UNIDAD n4 Normatividad de adquisiciones, arrendamiento y servicio.

Unidad 2 Herramientas para la calidad Hojas de verificacin y estratificacin Equipo 2:Jimnez Ramrez Joksana EsbeidyLen Valverde Luis Antonio Palacio Loya Julio JessSagrero Coronado Nora Estefana Docente:Escobar Sesma Juan Carlos

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOSDIVISIN DE INGENIERA PETROLERATEMARIOHerramientas para la calidad EstratificacinRecomendaciones para estratificarHojas de verificacinTipos de hojas de verificacin Recomendaciones para el uso de hojas de verificacin Ejercicios Herramientas para la calidad Como norma general, existen algunas caractersticas que se denominan crticas para establecer la calidad de un producto o servicio. Lo ms comn es efectuar mediciones de estas caractersticas, obteniendo as datos numricos.Si se mide cualquier caracterstica de calidad de un producto o servicio, se observar que los valores numricos presentan una fluctuacin o variabilidad entre las distintas unidades del producto fabricado o servicio prestado.Las tcnicas estadsticas del control de calidad posean una cierta complejidad que impeda su uso por parte del personal no especializado en ellas. Era entonces necesario disponer de herramientas que no requirieran de un conocimiento experto en tcnicas estadsticas y que, por tanto, pudieran ser aplicadas en los crculos de calidad.Herramientas para la calidad Para realizar un mejor anlisis de estos datos resulta til apoyarse en lo que se denominan herramientas bsicas para el control de calidad.

Herramientas para la calidad

Herramientas para la calidad

Estratificacin Estratificar es analizar problemas, fallas, quejas o datos, clasificndolos o agrupndolos de acuerdo con los factores que, se cree, pueden influir en la magnitud de los mismos, a fin de localizar buenas pistas para mejorar un proceso. Por ejemplo, los problemas pueden analizarse de acuerdo con tipo de fallas, mtodos de trabajo, maquinaria, turnos, obreros, materiales o cualquier otro factor que proporcione una pista acerca de dnde centrar los esfuerzos de mejora y cules son las causas vitales. Estratificacin Estratificacin por tipo de defecto y departamento

Estratificacin por tipo de defecto

Hojas de verificacin Un aspecto fundamental en la mejora de la calidad es contar con informacin objetiva que facilite las acciones y decisiones sobre materiales, artculos, lotes, procesos y personal.En las organizaciones, en ocasiones no hay informacin, no se sabe cmo ha evolucionado la calidad, la magnitud de los problemas principales, las razones de las quejas de los clientes, etc. En otros casos el problema no es la escasez de datos; el problema ms bien es que tales datos estn archivados, se han registrado demasiado tarde, se han recabado de manera inadecuada o, finalmente, no se analizan ni se utilizan de manera sistemtica para tomar decisiones. Por lo tanto, en ambos casos el problema es el mismo: no se tiene informacin para dirigir de manera objetiva y adecuada los esfuerzos y actividades en una organizacin.De lo anterior se desprende la necesidad de contar con mtodos que faciliten la obtencin y el anlisis de datos, para que stos se conviertan en informacin que se usen de manera cotidiana en la toma de decisiones. Precisamente uno de tales mtodos es la hoja de verificacin o de registro.

Hojas de verificacin La hoja de verificacin es un formato construido especialmente para recabar datos, de tal forma que sea sencillo su registro sistemtico y que sea fcil analizar la manera en que los principales factores que intervienen influyen en una situacin o problema.

Hojas de verificacin Una caracterstica que debe reunir una buena hoja de verificacin es que visualmente se pueda hacer un primer anlisis que permita apreciar la magnitud y localizacin de los problemas principales. Algunas de las situaciones en las que resulta de utilidad obtener datos a travs de las hojas de verificacin son las siguientes:

Tipos de hojas de verificacin Tipos de hojas de verificacin Hoja de verificacin para distribucin de procesos:

Hoja para registro de defectos:

13Recomendaciones para usar una hoja de verificacin Ejercicios En un campo petrolero los problemas comunes que presentan los pozos son: arenamiento, dao de formacin, acumulacin de parafina, emulsiones agua-petrleo y corrosin en equipos. En los ltimos 20 aos los siguientes pozos han presentado estos problemas:Filisola: 5 acumulaciones de parafinas; 2 cambios de equipo por corrosin Francita: 1 emulsin agua-petrleo; 1 acumulacin de parafinaMoloacan I: 1 dao a la formacin; 1 cambio de equipo por corrosin; 1 arenamientoRealizar la estratificacin correspondiente y una hoja de registro de defectos.