4.1 Introducción al Comercio electrónico.

El comercio electrónico como bien sabes es un servicio de compra y venta por Internet, que nos permite realizar transacciones usando como medios de pago a las tarjetas de crédito o a los pagos a través de depósitos bancarios o

transacciones

El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa). Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca:

La preparación de presupuestos en línea Las consultas de los usuarios El suministro de catálogos electrónicos Los planes de acceso a los puntos de venta La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos

(existencias) Los pagos en línea El rastreo de las entregas Los servicios posventa

En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos de manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está vinculado con el sistema de producción de la empresa (por ejemplo tarjetas comerciales, productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.). Por último, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3, programas de software, libros electrónicos, etc.), el comercio electrónico permite recibir las compras en un tiempo breve, o incluso de inmediato. Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologías en particular el acceso a internet, tiende a modificar la comunicación entre distintos participantes del mundo profesional especialmente

Las relaciones entre las empresas y sus clientes

El funcionamiento interno de la empresa que incluye las relaciones entre las empresas y los empleados

La relación de las empresas con sus diversos socios y proveedores

Los clientes que compran en internet se denomina ciber consumidores el comercio electrónico no se limita a las ventas en líneas sino también abarca La preparación de presupuesto en línea La consulta de los usuarios. Los suministro de catálogos electrónico Los planes de acceso alos puntos de ventas La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias) Los pagos en líneas El rastreo de las estregas En algunos casos el comercio, electrónico permite personalizar los productos de manera significativa en especial sin el sitio de comercio electrónico está vinculado con el sistema de producción de las empresas ( por ejemplo tarjetas comerciales , producto personalizados como camisetas tasas gorras etc.

Así todos los sitios de comercio electrónico son tiendas en línea que tienen al

menos los siguientes elementos en el nivel de sistemas de atención al cliente:

Un catálogo electrónico en línea que ofrece una lista de todos los

productos a la venta, sus precios y a veces su disponibilidad (si el producto

está en existencia o la cantidad de días hasta la entrega).

Un motor de búsqueda que permite localizar un producto fácilmente

mediante criterios de búsqueda (marca, margen de precios, palabra clave,

etc.).

Un sistema de contenedor virtual (a veces llamado carro virtual); es la

parte central del comercio electrónico. El contenedor virtual permite rastrear

el trayecto de las compras del cliente y modificar las cantidades de cada

referencia.

El pago en línea seguro (cuenta) a menudo está garantizado por un

tercero de confianza (un banco) a través de una transacción segura.

Un sistema de rastreo de pedidos que permite rastrear el proceso del

pedido y a veces proporciona información sobre la recogida del paquete por

parte del expedidor.

Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en línea organizar

sus ofertas, modificar los precios, añadir o eliminar referencias de productos y

también gestionar y manejar los pedidos de los clientes.

4.2 Definición de Comercio Electrónico

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.

4.3 Legislación Informática

Es el uso de la redes `para llevar acabo diversas actividades que tiene que ver con la gestión de los negocios El gobierno de cada pais esta imprentando el uso de la red para falicitar al consumidor su s compras. Para esto se puede llevar acabo tiene que ver un destinatario , un emisor una firma electrónico avanzada , mensaje de datos y un sistema de información

Se define como un conjunto de ordenamientos jurídicos creados para regular el tratamiento de la información. Las legislaciones de varios países han promulgado normas jurídicas que se han puesto en vigor dirigidas a proteger la utilización abusiva de la información. Desde hace aproximadamente 10 años la mayoría de países europeos han hecho lo posible para incluir dentro de la ley la conducta punible legalmente , el acceso legal a sistemas de computo o el mantenimiento ilegal de tales accesos, la difusión de virus, etc.