¿Qué es la autoexclusión?

La autoexclusión voluntaria es una herramienta de autoayuda que ofrece OLG para quienes desean limitar sus apuestas o dejar de apostar. Los participantes se comprometen por escrito a alejarse de todas las instalaciones de tragamonedas y casinos de Ontario durante el periodo de autoexclusión. Además, los participantes del programa de autoexclusión dejarán de recibir los materiales de comercialización y de promoción de la OLG, y tendrán acceso a los servicios de información exclusivos en los Centros de recursos sobre el juego responsable (RGRC) que funcionan como enlace entre las personas y el asesoramiento profesional y los servicios especializados.

“Al decidir autoexcluirme, en realidad, estaba haciendo un contrato conmigo mismo para dejar de jugar. Inscribirme en el programa dio un verdadero significado a esta decisión. La autoexclusión fue fundamental para la recuperación en mi problema de juego.”Terry Finn, participante del programa de autoexclusión

¿Cómo me inscribo en el programa de autoexclusión?

Inscribirse es sencillo y confidencial. Si decide ingresar al programa de autoexclusión, tendrá una reunión privada con personal capacitado que le ayudará durante el proceso. Puede programar la reunión hablando con un empleado del establecimiento de juegos de azar, llamando a un Centro de recursos sobre el juego responsable o visitándolo. También puede contactar al equipo de seguridad de cualquier instalación de tragamonedas o casino en Ontario para inscribirse en una oficina de asesoramiento sobre los problemas de juego o el crédito de su región. Puede asistir a la reunión solo o traer a alguien, como un miembro de su familia o un amigo. En la reunión, se grabará su información personal y se le tomará una fotografía.

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AUTOEXCLUSIÓN

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Para obtener este folleto en francés y otros idiomas, comuníquese al

1-800-387-0098 o visite

1-888-230-3505www.problemgamblinghelpline.ca

¿Es para mí la autoexclusión?

La autoexclusión es un paso significativo. Es importante hacer todas las preguntas que desee antes de decidir si la autoexclusión es la mejor opción para usted. En general, quienes se autoexcluyen sienten que seguir jugando les afecta. Para saber si se trata de la mejor opción para usted, puede preguntarse lo siguiente:

• ¿Jugar le causa problemas en sus finanzas, su salud o sus relaciones?

• ¿Dejar de jugar o hacer una pausa de los juegos de azar le ayudará a tener mayor control en su vida?

• ¿Desea comprometerse con usted mismo a cambiar sus hábitos de juego?

La decisión de autoexcluirse debe ser considerada cuidadosamente. A algunos les parece útil combinar la autoexclusión con otras herramientas de apoyo, como los programas de tratamiento de los problemas de juego, la asesoría financiera y el asesoramiento sobre las relaciones. Dado que el programa es voluntario, la decisión de inscribirse es completamente suya.

¿Dónde puedo inscribirme en el programa de autoexclusión?Si desea ingresar al programa de autoexclusión, puede inscribirse en el establecimiento en el que se sienta más cómodo. Puede hacerlo en:• cualquier instalación de juegos de azar de

Ontario con personal capacitado para guiarlo durante el proceso de inscripción;

• los centros de apoyo comunitarios locales con asesores que pueden proporcionar información especializada y apoyo en la gestión de deudas y los problemas de juego.

Para encontrar el centro de apoyo comunitario de su región, visite www.knowyourlimit.ca en la sección Autoexclusión (Self-Exclusion) que se encuentra en la parte Cómo obtener ayuda (Getting Help) o llame a la línea de ayuda para los problemas de juego de Ontario (OPGH) al 1-888-230-3505.

¿Puedo inscribir a otra persona en el programa de autoexclusión?No. Como su nombre lo indica, la autoexclusión es voluntaria y el ingreso al programa sólo puede realizarlo la persona interesada. Si le preocupan los problemas de juego de un ser amado, puede encontrar información y apoyo por diferentes medios: Centros de recursos sobre el juego responsable (RGRC) en los sitios de juego de Ontario, asesores en problemas de juego y asesores financieros locales. También puede llamar a la línea de ayuda para los problemas de juego de Ontario (OPGH) al 1-888-230-3505, escribir al correo electrónico o intervenir en el foro de discusión en www.problemgamblinghelpline.ca. Es posible consultar un directorio de establecimientos, programas e información de contacto de proveedores de servicios de todo Ontario en el sitio Web de la línea de ayuda haciendo clic sobre el botón Directorio (Directory).

¿Quién se dará cuenta de mi autoexclusión?Su información personal es confidencial y sólo la usará el personal que interviene en la administración del programa. Adicionalmente, sólo sabrán de su exclusión las personas a quienes usted decida contarlo.

¿Seguiré recibiendo materiales promocionales?No. Una vez que alguien se inscribe en el programa de autoexclusión, se señala su nombre en las bases de datos de mercadeo asociadas a los juegos de azar, por lo que no recibirá directamente materiales promocionales. Además, se señala su nombre en las bases de datos de loterías, bingos y comercialización integrada que administran las comunicaciones directas de mercadeo dirigidas a los jugadores.

¿Cuánto tiempo dura la autoexclusión?OLG ofrece elegir la duración del programa de autoexclusión: seis meses, un año o indefinidamente. Al inscribirse, usted elegirá el periodo que le parezca apropiado para usted. Permanecerá inscrito en el programa de autoexclusión hasta que decida volver a jugar en los casinos al solicitar ser readmitido.

¿Puedo abandonar el programa de autoexclusión?Una vez que se inscriba en el programa de autoexclusión, debe cumplir con el periodo que eligió. Algunos participantes del programa de autoexclusión deciden seguir en el programa por tiempo indefinido. Otros deciden que han llegado a un punto en el que se sienten listos para regresar a las instalaciones de juego. Si seleccionó la opción de periodo indefinido del programa de autoexclusión, debe autoexcluirse por lo menos seis meses.

Si desea regresar al sitio de juegos de azar después del fin del periodo de autoexclusión, debe comunicarse con OLG y solicitar su readmisión.

¿Cuáles instalaciones están fuera de los límites si me autoexcluyo?Su autoexclusión se aplicará a todas las instalaciones en el sitio, incluyendo restaurantes y lugares de entretenimiento, de todos los sitios de juego en Ontario.

¿Qué ocurre si ingreso al sitio de juegos de azar mientras estoy autoexcluido?La decisión de autoexcluirse es seria. Los sitios de juegos de azar implementaron una herramienta tecnológica de reconocimiento facial que ayuda a identificar a quienes se inscribieron en el programa de autoexclusión e intentan reingresar a una instalación de OLG al comparar su imagen facial con las imágenes de las cámaras de seguridad de los casinos. Si es detectado al regresar, el personal lo ayudará al salir del sitio, se agregará tiempo a su periodo de autoexclusión y podría ser acusado de entrar ilegalmente. Si esto ocurre otra vez, puede ser multado, y se agregará más tiempo a su periodo de autoexclusión.

Si todavía tengo dudas, ¿cómo puedo obtener más información?El Centro de recursos sobre el juego responsable (RGRC) en las instalaciones de tragamonedas y casinos de Ontario es un lugar apropiado para obtener mayor información sobre la autoexclusión, el juego responsable y los programas de apoyo en su región. El Consejo del juego responsable dirige los centros de manera independiente.