unidad 4 c administrativo
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Control InternoTRANSCRIPT
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Control Administrativo
Unidad 4
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Control administrativo-concepto
Es el trabajo de decisión y mando que se relacione con la prevención, corrección y minimización de desviaciones respecto del nivel de desempeño especificado con la misión y sus planes derivados.
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Control de la Misión
● Anticipar los desvíos respecto del desempeño planeado, para
anticiparse al error.● Medir la amplitud de la planeación.● Contribuir a coordinar la actividad.
● Regular la acción para mantener la consistencia.
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Decisiones de control del proceso
Concepto:Se refiere a la actividad administrativa de decisión y mando que se manifiesta en el momento del desempeño operativo. Incluye decisiones administrativas en la administración rutinaria, las instrucción y la supervisión.
Administraciónrutinaria
PreparaciónRecolecciónCatalogaciónSuministros de información administrativa
Instrucción
Planes y objetivosProcedimientosMemorandaExposiciones verbalesLiderazgo
Supervisión
Medición y regulación del desempeño personal
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Áreas básicas de control
Finanzas
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Importancia del control administrativo
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Necesidad de control
Declinación de necesidades
Niveles de servicio
Pérdida de liderazgo
Insatisfacción delos empleados
Falta de habilidad para identificar la utilidad del producto
Requerimientos de crédito
Uso inadecuado demaquinaria y equipo
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Diseño de un sistema de control administrativo
● Dispónibilidad de la información
● Costo contra ahorro
● Medida de la información
● Comprensión y apoyo
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Medida del desempeño
Normas materiales:
Son criterios utilizados para juzgar el éxito en la ejecución de actividades y logro de objetivos.
Se clasifican en:
Normas de desempeño:
Son mediciones de tipo cualitativas. Criterios para medir atributos, utilización, etc.
Normas complementarias:
Se utilizan para apoyar un nivel dado del desempeño. Disponibilidad de recursos, capacidad, etc.
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Normas
Definiciones generales de normas de desempeño
Clase de normas Definiciones
De cantidadDe calidadDe costoDe tiempo
Criterios para medir el volumen o la cantidadCriterio para medir atributos funcionales o estéticosCriterios para medir la utilización neta de recursosCriterios para medir la duración del esfuerzo aplicado
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Normas
Definiciones generales de normas complementarias
Clase de normas Definiciones
1. De factores2. De comportamiento3. De función4. De política
1. Criterios para juzgar la disponibilidad y aceptabilidad de recursos tangibles.2. Criterios para determinar si cierto individuo posee la capacidad que requiere la atención eficaz de determinada unidad de responsabilidad.3. Criterios para determinar las adecuadas asignaciones y relaciones de trabajo.4. Criterios para juzgar la eficacia de las guias para orientar la acción a fin de cumplir los objetivos.
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Los sistemas de control y el diseño organizacional
Controles de comportamiento:
Se concentran en la conducta de los empleados
en el proceso de transformación de entrada
y salida.
Los supervisores inspeccionarán y guiarán
muy de cerca el comportamiento de sus
subordinados
Controles de resultados:
Se concentran en la medida de los resultados finales (o
salida) de un proceso productivo de bienes o
servicios, las recompensas se basan tan solo en los resultados, y se expresa
menos preocupación por la naturaleza de la forma como
se desarrollaron los productos.