtenidos tanto frente a los ni#elesplaneados, como as& también frente alos #alores registrados en elpasado por la empresa y los #erificados por empresas competidoras.

*a planeación de la producti#idad trata con los ni#eles de

determinación de la producti#idad. sta planeación persigue la me%oraen la performance de los di#ersos indicadores tanto en el corto comoen el largo plazo, a los efectos de me%orar la producti#idad yrentabilidad de la compa!&a. $ómo (ltima acti#idad tenemos lasacciones concretas para la puesta en práctica de los planes trazados.

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml


5/51

*a cla#e para poner en práctica la estión /otal de la roducti#idadradica en actuar y medir de manera simultanea el impacto de loscambios realizados sobre todos y cada unos de los componentes

que participan en el proceso producti#o.

l desarrollo de ésta nue#a metodolog&a de gestión obedece alimpulso y creati#idad del Dr. Da#id 1umant", quién articuló ycombinó una serie de sistemas y metodolog&as de traba%o tales

como el /23, el / 3, el - 4ust in /ime-, la reingenier&a, los c&rculosde calidad, el benc"marking y el Desarrollo rganizacional, paradar lugar a éste nue#o sistema de gestión y análisis. 1i bien el Dr.1umant" le dio a su método el nombre de -)dministración para la

roducti#idad /otal- consideramos menester que al igual que en

materia de $alidad la estión de la roducti#idad debe serproblema y ob%eti#o de todos los sectores e indi#iduos dela organización, por tal moti#o elconcepto de - estión /otal- es enprincipio más claro y apropiado.

http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/lamateri/lamateri.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/lamateri/lamateri.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml


6/51


7/51

) ni#el de empresas, aquellas que logren un ni#el de producti#idadmayor al del promedio nacional de suindustria, tienden a contar conmayores márgenes de utilidad. 8 si dic"a producti#idad crece másrápidamente que la de la competencia, los márgenes de utilidad seincrementarán toda#&a más. n tanto que para aquellas cuyosni#eles y tasas de crecimiento de producti#idad sean notablementeinferiores a sus promedios industriales corren gra#es riesgos encuanto a su competiti#idad y permanencia.

*a calidad y la producti#idad guardan una relación fundamental, lacual a su #ez se #e refle%ada tanto en loscostos y en los ni#eles deser#icios, lo cual termina refle%ándose en la #enta%a competiti#a.

9na fábrica tradicional suele in#ertir como promedio entre un :0 y un:5 por ciento de su presupuesto operacional en encontrar y corregirerrores de calidad en sus productos. or tal razón es que la mayor&ade los e'pertos en materia de $osto de $alidad, se!alan que laspérdidas debido a productos defectuosos se encuentran entre el :0 yel ;0 por ciento de sus #entas . or ello la me%ora de la calidadgenera directamente un notable incremento en los ni#eles de

producti#idad.

http://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-ingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-ingenieria.shtml


8/51

$ontrariamente al mito difundido de que la me%or&a de la calidadafecta la producti#idad, la producti#idad me%orará notablemente alme%orarse la calidad de los productos y sus procesos.

(. E)i#ien#ia & e)e#ti$idad9na me%or&a en la eficiencia no garantiza una me%or&a en laproducti#idad. *a eficiencia es una condición necesaria pero nosuficiente para alcanzar mayor producti#idad. De "ec"o, tanto laefecti#idad como la eficiencia son necesarias para ser producti#o.

*a eficiencia es la proporción de los resultados generados enrelación con los estándares de resultados prescritos. *a efecti#idad,en cambio, es el grado en que se logran metas u ob%eti#os deinterés para la empresa.*a efecti#idad significa definir las metas u ob%eti#os pertinentes ydespués alcanzarlos. 1i se logran nue#e de cada diez ob%eti#os, laefecti#idad es de un


9/51

*. In+!esos & !od"#ti$idad/oda empresa se fi%a ob%eti#os en materia de ingresos por #entas.De "ec"o, la mayor&a de las empresas parecen estar obsesionadaspor discutir sus ni#eles de #entas con base mensual, semanal eincluso diaria. 1in embargo, rara #ez demuestran el mismo celo porsuper#isar sus ni#eles de producti#idad. >ealizar un análisis decorrelación entre los ni#eles de ingresos y los de producti#idadresultan a todas luces fundamental para monitorear de maneraefecti#a la performance de la empresa.

,. De las !od"#ti$idades a!#iales a la totalncarar la medición de solo un componente de aquellos que

participan en la generación de la producción es factible si semantienen fi%os en el tiempo todos los -n ? @- componentes, algoque por cierto resulta en principio dif&cil de concebir. 3uc"osfactores inciden en la producti#idad, as& si por e%emplo la cantidadde "oras se mantienen fi%as pero se altera el monto abonado, segenerará dentro de ciertas condiciones un efecto de moti#ación queincrementará el rendimiento de los traba%adores.

http://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/moti/moti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/moti/moti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtml


10/51

De tal forma si calculáramos la cantidad de -'- producto fabricadopor "ora y lo di#idiéramos por la cantidad de "oras insumidaspodr&amos #er refle%ados una mayor producti#idad. ero situ#iésemos debidamente en cuenta el incremento salarial se podr&allegar a obser#ar un incremento o no de la producti#idad,dependiendo tal situación si el incremento en la cantidad producidafue superior o igual al incremento salarial.

tra cuestión a considerar es el incremento en la producti#idad dela mano de obra generado gracias a la incorporación demaquinarias de mayor tecnolog&a, pero se de%a de considerar entales cálculos que ocurre con la producti#idad de las maquinarias.De tal forma si el incremento en la producción no compensare elincremento en capital estar&amos ante un decremento o

disminución de la producti#idad del capital.

http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml


11/51

2ueda refle%ado con lo e'puesto en los párrafos anteriores lacomple%idad que a las mediciones de la producti#idad le es propia.

) los efectos de superar tales circunstancias se "a desarrolladouna fórmula que contempla a la totalidad de los insumos.

P!od"#ti$idad Total A >esultado /angible /otal 7 Bnsumo /angible/otal.

*a producti#idad total también se conoce como producti#idadmultifactorial. *a producti#idad multifactorial se calcula sumandotodas las unidades de input a los efectos de conformar eldenominador6

P!od"#ti$idad A utput 7 +/raba%o C 3aterial C nerg&a C $apital Carios .

ara "acer factible el cálculo de la producti#idad multifactorial, losinputs indi#iduales +denominador pueden e'presarse en unidades

monetarias y sumarse.

http://www.monografias.com/trabajos7/caes/caes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/caes/caes.shtml


12/51

-. Ne#esidad de "na +estión total de la !od"#ti$idad1i bien muc"as empresas analizan la producti#idad de maneraparcializada y calculan la misma en relación a un solo factor

+monofactorial , "acer ello no sólo resulta incorrecto yinconducente, sino que contribuye a confundir y distorsionar losanálisis.

3uy poca atención se presta a un análisis global e integral de la

producti#idad y los costes, cuando ello debiera ser uno de losob%eti#os cr&ticos a monitorear. $ontrolar de forma permanente laperformance de la producti#idad, los costos, la calidad, el ni#el delos ser#icios y los grados de satisfacción es fundamental si sepretende lograr una #enta%a competiti#a sostenida.

http://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtml


13/51

n un mundo en constante y profundos cambios en lo tecnológico,social, pol&tico, económico y cultural, cambian las necesidades delos consumidores, se alteran las bases tecnológicas de losproductos y procesos, cambian las necesidades ambientales y

psicosociales de los consumidores. stos cambios redundan luegoen modificaciones a las normas legales y reglamentaciones.

l mundo está por tales razones en continua ebullición y lasempresas se #en atrapadas en la misma. *a (nica forma de lograrel é'ito es mediante un cambio radical en la forma de pensar desus directi#os y funcionarios que luego deberá trasladarse al restode los empleados de las corporación. 9na nue#a y distinta manerade #er y analizar la producti#idad, una forma diferente degestionarla y promo#erla, serán las bases sobre la cual "a deedificarse la competiti#idad del presente y futuro de la empresa.

)bandonar los patrones antiguos de pensamiento , reenfocando laproducti#idad sobre un pensamiento orientado a los procesos,enfocado en los sistemas y basado en datos concretos y no ensuposiciones, resulta cla#e para lograr una me%ora continua en losni#eles de producti#idad y con ello en los ni#eles de costes,permitiendo de tal forma "acer efecti#a la -cur#a de e'periencia-,con lo cual se logra desplazar a los competidores de los mercados,obteniendo consecuentemente una mayor cuota de mercado.

http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml


14/51

1ólo una gestión total de la producti#idad que e#ite por un lado lasimproducti#idades en los di#ersos procesos, estén estos #inculadosdirectamente a la producción o no, y logren a tra#és deltraba%o en equipo de la organización como un todo aumentar laproducti#idad de la empresa mediante una mayor y me%or fluidez delos recursos y energ&as, "a de permitir una rentabilidad que seacompatible con la conquista de mercados en el mediano y largo plazo.

l me%oramiento de la producti#idad ba%o la estión /otal de la

roducti#idad + / implica lle#ar de manera sistemática lossiguientes pasos6@ 1eleccionar el con%unto detécnicas más apropiadas para el

me%oramiento de la producti#idad enfunción de las caracter&sticaspropias de la empresa y su entorno.

: Desarrollar un plan de implementación conducente a poner enpráctica las técnicas seleccionadas.

; Del estudio e in#estigación desarrollado por el Dr. 1umant" e'istenapro'imadamente E0 técnicas di#ididas en cinco categor&asfundamentales basadas en6 la tecnolog&a, en losmateriales, en losempleados, en el producto y en los procesos o tareas. + er )ne'o .

http://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtml


15/51

n cuanto a las estrategias a considerar para aumentar los ni#elesde producti#idad, se tienen a tales efectos las siguientes6

Est!ate+ia 6 )umentar la producción, utilizando el mismo ni#el deinsumos.Est!ate+ia %6 )umentar la producción y disminuir los insumos.Est!ate+ia ( 6 ara el mismo ni#el de producción, disminuir losinsumos.

Est!ate+ia * 6 )umentar la producción a una tasa más rápida quelos insumos.Est!ate+ia , 6 Disminuir los insumos a una tasa más rápida que laproducción.

*as estrategias ; y 5 son reacti#as, en especial la n(mero 5,mientras que las estrategias @, : y F son proacti#as. or lo generallas empresas que se caracterizan por una pobre gestión y liderazgo, adoptan la estrategia 5 como su (ltimo recurso de super#i#encia.

http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml


16/51

n cambio las empresas de e'celencia seleccionan lasconsideradas proacti#as, siendo la me%or o ideal la estrategia Fenfocada a aumentar la producción a una tasa más rápida que los

insumos utilizados.

$on el transcurso del tiempo y dada determinadas condicionestecnológicas, caracter&sticas del sistema y de los procesos, y marcosocioGcultural, toda empresa desarrolla una cur#a de -producti#idad

total-, debiendo luego determinar su ubicación en dic"a cur#a a losefectos de aplicar la estrategia más con#eniente.

*os doce principios en los cuales se basa la /$ para generarproductos y ser#icios con una calidad superior, costos unitarios

ba%os y tiempos de respuesta rápidos son6

i i i 6 $ lid d f ió l lid d f ió


17/51

P!in#i io 6 $alidad 7 perfección. Huscar en la calidad +perfeccióndel dise!o la calidad de conformidad y la calidad deldesempe!o .

P!in#i io %6 rientación "acia el cliente. scuc"ar atentamente lo

que dicen los clientes, aprender de ellos con diligencia, darles loque desean en lugar de lo que puedes ofrecer sin disgustarlos.De%ar una positi#a impresión en sus mentes acerca de la empresa,sus productos o ser#icios, y la organización. nfocarse endeleitarlos, no simplemente en satisfacerlos.

P!in#i io ( 6 l#alor de los empleados. $onsiderar a la gente quetraba%a en la empresa como un acti#o, proporcionándoles armon&a yseguridad en el traba%o.

P!in#i io *6 $ur#a de aprendiza%e. 1iempre que sea posible, losni#eles de producti#idad y los costos de producción debenplanearse sobre las bases de las cur#as de aprendiza%e.

http://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/produccion/produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/produccion/produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml


18/51

P!in#i io , 6 Dise!ar productos y ser#icios con una estrategiadeliberada para estandarizar y simplificar sus componentes.

P!in#i io - 6 Henc"marking. /omar lo me%or de las tecnolog&as depor lo menos tres competidores en cuanto a dise!o de productos,ser#icios y procesos de producción, y tratar de me%orar lo que lacompetencia ya "a logrado.

P!in#i io / 6 3iniaturización. Bntentar la miniaturización siempre quese factible, utilizando tecnolog&a basada enmicroprocesadores enel dise!o de ser#icios y de procesos.

P!in#i io 06 Bn#estigación y desarrollo. roseguir agresi#amente

con la in#estigación en materia de productos y procesos,traba%ando muy de cerca con instituciones académicas y dein#estigación general, para desarrollar ideas que me%oren laproducti#idad.

http://www.monografias.com/trabajos11/micro/micro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/micro/micro.shtml


19/51

P!in#i io 16 laneación de la mezcla de productos. $rear unamezcla de productos o ser#icios que resulten ganadores enproducti#idad total y en la participación de mercado sobre una base

consistente.P!in#i io 26 1ecreto. *as ideas no#edosas y las estrategias deme%oramiento de la producti#idad, en especial las desarrolladas enla empresa, deben mantenerse en absoluto secreto.

P!in#i io 6 3utuo beneficio. or cada acción o decisión que setome, "ay que preguntarse de qué manera beneficia ello a laempresa, a sus propietarios, al personal, a los clientes, a lospro#eedores y a lacomunidad.

P!in#i io %6 $onsistencia. >esulta muc"o me%or ser consistenteque ser perfecto ocasionalmente.

http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/vida/vida.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/vida/vida.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml


20/51

Lista de t3#ni#as de 'e4o!a'iento de la !od"#ti$idad totalT3#ni#as 5asadas en te#nolo+6asDise!o asistido por computadora +$)D .

3anufactura asistida por computadora.$)3 integrada.>obótica./ecnolog&a láser./ecnolog&a de energ&a.

/ecnolog&a de grupos.ráficas computacionales.1imulación. )dministración del mantenimiento.>econstrucción de maquinarias.

/ecnolog&a de la conser#ación de la energ&a./ecnolog&a digital./elecomunicaciones.Hioingenier&a.

rogramación orientada a ob%etos.

Iibras ópticas.


21/51

Bngenier&a desoftJare asistida por computadora./ecnolog&a >B1$.Bngenier&a simultánea 7ingenier&a concurrente.

ideo conferencias de escritorio.

T3#ni#as 5asadas en 'ate!iales$ontrol de in#entarios.

laneación de requerimientos de materiales.Bn#entarios %usto a tiempo.

)dministración de materiales.$ontrol de calidad.1istema de mane%o de materiales.>eciclamiento y reutilización de materiales.

http://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Software/


22/51

T3#ni#as 5asadas en e' leados Bncenti#os financieros indi#iduales. Bncenti#os financieros grupales. restaciones personales. romoción de empleados. nriquecimiento del puesto. )mpliación del puesto. >otación del puesto. articipación de traba%adores.

3e%oramiento de "abilidades personales. )dministración por ob%eti#os. $ur#as de aprendiza%e. $omunicaciones. 3e%or&a de las condiciones de traba%o. $apacitación. ducación. ercepción del desempe!o. $alidad de super#isión. >econocimiento. $astigos.

$&rculos de calidad.


23/51

$ero defectos. )dministración de tiempos.Ile'ibilidad de tiempos.

1emana de traba%o reducida. )rmonización./raba%o en casa./écnicas basadas en el producto.Bngenier&a de #alores.Di#ersificación de productos.1implificación de productos.Bn#estigación y desarrollo.3e%or&a en la confiabilidad del producto.Henc"marking.

romoción y publicidad./écnicas basadas en procesos o tareas.


24/51

Bngenier&a de métodos.3edición del traba%o.Dise!o del puesto.

aluación de puestos.Dise!o de seguridad del puesto.Iactores "umanos + ergonom&a .

rogramación de producción.rocesamiento de datos asistido por computadora.

>eingenier&a.

http://www.monografias.com/trabajos7/ergo/ergo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/ergo/ergo.shtml


25/51

Re7"e!i'ientos a!a ad'inist!a! la !od"#ti$idad 6*os requerimientos que se utilizaran para medir la producti#idadserán la mano de obra, los materiales que se #an a utilizar en losprocesos entre otros requerimientos. ara la administración de laproducti#idad debe de e'istir un programa y se deri#e un plan queproporcione totalmente la forma para poder establecer lasestrategias de producti#idad, muy similar a los sistemas de calidad,comprendiendo estrategia de la operación, misión +indicando quienquiere ser uno con respecto al mercado o mundo de los negocios .

Ad'inist!a#ión de la !od"#ti$idadK$ómo se administra la producti#idadL

PORTER indi#a 7"e se tienen ( est!ate+ias a!a lo+!a! este )in& [email protected] $ostos.:.G Diferenciación se mercado +producto .;.G 1egmentación del mercado.


26/51

*a estrategia de diferenciación +como efectuar el proceso ba%oanálisis financieros como son el mercado, costos de producción,#alor del producto elaborado o manufacturado , cuáles sonnuestros ob%eti#os +que se debe de "acer , marcar las pol&ticas dela empresa +medición adecuada y confiable de lo que se "ace ,comprendiendo desde la misión "asta las pol&ticas lasinterrelaciones e'istentes con el medio ambiente e'terior e interior,se deberán "acer las tácticas de competiti#idad y calidad delproducto "acia el mercado y por ultimo efectuar el análisisfinanciero de los resultados del estudio en base a rendimientoeconómico, penetración en el mercado, renombre logrado por elproducto +calidad y precio para lograr la permanencia.

ara la administración de la producti#idad debe de e'istir unprograma y se deri#e un plan que proporcione totalmente la formapara poder establecer las estrategias de producti#idad, muy similara los sistemas de calidad, comprendiendo estrategia de laoperación, misión +indicando quien quiere ser uno con respecto almercado o mundo de los negocios .


27/51

8Metodolo+6a96 asos en la aplicación de la admón. delme%oramiento n toda empresa que se tenga una misión definida,tendrán como base su gu&a +modificable de acuerdo a los logrospara ser eficiente y lograr los resultados planeados.

Planea#ión 6 roceso por el cual se establecen las metas decualquier empresa, se describen a continuación las accionesm&nimas requeridas para lograrlo +cada empresa en particular y deacuerdo su l&nea de producción las #ariara de acuerdo a lapenetración de mercado deseada .

PRODUCTIVIDAD UMANA

*a producti#idad es la cualidad de ser producti#o. 1e trata, de lacapacidad o grado de producción por unidad de traba%o, superficiede tierra culti#ada o equipo industrial, por e%emplo6 en la econom&a,la producti#idad es la relación entre lo producido y los mediosempleados +mano de obra, materiales, energ&a, etc. .


28/51

) tra#és de la producti#idad, se e#al(a la capacidad de un sistemapara elaborar los productos y el grado en que apro#ec"an losrecursos. *a me%or producti#idad supone mayor rentabilidad parauna empresa. De esta forma, la gestión de calidad busca que unacompa!&a logre incrementar su producti#idad.

$onocer los elementos que conforman las caracter&sticas delindi#iduo, del grupo y su influencia dentro de la organización.

enerar la aplicación de sus conocimientos para proponerestrategias en la solución de conflictos as& como desarrollar"abilidades para comunicarse eficazmente e implementar sistemasy estrategias de comunicación adecuadas de las necesidades de laorganización.


29/51

l principal recurso que tiene cualquier empresa o institución es elser "umano. or medio de di#ersas "erramientas prácticas elrecurso "umano debe administrarse inteligentemente para lograr elmayor ni#el de desarrollo posible, mediante el traba%o indi#idual yen equipo se logra un me%oramiento de la producti#idad cuyoresultado final es la calidad "umana.

*as empresas que #aloran el mantenimiento de la producti#idadrealizan modificaciones en la organización, en la sistematizacióndel traba%o y en las relaciones "umanas. )l poner mayor énfasis enla rentabilidad "ay tener en cuenta el control de los costos.

ara este proceso "ay que in#olucrar a todos los sectores de laempresa, desde el traba%ador, los %efes, la gerencia y los conse%osde administración. *le#a a establecer una relación más fluida en losni#eles descendente y ascendente. Mo "ay me%oramiento de loscostos sin contar con el elemento sub%eti#o de las relaciones"umanas.


30/51

POR;U< E= IMPORTANTE EL MEJORAMIENTO DE LAPRODUCTIVIDAD6

>M?ITO PER=ONAL6 s importante porque nos ayuda a sentirnossatisfec"os con el traba%o que realizamos.

>M?ITO ORGANI@ACIONAL6 s importante porque seremos máscompetiti#os y ofreceremos un me%or producto y7o ser#icio.

>M?ITO NACIONAL6 1e alcanzará una me%or econom&a y máspotencial económico para el pa&s impulsándolo para que seacompetiti#o con empresas e'tran%eras.

Re#"!sos "'anos 6 Nombres y mu%eres capacitados paradesempe!ar la acti#idad operacional, planificar y controlar, comprary #ender, lle#ar las cuentas y realizar otras acti#idades como las demantenimiento o traba%os administrati#os y de secretar&a.


31/51

P!od"#ti$idad de #a ital 6P!od"#ti$idad 8P9: uede definirse como la relación entre lacantidad de bienes y ser#icios producidos y la cantidad de recursos

utilizados. n la fabricación la producti#idad sir#e para e#aluar elrendimiento de los talleres, las maquinas, los equipos de traba%o ylos empleados.

P A producción7recursos

INDICE DE PRODUCTIVIDAD6 $on este odemos obtenerdiferentes medidas de producti#idad, e#aluar diferentes sistemas,departamentos, empresas, recursos como materias primas,energ&a, entre otros.


32/51

Ti os de !od"#ti$idad 6 roducti#idad de factor total. roducti#idad total.P!od"#ti$idad a!#ial 6 s la razón entre la cantidad producida y un solotipo de insumo +mano de obra, energ&a, capital, materia prima .Pa!#ial A producción total7 Bnsumo stas definiciones se mane%an normalmente en unidades monetarias,e%emplo de producti#idad de capital.

PRODUCTIVIDAD DE ENERGBA: 9na medida para calcular la producti#idad de un negocio de generación deenerg&a es el n(mero de kilo#atiosG"ora +kO" producidos di#idido por elcosto en que se incurrió para generarlos.

Pste representa un cálculo del producto final generado por la empresadependiendo de la cantidad in#ertida en su proceso de producción. Naceparte del cálculo de la producti#idad, asociar de manera directa y constantelas acti#idades que "acen parte del proceso y distinguir cuáles ob%etos decosto referentes a la cadena de #alor del negocio le agrega #alor al kO"producido y la "acen más eficiente.


33/51

s indudable que la )lta erencia está moti#ada especialmente porplanes que %ustifiquen las in#ersiones de las compa!&as y en elmomento en el cual se presenten los programas de calidad, ba%o el

esquema del costo en que incurre el beneficio económico y socialque conlle#a, las empresas no dudarán en aprobar esta in#ersión.*a producti#idad como programa que se %ustifica por s& solo, es unade las me%ores in#ersiones con que puede contar una compa!&a.

DE=CRIPCI N DEL PRO?LEMA6

l negocio de generación de energ&a enfrenta "oy una duracompetencia por parte de otras empresas del medio pertenecienteal mismo pa&s o inclusi#e otros pa&ses que intentan apoderarse delmercado. *as plantas o centrales de generación son el cuerpo delas empresas generadoras, y "acerlas cada #ez más eficientes esun ob%eti#o primordial para su competiti#idad en el medio.


34/51

ncontrar información de indicadores de producti#idad #iables yaplicables estrictamente a los negocios de generación "ace, del yaarduo y comple%o camino "acia el cálculo de la producti#idad, un

escollo mas, para la poca fiabilidad y "onestidad de los modelosque se mane%an en las empresas, y precisamente en los negociosde generación de energ&a.

l alcance de la reducción de costos depende de muc"os factores,sobre todo de los precios de la energ&a, la eficiencia de lasoperaciones e'istentes y la cur#a de carga. tro enlace delproblema entre la producti#idad energética y la competiti#idadpuede aplicarse al desarrollo económico, tanto local como regional,eso es especialmente #álido en los centros industriales de lospa&ses en desarrollo donde una mala planeación y losracionamientos eléctricos desestimulan la nue#a in#ersión, y as& unmayor desarrollo económico "aciéndolos más #ulnerables a lacompetencia +1eabrig"t, @


35/51

n tiempos de incertidumbre en los precios de la energ&a,regulaciones ambientales y riesgos de seguridad energética, lapol&tica energética es un asunto de gran importancia, razón por la

cual la $ámara Macional de la Bndustria de la /ransformación+$anacintra , apoyada por algunas instituciones académicas,organizó el foro ol&ticas nergéticas y 1ustentabilidad, obteniendoconclusiones importantes que en esta ocasión mencionaremos6

Minguna pol&tica energética puede ser adecuada sin un análisis yentendimiento de las oportunidades de disminución de la demandade energ&a y cómo ésta se puede capturar y transformar en #aloreconómico para incrementar la producti#idad energética.

n un buen n(mero de estudios internacionales se "abla de que esfactible, con la tecnolog&a de que se dispone actualmente y con unatasa de retorno del @0=, disminuir el crecimiento de la demandamundial a la mitad en los pró'imos @5 a!os, sin sacrificar elcrecimiento económico.


36/51

) ni#el mundial, una de las me%ores oportunidades para me%orar laproducti#idad está en el sector residencial, el cual es el más grandeconsumidor de energ&a, representando apro'imadamente el :5 =del consumo total.

;"3 es la !od"#ti$idad ene!+3ti#a 6

*a producti#idad energética mide la salida y la calidad de los bienesy ser#icios generados con un con%unto dado de insumos. 1e midela producti#idad en términos de la razón del #alor agregado entre el#alor de los insumos energéticos. sto significa que es el in#ersode la intensidad energética que se define como la cantidad deenerg&a necesaria para generar un peso de producto interno bruto.

ste concepto nos permite tener una #isión más amplia paraentender la relación entre demanda de energ&a y crecimientoeconómico.


37/51

*a forma de me%orar la producti#idad energética puede realizarsemediante la reducción de los insumos energéticos requeridos paraproducir un mismo ni#el de ser#icios e incrementando la cantidad o

calidad de los bienes y ser#icios.*a producti#idad energética depende fundamentalmente de cuatrofactores que son6 +@ ni#el de ingresos, +: pol&tica energética, +;oferta energética, y +F costos de capital.

1i obser#amos estos indicadores a ni#el mundial, empleando paraello información del Hanco 3undial, obser#amos que 4apón tiene lamás alta producti#idad, tres #eces me%or que el promedio mundial yque el 3edio riente tiene el &ndice más ba%o debido a los altos

subsidios que tiene.*os subsidios son un problema preocupante a ni#el mundial, ya queen el a!o :00R los subsidios a los combustibles fósiles en el mundollegaron a la cifra de 55E mil millones de dólares, de acuerdo con

datos de la )gencia Bnternacional de nerg&a +)B , :0@0 .


38/51

T


39/51

AnHlisis de Pa!eto 6 ) este análisis se le llama areto por uneconomista italiano que se!aló el principio, a menudo llamado laregla del R07:0, de que el R0 = de los resultados pro#en&an del:0= del esfuerzo.

M3todo 4"sto a tie' o 8JIT9 6 s la producción +o entrega de loselementos necesarios en la cantidad necesaria y en el momentonecesario.

AnHlisis #ostos 5ene)i#ios 6 s una técnica eficaz para elme%oramiento de la producción para determinar el ratio de losbeneficios de un proyecto determinado en relación con sus costos.

La P!es" "esta#ión de 5ase #e!o 8 5#9 6 s un procedimiento deactuación, planificación y resupuestación que impone a todos losgerentes la obligación de %ustificar todas sus peticionespresupuestarias en detalle a partir de base cero.


40/51

T


41/51

Tobótica./ecnolog&a láser./ecnolog&a de energ&a./ecnolog&a de grupos.

ráficas por computadora. )dministración del mantenimiento.>econstrucción de maquinaria./ecnolog&a para la conser#ación de la energ&a.


42/51

T . )dministración de materiales.$ontrol de calidad.3ateriales reusables y reciclables.

• Totación del traba%o.articipación del traba%ador.


43/51

)dministración por ob%eti#os.$ur#as de aprendiza%e.$omunicación.

3e%oramiento de las condiciones de traba%o.$apacitación.ducación.ercepción de funciones.

$alidad de super#isión.>econocimiento.

enalización. $&rculos de calidad.

quipos de producti#idad y calidad.

$ero defectuosos. )dministración del tiempo./iempo fle'ible.

)rmonización.


44/51

T


45/51

ADMNI=TRACI N POR O?JETIVO= “APO”6

ORBGENE= DE LA ADMINI=TRACI N POR O?JETIVO=6 *a

administración por ob%eti#os surgió como método de e#aluación ycontrol sobre el desempe!o de áreas y organizaciones en crecimientorápido. $omenzaron a surgir las ideas de descentralización yadministración por resultados.

*a ) es una técnica de dirección de esfuerzos a tra#és de laplaneación y el control administrati#o basada en el principio de que,para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir enqué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. *a ) es unproceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de unaorganización identifican ob%eti#os comunes, definen las áreas de

responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados yemplean esos ob%eti#os como gu&as para la operación de la empresa.l administrador tiene que saber y entender lo que, en términos de

desempe!o, se espera de él en función de las metas de la empresa, ysu superior debe saber qué contribución puede e'igir y esperar de él,

%uzgándolo de conformidad con las mismas.


46/51

n realidad, la ) es un sistema dinámico que integra lanecesidad de la empresa de alcanzar sus ob%eti#os de lucro ycrecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propiodesarrollo. s un estilo e'igente y equilibrado de administración deempresas.

La APO !esenta las si+"ientes #a!a#te!6sti#as !in#i ales 6

stablecimiento con%unto de ob%eti#os entre el e%ecuti#o y susuperior.

*a mayor parte de los sistemas de la ) utiliza el establecimientocon%unto de ob%eti#osS tanto el e%ecuti#o como su superior participa

del proceso de establecimiento y fi%ación de ob%eti#os. *aparticipación del e%ecuti#o puede #ariar, desde su simple presenciadurante las reuniones, donde puede ser escuc"ado, "asta laposibilidad de iniciar la propuesta de reestructuración del traba%o,con relati#a autonom&a en el desarrollo del plan.


47/51

Esta5le#i'iento de o54eti$os a!a #ada de a!ta'ento ó osi#ión 6

Hásicamente la ) está fundamentada en el establecimiento de ob%eti#ospor ni#eles de gerencia. *os ob%eti#os, a alto ni#el, pueden denominarseob%eti#os, metas, propósitos o finalidadesS sin embargo, la idea básica es lamisma6 definir los resultados que un gerente, en determinado cargo, deberáalcanzar.

Inte!!ela#ión de los o54eti$os de los de a!ta'entos 6

1iempre e'iste alguna forma de correlacionar los ob%eti#os de #ariasunidades o gerentes, aunque no todos los ob%eti#os se apoyen en losmismos principios básicos.

laboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la

medición y el control.

) partir de los ob%eti#os trazados por cada departamento, el e%ecuti#o y susuperior elaboran los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la me%ormanera. De esta manera, tales planes se constituyen en los instrumentospara alcanzar los ob%eti#os de cada departamento.


48/51

n todos los planes la ) "ace énfasis en la cuantificación, lamedición y el control. 1e "ace necesario medir los resultadosalcanzados y compararlos con los resultados planeados.

E$al"a#ión e!'anenteK !e$isión & !e#i#la4e de los lanes 6

rácticamente todos los sistemas de la ) tienen alguna forma dee#aluación y re#isión regular del progreso realizado, a tra#és de los

ob%eti#os ya alcanzados y de aquellos por alcanzar, permitiendo as&el tener en cuenta algunas pre#isiones, y el fi%ar nue#os ob%eti#ospara el per&odo siguiente.

Pa!ti#i a#ión a#ti$a de la di!e##ión 6

*a mayor parte de los sistemas de la ) in#olucran más alsuperior que al subordinado. l superior establece los ob%eti#os, los#ende, los mide y e#al(a el progreso. se proceso, frecuentementeutilizado, es muc"o más un control por ob%eti#os que una

administración por ob%eti#os.


49/51

A o&o #onstante del sta)) d"!ante las !i'e!as eta as 6

*a ampliación de la ) requiere del fuerte apoyo de un 1/)IIpre#iamente entrenado y preparado. 'ige coordinación eintegración de esfuerzos, lo que puede ser efectuado por el 1/)II.

Las !in#i ales )"n#iones del sta)) son 6 T 1er#icios $onsultor&a yasesor&a T 3onitoreo laneación y control T *as funciones del staffpueden e'istir en cualquier ni#el de una organización desde el másba%o al más alto.

DETERMINACI N DE O?JETIVO=6

*a -administración por ob%eti#os es un modelo de administración atra#és del cual todos los gerentes de un organización establecenmetas para sus administraciones, al inicio de cada periodo oe%ercicio fiscal, de preferencia coincidiendo con el e%ercicio fiscal dela empresa, en constancia con las metas generales de la

organización fi%adas por los accionistas, a tra#és de la dirección.


50/51

9n ob%eti#o debe ser cuantificable, comple%o, rele#ante ycompatible. 9n ob%eti#o es una declaración escrita, un enunciado,una fraseS es un con%unto de n(meros. 1on n(meros que orientanel desempe!o de los gerentes "acia un resultado mediable,comple%o, importante y compatible con los demás resultados-.

En la )i4a#ión de los o54eti$os de5en #onside!a!se los si+"ientesas e#tos 6

a *a e'presión -ob%eti#o de la empresa- es realmente impropia. *osob%eti#os de una empresa. >epresentan, en realidad, los propósitosde los indi#iduos que en ella e%ercen el liderazgo.

b *os ob%eti#os son fundamentalmente necesidades por satisfacer.c *os subordinados y demás funcionarios tienen una serie muy

grande de necesidades personales.


51/51

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

unidad iii de medición y mejoramiento de la productividad

Documents