u2 a1 organización y coordinación de equipos de trabajo

Organización y coordinación de equipos de trabajoOrganización y coordinación de equipos de trabajo

U2A1 El conflicto y los equipos De trabajo

Asesor

Cecilia Irma Magaña Jáuregui

Asesorado

José Antonio Durand Rodríguez

18.Octubre.2014

El Conflicto y los Equipos de trabajoEl Conflicto y los Equipos de trabajo

Administración de las OrganizacionesUnidad 1 Actividad 1


¿ Qué es el Conflicto?¿ Qué es el Conflicto?

Robbins(1988) afirma que los conflictos son un proceso que inicia cuando una parte percibe que otra ha afectado o esta por afectar de modo negativo algo que le interesa.

Robbins(1988) afirma que los conflictos son un proceso que inicia cuando una parte percibe que otra ha afectado o esta por afectar de modo negativo algo que le interesa.

De acuerdo a sus raíces etimológicas el significado de conflicto se relaciona con:

De acuerdo a sus raíces etimológicas el significado de conflicto se relaciona con:

v

Organización y coordinación de equipos de trabajo

Situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden

acciones antagónicas.

Situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden

acciones antagónicas.

El Conflicto es un proceso de interacción social que se da en un

contexto determinado

El Conflicto es un proceso de interacción social que se da en un

contexto determinado

Puede haber conflictos sin violencia aunque no hay violencia sin conflicto, por lo que; no toda disputa o divergencia implica conflicto.

Puede haber conflictos sin violencia aunque no hay violencia sin conflicto, por lo que; no toda disputa o divergencia implica conflicto.

¿Qué es el conflicto? ¿Qué es el conflicto?


• Puede ser una fuente potencial de violencia cuando el conflicto almacena energía y lo guarda a presión.

• En cuanto origina frustración, el conflicto ocasiona sentimientos destructivos contra quién lo provoca o es percibido como fuente del mismo.

• El conflicto es motivo de ansiedad, opresión y preocupaciones que desencadenan reacciones psicosomáticas, tales como cefaleas y trastornos digestivos.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de

trabajo?

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de

trabajo?

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo

de trabajo?

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo

de trabajo?


• El conflicto puede impulsar la actividad. En un grupo cualquiera, la divergencia de opiniones estimula a todos a expresarse, a defender su posición y realizarla.

• El conflicto puede ser un freno a la actividad. Si en un conflicto laboral un individuo llega a sentirse impotente, baja su rendimiento y queda inhibido y bloqueado.

• Produce el cambio social en su doble forma de evolución y revolución, es decir, un cambio gradual o brusco.

• El conflicto aclara las ideas, los sentimientos, los caracteres y los objetivos de los miembros de un grupo, y conduce al establecimeinto de normas de grupo e institución.

• Ayuda a crear y consolidar el principio de la realidad en el ser humano. Se sabe que el niño pequeño es egocéntrico, no admite contradicciones ni limitaciones y quisiera que el medio le respondiera en todo, de ahí el fenómeno del capricho o berrinche. Pero al cabo de múltiples choques con la realidad, el niño aprende poco a poco a recocer límites, necesidades y derechos ajenos

• El conflicto interno ocasiona la formación de subgrupos y bloques antagónicos.

• Ayuda a crear y consolidar el principio de la realidad en el ser humano. Se sabe que el niño pequeño es egocéntrico, no admite contradicciones ni limitaciones y quisiera que el medio le respondiera en todo, de ahí el fenómeno del capricho o berrinche. Pero al cabo de múltiples choques con la realidad, el niño aprende poco a poco a recocer límites, necesidades y derechos ajenos

• El conflicto interno ocasiona la formación de subgrupos y bloques antagónicos.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?



- Cuando el conflicto no es intragrupal sino intergrupal, una al grupo y ayuda a definir sus fronteras. Se da el caso de que el gobernante maquiavélico inventa un conflicto con el exterior para lograr la unión de los ciudadanos. Así se interpretó la guerra de Las Malvinas iniciada por el presidente argentino Caltieri.

- Cuando el conflicto no es intragrupal sino intergrupal, una al grupo y ayuda a definir sus fronteras. Se da el caso de que el gobernante maquiavélico inventa un conflicto con el exterior para lograr la unión de los ciudadanos. Así se interpretó la guerra de Las Malvinas iniciada por el presidente argentino Caltieri.

- El conflicto tiende a proliferar, a formar cadenas o masas. Como las clásica bola de nieve. Los conflictos entre grupos tienden a institucionalizarse. Los simbólicos se vuelven duros, tensos e intransigentes, por eso las guerras de religión han sido las más crueles


¿ Cuáles son los distintos tipos de conflicto?¿ Cuáles son los distintos tipos de conflicto?Los conflictos se reflejan en lo psicológico y lo social. En términos generales, existen conflictos de dos tipos; funcional positivo y disfuncional negativo.

Los conflictos se reflejan en lo psicológico y lo social. En términos generales, existen conflictos de dos tipos; funcional positivo y disfuncional negativo. Los conflictos pueden ser

generados por:Los conflictos pueden ser

generados por:a) Comunicación; la subjetividad de la persona. Las personas captan de diferente manera el mismo objeto. Información incompleta; los opinantes tienen sólo una parte de acceso de los hechos y no se dan cuenta de los otros.

Problema de semántica; los códigos son vagos y no reflejan la realidad.

Problema de semántica; los códigos son vagos y no reflejan la realidad. Intercambio insuficiente; la escasa

comunicación de los objetivos de las empresas por parte de los

mandos medios y altos.

Intercambio insuficiente; la escasa comunicación de los objetivos de

las empresas por parte de los mandos medios y altos.

Exceso de comunicación; la saturación de información puede provocar contradicción y provocar confusión.

Exceso de comunicación; la saturación de información puede provocar contradicción y provocar confusión.

Ruido o usa inadecuado del canal de comunicación, confunde a la persona y hace que el receptor opte por hacer

lo que él cree es lo mejor.

Ruido o usa inadecuado del canal de comunicación, confunde a la persona y hace que el receptor opte por hacer

lo que él cree es lo mejor.

¿ Cuáles son los distintos tipos de conflicto?¿ Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

b) La estructura. Dimensión y grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros del grupo, claridad jurisdiccional, compatibilidad del miembro con la meta, estilos de liderazgo, sistemas de recompensa y grado de dependencia entre los grupos.

b) La estructura. Dimensión y grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros del grupo, claridad jurisdiccional, compatibilidad del miembro con la meta, estilos de liderazgo, sistemas de recompensa y grado de dependencia entre los grupos.

c) Personales, grupales y organizacionales. Por diferencias culturales, subjetividad de la percepción, diferencias de carácter, presiones que causan frustración (agresividad), pretensión de igualar a los demás o a uno mismo, separatismos (divisiones y racismo), intimidad excesiva e interdependencia.

c) Personales, grupales y organizacionales. Por diferencias culturales, subjetividad de la percepción, diferencias de carácter, presiones que causan frustración (agresividad), pretensión de igualar a los demás o a uno mismo, separatismos (divisiones y racismo), intimidad excesiva e interdependencia.

Conflictos de información

Conflictos de intereses

Conflictos de valores

Conflictos de roles

Conflictos de información

Conflictos de intereses

Conflictos de valores

Conflictos de roles


Saber escuchar, y para ello cultivar la empatía; entender al otro en vez de defenderse de él.

Fomentar en lo individual y en equipo, una actitud mental y emotiva de ganar-ganar en vez de ganar-perder.

Combinar la disposición a la tolerancia con la asertividad, porque ésta es firmeza, seguridad, fuerza constructiva y espina dorsal que da solidez a cualquier negociación. Encauzar la agresividad evitando los dos extremos; reprimir y explotar. Buscar desahogo al expresar los propios sentimientos oportunamente canalizados.

¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

Existen dos dimensiones básicas:Existen dos dimensiones básicas:

• Asertividad• Asertividad

• Cooperativismo• Cooperativismo

Estas dos dimensiones básicas de comportamiento define cinco

modos diferentes para responder a situaciones de conflicto, además de la negación de existencia del

mismo. Estas reacciones se describen a continuación

combinadas con la teoría de juegos:

Estas dos dimensiones básicas de comportamiento define cinco

modos diferentes para responder a situaciones de conflicto, además de la negación de existencia del

mismo. Estas reacciones se describen a continuación

combinadas con la teoría de juegos:

• Negación• Competición (ganar-perder)• Acomodación (perder-ganar)• Evasión (perder-perder)• Cooperación (ganar-ganar)• negociación

• Negación• Competición (ganar-perder)• Acomodación (perder-ganar)• Evasión (perder-perder)• Cooperación (ganar-ganar)• negociación

¿ Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?¿ Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

• Analizar los problemas, diagnosticar el problema, reconocer las actitudes que generan el conflicto, encontrar y ubicar las alternativas de acción, decidir la más adecuada y la estrategia para llevarla a cabo.

• Analizar los problemas, diagnosticar el problema, reconocer las actitudes que generan el conflicto, encontrar y ubicar las alternativas de acción, decidir la más adecuada y la estrategia para llevarla a cabo.

• Llevar los asuntos a votación cuando no se pueda llegar a la unanimidad.

• Llevar los asuntos a votación cuando no se pueda llegar a la unanimidad.

• Desarrollar las actividades de negociación

• Desarrollar las actividades de negociación

• Practicar técnicas de relajación para serenarse y mantener el

control de las emociones.

• Practicar técnicas de relajación para serenarse y mantener el

control de las emociones.

Donde haya personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, en cualquier organización y si no hay, es que se tienen problemas de involucramiento entre el personal. Los conflictos actúan como catalizador para mejorar los desempeños de las personas y por ende de las organizaciones. La administración moderna, debe enfocarse en lograr que los conflictos se conviertan en fuerzas impulsoras positivas. No deben desaparecer, solo las organizaciones deben saber manejarlos.

Donde haya personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, en cualquier organización y si no hay, es que se tienen problemas de involucramiento entre el personal. Los conflictos actúan como catalizador para mejorar los desempeños de las personas y por ende de las organizaciones. La administración moderna, debe enfocarse en lograr que los conflictos se conviertan en fuerzas impulsoras positivas. No deben desaparecer, solo las organizaciones deben saber manejarlos.

Conflictos en los grupos y equipos de trabajo; como aprovecharlos para desarrollar ventajas competitivas

“ Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto”

“ Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto”

Folberg

Bibliografía

Equipos de trabajo y manejo de conflictosEquipos de trabajo y manejo de conflictos

www.eumed.netwww.eumed.net

Lanegociacion.wordpresss.com

www.edukanda.es www.edukanda.es

u2 a1 organización y coordinación de equipos de trabajo

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