Presentacin de PowerPoint

Unidad 3 Endomarketing

Presentan:

Baruch Aguirre Mara EstherCalihua Lpez Carina EleveidaCruz Lpez Cecilia NahayelyDomnguez Grepo GermnMartnez Fararoni JaimeZavala Orozco Guiedani

1Qu es Endomarketing?Un proceso de gestin orientado a vender la empresa a sus propios trabajadores con el objetivo de comprometerlos, de incrementar su lealtad y de aumentar su rendimiento.

Un empleado descontento cuyas necesidades no estn cubiertas por la empresa es imposible que proporcione al cliente esa experiencia nica que queremos. En otras palabras, trata a tus empleados como quieras que traten ellos a tus clientes

Beneficios del EndomarketingIncrementar el grado de compromiso y lealtadIncremento en la motivacinClima organizacional sanoDisminuye la rotacin de los trabajadoresMejora la salud mentaldel propio trabajador y su calidad de vidaAumenta la productividadReduccin en los costesy elaumento tanto de las ventas como de los beneficios.

3.1 Teora de los SentimientosEl economista y filsofo moralAdam Smith: Empieza por la exploracin de todas las conductas humanas en las cuales elegosmo no parece jugar un papel determinante.Es el proceso desimpata(oempata), a travs del cual un sujeto es capaz de ponerse en el lugar de otro, aun cuando no obtenga beneficio de ello.

Adan smith- teoria de los sentimientos:1.- En que consiste la virtud?2.- Que principios psicolgicos usamos para determinar lo que es o no virtuoso?

Para Smith determinamos lo que es virtuoso ,mediante la empata ,ala habilidad de ponernos en el lugar del otro ,asumiendo el rol de un espectador imparcial.

No es la benevolencia del carnicero, del cervecero o del panadero de donde procede nuestra cena sino de su respeto por su propio inters ,no nos dirigimos a su humanidad , sino al amor de si mismos , y nunca les hablamos de nuestra propias necesidades, sino de sus ventajas.(Adn Smith)

3.2 Conducta Organizacional

Campo de estudio que investiga las repercusiones que los individuos ,los grupos y la estructura producen en el comportamiento de las organizaciones, con el propsito de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de una organizacin .

As como es una campo de estudio que aporta ideas sobre teoras mtodos y principios para comprender la recepcin ,valores ,capacidad de aprender y acciones .

Metas de la conducta organizacionalDescribir: Es el modo en que se conducen las personasComprender: Por que las personas se comportan como lo hacen. Predecir: La conducta futura de los empleados Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas.Funciones del gerentePlaneacinOrganizacinDireccin ControlHabilidades de los gerentesTcnicasHumanasConceptuales

Mejoramiento de las habilidades interpersonales

Las habilidades interpersonales constituyen un aspecto muy importante en la eficacia gerencial. Existen algunas como una escucha eficaz, la forma adecuada de dar retroalimentacin sobre el rendimiento, a delegar autoridad y crear equipos eficaces, entre otras.

Comportamiento ticoLos temas ticos que enfrentan actualmente los gerentes y sus subordinados han aumentado en importancia, esto es porque se encuentran estimulados por la preocupacin que posee el pblico sobre la manera en que se administran los negocios. Se presenta cuando la persona o el equipo tienen que tomar una decisin que incluye mltiples valores; no solo incluye elegir entre lo correcto y lo incorrecto, ya que lo opuesto de un valor tal vez pueda ser otro valor competidor. Los dilemas ticos se presentan algunas veces por presiones competitivas y de tiempo.Modelo del comportamiento organizacional Variables dependientesProductividad AusentismoRotacin satisfaccin en el trabajoVariables independientes:Variables del nivel individualVariables a nivel de grupoVariables a Nivel de Sistemas de Organizacin

3.3 Semitica del vestuarioEn la apariencia personal, se explica como la indumentaria, y cada individuo encuentra su propia forma de expresarse empleando variaciones de tono y significado, y en su enfoque integral incluye.

El vestuarioLos accesoriosEl lenguaje corporal

Indumentaria: Conjunto de vestiduras o ropas que se tienen o se llevan puesta.

El origen del VestidoSe origin principalmente como respuesta a las necesidades de protegerse contra las inclemencias del tiempo y al pudor.

Antes la vida estaba caracterizada por la influencia de la magia y de los espritus, crean que la muerte y todo lo malo, cosas fenomenolgicas, provenan de espritus malignos, que se contrarrestaban con amuletos.

Las pinturas corporales y los adornos se usaron para atraer fuerzas positivas y alejar del mal.

Semitica

Es la ciencia que se encarga del estudio de los signos y un signo es todo aquello que pueda ser entendido como un sustituto significativo de alguna cosa, sea, todo aquello que hace referencia a un significado.La indumentaria, el peinado, y los accesorios, el maquillaje y los adornos corporales deben considerarse como un lenguaje visual articulado

Antes de hablar dos o ms personas ya se han comunicado, comunican su edad, sexo, clase social, etc. Mediante lo que llevan puesto, tambin se da informacin sobre su personalidad.Cuando hablan establecen una comunicacin mediante los signos, usando el IDIOMA.Usualmente entablamos una comunicacin en torno a las seales NO VERBALES.

Importancia de la Vestimenta

Los estilos, los colores, las texturas y los patrones, comunican; es por eso que debemos de estar consciente de que cuando escogemos la ropa que vamos a usar durante el da nos estamos describiendo a nosotros mismos, reflejando nuestra individualidad a travs de lo que nos ponemos.

Sensaciones que transmiten los colores en la Ropa3.4 Diseo y estilo de la personaEl diseo se define como el proceso previo de configuracin mental, pre-figuracin, en la bsqueda de una solucin en cualquier campo, utilizando habitualmente en el contexto de la industria, ingeniera, arquitectura, comunicacin y otras disciplinas creativas.

El proceso de disear, suele implicar las siguientes fases:1.- Observar y analizar el medio en el cual se desenvuelve el ser humano, descubriendo alguna necesidad.2.- Evaluar, mediante la organizacin y prioridad de las necesidades identificativas.3.- Planear y proyectar poniendo un modo de solucionar esta necesidad, por medio de planos y maquetas, tratando de descubrir la posibilidad y viabilidad de las soluciones.4.- Ver, construir y ejecutar llevando a la vida real la idea inicial, por medio de materiales y procesos productivos.

Fases del proceso del diseo:

La palabra puede ser utilizada en diversos mbitos, aunque su uso ms habitual est asociado a la apariencia, la esttica o la delineacin de algo.Otro uso habitual de la nocin de estilo refiere a la gracia de una persona o cosa, centrndose en lo elegante o distinguida que parece: Juan tiene un estilo informal para vestirse, Te felicito: lograste decorar la casa con mucho estilo.Para la moda, el estilo es la tendencia o la corriente que predomina en una cierta poca. El estilo, en este sentido, est formado por diversas cualidades y caractersticas.Estilo

Diseo y estilo de la personaExisten diferentes maneras de vestir de las que se dividen en tres formas bsicas: El estilo clsico, donde la moda en su estilo de vestir cambia un 20% y se conserva original el estilo en un 80%. El estilo contemporneo donde el 50% en la manera de vestir es siguiendo la moda mientras el otro 50% se conserva clsico. Y por ltimo, el estilo vanguardista; donde las personas se visten con un 80% de moda.

Ejemplos de estilo de personalidadRomntico:

Reflejan una imagen tierna y bondadosa, de mirad gentil, fresca, sensible y poseen una carcter agradable. Algunas de sus fortalezas son que inspiran confianza y se les facilita las relaciones con el sexo opuesto.Tradicional o clsico:

Poseen una imagen aseada, desde su peinado hasta sus gesticulaciones y movimientos; son conservadores en su vestir. Generan respeto y credibilidad, son refinados, leales, sensatos, confiables y maduros.

Adems de ser personas extremadamente atractivas, son sensuales y provocativas para el sexo opuesto, su fsico y su actitud aportan personas atrevida, agresiva y sugerente. Muestran mucha confianza en s mismos, ponen especial atencin en el cuidado de sus cuerpos.Seductor o Sensual:

TCNICAS CONTEMPORNEAS DE R.P. MODELOS DE LAS 5 P

PRODUCTO Es cualquier bien, servicio o idea, que se ofrece al mercado para su uso o consumo.Entre sus funciones estn: Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o ideas.Mantenimiento, modificacin o abandono de producto.Marca e imagen.Envase y etiquetado.

PRECIOEs el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin, derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Caractersticas:Se fija ms a corto plazo.Por el precio, la empresa puede adaptarse rpidamente segn la competencia.Es el nico que genera ingresos, mientras que los dems elementos generan costes.

PLAZALa utilizamos para conseguir que un producto llegue al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin:Canales de distribucin. Agentes que llevan los productos desde el proveedor hasta el consumidor.Planificacin de la distribucin. Temtica de cmo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localizacin de plantas y agentes utilizados.Comercializacin. Tcnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Presentacin, publicidad y la promocin en el punto de venta.

Promocin La promocin de un producto es radicalmente distinta si se dirige a consumidores que ya son clientes de la marca o si va destinada a clientes potenciales. En el primer caso, la marca ya conoce a su cliente y sabe las razones por las que hace uso de sus productos y servicios. Por este motivo, debe utilizar estos datos para enviarle informacin personalizada y provista de contexto.

PartnersAl definir tu Plaza y tus canales comerciales veras que para alcanzar ciertas metas necesitaras tiempo, mucho capital o tener un Aliado. Incluso se abrirn canales nuevos de comercializacin al tomar riesgos en conjunto. Tienes que tener en mente quienes son ellos, si ya trabajan juntos o no.PD.-no te olvides que los miembros de tuCadena de Valortambin son tusPartners.

Presencia FISICA Prcticamente cualquier persona puede montar un sitiowebo tienda virtual. Cuantos sitios no hemos visto en los que desconocemos la procedencia o legitimidad del mismo. Lo que es fcil de validar en el mundo fsico es muy complicado en el mundo digital. Es muy importante tener la evidencia fsica ante cualquier sitio web, tienda en lnea o perfil de redes sociales. La calidad, el diseo, los certificados, avales e interaccin con sus clientes, representan la tan importante evidencia fsica. .

PERCEPCINConsiste en tratar como algo distinto, un elemento que se trataba dentro del apartado, que era el lugar donde tratbamos de hacer que el cliente perciba el producto con los 5 sentidos, para as tratarlo ms detenidamente y lograr un mayor xito.

EVENTOAcontecimiento programado que responde a una finalidad especfica, en el cual el sujeto fundamental es el hombre y sus relaciones con el medio ambiente.Los eventos responden a situaciones de grupo y se realizan en espacios y tiempos determinados. Tienen Objetivos pre-fijados, cuidadosamente desarrollados y seguidos a conciencia durante todas las etapas de su planificacin.

3.6 Eventos

Los eventos han demostrado ser un medio efectivo para conducir la organizacin de negocios, transmitir nueva informacin, proporcionar un foro para el intercambio de ideas y favorecer los colegas de una misma rama de actividad o profesin a desarrollar sus vnculos e intercambios.ETAPAS DE UN EVENTOPRE-EVENTOEVENTOPOST-EVENTOETAPAS DE UN EVENTOPRE-EVENTO Investigacin Planificacin Organizacin

EVENTO Direccin

POST-EVENTO EvaluacinLa realizacin de un evento se divide en tres etapas que se corresponden con las funciones bsicas del proceso gerencial de la siguiente manera: FASES DEL PRE-EVENTO

1.- Determinar los Objetivos y definir el Tipo de evento y su nombre de acuerdo a los fines del mismo2.- Nombrar el Comit Organizador3.- Determinar el nmero y tipo de Invitados, Participantes, Delegados, Ponentes y Acompaantes4.- Seleccionar la Fecha5.- Seleccionar el Lugar o los Lugares de Realizacin6.- Elaborar el Cronograma General de Actividades7.- Estimar los Recursos Humanos, Materiales y Tcnicos9.- Promocin del Evento10.- Diseo y Elaboracin de Impresos.11.- Seleccin y Capacitacin de Personal. 12.- Adquisicin o Contratacin de materiales, equipos o servicios.Comisiones de TrabajoComisin TcnicaComisin de Promocin y Relaciones Pblicas Comisin de LogsticaComisin de Administracin Comisin de Festejos y RecreacinSub-Comisin de: Alojamiento, Transporte, Alimentacin, Protocolo y Servicios GeneralesSub-Comisin Tcnico-AdministrativaSub-Comisin de Secretara

Supervisar a los grupos.Delegar funciones.Seguimiento de las etapas del evento.Definir las pautas del trabajo de coordinacin.Formacin de personal capacitado.Coordinacin del tiempo empleadoCoordinador GeneralEl EventoEs donde se va a ejecutar todas las actividades que se planificaron durante el Pre- Evento. Va a consistir en la reunin de todas las personas involucradas en el mismo, en el lugar y hora estimada guiadas por la programacin que el comit organizador prepar como evento.

FASES DEL POST-EVENTO1.- Recopilacin y Archivo de la Informacin pertinente al Evento2.- Agradecimientos3.-Evaluacin4.-Cumplimiento de los compromisos adquiridos5.-Memoria y Cuentas

No importa que tipo de evento sea, lo importante es planificarlo cuidando los detalles y ya en la ejecucin hacer que esos detalles se cumplan en el lugar y en el momento que fueron programados.