MUESTREO DE MUESTREO DE ACEPTACIÓNACEPTACIÓN

Control de CalidadControl de Calidad

UMSAUMSA

Objetivos de un muestreo de Objetivos de un muestreo de aceptaciónaceptación

Aceptar o rechazar un lote (sentenciar Aceptar o rechazar un lote (sentenciar un lote):un lote):

– No es una herramienta para mejorar la No es una herramienta para mejorar la calidad como lo es el control de procesos.calidad como lo es el control de procesos.

– No tiene como objetivo estimar la calidad de No tiene como objetivo estimar la calidad de un lote.un lote.

Objetivos de un muestreo de Objetivos de un muestreo de aceptaciónaceptación

Saber si la calidad del producto Saber si la calidad del producto entregado por un proveedor hoy, es entregado por un proveedor hoy, es o no una indicación confiable de lo o no una indicación confiable de lo que se puede esperar en las que se puede esperar en las entregas del mes próximo.entregas del mes próximo.

Muestreo de aceptaciónMuestreo de aceptación

Es un punto intermedio entre el 100% de Es un punto intermedio entre el 100% de inspección y ninguna inspección.inspección y ninguna inspección.

No es de mucha utilidad cuando se aplica No es de mucha utilidad cuando se aplica aisladamente a un único lote sino cuando aisladamente a un único lote sino cuando permite alcanzar un conocimiento del permite alcanzar un conocimiento del proveedor.proveedor.

Crea presión sobre el vendedor para que Crea presión sobre el vendedor para que mejore la calidad del proceso productivo.mejore la calidad del proceso productivo.

Cuándo utilizar un muestreo de Cuándo utilizar un muestreo de aceptaciónaceptación

Cuando son necesarias pruebas Cuando son necesarias pruebas destructivas.destructivas.

El costo de inspeccionar el 100% es El costo de inspeccionar el 100% es muy elevado.muy elevado.

El tiempo necesario para El tiempo necesario para inspeccionar el 100% impacta inspeccionar el 100% impacta negativamente en el proceso negativamente en el proceso productivo.productivo.

Cuándo utilizar un muestreo de Cuándo utilizar un muestreo de aceptaciónaceptación

Los errores de inspección pueden Los errores de inspección pueden permitir pasar un mayor número de permitir pasar un mayor número de defectuosos que si se inspecciona defectuosos que si se inspecciona una muestra.una muestra.

El vendedor tiene un buen historial El vendedor tiene un buen historial de calidad pero la capacidad de su de calidad pero la capacidad de su proceso aún es baja.proceso aún es baja.

Tipos de planes de muestreoTipos de planes de muestreo

Muestreo por variables.Muestreo por variables.

Muestreo por atributosMuestreo por atributos::

► simple,simple,► doble,doble,► múltiple.múltiple.

Inspección por variables Inspección por variables

Se obtiene más información de cada Se obtiene más información de cada unidad.unidad.

No es posible agrupar características No es posible agrupar características para realizar mediciones.para realizar mediciones.

Es necesario anotar el resultado de Es necesario anotar el resultado de cada medición.cada medición.

Inspectores más entrenados.Inspectores más entrenados.

Mantenimiento de los instrumentos de Mantenimiento de los instrumentos de medición.medición.

Inspección por atributosInspección por atributos

Es posible inspeccionar un conjunto de Es posible inspeccionar un conjunto de características a la vez.características a la vez.

Es suficiente con separar la unidad Es suficiente con separar la unidad defectuosa.defectuosa.

Sencilla para el inspector.Sencilla para el inspector.

Aplicable para cualquier característica.Aplicable para cualquier característica.

La información que se obtiene es La información que se obtiene es limitada.limitada.

Planes de muestreoPlanes de muestreo

Objetivo:Objetivo:

Maximizar la aceptación (alta Maximizar la aceptación (alta probabilidad de aceptación) de probabilidad de aceptación) de lotes buenos y minimizar la lotes buenos y minimizar la aceptación (baja probabilidad aceptación (baja probabilidad de aceptación) de lotes malos.de aceptación) de lotes malos.

Plan de muestreo simple por Plan de muestreo simple por atributosatributosLote de tamaño N

Extraer muestra al azar de tamaño n

Rechazar el lote

Aceptar el lote

d ≤ c

no

sí

Inspeccionar la muestra

d: número de defectuosos encontrados en la muestra

Relación cliente-proveedorRelación cliente-proveedor

El proveedor quiere que todos los lotes El proveedor quiere que todos los lotes que cumplen con un nivel de calidad que cumplen con un nivel de calidad aceptable sean aceptados, y el cliente aceptable sean aceptados, y el cliente desea que todos los lotes que no tienen desea que todos los lotes que no tienen un nivel de calidad aceptable sean un nivel de calidad aceptable sean rechazados.rechazados.

Lo anterior no es posible con un Lo anterior no es posible con un muestreo, entonces se busca atender muestreo, entonces se busca atender parcialmente los intereses de ambos a parcialmente los intereses de ambos a través de algunos índices de calidad.través de algunos índices de calidad.

Planes de muestreo que concilian Planes de muestreo que concilian intereses de ambas partesintereses de ambas partes

Un buen plan de muestreo concilia Un buen plan de muestreo concilia los intereses del proveedor los intereses del proveedor expresados a través del expresados a través del nivel de nivel de calidadcalidad aceptable aceptable (NCA) con los (NCA) con los intereses del cliente expresados a intereses del cliente expresados a través del través del nivel de calidad límitenivel de calidad límite (NCL).(NCL).

Riesgos asociados al plan de Riesgos asociados al plan de muestreomuestreo

Existe lo que se denomina Existe lo que se denomina riesgo del riesgo del comprador comprador ((ββ) que, en términos ) que, en términos generales, puede definirse como el generales, puede definirse como el riesgo de aceptar lotes con un riesgo de aceptar lotes con un porcentaje de defectuosos mayor que el porcentaje de defectuosos mayor que el especificado y el especificado y el riesgo del proveedor riesgo del proveedor ((αα) que lotes con un porcentaje de ) que lotes con un porcentaje de defectuosos menor que el especificado defectuosos menor que el especificado le sean rechazados.le sean rechazados.

Military Standard 105EMilitary Standard 105E

El estándar se enfoca en el NCA (AQL) El estándar se enfoca en el NCA (AQL) que generalmente está especificado en el que generalmente está especificado en el contrato o por la autoridad responsable contrato o por la autoridad responsable del muestreo.del muestreo.

Es el sistema de muestreo de aceptación Es el sistema de muestreo de aceptación por atributos más utilizado en el mundo. por atributos más utilizado en el mundo. Adoptado por ISO, bajo la norma ISO Adoptado por ISO, bajo la norma ISO 2859-1: 1999. 2859-1: 1999.

Military Standard 105EMilitary Standard 105E

NIVEL NIVEL GENERAL DE GENERAL DE INSPECCIÓNINSPECCIÓN

PROCEDIMIENTOPROCEDIMIENTO

Plan de Plan de muestreomuestreo

TipoTipo(reglas de cambio)(reglas de cambio)

II

IIII

IIIIII

SIMPLESIMPLE

DOBLEDOBLE

MÚLTIPLEMÚLTIPLE

NormalNormal

ReducidoReducido

SeveroSevero

Military Standard 105EMilitary Standard 105EDispone de tres niveles generales de inspección: Dispone de tres niveles generales de inspección: I, II y III. El nivel II es el usual.I, II y III. El nivel II es el usual.

La diferencia entre los niveles está en el tamaño La diferencia entre los niveles está en el tamaño de la muestra, y por lo tanto en la capacidad del de la muestra, y por lo tanto en la capacidad del plan para rechazar una calidad peor que el NCA plan para rechazar una calidad peor que el NCA (AQL), ya que la curva CO del nivel III cae más (AQL), ya que la curva CO del nivel III cae más rápido que la de los otros dos.rápido que la de los otros dos.

Proporciona cuatro niveles especiales de Proporciona cuatro niveles especiales de inspección: S1, S2, S3 y S4, en situaciones que inspección: S1, S2, S3 y S4, en situaciones que requieren tamaños pequeños de muestra.requieren tamaños pequeños de muestra.

Military Standard 105EMilitary Standard 105E

Dispone de tres tipos de inspección:Dispone de tres tipos de inspección:

– NormalNormal: al comenzar la actividad de : al comenzar la actividad de inspección.inspección.

– Severa o ajustadaSevera o ajustada: cuando el reciente : cuando el reciente historial de calidad del proveedor se ha historial de calidad del proveedor se ha deteriorado.deteriorado.

– ReducidaReducida: cuando el reciente historial de : cuando el reciente historial de calidad del proveedor ha sido calidad del proveedor ha sido excepcionalmente buena.excepcionalmente buena.

Military Standard 105E. Military Standard 105E. AplicaciónAplicación

1.1. Especificar el NCA Especificar el NCA (AQL).(AQL).

2.2. Seleccionar el nivel de Seleccionar el nivel de inspección.inspección.

3.3. Determinar el tamaño Determinar el tamaño del lote.del lote.

4.4. Buscar en la tabla la Buscar en la tabla la letra código para letra código para tamaño de la muestra.tamaño de la muestra.

5.5. Determinar el tipo de Determinar el tipo de plan de muestreo plan de muestreo apropiado (simple, apropiado (simple, doble o múltiple).doble o múltiple).

6.6. Entrar en la tabla Entrar en la tabla correspondiente correspondiente para buscar el plan para buscar el plan a utilizar.a utilizar.

Military Standard 105EMilitary Standard 105E