Unidad 4 Conceptos de sistema

M.C. Juan Carlos Olivares Rojas

Temario

4.1 Concepto y tipos de sistema

4.2 Niveles de sistemas

4.3 Relaciones de los sistemas

4.4 Tipos de organización

4.1 Concepto y tipos de sistema• Un sistema es un “conjunto de elementos que se

interrelacionan para funcionar como un todo”.

• Deben tener una frontera clara.

• Ejemplos: sistema de atención a clientes de un banco, el sistema de inventario de una empresa, el sistema respiratorio, el sistema de atención de una sala de emergencia de un hospital, etc.

Conceptos de sistemas• Todo sistema tiene tanto entradas como salidas, a

las cuales llamamos interfaz.

• Una entidad representa los flujos de entrada de un sistema. Las entidades son responsables de que los sistemas cambien. Ejemplo: los clientes en una caja de un banco, las piezas que llegan en un proceso de manufactura o bien los artículos que llegan a un inventario.

Conceptos de sistemas• El estado de un sistema es la condición que guarda

el sistema en un momento determinado. Es como una fotografía de lo que está pasando en el sistema en un instante de tiempo determinado.

• El estado de un sistema se caracteriza de variables o características de operación puntuales (como el número de piezas que hay en el sistema), y de variables o características de operación promedio (como el tiempo de permanencia en una fila de un sistema de colas).

Concepto de sistemas• Un evento es un cambio actual en el estado de un

sistema. Por ejemplo, la entrada o salida de una entidad, la finalización de un proceso, la interrupción de una actividad, etc.

• Los eventos se clasifican en dos tipos: actuales (los que ocurren en estos momentos en el sistema) y futuros. Por ejemplo, la entrada de un artículo a un sistema de inventario es un evento actual, un evento futuro implicaría la catalogación de dicho artículo.

Concepto de sistemas• Todo sistema tiene una localización, la cual son

todos aquellos lugares donde se realiza un proceso.

• Los recursos son aquellos dispositivos necesarios para llevar acabo una actividad; por ejemplo, un inspector de transporte, un montacargas, etc.

• Un atributo es una característica de una entidad. Por ejemplo de un artículo, su color, peso, etc.

Concepto de sistemas• Las variables son condiciones cuyos valores se

crean y modifican por medio de ecuaciones matemáticas y relaciones lógicas.

• Las variables pueden ser continuas (e.g. costo promedio de operación) o discretas (el número de unidades que entran).

• Un modelo es una abstracción de la realidad

Conceptos de sistemas• ¿Por qué se realiza modelado? Por que a veces los

sistemas son tan complejos de representar. Ejemplo de modelos son las maquetas, modelos teóricos, prototipos, etc.

• Las ventajas del modelado permiten incluir simulación a los sistemas y plantear escenarios del tipo ¿qué pasa sí…?

Conceptos de sistema• Las relaciones son muy importante en los

sistemas, a tal grado que las relaciones pueden ser simbióticas (dependencia), sinérgicas (ganar-ganar) y superfluas.

• La homeostasis es la capacidad de un sistema de adaptarse a su contexto. La entropía es el desgaste que presenta un sistema en el transcurso del tiempo.

Concepto de sistemas• Para resolver cualquier problema se siguen los

siguientes pasos:

• La definición del problema• La construcción del modelo• La solución del modelo• La validación del modelo• La implementación de la solución

4.2 Niveles de sistemas• Los sistemas se clasifican de diversas formas.

• Un nivel de sistema tiene que ver con la forma en que se encuentran sus componentes, si estas son ideas se les llama sistemas abstractos, si son cosas tangibles se les llama sistemas físicos.

• También puede dividirse en la forma en como se encuentran las variables: en sistemas continuos (ecuaciones diferenciales) y sistemas discretos (ecuacionles lineales).

Niveles de sistemas• Por la forma en como se comportan los sistemas

estos pueden ser dinámicos: cuando la relación de sus componentes varía constantemente y puede tener distintos de comportamientos no predefinidos; y estáticos cuando el comportamiento del sistema tiene un comportamiento predecible, como en el caso del lanzamiento de un dado.

Niveles de sistemas• Otro tipo de sistemas son los determinísticos

cuando el sistema conoce de antemano que cambio sucederá cuando ocurra un evento; y los probabilísticos o estocásticos cuando no se conoce de manera general lo que sucederá ante un evento.

• Dependiendo de su relación con sus interfaces los sistemas pueden ser abiertos (si disponen de interfaces tanto de entrada y salida) y cerrados (si no disponen entrada y salida).

Niveles de sistemas• Los sistemas pueden clasificarse de acuerdo al

tamaño de sus componentes en suprasistemas y subsistemas.

• Las cosas pueden llegar a sistematizarse cuando cada elemento de una organización trabaja e manera conjunta para lograr un bien común.

• Los sistemas computacionales se comportan como cualquier otro sistema.

4.3 Relaciones de los sistemas• Las relaciones entre los sistemas permiten que los

sistemas trabajen de mejor manera.

• Generalmente se manejan esquemas de interés entre las diversas entidades.

• Los sistemas pueden tener diferentes tipos de relación entre sus componentes, el éxito radica en que la relación sea conocida.

4.4 Tipos de organización• La Teoría General de Sistemas se encarga más de

sistemas organizativos, es más un sistema cognoscitivo que físico.

• Por ejemplo en todo sistema administrativo se debe contar con un sistema de control.

• Toda organización tiene un conjunto de relaciones jerárquicas que se pueden visualizar de forma gráfica en un organigrama.

Tipos de organización• Las organizaciones tienen todo un sistema

operativo para poder trabajar de manera adecuada.

• Las computadoras también cuentan con un sistema operativo para el manejo y buen uso de los recursos.

• Las actividades que realiza cualquier sistema también reciben el nombre de labores.

Tipos de organización• Algunos tipos de organización:– Simple• Carece de estructura o la estructura que hay no marca una

clara segmentación de labores

– Burocrática• Cuenta con un esquema de organización bastante complejo,

en la práctica no funciona adecuadamente

– Organización divisional• Esquema de organización más implementado permite dividir

un sistema en diversas partes

– Organización innovadora (adhocrática)• Aparentan no tener estructura, pero si existe.

Bibliografía• García Dunna, Eduardo, García Reyes, Heriberto,

Cárdenas Barrón, Leopoldo (2006). Simulación y Análisis de Sistemas con ProModel. México, Pearson Prentice Hall.

• Taha, Hamdy (2004). Investigación de Operaciones. 7ª. Edición. México, Pearson Prentice Hall

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