24 ~~=::::::=;:~~====:==~=~~~====::ICESI

GRACE ALEXANDRA RITTER MEZA

TELECOMMUTING:¿UNA REALIDAD EN COLOMBIA?

~~::::=====:=:=:=:====~;~~==:~25". ICESI

los utilizan mientras están en la oficina.Este tipo de oficina es muy empleadapor el personal de ventas que la mayorparte del tiempo está por fuera de laempresa; trae consigo ahorros en cos­tos y espacio.

Existen tres tipos de telecommutingen la actualidad; estos son trabajar enla casa, tener oficinas satélite o tenercentros de trabajo.

.. Trabajar en casa: Esta es la formamás popular de telecommuting, enla cual el empleado designa un es­pacio en la casa para sus funcioneslaborales.

.. Oficinas satélite: Son localidadesremotas de la oficina que se encuen­tran en un lugar donde vive un grannúmero de empleados. Esto le per­mite a los empleados de una com­pañía compartir un espacio de ofici­na común y reducir el tiempo y elcosto de viajar hacia y desde la ofi­cina principal.

.. Centros de trabajo: Un centro detrabajo brinda espacio para emplea­dos de diferentes compañías en unsólo sitio. Cada compañía que ten-

Ingeniería de Sistemas, ICES!. Especialización en Administracióncon concentración en Comportamiento Organizacional, ICES!. Jefe de Desarrollo

de Sistemas - Centro de Servicios Informáticos ICES!. Docente de Pregrado yPostgrado en temas relacionados con el desarrollo de sistemas de información.

El telecommuting o teletrabajo es elreemplazo total o parcial del viaje haciay desde el lugar de trabajo, mediante eluso de la tecnología de las telecomuni­caciones, o en otras palabras, es des­plazar el trabajo hacia el empleado y noel empleado hacia el trabajo. Es una ten­dencia que poco a poco se ha ido dan­do en los países industrializados, espe­cialmente Estados Unidos, la Comuni­dad Europea, Canadá, México, MedioOriente, Africa, Asia y los países delPacífico. Ejemplos de empresas quepractican el telecommuting, obteniendograndes incrementos en productividad,son 3Com, Hewlett Packard, Pacific Belly AT&T.

Hay una tendencia a confundir eltelecommuting con el concepto de ofici­na virtual. Aunque el telecommuting esuna manera de oficina virtual, este últi­mo término está más asociado a espa­cios de trabajo existentes en la empre­sa, con toda la infraestructura necesa­ria para trabajar (escritorio, computador,teléfono, conexión a red, etc.) pero queno pertenecen a un empleado en parti­cular sino que son·.compartidospor va­rias personas en la empresa, que sólo

probable que las naciones desarro­lladas y los trabajadores de las mis­mas mantengan una considerablesupremacía económica; pero la dis­tancia entre las naciones que tieneny las que no se acortará. A veces,partir después es una ventaja. Per­mite a quienes salen de últimosavanzar a saltos y evitar errores delos pioneros. Algunos países no lle­garán nunca a la industrialización;irán directamente a la Era de la In­formación».

PARA CONCLUIR

.. Como todo cambio, esta revolucióntecnológica ocasionará trastornos,pero la sociedad se beneficiará comoun todo.

.. Profesiones e industrias completasperderán vigencia e incluso desapa­recerán, pero aparecerán otras nue­vas (por ejemplo, empresas dedica­das a los mainframes vs. Empresasrelacionadas con los microcom­putadores). De hecho, la mayoría delos 501 oficios registrados por la Ofi­cina del Censo de los Estados Uni­dos en 1990 no existían quince añosantes.

.. Resulta mucho más fácil conseguirla igualdad en el mundo virtual quela igualdad en el mundo real.

.. Nuestro gremio está acostumbradoal cambio. De manera que no debe­ría haber ningún problema en asu­mir una actitud abierta hacia los cam­bios que el siglo XXI nos depara.

tarifas más convenientes son las pla­nas, porque de lo contrario, las per­sonas se sentirán limitadas y obliga­das a usar el servicio por poco tiem­po.

Impulsar el ingreso de Internet en loscolegios. Internet es un excelentemedio para la investigación y la do­cumentación de los trabajos; por lotanto, debe enseñarse a los niños eluso de tan importante recurso; másaún, debe dárseles criterios para quesepan determinar cuál tipo de infor­mación es relevante, porque ahoramás que nunca, el problema no esla falta de información, sino por elcontrario el exceso de información.

Tomar conciencia de la importanciaque tiene y tendrá el idioma inglésen nuestra vida. Actualmente se diceque "la persona que no sepa delmanejo de computadores, y que ade­más no domine el inglés, puede con­siderarse analfabeta». Esto tomarácadavez más vigencia; por lo tanto,es importante introducir a los niñosal idioma inglés tan pronto como seaposible.

Por último, ayudar a vencer la resis­ténciáalcambio. Todos estos avan­ces suponen necesariamente uncambio de paradigmas; es tareanuestra hacer este cambio menostraumático.

Sociedades como la nuestra tienenunágranÓportunidadcon la llegadade las nuevas tecnologías. Cabe ci­tar en este punto a Bill Gates: "Es

..

..

de Los tele-commuters deben sentirse cómodos,capaces de concentrarse y tener lahabilidad de separarse delde:splJés de terminar la Ade-

el de debe darlea los miembros de la familia una se­ñal de que se está y queno debe ser

Miembros de la familia: "'''''JI'n''personas deciden hacer telecom-

porque así pueden pasar máscon la familia y otras porque

consideran que ser más pro-ductivos. Si el tiene un

en la casa cuida delos niños, éste de es-perar que se las respon-sabilidades. Estos am"qlc)sficos deben hacerse desde un co­mienzo.

Resultados medibles: Una super-cercana no es necesariamen­

te una buena Para po­der administrar a distancia, debenexistir estándares de me­dición para el progreso, se debe brin­dar retroalimentación sobre desem-

y establecer cronogramas.

Concentración: Si el que serealiza necesita concentración,

incrementar o

•

paracuando no los están ",,,,,,,nJi',,,,r,rI,,o cuando los no estánnn.~ny,rI,., por la oficina a ver es­tán haciendo. Los telecommutersdeben establecerse metas y cro-nogramas de son exitosos

que auto-recom-pensarse serpn)dlJcti,vos.

Los teiecommutersdeben ser personas de alto desem­

Se debe hacer un repaso deúltima evaluación de rit:>'""rnn"ñ"

del trabaiador mirar sifavorecer este

Contacto entre Loserrlpll:laclos que llevan más enla empresa están más familiarizadoscon sus tareas y con susros de Si los ('n,mn<>ñ,orr,,, de

conocen bien al te-lecommuter no lo lla-marán si necesitan o informa-ción, lo mismo le sucede al te­lecommuter.

debe ser un errlplfladloynode

lo el debe reciart1írseentre la oficina y la casa, por

pasar de uno a tres días en laoficina y el resto en la casa. Todaslas al res,pectoben fiaurar en su contrato de tra-

Auto-motivación: Puede ser difícil

manejar el y Orflr¡ni7r1r.

se. personas tienen la ten­dencia a hablar con los y losfamiliares o hacer cosas de la casa,además de que el área de

no ser tan estructurada comola de la oficina. Entre más organiza-

sea un melar te-lecommuter será.

InteralcciÓI1 social: El telecommuterse aísla del sitio de y por lotanto debe compensar el contactofísico con correo teléfo­no o debe aprovechar los momen­tos en que pasa por la oficina.nas personas necesitan este contac­to y por lo tanto no son buenos can­didatos a telecommuting

Orgalrlizaciión y habilidad en elmémE¡io del En la oficinaexisten ciertos mecanismos para quelas personas cumplan con su traba-

Sin embargo, en la casa es más

ReCUipe"ación de desastres ynes de Se adapta a losrefluerimientos de de lasempresas, además de que distribu­ye los riesgos y permite manejarlosmás fácilmente.

No todas las empresas ni todos losempleados están preparados para el

Esto debe ser volunta­rio por parte del empleado, aunque laempresa sugerirle esta forma de

si se le considera un buen can­didato. Por lo tanto, hay una serie deaspectos que deben analizar las empre­sas y los empleados antes de empezarun programa de este

y reíroalimelltac:ión:dedicado a estas activida­

UI:;i'lIl1fluye. Telecommuting re-que el cierta

libertad en la toma de decisiones.

Selección adecuada de eqlJip1os:Debe existir una buena selección deeqIJI/JlJ:5 n,ec€:sar'ios, adElmáls de unadecuado manejo de las deseguro de estos. También quetener en cuenta aspectos dedad de la ya que es otrapuerta abierta que en la em-presa y también deben existírcas sobre hacer cuando losequi¡::los no pertenecen a la empre­sa sino al empleado.

•

"

cia a IV;:) emo-éonrtrataci()n de

pel'SOllas disca¡Jac:ifa,das físicamen-tey se a deemler(lenrcia en de niños.

Le!~islación ambiental: El no tenerque al trabajo reducela polución del aire por emisiones devehículos. Las empresas que lo han

se benefician de laque les contribuir a

la no contaminación del medio am-es como su «aporte a la

causa"

ga empleados en este sitio usual­mente es responsable por los reque­rimientos técnicos y administrativosde los suyos.

El podría brindarle alas empresas muchos lasrazones dadas por empresas que ya lohan son las siguientes:

Reic!utaI11iellto: Tel19comrrlutIJlg per­mite contratación de personal sinimportar las fronteras yla hace más atractiva por ofrecer es­tructuras de nuevas y flexi­bles.

Retención de Permiteretener a los pormas en el o ademásde que reduce costos de recluta­miento y entrenamiento.

Costo de de oficina: Re-duce el esoaclo para ope-

nermlte ubicar ofici­satélites en áreas de más

• ....."''''''h+' ..' ...._ .... De acuerdo con

del estado delos Estados VIIIUV0,

prc,du1cti\l'idéld de un 10reduce

comunes en una

UNA APLlCACION DEL METODO DE ANALlSISORIENTADO A OBJETOS, DE IVAR JACOBSON

PABLO ANDRES VILLEGAS, JAIRO CASTAÑEDA SANCHEZy ALEXANDER OBONAGA.

Estudiantes de octavo semestre de Ingeniería de Sistemas del ICESI

GUILLERMO LONDOÑO ACOSTA

Magíster en Ingeniería de Sistemas de la Universidad del Valle. Magíster enFísica del Instituto Venezolano de Investigaciones Científicas. Físico de la

Universidad del Valle. Profesor del ICES!.

• Sindicatos: La pérdida potencial decontrol puede hacer que el sindicatose oponga al telecommuting. Po­drían pensar que es una manera dehacer que los empleados trabajenmás, pierdan beneficios y compitancontra los demás para cumplir cuo­tas de trabajo.

• Radiación: Varios estudios han de­mostrado que la radiación que pro­ducen los monitores de computadores perjudicial para la salud. Tener uncomputador en la casa prendido granparte del día podría traer efectosnocivos para la persona y su fami­lia.

En Colombia son muy pocas las em­presas que han adoptado esta modali­dad de trabajo. En una encuesta reali­zada por el periódico El Tiempo, le pre­guntaron a empleados de varias empre­sas si deseaban que la compañía losdejara trabajar en la casa y comunicar­se con la oficina por teléfono o por com­putador, y el"44% estuvo en desacuer­do, más el 11 % que estuvo en total des­acuerdo, para un total de 55% de oposi­tores.Esta respuesta podría atribuirsea quééFcolOmbiano es de carácter muysociabley.quenecesitacompartir conotraspersonasiademás de que en nues­trasociedadtener una oficina grande ylujosaescorisiderado «status». Por otrolacto,esmuy importante que la infraes­tructura de comunicaciones en Colom­bia mejore sustancialmente. En esteaspecto ha habido avances tal comoRDSI yel proyecto de fibra óptica, perohabría que esperar resultados en estesentido.

Telecommuting es una modalidad detrabajo que está tomando vigencia en elmundo y que tarde o temprano llegará aColombia porque se verán sus ventajas,además de que la misma situación de

escasez de vías, el alto costo de espa­cio para oficinas y la contaminación vana exigirlo. Las empresas de telecomu­nicaciones, las aseguradoras y las ad­ministradoras de riesgos profesionalestendrán que empezar a pensar cómomanejar situaciones de telecommuting.

CONCLUSION

Que el telecommuting se utilice másen Colombia como modalidad de traba­jo depende de la capacidad de nuestrosprofesionales para manejar las situacio­nes descritas, de la tecnología de co­municaciones existente en nuestrasempresas y en Colombia, y ante todode la disposición a realizar este tipo detrabajo ya que requiere algunos sacrifi­cios pero también se obtienen benefi­cios.

La pregunta que queda en el aire esqué va a pasar con las relaciones inter­personales. ¿Será que no nos vamos avolver a interrelacionar? ¿O será que porsu escasez vamos a aprender lo impor­tantes que son y las vamos a apreciarmucho más? Sólo el empezar a trabajaren telecommuting nos lo dirá.

BIBLlOGRAFIA

Say Area Telecommuting AssistanceProject.

Clase Empresarial. Noviembre 1995. Edi­ción dedicada a La Empresa Virtual.

El Tiempo. Sección Economía. «Qué pien­san, qué sienten, qué compran... los colom­bianos." 25 de febrero de 1996.

Pacific SeU Telecommuting Guide.

Silver, Sheryl. «Are You a Candidate forTelecommuting?". The Washington Post.Sunday, March 24, 1996.

Smart Valiey Telecommuting InformationGuide.

Telecommuting. Georgia Tech University.

INTRODUCCIONCada día vemos cómo la programa­

ción orientada a objetos se consolidamás en todas las áreas de aplicación dela informática. Ya no solamente se utili­za para el desarrollo de interfases gráfi­cas usuario sino también en bases dedatos, sistemas operativos, software decomunicaciones, desarrollo de aplicacio­nes en ambientes de red, software degestión comercial, etc. En la programa­ción estructurada tradicional, las funcio­nes y los datos se manejan de formaseparada, mientras que en la programa­ción orientada a objetos las funciones ylos datos están fuertemente ligados enentes llamados objetos. Al utilizar estanueva filosofía de programación, se co­difican la estructura y el comportamien­to de los diferentes objetos, como tam­bién las relaciones e interacciones queexisten entre ellos.

Este cambio en la programación im­plica cambios de fondo en todo el ciclode vida de desarrollo de un sistema. Nopodemos usar programación orientadaa objetos con anáJisis lM:li§(:l.i'íp (:l§tructu­rada, es necesari,o int(Pcil¡lGi,rlp§;<::pncep-

tos fundamentales de la orientación aobjetos en las fases de análisis y dise­ño; es decir, debemos pasar del ciclo devida estructurado al ciclo de vida orien­tado a objetos, lo que nos obliga a bus­car y evaluar diferentes métodos de aná­lisis y diseño orientados a objetos. Elpresente trabajo es uno de los resulta­dos de esta búsqueda.

Este artículo describe una parte delos resultados de la aplicación del mé­todo de análisis de la metodología orien­tada a objetos OOSE (Object OrientedSoftware Engineering) de Ivar Jacobson,al sistema de información de una biblio­teca universitaria.

CASO DE ESTUDIOLa biblioteca de la universidad pres­

ta sus servicios a empleados, profeso­res y estudiantes controlando la reser­va, préstamo y devolución de documen­tos, como también el manejo de multas.El departamento de procesos técnicosde la biblioteca es responsable del re­gistro y actualización de la informaciónsobre el calendario, los usuarios (códi­go, nombre, dirección, teléfono, plan y

28 ~"~'~:r"~':;~:=:=;::Z:==:;:=::::===:i~t~~:;:":::;';J).:~~~::;:=ICESI "::::=::=:::~=~:~::;:~=¡:::~=:=:====::~:s::29§1t ICESI