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Tutorial e-encuesta
Tutorial e-encuesta
Índice
Crear nueva encuesta
Construcción de la encuesta
Título de la encuesta
Añadir pregunta
Añadir página
Copiar/Mover página
Filtros de página
Terminar
Abrir/cerrar encuesta
Nº encuestas por equipo
Opciones avanzadas de configuración
Clave de acceso a la encuesta
Recopilación de respuestas:
A través de correo electrónico
A través de mi página Web
A través de otros medios
Lanzar encuestas
Visualizar resultados
Filtros de resultados
Informe de resultados
Descarga de los resultados
1. VOY A DISEÑAR 1. VOY A DISEÑAR LA ENCUESTALA ENCUESTA
2. VOY A RECOGER 2. VOY A RECOGER RESPUESTASRESPUESTAS
3. VOY A VER 3. VOY A VER LOS INFORMESLOS INFORMES
Construya su propia encuesta de principio a fin
Estamos aquí
Crear nueva encuesta
Cree una copia de una encuesta archivada, si desea repetir el estudio y analizar los resultados por separado por ejemplo
Elija una encuesta prediseñada, posteriormente podrá editar, añadir o suprimir preguntas para adaptarla a sus necesidades concretas
Llegamos a la página de construcción de la encuesta. Desde
aquí podrá:
personalizar el formato de la encuesta,
ir añadiendo preguntas y
estructurar la encuesta en páginas
Pulse “Terminar” si desea grabar el trabajo realizado hasta ese momento.
Pulse “Vista preliminar” si desea ver el aspecto que va tomando su encuesta.
Decida aquí si las páginas y/o preguntas de su encuesta irán numeradas
Copie o cambie de lugar páginas dentro del cuestionario
Nota IMPORTANTE:
Si ha tomado una plantilla como base,
esta página incluirá contenidos:
(1) Pulse en el botón “Titulo
encuesta” para cambiarlo.
(2) Pulse en los botones “editar
pregunta” para adaptar los textos
de las preguntas, si lo desea.
Construcción de la encuesta
Nota: Los usuarios de versión básica podrán personalizar el formato de la encuesta seleccionado uno de los 15 formatos predefinidos. Los usuarios de versión Profesional o Premium podrán además crear los suyos propios
Satisfacción del empleado
Añada aquí un título a su encuesta
Los botones de navegación permiten que el encuestado se desplace por las páginas del cuestionario o deje la encuesta para otro momento.Edite el texto de estos botones, si por ejemplo, su encuesta va a ser en otro idioma. También puede dejar en blanco el botón <<Anterior si no desea que los encuestados retrocedan a páginas anteriores de su encuesta, o el botón << Responderé más tarde si desea que los encuestados respondan el cuestionario de una sola vez.
Título de la encuesta
Una vez seleccionado el tipo que más se ajuste a sus necesidades, le aparecerán las casillas oportunas para rellenar.Los tipos de pregunta más comunes son:
“Una respuesta vertical”“Varias respuestas vertical”“Matriz; Escala numérica”“Respuesta abierta : Texto descriptivo”
Pulse aquí para consultar ejemplos y aplicaciones de los diferentes tipos de pregunta disponibles
Añadir pregunta
Si desea que sus encuestados no puedan avanzar por el cuestionario sin responder a esta
pregunta seleccione Pregunta obligatoria
Si quiere que cada vez que el sistema entregue un cuestionario las opciones de respuesta de esta pregunta varíen de orden Seleccione
Orden aleatorio de las opciones de respuesta. Útil para evitar el sesgo producido por el orden en el que se presentan las respuestas
Seleccione Imágenes ligadas a cada opción de respuesta para asociar cada opción de respuesta a una imagen representativa
¿Cuánto tiempo …?
Menos de un mes
De uno a tres meses …
Seleccione Otros para que sus encuestados incluyan respuestas no consideradas en las opciones de respuesta.Seleccione “Una línea” para limitar la longitud de la respuesta abierta, o “Text box” para permitir respuestas abiertas más extensas
Añadir pregunta
Satisfacción
En esta parte de la encuesta vamos a realizar algunas preguntas relativas a su satisfacción (…)Utilice la Descripción de página para incluir
instrucciones u orientar a sus encuestados sobre los aspectos a tratar
Añadir página
Seleccione la posición de destino de la página o copia dentro de la encuesta
Permite copiar una página completa de la encuesta o moverla a otra posición dentro del cuestionario
Copiar y/o Mover página
Los Filtros de página permiten modificar el camino que siguen los encuestados a lo largo del cuestionario
Seleccione la página de destino de los encuestados que respondan a las preguntas de esta página
Filtros de página
Terminar construcción de la encuesta
¡¡YA HA CREADOYA HA CREADO
SU PRIMERA ENCUESTA!SU PRIMERA ENCUESTA!
Ahora la encuesta está CERRADA no accesible a los encuestadosedición modificable
Para poder recopilar respuestas la encuesta debe estar abierta Pulse sobre para abrir la encuesta
Estamos aquí
Abrir/Cerrar encuesta
Ahora la encuesta está ABIERTA accesible a los encuestadosedición no modificable
Estamos aquí
Pulse para configurar su encuesta y empezar a recopilar respuestas
Abrir/Cerrar encuesta
Seleccione el Nº de respuestas por equipo
que desea recopilar, considere las
circunstancias de sus encuestados para
seleccionar la opción apropiada.
Consulte la ayuda y seleccione la opción
que más se ajuste a sus necesidades.
Las dos últimas opciones están reservadas a
usuarios con versión Profesional o Premium
Si dispone de versión Profesional o Premium podrá modificar la página Web a la que se dirigen sus encuestados al finalizar la encuesta
Marque Salto a URL y escriba la dirección Web escogida
Marque Salto al Informe de resultados si desea que sus encuestados sean redirigidos al informe de resultados
http//: www.suweb.com
Nº de encuestas por equipo
Limite el acceso al informe de resultados mediante una contraseña (disponible para usuarios con versión Profesional o Premium)******
Compartir el informe de resultados. Copie y pegue este link si desea que otras personas vean el informe de resultados sin acceder a su cuenta de usuario (disponible para usuarios con versión Profesional o Premium)
Encuesta cerrada, para más información contacte con …
Debe contestar las preguntas obligatorias para continuar …
Personalice el mensaje que avisará a sus encuestados que la encuesta a la que intentan acceder se encuentra cerrada.
Este sería el caso de encuestas en edición o que están siendo modificadas, encuestas cuya recogida de respuestas ha finalizado …
Si su encuestas contiene preguntas obligatorias, puede personalizar el mensaje que avisará a sus encuestados que deben responder a las preguntas obligatorias de la página en la que se encuentran para poder avanzar en el cuestionario
Opciones avanzadas de configuración
Pulse y seleccione fecha y hora de cierre automático de la encuesta.
Nota: Para los usuarios de versión básica el Nº máximo de respuestas que se puede recopilar por encuesta es de 100
LIMITACIONES DE APARICIÓNPuede configurar la fecha y hora en la que desea que se cierre la encuesta o el número máximo de respuestas que desea recoger (disponible para usuarios con versión Profesional o Premium)
Introduzca el Nº máximo de cuestionarios respondidos que desea recoger. Cuando se alcance este Nº el sistema cerrará automáticamente la encuesta.Útil cuando el tamaño muestral necesario es conocido y limitado
3.500
Limitaciones de aparición
Introduzca y recuerde la contraseña
************
Nota: Si no introduce contraseña el acceso a al encuesta será libre para todos sus contactos
CLAVE DE ACCESO A LA ENCUESTA
Limite el acceso a su encuesta mediante una clave única que sus encuestados deberán validar para poder responder a la encuesta. (disponible para usuarios con versión Profesional o Premium)Útil para controlar el acceso a la encuesta y asegurar que sólo responden los encuestados conocedores de la clave
Encuesta con clave de acceso
Crear un link para enviarlo a los encuestados desde mi propio
correo electrónico
Es el método más sencillo y rápido de distribución de la encuesta, útil cuando el universo a muestrear no es demasiado grande.Copie y pegue el link que le proporciona el sistema
El modo de recopilación de
respuestas es el método de
publicación y/o distribución de la
encuesta entre sus contactos para
que estos comiencen a responderla.
Seleccione el modo que más se
ajuste a sus necesidades teniendo
en cuenta que:
Recopilación de respuestas
A través de correo electrónico
Crear mis listas de contactos y enviar la encuesta a través de e-encuesta
Permite enviar la encuesta junto con un mensaje personalizado a sus listas de contactos, realizar recordatorios y mantener un control del estado de cada encuestado.No admite las encuestas anónimas ya que cada respuesta se asocia con el correo electrónico del encuestado
Estamos aquí
Recopilación de respuestas
A través de correo electrónico
Estamos aquí
Clientes
Mis contactos
Pulse para agregar contactos a su lista “Clientes”
Seleccione la opción de agregación de
contactos:
Uno a Uno, introduzca los datos en cajas
manualmente
Pulse para añadir una nueva línea
Desde un archivo CSV, cargue desde su
equipo el listado de sus contactos de forma
automática
En una sola caja manualmente o copiando y
pegando de otro archivo
Pulse los iconos para obtener ayuda
específica
En todos los casos el Email es obligatorio para
crear una contacto, los campos Nombre,
Apellidos y Campo libre son opcionales
Una vez haya finalizado pulse
Mis contactos
Mis contactos
Desde aquí podrá modificar individualmente los datos de sus contactos
Estamos aquí
Pulse para enviar una encuesta contactos a su lista “Clientes”
Seleccione de entre las encuestas que ha creado en su cuenta la que desea enviar a su lista de contactos “Clientes”
Seleccione a cuáles de los contactos de su lista “Clientes” desea enviar la encuesta. - A todos los contactos de la lista - A los contactos de la lista que cumplen unas determinadas características
Personalice el mensaje de correo electrónico en el que se va a enviar la encuesta.Recuerde que obligatoriamente hay que rellenar el campo “Asunto del mensaje”
Le permite recibir en su correo un mensaje similar al que recibirán sus contactos y un link a la Vista Preliminar de la encuesta
ENVIAR LA ENCUESTA Sus contactos recibirán en el plazo de media hora el mensaje personalizado junto con el link de acceso a la encuesta
Mis contactos
Emplee los botones como sí de un editor de textos se tratase para crear de modo sencillo el cuerpo del mensaje HTML que incluirá el acceso a su encuesta
Versión PremiumSi dispone usted de la versión Premium podrá crear mensajes HTML para enviar su encuesta y recordatorios, en los que podrá entre otros:
•Seleccionar el modo de acceso a su encuesta: imágenes, links …•Insertar imágenes en el cuerpo del mensaje•Crear hipervínculos de texto o imagen a otros sitios Web•Personalizar el aspecto del texto (formato, fuente tamaño, colores …)•Incluir sus creatividades HTML previas•Y mucho más …
Mis contactos
Estamos aquí
Pulse para acceder al seguimiento de los envíos realizados a esta lista de contactos
Permite acceder al detalle de los mensajes enviados y al estado de la encuesta por contactos
Mis contactos
Contactos que ya han respondido y finalizado la encuesta
Contactos que están respondiendo a la encuesta
Contactos que aún no han respondido a ninguna pregunta de la encuesta
RECORDATORIOSPulse en cada pestaña para ver los detalles y enviar recordatorios a sus contactos en estado: Respondiendo o Sin Respuesta.Es recomendable espaciar al menos una semana el envío de la encuesta y el envío de un recordatorio.
EJEMPLO: Desde aquí podrá enviar un mensaje recordatorio a los tres contactos que aún no han respondido a la encuestaDe nuevo se dirigirá a la página de edición del mensaje donde podrá personalizar el mensaje que acompaña a la encuesta
Mis contactos
Crear una link para integrarlo en páginas Web
Método útil si dispone de un portal en el que insertar el código proporcionado por el sistema. Permite recopilar las respuestas del universo compuesto por los visitantes de su página web
El modo de recopilación de respuestas
es el método de publicación y/o
distribución de la encuesta a sus
contactos para que estos comiencen a
responderla.
Seleccione el modo que más se ajuste a
sus necesidades teniendo en cuenta
que:
Recopilación de respuestas
A través de mi página Web
Insertar la encuesta dentro de su página Web
La encuesta será visible integrada en su propia Web desde donde sus encuestados pueden responderla
El modo de recopilación de
respuestas es el método de
publicación y/o distribución de la
encuesta a sus contactos para que
estos comiencen a responderla.
Seleccione el modo que más se
ajuste a sus necesidades teniendo
en cuenta que:
Recopilación de respuestas
A través de mi página Web
Enlace directo
Método para recopilar respuestas a través de Newsletter, PDAs, Kioscos de Internet…..
El modo de recopilación de
respuestas es el método de
publicación y/o distribución de la
encuesta a sus contactos para que
estos comiencen a responderla.
Seleccione el modo que más se
ajuste a sus necesidades teniendo
en cuenta que:
Recopilación de respuestas
A través de mi página Web
Sea cual sea la opción elegida pulse
cuando decida lanzar la encuesta y comenzar a recopilar respuestas
Lanzar encuesta
¡¡YA HA LANZADOYA HA LANZADO
SU PRIMERA ENCUESTA!SU PRIMERA ENCUESTA!
Estamos aquí
Pulse para acceder en tiempo real a las respuestas recopiladas
Resultados
RESULTADOS POR PREGUNTAS
Visualice los resultados de todas las preguntas o sólo las respuestas a una pregunta concreta.Útil en encuestas con muchas preguntas
RESULTADOS POR FECHAS
Pulse y seleccione las fechas entre las cuales quiere visualizar las respuestas recogidas.Útil para estimar la evolución temporal de las respuestas
Nota: Por defecto se muestran los resultados de todas las preguntas. Si no selecciona fechas se mostraran todas las respuestas recogidas durante el tiempo en que la encuesta ha estado abierta
APLICAR FILTROS A LOS RESULTADOS
Permite visualizar sólo los resultados de los encuestados que escogieron unas determinadas opciones de respuesta en una o varias preguntas de la encuesta (disponible sólo para usuarios con versión Profesional y Premium)
Visualizar resultados
Pulse el botón Añadir Filtro:
1.- Seleccione en el desplegable la Pregunta por la que filtrar los resultados
2.- Seleccione en el desplegable la Opción de respuesta por la que filtrar los resultados
3.- Active el Filtro
4.- Seleccione la opción de validación de los filtros (imprescindible en caso de activar más de un filtro)
VALIDA TODOS LOS FILTROS
En el Informe de resultados sólo se visualizan las respuestas de aquellos encuestados que cumplen todos los filtros aplicados
VALIDA CUALQUIERA LOS
FILTROS
En el Informe de resultados sólo se visualizan las respuestas de aquellos encuestados que al menos cumplen uno de los filtros aplicados
1
23
4
Filtros de resultados
Sólo Versión Profesional o Premium
INFORME DE RESULTADOSEn el Informe de Resultados usted podrá visualizar los resultados agregados por ítem
Barra de medias de cada opción de respuesta
Porcentaje de encuestados que han escogido esa opción de respuesta respecto del total de encuestados que han respondido a esa pregunta
Nº total de encuestados que han escogido esa opción de respuesta
Nº total de encuestados que han respondido a esta pregunta
Informe de resultados
Pulsar para imprimir una copia del Informe de resultados
Visualización cuestionario a cuestionario
Generación de gráficos de este ítem que podrá guardar, copiar, imprimir o enviar
Clic en para avanzar al siguiente cuestionario
Información disponible cuando se emplea el Gestor de envíos como método de lanzamiento de la encuesta
Informe de resultados
DESCARGA DE RESULTADOS
Si es usted usuario de versión Profesional o Premium podrá guardar en su equipo los resultados de su encuesta en formato CSV compatible con Excel, Access, SPSS …Seleccione descargar:Resumen de los resultados Descarga de los resultados agregados por ítemResultados detallados Descarga de los resultados completos
Descarga de resultados
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LOS RESULTADOS!LOS RESULTADOS!
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